1. Definición, conceptos y tendenciasde la Mercadotecnia

Mercadotecnia Directa(Libro de Salvador Mercado)

Breves antecedentes de la mercadotecnia directa en México y E.E.U.U.

EEUU 1872 Aaron Montogomery: catálogo de pedidos por correo. Era anterior a la mercadotecnia Era de la comunicación masiva Era de la investigación

En México también ha tenido un gran auge, es económico.

Definición de Mkt Directa También llamada mkt de respuesta,

se refiere a la técnica utilizada para conseguir que los clientes hagan una compra desde su hogar, oficina u otro ambiente físicamente ajeno a las tiendas. Incluye:

− Correo directo− Catálogos− Pedidos por correo− Telemarketing− Ventas electrónicas

Definición de Mkt Directa

Se define como el conjunto de actividades mercadológicasencaminadas a la captación de clientey/o prospectos con la finalidad de interactuar directamente con ellosy así establecer una relación de retroalimentación constante.

Naturaleza, desarrollo y ventajas de la mkt directa

Es un sistema interactivo de mercadotecnia que utiliza uno o más medios de publicidad a fin de efectuar una respuesta y/o transacción susceptible de medirse en cualquier lugar. Mkt de pedido directo Mkt de relación directa

Base de datos Cliente Nombre y perfil

Naturaleza, desarrollo y ventajas de la mkt directa

La utilizan:− Fabricantes

− Detallistas− Compañías de servicio

− Comerciantes por catálogo− Organizaciones no lucrativas

Las tiendas de cadena han reducido los artículos especializados por su

desplazamiento más lento, así que los comerciantes directos son quienes

los promueven.

Justificación de la mercadotecnia directa Beneficios:

Son divertidas Convenientes Sin problemas Ahorran tiempo Compras comparativas Mayor variedad de mercancías Relación continua con el cliente

Mkt directa: una alternatica para las empresas

Es positivo por el bajo costo

Favorece la comunicación 1 x 1 con los clientes

Bases de datos

Son listados en donde se agrupan nombres de personas o compañías, dirección y teléfono (perfil demográfico).

Así como listados que reúnen las preferencias, comportamientos de compra y estilo de vida de los clientes actuales y una gran cantidad de los potenciales (perfil psicográfico)

Correo directo a partir de la base de datos

Es un sistema de comercialización que da a conocer un producto o servicio por medio de una pieza de correspondencia, en forma de tríptico, catálogo, carta, etc.

Va dirigido a un grupo de prospectos identificados por sus características y preferencias de consumo.

Correo directo a partir de la base de datos

Un elemento ideal para complementar las campañas de correo directo es el telemarketing.

Los primeros minutos de una llamada son muy importantes.

Inbound-outbound.

Todo bajo el mismo techo

Componentes de la mkt directaMercadotecnia por catálogo

Ventas cara a cara

Mercadotecnia por correo directo

Telemercadeo

Mercadotecnia de respuesta directa por televisión

Componentes de la mkt directa

Mercadotecnia de respuesta directa por radio, revistas y periódicos

Compras electrónicas: TV o internet

Compras en kioscos

Mercadotecnia directa integrada

El maximercadeo convierte las técnicas de mercadeo directo en la fuerza motriz del proceso general.

Consiste en un conjunto comprensivo de pasos para:

Cliente potencial(base de datos)

Venta

Desarrollar la relación

Mercadotecnia directa integrada

Pasos del maximercadeo:

Objetivos

Medios

Contabilidad

Conciencia

Activación

Sinergia

Enlace

Ventas

Distribución

Diferencia entre la mkt directa y la publicidad

Comunicación enfocadaenfocada

PersonalizaciónPersonalización masiva

MesurableMesurable al 100%

Medición de la mkt directa

Principales decisiones en la mkt directa:

1. Objetivos (2%)

2. Clientes meta

3. Estrategia de oferta

ProductoProductoOfertaOferta

MedioMedio DistribuciónDistribución

EstrategiaEstrategiaCreativaCreativa

Medición de la mkt directa

Principales decisiones en la mkt directa:

4. Poner a prueba

5. Medición del éxito de la campaña