Опыт создания онлайн продукта

для несуществующего рынка

Никита Полатайко, руководитель SmartDoc

Что Вы создаете?

Чапельник - крюк с упором, предназначенный для захватывания сковороды, не имеющей ручки.

Рынка еще нет?

Если рынка для продукта еще нет, значит:

не существует проблемы, решение

которой несет продукт

ИЛИ

продукт не решает эту проблему

ИЛИ

проблему привыкли решать другими

способами.

Какие проблемы решаем?

Договоры – это очень сложно!

Плохие шаблоны в интернете.

Дешевые юристы – плохие юристы.

Договор – это долго.

доступный

быстрый путь получить

договор с приложениями

именно под свою ситуацию.

Каким должен быть продукт?

Вопрос

Как мы искали

ответы

Что показала

практика

Вывод

Наш опыт…

Какие договоры

нужны людям?

Просмотрели wordstat

Моделировали ситуации

Опросили знакомых

Самыми запрашиваемыми и

покупаемыми на сайте стали

совсем другие договоры

Вывод: запускайте

широкую линейку

общих продуктов

Наш опыт…

Готовы ли за это

платить?

Опрос: 50% готовы плать.

Данные чужих исследований.

При низких ценах и постоянном

улучшении usability, конверсия

далеко не 50%

Вывод: не проводите

опросы о том, с чем люди

еще не знакомы

Наш опыт…

«Все новые идеи проходят три стадии.

На первой идея кажется нелепой,

на второй встречает яростное

сопротивление,

а на третьей воспринимается как нечто

очевидное»

(с) Артур Шопенгауэр

Вывод: будьте готовы, что все новое воспримут в штыки

Наш опыт…

Что заботит клиента?

доверие к сервису,

его надежность,

качество договоров.

Люди вообще «не паряться»

качеством тех договоров,

которые берут в других местах

Вывод:

люди ищут максимум

доказательств надежности

нового, но не заботятся о

качестве привычного

Наш опыт…

Как рассказать

пользователю сайта

что тут делать?

Вместе с usabilitylab мы

постарались максимально

расписать по всему сайту

как это работает

нам звонят по телефону и хотят

сделать заказ договора или

задать юридический вопрос

Вывод 1:

возможная аудитория

онлайн сервисов меньше,

чем количество людей

нуждающихся в них и

имеющих интернет

Вывод 2: Видя новое

решение старой

проблемы, люди пытаются

его применить по старому!

Наш опыт…

Кто бы за нас

сформировал рынок?

Обратились в 15

разных компаний по

онлайн маркетингу и pr

Нам предложили:

типичные seo, adwords,

баннерку, неосмысленный smm

Вывод:

Большинство агентств

не способны

выполнять задачи по

формированию рынка

Наш опыт…

Без seo, adwords и

КМС не обошлось

Человек ищет договор,

переходит к нам и не видит

того что ожидал (шаблона).

Разбираться что это начинает

меньше 30% пользователей,

остальные продолжают искать по

сайту шаблоны или сразу уходят.

Вывод: продвижение в

поисковиках – не метод

создания нового рынка

Что мы будем делать дальше?

Создавать обучающий контент:

интересный и забавный.

«Заимствовать» доверие у известных

больших компаний.

Отличный сервис!

Собираем для сайта позитивные

комменты у авторитетных людей.

Голосовая поддержка и онлайн чат

будут помогать подобрать договор.

Общие выводы…

Любая проблема все

равно ранее решалась

другими путями

Переучить пользователя

значит ввязаться в

конкуренцию со старым

путем и привычками.

Нужно захватывать аудиторию по

кусочкам, стать востребованным

«в узких кругах».

Вывод: нужно делать

отдельную версию

продукта или отдельную

кампанию под этот «круг».

Ваши вопросы…

Спасибо за внимание!

Никита Полатайко,

руководитель проекта

smartdoc.com.ua

ceo@smartdoc.com.ua

skype: nick_polatayko