03 -roles en el equipo de trabajo v3
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Setiembre
2007
Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Proyectos Informáticos
Administración y Control de
Proyectos I
Facultad de Ingeniería (UBA) - 2007
Setiembre
2007
Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Seminario de Project Management - Contenido
El Equipo de Trabajo
Roles y
Responsabilidades
Planificación
Setiembre
2007
Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
El Equipo de Trabajo
Seminario de Project Management – El Equipo de Trabajo
Ejecución y Control
Organización
Inicio
Visión
Cierre
Proyecto
Aprobado
Alcance Aprobado
Planificación
Aprobada
Proyecto Finalizado
Proyecto Cerrado
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
El Proceso de Planificación
Definir Alcance y Priorizar
Planificar Versiones
Planificar Entregas
Desarrollar Calendario
Estimar Costos
Planificar Recursos
Estimar WBS
Crear WBS
1
2
3
4
Alcance
WBS
Planificación
Aprobación
RevisionesRepetir el ciclo
Fin
Alcance / Plan
Detalle Estimación
Métricas
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Informática
Análisis Analista A
Desarrollo
Des. Java Des A
Des. .NET
PMOJefe de
Proyecto
Testing Tester A
FIUBA – PROYECTOS INFORMÁTICOS – ADMINISTRACIÓN Y CONTROL
DE PROYECTOS I
Proyecto
Reportes ImplementaciónIngreso en línea
Paquete de
trabajo
WBS
OBS
RAM
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Criterios para la determinación de
Roles
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
23 2849
28 2646
40 2733
31 1653
30000 proyectos, análisis proveniente del Standish Group, Extreme Chaos Report
1995
1998
2000
Fracasados Cuestionados Exitosos
1994
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Desplazamientos e incumplimientos
• Excedido en costos– Entre 20% y 50% 47.00 %
– Entre 51% y 200% 39.80 %
– Entre 201% y >400% 13.20 %
• Excedido en calendario– Entre 20% y 50% 32.20 %
– Entre 51% y 200% 55.50 %
– Entre 201% y >400% 12.30 %
• Funcionalidad incluida en el producto– Menos del 25% 04.60 %
– Entre 26% y 75% 49.00 %
– Entre 76% y 99% 39.10 %
– 100 % 07.30%
30000 proyectos, análisis proveniente del Standish Group, Extreme Chaos Report
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Factores detectados en proyectos
cuestionados
• 1. Falta de información por parte del Usuario 12.8%
• 2. Requerimientos y especificaciones incompletas 12.3%
• 3. Cambios constantes de Requerimientos y especificaciones 11.8%
• 4. Falta de apoyo de nivel superior 07.5%
• 5. Incompetencia tecnológica 07.0%
• 6. Falta de recursos 06.4%
• 7. Expectativas no realistas 05.9%
• 8. Objetivos poco claros 05.3%
• 9. Tiempos irreales 04.3%
• 10. Nueva tecnología 03.7%
• Otros 23.0%
30000 proyectos, análisis proveniente del Standish Group, Extreme Chaos Report
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Factores detectados en proyectos exitosos
• 1. Usuario involucrado 15.9%
• 2. Soporte de nivel superior 13.9%
• 3. Clara definición de requerimientos 13.0%
• 4. Adecuada planificación 09.6%
• 5. Expectativas realistas 08.2%
• 6. Plan del proyecto con hitos cercanos 07.7%
• 7. Staff competente 07.2%
• 8. Sentido de propiedad de los temas 05.3%
• 9. Visión y objetivos claros 02.9%
• 10. Equipo enfocado y trabajo fuerte 02.4%
• Otros 13.9%
30000 proyectos, análisis proveniente del Standish Group, Extreme Chaos Report
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Factores detectados en proyectos exitososObjetivo Responsable
Usuario involucrado Product Mgr / usuario
Soporte de nivel superior Sponsor
Clara definición de requerimientos Product Mgr
Expectativas realistas Product Mgr
Visión y objetivos claros Product Mgr
Adecuada planificación Jefe Proyecto
Plan del proyecto con hitos cercanos Jefe Proyecto
Staff competente Jefe Proyecto / Especialistas
Sentido de propiedad de los temas Todos
Equipo enfocado y trabajo fuerte Jefe Proyecto
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Desarrollo
Prueba
Usuarios
Operaciones
y grupos de
soporte
Arquitectos y Comité de
Dirección
ClientesUsuarios
Arquitectos
del negocio y
Planeamiento
Soporte y
Logística
Product
Management
Capacitación y
prueba de
usuario
Jefe de Proyecto
Foco en el Negocio
Foco en la Tecnología
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Roles y Equipo de Trabajo
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El Equipo de Trabajo
Seminario de Project Management – El Equipo de Trabajo
Cliente
Project Leader
Sponsor
Usuario
Product Manager
AuditorSeguridad
Jefes FuncionalesJefe Adm. Proyectos
Equipo de Especialistas
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Equipo de Trabajo
• Todos los miembros del Equipo, incluido
el Jefe de Proyecto y para algunos
proyectos el Sponsor.
– Miembros del Equipo de Trabajo. Las
personas que reportan directa o
indirectamente al Jefe de Proyecto, y quienes
son responsables de ejecutar tareas en el
Proyecto como parte de sus tareas
asignadas.
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Roles
• Sponsor
– El individuo o grupo que provee recursos
financieros y soporte para el Proyecto
• Project Manager (PM)
– El individuo responsable por administrar el
Proyecto
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Roles
• Usuario
– El individuo u organización que utilizará el
producto o servicio que desarrolla el proyecto
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Roles
• Jefe Funcional
– Alguien con autoridad sobre una unidad
organizativa dentro de una organización
funcional
• Organización Funcional
– Una organización jerárquica donde cada
empleado tiene un superior, agrupados por
área de especialidad, y administrados por
alguien con competencias en ese área
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Roles
• Oficina de Administración de Proyectos (PMO)
– Una organización o entidad a la que se asignaron responsabilidades relacionadas con la administración y coordinación centralizada de los proyectos bajo su área de influencia. Las responsabilidades de la PMO pueden cubrir desde proveer soporte a los jefes de proyecto hasta ser el responsable de la administración de los proyectos
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
El Project Leader
Seminario de Project Management – El Equipo de Trabajo
Project Leader
Es el responsable del control del Alcance del Proyecto.
Es el responsable del éxito del Proyecto
Crea la planificación, la actualiza y administra su ejecución
Efectúa un control estricto del Proyecto.
Conduce el Equipo de Trabajo.
Maneja la relación con el Sponsor y el Cliente.
Dueño del Proyecto
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El Equipo de EspecialistasSeminario de Project Management – El Equipo de Trabajo
Ejecuta las tareas y produce los entregables del Proyecto.
Participa en la definición del Plan de Proyecto y delAlcance.
•Aprobar para liberación
cuando los tema de calidad
estén resueltos
•Especificar y
construir de acuerdo
a requerimientos
•Garantizar la instalabilidad y
operabilidad del producto
Tester
Analista
Desarrollador
Soporte
Operador
DBA
Otras especialidades
Responsable por Dueños de los entregables
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Ejemplo de Equipo de EspecialistasSeminario de Project Management – El Equipo de Trabajo
Analista
Tester
Desarrollador
Dueño Especificación
Dueño Prueba
Dueño Código
Arquitecto /Diseñador
Dueño Arquitectura
DueñosCalidad
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El Product Manager
Seminario de Project Management – El Equipo de Trabajo
Product Manager Define y controla la
Visión del Producto.
Inserta el Producto en el entorno del Usuario (mercado o área usuaria).
Dueño del Producto
Abogado del Usuario
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
El Cliente, el Sponsor y el Usuario
Seminario de Project Management – El Equipo de Trabajo
Asegura los recursos necesarios.
Es la persona con el rango más alto a la hora de tomar decisiones.
Asiste al Jefe de Proyecto en las aprobaciones por parte del Cliente.
Comparte con el Project Leader la responsabilidad del éxito.
Transmite los requerimientos al Equipo de Trabajo.
Valida los entregables.
Usuario
Dueño d
e
Requerim
iento
s
Sponsor
Dueño d
el
Pro
yecto
Financia el Proyecto o conecta con quien lo financia.
Aprueba los entregables.Cliente
Dueño d
el
Costo
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Los Jefes Funcionales
Jefes Funcionales
Es responsable de que los recursos se utilicen óptimamente.
Es responsable de que existan y estén capacitados los recursos necesarios para este proyecto.
Autoriza la asignación / desvinculaciónde recursos de su área al proyecto
Garantiza que se apliquen las metodologías de su área de responsabilidad
Jefe PMO
Lo anterior en su rol de Jefe Funcionalde los Projects Leaders
Evalúa el estado del Proyecto respecto del Plan Maestro de Proyectos y Recursos
Dueño d
e
Recurs
os
Dueño d
e
Cart
era
Dueño d
e
Pro
ceso
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Escalamiento de roles en proyectos
pequeños
Pequeños
– Los miembros del equipo comparten roles
– Todos las perspectivas deben estar representados
– Se deben evitar conflicto de intereses
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Ejemplo de análisis de compatibilidadProject
Manager
Product
Manager
Capacitación
y
Prueba de
usuario
Tester
I = Incompatible N = No recomendable P = Posible
InfraestructuraDesarrollador
Product
Manager
Project
Manager
Desarrollador
Tester
Capacitación
prueba de
usuario
Infraestructura
I I P P N
I N N P
I I I
N
P PP N I
P N I
N P I P N
P
I
I I
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Ejemplo 1: Equipo de Desarrollo
Pequeño
Seminario de Project Management – El Equipo de Trabajo
TesterAnalista Desarrollador
Project Leader
Product Manager
Usuarios
ClienteSponsor
Analista PT Desarrollador 1 FTDesarrollador 2 PT
Tester FT
PT = Part Time / FT = Full Time
Usuario 1Usuario 2
Project Leader PT
2 a 6 Recursos
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Escalamiento de roles en proyectos
grandes
Grandes
– Pueden organizarse alrededor de funcionalidades del
producto
– Pueden organizarse en subgrupos como roles
funcionales
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Ejemplo 2: Equipo de Desarrollo
Mediano
Seminario de Project Management – El Equipo de Trabajo
TesterAnalista Desarrollador
Project Leader
Product Manager
Jefe de Proyecto Usuario
ClienteSponsor
Analista 1 FTAnalista 2 PT
Desarrollador 1 FTDesarrollador 2 FTDesarrollador 3 FTDesarrollador 4 FT
Tester 1 FTTester 2 FT
JP Usuario
Project Leader FT
7 a 15 Recursos
Usuarios
Usuario 1Usuario N
Responsable Desarrollo
Responsable QA
PT PT
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Ejemplo 3: Equipo de Desarrollo
Grande
Seminario de Project Management – El Equipo de Trabajo
Project Leader
Project Leader FT
Más de 15 Recursos …
Project Leader Funcionalidad 1
Project Leader Funcionalidad 2
Project Leader Funcionalidad N
Project Leader FT Project Leader FT Project Leader FT
Sub Proyecto
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Relación entre Roles
Seminario de Project Management – El Equipo de Trabajo
Tester =
Analista =
Desarrollador = base
Project Leader
= AnalistaDesarrollador20% + Tester+
Desarrollador1:2
Desarrollador1:3
Analista
14%
Desa-
rrollador
43%
Project
Leader
15%
Tester
28%
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
El Esfuerzo del Project Leader
y del
Equipo de TrabajoHH
Etapa
Ejecución y Control
Organización
Inicio
Cierre
Organización Inicial
Cierre
Ejecución y Control
PL
EdT
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2007
Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Bibliografía
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Administración y Control de Proyectos I – Proyectos Informáticos
Bibliografía
• Project Management, H. Kerzner, 5th
Edition, 1995 VNR
• PMBOK® Guide, 2004 Edition
• The new Project Management, D.
Frame, 2002