Planeación Estratégica en BSCBalanced Scorecard para Traducir Estrategia en Acción

¿CÓMO SABE SI SU EMPRESA ESTÁ AVANZANDO EN LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA PLANEADA?

¡COMIENZA CON UN PROBLEMA REAL!

“Las Empresas frecuentemente fallan en la conversión de su Estrategia en Acción”

Así concluye un reciente estudio realizado por Renaissance Solutions en asociación con Robert Kaplan de Harvard Business School.

7 DE 10 COMPAÑÍAS FALLAN EN LA

EJECUCIÓN DE LAESTRATEGIA

INCENTIVOSNO RELACIONADOS CON

ESTRATEGIA

PERSONAL

NO SE VINCULA LOS PRESUPUESTOS

A LA ESTRATEGIA

RECURSOS

EQUIPO GERENCIALINVIERTE MENOS 1 H / MES

EN FEEDBACK ESTRATÉGICO

ALTA DIRECCIÓN

VISIÓN Y ESTRATEGIA

SÓLO 5% DEL PERSONALCOMPRENDE LA

ESTRATEGIA

BARRERAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Clarificar y Traducir la Visión

y la Estrategia

Alineamiento de Objetivos

Aprendizaje y Feedback

Estratégico

Comunicación BSCBSC

EL BALANCED SCORECARD (BSC) FACILITA PROCESOS ESTRATÉGICOS CRÍTICOS

“Balanced” Scorecard

Indicadores genéricos Indicadores estratégicos

Objetivos de largo plazo

Perspectiva Financiera

Objetivos de corto Plazo

Otras perspectivas

¿PORQUÉ “BALANCED”?

Balanced “Scorecard”

¿PORQUÉ “SCORECARD”?

Porque emplea indicadores de desempeño en torno a diferentes perspectivasPorque utiliza una herramienta de control que permite la toma de decisiones de manera ágil.Porque a través de un mapa ilustrativo se puede desplegar fácilmente el estatus de la estrategia.

Ejecución de la EstrategiaProcesos InternosProductos & ServiciosTalento HumanoToma de DecisionesCalidad de la EstrategiaClientes y ProveedoresCultura OrganizacionalTecnologíaAdministración del Conocimiento

35% de la valorización está basada en factores no financierosErnest & Young“Measures that matter” 1998

FACTORES NO FINANCIEROS

El Balanced Scorecard utiliza un modelo basado en indicadores y objetivos que gira en torno a cuatro diferentes perspectivas que aseguran una alineación adecuada de los objetivos.

Finanzas

Cliente

Procesos Internos

Aprendizaje y Crecimiento

PERSPECTIVAS BALANCED SCORECARD

PerspectivaFinanciera

PerspectivaProcesos Internos

Perspectivadel Cliente

Perspectiva deAprendizaje

y Crecimiento

PERSPECTIVAS BALANCED SCORECARD

MISIÓN

VALORES

VISIÓN

Objetivos Globales

Perspectivas:FinancieraClientesProcesosAprendizaje yCrecimiento

Relación Causa

Efecto de Objetivos

específicos(Mapa

Estratégico)

AlinearProyectos (Iniciativas

Estratégicas)

PRESUPUESTO

ESTRATEGIA COMPETITIVA

ESQUEMA DE LA METODOLOGÍA BALANCED SCORECARD

PREPARACION MAPA ESTRATEGICO AJUSTE MAPAESTRATEGICO

ALINEAMIENTOFINAL

DEFINIR ESTRATEGIA COMPETITIVA

DEFINICION DE OBJETIVOS GLOBALES Y ESPECIFICOS

DEFINIR PERSPECTIVAS

PRIORIZAR LOS OBJETIVOS GLOBALES

ELABORAR MAPA ESTRATEGICO INICIAL DE OBJETIVOS ESPECIFICOS

DEFINIR INDICADORES PARA CADA OBJETIVO ESPECIFICO

MAPA ESTRATEGICO DE INDICADORES

VALIDAR LAS RELACIONES CAUSA-EFECTO

DEFINIR METAS PARA INDICADORES,

ALINEAR PROGRAMAS Y PRESUPUESTO

INTEGRAR SISTEMA DE INCENTIVOS

DISEÑAR PROGRAMA DE COMUNICACION

1

10

7

6

5

4

3

2

9

8

11

0

FASES DEL MODELO BALANCED SCORECARD

FINANCIERA

CLIENTE

INTERNA

APRENDIZAJEY

CRECIMIENTO

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conjunto de Objeivos que constituyen el COMO se logra el OBJETIVO GLOBAL

OBJETIVO GLOBAL

OBJETIVOS ESPECÍFICOS