1 号号店网站慎昌食品

数据分析与优化案例

1号店网站 法海

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2012年 11月数据分析

2012年 12月数据分析

2013年 1月数据分析

慎昌食品 11月运营数据一览

平均每访客价值

跳失率

转化率

• 71.3%

• 在 1 号店网站排名：中等偏差

• 1.89 元 / 每访客 = 销售额 / 店铺访客数

• 在 1 号店网站排名：中等偏差

• 3%

• 在 1 号店网站排名：良好

综合三因素 11月份的流量利用率级别为：中等偏良

跳出率高原因诊断

红框显示即为该商家的跳失率薄弱环节从上可以发现，问题集中在店铺的选品环节上

如下这款商品占据了当月约 40% 的流量，但着陆到该商品页的流量跳出率接近 90%

先用两张图片作为商品的介绍

然后紧跟着颜色各异但形状非常相似的产品截图

文描部分

关联营销部分则异常简陋（暂没有 11 月份的存稿）

这样子的产品文描有什么问题吗？又该如何改进？

法海小评

犯了大部分新商家都会犯的错没有用心设计营销广告词

产品文描绝不仅仅只是把产品说明书黏贴上去即可，【产品卖点】【竞品优势】【功能效用】【顾客询单常问问题的解释】等均需视具体情况来详细描述

拍几张照片简单装修后就坐等流量过于简陋的文描配图会大大影响顾客的阅读体验，一旦给顾客留下【这家店铺真不用心】的印象后就很难成交销售了

关联营销的效果不佳虽然当时的关联营销的设计图片并未保存，但大家也应该能想象到其的简陋程度。无怪乎顾客根本没兴趣访问第二页，跳失率达到90%

特别提示：如果我们没有精力去优化所有的商品页面，请至少优化店铺流量排名前 10位的商品

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2012年 11月数据分析

2012年 12月数据分析

2013年 1月数据分析

慎昌食品 12月运营数据一览（剔除 1221大促影响）

平均每访客价值

跳出率

转化率

• 60.3% ，下降了 11%

• 在 1 号店网站排名：中等

• 4.2 元 / 每访客，上升了 2.3

• 在 1 号店网站排名：良好

• 2.5%,下降了 0.5%

• 在 1 号店网站排名：良偏中等

慎昌食品 在 12月份的流量利用率级别：良

在 12 月，慎昌食品大幅度修改了大部分的产品文描、上线了新版的关联销售，并且对店铺产品内的流量资源分配做了调整，致使运营数据大幅度改良，进入店铺流量利用率‘良’的级别

但是，还有没有改进空间呢？

食品饮料品类的流量占比 89%，但是销售占比却只有 43%，差距非常明显

进口品类的流量占比 9%，却提供了 56%的销售额，差距同样十分明显

问题出在这里

品客薯条的问题刚才已经介绍过了， 12 月分配给该商品的流量没有 11 月那么高，所以改善了整体运营数据，对表现不佳的商品少分配流量资源是正确的选择

这两个商品的文描存在较为严重的问题，详见下页

并且，这个产品的文描也丝毫没有突出【组合】的特点

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2012年 11月数据分析

2012年 12月数据分析

2013年 1月数据分析

慎昌食品 2013年 1月运营数据一览

平均每访客价值

跳出率

转化率

• 59.63% ，相较于上月下降了 1%

• 在 1 号店网站排名：待 3 月公布

• 13.7 元 / 每访客，相较于上月上升了 9

• 在 1 号店网站排名：待 3 月公布

• 3.78%, 相较于上月上升了 1.28%

• 在 1 号店网站排名：待 3 月公布

慎昌食品 在 1月份的运营数据全面提升

大家可以看到慎昌食品在 1 月份的运营指标全面提升，虽然暂时还没有到公开排名的时间，但基本上可以确保其可以进入优秀的行列

虽然已经进入优秀的行列，但我们也时刻需要问自己，我达到这些目标的原因是什么，目前还存在优化的空间么

慎昌在 1 月份的得到了几个大单，所以其每客户价值得到了极大的提升，但大单毕竟是小概率事件，对店铺的整体转化率帮助不大

店铺转化率这三个月基本上都变化不大，我们试着来分析转化率提升的瓶颈所在

从低转化的商品开始

问题 1 ：为什么一个不能交易的赠品却能获得 300 的 UV

问题 2 ：为什么安怡奶粉的转化率普遍偏低

问题 1 的答案如下

问题 2 的答案如下：

在一些产品的文描页上出现了该赠品的推荐信息，并且还是可点击的，顾客点击进入后会发现该赠品不可购买

遭遇了强烈的竞争，并且毫无优势

法海小评

无论是运营指标上升还是下降，我们都必须知道原因运营指标上升天上掉下的大单，以及突然出现的爆款，这无疑都是让人兴奋，但同时我们必须清晰的认知，一时的运气并不长久，长久还是得看运营的内功

运营指标下降 跳出率上升，新店需要优化产品页面，老店需要优化店铺首页 转化率下降，需要及时识别问题品类与问题产品 每顾客价值下降，需要考量店铺内的资源分配策略对慎昌日后的运营建议 1、每个产品的主图与文描，需要从营销的角度进行优化 2、关联销售的设计思路存在较大的问题 3、每周对产品做一次优良中差的分级 4、套装产品需要有明确的评估， 例如（ 1 ） 3罐装还是 6罐装好 （ 2 ） 2盒巧克力+ 果汁套餐不错，还是 4盒巧克力+ 果汁套餐？

关联营销该如何设置，有哪些思路，使用哪种方法来衡量自己的成与失？

商品标题该如何优化，目前缺乏优化思路与优化方法

在店铺内做活动，没有效果怎么办？

如何评估店铺内优良中差四种级别的产品？如何对症下药改正这些问题

一切我们都会在后续的课程中为您解答

谢谢！