Супрунов Денис. smm в работе благотворительных фондов: 38...
TRANSCRIPT
![Page 1: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/1.jpg)
SMM в работе благотворительных фондов
Денис Супруновдиректор по маркетингубюро ДругМедиа
![Page 2: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/2.jpg)
Привет! Давайте знакомиться
![Page 3: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/4.jpg)
ДругМедиа — это команда 11 специалистов
![Page 5: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/5.jpg)
которая сделала 317 кейсов
![Page 6: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/6.jpg)
для 86 клиентов из 20 сфер
![Page 7: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/7.jpg)
15 местоТоп агентств в рубрике «Вирусная реклама» РРАР-2016
20 местоТоп агентств в рубрике «PR агентства» РРАР-2016
7 местоТоп-20 агентств в рубрике «Копирайт» РРАР-2016
По мнению alladvertising.ruДинамический рейтинг рекламного рынка
и каталог лучших рекламных агентств России
и находится в рейтингах
![Page 8: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/8.jpg)
Кто пробовал продвигать группу ВКонтакте?
![Page 9: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/9.jpg)
Успешно?
![Page 10: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/11.jpg)
«И у меня на это 5 причин»
![Page 12: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/12.jpg)
В SMM много тем:
Урок 1. Маркетинг
Урок 2. SMM стратегия
Урок 3. SMM задачи и метрики
Урок 4. SMM сообщества
Урок 5. SMM контент
Урок 6. SMM конкурсы
Урок 7. SMM клиентская поддержка
Урок 8. SMM нивелирование негатива
Урок 9. SMM каналы и инструменты продаж
Урок 10. SMM таргетинг
Урок 11. SMM паблики и посевы
Урок 12. SMM блогеры и лидеры мнений
Урок 13. SMM кросс-промо, seo, хэштеги
Урок 14. SMM массфоловинг и френдинг
Урок 15. SMM статистика и отчётность
Урок 16. Тайм-менеджмент
![Page 13: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/13.jpg)
В чем ваша бизнес-модель?
![Page 14: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/14.jpg)
Доверие
![Page 15: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/15.jpg)
Урок 9. SMM каналы и инструменты продаж
![Page 16: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/16.jpg)
Вы готовы фотографировать?
![Page 17: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/17.jpg)
Бот
аккаунт-скрипт или программа, выполняющая определенные действия и имитирующая действия живого пользователя в социальной сети
от 100 рублей — 1000 штук
![Page 18: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/18.jpg)
Оффер
это второй аккаунт пользователя социальной сети, который за определенное вознаграждение (или по договоренности) делает целевое действие (вступает в группу, ставит «лайк», делает репост)
от 400 рублей — 1000 штук
![Page 19: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/19.jpg)
Спам
это неожиданное взаимодействие без предупреждения
от 1000 рублей — 1000 сообщений
![Page 20: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/20.jpg)
Сообщества1. Верифицировать и поставить обложку
2. Прикрепить в документы сканы всех документов фонда
3. Указать контакты минимум 3 сотрудников
4. Создать альбом с довольными спасенными людьми
5. Создать и общаться в обсуждениях
![Page 21: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/21.jpg)
Контент1. Снять видео про команду и
довольных людей
2. Писать от первого лица
3. Писать истории, вызывающие восторг вместо жалости
4. Писать результаты вложений в каждую проблему, ежемесячные финансовые отчеты
5. Публиковать фото здесь и сейчас, прямо сейчас!
![Page 22: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/22.jpg)
Приглашения1. Пригласить в группу своих друзей
2. Пригласить в группу друзей коллег и сотрудников
3. Сделать рассылку по почтам благотворителей и партнеров
4. Напечатать на визитки и банеры призывы вступать в соцсети
5. Стимулировать посетителей событий вступать в соцсети
![Page 23: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/23.jpg)
Общение1. Настроить телеграм-бота для
уведомлений о действиях в группе
2. Отвечать на все публичные комментарии, вопросы и негатив
3. Включить сообщения сообщества и отвечать на них
4. Писать каждому вступающему подписчику, знакомиться
5. Поставить на сайт форму ВКонтакте и отвечать на запросы
![Page 24: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/24.jpg)
Конкурсы, спецпроекты1. Создать теги для событий, отзывов
благотворителей и людей
2. Организовать кросс-промо акцию, где с каждой покупки отдавать сумму на благотворительность
3. Создать фирменные обои, стикеры, онлайн-фоторамки, продавать благотворителям и раздавать на мероприятиях за фото с тегом
4. Придумать ситуативный или календарный призыв делиться вашим контентом публично и в личку
5. Запустить челлендж среди коллег, благотворителей или жителей города
![Page 25: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/25.jpg)
Таргетинг1. Поставить код ретаргетинга на сайт
2. Собрать активную аудиторию у других фондов, по тегам и интересам
3. Выбрать календарный или ситуативный инфоповод
4. Создать яркое объявление и уверенный призыв
5. Показывать объявления и записи заходящим на сайт и активным
![Page 26: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/26.jpg)
Паблики и блогеры1. Создать спецпроект, календарный
или ситуативный инфоповод
2. Выбрать популярные активные сообщества для закупки рекламы, выделить бюджет
3. Выбрать популярных и подходящих по аудитории лидеров мнений, привлечь их к партнерству
4. Пригласить блогеров, лидеров мнений, журналистов и владельцев социальных и традиционных СМИ на событие
5. Публиковать фото и видео с довольными людьми, известными людьми и результатами действий
![Page 27: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/27.jpg)
Доверие
![Page 28: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/28.jpg)
Что выбрать?
![Page 29: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/29.jpg)
1. Цикл клиента и 7 шагов маркетинга
1. Не знает о вас → охватить
2. Увидел, изучает → захватить
3. Думает, сравнивает → утеплить
4. Покупает → договориться
5. Радуется покупке → удержать
6. Покупает ещё → допродать
7. Рассказывает другим → получить рекомендацию
так живет клиент так должна жить компания
![Page 30: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/30.jpg)
2. Инструменты соцсетей на основе маркетинга
1. → охватить → платный пост в паблике, таргетинг
2. → захватить → call to action в постах, клиентская поддержка
3. → утеплить → ретаргетинг, доверительные рубрики
4. → договориться → общение в личных сообщениях
5. → удержать → подписка на сообщество и напоминание
6. → допродать → акции и конкурсы
7. → принимать → хэштеги и вбросы в паблики
задачи инструменты
![Page 31: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/31.jpg)
3. Ожидания и результаты на основе маркетинга
1. → платный пост в паблике → охват, просмотры
2. → call to action в постах, отвечать → обращения, заявки
3. → ретаргетинг → конверсию от обращений
4. → общение в личных сообщениях → пополнение счета
5. → подписывать и напоминать → стабильные пополнения
6. → акции и конкурсы постоянным → новые пополнения
7. → хэштеги и вбросы в паблики → источники заявок
инструменты что считать
![Page 32: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/32.jpg)
4. Стоимость инструментов соцсетей
1. → платный пост в паблике → от 100 до 11 000 рублей
2. → call to action в постах, отвечать → прямых затрат нет
3. → ретаргетинг → от 1 000 до 20 000 рублей
4. → общение в личных сообщениях → прямых затрат нет
5. → подписывать и напоминать → прямых затрат нет
6. → акции и конкурсы → от 1 000 до 120 000 рублей
7. → хэштеги и вбросы в паблики → от 0 до 60 000 рублей
инструменты стоимость за одну активность
![Page 33: Супрунов Денис. SMM в работе благотворительных фондов: 38 практических советов. 01.12.2016](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020103/586f97b31a28abcc238b4c4f/html5/thumbnails/33.jpg)