สรุปผลโครงการวิจัย text analytics – phase1

27
สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics Phase1 สิงหาคม 2013 สานักวิจัยและพัฒนาการตลาด Digital Analytics

Upload: buituyen

Post on 01-Feb-2017

259 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

สรปผลโครงการวจย Text Analytics – Phase1

สงหาคม 2013ส านกวจยและพฒนาการตลาด

DigitalAnalytics

Page 2: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

Content

• ทมา

• วตถประสงค

• โครงการ เฟส 1

– ผลการด าเนนโครงการวจยและพฒนา

– การน าไปใช : ตวอยางบทวเคราะห

• โครงการ เฟส 2 (ป 2014)

Page 3: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

ใช Internetแตไมใช Facebook

Background

Social Media มบทบาทตอการด าเนนชวตในปจจบนเปนอยางมาก โดยเฉพาะผบรโภคทอาศยอยในเขตเมอง ตางนยมใช Social Media ในการตดตอสอสาร ทงในเรองสวนตว และการท างาน ซงจากจ านวนประชากร 65 ลานคน มจ านวนผใชอนเตอรเนต 25 ลานคน มจ านวนผใชงาน Facebook 18 ลานบญช คดเปน 28% ของประชากรทงประเทศ แตหากพจารณาเฉพาะประชากรทอาศยอยในเขตเมอง จ านวน 33 ลานคน สดสวนคนใชงาน Facebook สงกวา 55% ของประชากรทอาศยอยในเขตเมอง

ประชากรไทย 65 ลานคนใช Internet 25 ลานคน คดเปน 38% ของประชากรทงประเทศ คดเปน 77% ของประชากรในเขตเมองใช Facebook 18 ลานคน คดเปน 28% ของประชากรทงประเทศ คดเปน 55% ของประชากรในเขตเมอง

ใช Facebookยงไมใช Internet

Page 4: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

ในขณะทองคกรธรกจกใช Social Media ท าการตลาด เพอประชาสมพนธสนคาและบรการใหมๆ รวมทงรบขอรองเรยน การสอบถาม การตชม ซงในบางสนคา มลกคาเขามาตดตาม Fanpage ใน Facebook เปนจ านวนมาก ท าใหการสอสารการตลาด ท าไดงาย รวดเรว และมคาใชจายต า

Page 5: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

จากแนวโนมดงกลาว จงมการพฒนาเครองมอเพอคดกรองความตองการของผบรโภค ซงเรยกวา Social Business Intelligence หรอ Social Media Intelligence เพอศกษาและเรยนรพฤตกรรมผบรโภคผาน Social Media ซงตางไปจากเครองมอทางการตลาดแบบเดมๆ ซงจะชวยใหธรกจสามารถท าการตลาดไดมประสทธภาพมากยงขน

A Strategic View of

Social Business Intelligence / Social Media Intelligence

Page 6: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

Social Media Analytics

Page 7: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

PwC ชโอกาสของธรกจ จากการวเคราะหขอมลโซเชยล

Page 8: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

SCB ฟงเสยงลกคาในโลกออนไลน

ขอมลเหลาน (ความคดเหนลกคาในโลกออนไลน) เมอวเคราะหแลว กสามารถน ามาปรบปรง และเปลยนแปลงวธการสรางความพงพอใจกบผบรโภคอยางทนทวงท และตรงเปาอยางยง

คณสทธชย หยน สมภาษณคณกรรณกา ชลตอาภรณ กรรมการผจดการใหญธนาคารไทยพาณชย

Page 9: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

ตวอยางรายชอบรษทดาน Social Media Monitoring

Page 10: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

การปรบตวของธรกจคาปลกในตางประเทศ

Page 11: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

การตนตวของภาคธรกจ ในประเทศ

SocialEye by Tarad.com

Page 12: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

Social Enable by AIS

Page 13: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

S-Sense by NECTEC

Page 14: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

Objective

• เพอพฒนาระบบคดกรองความตองการของผบรโภค (Social Media Intelligence)

– เฟส 1 เนน Facebook

– เฟส 2 เพมโซเชยลมเดยอนๆ ทไดรบความนยมในประเทศไทย เชน พนทพ, ทวตเตอร

Page 15: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

Scope of work and Methodology

Page 16: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

Team

Page 17: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

Planระยะเวลา 4 เดอน : เรม 1 มถนายน – 30 กนยายน 2556

Analysis and Design

Development

Testing

วเคราะหและออกแบบระบบระยะเวลา 0.5 เดอน

พฒนาระบบระยะเวลา 2.5 เดอน

ทดสอบโปรแกรม และสงมอบงานระยะเวลา 1 เดอน

Page 18: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

ผลการด าเนนโครงการ1. โปรแกรมดงขอมลจาก Facebook

Page 19: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1
Page 20: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1
Page 21: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1
Page 22: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

2. โปรแกรมชวยวเคราะห Sentiment

Page 23: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1
Page 24: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1
Page 25: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

การน าไปใช

ตวอยาง 1: Fanpage Insights (7ElevenThailand)

ตวอยาง 2: CRM (CVS, Public Figure-DrDanCanDo)

Page 26: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

Phase 2

ขอบเขตการวจยและพฒนา

• Focus1: Automate Insights (Text mining or Machine Learning)

• Focus2: Pantip or Twiiter Data

รปแบบการท าวจยและพฒนา

• จดท าโครงการวจย โดย CP ALL ใหทน PIM

• บรณาการกบการศกษา ในรปแบบ Senior project ของนกศกษาคณะวศวกรรมศาสตร PIM

Page 27: สรุปผลโครงการวิจัย Text Analytics – Phase1

byDigital Analytics TeamOffice of Marketing Research and Development 6th fl, Sriboonruang 1CP All., PLC.