1

ANÁLISIS FODA - FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS

El análisis FODA es una herramienta para realizar un diagnóstico de una organización, proceso, sector etc. El análisis interno de las Fortalezas y Debilidades se enfoca en lo que ya existe en la organización; mientras el análisis externo de las Oportunidades y Amenazas permite analizar elementos externos a la organización.

ANÁLISIS INTERNO

FORTALEZAS DEBILIDADES

F1.- Productos estandarizados en sus diferentes locales F2.- Gran variedad de granos de café de diferentes regiones con los que puede preparar distintos tipos de café. F3.- Ambiente propicio para conversar y mantener reuniones de negocios. F4.- Imagen de empresa preocupada por el medio ambiente. F5.- Marca reconocida y valorada en el mercado a nivel local y global. F6.- Innovación para crear nuevos productos.

D1.- Locales no estandarizados, algunos amplios otros pequeños, se presta a pérdida de espacio cuando un sofá grande es ocupado por una sola persona. D2.- Alta rotación de los baristas (empleados), lo cual origina variación en el nivel de servicio y afecta la productividad. D3.- Falta de seguridad, frecuentes robos a los clientes. D4.- No tienen personal dedicado a la limpieza exclusivamente por lo cual puede verse poco aseado durante el día. D5.- Falta estandarizar el nivel de atención, por ejemplo, casi no se ofrecen regularmente las muestras del café del día. D6.- Pocas alternativas para comer.

AN

ÁLIS

IS E

XTERN

O

OPO

RTU

NID

AD

O1.- Incremento de centros comerciales, como lugares de probada afluencia de clientes. O2.- Necesidad creciente de ejecutivos con necesidad de lugares donde realizar reuniones. O3.- Baja competencia en cadenas de similar infraestructura y servicio. O4.- Demanda de lugares que ofrezcan internet y un ambiente donde trabajar de manera cómoda. O5.- Incremento en el consumo de café en diferentes formas y presentaciones.

Estrategias Ofensivas: (Fortaleza - Oportunidad) A partir de sus Fortalezas, la organización debe aprovechar las Oportunidades identificadas en el entorno. (maximizar sus fortalezas para maximizar las oportunidades) F3-O2 : El ambiente, infraestructura y condiciones que ofrece el establecimiento permite aprovechar al máximo la oportunidad de tener clientes que mantienen reuniones de negocio, consumiendo los productos de la tienda. F2-O5: La empresa se abastece de diferentes tipos de café; se pueden incluir los mejores tipos de café del país para facilitar su acceso al mercado local y global.

Estrategias Adaptativas: (Debilidad - Oportunidad)

Para reducir las limitaciones internas que ocasionan determinadas

Debilidades, para el mayor aprovechamiento de las Oportunidades

identificadas en el entorno.

D2-O1: La rotación del personal puede afectar menos al negocio, cuando se cuenta con volumen de clientes asegurados en centros comerciales. D3-O1: La falta de seguridad que caracteriza a los locales de Starbucks, disminuye tremendamente como un factor negativo cuando se ubican en centros comerciales reconocidos que dan una percepción de ambiente seguro.

AM

EN

AZAS

A1.- Competencia directa local en los centros comerciales. (http://www.orgaanika.com) A2.- La crisis económica puede afectar el negocio corporativo a nivel global. A3.- Inseguridad ciudadana que afecte la afluencia de clientes a los locales. A4.- Coyuntura de conflictos sociales fuera de Lima puede afectar la seguridad de los locales que le asocia con transnacionales americanas. A5.- Variaciones en el precio del café que afecte el principal insumo del negocio.

Estrategias Defensivas: - (Fortaleza - Amenaza)

La organización debe prepararse aprovechando sus Fortalezas

(maximizarlas) para hacer frente a los impactos negativos de las

Amenazas, minimizando estos efectos.

F6-A1: Starbucks desarrolla e innova productos, de esta forma puede

competir efectivamente con empresas que no tiene estos procesos

incorporados.

F2-A4: Los procesos del negocio valora e incorpora los mejores tipos de

café de las regiones del país, lo cual favorece su integración y

reconocimiento a nivel local.

Estrategias de Supervivencia: (Debilidad - Amenaza) Se busca manejar el efecto que pueden tener las Debilidades de la organización, que pudieran agudizar el impacto de las Amenazas identificadas en el entorno. D1-A1: Los espacios de sus locales, no están muy estandarizados, pero generan comodidad, frente a la competencia que usualmente tienen la estrategia de buscar mayor rotación y consumos de los clientes. D2-A2: Se tiene personal joven con alta rotación, aún cuando la coyuntura económica afecte la demanda del negocio. Es más conveniente manejar la rotación del personal joven, dado que es fácil de entrenar y no se genera un efecto negativo a nivel social.