03_story maps - liefern was wirklich zaehlt - christian hassa.pdf

7/17/2019 03_Story Maps - liefern was wirklich zaehlt - Christian Hassa.pdf

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#LASZH

@LeanAgileScrum

@chrishassa

Lean, Agile & Scrum Konferenz 2013

Story MapsLiefern was wirklich zählt

Christian Hassa

10:30

Conference Room 2



3

Warum agile Software Entwicklung?

„Satisfy the customer

through early and continuous

delivery of valuable software.“

Vorhersehbarkeit für BusinessFeingranularer Business Value

Kontinuierliche Qualität

Zuverlässige Geschwindigkeit

Effiziente Teams

Product Backlog



4

Effizient das Falsche liefern

R1 R2 R3

Water-Scrum-Fall

Funktionen und

Zeitplan fixiert



5

Software soll Probleme lösenSuccessful problem solving requires

finding the right solution

to the right problem.

Russell Ackoff, 1974

We fail more often,

because we solve the wrong problem

than because we get the

wrong solution to the right problem.



COPYRIGHT, TECHTALK - WWW.TECHTALK.CH

TechTalk auf einen Blick

• Agile Software Entwicklung

• Beratung und Umsetzung (Nearshoring)

• Standorte: Zürich, Wien, Budapest

• Ca. 50 Mitarbeiter

•Gegründet: 1993

TechTalk office, Vienna/Austria



7

Flexibler Umfang im Enterprise Umfeld

-100

0

100

200

300

400

500

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

initial plan

SP left release

SP total release

SP left initial



8

AgileAnforderungen



9

• Benutzeranforderungen/-wünsche• Einheit für Priorisierung/Planung

Vermitteln: “Nicht jetzt” – anstatt “Nein”

• Mögliche Optionen eines Systems

• Erinnerung an eine Diskussion

• Verzögerung von Details bis zum letztenverantwortbaren Moment

Was macht User Stories agil?



10

Agile Fluency

Kontinuierliche

Optimierung

der Lösung

Impact Mapping

Story Mapping



11

Impact Mapping

Story Mapping

Specification-By-Example

Anforderungsebenen

Warum?

Wie?Code

Akzeptanz-

kriterien

Epics

Deliverable, Ergebnise

Auswirkungen, Ziele

Einfacher vorab festzulegen Schwieriger vorab festzulegen

Benutzeraktivitäten

User Storys

Beispiele



12

Story Maps



13

Story Maps

• Nach Jeff Patton• Benutzerweg

durch das System

• Skelett für

User Stories

•

Optimierung einesBenutzerszenarios



14

Story Maps erstellen

Buchfinden

Büchersammeln

Bestellen Wartenauf

Lieferung

Lieferungempfangen

Zeit

Bestseller

d.stöbern

Einkaufs-

korb

Adress-

eingabe

Liefer-

schein

Ausliefer-

ungsbenach

-richtigung

Kredit-

karten-

zahlung

Suche

nach TitelMerkliste

Bestell-

status

Benutzer-aktivitäten

System-

features

N o t w e n d i g k

e i t

Bücher online bestellenErgebnis

(Output)



15

Walking

skeleton

Priorisierung pro Aktivität

Zeit

Bestseller

d.stöbern

Adress-

eingabe

Liefer-

schein

Kredit-

karten-

zahlung

Suche

nach TitelMerkliste

Bestell-

statusEinkaufs-

korb

Ausliefer-

ungsbenach

-richtigung

N o t w e n d i g k

e i t Manuelle

Umgehung

ausgelassene

Schritte

Buchfinden

Büchersammeln

bestellen Wartenauf

Lieferung

Lieferungempfangen

Bücher online bestellen



16

Wann ist ein Projekterfolgreich?



17

Impact Mapping

Anforderungsebenen

Warum?

Wie?Code

Akzeptanz-

kriterien

Epics

Deliverable, Ergebnise

Auswirkungen, Ziele

Einfacher vorab festzulegen Schwieriger vorab festzulegen

Benutzeraktivitäten

User Storys

Beispiele



18

Impact Mapping

From: Gojko Adzic: www.impactmapping.org

Based on:

Ingrid Domingues,

Mijo Balic

Effect Managing IT

“Impact Mapping helps us plan better!

It is collaborative, visual and fast.”



19

Impact Map StrukturGoal

Actors

Impacts

Deliverables

Was ist unser Ziel?

10’000 Bücher innerhalb der ersten 6 Monate verkaufen.

Wer kann unser Ziel unterstützen oder behindern?

Leser von aktuellen/populären Büchern

Büchersammler

Hacker

Wie (Auswirkung auf Akteur) erhalte ich Unterstützung

oder unterbinde ich Behinderung

Leser von aktuellen/populären Büchern:

• Erhält Buch schneller und bequemer als bisher

• Findet schneller die aktuellsten Bücher

Welches Deliverable (Lösung) unterstützt diese

Auswirkung?

Leser von aktuellen/populären Büchern:

• Erhält Buch schneller und bequemer als bisher

• Online Bestellung 24/7

•Distribution innerh. 24h



20

Walking

skeleton

„Build – Measure –

Learn“ ermöglichen

Zeit

Bestseller

d.stöbern

Adress-

eingabe

Liefer-

schein

Kredit-

karten-

zahlung

Suche

nach TitelMerkliste

Bestell-

statusEinkaufs-

korb

Ausliefer-

ungsbenach

-richtigung

N o t w e n d i g k

e i t Manuelle

Umgehung

ausgelassene

Schritte

Buchfinden

Büchersammeln

bestellen

Warten

auf

Lieferung

Lieferungempfangen

Erhält Bücher bequemer

und schneller als

bisher

Bücher online bestellen

Erzielt die Lösung

die gewünschte Auswirkung?

Hilft die Auswirkung

meinen Zielen?



21

Fallbeispiel



22

Fallbeispiel

Stiftungsratswahlen

Zu wenige Kandidaten

Geringe Wahlbeteiligung

Hoher Aufwand und Kosten

Pensionskasse

Wahlberechtigte

Umständliche KandidaturAufwändige Stimmabgabe

Stiftungsmanagement

Komplizierte Zulassung von Kandidaten

Kosten für Porto und Scan Stimmzettel

Elektronisches

Wahlsystem

Lösungen

• Kandidatur und

Wahl über Web

• Checkliste für

Kandidatenfreigabe

• SAAS für andere

Pensionskassen



23

Story Map Beispiel: eVoting System

Bereitstellung und Support

Einreichung Kandidaten, Freigabe

Abstimmung und Ergebnisermittlung



24

Sprint 1




25

Sprint 2




26

Sprint 3

Abstimmung und Ergebnisermittlung



27

Sprint 4

Bereitstellung und Support



28

Nicht implementierte Funktionalität



29

Zusätzliche Funktionalität



30

Impact Map StrukturGoal

Actors

Impacts

Deliverables

Was ist unser Ziel?

Weniger manueller Aufwand und Kosten für Wahlen

Wer kann unser Ziel unterstützen oder behindern?

Stiftungsmanagement, Wahlbüro,

Kandidat, Wähler,

Scherzkandidaten, andere Stiftungen, …

Wie (Auswirkung auf Akteur) erhalte ich Unterstützung

oder unterbinde ich Behinderung

Wahlbüro:

• Zulassungsprüfung von Kandidaten besser koordinieren

• Entfall der Stimmabgabe auf Papier

Welches Deliverable (Lösung) unterstützt diese

Auswirkung?

Wahlbüro:

• Zulassungsprüfung von Kandidaten besser koordinieren

• Checkliste für Kandidatenfreigabe



31

Impacts als User Stories

Als Wahlbüro

will ich eine Checkliste für die

Kandidatenprüfung

damit ich die Zulassung von Kandidaten

besser koordinieren kannWeniger manueller Aufwand

und Kosten für Abwicklung

pro Wähler

Actor Impact Deliverable

Akteur (Actor)

Auswirkung (Impact)

Lösung (Deliverable)



32

Beispiel: Impact Map

• ca. 70kEUR Einsparung

Druck, Versand, Scan

•

4 statt 14 Wahlhelfer

• 368 statt

67 Kandidaten

Das Unternehmen mit den

meisten Experimenten

erzielt den größten

Wettbewerbsvorteil!



33

Tipps für die Praxis



34

Werkzeuge zur Erstellung



35

Erarbeitung von Story Maps



36

Von den Ergebnissen zu den Eingaben

Ergebnisse:

• Kandidaten akzeptieren und bestätigen

• Elektronische Publikation der Kandidatenprofile

• Stiftungsrat über elektronische Wahl ermitteln

• Wahlsystem für andere Organisationen als Service zur Verfügung stellen



37

Gruppierung von Features



38

Gemeinsames Verständnis



39

Roadmap

Meilenstein 1 Meilenstein 2

Meilenstein 3

Meilenstein 4



40

Slicing von Features

Meilenstein 1

Meilenstein 3

Meilenstein 4



42

Produktdesign mit Story Maps



43

Transport und Konservierung



44

“Living Documentation”



45

Verknüpfung mit ALM

Refinement für

Sprint Planung

Link mit Sprint Backlog(Tasks, Taskboard, Burndown)

Detailspezifikationen

(Specification-By-Example)



46

Zusammenfassung

•User Stories: Agile (=flexible) Anforderungen• Mögliche Optionen einer Lösung• Verzögerung von Details

•

Story Maps: Optimierter Lösungsweg• Optimierung für Benutzerszenario und Feedback• Unterstützen Zusammenarbeit und Releaseplanung• Struktur für Produktdokumentation

• Impact Maps: Optimierte Lösungsoptionen• Experimente für mögliche Lösungen• Evaluierung auf Basis von messbaren Zielen



47

Buchempfehlung

Gojko Adzic

Impact Mapping

Product Owner Survival Camp

10.-11. Oktober in Wien

mit

Gojko Adzic, Chris Matts,

David Evans, Christian Hassa



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