Навигации в помещениях и proximity marketing
TRANSCRIPT
Юлия Андрианова, менеджер по развитию бизнеса
13 декабря 2017
Cisco Club
Навигации в помещениях и proximity marketing, аналитика
Новые возможности беспроводных сетей с Cisco CMX
Аналитика Использование помещений
Персонализированный маркетинг
Навигация
Навигация в помещениях и proximity marketing
4© 2016 Cisco Proprietary . All rights reserved.
Позиционирование широко используется
• Розница Вовлечение покупателя & спецпредложения в зависимости от местоположения
• Здравоохранение Навигация, поиск активов
• Аэропорт Навигация, пассажиропотоки, время ожидания в зонах, продажи
• Музей Цифровой гид
• Офис Навигация & оптимизация офисных площадей
• IoT Digital Ceiling, Производство, Склады
• Карты → GPS → Smart phone
• Улица → Помещения
• Базовое позиционирование → Сервисы,
Аналитика, …
• Cisco – правильный партнер• Выигрываете если красное
• Выигрываете если черное
• Выигрываете если зеленое
• Это только начало; Cisco• Работает с множеством технологий
• Поставляет разные продукты и платформу
• Поставляет комплексные решения
• Расширяет технологические партнерства
Сервисы определения местоположениCisco доминирует в области LBS
Hyperlocation & Beacon PointHyperlocation
Использует WiFi
Точность 1-3 м
Приложение не требуется
Партнер приложения: Phunware
Аналитика лучше; Аналитика офисных помещений-Rifiniti
On Premise
Модуль для AP3700 → встроен в AP3800
Высота подвеса10-30 ft; AP-AP 40-50ft
Directional Antenna opt. (AIR-ANT25-LOC-02=)
HW + лицензия SW
CMX (MSE3365 on-premise)
Beacon Point
Использует BLE
Точность 1-3 м
Приложение требуется
Партнер прил.: Phunw.; BLE партнеров больше
Лучше в proximity engagement
Использует облако; легче развернуть
Устройство или модуль к AP3800
Высота подвеса 10-15 ft, 40-50 ft для маршрутов
Omni антенна.
HW + подписка SW
CMX Beacon Center (облако)
Hyperlocation & Beacon Point
Hyperlocation Beacon Point
∑=
AP1 AP2
AP3 AP4
Cisco Cloud Machine learning
& location engineLocation Estimate
BP
Beams are Heard
BP
Не забудьте о приложении!
Mobile Experience – Phunware
Workplace Analytics – Rifiniti
Почему аналитика офисных площадей важна?
Затраты – вторые по величине
после фонда зарплат
САРЕХ
Офисных площадей не
используются
Утилизация
площадей
Коэффициент использования
Отсутствие
сотрудников
Компании ищут способы оценить адекватность офисных площадей
60-75%50% 2nd
Largest
Beacon Point
Beacon Point
Cisco Cloud Machine learning
and location engine
Beams | Hear
Location Estimate
CMX Beacon Points
Решение CMX виртуальные маяки
• Не нужно заменять батарейки в маяках
• Простота в эксплуатации виртуальных
биконов
• Вовлечение по местоположению и
навигация в помещениях
Преимущества для клиентаЧто это?
• Beacon Point генерирует бимы BLE
• Beacon Center создает виртуальные маяки
и управляет beacon points через облако.
Cisco
Virtual
Beacon www.cmxcisco.com
CMX
Центр CMX Cloud Beacon
Метрики
взаимодействия
Управление Beacon
Points
Machine Learning
разными типами
устройств
Установка и перемещение маяков
Создание сообщения proximity
Физические маяки BLEЛегко установить, сложно & дорого эксплуатировать
EstimoteBLE Beacon
Hyperlocation (2000 ft2), vs. Physical BLE- Proximity 8 BLE beacon, 2-3 m resolution - Wayfinding 4 BLE beacon
Senion LabBLE Beacon
Cisco Hyperlocation
ArubaBLE Beacon
Physical Beacons
BEACON POINT – Виртуальные биконы Cisco
Виртуальный бикон
Корпоративный классМасштабируется
CMX Cloud Beacon Center
Стабильное
Cisco Beacon Point
Venue
3
12
Физический против виртуального: Как переместик маяк?
1. Приехать
2. Найти маяк
3. Переместить маяк,
заменить батарейку,
заменитть маяк
1. Кликнуть на
маяке
2. Передвинуть
Turn-by-Turn Navigation
• Create multiple Virtual Beacons
• Network Based & Managed
• Remotely Reconfigurable; Add or
move beacons with a click
• Eliminate batteries
• Eliminates site surveys with
advanced machine learning
• Operational simplicity
• Accuracy (< 3m)
Latency (< 3 s)
Virtual Beacon – посему он лучше?
Proximity Engagement
Guidance
• Overlay
• PoE power/Daisy Chain
• Height ≤ 15 ft
• 40-60 ft separation
• Phone: App & BLE on
TCO физического биконаTCO физического бикона в 5-8 раз выше, чем с виртуальным
more units
on-site survey
truck rolls
battery replacement
fixed location
UUID change
limited capability
theft
subscription cost
separate units forWayfinding & Proximity
physicalbeacon cost
Beacons @ San Francisco Terminal 3 – Operational nightmareMultiple Beacons within feet of each other
AP/BLE-USB @ San Francisco Airport – $$$Very Expensive AP+BLE USB Beacons within feet of each other
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential
• Beacon Points require PoE
• Daisy chaining up to 3 from one PoE 802.11at (30W) port
• Level ceiling mount (away from major obstructions)
• Height: 2,5m – 4,5m
• Line of sight to at least 2 BP recommended
• Wayfinding:
• Corridors require 1 BP every 12m-15m
• Open areas for 1-3m proximity engagement 1 BP every 140m2 with client LOS to 3 BPs
• BP to BP distance about 9m – 15m
Размещение Beacon Point для точности 1-3м
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential
vBLE дизайн
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential
• Образовательный сегмент:
• Медицинская высшая школа
• Юридическая высшая школа
Первые инсталляции
Hyperlocation
Hyperlocation
Что такое Hyperlocation?
Решение позиционирования
в помещении для клиента
WiFi
Accuracy 1-3 meters
Network-based
RSSI & AoA
Latency:
FastLocate 10-20 s (2/5 GHz)
FastLocate 10 s (5 GHz)
Client App < 3 s
•Модуль для AP3600/AP3700
Leverages existing Wi-Fi
network infrastructure
Up to 5 BLE Beacons/AP;
centrally powered/managed
Встроенный BLE
бикон
AoA Angle of Arrival
BLE Bluetooth Low-Energy
RSSI Receive Signal Strength Indicator
36© 2016 Cisco Proprietary . All rights reserved.
Примеры использования 1 of 2
Оптимизация офисных
площадей
Помощник путешественнику в аэропорту Monitor/reduce security wait times
Traveler’s flow management door-to-gate
Navigation: gate, shopping, rest stop
Торговые центры Shoppers flow & aggregation points
Navigation: shops, rest stop, entry pt.
Concierge Services
Mall of America, Siam-Piwat mall (Thailand), UAE, …
Цифровой гид в музее
37© 2016 Cisco Proprietary . All rights reserved.
Примеры использования 2 of 2
Производство Cost analysis
Time/employee/per production line type
Управление складом & автоматизация Tracking forklifts & operators
Reduce collisions/accidents
Future applications
Дроны в помещении Use Hyperlocation for navigation
Inspect top of aircraft in hangar for damage
Sensors for gas or chemicals
38© 2016 Cisco Proprietary . All rights reserved.
Advanced RF Innovation & Concept Miniaturization
Array Antenna is 60’s Technology• Built for Military to track flying targets
• Successful, Expensive, Large
Phased Array 2015• DSP Silicon + SW = Built for Enterprise Applications
• Successful, Low-cost, Small
DSP Digital Signal Processing
Source: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/2d/Abh%C3%B6ranlage_Gablingen.JPG
Source: http://en.wikipedia.org/wiki/AN/FLR-9
~440 meters
32 antennas
39© 2016 Cisco Proprietary . All rights reserved.
Lies, Damn Lies, Statistics Mark Twain
∑ =
AP1 AP2
AP3 AP4
40© 2016 Cisco Proprietary . All rights reserved.
front
back
Продукт 1 of 3
AIR-RM3010L-x-K9= Hyperlocation Module with Advanced SecurityAIR-ANT-LOC-01= Hyperlocation Circular Antenna
AP3600
AP3700
Circular
Antenna module
Plug-In
module
12x12 in
AIR-RM3010L-x-K9=
AIR-ANT-LOC-01=
Regulatory Domain “-x”
Антенны для позиционированияExpanding the Hyperlocation tool box
Directional Location + Directional WiFi• PID: AIR-ANT25-LOC-02=
• AP 3702I, 3702E, & 3702P
• Large Hall, Warehouse, Atrium
• Vertical install, outdoor rated
• DART (Location) + 4 RP-TNC (WiFi), 3 ft
• Dual-band
• 2x14x18”
• Q4/CY17
Omni Location + no WiFi• PID: AIR-ANT-LOC-01=
• 3602i/e, 3702i/e
• Enterprise office, retail , …
• Horizontal install, on ceiling
• DART (HL mod)
• Dual-band
• 2x12x12”
• Oct. 2015
Large hall, warehouse, atrium,
high ceiling, Outdoors (vertical install)
AP3600/3700 add onEnterprise office, retail,…
(horizontal install)
DARTHL RP-TNC
WiFi serving radios
WiFi ant. WiFi ant.
WiFi Ant.: Az/El 2G: 105/60 5G: 105/60Gain 2G: 4 dBi 5G: 5 dBi
HL Ant.: Az/El 2G: 145/90 5G: 145/90
42© 2016 Cisco Proprietary . All rights reserved.
Интегрированный бикон BLEHyperlocation module; Integrated Bluetooth Beacons
• Hyperlocation Centrally-Managed Beacon Variables
• UUID/Major/Minor: up to 5x virtual beacons/module
• Repetition Frequency (1-4 times/sec)
• RF Power level
• Set separately for each of 5 UUID/Major/Minor
• Range programmable to 5-200 ft
• AP-Integrated Beacons
• Complementary to Tag-based Beacons
• Expand on the Location Based Services (LBS) services
• Don’t run out of power
• Centrally managed and programmed
• More secure; out of reachUUID Universal Unique Identifier
BLE Radio & Antenna
Inside Module
43© 2016 Cisco Proprietary . All rights reserved.
Рекомендации по внедрению
• General Guidelines:
• Performance is dependent on the physical and RF environment and no two environments are alike.
• Users should test a representative Hyperlocation (HL) sample in own environment to ensure that the
results are consistent with their expectation before deployment.
44© 2016 Cisco Proprietary . All rights reserved.
Лучшие практики Hyperlocation
Good location performance guidelines are captured but not limited to:
• 1AP/HL module per 2500 sq-ft ( 230 sq-m) AP-to-AP distance 50 ft (15m)
• Client should be inside the convex hull / perimeter of the 3-5 AP
• Client has Line-of-Sight (LoS) to ≥ 3 APs simultaneously
• AP height 10-20 feet
• RSSI should be -67 or better at serving radio, three radios should hear client at -75 dBm or better
• Avoid high loading on client density as this may reduce update rates
• Client must be associated to an AP using ODFM modulation (802.11a/g/n/ac, not .11b)
If wireless client is not associated, it gets RSSI accuracy which is ± 5-7 m (50% confidence)
• Client should operate at 5 GHz (2.4 GHz is less accurate (1.5x R) due to Physics of longer radio wavelength)
• Data provided was based on iPhone, Samsung S5, and MacBook
• Customer should test in their own environment before taking on a full deployment
• Read the Deployment and Best Practices guides
45© 2016 Cisco Proprietary . All rights reserved.
Лучшие практики Hyperlocation
3
AP
5
AP
Say 1 m
• 3 APs (50 ft-triangle) or 5 APs (40x70 ft-star)
• 10 ft ceiling,
• Client associated w/ AP, LOS to all Aps
• Critical to have AP height, location, orientation
accounted for very accurately (use laser devices)
Аналитика
• Общий поток посетителей
• Количество посетителей
• Доля зашедших относительно общего потока
• Средняя продолжительность визитов
• Количество ушедших без покупки
• Анализ лояльности покупателей
• Анализ по группам помещений в сетевых магазинах
• Места скопления посетителей
• Маршруты движения в ТРЦ
• Анализ сети магазинов
Аналитика для бизнеса с помощью Wi-Fi
48
API - Возможности взаимодействия с клиентами
• API позволяет
• Предоставление сведений о присутствующихв режиме реального времени
• Предоставление ретроспективных данных о присутствующих на основе MAC-адреса
• Получение уведомления о вхождении устройства в зону и его использование для уведомлений
• Отправка сведений об обнаруженных МАЯЧКАХ (BLE)
• Возможные сценарии использования*:
• Отправка SMS сообщения с персональным предложением на телефон посетителя при его приближении (если предварительно он дал на это согласие).
• Помещение персонального сообщения в браузер при подключении посетителя к гостевой сети Wi-Fi с учетом зоны, в которой он находится.
• Взаимодействие с клиентом через приложение с учетом площадки, в которой он находится и истории посещений.
• При интеграции с CRM системой история покупок.
• Подключение к внешним провайдерам Big Data, таким как Яндекс для создания Аудиторий (Яндекс.Аудитории)
* - внешняя система может быть доработана Партнером Cisco или другим разработчиком ПО
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential
*Apple iOS MAC Randomization
• Introduced in iOS 8, improved in iOS 9
• Changing MAC every 63sec when not connected
• Real MAC only used when connecting to configured SSID
• No Analytics for non-connected Devices
• Probing about 2 times per Minute
BRKEWN-2012 49
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential
*Android 6 MAC Randomization
• Introduced in Android 6
• Real MAC only used when connecting to configured SSID
• Probing behavior depending on Battery Saving Settings
• But about 1-2 times per Minute
BRKEWN-2012 50
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential
Как работает Cisco CMX
Ан
ал
ити
ка
, д
ан
ны
е
Контроллер
(виртуальный или
физическийl)
MSE
(виртуальный или
физическийl)
Точки доступа
UI аналитики
CMX
Connect
Depending on Application
Layer
Используйте CMX API для
внешних приложений
Аналитика присутствия
54
Cisco CMX: Аналитика присутствия
55
Проходимость
56
Dwell time - время пребывания
• Периоды пребывания жестко определены и не могут меняться
Повторные посетители
• Классификация клиентов
• Если MAC адрес не найден, он классифицируется как новый посетитель
• Если MAC адрес наблюдался 5 раз из 7 дней, он классифицируется как ежедневный посетитель
• Если 2 раза в течение последних 4 недель классифицируется как еженедельный посетитель
• Исключить данные по
• SSID
• MAC адресу с возможностью отсеть фейковые адреса
• Времени
• Ссылка Site Groups позволяет объединять похожие помещения в группы
• Global Site позволяет посмотреть данные по всем помещениям
• Необходимо определить временную зону
• Индивидуальные временные зоны будут игнорироваться
Фильтры
Аналитика с геопозиционированием
• Расстояние рассчитывается по силе полученного сигнала
• На силу сигнала оказывается воздействие по разным причинам
• Точность местоположения будет высокой если устройство будет видеть 4 или 5 точек доступа
Устройство WIFI, которое видит точка
доступа, может находиться в любом
месте внутри радиуса
Когда устройство
видят две точки
доступа, оно должно
находиться на линии
Когда устройство видят три точки доступа и
более, его координата находится в точке
пересечения
Определение местоположенияВремя задержки прибытия сигнала
Определение местоположенияAngle of Arrival
• RSSI позволяет оценить расстояние без указания направления
• Это превносит потенциальные ошибки в рассчеты
• Angle of Arrival добавляет составляющцю направления для рассчетов
• То повышает точность снижая количество точек доступа
FastLocate
T=00s T=30sДанных в
минуту28
Задержки
Беспроводной контроллер
Mobility ServicesEngine
PrimeInfrastructure
AnalyticsUI
Сервер третьей стороны
Пробы клиента
10с – 5м
Аггрегация контроллером
1с – 2с
Обработка MSE
5с – 6с
Зависит от приложения
Работа приложения
Пример:
Пример :
Примеры проектов Cisco CMX
Cisco Connect 2017 © 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 66
- Навигация, аудиогид в мобильном приложении музея для посетителей Ruslmp
- Аналитика по перемещениям посетителей для Музея
- Приложение Музея получило высшую награду в Международном фестивале аудиовизуальных и мультимедийныхтехнологий в сфере наследия F@IMP 2.0 (AVICOM).
Музей русского импрессионизма Cisco СМХ с гиперлокацией
Реализован проект по сбору аналитики в Wi-Fi сети
• Корректный учет времени присутствия сотрудников на рабочих местах посредством отслеживания активности mac-адреса корпоративного смартфона с SMS-уведомлениями руководства об опоздании
• Более эффективный процесс верификации номера клиента через регистрацию в wifi сети
• Проактивная работа с клиентом за счет реакции системы при появлении mac-адреса клиента на территории салона
Мебельная фабрика Мария
CMX дает преимущества для бизнеса –University of British Columbia использует CMX для сбережения электроэнергии
Бизнес цели
• «Зеленая» репутация Университета
• Сокращение затрат и снижение углеродных выбросов
• Использует существующую сеть Университета
Решения
• Cisco Wireless, 5,000 точек доступа
• Cisco Connected Mobile Experiences
• Siemens HVAC System
• Приложение Sensible Building Science
Преимущества для бизнеса
• UBC сберегает 7-10% затрат на энергию и ожидает
сбережение более, чем 10% в дальнейшем
• Возврат инвестиций за 3 года59,000 студентов и 15,000 факультетов
Use Case
• Analytics: Floor, Shops & Zones
• App Engagement (developed by Excel)
• Zone Engagement based on location & shopping history
Siam-Piwat Mall - Thailand
The benefits of this Hyperlocation deployment is
customer engagements … customers enjoy special
personalized promotions through their location …
T-Mobile Arena Лас Вегас
• Арена оборудована для любого типа мероприятий: концерты, фестивали, баскетбол, частные мероприятия....
• Основная цель – создать уникальный по удобству опыт для гостей
• На входе и выходе - таргетированные сообщения
• Информация о трафике, загрузке паркинга в реальном времени
• Навигация по помещениям
• Дополнительные продажи
• Интеграция с системой лояльности
• Отслеживание посетителя на всем протяжении визита
• Одна точка распределения контента по всей арене
• Любой HD контент на любое устройство
• Уникальный контент для каждого посетителя
• Экосистема от Cisco
• http://demand.cisco.com/MGM
Заключение
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential
Заключение
• Не существует идеальной технологии для всех ситуаций
• BLE
• Требуется приложение
• Требуется подключение устройство (WiFi/ 3G/ LTE)
• Аналитика может быть сделана только в приложении
• Wi-Fi
• Для позиционирования не нужно приложение, только подключение к Wi-Fi
• Аналитика невозможна для неподключенных устройств (MAC randomization)
• http://www.cisco.com/go/cmx
• Wi-Fi или iBeacon? Или хорошо, когда возможности технологии совпадают с желаемым результатом https://habrahabr.ru/company/cisco/blog/337130/
• Позиционирование в сетях Wi-Fi с высокой точностьюhttps://habrahabr.ru/company/cisco/blog/270779/
Дополнительные материалы