教育訓練 飯店前檯系統 客戶服務部 誠信 專業 創意 sincere ...

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教育訓練 飯店前檯系統 客戶服務部 誠信 專業 創意 Sincere Professional Innovative. 訂房 管理. 業務資料維謢. 排房. 客戶資料維謢 合約資料管理. 房務 管理. Check in. Check out. 接待 管理. 晨呼管理 住客資料管理 團體管理 房間管理. 夜核 換日. 旅客帳維謢 退房作業. 訂房管理. 訂房管理. 訂房管理. 排房管理. 排房管理. CI 作業. CI 作業. CI 作業. 接待管理 / 團體作業. 接待管理 / 房間管理. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: 教育訓練  飯店前檯系統 客戶服務部 誠信       專業       創意 Sincere        Professional     Innovative

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教育訓練 飯店前檯系統

客戶服務部

誠信 專業 創意 Sincere Professional Innovative

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訂房 管理

排房

Check in

晨呼管理住客資料管理

團體管理

房間管理

接待 管理

夜核 換日

旅客帳維謢退房作業

Check out

房務 管理

客戶資料維謢合約資料管理

業務資料維謢

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訂房管理

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訂房管理

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訂房管理

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排房管理

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排房管理

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CI作業

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CI作業

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CI作業

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接待管理 / 團體作業

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接待管理 / 房間管理

住人房間的功能動作選項

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接待管理 / 房間管理

空房間的功能動作選項

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出納管理

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出納管理 / 旅客帳處 理

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出納管理 / 入住時預收款項 (當日房租 )

預收款為客房帳款減項

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出納管理 / 結帳.開立多張發票

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業務管理

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業務管理 / 信用額度管理

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房務管理 / 房間狀態作 業

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房務管理 / 失物作業

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房務管理 / 房務帳作業