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回忆起学生时代，我们曾

有过不少梦想。不同人，不同

时期，梦想都是不同的样子。

小学的作文课上，几乎所有人

都写过这么一篇文章，叫做

《我的梦想》（或是 《我的理

想》）。那时候，大家都梦想成

为科学家、宇航员、国家领导

人等大人物。孩子气的我们以

为梦想的样子是一个人物，很

厉害的那种。

初中时，郭敬明、韩寒的小

说风靡一时。班上谁有一本，几

乎要被所有人翻遍，那时候觉

得他们很酷，很个性。于是自己

梦想有他们一样的才华，也梦

想生活像小说一样，有着曲折

生动的情节，有着轰轰烈烈的

爱与恨。

高中快毕业了，大家就很

现实的希望考上理想的大学，

挑一个热门的专业。上了大学

之后，我们学到了更多元化的

知识，接触到了更多的人和

事，也拥有了更多展示自己的

平台。那时候，认为整个世界

都是自己的了，梦想很清晰，

也很近。然而很残酷的是，我

们遇上了史上最难就业年，在

踏遍了拥堵不堪的招聘会，投

递了无数张简历，最后被一次

次婉拒之后，我们再也没有什

么宏伟的梦想而言。最大的希

望就是找一份工作。所谓梦

想，已经渐渐模糊，原来我们

每个人只是这个社会上一只

小小的齿轮而已。

当初，我们立下了很多和

现实没什么联系的梦想，而梦

想日益成为一种社会流行品，

我们似乎就被自己的梦想绑

架了。工作之后，我们才知道，

自己所学习积累的知识，对于

实现梦想简直可怜得不值一

提。这让我对“梦想”这两个

字的定义渐渐产生怀疑。

也许，真正的

梦想并不是成为了

不起的大人物，也不

是像小说那样虚无

缥缈的故事情节。梦

想的样子应该是被

真真切切的看到，应

该和生活相关，应该

在身边就有能够实

现的资源。

今天，我已成为一个普通

的银行服务人员，梦想的样子

应当是清晰具体的，那就是平

常做事可以再细心一些，对待

客户可以再耐心一点。多点热

情，多些微笑，为我们的客户提

供更全面、优质的服务。这样，

即使只是一个小小的齿轮，也

会渐渐成为一个重要的零部

件，为成全梦想不断加码。

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近日，读到一篇关于学会放弃的

文章，感慨良多。

文章倡导的超脱心态与现实生活

有很大的差距，尤其对于“压力山大”

的银行职员更是如此，读这篇妙文，收

获更多的只是茶余饭后精神食粮的补

充，从心灵向往的角度向读者表达这

样一种思想：放弃是一种智慧，有选择

就有放弃，学会放弃也是一种生命的

超脱。

非洲土著人会用一种奇怪的狩猎

方法捕捉狒狒：在一个固定的小木盒

里面，装上狒狒爱吃的坚果，盒子上开

一个小口，刚好够狒狒的前爪伸进去，

狒狒一旦抓住坚果，爪子就抽不出来

了，人们常常用这种方法捉到狒狒。因

为狒狒有一种习性，不肯放下已经到

手的东西。

人们总会嘲笑狒狒的愚蠢，为什

么不松开爪子放下坚果逃命？但，人们

为什么没有审视一下自己呢？也许并

不是只有狒狒才会犯这样的错误。

其实，人的欲望也是如此。因为舍

不得放下诱人的财富，有人费尽心思，

不惜铤而走险；因为舍不得放弃对权

力的占有欲，有些人热衷于溜须拍马、

行贿受贿；因为舍不得放弃一段情感，

有些人宁愿岁月蹉跎———人总是这

样，总是希望拥有一切，似乎拥有的越

多，人越快乐。可是，突然有一天，我们

忽然惊觉：我们的忧郁、无聊、困惑、无

奈，都是因为我们渴望拥有的东西太

多了，或者过于执著了，不知不觉中，

我们就丧失了一切本源的快乐。

一个人，背着包袱走路总是很辛

苦，该放弃时就应果断地放弃，生活中有

得必有失，正所谓“失之东隅，收之桑

榆”。静观世间万物，体会诗样人生，正

是获是内心平衡、获得快乐的好办法。

生命如舟，人的一生载不动太多

的物欲和奢求。放弃那些根本不可能

实现或带你走上悲剧性道路的欲念

吧，不然，生命之舟就有沉没危险。放

弃之后，你会发现人生会因轻松而更

加坚强。

学会放弃吧！朋友，在物欲横流的

今天，许多的事情需要你做出选择，而

有选择就有放弃。要想得到野花的清

香，必须放弃城市的舒适；要想到达梦

的彼岸，必须放弃清晨甜美的酣睡；要

想重拾往日羊肠小道的温馨，必须放

弃开阔平坦的公路。放弃，让你可以轻

装前行，让你摆脱烦恼忧愁，使你显得

豁达豪爽，使你变得完美坚强！

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这是一本献给美丽的内

蒙古大草原，献给生活在草原

上狼与人的卓绝精品———姜

戎先生的《狼图腾》。

因为它的厚重，它的不可

再现，所有那些关于有关狼的

传说和故事正从我的记忆中

退化，《狼图腾》 将是我们这

个时代享用不尽的精神盛宴。

我认为狼，特别是蒙古的草原

狼，正是我们中华民族古代文

明的图腾崇拜和自然进化的

发动机。

《狼图腾》让我了解了草

原，让我读懂了所谓的狼性。

狼，并不是简简单单的名词，它

代表着这个顽强生命的勇敢，

智慧，团结。人类能驯服得了

马、狗、牛等动物，可是，人类永

远也驯服不了狼，因为它们的

狼性使其具有王者风范。

具有狼图腾精神的民族

决定了其民族的发展。譬如，

蒙古民族是以狼为祖、以狼为

神、以狼为师的民族，是古代

世界性格最勇猛强悍、刚毅智

慧的民族。而蒙古骑兵则是世

界上最凶猛、最智慧、最善战

的蒙古草原狼训练出来的军

队。蒙古骑兵之所以能够横扫

欧亚板块，就在于他们将狼图

腾的精神贯穿于用兵之计，所

到之处，横刀立马，所向披靡。

同样，狼的许多难以置信

的战法在商场上很值得借鉴。

其一，不打无准备之仗，踩点、

埋伏、攻击、打围、堵截，组织

严密，很有章法。其二，最佳时

机出击，保存实力，麻痹对方，

并在其最不易跑动时，突然出

击，置对方于死地。其最值得

称道的是战斗中的团队精神，

协调作战，甚至不惜为了胜利

粉身碎骨，以身殉职。

商场如战场，虽然是一场

没有硝烟的战争，但同样需要

斗智斗勇，只有团结协作、精

心组织、把握战机、出奇不意，

才能最具杀伤力，才能在激烈

的竞争中生存。在现实生活当

中，我们需要去领会草原的生

存法则：优胜劣汰。狼的勇气

值得我们去学习，当处于劣势

的时候，只要想起它们，我们

就能鼓起勇气，向前方驰骋。

狼这一充满锐气的生命，

这一饱含奥妙的生命，一经揣

摩，狼性却是那么伟大，那么

神奇！狼图腾精神，会在我的

心中扎根，成长壮大，让我也

变成充满“狼性”的中华人！

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夜幕降临，儿子早已沉沉地进入了

童话般的梦乡。我将灯光调暗，静静地

躺在床上。

透过窗棂，看着窗外的天际，深邃

天幕里的繁星争先恐后地眨着眼睛，明

亮如儿子的深眸。回头看着儿子憨态可

掬的睡姿，不由得从心里滋生出初为人

父那份既酸又甜的感受。

当儿子还未出生时，我满心期待，

把他视为我的动力和希望。永远不会忘

记，我是怀着一份怎样忐忑而又焦灼复

杂的心情，在手术申请书上签字，又在

手术室外等待。当听到小生命第一声清

脆的啼哭，我的心几乎提到了嗓子眼，

当第一眼看到宝宝黑亮的眼睛时，我的

心里涌满了一种说不出的激动、喜悦和

初为人父的自豪。可就在此时，我却突

然不知所措了，感到莫名的迷茫，我不

知道怎么去做一个合格的父亲，毕竟这

些年的学习和教育没有这一科。

孩子是父母合写的一本奇妙的书，

他的诞生像一轮诗意的太阳，在他的照

耀下，人生便染上了美丽的色彩。对小

生命的养育是妙不可言的一种体验，每

次听到宝宝有力的哭声，我总像听到了

冲锋号一样，想他是饿了还是尿了？在

不知所措中显出一份忙乱和笨拙。宝宝

的一颦一笑都那么可爱，交流和成长的

每一个新征兆都叫人惊喜不已。坐在他

的小床边，怔怔地看他，真是百看不厌，

他的小脸蛋闪着洁净的光辉，那双乌黑

澄澈的眼睛，一会儿变成妩媚的月牙，

掠过若有若无的笑意，一会儿又睁大眼

睛，久久凝望着空中某处，目光执着而又

超然。这一刻，会冲淡我作为父亲的所有

的压力与劳累，然后沉醉在他那神秘的

想像中。

时间过得真快，转眼儿子出生已经

一个多月了，这些天，我真正体验了做父

亲的感觉，幸福，喜悦，劳累，还有担心，

整个世界仿佛只有儿子一个人。

“养儿才知父母恩”，初为人父，我

才真正知道，在父母眼里，孩子小小的身

体是无价之宝，每一个细微变化都会牵

动心扉。每当看到他的嘴唇在睡梦中弹

出一个个无意识的微笑，看到他涨红脸

不知所以的哭闹，我才真正体会了为父

的不易，才知道了那一份父爱里所饱含

的爱与欢喜，期盼与牵挂。

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海安县是全省第一个、全国

第七个“中国建筑之乡”，建筑业

已成为海安县的基础产业和支柱

产业，目前全县共有建筑企业243

家，其中特级企业2家、一级企业

22家、二级企业28家、三级企业

77家、劳务企业114家，建筑业从

业人员11万多人。2012年，全县

建筑业共完成总产值 672.3亿

元，其中在外省完成施工产值472

亿元，占建筑业总产值的70.2%，

建筑业职工获得总计超过100亿

元的分配收入。今年1-9月，全县

完成建筑业总产值 465.3亿元，

同比增长29.47%；实现利税总额

16.9亿元，同比增长5.6%；全县税

收基金百强中，建筑企业由去年

同期13家增加到15家，建筑业

为海安富民强县目标的实现提供

了重要支撑。

在海安县建筑业起步、发展、

壮大过程中，海安农商行的金融

支持始终相伴，功不可没。截止9

月末，海安农商行共计发放建筑

业贷款24.44亿元，其中：支持建

筑施工企业 55户，发放贷款

11.89亿元，支持工程项目经理

535户，发放贷款 12.55亿元；另

外，机械支持与建筑业相关的建

筑材料、设备等生产、销售型企业

51户，发放贷款10.33亿元。为

支持好建筑业的发展，有效防范

信贷风险，海安农商行制定了较

为完善的业务管理办法，对贷款

的发放条件、运作环节、风险控制

等明确了严格的要求。申请借款

的建筑企业和工程项目经理必须

持有建筑业的相关资格证书，具

有较强的工程施工管理能力，工

程业绩良好，无不良信用记录和

其他纠纷；从事的工程项目必须

符合国家产业政策，工程审批手

续齐全，工程发包方经济实力强，

信誉度高，付款方式合理，无长年

拖欠、垫资条款。建筑业贷款除需

提供一般贷款所需资料外，还需

提供工程项目的承建合同、分包

协议，建筑资质证书，购置固定资

产、施工设备或施工材料合同，建

筑公司聘书或挂靠公司证明，收

入证明和自有资产证明等材料；

重点调查借款人的经济实力、经

营状况、资历条件，所属公司的资

信、经营状况以及是否存在拖欠

工资或其他债务纠纷，历年借款

情况和分配情况，担保人的实力

及抵、质押物情况；加强贷款发放

和支付管理，按照借款用途在借

款协议中约定借款人提款条件，

并按照协议约定的方式对贷款的

支付实施管理与控制。建筑业贷

款只能用于购置工程施工所需固

定资产、建筑施工设备等，不得将

贷款用于支付工资、归还其他融

资以及挪用于其他工程承包项

目；贷款期限一般在一年以内，最

多不超过贷款资金运用所对应工

程的最后一笔工程款付款日期；

每年组织对在外施工的建筑业客

户及其施工项目进行回访和贷后

检查。

海安农商行除了为建筑企

业和工程项目经理提供资金上

的支持以外，将服务的领域进一

步延伸到为客户办理代发工资、

支付结算、贷款承诺、履约保函、

代办工程保险等方面，为建工客

户提供全方位、一站式的服务。

今年 10月份，海安农商行与海

安县建筑业龙头企业江苏省苏

中建设集团股份有限公司联合

发行了首张企业联名卡———圆

鼎鲁班卡，该卡主要面向建筑从

业人员，能够有效满足建筑企业

工资发放、客户异地取款、消费、

转账等金融服务需求。为增强圆

鼎鲁班卡的专属性和便捷性，海

安农商行免除了持卡人短信通

知费、ATM跨行取款费、手机银行

和网上银行转账手续费等 13项

费用，实现了建工客户用卡“零

费用”。8]^ 1!O 6 P_̀ a

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● 11月 7日，我行 45名兼职

合规管理员参加了省联社组织

开展的合规岗位资格认证考

试，并顺利通过。

● 11月 12日，海安县金融机

构防范电信诈骗工作推进会在

我行三楼会议室召开，会议对

我行监察保卫部和在预防电信

诈骗工作中成绩显著的 13名

员工予以表彰。

● 11月12日下午，海安农商

行一届二次党员代表大会在总

行三楼会议室召开。会议通过陈

宏春同志辞去海安农村商业银

行党委委员、纪委委员、纪委书

记职务，选举增补章勇同志为中

共江苏海安农村商业银行股份

有限公司第一届委员会委员，增

补张晓波同志为中共江苏海安

农村商业银行股份有限公司第

一届纪律检查委员会委员。

● 11月下旬至12月中旬,我

行由高管带队,相关支行行长

及部门经理参加，分六个小组

对建工系统客户进

行了大范围走访。7 8

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近 日 ，2010—2012

年度江苏省文明单位评

选结果出炉,海安农商

行以精神文明创建工作

取得的出色成绩，获得

2010—2012年度“江苏

省文明单位”荣誉称号，

是海安县获得此项荣誉

的三家金融机构之一。

近年来，我行坚持以

省文明单位创建为主线，

切实规范文明创建工作

的各项要求，营造出文明

单位创建的良好氛围。通

过大力开展“标杆网点建

设”、“学雷锋标兵窗

口”、“巾帼示范岗”、

“青年文明号”等文明创建工作，逐步建

立文明创建新格局；积极参与交通志愿

者、“文明餐桌”及“送金融知识下乡”

等活动，为精神文明建设传递出正能量；

扎实开展“送戏下乡”、结对帮扶、“阳

光助学”、“海陵之夏”廉政文化专场演

出等，受到社会一致好评。

目前，我行及下属各支行已先后

创建全国精神文明建设先进单位 1

家，省级文明单位 1家，省级青年文明

号 2家，省级巾帼文明岗 1家，市级文

明单位 4家，市级青年文明号、巾帼文

明岗各2个。2012年，我行被江苏省联

社党委表彰为“创先争优先进基层党

组织”。2013年，该行被表彰为“江苏

省模范职工之家”。

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11月 12日下午，海安农

商行领导班子专题民主生活

会情况通报会在总行三楼会

议室召开，总行党委全体成

员、各支行行长、部室总经理、

党代表及我行外部董事、监事

等近100人出席了会议。江苏

省联社群众路线教育实践活

动第四督导组副组长王和珍

出席活动并发表重要讲话。

会议由行党委书记、董事

长徐建强主持。徐建强通报指

出，根据省联社党委要求和省

联社群众路线教育实践活动

第四督导组安排，我行党委于

11月 7日召开了专题民主生

活会。民主生活会上，行领导

班子成员按照“照镜子、正衣

冠、洗洗澡、治治病”的总要

求，结合思想和工作实际，从

形式主义、官僚主义、享乐主

义和奢靡之风出发，深入查找

了领导班子

和个人存在

的突出问题，

客观公正地

开展了自我

剖析，查找出

问题根源，提

出整改措施

和今后发展

方向。

江 苏 省

联社第四督

导组副组长

王和珍指出，

海安农商行

党委高度重

视，专题民主

生活会准备

认真充分，能围绕工作和生活

实际，深入查摆问题，找准找

实“四风”问题，查摆问题实

事求是，态度诚恳，触及思想

深度，触及问题实质，充分体

现了中央反对 “四风” 的要

求。在相互批评过程中，班子

成员敢于“揭短亮丑”，彼此

开展诚恳的、实事求是的批

评，并帮助分析存在问题的根

源，进一步明确了整改方向，

体现了班子成员间的互相帮

助和爱护。王和珍认为，海安

农商行领导班子专题民主生

活会起到了相互帮助、相互提

醒、帮助提高、增进团结、促进

工作的积极作用，为进一步改

进作风、增强凝聚力、创造力

和战斗力指明了方向，为下步

整改提高奠定了基础。

下一阶段，海安农商行将

巩固和扩大民主生活会成果，

推动全行教育实践活动深入

开展，使密切联系群众做到常

态化、制度化。继续深入贯彻

落实中央、省委和省联社党委

要求，努力在树标杆、做示范

上下功夫；身体力行抓好整

改，进一步细化完善民主生活

会提出的整改措施，切实将各

项整改措施落到实处；以本次

领导班子民主生活会为标准，

突出开好各分支机构民主生

活会；坚持用好“批评和自我

批评”的武器，使之贯穿群众

路线教育实践活动的始终，体

现在党内生活的各个方面，推

动党的群众路线教育实践活

动健康有序开展。

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老坝港支行

角斜支行

沿口支行

李堡支行

曹园支行

丁所支行

西场支行

壮志支行

新生支行

韩洋支行

大公支行

北凌支行

古贲支行

太平支行

南屏支行

海鹏支行

新桥支行

城东支行

隆政支行

海北支行

海安支行

人民路支行

海阳支行

明珠城支行

城西支行

城南支行

田庄支行

仁桥支行

胡集支行

青萍支行

孙庄支行

章郭支行

李庄支行

双楼支行

曲塘支行

花庄支行

张垛支行

雅周支行

王垛支行

墩头支行

瓦甸支行

仇湖支行

吉庆支行

南莫支行

邓庄支行

沙岗支行

白甸支行

开发区支行

盱眙支行

营 业 部

业务拓展部

微贷事业部

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88247108

88279038

88212397

88283531

88333531

88311001

88341518

88352020

88361082

88755283

88372015

88742593

88161115

88778001

88910008

81812598

88924689

88722168

88803106

88905998

88900816

88822658

88810215

88850509

88778216

88808013

88689082

88716818

88700208

88653289

88623986

88642078

88792206

88600196

88672712

88614082

88630188

88660566

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88442017

88432988

88462668

88472335

88492652

88482049

88402173

88767096

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最近，海安农商行ATM机身上统

一都贴上新的标识：“本机可以跨行

转账”。持卡人凭有效身份证件到柜

面办理 ATM机转账功能即可办理跨

行转账业务：一是通过本行ATM办理

本代他转账业务；二是通过他行ATM

机办理他代本转账业务，ATM跨行转

账支持他行信用卡作为转入方。

经过实际操作，我们发现 ATM

机跨行转账有以下几点优势：

./01 相对于在柜面办理

跨行转账业务的客户，在业务高峰

期，完全可以到 ATM机上操，作既方

便又快捷。

2034 在柜面办理转账业

务需要提供正确的行名，反之则会

延误到账的时间，ATM机就解决了这

一缺点只要在转账时核对好转入的

账号，即可实时到账，且提供 7*24

小时服务。

5678 现代社会几乎人人

手上都有几张信用卡，每到还款日

就得跑几家银行，农商行开通 ATM

机转账后，只要持有圆鼎借记卡就

可以在 ATM机上跨行转账到他行的

银行卡了，既方便了客户，又减轻了

柜面压力。

9:;< ATM跨行转账手续

费相对柜面转账费用有所降低，同城

跨行转账最高手续费10元；异地跨

行转账最低5元，最高50元，为交易

金额的1%。%=>() ?@@-

随着金融电子业务的快速发

展，各类自助设备逐渐普及，银行

卡在全国范围内联网通用的实现，

给人们的生活带来了极大的便利。

但客户隐私泄密、卡内信息被盗等

使用自助设备过程中发生的安全

问题也结伴而行，暴力抢劫、行凶

杀人等恶性案件的频发，使银行自

助设备的使用安全问题备受关注。

基于此，海安农商行近期在部

分支行安装了ATM防护舱。ATM防

护舱的智能化、信息化、人性化设

计，能有效防范偷窥、调卡、抢劫等

事件的发生，给客户带来更便捷的

服务体验，保护客户存取款时的人

身和资金安全，是自助金融服务安

全防护有力的“保护伞”。

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☆ 只允许单人进入舱内办理

自助金融业务，有效保护操作者在

舱内的安全，防止偷窥、诈骗、抢

劫、抢夺等案件发生。

☆ 能够吸引更多客户安全放

心使用自动柜员机，有效提高自动

柜员机使用频率，提高业务离柜率。

☆ 防护舱整体采用防暴设

计，门体采用钢板架构和防暴玻

璃，防风防尘、遮光避雨，可有效保

护自动柜员机受到恶意破坏，降低

自动柜员机维护成本。

☆ 可根据需要装配门禁控

制、防盗报警、环境监测、视频监

控、求助对讲、灯光照明、远程控

制、防雷保护等智能化控制系统，

实现与银行监控中心联网对接，更

好地保护客户操作安全。

海安农商行始终秉持 “以客

户为中心”的经营理念，根据省联

社、银监局和公安机关安全防范要

求，正加快推进自助设备安全防护

舱装配工作，目前已对新装修改造

网点自助设备加装符合公安部检

测认证的安全防护舱，计划明年年

底完成全行自助设备安全防护舱

装配工作，为客户营造舒适、安全

的存取款空间，提升海安农商行社

会形象。%KLMNO PQ+-

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去年标杆网点建设

开展以来，人民路支行的

晨会以员工轮流主持的

方式，从形式单一的固定模式到

多元化的自行发挥，将标准化服

务、差别化服务、营销技巧等各项

日常工作巧妙的融入其中，使大

家通过主持和参加晨会，不仅自

信心增强了，服务能力、营销能力

甚至语言组织能力、应变能力更

是有了明显的进步。

一年多来，我们发现晨会已

经不能只限于固定模式，而应进

入自行发挥阶段，于是我们开始

新的尝试。

就拿新增加的工作分享环节

来说吧，晨会上主持人汇报近期工

作业绩，抑或介绍成功经验，分析工

作中的不足，讲述下一阶段的工作

计划等。每一次简短的分享都激励

着在场的每位员工，使每位参与者

感同身受。这个环节让我们懂得了

换位思考，当我们处于客户的位置，

知道自己需要什么样的服务、效率、

质量，就会努力去做，提高工作效

率，为客户提供及时有效的服务。

支行行长黄成梅会对每天的

晨会进行总结评价，恰到好处地给

予肯定和问题分析，让我们感觉

到，她时刻都在观察着每位员工所

做的每一个细节，包括好的和疏忽

的方面，并且每天总会有

新的发现和新的内容呈

现给大家。

三看三笑服务礼仪培训仍是

每天必须坚持的环节，提醒着我接

待每位客户都要一视同仁坚持标

准化服务；生命在于运动，每天的

群体广播操，不仅可以锻炼身体、

增强体质。更是一种美的享受，可

以陶冶我们的情操，保持良好的心

理状态。

短小而精悍的晨会是我们丰

富的精神食粮，是一天良好的开

端，不但能加强我们全体员工团队

合作及组织纪律观念，更使我们学

到工作时所需的知识和技巧。

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我国《民法通则》第 75条第 2

款规定：“公民的合法财产受法律保

护，禁止任何组织或个人侵占、哄

抢、破坏或者非法查封，扣押，冻结，

没收。”银行作为专业金融机构，有

义务在与客户的业务往来中遵循平

等、自愿、公平和诚实信用的原则并

保障存款人的合法利益不受任何单

位和个人的侵犯。

客户在银行开设账户，任何人

均可向该账户存入款项，进入该账

户的款项，其所有权即归账户所属

人所有，即“进谁的账户，就是谁的

钱”，未经其本人指示或经法定程序

确定，任何单位和个人均不能擅自

从该账户内将款项取走。根据我行

行业主管部门各业务领域禁止性规

定：“严禁随意抹账、冲账、不得应客

户要求对银行操作差错以外的账务

进行抹账、冲账”。柜员未经收款人

本人授权和同意而对其账户中的款

项进行抹账处理，不仅违反了银行的

规章制度也违反了保护储户存款安

全的义务，侵害了收款人的财产权

益。因此，在交易成功后禁止抹账退

款，已成功的无折（卡）存款，不得在

未经收款人确认而应付款人要求进

行抹账操作撤销交易，不得退款。

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随着经济社会

的快速发展，银行业

与老百姓的关系日

益密切。金融服务不

仅作用于经济领域，

还越来越多地渗透

于百姓的日常生活。

虽然近年来各家银

行均在努力提高服

务质量，完善服务体

系，但提高服务效能

仍然是当下各大银

行亟待破解的难题。

但是，我们不难

发现一个有趣的现

象：一边是银行柜台

前排着长长的队伍，

一边是自助设 备

ATM机旁却寥寥无

人。调查发现，排队

的客户办理的业务

主要是存取款、转账

业务,这些业务都可

以在自助设备上办理。客户

不使用自助设备的主要原

因是对自助设备的功能了

解不够，对自助设备存款的

使用缺乏经验、安全感和认

同感。因此，提高银行服务

效率的途径之一就是引导

客户使用自助设备。柜台排

队时间过长是常见现象，折

射出银行服务效率、效能与

客户金融服务需求的矛盾

在加剧。作为金融机构，提

升服务竞争力，除了服务质

量提高外，服务效率还有待

深层次提升。

再以服务小微企业为

例。小微企业贷款难已是有

目共睹的事实，相关统计显

示，以中小企业为主的民营

企业中，真正不缺乏资金的

仅占12%，资金匮乏的中小企

业和小微企业则占到80%，其

中严重缺乏者为20%。虽然国

家出台许多政策，推动银行

加大对小微企业的信贷扶

持，有些银行也推出一些小

额贷款的配套措施，但不少

容易得到贷款的国有企业乐

于将富余资金通过第三方机

构高息拆借给小微企业，以

赚取利差，而不是将资金用

于主业研发和开拓市场上。

小微企业通过正常渠道融不

到资，抑制了企业竞争力，形

成恶性循环。海安农商行目

前正通过一系列切实有效的

措施加大对小微企业贷款的

支持力度，让许多小微企业

在市场竞争中有了强大的资

金后盾，实现了银企双赢的

良好局面。

现代金融服务，已不仅

是对客户“微笑服务”这种

基本的服务要求，而是银行

服务由量到质的提升，实现

由“微笑服务”向“高效服

务”的转变。

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为进一步加强与资

产评估公司的合作交流，

11月 21日下午，海安农

商行与合作的评估公司

在总行三楼会议室进行

了业务交流。

会议总结和交流了

海安农商行与评估公司

的合作情况以及在房地

产评估工作中的存在问

题，分析了2013年度少

数合作评估机构评估不

合理的现象，并决定取消

一家评估机构的准入资

格。业务拓展部总经理孙

晓莉表示，海安农商行的

发展离不开合作单位的

支持，目前国内房地产形

势十分严峻，评估机构在

进行评估作业时要谨慎

评估，充分考虑今后房地

产行业的走向，帮助我行

把控抵押物市场风险。

参会的评估公司一

致表示在今后的评估服

务中，一定会加强服务、

加强联系、谨慎评估，保

证信贷抵押财产客观、

公正评估，提高抵质押

物评估工作质量，有效

防范风险。

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11月30日，

由人民银行海安

县支行组织的

2013年“广发银行杯”农村金融服

务知识大赛落下帷幕，全县 16家银

行、10家保险公司、2家企业共 47个

单位参加了竞赛。海安农商行参赛代

表队由城西支行赵娴帅、孙庄支行张

伟和营业部奚微微组成。

金融知识竞赛分理论知识测试

和现场决赛，通过 11月 9日进行的

理论知识测试，共 7家单位进入 11

月 30日的现场决赛。现场比赛分为

必答题、抢答题、风险题、挑战题四

类。经过激烈角逐，海安农商行代表

队荣获团体综

合二等奖、知识

测试团体一等

奖、现场竞赛团体二等奖；赵娴帅荣

获个人综合一等奖和知识测试个人

一等奖；张伟荣获知识测试个人二

等奖；奚微微荣获知识测试个人三

等奖�

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近日，我县首台硬

币兑换机进驻海安农商

行营业部。该硬币兑换

机外观与 ATM自助存取

款机十分相似，操作也

很简便。客户持海安农

商行圆鼎卡通过身份识

别后，就可以从纸币插

入口插入 10元、20元、

50元或 100元面值的纸

币进行兑换，硬币兑换提

供1元、5角、1角三种硬

币，操作一次最多可以兑

换100元硬币，支持成卷

兑换和零币兑换。

目前，该机器主要服

务海安农商行客户，以此

作为提供给储户的 “增

值服务”。

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11月8日下午，海安农商行、海

安县工商局联合召开 “银政企携手

攀新高”行动推进会，我行和工商局

负责人与挂钩的 5家企业就如何落

实好“银政企携手攀新高”行动，帮

扶企业快速发展进行了交流。

与会的企业负责人分别介绍了

各自企业目前的经营发展情况、下一

步的发展计划、经营中遇到的问题以

及金融服务需求和建议。

县工商局局长张育在发言中强

调，“银政企携手攀新高” 行动是促

进银政企合作的重要载体，是政府服

务企业的重要渠道，是企业自身发展

和增强竞争力的需要，这次会议的召

开，体现了银政企三方携手共进、支

持地方经济发展的积极态度。作为海

安人自己的银行，海安农商行安多关

心帮助有成长空间和市场潜力的中

小企业，积极创新金融产品，为企业

发展排忧解难。同时，企业也要珍惜

自身荣誉，加强自身信用建设，积极

落实银行信贷条件，主动配合银行核

贷工作，争取银行资金对接。

海安农商行行长徐晓军向工商局

和参会企业负责人介绍了我行今年以

来的业务发展状况和信贷服务特色，

并就我行信贷政策导向及银企合作等

相关问题向和会人员进行了深刻交

流。徐晓军表示，我行会积极响应县委

县政府号召，深入推进“银政企携手

攀新高”行动，不断创新金融产品，提

高服务效率，充分发挥一级法人金融

机构产品和服务优势，为中小企业发

展拓宽融资渠道，助力海安地方经济

发展。 %��stO ���-

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为进一步提升柜面员工

业务技能和水平，提高全行服

务质量和效率,营造创先争优

的良好氛围，11月 24日，海

安农商行工会组织开展了业

务技能竞赛活动，全行 50家

支行共122人参加了比赛。

比赛分为金融服务知识

理论、单指单张点钞、汉字录

入、数字录入四个单项及一项

综合全能竞赛。通过激烈角

逐，营业部黄晶晶获得全能竞

赛及点钞单项竞赛一等奖，城

西支行赵娴帅、胡集支行万月

红、南莫支行吉贞云分获金融

服务知识理论、汉字录入、数

字录入单项竞赛一等奖，丹凤

支行戴红等 20名员工获得相

关比赛二、三等奖。

此次竞赛，展现出全行员

工“比、学、赶、帮”的工作激

情，反映出我行员工爱岗敬业、

刻苦专研、勤奋好学、积极向上

的精神面貌，为我行创建现代

金融企业营造出良好的氛围。

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11月 30日下午，

由海安县人民银行主

办的“十佳银行卡助

农服务点” 授旗仪式

在我行三楼会议室举

行，“十佳助农服务

点”代表、助农取款银

行网点负责人参加了

会议。中国人民银行

江苏分行支付结算处

副处长施春玲，中国

人民银行南通市中心

支行副行长赵美华、

会计财务科科长赵

玲，县人民银行行长

丛勇出席了会议，县

人民银行副行长夏敏

主持了活动。

会上，县人民银

行行长丛勇宣读了

“十佳银行卡助农服

务点”名单，并进行了

授旗。海安农商行有7家助农服务

点获此殊荣,分别是曲塘镇陈玉华、

雅周镇王东进、雅周镇钱开稳、南莫

镇周旭辉、雅周镇许元建、老坝港滨

海新区王忠权、墩头镇吴雨琴。

海安农商行副行长解文就“易

捷通”助农取款工程开展情况作了

汇报，“易捷通” 商户许元建作了

经验介绍。

中国人民银行江苏分行支付

结算处副处长施春玲对海安县银

行卡助农取款工作给予充分肯定，

并对今后助农取款工作提出希望

和要求。%���)O ���-

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11月 13日上午，海安农

商行董事长徐建强一行来到

隆政支行进行走访调研。

隆政支行负责人向徐建

强一行汇报了支行业务发展

以及员工工作和生活情况。徐

建强指出，陈旧的经验和做法

已不能适应当前激烈的金融

竞争形势，要在加强学习的同

时，借鉴过去好的工作经验，

学习其他城区支行好的做法，

以适应新的工作环境。要强化

走访营销，了解和掌握服务客

户具体情况及有效需求。走访

调研中，徐建强对隆政支行内

部工作环境、外部服务措施进

行了实地查看，对不完善的地

方提出要求。

徐建强董事长还针对当

前组织资金工作中如何抓好

重点、营销贷款如何掌握技

巧、不良贷款清收、绩效工资

如何考核才能调动大家的积

极性、大堂助理如何管理等

提出了具体要求。调研中，徐

建强还仔细询问了支行员工

是否存在工作和生活困难，

并鼓励年轻员工埋头实干，

争创佳绩。

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日前，江苏省联社公布“四

抓四促”竞赛活动结果，海安农

商行以各项考核目标稳居全省前

列的综合优势，荣获苏中地区二

等奖。

为进一步贯彻落实改进工

作作风相关要求，扎实做好服务

“三农”工作，有效推进全行业

稳健发展，江苏省联社于今年

5-9月份在全行业开展抓优质服

务促存贷款业务增长、抓风险管

控促资产质量改善、抓增收节支

促经营效益提高、抓作风改进促

服务能力提升等“四抓四促”竞

赛活动。活动文件下发后，海安

农商行积极响应，结合自身实

际，明确活动开展的重点和着力

点，扎实有效地抓好贯彻落实，

在复杂严峻经济金融形势的大

背景下，有力地推动了各项经营

管理工作的开展。

至“四抓四促”劳动竞赛结

束（9月末），海安农商行各项存

款余额达 281.10亿元，比年初净

增 56.42亿元，存 款增幅达

25.11%，完成“四抓四促”竞赛目

标的104.50%，存款增量位于江苏

省农信系统第五位，南通地区首

位；各项贷款余额192.95亿元，比

年初净增28.95亿元，贷款增幅达

17.64%，完成年度目标的 90.19%，

贷款增量位于省农信系统第八位。

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冬季是火灾多发季节，为

进一步增强全体员工的安全意

识，增强消防安全意识和消防

法制观念，近日，明珠城支行组

织全体员工观看了消防安全教

育片，并进行了过关测试，让员

工们受益匪浅。

该影片选择具有典型意义

的火灾案例，以纪实的风格，直

观形象地宣传了火灾的危害及

怎样预防火灾，通过观看影片，

不仅使我们全体员工在安全消

防意识上受到了启迪，同时也

提高了对火灾等紧急突发火灾

的自救逃生技能和应对紧急突

发事件的能力，增强了自我保

护能力。

消防工作是发展的重要条

件，是安全生产和增加经济利益

的重要保障，同时银行又是人员

流动的公共场合，自身消防工作

十分重要。作为农商行的员工，

要处处提高消防意识，时刻提醒

安全生产劳动，时刻保持清醒的

头脑，充分认识火灾隐患的危害

性，用自己的实际行动，做好本

单位的安全工作。

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