… revient à changer les comportements. modèle transactionnel de la relation...
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… revient à changer les comportements
Modèle transactionnel de la relation environnement/comportement: interdépendances écologiques entre les éléments vivants et non vivants du système
Influence d’un site comportemental sur le comportement d’un grand nombre de personnes, le « schéma comportemental extra-individuel »
non déterministe car les individus font partie du système
Les principales caractéristiques des sites comportementaux
Nature Limites (spatiales & temporelles) Composition (éléments) Programme (setting program) « Synomorphie » (congruence) Régulation Substitution des personnes Buts et satisfaction Occupants
Wicker (1979) : « Un site comportemental est :
- un système
- ordonné,
- auto-régulé
- et avec des frontières définies,
- composé d’éléments humains et non humains
- remplaçables
- qui interagissent de façon synchronisée
- pour mener à bien une séquence ordonnée
d’événements appelée le programme
comportemental. »
L’étude de sites comportementaux
Méthode d’analyse
Identifier tous les sites comportementaux possibles (« synomorphes »)
Vérifier l’indépendance de ces « synomorphes »
Décrire les sites (cf. grille d’analyse)
a) Identifier les sites comportementaux
Répertorier toutes les activités organisées
Les analyser pour vérifier leurs caractéristiques (notamment limites clairement définies et cohérence environnement/comportement)
Les comparer 2 à 2 pour vérifier qu’ils ne se chevauchent pas
b) Vérification de l’indépendance des sites identifiés
Echelle « K-21 » : Interdépendance comportementale Interdépendance de la population Interdépendance du leadership Interdépendance spatiale Interdépendance temporelle Interdépendance des objets utilisés Interdépendance basée sur les similitudes
comportementales
c) Description des sites comportementaux
(Cf. grille d’analyse)
Barker recommande de faire une description de chaque site comportemental sur au moins 3 points :
- Occurrence - Durée - 3° dimension au choix selon les objectifs
poursuivis
Bechtel propose 4 dimensions minimales :
Occurrence
Durée
Population (nombre de personnes différentes)
Temps d’occupation : [(nombre de personnes) x (heures passées dans le site)]
On peut ainsi mettre en évidence la « richesse
environnementale » des sites
comportementaux :
[(types de personnes + types de
comportements) x (personnes x heures)] / 100
Analyses complémentaires
Opportunités environnementales: classer les sites en fonction de leur « génotype »
Obligations environnementales: Barker mesure le niveau d’obligation environnementale en relevant les rôles à responsabilité dans chaque site
Temps passé dans les sites: implication des habitants, investissement des différents groupes sociaux, etc.
La notion de congruence
Ajustement entre l’individu et son environnement Différentes explications :Apprentissage par essais et erreurs« Stimuli discriminants » permettant d’anticiper Apprentissage par l’observation du comportement d’autrui (d’après Bandura)Perception environnementale: participation active du sujetEchange social
La théorie du « manning »Il existe un nombre de personnes optimal
pour faire fonctionner un site comportemental
S’il trop peu de personnes, le programme ne peut pas être mené à bien (« undermanning »)
« Overmanning »: surpeuplement
a) Conséquences du dépeuplement (undermanning)
- Plus de travail et de responsabilités
- Tâches plus complexes, plus importantes,
- Baisse du niveau d’exigence
- Moins d’attention aux autres et aux tâches annexes
- Sentiment d’insécurité
- Dépersonnalisation
« burnout » (syndrome d’épuisement professionnel) :
adopter une attitude cynique envers les clientsdécrire les problèmes des clients de façon
analytiquesuivre avec rigidité les procédurespasser moins de temps avec les clientssymptômes somatiques du stressutiliser de façon abusive des tranquillisants, de
l’alcool ou des drogues.
b) Conséquences du surpeuplement (des travailleurs)
haut degré de spécialisation
peu d’intérêt pour les individus
peu d’intérêt pour la qualité du fonctionnement
peu d’efforts pour aider les autres à améliorer leurs performances
peu de discussions relatives aux tâches
discrédit du site et de l’organisation
faible estime de soi
c) Mécanismes de régulation de la population d’un site
Régulation de l’accès des participants au site
Régulation des capacités du site
Régulation du temps d’occupation du site
Utilité de l’ approche en termes de sites comportementaux
Répondre aux questions en ce qui concerne le
design, la planification environnementale.
Permet d’envisager un grand nombre de points de
vue en même temps (fonctions et activités de
l’environnement, espace requis pour chaque
activité, nombre de personnes impliquées,
moment de fonctionnement, etc.)
Recueil de données sur un mode qui vise à avoir
un regard global sur le comportement humain.
Utilisation de cette approche pour les aménagements d’espaces (espaces de travail, lieux publics, etc.)
D’après les apports théoriques, quelles solutions
apporter, sous quel angle aborder le sujet ?
Par exemple, comment gérer la sous- ou
surpopulation ?
Analyse précise dans le cas d’une mauvaise adaptation
environnement/comportement.
Problèmes liés au stress ; évolution des comportements
dans ce cas…
Mort d’un site comportemental
Considérer cette perte comme la conséquence
d’une mauvaise adéquation environnement/
comportement (pas de synomorphie) ?
S’interroger sur le déplacement (spatial) d’une
communauté, la fermeture d’un site, etc.
Analyse d’un changement brutal dans un site
comportemental
Changement des rôles, de l’espace disponible,
de l’aménagement, etc.
Quel effet peut avoir ce type de changement sur
la satisfaction des acteurs (contrat avec le site,
obligations environnementales) ?
Comment utiliser les changements pour
améliorer la mise en œuvre du programme du
site ?
« La beauté, c'est traduire le mieux possible la fonction » (Le Corbusier)
5. L’approche symbolique
Sémiotique de l’espace architecturalVéhicule une image de l’entreprise Mise en scène Vitrine
Symbolique territoriale
Catégorisation sociale
Opposition grand/petitOpposition lumière/obscurité Opposition centre/périphérie
Symbolique du pouvoir
6. Comportements et lieux de travail
Comportements territoriaux
Appropriation environnementale
Territoires (Altman):
- public
- semi-public
- privé
PersonnalisationPrivatisationAppropriation