Сказка про smm / rif'12
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
СКАЗКА ПРО ЭСЭМЭМ
НАЧАЛО
Нужны ли вам SMM?Какие у вас цели?У вас есть на это время?
Ловушка тендера
“Выбери меня”
Единые KPIКоличество vs качество
Контент vs Привлечение
КАМПАНИЯ
§3. Коммуникационная воронка
Охват
Clicks
Leads
Вовлеченность
Охват
1) Impressions ≠ Reach2) Reach1+Reach2 ≠ Reachtotal
3) Reachall_vk ≠ ReachTA
CLICKS
1) Clicks ⇒ Actions
2) ClicksTA
LEADS / Не те
1) Недобросовестная работа - Не ЦА - Боты
2) Промохантеры3) Nokia case
Engagement
- Low engagement- Negative feedback
КАК ВСЕ СЧИТАТЬ?
Метод “проб и ошибок” постепенно сменяется технологичным подходом к работе в social media.
От интуиции к технологиям
Аналитика
Новые системы аналитики, устанавливающие стандарт измерения вовлеченности и качественных показателей работы в соцмедиа.
Инструменты
Publishing platforms Listening platforms
Управление постингом и командная работа.
Мониторинг и постановка задач внутри команды.
Формулы
• Математика на службе SMM
Количество купонов
= __________________VFB CTR FB
100%+
X______________
100
VT CTR TX( )C + L CRM+ L TW)( x K VIR x 0,125
По опыту предыдущих кампаний
База знаний
Информация о всех активностях и эффективности работы собирается в базу знаний.
Выборки по инструментам, аудитории, тематикам.
• Создание и пересмотр стратегий• Ориентация на качественные, а не количественные показатели• Интеграция в бизнес и конвергенция каналов• Много времени и внимания со стороны брендов• Качественное привлечение
• Создание и пересмотр стратегий• Ориентация на качественные, а не количественные показатели• Интеграция в бизнес и конвергенция каналов• Много времени и внимания со стороны брендов• Качественное привлечение• Co-creation с агентством
Фокусы 2012
И тогда...
