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Manuales de Organización y Funcionamiento
Honduras, Mayo de 2007
Sergio [email protected]
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Perfildel Puesto
Funciones
Misión
Relaciones de
Dependencia
Manual de Organización y Funcionamiento
Organigrama
Misiones yfunciones
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Manual de Organización y Funcionamiento (cont)
Organigramas
Se presentan 4 modelos de Organigramas (actuales)
Organigrama Adicional (expansión futura)
Objetivo Propuesto
Visión panorámica de las posiciones jerárquicas y cadenas de mando
Asegurar el control y supervisión de las tareas
Facilitar la delegación de autoridad y asignación de responsabilidades
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Manual de Organización y Funcionamiento (cont)
Principios de Organización
Unidad de Mando
Supervisión y Alcance del Control
Homogeneidad Operativa
Delegación de Autoridad
Enfoque funcional
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• Denominación del Puesto
• Ubicación dentro de la estructura jerárquica, indicando el nivel superior del cual depende y los niveles inferiores que le reportan
• Misión dentro de la Organización
• Funciones necesarias para el cumplimiento de la misión
• Perfil necesario para cumplir adecuadamente las funciones
Manual de Organización y Funcionamiento (cont)
Misiones y Funciones
Se detallan los roles y responsabilidades de cada uno de los puestos integrantes de la OrganizaciónSe elaboraron las misiones y funciones para cada Organigrama
Funciones
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Junta Directiva
GerenciaGeneral
AuditoríaInterna
GerenciaAdministración
Gerencia Financiera
Gerencia Operaciones
Jefe Planif.Financiera
Oficial deCréditos
Jefe deContaduría
Controlde Gestión
Jefe de Cajas
Jefe deNormas
Jefe deServicios
Junta de Vigilancia
Asamblea
Manual de Organización y Funcionamiento
EJERCICIO Principios de Organización
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Manual de Organización y Funcionamiento
I Objetivos de Manual
Objetivos Generales de la CooperativaII
Principios de la OrganizaciónIII
Organigrama de la CooperativaIV
Descripción de PuestosV
GlosarioVI
Unidad de Mando01
Supervisión y Alcance del Control02
Homogeneidad Operativa03
Delegación de Autoridad04
Contenido del manual
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JuntaDirectiva
JuntaDirectiva
GerenteGeneralGerenteGeneral
Junta deVigilanciaJunta de
VigilanciaComité de Créditos
Comité de Créditos
Comité de EducaciónComité de Educación
AsambleaGeneral de
Cooperativas
AsambleaGeneral de
Cooperativas
AuditorInternoAuditorInterno
Gerente deCumplimiento
Gerente deCumplimiento
Jefe defilial
Jefe defilial
AuxiliarContable
Filial
AuxiliarContable
Filial
Cajero Filial
Cajero Filial
AuxiliarServ. Grales
Filial
AuxiliarServ. Grales
Filial
VigilanteFilial
VigilanteFilial
VigilanteVigilanteAuxiliarcontableAuxiliarcontable
Jefe decontabilidad
Jefe decontabilidad
AuxiliarServiciosGenerales
AuxiliarServiciosGenerales
CajeroCajeroSecretaríaSecretaría
Cooperativa Pequeña
Organigrama de la CooperativaIV
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JuntaDirectiva
JuntaDirectiva
Gerencia Gral./ Sub Gcia
General
Gerencia Gral./ Sub Gcia
General
Junta deVigilanciaJunta de
VigilanciaComité de Créditos
Comité de Créditos
Comité de EducaciónComité de Educación
Comité de Cumplimiento
Comité de Cumplimiento
AsistenteGerenciaGeneral
AsistenteGerenciaGeneral
AsambleaGeneral de
Cooperativas
AsambleaGeneral de
Cooperativas
Auxiliar deAuditoriaInterna
Auxiliar deAuditoriaInterna
Jefe deAuditoriaInterna
Jefe deAuditoriaInterna
AsesoríaLegal
AsesoríaLegal
AsistenteJunta Directiva
AsistenteJunta Directiva
Gerente deAdminist
Gerente deAdminist
AuxiliarcontableAuxiliarcontable
Jefe decontabilidad
Jefe decontabilidad
Responsablenormativo
Responsablenormativo
AuxiliarimpuestosAuxiliar
impuestos
Responsablede servicios
Responsablede servicios
Recepcio-nista
Recepcio-nista
Auxiliarmanteni-miento
Auxiliarmanteni-miento
ConserjeConserje
VigilanteVigilante
AseadoraAseadora
Gerente deCumplimiento
Gerente deCumplimiento
GerenteRegionalGerenteRegional
Jefe defilial
Jefe defilial
Contadorde filial
Contadorde filial
Auxiliarservicios alafiliado filial
Auxiliarservicios alafiliado filial
Auxiliarmicrocréditos
filial
Auxiliarmicrocréditos
filial
Auxiliar decréditos filialAuxiliar de
créditos filial
Aux. serviciosgenerales
filiales
Aux. serviciosgenerales
filiales
Cajerofilial
Cajerofilial
Auxiliarinformática
filial
Auxiliarinformática
filial
Seguridadfilial
Seguridadfilial
Jefe derecursoshumanos
Jefe derecursoshumanos
Auxiliarrecursoshumanos
Auxiliarrecursoshumanos
CajeroGeneralCajero
General
CajerosCajeros
Auxiliarplanificación
financiera
Auxiliarplanificación
financiera
Jefe definanzasJefe definanzas
Gerente deOperacionesGerente de
Operaciones
Jefe deserviciosal afiliado
Jefe deserviciosal afiliado
Jefe decréditosJefe decréditos
Jefe demercadeoJefe de
mercadeo
Auxiliarserviciosal afiliado
Auxiliarserviciosal afiliado
Oficialserviciosal afiliado
Oficialserviciosal afiliado
Oficial decréditos
Oficial decréditos
Oficial decobranzasOficial decobranzas
Auxiliarde créditos
Auxiliarde créditos
Auxiliarmicro-
créditos
Auxiliarmicro-
créditos
AuxiliarpromotorAuxiliar
promotor
Jefe deinformática
Jefe deinformática
Auxiliarinformática
Auxiliarinformática
Cooperativa Grande
Organigrama de la CooperativaIV
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Manual de Organización y Funcionamiento
Contenido del manual
I Objetivos de Manual
Objetivos Generales de la CooperativaII
Principios de la OrganizaciónIII
Organigrama de la CooperativaIV
Descripción de PuestosV
GlosarioVI
Unidad de Mando01
Supervisión y Alcance del Control02
Homogeneidad Operativa03
Delegación de Autoridad04
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Manual de Organización y FuncionamientoDescripción de PuestosV
Relaciones de Dependencia
Misión
Funciones
Perfil del Puesto
Denominación del Puesto
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Manual de Organización y Funcionamiento
Denominación del Puesto: Oficial de créditos
Relaciones dedependencia
Dependencia Jerárquica y Funcional:Jefe de Créditos
Puestos Dependientes Jerárquica y Funcionalmente:Auxiliar CréditosAuxiliar Microcréditos
MisiónAnalizar las solicitudes de crédito, determinar su elegibilidad y velar que los fondos se otorguen de conformidad con las políticas de financiamiento implementadas por la Junta Directiva.
Funciones
Brindar atención al afiliado.Promover los servicios financieros ofrecidos por la Cooperativa.Elaborar, procesar y analizar las solicitudes de créditos de los afiliados.Verificar la capacidad de pago que le asiste al afiliado, ponderando distintos aspectos de la actividad que desarrolla, tales como el flujo de fondos disponibles, la solvencia patrimonial, la calidad de la gestión así como elementos de juicio no directamente vinculados a los negocios.Formalizar con los afiliados las operaciones previamente aprobadas, documentando las garantías correspondientes y transacciones realizadas.Analizar y hacer recomendaciones sobre todos los aspectos de las propuestas de crédito y sobre evaluaciones para clasificación crediticia.
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Manual de Organización y Funcionamiento
Denominación del Puesto: Oficial de créditos
Funciones(Cont.)
Brindar apoyo para desarrollar, organizar e impartir capacitación en riesgo crediticio.Participar en reuniones del Comité de Créditos, cuando se le convoque.Elaborar, procesar y analizar los reportes de visitas post crédito a afiliados.Participar en equipos de cobranza cuando se implementen planes especiales de cobro.Elaborar propuestas de nuevos productos financieros, factibles de desarrollar por la Cooperativa.Evaluación y seguimiento de los indicadores de calidad de la cartera de préstamos de la Cooperativa.Elaborar informes y planes de trabajo mensual y especial sobre determinados financiamientos.Realizar aquellas funciones que le asigne su Jefe inmediato.
Perfil delPuesto
Pasante de Licenciatura en Administración de Empresas o Finanzas. Perito Mercantil, Bachiller en Administración de Empresas en la rama de finanzas y negocios o su equivalente.Experiencia en la relación con afiliados y en manejo de contratos de crédito.Capacidad para interpretar información financiera y no financiera y evaluar garantías.Sólidas dotes matemáticas.Alto dinamismo y creatividad comercial.
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Manual de Organización y Funcionamiento
Denominación del Puesto: Oficial de créditos
Perfil delPuesto(Cont.)
Buen conocimiento de análisis financiero, modelos financieros, evaluaciones crediticias y clasificaciones de riesgo.Capacidad de trabajar en forma independiente y cumplir los plazos y las metas en forma ordenada y metódica.Capacidad para redactar informes claros y concisos y una buena capacidad para comunicarse en forma oral y escrita.Habilidad para prever problemas potenciales y tomar medidas que protejan los intereses de la Cooperativa.
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Manual de Organización y Funcionamiento
EJERCICIO
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Manual de Organización y Funcionamiento
EJERCICIO
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Sergio [email protected]