00medición del desempeño de la propuesta comercial y de la empresa

8/17/2019 00Medición Del Desempeño de La Propuesta Comercial y de La Empresa

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Desarrolla indicadores del área comerci


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l (Balance Scorecard)


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Describe, interpreta y calcula KPI’S (15 en total) de desemp

KPI

1)%&'K S*&' (P&'I+IP&+I- D %'+&D.)(KPI +.%'+I&/)

0)&'I&+I2- - /&S -& ( KPI +.%'+I&/)

3)&'I&+I2- +.S.S 4I.S (KPI +.%'+I&/)6) %DI' S&IS4&++I- D %P/&D.S %DI&- -+7S& (KPI .'8&-I9&+I.-&/)5) +&P&+I&+I- D/ P'S.-&/ (KPI D S'I+I.):) -I/ D +7%P/I%I-. D .BI.S (KPI .'8&-I9&+I.-&/);) -I/ D '.&+I) -&S P.' +./++I- D S&+I.- D/ &?. (KPI +.%'+I&/)

1@) &S& D D./7+I- D P'.D7+.S (KPI +.%'+I&/)11) P.'+-& D &P.' & %.D//&8'.7P (KPI +.%'+I&/)

10) -&S P.' /I-& D P'.D7+.S (KPI +.%'+I&/)

13) +'&' +&''& D +/I-S(KPI +.%'+I&/)

16) -&S P.S -. (KPI +.%'+I&/)

15) +'+I%I-. D /.S S87ID.'S - 'DS S.+I&/S


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ea comercial, de sericios y la or!ani"aci#n$

DS+'IP+I.-

Conocer la participacion de la empresa frente al mercado.

Determina la variacion en el volumen de ventas ($ )

Permite calcular la variaciòn en los costos jos

Determinar el nivel de satisfacción de los colaboradores

Cuantica el nivel de capacitación del personal trabajando en la empresa.

Indica el rendimiento real de la empresa comparado la planicación esperada

Mide la variacion de clientes ue nos abandonan

Mide la variacion de personal ue nos abandonan

Medición de la distribucion de las ventas se!"n la colección de la estación del a#o.()

%e trata de identicar el porcentaje de devolución de los productos.

%e trata de identicar si &ucci aportara un porcentaje de ventas rentables a Modella!roup.

Medición de la distribucion de ventas se!"n la linea de de productos ('))

Crear cartera de clientes (ase de datos) posterior al evento.

Medir la cantidad de asistentes al evento ue lue!o compraron productos.

Medir la cantidad de se!uidores ue se aumentaron en un periodo de tiempo.


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.BI. S'&8I+.

Conocer la variación en ventas entre un periodo otro.

Determinar el * de satisfacción de los colaboradores

Conocer el * de +oras asistidas a capacitación

Determinar el * de cumplimiento de objetivos la e,actitud en la planicación.

Conocer el n"mero de clientes ue nos abandonan en un periodo

Conocer el n"mero de empleados ue nos abandonan en un periodo

-btener un porcentaje mnimo de producto devueltos.

/portar porcentaje de ventas a modella!roup

comprobar ue tanto in0uo el evento en la decisión de compra de los asistentes al evento.

usca identicar la posición en la cual se encuentra la empresa1 en el mercado as poder tomamejores decisiones estrat2!icas.

Detectar u2 campa#a !enera un 3-I m4s alto ue otras1 para poder asi!nar m4s dinero en elpresupuesto de la campa#a.

Identicar en u2 estación del a#o se presentan las maores ventas1 para proporcionar una basepara la inversión de los recursos en promoción.

Identicar ue linea de productos presentan las maores ventas1 para proporcionar una base parala inversión de los recursos en promoción.

Crear la primera cartera de clientes in!resandola a una base de datos en base a l evento anu!ucci

Identicar la cantidad de clientes ientes ue se +icieron se!uidores de nuestras redes sociales e

el periodo


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%'I

otal de la entas A de la empresa

otal entas periodo actual o(+ostos Cos año actual +osto

-umero de empleados descontentos-Fmero de Goras asistidas de capacitaci#n -Fmer

H de cumplimiento real H d(-Fmero de clientes actual numero total d

(-Fmero de empleados Jue dearon la compaña -Fmero de

olumen de entas de la estaci#n olum

asa de deoluci#n L olumen de deoluciones enentas totales 8ucci entas t

olumen de entas de la linea de producto olum

+lientes Jue in!resaron sus datos total de

&sistentes Jue comprarontotal

Se!uidores en redes sociales año a


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%&

-btener una articipación de mercado de un 56*.

/umento del 5'* de ventas interanuales.

Manterner los costos

7ivel de descontento menor 8'*

Maor a 9'*

7o menor a :6*

;ue la rotacion sea menor a un '*

;ue la rotacion no sea superior al 8'*

;ue la colección de oto#o sea de un


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calculo

(58:6 millones > 58:66 millones), 566 ? 56*

(58:6 millones >5':9 millones), 566?5'*

(8),566?8818*

(:6>566),566?:6*

(:6>566),566?:6*

(:'>566),566?:'*@566*?'*

(5>8),566?8818*

8Amillones >58:6 millones?566,566?'6*

566,566?96,566?

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