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1© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA
Gilles CordesseDirecteur EMEA Technology & Strategy
Téléphonie sur IP :
La Mobilité totale
Téléphonie sur IP :
La Mobilité totale
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La mobilité, ce n’est pas que le téléphone mobile
Téléphone mobile
PC Softphone
Bureau virtuel
PDA
Speech Access
La mobilité, c’est dès que vous n’êtes pas derrière votre bureau
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La mobilité, ce n’est pas que le VRPEn fait, la majorité des employés a un certain degré de mobilité
Moins de 20% sédentaires
Moins de 20%itinérants
Plus de 80% des employés peuvent
bénéficier des solutions de mobilité d’entreprise
Fixe MobileSemi-Mobile
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Solutions de Mobilité d’Avaya
Solutions de Mobilité d’Avaya
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Le concept de One-X : avoir les mêmes fonctionnalités avec la même interface sur tous les outils
Mêmes fonctions que vous ayez un mobile, un PDA …
– Ex : Conférence à partir d’un téléphone mobile
Accès intelligent à des applications évoluées
– Ex : "Ecouter ses emails" à partir d’un portable
Une expérience, simple et pratique
– Tout ceci avec la même interface
– Initier une conférence de la même manière sur un téléphone mobile que sur votre téléphone de bureau
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Au bureau … solution IP DECTDECT en liaison radio, IP en liaison câblée
– Les postes sans fil DECT sont gérés de base sur CM comme les postes IP
– Gestionnaire de mobilité complémentaire au-delà de 500 postes
Le meilleur des deux mondes
IP-DECTRFP
IP-DECTRFP
Itinérance entre bureaux
Ethernet
Tranfert intercellulaire
MediaGateway
MediaServer
Gestionnaire de mobilité DECT
IP LAN / WANEthernet
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Fonction VPN sécurisé intégrée dans le terminal– Simplifie le déploiement et l’exploitation du bureau virtuel
Téléphone domestique avec toutes les fonctions d’entreprise, incluant les applications téléphoniques – convient bien aux cadres
Au bureau ou à la maison … VPN distant pour les téléphones IP
Déploiement rapide, simple et sécurisé
IP Phone + VPN Gw
DSL ouCâble
SG208 Gateway
VPN d’entreprise
Communication Manager
téléphonie IP
SiègeBureaux virtuels à
large bande
DSL ouCâble
Maintenant combinés en 1
Avant: 2 dispositifs
Internet
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Chez soi, à l’hôtel … IP SoftphoneChez soi, à l’hôtel … IP Softphone
DocumentsDocuments
Gestion desContacts
Gestion desContacts
IndicateurDe présenceIndicateurDe présenceCommunications Actives Communications Actives
HistoriqueHistorique
Agenda avecPrésenceAgenda avecPrésence
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La vidéo aussi simple qu’un coup de fil !
• Numérotez sur votre Softphone, IP phone ou numérique
• La vidéo sera lancée si le correspondant peut aussi faire de la vidéo
• Les systèmes vidéo de Groupe (VSX, MGC) peuvent être pilotés par Comm. Manager
• Conférences, Transferts possibles
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La convergence Fixe - Mobile (FMC)
LE numéro unique, une seule boîte vocaleLE numéro unique, une seule boîte vocale
Fonctions évoluées sur téléphones mobiles (conf, transfert …)
Renforcement des règles d’entreprise (enregistrement, log …)
Contrôle des coûts et administration unique
Téléphonie MobileTéléphonie MobileRoaming et simplicité
Téléphonie d’Enterprise Téléphonie d’Enterprise Contrôle et fonctionnalités
Intégrez vos mobiles dans votre gestion du businessIntégrez vos mobiles dans votre gestion du business
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Mobile /other
Appel interneOu Appel externe
Opérateur PublicRéseau Mobile
CommunicationsManager Lance l’appel vers le mobile associé
Mobilité totaleExtension to Cellular pour servir les itinérants
Sonnerie
Sonnerie
Messagerie
PBX IP
Soft / hard Phone
1. Sonneries simultanéesDécrocher sur le poste de votre choix
3. Présentation ID AppelantPermet le filtrage d’appels
4. Les 30+ fonctionnalités préférées disponiblestransfert-conférence-parcage mise en attente - rappel automatique renvoi temporaire - renvoi fixe interception – interception dirigée Activation/Désactivation association Mode Exclusion …
5. Le système applique les droits, restrictions et priorités – cache le numéro du mobile
Simon: sales
2. Une seule messagerie vocaleIntégrée avec fax et emailsEvite l’utilisation de la boite vocale du mobile
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Solution de mobilité Avaya/Nokia
PSTNMobile Network(GSM, CDMA,
3G/WCDMA/CDMA2000)PRI/BRI
Media Servers
Avaya Communication Manager
Media Gateways
Sylvie appelle Gilles au 8028
1
2
One-X se connecte à CM
4
Gilles répond surson mobile
• Le téléphone Nokia émet, reçoit, transfère les appels à travers Communication Manager
ACM fait sonner le téléphone fixe et
le mobile de Gilles
3
5
Gilles transfère l’appel à son
assistante
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Solution de mobilité Avaya/Nokia
PSTNMobile Network(GSM, CDMA,
3G/WCDMA/CDMA2000)PRI/BRI
Media Servers
Avaya Communication Manager
Media Gateways
Sylvie appelle Gilles au 8028
1
2
One-X se connecte à CM
ACM fait sonner le téléphone fixe et
le mobile de Gilles
3
4
Gilles répond surson mobile
5 Gilles va vers son bureau et transfère l’appel sur son téléphone de bureau
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Avaya Meeting Exchange
Economie sur les appels internationaux
Sans One-X Mobile =appel International
Avec One-X Mobile = Appel
local
Appel IP
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Exemples concretsExemples concrets
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Groupe Pierre & Vacances
Agents
Licences ACDLicences Téléphonie
ApplicationsRESERVATION
7 Agences, 20 Vendeurs Isolés
2 Agences enTOIP à Paris
DATAWAREHOUSE
PABX
9 centres de contacts en Europe (500 agents), 2.500 personnes9 centres de contacts en Europe (500 agents), 2.500 personnes+ 70 villages (5.000 personnes) + 22 agences Maëva+ 70 villages (5.000 personnes) + 22 agences Maëva
RTCRTCRTCRTC
SVI
ServeurMultimédiaEt CTI
ServeurMessagerieunifiée
Italie, UK, Allemagne …
Centers Parcs 70 Villages
Paris
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Jet Blue
La Solution• 90% des agents travaillent de
chez eux• Plus heureux, plus productifs• Baisse du turn over• Administration et sécurité
centralisées• Capital initial faible• Clients plus satisfaits !
“By starting with a fresh communications approach, we had a chance to implement technology that will set new standards in the industry.”Frankie Littleford, Director of Reservations, JetBlue
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BAR – HONDAChallenge
– Connecter les équipes techniques à chaque course
Solution
– PABX IP central à Brackley, UK
– Téléphone IP & Avaya Mobile pour les équipes techniques de test et de course
Valeur créée :– Déploiement plus rapide sur les circuits– Economies de 30% pour les
communications mobiles– Collaboration et productivité accrue dans
les 5 sites permanents– Numérotation standard quel que soit le
sites– Réduction de la facture des appels
internationaux
“With over 19 races each year, the world of Formula One is extremely fast-paced on and off the track so the need for effective communication is critical. By installing Avaya IP telephony we have delivered significant time savings and improved communication for our team members and partners.”David France, Head of IT, BAR Honda F1
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