document01
TRANSCRIPT
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
TRONG CÁC TỔ CHỨC
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
Exit
Nội quy lớp học
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
Hoạt động xây dựng đội nhóm
Đặt tên nhóm Câu khẩu hiệu
Dễ nhớDễ đọcNgắn gọnVui nhộnCó ý nghĩa
Nêu bật ý nghĩa tên nhómNgắn gọn, dễ đọc
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
Thời lượng lên lớp: 60 tiết Thời gian bắt đầu buổi học: 07g30 Thời gian kết thúc buổi học: 11 g 30
Đánh giá:◦ Tổng cộng 100 điểm◦ Yêu cầu sinh viên phải lên lớp từ 80% thời gian◦ Các hình thức đánh giá:
Thuyết trình (30%) Bài thi (70%)
Email:[email protected]ĐT: 0913 677 287
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
SAU KHI HỌC XONG MÔN NÀY, SINH VIÊN CÓ THỂ HIỂU ĐƯỢC MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG,CÁC CÔNG CỤ, PHƯƠNG PHÁP VÀ KỸ THUẬT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG, HIỂU BIẾT VỀ :
MỤC TIÊU
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
Về sự vận hành của Hệ thống quản trị chất lượng; nắm được các kiến thức cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng; các mô hình quản trị chất lượng tiên tiến; biết cách xây dựng và tổ chức thực hiện có hiệu quả hệ thống QTCL trong các tổ chức; nắm được các phương pháp đánh giá chất lượng và sử dụng phương pháp chuyên gia để đánh giá chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, chất lượng hệ thống quản lý
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
◦ 5S - Workplace Organization ◦ Human Resource Management ◦ ISO - International Organization for Standardizati
on
◦ Just In Time ◦ Kaizen - Continuous Improvement ◦ Management Skills ◦ Personal Development ◦ Process Control ◦ Process Improvement ◦ Project Management ◦ Purchasing ◦ Quality Management System ◦ Six Sigma ◦ Supply Chain Management ◦ Total Quality Management
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
Giới thiệu Quản lý chất lượng
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
Chương I: DẪN NHẬPI. VỊ TRÍ CHẤT LƯỢNG TRONG XU THẾ CANH
TRANH TÒAN CẦU
A) TOÀN CẦU HÓA(WTO)
?Học bài này để làm gì?
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
TẠI SAO THẾ GIỚI LẠI PHẲNG?
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
TẠI SAO THẾ GIỚI LẠI PHẲNG?
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
1. NHÂN TỐ THỨ NHẤT
Bức tường Berlin bị phá đổ vào ngày 2.11.1989.Bước mở đầu để mọi người có thể nghĩ đến thế giới như là một cộng đồng chung, một thị trường chung và một nền sinh thái chung. Đây cũng là cơ hội để dẫn đến việc xuất hiện Liên minh Châu Âu và đồng tiền chung euro. Chỉ 6 tháng sau đó phiên bản Windows 3.0 ra đời, xoá bỏ mọi bưng bít thông tin, làm cho mọi người nhìn thế giới như một cộng đồng đơn nhất và có tiềm năng thống nhất.
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
1. NHÂN TỐ THỨ HAI
là sự ra đời mạng toàn cầu www (World Wide Web) với địa chỉ trang web đầu tiên do Berners – Lee đưa vào hoạt động từ ngày 6.8.1991. Tiếp đó là việc Công ty Netscape đưa ra trình duyệt thương mại rộng rãi, khiến từ em bé đến cụ già đều có thể dễ dàng sử dụng Internet.
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
1. NHÂN TỐ THỨ BA
Nhân tố thứ ba là sự đột phá trong xử lý công việc nhờ kết hợp được giữa máy tính cá nhân và email (thư điện tử).
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
1. NHÂN TỐ THỨ TƯ
Là việc phát triển phần mềm dựa trên cộng đồng đã trở thành một hoạt động kinh doanh đầy tiềm năng. Các cá nhân không chỉ được sử dụng thông tin mà còn là người sản xuất thông tin trên các công cụ điện tử . Ai cũng có thể tham gia biên soạn Bách khoa toàn thư mở Wikipedia (với Việt Nam là http://vi.wikipedia.org)
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
1. NHÂN TỐ THỨ NĂM
Là khả năng tận dụng nguồn lao động có kỹ năng cao và rẻ tiền, lại lệch múi giờ của các nước đang phát triển để thực hiện một số công đoạn cần thiết và sau đó gắn vào dây chuyền sản xuất của mình.
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
1. NHÂN TỐ THỨ SÁU
Là quá trình chuyển cơ sở sản xuất đến các quốc gia có lực lượng lao động vừa đông, vừa rẻ, lại có thị trường tiêu thụ lớn.
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
1. NHÂN TỐ THỨ BẢY
Là tạo ra chuỗi cửa hàng cung cấp toàn cầu mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, nhưng với giá trị thấp nhất.
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
1. NHÂN TỐ THỨ TÁM
Là đồng bộ hoá thế giới nhờ thuê bao bên ngoài làm.
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
1. NHÂN TỐ THỨ CHÍN
Là có thể tìm thấy bất cứ câu trả lời nào nhờ tìm kiếm trên các trang web mang chức năng của những công cụ tìm, kiếm khổng lồ như Google, Yahoo,…Đó là một xu thế mới của Internet – xu thế tự phục vụ!
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
1. NHÂN TỐ THỨ MƯỜI
Là những tiến bộ của các phương tiện không dây truyền đạt thông tin.
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
B) ĐẶC TRƯNG CỦA TOÀN CẦU HÓA• Hình thành thị trường tự do cấp khu vực,quốc tế.
• Phương tiện chuyên chở• Tổ chức và quản lý• Hệ thống thông tin• …
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
II. TÌNH TRẠNG QLCL TẠI CÁC NƯỚC ĐANG PHÁT TRIỂN
Chất lượng vừa là thách thức vừa là cơ hội.Điểm yếu:Nhận thức người tiêu dùngBảo hộ, hạn chế nhập khẩuCông nghệ, tổ chức, quản lýHệ thống thông tin, phương tiện vận tảiVốn, nguyên liệu không ổn định Cơ sở hạ tầng kỹ thuật
=>Thay đổi nhận thức về vấn đề chất lượng
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
III. TÌNH TRẠNG QLCL TẠI VIỆT NAM
HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ TOÀN CẦU HÓA1) Cơ hội:Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩmTiếp thu công nghệKỹ năng quản lý…2)Thách thức:Năng lực cạnh tranhHiệu quả họat động của các tổ chức
Nền kinh tế tập trung
Nền kinh tế thị trường
=>Thay đổi nhận thức về vấn đề chất lượng
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG
THAM KHẢO SÁCH
QLCL TRONG CÁC TỔ CHỨC – GV. TẠ THỊ KIỀU AN – NXB THỐNG KÊ - TRANG 13- 18
06:50:10 PM
Hỏi đáp
06:50:10 PM
Đứng trên quan điểm của người làm quản trị chất lượng. Sử dụng mô hình SWOT : Liệt kê các điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ và thách thức của một ngành hoặc một công ty, một thương hiệu sản phẩm nào đó mà anh/chị biết,…trong xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay, qua đó, trình bày quan điểm, suy nghĩ của mình về vấn đề này?
GV. TRÌNH THÀNH CHUNG