[000000] um cms (bengkel)

`

CLAIM MOTOR SYSTEM untuk Bengkel

Kode Dokumen

000000

User Guide Versi 2.0

Copyright @2015

Confidential – spesifik untuk pihak yang berkepentingan

Daftar Isi i

Daftar Isi

Daftar Isi ....................................................................................... i

Pendahuluan ................................................................................ 3

Alur Proses Aplikasi CMOS ............................................................................... 6

Pendaftaran User ........................... Error! Bookmark not defined.

Tentang Pendaftaran User ................................................................................. 7

Pendaftaran User Baru Dalam Bengkel ............................................................. 7 Tambah User......................................................................... Error! Bookmark not defined. Edit User ............................................................................... Error! Bookmark not defined.

Memulai Aplikasi.......................................................................... 8

Halaman Utama Aplikasi .................................................................................... 8

Login ke Aplikasi ................................................................................................ 9

Menu Aplikasi ................................................................................................... 11

Petunjuk Penggunaan Aplikasi ................................................. 13

Proses Klaim ..................................................................................................... 13

Klaim Masuk Via Asuransi ............................................................................................... 13 Lihat Klaim .......................................................................................................................... 13 Batal Klaim .......................................................................................................................... 17 Search Data .......................................................................... Error! Bookmark not defined.

Pengisian Data Klaim ...................................................................................................... 19

Draft Pengisian Klaim ...................................................................................................... 38 Revisi Klaim ........................................................................................................................ 38 Batal Klaim .......................................................................................................................... 42 Search Data .......................................................................... Error! Bookmark not defined.

Pengajuan Klaim Ke Asuransi ......................................................................................... 44 Verifikasi Pengiriman Klaim ................................................................................................. 44 Batal Klaim .......................................................................................................................... 48 Search Data .......................................................................... Error! Bookmark not defined.

Klaim Terkirim Ke Asuransi ............................................................................................. 49

Klaim Dikembalikan Asuransi .......................................................................................... 53 Lihat Klaim .......................................................................................................................... 53 Batal Klaim .......................................................................................................................... 57 Search Data .......................................................................... Error! Bookmark not defined.


Daftar Isi ii

Daftar Klaim Tertahan ..................................................................................................... 58

Klaim Diterima Asuransi .................................................................................................. 62

Klaim Disetujui Asuransi .................................................................................................. 64 Lihat Dokumen Klaim .......................................................................................................... 64 Search Data .......................................................................... Error! Bookmark not defined.

Daftar Tagihan Klaim ....................................................................................................... 81 Cetak Invoice....................................................................................................................... 82

Daftar Tagihan Tertunda ................................................................................................. 84 Cetak Invoice....................................................................................................................... 84

Daftar Pembayaran Klaim ............................................................................................... 86

Klaim Selesai Diproses .................................................................................................... 88

Klaim Dibatalkan Bengkel ................................................................................................ 88

Klaim Dibatalkan Asuransi ............................................................................................... 89

Data Bengkel ..................................................................................................... 90

Daftar Komplain Bengkel ................................................................................................. 91 Komplain Selesai................................................................................................................. 91 Search Data ........................................................................................................................ 92

Penelusuran Klaim .......................................................................................................... 93 Audit Klaim .......................................................................................................................... 93 History Klaim ....................................................................................................................... 94 Search Data .......................................................................... Error! Bookmark not defined.

Daftar Katalog Jasa ......................................................................................................... 95

Manajemen User ............................................................................................... 96

Daftar User ...................................................................................................................... 97 Tambah User....................................................................................................................... 97 Edit User ............................................................................................................................. 98 Search User .......................................................................... Error! Bookmark not defined.

Ubah Password ............................................................................................................... 99

Pesan ............................................................................................................... 100

Tulis Pesan .................................................................................................................... 100

Kotak Masuk .................................................................................................................. 101

Balas Pesan ................................................................................................................ 101

Teruskan Pesan .......................................................................................................... 102

Hapus Data Kotak Masuk ........................................................................................... 103

Search Data Kotak Masuk .......................................................................................... 104

Kotak Keluar .................................................................................................................. 105

Hapus Data Kotak Keluar ........................................................................................... 105

Search Data Kotak Keluar .......................................................................................... 105

Penutup .................................................................................... 106


Pendahuluan 3

Pendahuluan

Aplikasi CMOS merupakan aplikasi yang menghubungkan perusahaan asuransi, bengkel,

tertanggung, leasing dan investigator untuk melakukan proses klaim asuransi kendaraan

bermotor secara elektronik, sehingga keseluruhan proses klaim dapat dilakukan dengan

cepat dan akurat.

Dokumen ini merupakan dokumen petunjuk penggunaan aplikasi CMOS. Dokumen ini

ditujukan untuk membantu pengguna dalam menjalankan proses pada aplikasi sesuai

dengan prosedur yang ada. Dokumen ini diharapkan dapat dijadikan sebagai panduan untuk

menyelesaikan masalah yang dihadapi dalam penggunaan aplikasi.

Portal aplikasi e-CMOS dapat diakses melalui alamat http://www.e-cmos.com, dengan

tampilan awal sebagai berikut:

Bab

1

http://www.e-cmos.com/


Pendahuluan 4

Dalam aplikasi ini terdapat 4 pihak yang terkait berdasarkan tugasnya, yaitu:

1. Asuransi

- Menerima dokumen klaim dari Leasing.

- Menerima dokumen klaim dari Tertanggung.

- Membuat dokumen klaim.

- Mengirimkan dokumen estimasi klaim kepada bengkel.

- Menerima dokumen klaim dari bengkel.

- Melakukan verifikasi dan penilaian data klaim yang masuk.

- Melakukan persetujuan klaim.

- Melihat status pengerjaan bengkel.

- Melihat tagihan.

- Melakukan update status pembayaran.

- Melihat data klaim yang telah selesai.

- Melihat daftar klaim yang ditolak oleh Bengkel.

- Melihat daftar klaim yang ditolak oleh Asuransi.

- Melihat daftar klaim yang dibatalkan oleh Asuransi.

- Melihat dan membuat data komplain terhadap Bengkel.

- Melakukan penelusuran klaim

- Mengatur komite terkait persetujuan klaim

- Menambah data rekanan bengkel.

- Menambah data rekanan supplier.

- Menambah data rekanan leasing.

- Menambah data rekanan investigator.

- Mengatur dokumen pendukung saat pengajuan klaim.

- Mengupload katalog jasa rekanan bengkel.

- Melihat laporan statistik klaim.

- Melihat laporan statistik bengkel.

- Manajemen user.

- Manajemen pesan.

2. Bengkel

- Menerima dokumen klaim dari asuransi.

- Mengirimkan dokumen klaim kepada asuransi.

- Menerima dokumen yang dikembalikan oleh asuransi.

- Melihat daftar klaim yang tertahan, diterima dan disetujui oleh asuransi.

- Melakukan update pengerjaan perbaikan.

- Mencetak invoice.

- Melihat data tagihan dan pembayaran klaim.

- Melihat data pengajuan klaim yang telah selesai.

- Melihat daftar klaim yang dibatalkan oleh Bengkel.


- Melakukan proses persetujuan terhadap data komplain yang telah selesai.

- Melakukan penelusuran klaim.

- Melihat daftar katalog jasa.

- Manajemen user.

- Manajemen pesan.

3. Leasing

- Mengirimkan dokumen klaim kepada asuransi.

- Melihat klaim yang dilengkapi oleh asuransi.

- Melihat klaim yang dilengkapi oleh bengkel.


Pendahuluan 5

- Melihat klaim yang ditunda oleh asuransi.

- Melihat klaim yang dikembalikan ke bengkel.

- Melihat klaim yang diterima oleh asuransi.

- Melihat klaim yang disurvey ulang oleh asuransi.

- Melihat klaim yang menunggu persetujuan asuransi.

- Melihat klaim yang disetujui oleh asuransi.

- Melihat status tagihan klaim.

- Melihat daftar klaim yang dibatalkan oleh Bengkel.


- Melihat data pengajuan klaim yang telah selesai.

- Manajemen user.

- Manajemen pesan.

4. Investigator

- Menerima permintaan investigasi dari asuransi.

- Mengirimkan data hasil investigasi.

- Melihat data investigasi yang menunggu persetujuan asuransi.

- Melihat data investigasi yang telah selesai.

- Melihat data tagihan dan pembayaran investigasi.

- Manajemen user.

- Manajemen pesan.

Manual ini dengan kode: 000000 menjelaskan tentang alur di Bengkel.

Manual Asuransi dijelaskan dalam manual nomor: 000000.

Manual Leasing dijelaskan dalam manual nomor: 000000.

Manual Investigator dijelaskan dalam manual nomor: 000000.

Manual Tertanggung dijelaskan dalam manual nomor: 000000.


Pendahuluan 6

Alur Proses Aplikasi CMOS

Berikut alur proses pada aplikasi CMOS:

Bab


Pendaftaran User 7

Pendaftaran User

Tentang Pendaftaran User

Tahap pertama, perusahaan Bengkel yang akan menggunakan aplikasi CMOS, akan

diregistrasikan ke dalam sistem oleh PT EDI Indonesia. Kemudian setelah aktif maka pihak

bengkel akan mendapatkan akses sebagai user admin bengkel beserta passwordnya. User

admin bengkel dan password tersebut akan digunakan oleh pihak bengkel untuk:

1. Mendaftarkan user internal bengkel beserta hak aksesnya.

2. Mengganti status user internal jika sudah tidak aktif atau tidak digunakan.

Pendaftaran User Baru Dalam Bengkel

Setelah mendapatkan hak akses sebagai user admin dari PT EDI Indonesia atau Admin

Asuransi, maka selanjutnya bagian admin bengkel dapat melakukan pendafataran user baru

internal leasing dengan hak akses tertentu.

Langkah-langkah pendaftaran user baru dapat dilihat pada petunjuk penggunaan aplikasi

pada menu Manajemen User.

Bab

2


Halaman Utama Aplikasi 8

Memulai Aplikasi

Halaman Utama Aplikasi

Tampilan halaman utama aplikasi CMOS sebagai berikut:

Bab

3

Form Login


Login ke Aplikasi 9

Login ke Aplikasi

Langkah-langkah untuk login ke aplikasi CMOS adalah sebagai berikut:

1. Buka halaman utama aplikasi melalui web browser:

2. Masukkan data User ID, Password dan Kode Captcha yang sesuai.

Kode Captcha

Kode Captcha


Klaim Masuk Via Asuransi 10

3. Klik , akan menampilkan halaman home untuk Bengkel seperti berikut:

Klik untuk melihat/edit profil

Klik untuk melihat ketersediaan bengkel

Klik untuk keluar aplikasi



Menu Aplikasi

Menu aplikasi CMOS untuk Bengkel adalah sebagai berikut:

No. Nama Menu Keterangan

1. Home Menu ini berfungsi untuk menampilkan profil user dan perusahaan pengguna aplikasi, status pengajuan klaim, dan menu utama aplikasi.

2. Proses Klaim

Klaim Masuk Via Asuransi Menu ini berfungsi untuk mengelola/mengecek data pengajuan klaim yang diajukan dari asuransi. Bengkel dapat memilih opsi melihat klaim atau menolak klaim.

Pengisian Data Klaim Menu ini berfungsi untuk membuat pengajuan data klaim.

Draft Pengisian Klaim Menu ini berfungsi untuk mengelola data draft klaim. Bengkel dapat memilih opsi merevisi klaim atau menolak klaim.

Pengajuan Klaim Ke Asuransi

Menu ini berfungsi untuk proses verifikasi pengiriman klaim ke asuransi atau menolak klaim.

Klaim Terkirim Ke Asuransi

Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim dari bengkel yang telah terkirim ke asuransi.

Klaim Dikembalikan Asuransi

Menu ini berfungsi untuk melihat atau mengelola pengajuan data klaim dari bengkel yang telah dikembalikan oleh asuransi.

Klaim Belum Lunas Premi Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim dari bengkel yang belum lunas premi.

Klaim Diterima Asuransi Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim dari bengkel yang telah diterima oleh asuransi.

Klaim Disetujui Asuransi Menu ini berfungsi untuk melihat dan memproses data klaim dari bengkel yang telah disetujui oleh asuransi. Bengkel dapat melihat status suku cadang, melihat SPK/PO, update proses perbaikan, update tanda terima salvage dan mencetak invoice.

Daftar Tagihan Klaim Menu ini berfungsi untuk melihat status tagihan klaim dari bengkel.

Daftar Tagihan Tertunda Menu ini berfungsi untuk melihat tagihan klaim dari bengkel yang masih tertunda di asuransi.

Daftar Pembayaran Klaim Menu ini berfungsi untuk melihat data pembayaran klaim dari bengkel.

Klaim Selesai Diproses Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim dari bengkel yang telah selesai diproses.

Klaim Ditolak Bengkel Menu ini berfungsi untuk menampilkan data klaim yang ditolak oleh bengkel.

Klaim Ditolak Asuransi Menu ini berfungsi untuk menampilkan data klaim yang ditolak oleh asuransi.

3. Data Bengkel

Daftar Komplain Bengkel Menu ini berfungsi untuk menampilkan daftar komplain.

Penelusuran Klaim Menu ini berfungsi untuk melihat penelusuran data klaim sesuai audit dan daftar riwayat klaim.

Daftar Katalog Jasa Menu ini berfungsi untuk menampilkan daftar katalog jasa.

4. Manajemen User

Daftar User Menu ini berfungsi untuk mengelola data user.

Ubah Password Menu ini berfungsi untuk mengubah password.

5. Pesan

Tulis Pesan Menu ini berfungsi untuk mengirimankan pesan.

Kotak Masuk Menu ini berfungsi untuk mengelola pesan yang masuk. Bengkel dapat memilih opsi membalas, meneruskan atau



menghapus pesan.

Kotak Keluar Menu ini berfungsi untuk mengelola pesan keluar/telah dikirim. Bengkel dapat memilih opsi menghapus pesan keluar.

Menu cepat pada aplikasi CMOS untuk Bengkel adalah sebagai berikut:

No. Nama Menu Keterangan

1. Klaim Kurang Dokumen Menu ini berfungsi untuk menampilkan data klaim yang masih belum lengkap dokumennya terkait pengajuan klaim.

2. Estimasi Klaim Terkirim Ke Asuransi

Menu ini berfungsi untuk melihat data estimasi klaim dari bengkel yang telah terkirim ke asuransi.

3. Klaim Menunggu Persetujuan Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim dari bengkel yang sedang menunggu persetujuan asuransi.

4. Daftar Klaim Turun SPK Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim dari bengkel yang telah disetujui oleh asuransi dan SPK-nya telah turun.

5. Daftar SPK Banding Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim dari bengkel yang telah dilakukan banding oleh asuransi dan SPK setelah proses banding telah turun.

6. Status Pengiriman Suku Cadang

Menu ini berfungsi untuk melihat status pengiriman suku cadang.

7. Status Perbaikan Bengkel Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim yang sedang/telah dilakukan proses perbaikan

8. Daftar Tagihan Menu ini berfungsi untuk melihat daftar tagihan klaim.

9. Daftar Pembayaran Menu ini berfungsi untuk melihat daftar pembayaran klaim.

10. Daftar Klaim Dibatalkan Bengkel

Menu ini berfungsi untuk melihat daftar klaim yang ditolak oleh bengkel.

11. Daftar Klaim Dibatalkan Asuransi

Menu ini berfungsi untuk melihat daftar klaim yang ditolak oleh asuransi.

12. Daftar Komplain Bengkel Menu ini berfungsi untuk melihat daftar komplain.

Bagian selanjutnya akan membahas petunjuk penggunaan untuk masing-masing menu pada aplikasi CMOS secara lebih detail.



Petunjuk Penggunaan Aplikasi

Proses Klaim

Klaim Masuk Via Asuransi

Menu ini berfungsi untuk mengelola/mengecek data pengajuan klaim yang diajukan dari

asuransi. Bengkel dapat memilih opsi melihat klaim atau menolak klaim. Langkah-langkah

untuk mengelola data pengajuan klaim dari asuransi adalah sebagai berikut:

1. Data klaim masuk via asuransi ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Klaim Masuk Via

Asuransi]. Tampilan form Klaim Masuk Via Asuransi adalah sebagai berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Klaim Masuk Via Asuransi] adalah sebagai berikut:

Lihat Klaim

Langkah-langkah untuk proses revisi klaim sebagai berikut:

a. Pilih data klaim yang akan diproses.

b. Klik , lalu pilih proses Lihat Klaim.

Bab

4

Pilih data



c. Aplikasi akan menampilkan form Pengisian Data Klaim (Halaman 1#) berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan

Catatan Digunakan untuk membuat dan melihat history catatan terkait “Input Data Klaim”

Cari Digunakan untuk mencari data klaim.

Lihat Digunakan untuk melihat data tertentu.

Ubah Klaim Digunakan untuk mengubah data klaim.

Lalui Halaman Ini Digunakan untuk ke halaman #2 input data klaim.

d. Lakukan perubahan pada data sesuai kebutuhan.

Mengubah Data Klaim

Memproses ke Halaman Berikutnya



e. Klik , akan menampilkan form Input Data Klaim (Halaman 2#) berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan

History Klaim Digunakan untuk melihat riwayat pengajuan klaim berdasarkan:

Objek Pertanggungan, Warna & Tahun Pembuatan, Nomor Polisi, Nomor Rangka, Nomor Mesin.

Audit Klaim Digunakan untuk melihat riwayat audit jika terdapat perubahan.



Telusuri/Browse Digunakan untuk memilih data dokumen pendukung yang akan diupload.


Kembali ke halaman awal

Mengubah Detail Data Klaim



Tambah Digunakan untuk menambah dokumen pendukung/foto kerusakan yang akan diupload.

Hapus Digunakan untuk menghapus dokumen pendukung/foto kerusakan yang terakhir ditambahkan.

Lihat Semua Digunakan untuk melihat semua dokumen pendukung/foto kerusakan yang diupload.

Lihat Upload Digunakan untuk melihat dokumen pendukung/foto kerusakan yang diupload.

Hapus Upload Digunakan untuk menghapus dokumen pendukung/foto kerusakan yang diupload.

Ubah Detail Klaim Digunakan untuk mengubah data klaim.


Ke Halaman Awal Digunakan untuk kembali ke halaman #1 pengisian data klaim.

f. Lakukan perubahan pada Detail Klaim sesuai kebutuhan.

g. Klik , akan menampilkan form Input Data Klaim (Halaman 3#) berikut:

h. Klik . Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada menu

[Proses Klaim | Pengajuan Klaim Ke Asuransi].

Klik untuk menyimpan data klaim



Batal Klaim

Langkah-langkah untuk membatalkan klaim sebagai berikut: a. Pilih data yang akan diproses.

b. Pilih proses Batal Klaim.

c. Aplikasi akan menampilkan form berikut:

d. Masukkan Keterangan alasan pembatalan klaim.

e. Klik . Data yang berhasil diproses akan ditampilkan pada menu [Proses

Klaim | Klaim Ditolak Bengkel].

Pilih data



Search Data

Langkah-langkah untuk proses pencarian data klaim adalah sebagai berikut:

a. Pilih kategori pencarian data yang sesuai, lalu masukkan data yang akan dicari.

b. Klik untuk menampilkan hasil pencarian.

1) Pilih kategori pencarian data

2) Masukkan data yang akan dicari


Pengisian Data Klaim 19

Pengisian Data Klaim

Menu ini berfungsi untuk membuat pengajuan data klaim. Langkah-langkah untuk membuat

data klaim sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Pengisian Data Klaim], akan menampilkan form berikut:

2. Pengisian data klaim dapat dilakukan dengan dua cara:

a. Melalui Tool Pencarian Data Klaim

Pada bagian Tool Pencarian Data Klaim, pilih tipe Pencarian dan masukkan Kata Kunci.





Klik , akan menampilkan hasil pencarian data seperti berikut:

Pilih salah satu data, kemudian klik .

Pilih data



Data terpilih akan ditampilkan pada form berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan



Simpan Klaim Digunakan untuk menyimpan data klaim.


Cancel Digunakan untuk membatalkan penyimpanan data klaim.


Lengkapi data pada kolom yang belum terisi.



b. Melalui pengisian data pada form Input Data Klaim

Berikut kolom yang terdapat pada form Pengisian Data Klaim (Halaman 1#)

Data Klaim

Kolom Keterangan

Tanggal Kejadian Diisi dengan tanggal kejadian yang sesuai.

Waktu Kejadian Pilih waktu kejadian yang sesuai.

Tipe Klaim Pilih tipe klaim:

- Kerusakan Mobil Tertanggung

- Kerusakan Mobil Pihak Ketiga

- Kerusakan Mobil Tertanggung dan Mobil Pihak Ketiga

- Kehilangan Aksesoris Mobil Tertanggung

- Kehilangan Karena Pencurian

- Constructive Total Loss (CTL)

- Kehilangan Karena Banjir

- Kehilangan Karena Gempa Bumi

- Kehilangan Karena Pemogokan, Kerusuhan & Huru-hara (SRCC)

- Kehilangan Karena Terorisme dan Sabotase (TS)

- Kerusakan Karena Banjir

- Kerusakan Karena Gempa Bumi

- Kerusakan Karena Pemogokan, Kerusuhan & Huru-hara (SRCC)

- Kerusakan Karena Terorisme dan Sabotase (TS)

Estimasi Waktu Pengajuan

Diisi dengan estimasi waktu pengajuan berdasarkan (jam setelah terima pelaporan) yang sesuai.

Asuransi Pilih asuransi yang sesuai.

Cabang Pilih cabang asuransi yang sesuai.

Nomor Polis Diisi dengan nomor polis yang sesuai.

Nomor Rangka Diisi dengan nomor rangka kendaraan yang sesuai.

Nomor Sertifikat Diisi dengan nomor sertifikat yang sesuai.

Nomor Polisi Diisi dengan nomor polisi kendaraan yang sesuai.

Periode Awal Polis Diisi dengan periode awal polis yang sesuai.

Periode Akhir Polis Diisi dengan periode akhir polis yang sesuai.

Total Loss Pilih Ya apabila mengalami total loss atau pilih Tidak bila tidak

mengalami total loss.

Kondisi Pertanggungan Pilih tipe kondisi pertanggungan:

- Comprehensive + Acts of God + TPL

- Comprehensive + TPL

- Comprehensive

- TLO + Acts of God + TPL

- TLO + TPL

- TLO

Nilai Pertanggungan Diisi dengan nilai pertanggungan yang sesuai (Biasanya seharga nilai barang yang diasuransikan)

Estimasi Tgl. Mulai Perbaikan

Diisi dengan estimasi tanggal mulai perbaikan yang sesuai.

Estimasi Waktu Perbaikan

Diisi dengan estimasi waktu perbaikan berdasarkan (hari) yang sesuai.

Limit TPL Diisi dengan limit TPL yang sesuai.

*) Ditampilkan ketika memilih Kondisi Pertanggungan yang terdapat TPL



Market Value Diisi dengan nilai jual kendaraan yang sesuai.

*) Ditampilkan ketika memilih Tipe Klaim: Kehilangan Karena Pencurian.

Data Tertanggung

Kolom Keterangan

Nama Tertanggung Pilih tipe nama tertanggung (Personal atau Company). Lalu,

diisi dengan nama tertanggung yang sesuai.

Jenis Kelamin Pilih jenis kelamin tertanggung (Laki-laki atau Perempuan).

No. Identitas Pilih jenis identitas dan masukkan nomor identitas sesuai yang tertera pada jenis identitas yang dipilih.

Tanggal Lahir Diisi dengan tanggal lahir tertanggung yang sesuai.

Alamat Diisi dengan alamat tertanggung yang sesuai.

Negara Pilih data negara yang sesuai.

Propinsi Pilih data propinsi yang sesuai.

Kota Pilih data kota yang sesuai.

Handphone Diisi dengan nomor handphone tertanggung yang sesuai.

Kode Pos Diisi dengan kode pos yang sesuai.

Telepon Kantor Diisi dengan nomor telepon kantor tertanggung yang sesuai.

Faksimili Diisi dengan nomor faksimili tertanggung yang sesuai.

Telepon Rumah Diisi dengan nomor telepon rumah tertanggung yang sesuai.

Pekerjaan Pilih pekerjaan tertanggung yang sesuai (Pegawai Negeri Sipil, Pegawai Swasta, Wiraswasta atau Lain-lain).

Email Diisi dengan alamat email yang sesuai.

Jenis Kendaraan Pilih jenis kendaraan tertanggung yang sesuai (Angkutan Penumpang, Angkutan Barang, Bus, Alat Berat atau Sepeda Motor).

Tahun Pembuatan Diisi dengan tahun pembuatan kendaraan yang sesuai.

Merek Kendaraan Pilih merek kendaraan yang sesuai.

Kapasitas Mesin Diisi dengan kapasitas mesin dalam cc.

Objek Pertanggungan Diisi dengan objek pertanggungan yang sesuai.

Perakitan Pilih jenis perakitan kendaraan yang sesuai (Dirakit Lokal, Impor atau Rekondisi).

Nomor Mesin Diisi dengan nomor mesin kendaraan yang sesuai.

Warna Pilih warna kendaraan yang sesuai.

Tipe Warna Pilih tipe warna kendaraan yang sesuai.

Kode Warna Pabrik Pilih kode warna pabrik yang sesuai.

Kondisi Kendaraan

Kolom Keterangan

Masih Dapat Dikemudikan

Pilih "Ya" jika kendaraan masih dapat dikemudikan atau "Tidak"

jika kendaraan tidak dapat dikemudikan.

Posisi Kendaraan Pilih jenis posisi kendaraan (Rawat Inap atau Rawat Jalan).

Tingkat Kerusakan Pilih tingkat kerusakan kendaraan yang sesuai (Ringan, Sedang, Berat atau Berat Sekali).

Kondisi Kendaraan Diisi dengan deskripsi kondisi kendaraan.

Kilometer Diisi dengan jumlah kilometer yang tertera pada kendaraan.



3. Klik , maka akan menampilkan form Input Data Klaim (Halaman 2#)

sebagai berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan





Pilih File Digunakan untuk memilih data dokumen pendukung yang akan diupload.


Hapus Digunakan untuk menghapus dokumen pendukung/foto kerusakan yang

Menyimpan data klaim


Membatalkan proses penginputan



terakhir ditambahkan.

Lihat File Digunakan untuk melihat semua dokumen pendukung/foto kerusakan yang diupload.



Simpan Detail Klaim Digunakan untuk menyimpan data klaim.


Batal Digunakan untuk membatalkan penyimpanan data klaim.



4. Lengkapi data pada form Input Data Klaim (Halaman 2#), yang meliputi Detail Kejadian,

*) Data Phak Ketiga, Data Pengendara (Driver) dan Upload Dokumen Pendukung.

Detail Kejadian

Kolom Keterangan

Pihak Penyebab Pilih pihak penyebab kejadian yang sesuai (Pengemudi, Tidak Diketahui atau Pihak Ketiga).

Deskripsi Kejadian Diisi dengan deskripsi kejadian yang sesuai.

Jenis Lokasi Pilih jenis lokasi kejadian yang sesuai.

Lokasi Kejadian Diisi dengan detail lokasi kejadian.

Propinsi Pilih propinsi lokasi kejadian yang sesuai.

Kota Pilih kota lokasi kejadian yang sesuai.

Kode Pos Diisi dengan kode pos lokasi kejadian.

Ada Korban Pilih "Ya" jika terdapat korban atau pilih "Tidak" jika tidak ada

korban dari kejadian tersebut.

Jumlah Korban Diisi sesuai dengan jumlah korban (jika terdapat korban dari kejadian tersebut).

Data Pihak Ketiga

*) Khusus untuk Tipe Klaim: Kerusakan Mobil Pihak Ketiga

Kolom Keterangan

Nama Pihak Ketiga Diisi dengan nama pihak ketiga.

Phone Diisi dengan nomor telepon yang sesuai.

Jenis Kendaraan Pilih jenis kendaraan tertanggung yang sesuai (Angkutan Penumpang, Angkutan Barang, Bus, Alat Berat atau Sepeda



Kolom Keterangan

Motor).

Merek Kendaraan Pilih merek kendaraan yang sesuai.

Objek Pertanggungan Diisi dengan objek pertanggungan yang sesuai.

Nomor Polisi Diisi dengan nomor polisi kendaraan yang sesuai.

Data Pengendara (Driver)

Kolom Keterangan

Sama Dengan Tertanggung

Pilih "Ya" jika data pengendara sama dengan tertangggung atau pilih "Tidak" jika data pengendara berbeda dengan tertangggung.

Nama Driver Diisi dengan nama pengendara (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Nomor Identitas Pilih jenis identitas dan masukkan nomor identitas sesuai dengan yang tertera pada jenis identitas terpilih (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Alamat Diisi dengan alamat pengendara yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Handphone Diisi dengan nomor ponsel pengendara yang aktif (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Telepon Kantor Diisi dengan nomor telepon kantor pengendara yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Telepon Rumah Diisi dengan nomor telepon rumah pengendara yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Faksimili Diisi dengan nomor fax pengendara (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Pekerjaan Diisi dengan jenis pekerjaan pengendara (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Hubungan Dengan Tertanggung

Pilih hubungan yang sesuai antara pengendara dan tertanggung (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Jenis Kelamin Pilih jenis kelamin pengendara (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Tanggal Lahir Masukkan tanggal lahir pengendara (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Negara Pilih negara yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Propinsi Pilih propinsi yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").



Kota Pilih kota yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Kode Pos Diisi dengan kode pos yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Email Diisi dengan alamat email yang sesuai.

Nomor SIM Diisi nomor SIM pengendara yang sesuai.

Jenis SIM Pilih jenis SIM pengendara yang sesuai.

Tanggal Akhir Berlaku SIM Diisi dengan tanggal akhir berlakunya SIM pengendara.

Upload Dokumen Pendukung

- Pilih TIPE DOKUMEN.

- Masukkan DESKRIPSI dokumen.

- Klik untuk memilih dokumen yang akan di-upload.



5. Klik , akan menampilkan form Input Data Klaim (Halaman 3#) seperti berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan

Simpan Klaim Digunakan untuk menyimpan klaim.


Lihat Master Klaim Digunakan untuk melihat form input data klaim halaman 1#.

Lihat Detail Klaim Digunakan untuk melihat form input data klaim halaman 2#.



Tambah Digunakan untuk menambah komponen data klaim.

Upload Digunakan untuk mengupload foto terkait komponen data klaim.

Edit Digunakan untuk mengedit komponen data klaim.

Hapus Digunakan untuk menghapus komponen data klaim.

Lihat Semua Foto Digunakan untuk melihat semua foto komponen data klaim yang diupload.

Menyimpan Data Klaim



6. Lengkapi data pada bagian Estimasi Klaim, Data Suku Cadang, Data Jasa dan Data Jasa Lain-lain.

Estimasi Klaim

Kolom Keterangan

PPN Berlaku Terhadap Diisi dengan pemberlakuan PPN (Read Only).

Persentase PPN Diisi dengan nilai persentase PPN (Read Only).

Pembagian Material: Jasa Murni Split (%)

Diisi dengan persentase material dan jasa murni split yang sesuai (umumnya 80:20 (aturan bengkel), tetapi tergantung dari perhitungan PPh-nya).

Persentase PPH Diisi dengan nilai persentase PPH.

Resiko Sendiri -

Biaya Materai Diisi dengan jumlah biaya materai.

Penanggung Derek Pilih pihak penanggung derek.

Biaya Derek Diisi dengan biaya derek yang sesuai (0.5% dari nilai pertanggungan).

Data Suku Cadang

Tambah Data Suku Cadang

a. Masukkan data pada form Data Suku Cadang.

Kolom Keterangan

Part Number Masukkan nomer suku cadang yang sesuai. Klik untuk melihat atau memilih suku cadang yang terdapat pada katalog.

Deskripsi Diisi dengan deskripsi suku cadang.

Harga Diisi dengan harga suku cadang.

Keterangan Diisi dengan keterangan tambahan suku cadang.

Jumlah Diisi dengan jumlah suku cadang yang akan diajukan ke pihak asuransi.



Diskon Diisi dengan diskon yang diberikan untuk suku cadang tersebut.

b. Klik untuk menyimpan data suku cadang. Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada list Daftar Suku Cadang.

Edit Data Suku Cadang

a. Klik pada data yang akan diubah.

b. Data terpilih akan ditampilkan pada form berikut:

c. Lakukan perubahan pada data sesuai kebutuhan.

d. Klik untuk menyimpan data yang telah diubah.

Hapus Data Suku Cadang

a. Klik pada data yang akan dihapus.

b. Aplikasi akan menampilkan pesan berikut:

c. Klik untuk melanjutkan proses hapus data item suku cadang.



Upload Foto dari Lokal

a. Klik pada data item suku cadang.

b. Aplikasi akan menampilkan form berikut:

c. Klik .

d. Pilih file yang akan di-upload lalu klik . Data yang berhasil diproses akan

ditampilkan pada list seperti berikut:

Klik untuk menghapus file



Item Jasa

Tambah Data Jasa

a. Masukkan data pada Data Jasa.

Kolom Keterangan

ID Jasa Otomatis terisi sesuai dengan Uraian Jasa yang dipilih. Klik untuk melihat atau memilih item jasa yang terdapat pada katalog.

Uraian Jasa Diisi dengan keterangan dari jasa.

Harga Reff Otomatis terisi sesuai dengan Uraian Jasa yang dipilih (diperoleh dari

hasil kesepakatan kerja sama antara bengkel dan asuransi).

Jenis Pilih sesuai dengan jenis jasa (Replace, Repair atau Special Repair).

Harga Diisi dengan harga jasa.

Diskon Diisi dengan diskon yang diberikan untuk jasa tersebut.

b. Klik untuk menyimpan data. Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada list Item Jasa.

Edit Data Jasa

a. Klik pada data item jasa yang akan diubah.






Hapus Data Jasa

a. Klik pada data item jasa yang akan dihapus.


c. Klik untuk melanjutkan proses hapus data item jasa.


a. Klik pada data item jasa.


c. Klik .





Item Jasa Lain-Lain

Tambah Data Jasa Lain-Lain

a. Masukkan data pada Data Jasa Lain-Lain.

Kolom Keterangan

ID Jasa Otomatis terisi sesuai dengan Jasa yang dipilih. Klik untuk

melihat atau memilih item jasa yang terdapat pada katalog.


Harga Ref. Otomatis terisi sesuai dengan Jasa yang dipilih (diperoleh dari hasil

kesepakatan kerja sama antara bengkel dan asuransi).

Jenis Pilih sesuai dengan jenis jasa (Replace atau Repair).


b. Klik untuk menyimpan data. Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada list Daftar Jasa Lain-Lain.




Edit Data Jasa Lain-Lain

a. Klik pada data item jasa lain-lain yang akan diubah.




Hapus Data Jasa Lain-Lain

a. Klik pada data item jasa lain-lain yang akan dihapus.


c. Klik untuk melanjutkan proses hapus data item jasa lain-lain.


a. Klik pada data data jasa lain-lain.




c. Klik .






7. Simpan data klaim yang telah diinput-kan.

a. Klik , pada form Input Data Klaim (Halaman 3#) seperti berikut:

b. Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Pengajuan Klaim Ke Asuransi].



Draft Pengisian Klaim 38

Draft Pengisian Klaim

Menu ini berfungsi untuk mengelola data draft klaim. Bengkel dapat memilih opsi merevisi

klaim atau menolak klaim. Langkah-langkah untuk mengelola data draft klaim sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Draft Pengisian Klaim], akan menampilkan form Draft Pengisian Klaim berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Draft Pengisian Klaim] sebagai berikut:

Revisi Klaim

Langkah-langkah untuk proses revisi klaim adalah sebagai berikut:

a. Pilih data yang akan diproses.

b. Pilih proses Revisi Klaim.

Pilih Data



c. Aplikasi akan menampilkan form Input Data Klaim (Halaman 1#) berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan







Mengubah Data Klaim




e. Klik , akan menampilkan form Input Data Klaim (Halaman 2#) berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan




















f. Lakukan perubahan pada Input Data Klaim (Halaman 2#) sesuai kebutuhan.

g. Klik , akan menampilkan form Input Data Klaim (Halaman 3#)

berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan















h. Klik , data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada menu


Batal Klaim

Langkah-langkah untuk membatalkan klaim sebagai berikut:





e. Klik . Data yang berhasil diproses akan ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Klaim Ditolak Bengkel].

Pilih data



Search Data







Pengajuan Klaim Ke Asuransi 44

Pengajuan Klaim Ke Asuransi

Menu ini berfungsi untuk proses verifikasi pengiriman klaim ke asuransi atau menolak klaim. Langkah-langkah untuk mengelola data pengajuan klaim ke asuransi adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Pengajuan Klaim Ke Asuransi], akan menampilkan form Pengajuan Klaim Ke Asuransi sebagai berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Pengajuan Klaim Ke Asuransi] sebagai

berikut:

Verifikasi Pengiriman Klaim

Langkah-langkah untuk proses verifikasi pengiriman klaim adalah sebagai berikut:

a. Pilih data klaim yang akan diproses.

b. Pilih proses Verifikasi Pengiriman Klaim.

Pilih data




Keterangan Tombol

Kolom Keterangan

Kirim Ke Asuransi Digunakan untuk mengirim data klaim dari bengkel ke asuransi. Data klaim akan ditampilkan pada [Proses Klaim | Klaim Terkirim Ke Asuransi].

Revisi Klaim Digunakan untuk merevisi data klaim. Data klaim akan dikembalikan ke [Proses Klaim | Draft Pengisian Klaim].

Cetak Report Digunakan untuk mencetak laporan.





Kembali Digunakan untuk kembali ke halaman.

Lihat File Digunakan untuk melihat data file.

Lihat Semua Foto Digunakan untuk melihat keseluruhan foto yang diupload.

Foto Digunakan untuk melihat foto pada komponen klaim.

Mencetak Report

Merevisi Data Klaim

Mengirim klaim ke Asuransi



Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Pengajuan Klaim Ke Asuransi | Verifikasi Pengiriman Klaim] adalah sebagai berikut:

Kirim Ke Asuransi

Langkah-langkah untuk proses mengirim klaim ke asuransi adalah sebagai berikut:

1. Klik , akan menampilkan pesan berikut:

2. Klik . Data yang berhasil dikirim akan ditampilkan pada menu [Proses

Klaim | Klaim Terkirim Ke Asuransi].

Revisi Klaim

Langkah-langkah untuk merevisi klaim adalah sebagai berikut:

1. Klik , akan menampilkan pesan berikut:

2. Klik . Data yang berhasil diproses akan ditampilkan kembali pada menu

[Proses Klaim | Draft Pengisian Klaim].



Cetak Report

Langkah-langkah untuk mencetak laporan adalah sebagai berikut:

1. Klik , file akan ditampilkan dalam deokumen dengan format PDF seperti berikut:



Batal Klaim






e. Klik untuk melanjutkan proses pembatalan klaim. Data yang berhasil diproses akan ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Klaim Dibatalkan Bengkel].

Pilih data



Search Data







Klaim Terkirim Ke Asuransi 50

Klaim Terkirim Ke Asuransi

Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim dari bengkel yang telah terkirim ke asuransi.

Langkah-langkah untuk mengelola data klaim terkirim ke asuransi adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Klaim Terkirim Ke Asuransi]. Akan menampilkan form Klaim

Terkirim Ke Asuransi sebagai berikut:

2. Pilih data yang akan diproses.

Pilih data



3. Lakukan double klik pada data yang dipilih, aplikasi akan menampilkan data berikut:



Search Data







Klaim Dikembalikan Asuransi 53

Klaim Dikembalikan Asuransi

Menu ini berfungsi untuk melihat atau mengelola pengajuan data klaim dari bengkel yang telah dikembalikan oleh asuransi. Langkah-langkah untuk mengelola data klaim yang dikembalikan asuransi adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Klaim Dikembalikan Asuransi]. Akan menampilkan Klaim

Dikembalikan Asuransi sebagai berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Klaim Dikembalikan Asuransi] adalah sebagai berikut:

Lihat Klaim

Langkah-langkah untuk proses melihat klaim adalah sebagai berikut:


b. Pilih proses Lihat Klaim.

Pilih data




Keterangan Tombol

Kolom Keterangan







Mengubah Data Klaim




e. Klik , akan menampilkan form Input Data Klaim berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan




















f. Lakukan perubahan pada Detail Klaim sesuai kebutuhan.

g. Klik , akan menampilkan form berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan















h. Klik . Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada menu


Batal Klaim






e. Klik . Data yang berhasil diproses akan ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Klaim Dibatalkan Bengkel].

Pilih data



Search Data







Klaim Belum Lunas Premi 59

Klaim Belum Lunas Premi

Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim dari bengkel yang belum lunas premi. Langkah-

langkah untuk melihat data klaim yang belum lunas premi adalah sebagai berikut:

1. Data klaim tertahan ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Klaim Belum Lunas Premi].

Tampilan form Klaim Belum Lunas Premi adalah sebagai berikut:

2. Pilih data yang akan diproses.

Pilih data



3. Lakukan double klik pada data yang dipilih, aplikasi akan menampilkan data berikut:



Search Data







Klaim Diterima Asuransi 62

Klaim Diterima Asuransi

Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim yang telah diterima oleh asuransi. Langkah-

langkah untuk mengelola data klaim diterima asuransi sebagai berikut:

1. Data klaim diterima asuransi ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Klaim Diterima

Asuransi]. Tampilan form Klaim Diterima Asuransi adalah sebagai berikut:


Klaim Diterima Asuransi 63

Search Data







Klaim Disetujui Asuransi 64

Klaim Disetujui Asuransi

Menu ini berfungsi untuk melihat dan memproses data klaim dari bengkel yang telah disetujui

oleh asuransi. Bengkel dapat melihat status suku cadang, melihat SPK/PO, update proses

perbaikan, update tanda terima salvage dan mencetak invoice. Langkah-langkah untuk

mengelola data klaim disetujui asuransi adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Klaim Disetujui Asuransi]. Akan menampilkan Klaim

Disetujui Asuransi berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Klaim Disetujui Asuransi] sebagai berikut:

Lihat Dokumen Klaim

Langkah-langkah untuk menampilkan dokumen klaim sebagai berikut:


Pilih data



b. Pilih proses Lihat Dokumen Klaim.

c. Aplikasi akan menampilkan form sebagai berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan

Status Suku Cadang

Digunakan untuk melihat atau mengupdate status suku cadang.

Lihat SPK/PO Digunakan untuk menampilkan file SPK/PO dalam bentuk PDF.



Proses Banding Digunakan untuk melakukan banding (jika diperlukan).

Proses Perbaikan

Digunakan untuk melihat/mengupdate status perbaikan

Salvage Digunakan untuk mencetak tanda terima salvage.

Cetak Invoice Digunakan untuk mencetak invoice.







Status Suku Cadang

Langkah-langkah untuk mengupdate status penerimaan suku cadang dari supplier

adalah sebagai berikut:

1. Klik , untuk menampilkan form Status Penerimaan Suku

Cadang berikut:



Lihat SPK/PO

Klik , untuk menampilkan file SPK/PO dalam format PDF seperti

berikut:



Proses Banding

Langkah-langkah untuk proses banding adalah sebagai berikut:

1. Klik , aplikasi akan menampilkan data berikut:



2. Jika tidak ada yang akan di revisi/banding klik hilangkan tanda checklist pada bagian ItemSuku Cadang, Item Jasa, Item Jasa Lain-Lain dan Item Resiko Sendiri berikut:

3. Jika ada yang akan di revisi/banding lengkapi data pada bagian ItemSuku Cadang, Item Jasa, Item Jasa Lain-Lain dan Resiko Sendiri berikut:

Item Suku Cadang

Banding item suku cadang

Pengisian data banding suku cadang

Hilangkan checklist



Tambah Data Item Suku Cadang Banding

a. Masukkan data pada form Item Suku Cadang.

Kolom Keterangan

Part Number Masukkan nomer suku cadang yang sesuai.

Deskripsi Diisi dengan deskripsi suku cadang.

Keterangan Diisi dengan keterangan tambahan suku cadang.

Harga Diisi dengan harga suku cadang.

Jumlah Diisi dengan jumlah suku cadang yang akan diajukan ke pihak asuransi.

Gross Otomatis terisi.

Diskon Diisi dengan diskon yang diberikan untuk suku cadang tersebut.

Netto Otomatis terisi.

b. Klik untuk menambah data item suku cadang.

Item Jasa

Banding item jasa

Pengisian data banding jasa



Tambah Data Item Jasa Banding

a. Masukkan data pada form Item Jasa.

Kolom Keterangan

ID Jasa Otomatis terisi sesuai dengan Jasa yang dipilih.

Jasa Diisi dengan keterangan dari jasa.

Jenis Pilih sesuai dengan jenis jasa (Replace, Repair atau Special Repair).

Harga Ref Otomatis terisi sesuai dengan Jasa yang dipilih (diperoleh dari

hasil kesepakatan kerja sama antara bengkel dan asuransi).


Diskon Diisi dengan diskon yang diberikan untuk jasa tersebut.

Net Otomatis terisi.

b. Klik untuk menambah data item jasa.

Item Jasa Lain-Lain

Banding item jasa lain-lain

Pengisian data banding jasa lain-lain



Tambah Data Item Jasa Lain-Lain Banding

a. Masukkan data pada form Item Jasa Lain-Lain.

Kolom Keterangan

ID Jasa Otomatis terisi sesuai dengan Uraian Jasa yang dipilih.


Jenis Pilih sesuai dengan jenis jasa (Replace atau Repair).

Harga Ref. Otomatis terisi sesuai dengan Uraian Jasa yang dipilih (diperoleh

dari hasil kesepakatan kerja sama antara bengkel dan asuransi).


b. Klik untuk menambah data item jasa lain-lain.

Resiko Sendiri

Tambah Data Item Jasa Banding

a. Masukkan data pada form Item Jasa.

Kolom Keterangan

Resiko Sendiri Awal Otomatis terisi sesuai dengan Resiko Sendiri yang

diisi diawal.

Resiko Sendiri Banding Diisi dengan keterangan dari jasa.

Banding resiko sendiri

Pengisian data resiko sendiri



4. Klik untuk memproses data. Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada form Upload Dokumen Banding sebagai berikut:



5. Upload foto dari local.

a. Klik pada bagian Upload Gambar Suku Cadang, Upload Gambar Jasa, Upload Gambar Jasa Lain-Lain dan Upload Dokumen Pendukung sesuai kebutuhan. Aplikasi akan menampilkan form berikut:

b. Klik untuk memilih file yang akan di-upload, akan menampilkan windows berikut:



c. Pilih file yang akan di-upload lalu klik . Data yang berhasil diproses

akan ditampilkan pada list seperti berikut:

6. Klik untuk menyimpan data banding yang telah diinput-kan. Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Klaim Diterima Asuransi].




Proses Perbaikan

Langkah-langkah untuk proses perbaikan adalah sebagai berikut:


2. Lengkapi data pada bagian Progress Perbaikan berikut:



3. Klik , untuk menyimpan data progress perbaikan yang yang telah

diinput-kan. Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada bagian Log

Progress Perbaikan dan Lampiran File Epoxy seperti berikut:

4. Klik , untuk menampilkan file surat pernyataan puas

dalam format PDF seperti berikut:



Salvage

Langkah-langkah untuk memproses salvage adalah sebagai berikut:


2. Klik , untuk menampilkan file tanda terima salvage dalam

format PDF seperti berikut:

Klik untuk meng-upload lampiran file salvage



Cetak Invoice

Langkah-langkah untuk proses banding sebagai berikut:

1. Klik , aplikasi akan menampilkan pilihan berikut:

2. Pilih dokumen yang akan dicetak.

3. Klik untuk menampilkan file invoice & faktur pajak dalam format PDF

seperti berikut:

Pilih salah satu dokumen yang ingin dicetak



Search Data







Daftar Tagihan Klaim 82

Daftar Tagihan Klaim

Menu ini berfungsi untuk melihat tagihan klaim dari bengkel yang masih tertunda di asuransi.

Langkah-langkah untuk mengelola data pembayaran klaim sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Daftar Tagihan Klaim], akan menampilkan Daftar Tagihan

Klaim berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Daftar Tagihan Klaim] adalah sebagai

berikut:

Cetak Invoice

Langkah-langkah untuk menampilkan invoice adalah sebagai berikut:

a. Klik , untuk menampilkan data tagihan/invoice dalam



Daftar Tagihan Klaim 83

Search Data







Daftar Tagihan Tertunda 84

Daftar Tagihan Tertunda

Menu ini berfungsi untuk melihat tagihan klaim dari bengkel yang masih tertunda di asuransi.

Langkah-langkah untuk mengelola data tagihan tertunda sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Daftar Tagihan Tertunda], akan menampilkan Daftar

Tagihan Tertunda berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Daftar Tagihan Tertunda] sebagai

berikut:

Cetak Invoice

Langkah-langkah untuk menampilkan daftar tagihan klaim adalah sebagai berikut:

a. Klik , untuk menampilkan data tagihan/invoice dalam



Daftar Tagihan Tertunda 85

Search Data







Daftar Pembayaran Klaim 86

Daftar Pembayaran Klaim

Menu ini berfungsi untuk melihat data pembayaran klaim dari bengkel. Langkah-langkah untuk melihat data pembayaran klaim adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Daftar Pembayaran Klaim], aplikasi akan menampilkan

Daftar Pembayaran Klaim sebagai berikut:

2. Pilih salah satu data.

3. Klik Nomor Invoice. Aplikasi akan menampilkan dokumen invoice dalam bentuk PDF

sebagai berikut:


Daftar Pembayaran Klaim 87

Search Data







Klaim Selesai Diproses 88

Klaim Selesai Diproses

Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim dari bengkel yang telah selesai diproses.

Langkah-langkah untuk mengelola data klaim selesai diproses adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Klaim Selesai Diproses]. Akan menampilkan form Klaim

Selesai Diproses sebagai berikut:

Search Data







Klaim Ditolak Bengkel 89

Klaim Ditolak Bengkel

Menu ini berfungsi untuk menampilkan data klaim yang ditolak oleh bengkel. Langkah-

langkah untuk mengelola data klaim ditolak bengkel adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Klaim Ditolak Bengkel], akan menampilkan Klaim

Dibatalkan Bengkel sebagai berikut:

Search Data







Klaim Ditolak Asuransi 90

Klaim Ditolak Asuransi

Menu ini berfungsi untuk menampilkan data klaim yang ditolak oleh asuransi. Langkah-

langkah untuk mengelola data klaim ditolak asuransi adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Klaim Ditolak Asuransi], aplikasi akan menampilkan Klaim

Dibatalkan Asuransi sebagai berikut:

Search Data







Daftar Komplain Bengkel 91

Data Bengkel

Daftar Komplain Bengkel

Menu ini berfungsi untuk menampilkan daftar komplain dari asuransi. Langkah-langkah untuk

mengelola data daftar komplain bengkel adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Data Klaim | Daftar Komplain Bengkel], akan menampilkan Daftar

Komplain Bengkel sebagai berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Daftar Komplain Bengkel] adalah

sebagai berikut:

Komplain Selesai

Langkah-langkah untuk memproses komplain selesai adalah sebagai berikut:


b. Pilih Komplain Selesai.

c. Aplikasi akan menampilkan pesan berikut:

d. Klik , maka data berhasil diproses.

Pilih data


Daftar Komplain Bengkel 92

Search Data

Langkah-langkah untuk proses pencarian data adalah sebagai berikut:


b. Pilih kategori pencarian data yang sesuai.

Klik untuk menampilkan hasil pencarian.




Penelusuran Klaim 93

Penelusuran Klaim

Menu ini berfungsi untuk melihat penelusuran data klaim sesuai audit dan daftar riwayat

klaim. Langkah-langkah untuk mengelola data penelusuran klaim adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Data Bengkel | Penelusuran Klaim], aplikasi akan menampilkan

Penelusuran Klaim sebagai berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Penelusuran Klaim] adalah sebagai berikut:

Audit Klaim

Langkah-langkah untuk proses audit klaim adalah sebagai berikut:


b. Pilih opsi Audit Klaim.

Pilih data




History Klaim

Langkah-langkah untuk melihat history klaim adalah sebagai berikut:


b. Pilih opsi History Klaim.


Pilih data



Search Data

Langkah-langkah untuk pencarian data adalah sebagai berikut:






Daftar Katalog Jasa 96

Daftar Katalog Jasa

Menu ini berfungsi untuk menampilkan daftar katalog jasa. Langkah-langkah untuk mengelola

data katalog jasa adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Data Bengkel | Daftar Katalog Jasa], aplikasi akan menampilkan Daftar

Katalog Jasa sebagai berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Daftar Katalog Jasa] adalah sebagai

berikut:

Search Data







Daftar User 97

Manajemen User

Daftar User

Menu ini berfungsi untuk mengelola data user bengkel. Langkah-langkah untuk mengelola

data user adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Manajemen User | Daftar User], akan menampilkan form Data User berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Daftar User] adalah sebagai berikut:

Tambah User

a. Klik , pilih opsi Tambah.


c. Masukkan data sesuai kebutuhan.

Kolom Keterangan

Nama Lengkap Diisi dengan nama lengkap user.

Username Diisi dengan username, klik untuk mengecek apakah username masih tersedia.

Password Diisi dengan password.

Ulangi Password Diisi dengan password yang sama.

Email Diisi dengan alamat email yang aktif.

Level User Pilih level user yang sesuai (Operator)

Status Pilih status untuk user yang bersangkutan (Aktif atau Tidak Aktif)


Daftar User 98

d. Klik untuk menyimpan data user. Data yang berhasil disimpan akan

ditampilkan pada Daftar User.

Edit User

a. Pilih data yang akan diubah.

b. Pilih opsi Ubah.



e. Klik untuk menyimpan data yang telah diubah.

Search User




Pilih Data




Ubah Password 99

Ubah Password

Menu ini berfungsi untuk mengubah password. Langkah-langkah untuk mengubah password

adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Manajemen User | Ubah Password], akan menampilkan form Ubah

Password seperti berikut:

2. Lakukan perubahan pada data password sesuai kebutuhan:

- Masukkan data password lama pada kolom Password Lama.

- Masukkan data password baru pada kolom Password Baru.

- Ketik ulang data password baru pada kolom Ulangi Password Baru.

3. Klik untuk menyimpan data password yang telah diubah.


Tulis Pesan 100

Pesan

Tulis Pesan

Menu ini berfungsi untuk mengirimankan pesan. Langkah-langkah untuk pengiriman pesan adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Pesan | Tulis Pesan], akan menampilkan form berikut:

2. Masukkan data pesan yang sesuai.

Kolom Keterangan

Kepada Pilih penerima pesan.

Subjek Diisi dengan subjek pesan.

Pesan Isi pesan yang akan dikirim.

3. Klik untuk mengirimkan pesan. Pesan yang telah dikirim akan ditampilkan pada

menu [Pesan | Kotak Keluar].

Klik untuk menambah data penerima


Kotak Masuk 101

Kotak Masuk

Menu ini berfungsi untuk mengelola pesan yang masuk. Langkah-langkah penggunaannya sebagai berikut:

1. Pilih menu [Pesan | Kotak Masuk], akan menampilkan list Kotak Masuk seperti berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada menu [Pesan | Kotak Masuk] sebagai berikut:

Balas Pesan


b. Pilih proses Balas.

Pilih data


Kotak Masuk 102


d. Masukkan data pesan balasan sesuai kebutuhan.

e. Klik untuk mengirimkan pesan balasan. Pesan yang telah dikirim akan ditampilkan pada menu [Pesan | Kotak Keluar].

Teruskan Pesan


b. Pilih proses Teruskan.

Pilih data


Kotak Masuk 103


d. Klik untuk melanjutkan pesan. Pesan yang telah dikirim akan ditampilkan pada menu [Pesan | Kotak Keluar].

Hapus Data Kotak Masuk

a. Pilih data yang akan dihapus.

b. Pilih proses Hapus, akan menampilkan pesan berikut:

c. Klik untuk menghapus data.

Pilih data


Kotak Masuk 104

Search Data Kotak Masuk

Langkah-langkah untuk pencarian pesan masuk sebagai berikut:






Kotak Keluar 105

Kotak Keluar

Menu ini berfungsi untuk mengelola pesan yang keluar/telah dikirim. Langkah-langkah penggunaannya sebagai berikut:

1. Pilih menu [Pesan | Kotak Keluar], akan menampilkan list Kotak Keluar seperti berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada menu [Pesan | Kotak Keluar] sebagai berikut:

Hapus Data Kotak Keluar


b. Pilih proses Hapus, akan menampilkan pesan berikut:

c. Klik untuk menghapus data.

Search Data Kotak Keluar

Langkah-langkah untuk pencarian pesan keluar sebagai berikut:



Pilih data




Penutup 106

Penutup

Apabila mengalami kesulitan dalam menggunakan aplikasi CMOS ini, silakan menghubungi:

PT. EDI Indonesia

Wisma SMR, Lantai 10

Jl. Yos Sudarso Kav.89

Jakarta 14350

Indonesia

Telp : 021 - 6505820 ext.8326

Fax : 021 - 6505987

Email : [email protected] dan [email protected]

Bab

5

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

[000000] um cms (bengkel)

Documents