01 módulo productos ok

8/18/2019 01 Módulo Productos OK

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Equipo de Capacitacion y DOCES


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Productos


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Objetivo

Conocer y entender como llegan los servicios VTR a la casadel cliente Conocer la Oferta Comercial Conocer todos los productos Ofrecidos por VTR Conocer y administrar los valores de los productos Conocer los Argumentos de venta Conocer los atributos de los ervicio de Valor agregado


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VTR a tu casaomos Televisi!n

omos "nternet omos Telefon#aOferta Comercial$ ervicios de Valor agregado Pac%&s VTR

Contenidos


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Data Center

' Anillo principal de (ibra)ptica * Anillo secundario de (ibra)ptica

+C!mo es la Red de VTR, R-

VTR cuenta con una moderna red HFC (Hibrida de Fibra Óptica y Cable Coaxial) la cual

permite la transmisi!n de datos en forma bidireccional de esta forma se entrega un serviciode vanguardia en tecnolog#a y estabilidad.

/01 ' 2a

(lorida

/01 '

Pe3alol4n

/01 *"ndependencia

/01 ' -aip5

5per /01 ' 2aCisterna * Anillo comunal de (ibra

)ptica

6odos )pticos

ub 6odos

R e d

d e

d i s t r i b u c i ! n

C o a7i al

/01 ' 2asCondes


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+C!mo llega la se3al a los 8ogares,

2a red de distribuci!n mediante el Cable Coa7ial permite transmitir y recibir la se3al desde los8ogares de nuestros clientes. 2a Red esta compuesta por varios equipos activos y pasivos unode ellos es el Tap punto 9nal en la distribuci!n de la se3al en el Cable Coa7ial

Pierrat

Taps

Acometida


7/73Equipo de Capacitacion y DOCESEquipo de Capacitacion y DOCES

mo es a ns a ac ndomiciliaria,

Dentro del domicilio se ocupa un Cable Coa7ial tipo R:*; con conectores :ilbert y para ladistribuci!n de los servicios se ocupan distintos tipos de divisores o plitter los cuales tienendiferentes niveles de perdida en sus salidas dependiendo del servicio al cual son destinados.

R:;

R<=>

/D-"

/D-"

RCA

R:;

R: ; R:;

R:;

R:;

R:;

R: ;


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omos Televisi!n


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Equipo de Capacitacion y DOCESEquipo de Capacitacion y DOCES

? Es un servicio tecnol!gico que tiene como objetivo principal entretener yeducar a los televidentes a trav4s de contenidos espec#9cos acorde a losgustos y preferencias de cada persona.

? e caracteri@a por una amplia oferta de canales muc8os de estosinternacionales para todo tipo de p5blico.

? e accede a estos canales a trav4s de la instalaci!n en el domicilio de uncable coaxial que se conecta a cada televisor.

? Tambi4n estB la opci!n de Televisi!n Digital en sectores 8abilitados con todoslos servicios asociados a ella.v

VTR Televis!n


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d*1O d*1ODVR

d*1OPRO /DVOD

Cartelera

Conf ControlRemoto "*ubscribe

-ira Fui4n2lama

AR"CA "F0"F0E

CA2A-A A6TO(A:ATA TOCOP"22A

COP"APO VA22E6AR 2A ERE6A

"22APE2 ACO6CA:0A

V"GA DE2 -AR A6 A6TO6"O

2A 2":0A RA6CA:0A

A6(ER6A6DO

A6T"A:O TA2CA C0R"C) PARRA2

CA0F0E6E C/"22H6 2"6ARE

CO6T"T0C")6 2O A6:E2E CO6CEPC")6

A6:O2 V"CTOR"A TE-0CO VA2D"V"A OOR6O P.-O6TT CATRO

-undo Digital


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En general la interacci!n con VTR s!lo se limita a cambiar de canal subir y bajar elvolumen y cambiar al audio secundario en caso de que la programaci!n contenga unsegundo audio.

Esta es la Televisi!n que conocer4 si conecto el Cable Coa7ial directamente a mi Televisor.

¿Qué es Televisión n!lo"a#


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Todo esto gracias a un decodi9cador que es instalado en el Domicilio del Cliente y es elque se encarga de agregar todas estas caracter#sticas de la Televisi!n Digital.

$el posted%&' $CT **

Televisor +or,al

Cablecoaxial

Cable -C

+Fu4 es Televisi!n Digital,


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.a Televisión $i"ital es un innovador servicio ofrecido por VTR que permite una ampliagama de posibilidades de interacción a través del control re,oto.

.a Televisión n!lo"a

!lo ofrece ver canales 8asta la frecuencia //0

2a imagen no es siempre con la misma calidad en todos los televisores del 8ogar.6o me permite escuc8ar programaciones con audio >.I solo mono o est4reo.

Televisi!n AnBloga Vs Digital


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Televisi!n AnBloga Vs Digital

Televisión n!lo"a? 12 Canales en la grilla (ull? 6o se ve afectada por factores climBticos como lluvias o vientos? J tipos de grillas disponibles (ull y /ogar? 6o necesita de un decodi9cador para obtener la se3al

Televisión $i"ital

? / canales K =L de audio con D*bo7 en la grilla (ull? 3u4a interactiva con acceso a toda la programaci!n? Cone7i!n a equipos de audio avan@ados M$olby 567N para mejorar la e7periencia

auditiva? Canales de ,8sica te,!tica y radios nacionales e internacionales incluidos en todos

los D*bo7

? Canales e7clusivos como 99:0 H$0 ;ue"os etc. los cuales mejoran la e7periencia detelevisi!n que entrega VTR? Acceso a :'$ con una amplia gama de contenidos a disposici!n del cliente? Control Remoto que da la opci!n de ser con9gurado con el televisor de nuestros clientes

:rilla AnBloga

:rilla Digital


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? D*1O se vende a clientes con Cable (ull Cable /ogar o Cable -i Pac%.? D*1O se puede vender con o sin programaci!n adicional.

? El valor total del servicio es la suma del d*1O mBs todas las programacionescontratadas.

d*1O J.=L

Programaci!n

K

Decodi9cadores adicionales s!lo cancela valor d*1O no la programaci!n. iempre debe e7istirun Deco como Principal donde se debe cargar la programaci!n que contrate el Cliente.

+C!mo se vende Televisi!n Digital,

Canales a la

Carta


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Pla@as Digitales

•

Curic! ILLQ digital

9arte de<

• Pe3aor• an (ernando• -elipilla• an Carlos• -aipu• Puente Alto

0na Pla@a Digital es aquella que para la instalaci!n de cable requiere deun D*bo7 tanto as# para la cone7i!n principal como un punto adicionalsin opci!n de un punto anBlogo Mseg5n 6odosN

E=e,plo


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Cone7iones en pla@as Digitales

/D-"

/D-"

RCA

R:;

R: ;R:;

R:;

R:;

R:;

R: ;

+C! i j l 3 l t 4 d l


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C h e e t a h

T e l e f o n í a

C S V

B a n d a C i u d a d a n a

T e l e f o n í a

C S V

D a t o s

( I n t e r n e t , T e l e f o n í a

M T A ,

T V D i g i t a l )

Canales de CATV

T V

D i g i t a l

I n t e r n e t

T e l e f o n í a

C o r n e s t o n e

T V

D i g i t a l

R a n g o E x t e n d i d o

+C!mo viaja la se3al a trav4s delCoa7ial,

0pstream DoSnstream

5 42 50 10000 10!4 2"!5 2 2# $4 550 "1# "4# 5055# "50%&'

+C! i j l 3 l l bi d


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C h e e t a h

T e l e f o n í a

C S V

B a n d a C i u d a d a n a

T e l e f o n í a

C S V

D a t o s

( I n t e r n e t , T e l e f o n í a

M T A ,

T V D i g i t a l )

T V

D i g i t a l

I n t e r n e t

T e l e f o n í a

C o r n e s t o n e

T V

D i g i t a l

R a n g o E x t e n d i d o

+C!mo viaja la se3al al cambiar deservicios,

0pstream DoSnstream

5 42 50 10000 10!4 2"!5 2 2# $4 550 "1# "4# 5055# "50%&'


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? El d*1O y la programaci!n se cobra mes en curso de acuerdo al ciclo de facturaci!nde cada cliente.

? 2os eventos tienen un periodo de cobro de 75 a 7> y se cobran vencidos6 (99:)

? En un periodo se puede comprar un mB7imo de J eventos cada J d#as pero pueden8aber clientes antiguos 8asta I> eventos o JJ.>LL. MPPVN

? e pueden guardar 8asta =L compras en VoD con un tope de JL.LLL y posibilidadde recarga Mmismo montoN

? El cr4dito de cada periodo no es modi9cable.

? Algunos canales o e,pa?ueta,ientos pre,iu, poseen un car"o deactivación igual al valor del canal que s!lo se activa si el Cliente da de baja antesde un mes.

? Es posible comprar por Sucursal :irtual en Sucursal0 CES y por control re,ototanto canales como pel#culas en sectores 8abilitados y con retorno.

+C!mo se cobra Televisi!nDigital,


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? Canales temBticos con J= 8oras de su programaci!n favorita$ infantiles culturalesdeportes internacionales m5sica y espectBculo deportes cine arte series etc.

? 0na de las grillas mBs grandes y completas de 2atinoam4rica.

? Respeta el 8orario de protecci!n al menor.

? Portal interactivo del cable en vtr.com.

? Tecnolog#a de redes cuya calidad no se ve afectada por efectos climBticos.? Centro E7celencia el ervicio MCEN con atenci!n comercial y t4cnica los ;> d#as del

a3o

? -Bs de UL sucursales en = ciudades del pa#s para una atenci!n personali@ada.

? nica empresa 2atino Americana capa@ de ofrecer reales atributos multiservicio$ unasola empresa vende instala presta el servicio ofrece respaldo factura y ofrece post*venta.

? Cuentas claras$ VTR se caracteri@a por ser una empresa transparente y cercana alcliente.

Argumentos Televisi!n


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Conveniencia

Con VTR tienes I d*1O incluido y la

opci!n de ver en losdemBs televisores

conectado directo alcable. Con lo cual 6O

6ECE"TAdecodi9cadores

adicionales ni pagarrenta mensual por

ellos.En -ovistar necesitas

un deco para cadatelevisor MI.L cWuN

de lo contrario no

tienes se3al.M6o aplica En pla@asILLQ digitales como

an (ernando-elipilla Pe3aor y

Curic!N

Contenido

Con VTR tienes VOD.Contenido gratuito o

pagado para vercuando quieras y

d!nde quieras MTabletmartp8one

TelevisorN incluyendoa8ora la carpeta VOD

Xids.AdemBs los canales

Premium de pel#culastienen carpetas On

Demand no as# los de-ovistar.

Experiencia

2a e7periencia de vertelevisi!n es mejor enVTR el @apping es mBs

rBpido la :u#a deProgramaci!n es mejor.

Estabilidad

2a se3al por cable mBsestable que la TV

atelital. En VTR nonecesitas antenas. even feas en algunosedi9cios no las dejanponer y la TV se cortapor lluvias o vientos.

Argumentos de Venta Televisi!nArgumentos Televisi!n


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8ttp$WWvtr.comW8ogarWtelevision

En vtr.com ver la ofertacomercial

Valores solo de referencia al IJ de Diciembre JLI=

http://vtr.com/hogar/televisionhttp://vtr.com/hogar/television


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omos "nternet


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Es un con=unto descentrali@ado de redes de co,unicación interconectadas0?ue utili@an la Aa,ilia de protocolos TC9B9 garanti@ando que las redes f#sicas8eterog4neas que la componen funcionen co,o una red ló"ica 8nica0 de alcance,undial.

us or#genes se remontan a 7/1/ cuando se estableci! la primera cone7i!n decomputadoras conocida como ARPA6ET entre tres universidades en CaliAornia y

una en Dta0 Estados Dnidos60no de los servicios que mBs 47ito 8a tenido en "nternet 8a sido la Yorld Yide YebMSSS o Zla YebZN 8asta tal punto que es 8abitual la confusi!n entre ambos t4rminos.2a YYY es un conjunto de protocolos que permite de forma sencilla la consultaremota de arc8ivos de 8iperte7to. [sta fue un desarrollo posterior MILN y utili@a"nternet como medio de transmisi!n.

E7isten por tanto muc8os otros servicios y protocolos en "nternet aparte de la Yeb$

el env#o de correo electr!nico M-TPN la transmisi!n de arc8ivos M(TP y PJPN lasconversaciones en l#nea M"RCN la mensajer#a instantBnea y presencia la transmisi!n decontenido y comunicaci!n multimedia *telefon#a MVo"PN televisi!n M"PTVN* los boletineselectr!nicos M66TPN el acceso remoto a otras mBquinas M/ y TelnetN o los juegos enl#nea y muc8os mas.

+Fue es "nternet,


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0sosVer sitios de videos

C8atear Compra y pago deservicios

1logs (otolog(aceboo%.

Enviar y recibir e*mail

1uscar informaci!ntareas y leer

noticias


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En VTR s!lo aseguramos la velocidad de cone7i!n entre el Cable -odem ynuestros servidores Mtodos los "P de C8ile y el mundo 8acen lo mismoN.

Esto se debe a que nosotros como proveedor

? 6o manejamos como se comportan otros "P.? 6o sabemos en qu4 clase de servidores y con cuBnta carga de trabajo seencuentran los sitios que el cliente desea ver.

? 6o sabemos cuan congestionados puedan estar los enlaces de otrosproveedores.? AdemBs de lo anterior no sabemos que estB 8aciendo el usuario con sucomputador o cuBl es la con9guraci!n de 4ste.

Determinantes de Velocidad


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T"PO DE

CO6E")6 A"6TER6ET


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Caracter4sticas<

?Requiere de l#nea telef!nica.?e mantiene ocupada la l#nea telef!nica yno se pueden ni emitir ni recibir llamadas.?Paga 2-.?En 8oras pea% 8ay alta congesti!n y enocasiones imposibilidad de cone7i!n.?1aja velocidad de transferencia de datosM>; Xbps como mB7imoN.?6o se pueden ver videos o escuc8arm5sica en l#nea.

Este servicio permite establecer la cone7i!n a la red "nternet que se reali@a por medio

de una llamada telef!nica utili@ando un m!dem instalado en el computador.

"nternet por -odem Telef!nico


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El par de cobre se transforma en una l#nea de transmisi!n de datos por medio de lainstalaci!n de un dispositivo llamado -!dem AD2 MAsymmetric Digital ubscriber2ineN el cual permite env#oWrecepci!n de informaci!n y usar el tel4fonosimultBneamente.

Caracter4sticas<

?ujeto a factibilidad t4cnica.?2a distancia desde la central nopuede ser superior a J> Xm apppara "6ET y de >> para telefon#a.?u funcionamiento depende deltipo de cableado telef!nico.

1anda Anc8a por AD2


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Tecnolog#a inalBmbrica en base a microondas MY22 Yireless 2ocal 2oopN. -ediante unaantena base se env#a la se3al al 8ogar del suscriptor.

Caracter4sticas6

?Es de punto a punto por lo cual si algo seinterpone se cae la se3al.?Es en l#nea recta por lo cual en un mismoedi9cio ciertos 8ogares pueden acceder a Yilly otros no.?Debe e7istir una distancia desde la antenabase al 8ogar del cliente inferior a >%m. Parano sufrir p4rdida en la velocidad de cone7i!n.

? Cualquier movimiento de la antena Mporefectos del vientoN 8ace que la se3al de"nternet se pierda.

1anda Anc8a Y22


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?Cone7i!n sin uso de l#nea telef!nica.? Tarifa Plana.?6o paga 2- Mervicio local medidoN.?iempre conectado.

?-ayores velocidades de cone7i!n 8asta IJL -egas.

?oporte t4cnico 8asta las J=8rs. todos los ;> d#as del a3o.?>L :1 para = casillas de correo gratis por VTR.?IL -1 para pBginas personales de forma gratuita.?Antivirus y Antispam gratis para el correo VTR.

?VTR 1anda Anc8a es provisto a trav4s de redes broadband M/(CN de 9bra !ptica y

cable coa7ial.

VTR 1anda Anc8a MC- o e-TAN


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Requerimientos -#nimos MPCN

9C y .aptopProcesador$ Pentium "V o superior\ A-D At8lon osuperioristema Operativo$ YindoSs P P o superior YindoSsVista o YindoSs U-emoria RA-$ I :1Espacio libre en disco duro$ I :1

Tarjeta de Red Et8ernet de ILL -1P o superior MRNcon dedicaci!n e7clusiva para "nternetPara cone7i!n Yi(i el equipo requiere tarjeta de redinalBmbrica ]LJ.IIgWn

acintosProcesador$ : o superioristema Operativo$ O MIL. Pant8erN o superior-emoria RA-$ I :1Espacio libre en disco duro$ I :1

Tarjeta de Red$ Et8ernet de ILL -1P o superior MRNcon dedicaci!n e7clusiva para "nternetPara cone7i!n Yi(i el equipo requiere tarjeta de redinalBmbrica ]LJ.IIgWn

.inuxProcesador$ Pentium "V o superior\ A-D At8lon osuperior-emoria RA-$ I :1Espacio libre en disco duro$ I :1

Tarjeta de Red Et8ernet de ILL -1P o superior MRNcon dedicaci!n e7clusiva para "nternetPara cone7i!n Yi(i el equipo requiere tarjeta de redinalBmbrica ]LJ.IIgWn

9C y .aptopProcesador$ "ntel Pentium "" ! "ntel Celeron ! A-Dempron Mo superiorNistema Operativo$ YindoSs JLLLW-EWPWV"TAWYindoSsU-emoria RA-$ >IJ -1Espacio libre en disco duro$ I :1

Tarjeta de Red$ Et8ernet de ILL -1P o superior MRNcon dedicaci!n e7clusiva para "nternet.Para cone7i!n Yi(i el equipo requiere tarjeta de redinalBmbrica ]LJ.IIbWgWn

acintosProcesador$ : o superioristema Operativo$ O MIL. Pant8erN o superior-emoria RA-$ >IJ -1Espacio libre en disco duro$ I :1


.inuxProcesador$ "ntel Pentium "" ! "ntel Celeron ! A-Dempron Mo superiorN-emoria RA-$ >IJ -1Espacio libre en disco duro$ I :1


7* ,e"as G* ,e"as


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Requerimientos -#nimos MPCN

>* ,e"as 7G*,e"as

9C y .aptopProcesador$ Pentium "V o superior\ A-D At8lon osuperioristema Operativo$ YindoSs P P o superiorYindoSs Vista o YindoSs U-emoria RA-$ I :1Espacio libre en disco duro$ I :1

Tarjeta de Red Et8ernet de ILL -1P o superior MRNcon dedicaci!n e7clusiva para "nternetPara cone7i!n Yi(i el equipo requiere tarjeta de redinalBmbrica ]LJ.IIn que soporte encriptaci!nYPAJWAE.

acintosProcesador$ : o superioristema Operativo$ O MIL. Pant8erN o superior-emoria RA-$ I :1Espacio libre en disco duro$ I :1

Tarjeta de Red$ Et8ernet de ILL -1P o superior MRN con dedicaci!n e7clusiva para "nternet

Para cone7i!n Yi(i el equipo requiere tarjeta de redinalBmbrica ]LJ.IIn que soporte encriptaci!nYPAJWAE.

.inuxProcesador$ Pentium "V o superior\ A-D At8lon osuperior-emoria RA-$ I :1Espacio libre en disco duro$ I :1

Tarjeta de Red Et8ernet de ILL -1P o superior MRNcon dedicaci!n e7clusiva para "nternetPara cone7i!n Yi(i el equipo requiere tarjeta de redinalBmbrica ]LJ.IIn que soporte

9c y .aptopProcesador$ Pentium "V de J:8@ o superior\ A-D At8lon o superioristema Operativo$ YindoSs P PJ o superior Mcon Optimi@ador TCPde VTR instaladoN YindoSs Vista o YindoSs U-emoria RA-$ J :1Espacio libre en disco duro$ I :1

Tarjeta de Red$ :igabit Et8ernet MRNPara cone7i!n Yi(i el equipo requiere tarjeta de red inalBmbrica]LJ.IIn que soporte encriptaci!n YPAJWAE.6avegadores$ "nternet E7plorer U ! superior (irefo7 .; ! superiorafari =.L ! superior C8rome =.L ! superior Opera IL.L ! superior Para un !ptimo funcionamiento de -ega IJL con sistema operativoYindoSs P es aconsejable utili@ar la aplicaci!n ZOptimi@ador VTRZ.

DescBrgala aqu#

acintosProcesador$ : o superioristema Operativo$ O MIL.; noS 2eopardN o superior-emoria RA-$ J :1Espacio libre en disco duro$ I :1

Tarjeta de Red$ :igabit Et8ernet MRNPara cone7i!n Yi(i el equipo requiere tarjeta de red inalBmbrica]LJ.IIn que soporte encriptaci!n YPAJWAE.6avegadores$ (irefo7 .; ! superior afari =.L ! superior C8rome =.L !superior Opera IL.L ! superior

.inuxProcesador$ Pentium "V de J:8@ o superior\ A-D At8lon o superior-emoria RA-$ J :1Espacio libre en disco duro$ I :1

Tarjeta de Red$ :igabit Et8ernet MRNPara cone7i!n Yi(i el equipo requiere tarjeta de red inalBmbrica]LJ.IIn que soporte encriptaci!n YPAJWAE.

http://vtr.com/soporte/banda_ancha_optimizador.phphttp://vtr.com/soporte/banda_ancha_optimizador.php


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:irusEs un programa computacional escrito para alterar la forma en que opera un computadorsin el permiso o conocimiento del usuario escondi4ndose en otros arc8ivos de programas.0n virus computacional bBsicamente es una aplicaci!n que es capa@ de reproducirse yejecutarse as# misma y estB dise3ada para causar da3os en tu computador personal.

De9nici!n de Amena@as

or,Es un programa computacional que env#a copias de si mismo a otros computadores que seencuentran conectados a la red todo esto en forma independiente y sin el conocimientodel usuario. 0n Sorm siempre ataca la red del cliente consumiendo indebidamente elanc8o de banda de su cone7i!n a "nternet.

SpyIareEs un programa computacional que se instala en forma maliciosa en el computador delusuario y recolecta informaci!n de 4ste sin su conocimiento. EstB dise3ado para enviar lainformaci!n recolectada a un tercero no autori@ado que se encuentra en cualquier lugar delmundo. Este por lo general utili@a dic8a informaci!n en su propio bene9cio. Por ejemplolos 8Bbitos de uso de "nternet o el robo de informaci!n 9nanciera.


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Caballo de TroyaPrograma computacional que se esconde en aplicaciones que tienen usos leg#timos con el9n despistar al usuario. A diferencia de los virus o Sorms un caballo de Troya no puedeactuar en forma independiente y requiere ser ejecutado por su v#ctima enga3Bndolo loconduce directo a su plan malicioso. Por ejemplo ZSaterfalls.scrZ es un protector depantalla que clama ser gratuito sin embargo una ve@ ejecutado facilita el acceso enforma remota de terceros a tu computador

De9nici!n de Amena@as

-ootJit Programa computacional dise3ado para ocultar otros programas arc8ivos e informaci!ndel sistema operativo. Root%it es una tecnolog#a que puede ser utili@ada para prop!sitos

constructivos o destructivos. (recuentemente es utili@ada para ocultar programas con9nes maliciosos. 2a mayor#a de las soluciones de antivirus disponibles en el mercado noson capaces de detectar root%it.

Spa, e considera spam cualquier correo electr!nico no solicitado que es recibido por elusuario.


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PJP o peer to peer es una cone7i!n punto a punto o de computador a computador atrav4s de la cual permite descargar optimi@ando la cone7i!n de "nternet.

Cuando se descarga una arc8ivo este tipo cone7i!n busca a todos los usuarios quetengan el arc8ivo y est4n conectados y a cada uno le baja una porci!n del arc8ivo. 2asuma de todas las bajadas puede lograr altas velocidades de descarga.

2os programas que ocupan este sistema son$ Xa@@a Emule E*Don%ey. 1it Comet 1it Torrent etc^ y sirven para bajar contenido -P pel#culas


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VTR no reali@a ning5n tipo de bloqueo a contenidos PJP.

2a Red divide su contenido en mediatos e inmediatos. 2os contenidos inmediatos sonlos mBs urgentes para el Cliente\ video online Myou tubeN videconferenciasnavegaci!n y descarga de pBginas s%ype. -ientras que el contenido mediato es elque no es tan importante tenerlo inmeditamente\ las descargas PJP.

!lo cuando la red est4 en momentos de congesti!n se priori@arB los contenidosinmediatos versus los contenidos mediatos seg5n el grado de congesti!n.

Este sistema es utili@ado en los mejores "P del mundo y optimi@a la red mejorando lae7periencia de navegaci!n de un Cliente.

Restricci!n PJP

Argumentos de Venta 1anda Anc8a


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Argumentos de Venta 1anda Anc8a

:elocidad< VTR a diferencia de sus competidores s# entrega la velocidad ofrecida ya quealcan@a altas velocidades en toda su red. En otras compa3#as como -ovistar en la granmayor#a de su red no llegan a las velocidades que comunican.

Estabilidad< 2a tecnolog#a de VTR permite contar conuna se3al estable y que no depende de la cercan#a del8ogar a la central. Esto no ocurre con la tecnolog#a

AD2 de -ovistar donde mientras mBs lejos est4 deuna central menos velocidad alcan@a.

Calidad de servicio< VTR recibe premio 2ealtad delConsumidor JLI en 1anda Anc8a del diario Estrategia.

iFi< VTR tiene el mejor Yi(i de la industria\ 6e7t:eneration Yi(i incluido desde -ega =L da mejorcobertura y permite menos interferencias.

yuda :T-< oftSare gratuito que permite solucionarproblemas de conectividad.

Argumentos de "nternet

En vtr com ver la ofertaValores solo de referencia al JI de Enero JL


40/73



ttp$WWvtr.comW8ogarWbanda*anc8a

http://vtr.com/hogar/banda-anchahttp://vtr.com/hogar/banda-ancha


41/73


Aplicaciones


42/73

So,osTeleAon4a


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2lega a la casa a trav4s del ,is,o cable que provee el servicio de Televisi!n e

"nternet.

Dtili@a un T transformando la se3al a un cable telef!nico que se conecta al

aparato. :racias a esta tecnolog#a el servicio telef!nico VTR puede ofrecer

llamadas seguras i,posibles de interceptar o Kpincar_.Diversidad de planes que se acomodan a las necesidades de cada cliente.

Descuentos -ultiservicios.

:T- TeleAon4a


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'Aerta Co,ercial

'Aerta ctual? Plan Total "limitado? 2#nea L -inutos M-i Pac%N?Convenios Especiales

'Aerta Cliente StocJ

? Plan -inutos LL =LL >LL ;LL ULL y ]LL M6o controladosN? Plan Total de >L =>L >>L ;>L ]>L y I>LL -inutos Molo algunos clientesempresasN

? 2#nea L y I>L -inutos M-i Pac%N?Plan C8ile Mmigrados a "limitadoN? Plan Retenci!n IIL y I;L -inutos? Plan Telef!nico con cargo 9jo


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Se"uridad


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¿9or ?ué 9lan Total li,itado# Te olvidarBs de estar controlando tu cuenta telef!nica.PodrBs reali@ar todas las llamadas locales que quieras a tel4fonos de red 9ja sin importar

compa3#a de destino ni 8orario.

-enta ,ensual no incluye2lamadas de larga distancia internacional2lamadas a tel4fonos -!viles2lamadas a n5meros ULL2lamadas a compa3#as locales en que se incluyan recargos al valor de la llamadalocal por sobre la tarifa del 2- Mcompa3#as rurales "sla de Pascua y Coy8aiqueN2lamadas al n5mero Asistencia IL Mvalor por llamada$ I>=NCone7i!n a "nternet a trav4s de la l#nea telef!nicaervicios Complementarios

Plan de Telefon#a con llamadas locales ilimitadas a tel4fonos de red 9jade cualquier compa3#a.

0na ve@ contratado el servicio de Telefon#a el valor de 8abilitaci!n W des8abilitaci!n de los accesos para efectuar llamadas a celulareslarga distancia servicios ULL o servicios LL serB de I.LIL por ve@.

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Caracter4sticasG5* ,inutos para llamadas locales a tel4fonos de red 9ja de cualquier compa3#a dentro de tu regi!n.E7cedidos los J>L minutos el plan se corta quedando 8abilitado para llamar s!lo a n5meros deemergencia. Puedes solicitar un aumento de cupo en vtr.com sucursales o llamando al 1** 2** /***.

-estriccionesEste plan mantendrB permanentemente bloqueado el acceso a servicios de 2arga Distancia a tel4fonos

m!viles a n5meros ULL LL ;L; y ;L o servicios del mismo tipo.Plan no permite la contrataci!n de ervicios Complementarios de Telefon#a a e7cepci!n de 6o Publicar"nformaci!n y Asistencia VTR

-enta ensual no incluye<2lamadas de larga distancia internacional2lamadas a tel4fonos m!viles2lamadas a n5meros ULL

2lamadas a compa3#as locales en que se incluyan recargos al valor de lallamada local por sobre la tarifa del 2- Mcompa3#as rurales "sla dePascua y Coy8aiqueN2lamadas al n5mero Asistencia IL Mvalor por llamada$ I>=NCone7i!n a "nternet a trav4s de la l#nea telef!nicaervicios Complementarios

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"ncluye M** ,inutos para llamadas locales a tel4fonos 9jos de cualquiercompa3#a dentro de una misma regi!n.0na ve@ utili@ados los LL minutos el plan s!lo te permite reali@ar llamadas a n5meros deemergencia y al 1** 2** /***.

Tienes la posibilidad de efectuar recargas por .LLL` llamando al 1** 2** /***. ecobrarBn en la boleta siguiente los minutos efectivamente consumidos.Con este servicio tanto t5 como tus 8ijos se verBn bene9ciados$Ellos tendrBn su propia l#nea T5 no tendrBs que preocuparte porque sabrBs cuBnto estarBs pagando a 9n de mes-e?uisito


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S:Ns


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VA Televisi!n VA "nternet

VA Telefon#a VA Transversal Pac% de VA

Contenidos


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S: Television


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D.1o7

8ttp$WWvtr.comW8ogarWtelevision

Valores solo de referencia al L= de -ar@o JLI>

la ,e=or pro"ra,ación pre,iu, a la carta



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= p " p9acJ

encuéntrala en vtr6co,

8ttp$WWvtr.comW8ogarWtelevisionValores solo de referencia al IJ de Diciembre JLI=



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S: nternet


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PC eguro posee un ntivirus y un ntispyIare completamente integrados con anBlisis entiempo real on*access lo que signi9ca que en el momento en que un arc8ivo o email esabierto serB veri9cado automBticamente para asegurar tu protecci!n en todo momento.AdemBs incorpora estas tres 8erramientas$ 9rotección de +ave"ación0 nternet Sield(FireIall)0y Control de Spa, que ofrecen una protecci!n completa y fBcil de usar contralas amena@as de "nternet•9rote"e esos arc8ivos irreempla@ables.•dentiOca soAtIare esp4a antes que se ejecute.•Eli,ina virus y amena@as automBticamente.•Evita el acceso de hackers a tu computador.•ctuali@ación automBtica.•dvierte el acceso a sitios daPinos o sospecosos

mediante clasi9caciones de seguridad.Puedes instalar este producto asta en tres e?uipos de tu casa

,portante


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Tiene una conO"uración r!pida y sencilla0 y prote"e a niPos de todas las edades frentea contenidos inadecuados riesgos en redes sociales desconocidos y otras [email protected] (amilia egura reduce los peligros a los que estBn e7puestos nuestros 8ijos al 8acer quelos padres comprendan las actividades que ellos reali@an en "nternet y as# puedan transmitir un

comportamiento adecuado online.

e puede instalar este producto asta en tres e?uipos de tu casa.Funcionalidades•Protege a tus 8ijos de sitios Yeb inapropiados.•Evita que tus 8ijos vean videos inadecuados en ouTube.•Determina el tiempo que tus 8ijos pasan en "nternet.•Permite a tu familia disfrutar de programas de c8at en forma segura.•Permite disfrutar de las ventajas de las redes sociales como (aceboo%.•Permite restringir el acceso a programas espec#9cos del equipo.•-antiene la informaci!n personal de tu familia a salvo.•Asegura que tus 8ijos tengan una e7periencia segura en "nternet.• Te informa de inmediato si 8a surgido un problema para poder 8ablar de ellocon tu 8ijo.

VTR (amilia egura es un softSare provisto por -cAfee Mconocido como -cAfee (amily

ProtectionN ideado para que los padres protejan a sus 8ijos de los riesgos de "nternetpero que al mismo tiempo permite que ellos aprendan y e7ploren.

VTR familia egura

i9 id i l


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Este servicio permite obtener movilidad en el 8ogar y conectar multiples equipos a la ve@

como$ computadores smartp8ones consolas de juego smart TVs tablets etc.Para disfrutar de este servicio reempla@amos el cable m!dem que va con tu servicio de1anda Anc8a por un cable m!dem Yi(i.

Yi9 Residencial

2a tecnolog#a Yi(i posee diversos factores que modi9can la cobertura y la velocidad de accesode tu plan y que no tienen relaci!n con la calidad de los equipos que ofrece VTR como\interferencias obstBculos f#sicos distancia etc. Por eso lee las siguientes recomendacionespara mejorar tu e7periencia de navegaci!n v#a Yi(i$

G6 En tu equipo VTR elegir el canal Yi(i mBs desocupado o con menor interferencia Mparasaber cuBl canal es el mBs adecuado te recomendamos utili@ar tu softSare Ayuda VTRN.

M6 Contar con una adecuada tarjeta de red inalBmbrica acorde a la velocidad contratada MverCon9guraci!n de Equipo 6ecesariaN.

>6 Tener una clave de acceso YEP o YPA para evitar que otros usuarios se conecten a la redsin permiso y usen tu anc8o de banda. Al contratar el servicio Yi(i VTR un asesorcon9gurarB tu red con una clave segura para tu tranquilidad.

76 Dbicar el e?uipo :T- inal!,brico en un lu"ar estraté"ico<• Cercano a los sectores donde se va a navegar 8abitualmente.• 2ejos de dispositivos que producen interferencias Mmicroondas televisores antenas etc.N.• ituarlo a una altura de por lo menos IL cm del suelo Mla se3al se e7pande 8acia abajoN.

http://vtr.com/hogar/banda-ancha/servicios/ayudahttp://vtr.com/hogar/banda-ancha/servicios/ayuda


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• Tambi4n debes tener en cuenta que al conectar varios equipos en forma simultBnea lavelocidad de acceso a "nternet es compartida en el 8ogar.

Cada instalaci!n del servicio debe ser evaluada individualmente en dondenuestros t4cnicos te prestarBn la asesor#a necesaria para obtener la mejorcone7i!n posible. i llegase a deteriorarse tu servicio Yi(i nuestro soporte t4cnicote guiarB para mantener una buena cone7i!n.

Costo de nstalación 756***6

E Y"("


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2a soluci!n para conectarte en tu 8ogar donde nunca pudiste 8acerlo yaprovec8ar al mB7imo tu velocidad a trav4s de Yi(i en tus m5ltiplesdispositivos$

•-ayor cobertura Yi(i en todo tu 8ogar.•-ejora tu e7periencia Yi(i con velocidad acorde a tu plan.•"nstalaci!n y 8abilitaci!n certi9cada por un t4cnico VTR.

Existen M tipos de Extensor<

•E7tensor Yi(i (ull M6>/* ,ensualesCosto de 8abilitaci!n$ J.L

•E7tensor Yi(i (ull "nalBmbrico M6>/* ,ensuales Costo de 8abilitaci!n$ >.L•E7tensor Yi(i 1asic Contr!talo por< 76//* ,ensuales Costo de 8abilitaci!n$ J.L

E7tensores Yi(i tecnolog#a de 5ltima generaci!n de VTR para tu8ogar

E7tensor Y"("

P % VA " t t


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Pac% VA "nternet

•

VTR (amilia egura• PC eguro


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S: TeleAon4a

VA Mervicio Valor agregadoN


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8ttp$WWvtr.comW8ogarWservicios*adicional


http://vtr.com/hogar/servicios-adicionaleshttp://vtr.com/hogar/servicios-adicionales


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Pac% VA telefon#a



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Pac% VA telefon#a

•-ira qui4n llama•Desv#o de llamada•2lamada en espera• Tienes un mensaje

•(ono 1loqueo• Detalle de 2lamado

• 2ista (recuente• Plan Control


Venta de equipos Teleonicos



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Venta de equipos Teleonicos




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S: Transversal

8ttp$WWvtr.comW8ogarWpac%sWsvaWasistencia*v

http://vtr.com/hogar/packs/sva/asistencia-vtrhttp://vtr.com/hogar/packs/sva/asistencia-vtr


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sistencia :T-Este servicio estB pensado para ayudar al cliente ante cualquier problema o necesidad

que tenga con la red interior de sus servicios VTR.

•Asistencia VTR cubre los posibles daPos en la red interna de cables :T-instalada en tu o"ar la cual puede verse afectada por accidentes dom4sticos queoriginen por ejemplo el corte de cables yWo conectores de los servicios VTR.•Certi9camos y reinstalamos puntos de tel4fono y de televisi!n reali@ada por terceroscon materiales comprados en ferreter#as.•i necesitas agregar un punto de tel4fono o de televisi!n VTR nosotros la 8acemos.M-B7imo de = puntos de tel4fono y = bocas de televisi!nN•i estas pensando en cambiar de 8abitaci!n Muna -odi9caci!n de instalaci!nNcualquiera de tus servicios M1anda Anc8a Televisi!n Telefon#aN evita inconvenientes yllBmanos con Asistencia VTR este trabajo tambi4n lo 8acemos nosotros.

Evita malas manipulaciones de tus servicios VTR al interior del domicilio contrataAsistencia VTR y disfruta de lo que nos gusta de la vida.

A8!rrate los costos de las visitas t4cnicas con Asistencia VTR todas las reparacionesmodi9caciones y puntos adicionales que necesites de tus servicios VTR estBn cubiertos

Asistencia VTR tambi4n cubre envi! de Control Remoto por Delivery el tiene un costo de;LLL.* con asitsencia VTr gratis




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sistencia :T-




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Que no incluye la asistencia:T-

•"nstalaci!n y reparaci!n de equipos propios del cliente$ TV DVD PCnoteboo% tel4fonos control remoto router particular etc.•Cortes de cables y conectores de servicios pertenecientes a otrascompa3#as el4ctricas y de telecomunicaciones.•2a instalaci!n de un decodi9cador d*1O en cada e7tensi!n detelevisi!n VTR certi9cada o agregada y su renta mensual.•2a instalaci!n del servicio Yi(i y su renta mensual.• :isitas con Ones educativos (capacitación de uso de los servicios)RR

.as ordenes por control -e,oto $elivery tiene un costo 1***6% 6 En caso detener sistencia :T- este cubre el costo6


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9acJ :T-

n v r.com ver a o er acomercial


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comercialPac% VTR

8ttp$WWvtr.comW8oga

http://vtr.com/hogarhttp://vtr.com/hogar


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Equipo de Capacitacion y DO CES

01 módulo productos ok

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