06 pravila akreditacije i...
TRANSCRIPT
![Page 1: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/1.jpg)
Pravila akreditacije i pravila sertifikacije
Predavanja: Doc.dr Gordana Pejović, dipl.farm., spec.
![Page 2: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/2.jpg)
Pojam pravila akreditacije
Pravila akreditacije su pravila ATS-a kojima se bliže ureñuje:
�postupak akreditacije
� zahtevi koje mora da ispuni telo za ocenjivanje usaglašenosti
�prava i obaveze učesnika u postupku dobijanja i održavanja akreditacije.
ATS-PA 01
![Page 3: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/3.jpg)
� Pravila su prvenstveno namenjena zaposlenimau ATS-u, članovima organa i tela ATS-a,ocenjivačima ATS-a i zaposlenima u telima zaocenjivanje usaglašenosti.
� Aktivno učešće ATS–a u evropskim i svetskimorganizacijama za akreditaciju i usklañivanjepravila akreditacije sa meñunarodnimstandardima obezbeñuje prepoznavanje iprihvatanje rezultata ocenjivanja usaglašenostisprovedenog u Srbiji.
![Page 4: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/4.jpg)
Šta obuhvataju pravila akreditacije?
1. Kriterijumi akreditacije2. Tumačenja i uputstva3. Poverljivost4. Postupak akreditacije5. Obim akreditacije6. Lokacije7. Prenos akreditacije8. Aktivnosti u okviru procesa akreditacije9. Prekogranična akreditacija
![Page 5: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/5.jpg)
Kriterijumi akreditacije
Kriterijumi za sticanje i održavanje akreditacije su utvrñeni u:
- Zakonu o akreditaciji;
- srpskim standardima i uputstvima koji sadrže opšte kriterijume, odnosno zahteve koje treba da ispune tela za ocenjivanje usaglašenosti za pojedine vrste akreditacija;
- dokumentima sa obaveznom primenom kao što su smernice za primenu evropskih i meñunarodnih standarda i uputstava iz oblasti ocenjivanja usaglašenosti koje su izdale EA, IAF i ILAC;
- pravilima akreditacije.
![Page 6: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/6.jpg)
� Lista dokumenata koji sadrže zahteve koje trebada ispuni telo za ocenjivanje usaglašenosti jeraspoloživa na zahtev i na internet stranici ATS-a.
� Pored ovih Pravila, sve bitne informacije okriterijumima akreditacije ažuriraju se na internetstranici ATS-a, a mogu se dobiti i na zahtev.
� Ukoliko se izmene kriterijumi akreditacije, ATS otome obaveštava tela za ocenjivanje usaglašenosti,kao i o prelaznom periodu u kojem su dužna dase usaglase sa izmenjenim kriterijumima.
Kriterijumi akreditacije
![Page 7: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/7.jpg)
Tumačenja i uputstva
� ATS se u postupku akreditacije pridržava i smernicaza primenu evropskih i meñunarodnih standarda iuputstava iz oblasti ocenjivanja usaglašenosti koje suizdale EA, IAF i ILAC.
� Ukoliko se zatraži tumačenje pojedinih zahtevareferentnih dokumenata za akreditaciju za koje nepostoje uputstva za primenu, ATS će datiodgovarajuće tumačenje u saradnji sa zainteresovanimstranama.
![Page 8: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/8.jpg)
Poverljivost
� Zaposleni u ATS-u, lica iz organa i tela ATS-a, kao i licakoja su ugovorno angažovana da obavljaju odreñeneposlove u ime ATS-a, obavezni su da osigurajupoverljivost podataka i informacija do kojih dolaze priobavljanju poslova za ATS.
� Pravilnikom o poverljivosti ATS je utvrdio dokumenta ipodatke koji se smatraju poverljivim, način čuvanjapoverljivosti, kao i postupak u slučaju povrede pravila očuvanju poverljivosti.
![Page 9: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/9.jpg)
Postupak akreditacije
� U sklаdu sа politikom bez diskriminаcije kojuvodi ATS, prihvаtiće se i rаzmotriti sve prijаvezа аkreditаciju koje podnesu telа zа
ocenjivаnje usаglаšenosti zаinteresovаnа zа
аkreditаciju, ukolikoje to u delokrugu rаdа
ATS-а.
![Page 10: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/10.jpg)
Obim akreditacije
� Telo za ocenjivanje usaglašenosti podnosiprijavu za akreditaciju za obim za koji smatra daje kompetentno.
� Ovaj obim akreditacije se usaglašava u početnojfazi postupka akreditacije i konačno utvrñuje upostupku ocenjivanja, što uključuje obaveznaosvedočenja prema utvrñenim pravilima.
![Page 11: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/11.jpg)
Obim akreditacije
� ATS je utvrdio više dokumenata smernica zaiskazivanje obima akreditacije laboratorija zaisptivanje/ etaloniranje/ medicinskih laboratorija/kontrolnih organizacija/ sertifikacionih tela,kojih su dužni da se pridržavaju podnosiociprijave za akreditaciju.
� To su sledeći dokumenti:
![Page 12: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/12.jpg)
� ATS-UP03 Smernice za iskazivanje obima akreditacije laboratorijaza ispitivanje
� ATS-UP04 Smernice za iskazivanje obima akreditacije laboratorijaza etaloniranje
� ATS-UP14 Smernice za iskazivanje obima akreditacije medicinskihlaboratorija
� ATS-UP12 Smernice za iskazivanje obima akreditacijesertifikacionih tela za sertifikaciju sistema menadžmenta
� ATS-UP15 Smernice za iskazivanje obima akreditacije sertifikacionih tela za sertifikaciju proizvoda
� ATS-UP18 Smernice za iskazivanje obima akreditacijesertifikacionih tela za sertifikaciju osoba
� ATS-UP05 Smernice za iskazivanje obima akreditacije kontrolnihtela
� ATS-UP 30 Smernice za iskazivanje obima akreditacijeprovajdera za ispitivanje osposobljenosti
Obim akreditacije
![Page 13: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/13.jpg)
Lokacije
� Kod početnih i ponovnih ocenjivаnjа,pored sedištа orgаnizаcije, morаju seobići i sve druge lokаcije telа zаocenjivаnje usаglаšenosti nа kojimа seobаvljа jednа ili više ključnih аktivnosti,а koje obim аkreditаcije obuhvаtа.
� Kod nаdzornog ocenjivаnjа, kаdа telozа ocenjivаnje usаglаšenosti deluje nаrаzličitim lokаcijаmа ATS imаuspostаvljen postupаk plаnirаnjаnаdzornih аktivnosti, а u periodutrаjаnjа аkreditаcije sve lokаcijenаjmаnje još jedаnput morаju bitiocenjene.
![Page 14: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/14.jpg)
Šta su „ključne aktivnosti“?
� U ključne aktivnosti koje obavlja telo za ocenjivanje usaglašenosti, izmeñu ostalog spadaju: formulisanje politike, razvijanje procesa i/ili procedure, preispitivanje ugovora, planiranje ocenjivanja usaglašenosti, preispitivanje i odobravanje rezultata ocenjivanja usaglašenosti i odlučivanje o tim rezultatima.
![Page 15: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/15.jpg)
Prenos akreditacije
U slučaju promena statusa ili vlasnika akreditovanog tela zaocenjivanje usaglašenosti ATS će preneti akreditacijupravnom sledbeniku tela za ocenjivanje usaglašenosti poduslovom da je:
- prihvatio politiku i postupke sistema menadžmenta tela zaocenjivanje usaglašenosti;
- zadržao ključno osoblje tela za ocenjivanje usaglašenosti;
- zadržao i primenjuje metode i postupke ocenjivanjausaglašenosti koje je koristilo akreditovano telo za ocenjivanjeusaglašenosti;
- zadržao opremu i ureñaje i relevantni prostor tela zaocenjivanje usaglašenosti koji su neophodni i dovoljni zakompetentno sprovoñenje poslova ocenjivanja usaglašenosti.
![Page 16: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/16.jpg)
Aktivnosti u okviru procesa akreditacije
1. Informisanje o postupku akreditacije i podnošenje prijave za akreditaciju
2. Razmatranje prijave za akreditaciju
3. Priprema za ocenjivanje
4. Ocenjivanje
5. Dodela akreditacije
6. Nadzor
7. Obnavljanje akreditacije
8. Promene u obimu akreditacije
9. Suspenzija i prestanak akreditacije
10. Prigovori i žalbe
![Page 17: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/17.jpg)
Prekogranična akreditacija
� ATS može da uputi telo za ocenjivanje usaglašenostiregistrovano u Republici Srbiji da prijavu za akreditacijupodnese akreditacionom telu druge države, ako ATS ne vršiposlove akreditacije za odreñena ocenjivanja usaglašenosti izpodnete prijave, shodno Pravilima ATS-a za prekograničnuakreditaciju.
� ATS može sprovesti postupakakreditacije na osnovu prijave telaza ocenjivanje usaglašenosti izdruge države, shodno PravilimaATS-a za prekograničnuakreditaciju.
![Page 18: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/18.jpg)
Pojam pravila sertifikacije sistema menadžmenta
� Pravilima sertifikacije sistemamenadžmenta utvrñuje se processertifikacije sistema menadžmentaprema odgovarajućem standardu.
� Pravila su namenjena organizacijamakoje uvode ili primenjuju sistemmenadžmenta, radi upoznavanja saprocesom sertifikacije i održavanjaovih sistema, kao i zaposlenima usertifikacionom telu, kao i osobljuangažovanom u procesu sertifikacijeputem ugovora.
![Page 19: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/19.jpg)
AKTIVNOSTI U OKVIRU PROCESA SERTIFIKACIJE
1. Prethodno informisanje2. Zahtev3. Predprovera4. Sertifikaciona provera5. Provera primene korektivnih
mera, dodatno ocenjivanje i ponovno ocenjivanje
6. Odluka o sertifikaciji7. Nadzor i ponovno ocenjivanje8. Korišćenje sertifikata i logoa
![Page 20: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/20.jpg)
Program provere mora da obuhvata početnu proveruu dve faze, nadzorne provere u prvoj i drugoj godini iponovnu sertifikacionu proveru u trećoj godini preisteka sertifikacije.
Utvrñivanje programa provere i svako sukcesivnoprilagoñavanje mora da uzme u obzir- veličinu organizacije klijenta,- obim i složenost njenog sistema menadžmenta,- proizvode i procese, kao i- pokazani nivo efektivnosti sistema menadžmenta i- rezultate svake prethodne provere.
![Page 21: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/21.jpg)
Održavanje sertifikacije
� Sertifikat važi tri godine
� Redovna nadzorna provera se organizuje jednom godišnje
� Vanredna provera
� Izveštaj se predaje Komisiji koja odlučuje o zadržavanju, privremenom oduzimanju ili oduzimanju i to se objavljuje u glasilu sertifikacionog tela.
![Page 22: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/22.jpg)
Resertifikacija
� Provera u ponovnoj sertifikaciji uzima u obzir rezultatefunkcionisanja sistema menadžmenta u toku sertifikacionogperioda i obuhvata i preispitivanje izveštaja prethodnih nadzornihprovera.
� Proces ponovne sertifikacije je identičan sa procesom početnesertifikacije, osim u obimu uzorka za proveru.
� Uzorkovanje za proveru se vrši na osnovu planova i nalaza iz prethodnih provera.
� Sertifikaciono telo mora da donese odluku o resertifikaciji naosnovu rezultata resertifikacione provere, kao i rezultatapreispitivanja sistema tokom perioda sertifikacije i prigovoradobijenih od korisnika sertifikacije.
![Page 23: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/23.jpg)
Proširenje obima
� Organizacija koja ima sertifikat možeda podnese zahtev za proširenje obimasertifikacije.
� Na osnovu preispitivanja zahteva,sertifikaciono telo odlučuje da li jepotrebna dodatna ograničena proveraili se izmena obima može proveritinarednim nadzorom.
� U slučaju provere narednim nadzoromorganizacija mora zahtev za proširenjeobima dostaviti tri meseca preplaniranog nadzora.
![Page 24: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/24.jpg)
Vanredni nadzor koji obavlja sertifikaciono telo
� Sertifikaciono telo može po potrebi da obavlja nadzornu proveru uz kratku najavu:◦ da bi istražio prigovore zbog promena
◦ kao nastavak aktivnosti nad suspendovanim klijentom
◦ na inicijativu tima proveravača da se obavi vanredni nadzor zbog kritičnih mesta u sistemu
![Page 25: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/25.jpg)
Odgovornosti i obaveze sertifikacionih tela
� Tokom postupka provere potrebno je koristiti savremenemetode, propise i standarde uz angažovanje kompetentnihproveravača i tehničkih eksperata;
� Sertifikaciono telo treba u tajnosti da drži sve činjenice ipodatke, koje sazna tokom procesa provere i sertifikacije, bezobzira da li se radi o saznanjima koja se odnose naorganizaciju klijenta ili njegove poslovne odnose sa trećimlicima;
�Potrebno je osigurati da sva lica koja moguimati pristup poverljivim informacijama oklijentu, prethodno potpišu izjavu opoverljivosti.
![Page 26: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/26.jpg)
� To se odnosi na zaposlene,proveravače, tehničke eksperte i ostalalica, koja sarañuju sa sertifikacionimtelom u procesima provere isertifikacije.
� Podaci o klijentima/sertifikovanimklijentima drže se u zaključanimprostorima i štite se savremenomsoftverskom i hardverskom zaštitomprotiv neovlašćenog pristupa;
Odgovornosti i obaveze sertifikacionih tela
![Page 27: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/27.jpg)
� Potrebno je sprovoditi postupke provere tako da nanajmanji mogući način ometa uobičajeni proces rada,kao i tehnološke procese organizacije klijenta;
� Potrebno je pravovremenoobaveštavati klijente/sertifikovaneklijente o svim promenama zahteva zasertifikaciju, načinu sertifikacije, novimstandardima, smernicamaakreditacionog tela, propisima i ostalimrelevantnim dokumentima.
Odgovornosti i obaveze sertifikacionih tela
![Page 28: 06 Pravila akreditacije i sertifikacijekvalitet.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/06-Pravila-akreditacije-i-sertifikacije2.pdfza ocenjivanje usaglašenosti prava i obaveze učesnika](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022809/5e4984f54e182c6b3937e40e/html5/thumbnails/28.jpg)
PITANJA?