01 application submitt hcm talent managementsource: impending crisis, herman, olivo, gioia talent...
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조혜수Product & Solution본부HCM팀장
PeopleSoft HCM을 통한
Talent Management
Agenda
• Our Challenges• Talent Management• Value of PeopleSoft HCM
Our Challenges
Sourced by CEO Challenge 2004, Conference Board
Talent Management
Our Challenges
• “대졸 취업 희망자는 많지만, 정작 쓸 만한 사람을 고를 수 없다”• “우수한 인재를 데려와야 하는데,쉽지가 않다.겨우 데려와도
조금만 마음에 안들면 나가려는 눈치다.”• “우리 부서의 OO가 이직의사를 밣혀 겨우 달랬다. 만일 진짜
나가기라도 하면 당장 대체 인력이 없다”• “신규 사업팀을 신설하였는데, 그 책임자로 앉힐 만한 사람이
없다”
체계적인 Talent Management System이 필요하다.
Source: Impending Crisis, Herman, Olivo, Gioia
Talent Management System:Reducing Employee Turnover
• Statement of Values• Communication of
Values• Training and
Development
Impact on Employee Turnover
05
1015202530
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1/3
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3
Company Performance
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Statement ofValuesCommunication ofValuesTraining andDevelopment
Engagement: Raising Company Performance
• 고용 = Higher Operating Margin• Value Creation by revenue and profit:
• Definition of Values• Communication of Values• Training and Development
Source: Impending Crisis, Herman, Olivo, Gioia
Defined Organizational Values withAverage Revenue per Employee
$0$50,000
$100,000$150,000$200,000$250,000
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3
Company PerformanceA
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Defined Values
Organizational Feedback andEngagement with Revenue Growth
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3
Company Performance
Ave
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Feedback andEngagement
Talent Management :Process
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
인재의 정의전략목표달성과연계된 인재상의정의
인재요건정의직책 및 직무 또는인재상에서요구되는요건(역량) 정의
개인프로파일과거 직무 경험리더십 수준역량 프로파일(KSA)지식과 스킬 수준
적합성 진단성장잠재력 진단다면 평가인성 검사
육성계획 수립/ 실행교육/훈련,경력계발,360진단, 멘토링,직무 배치
승계계획핵심 포스트에 대한승계계획의 수립
보상성과결과에 대한 보상
핵심인재 재평가핵심인재 요건재측정(In/Out)직무 재배치
Talent Management :인재의 정의
A급(20%) – 핵심인재
B급(60%)기업의 잠재적인 힘미래의 A급 인력
C급(20%)퇴출될 가능성이 높은 인력
핵심인재
Sourced : 핵심인재의 육성과 관리 방안-PSI컨설팅
직무전문가
경영자후보의후보
경영후보자경영전략연계성
경영 리더십 고저
고
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
Scenario 1Recruit
Train
Transfer
Promote
Terminate
10
0
0
2
5
$20,000
15,000
5,000
10,000
6,000
200,000
0
0
20,000
30,000
$250,000Total Cost:
Scenario 2Recruit
Train
Transfer
Promote
Terminate
2
19
0
2
5
$20,000
15,000
5,000
10,000
6,000
$40,000
285,000
0
20,000
30,000
$375,000Total Cost:
Scenario 3Recruit
Train
Transfer
Promote
Terminate
1
5
10
3
3
$20,000
15,000
5,000
10,000
6,000
200,000
75,000
50,000
30,000
18,000
$193,000Total Cost:
인재의 정의:Workforce Planning Scenarios
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
인재의 정의: Fit Gap Analysis in Workforce Planning
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
인재의 정의: Define Competencies Needs
• 역량의 필요성 및 목적에 대한 정의 – 사업 전략
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
인재의 정의: Define Key Position
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
선발:제대로 뽑읍시다
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
•효율적인 Internet채용 중심
•‘5 Interview Rule’•직종별로 다른 채용 프로세스 사용
•외주 개발한 ‘Target Selection Interview’기법 적용
심사
•혁신 문화 전달을 위해 선배/동료추천이 일반적
•관리자의 적극적인 채용 참여
•Head Hunter를 활용하지 않고직접 채용
모집
•‘Network의 역사를 만들어 가능’혁신 문화에 적합한 인재의유치에 초점
•Hard Skill:Soft Skill = 2:8
•“일에 필요한 모든 Skill은 교육시킬수 있지만,태도는 불가능”,”진지한사람보다 Humor가 있는 사람을찾는다”
원칙
심사
내용
‘Innovation의 신성’,Cisco‘Fun and Crazy’,SouthwestAirlines구분
Source : Put Right People at the Heart of Your Business,Towers Perrin
일반 관리자의 충원요청 및 적합자 선발
• 충원요청을 위한단계별 workflow 의 제공
• 효과적인업무수행을 위한의사결정정보와운영업무의 통합제공
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
채용 담당자 – 직원 추천제도
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
의사결정자 – 채용 및 배치의 효율성 측정
• Agency를 이용한채용이 다른방법에 비해 적은것을 알 수 있다 –비용절감 요인-
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
Plan Workforce Development : Career Plans
• 명확한 Career Plan을 통한직원의 동기부여
• 중장기 경력관리 목표 수립
• 경력 프로파일 관리
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
Plan Workforce Development : Succession Plans
• 사업전략에 입각한핵심인재의 확보와 유지
• 핵심 포지션을 위한 후계자양성
• 결원으로 발생하는 충원소요시간 및 비용의 절감
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
Plan Workforce Development : Development Plans
• 새로운 경영/기술환경 변화에신속한 대응이 가능하도록육성 및 동기부여
• 과정,강사,교육주/부자재의예약관리
• 교육 예산 대비 소요비용분석
• Blended learning 지원– Right content, Right person, Right time
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
Enhance Workforce Capabilities: Performance Appraisal
• 조직의 Mission, Initiatives ,Goal의Cascading을 통한개인목표와의 연계 강화
• 목표와 측정방법에 대한분명한 공유
• 목표에 대한 가중치 부여
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
Enhance Workforce Capabilities: Competency Appraisal
• 부하직원 육성을 위하여 역량갭 분석 가능
• 역량의 갭은 워크플로우에의하여 자동적으로 교육과연계
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
보상
• 차별적인 보상의 제공
• 시장가치만큼의 보상
• 조직의 기여 정도에 따른 보상
• 인재유형에 따른 보상체계 마련
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
• 양질의교육/연수기회
• 자기계발 기회
• 역량중심의임금체계
• 자율성 존중
• 업무 기회 및인프라
• 성과중심임금체계
• 전략 및 리더십교육
• 직무순환
• 고속 성장 기회
유지
(교육/보상)
전문가형인재(분야별 전문가 양성)
고성과자 인재(고성과자육성)
미래 리더형 인재(후계자양성)
핵심인재유형(경력코스)
Source : 성공기업으로 가는 한국형 인재경영, 차종석외 2명
보상: Market Compensation
• 다양한 분석 보고서를
통하여 Market Value 대비 직원의 보상금액을
비교분석 가능합니다.
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
보상: Compensation Planning and Simulation
• Merit Matrix Table을이용한 기본급 인상률의정의
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
보상: Retention Planning
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
HR Scorecard
•핵심인력관리•핵심인력보유율
•고성과자이탈율
•핵심기술보유직원수
•핵심인력의 조직내순환율 등
•리더십 개발•리더십역량 향상도
•구성원상향평가결과
•리더십교육참가자율
•리더당 관리범위
(인원/금액)
•리더십만족도 등
•직원역량 향상• 직무별 역량향상도
• 인당 교육시간
• 전문인력양성도 등
•평가/보상• 총급여대비성과급비율
• 다면평가적용 직원비율
• 상위조직 KPI인지도
• 비교집단 대비급여수준
•HR기능 효과성• HR인원당관리직원수
• 채용 소요기간
• 고충처리율
•구성원 몰입도 향상• 직원 몰입도 수준
• 직무 만족도
• 자발적 퇴직율
• 종업원 신뢰지수 등
•내부고객 만족도• HR운영 만족도
• 교육훈련과정만족도
• 총직원수 유지율
• 신입사원조직이직율 등
•직원 생산성 향상• 인건비당 매출액
• 인당 부가가치
• 인당 영업이익
• HR ROI 등
•HR비용 효율성• 인당 인적자원관리비용
• 인당총보상(인건비)
• 인당 교육훈련비용
• 인당 채용비용
• 인당 퇴직비용
• HR비용 대비OutSourcing비용
전략적 측면운영측면고객측면재무적측면
Source : The Saratoga Institute(2002),”Workforce Diagnostic System:Benchmarking Report”
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
HRMS Warehouse
Drill into metrics and reports
측정 도구
• 보고서• 정형화된 보고서
• 역량 보유 현황
• 인력 구성 현황
• 핵심직책의 승계자 충원률
• 교육 과정 및 비용 분석
• 비정형보고서-Crystal,PS Query
• 지표관리• 역량 , 학습/교육, 조직관리(승계계획)
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
측정 도구
인재의정의
선발 육성평가 및
사후관리
PeopleSoft Talent Management Portal (Enterprise Portal and HRMS Portal Pack)
Talent Management of PeopleSoft HCM
인재 정의
WorkforcePlanning
선발/육성
Workforce Performance SolutionsEnterprise Learning Management
eRecruitment
ePerformance
eDevelopment
Key Components of Core HRCareer Planning, Succession Planning,
Training Administration and Competency Management (accomplishments, certifications,
knowledge, languages, experience)
평가 및 사후관리
WorkforceReward
HRMS Warehouse
HRMS Scorecard
PeopleSoft HCM increases business success by aligning
organizational development initiatives with business objectives
while reducing costs and maximizing ROI