© professor frederick van amstel ergonomia e usabilidade teoria da atividade a minha própria...

© Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade

Teoria da Atividade“A minha própria existência é atividade social.”

Karl Marx


Contexto histórico

• Rússia pulou do feudalismo ao comunismo• Necessidade de teoria educacional em

consonância com os ideais marxistas• Ascenção da psicologia mecanicista


Reflexo especular

Estímulo

Resposta

Psicologia Mecanicista


Mediação

Estímulo

Resposta

Psicologia Sócio-histórica

Signo

RefraçãoSignificação


Aprendizado social

1.Bebê balança braço para pegar objeto

2. Mãe traz um brinquedo próximo

3. Bebê aprende a apontar (sentido social)


Do que é composta uma atividade?

Pessoas


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oto

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Análise da atividade

Baseado em Korpela (2004)

Cuidado intensivo de bebês prematuros


O que elas compartilham?

Pessoas Objeto


Porque elas fazem isso?

Pessoas Objeto Resultado


Ph

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Objeto: a saúde do bebêResultado: criança saudável, mãe feliz


Com que meios elas fazem?


Instrumentos


Quem são essas pessoas?


Instrumentos

Comunidade


Características culturais da equipe


Como se organizam essas pessoas?


Instrumentos

Comunidade

Regras Divisão do Trabalho


AtorAçãoInstrumento

Meio de coordenação entre as ações

Objeto compartilhado


Sistema da Atividade

Pessoas

Engeström (1999)

Objeto Resultado

Instrumentos

Comunidade



Que outras atividades estão conectadas?

Cuidado Intensivo

Reuniões de equipe

Preparação / Designde Ferramentas


O resultado de uma atividade se torna o objeto de outra

Meio de conexão entre as atividades

Ph

oto

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Como a organização é imposta?


Instrumentos

Comunidade



Como as pessoas reagem à organização?


Instrumentos

Comunidade



Qual o impacto da introdução de cada novo artefato nesse ecossistema?


Relações sociais são complexas


Mudanças se propagam em rede


O que impulsiona a mudança?

Seria a necessidade a mãe da invenção?


Qual a necessidade de um garfo?


E de uma torradeira como esta? George Watson


E da água com intenção aprovada pelo Dr. Emoto?


A frustração com as coisas leva ao desejo de ter novas coisas.


Ao contrário da necessidade, desejos e frustrações não são

necessariamente lógicos. Podem ser contraditórios.


A dialética pode ajudar a trabalhar com contradições... ou confundir

ainda mais!


Tudo está em constante mudança...


E o que impulsiona a mudança é a contradição.


Steve Jobs na MacWorld 2007


Crise no sistemaClay Spinuzzi

pessoas

Blackberry

comunidade

regras divisão do trabalho

objeto resultado

Botões não se adaptam aos múltiplos objetos


Teclado on-screen do iPhone


ReconfiguraçãoClay Spinuzzi

pessoas

iPhone

comunidade

regras divisão do trabalho

objeto resultado

O teclado OnScreen é impreciso


Perguntas para Sistema da Atividade

• Qual é a atividade em questão?

• Quem são as pessoas?

• Qual o objeto compartilhado da atividade?

• Qual o resultado esperado da interferência no objeto?

• Quais são os instrumentos utilizados para transformá-lo?

• Como elas dividem o trabalho para fazer isso?

• Quais são as regras das interações?

• Quais são as características dessa comunidade?

• Que contradições estão mais tensas, prestes a disparar mudanças?

• Que outras atividades se conectam com essa atividade?


Checklist para avaliação de artefatos numa atividade

• Atende aos objetivos dos usuários?

• Suporta a solução de conflitos?

• A linguagem utilizada é adequada para a situação?

• É considerado importante para a atividade?

• Está integrado com outros recursos necessários ou desejáveis?

• Representa claramente a atividade que suporta?

• Suporta a representação/manipulação do objeto a ser transformado na atividade?

• O usuário pode obter vantagens significativas por se tornar um expert no uso?

• É capaz de evoluir junto com a atividade?

• Contribui significativamente para a evolução da humanidade?

Kaptelini e Nardi (2008)


Tipos de contradição

Física Técnica Administrativas(humana)


Método TRIZ

Genrich Altshuller (1946)


Ação Situada

Lucy Suchman (1988)


Generalizações não resolvem contradições humanas. Aliás, não

vale à pena tentar resolvê-las, pois...


Quanto mais tensa está uma contradição, mais perto está a

inovação.


Terceira Lei da dialética: mudanças quantitativas acumulam até o ponto em que há uma mudança qualitativa. A água passa do estado líquido ao gasoso

após 100 ˚C.


Quer inovação? Então esquente o caldo.


Investimento quantitativo

• Amplie as fontes de informação• Desenvolva várias idéias ao mesmo tempo• Permita o aprofundamento• Incentive a especialização


Investimento qualitativo

• Promova encontros informais• Estimule o fluxo emocional• Rodízio de equipes e cargos


Inovação técnica Inovação formal Inovação social


Três fatores cruciais para a Inovação Social


Diversidade

Quanta gente estranha...


Serendipidade

Finalmente encontrei alguém parecido comigo

nesta granja!


Criatividade

E aí, vamos bolar um jeito

de fugir daqui?


Design Baseado na Atividade é uma atividade política.


Dúvidas?

www.usabilidoido.com.br

twitter @peidomental

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