1 ead 615 – gerenciamento de projetos gerenciamento dos riscos do projeto professores: prof. dr....
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EAD 615 – Gerenciamento de EAD 615 – Gerenciamento de ProjetosProjetos
Gerenciamento dos Riscos Gerenciamento dos Riscos do Projetodo Projeto
Professores:Professores:Prof. Dr. Antonio C. Amaru Prof. Dr. Antonio C. Amaru MaximianoMaximianoProf. Dr. Roberto SbragiaProf. Dr. Roberto Sbragia
Colaboradores: Colaboradores: Benedito Décio da S. Camargo Benedito Décio da S. Camargo JúniorJúniorMarisa Villas Bôas DiasMarisa Villas Bôas Dias
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Definição de RiscoDefinição de Risco//www2.uol.com.br/aurelio///www2.uol.com.br/aurelio/
riscorisco[Do b.-lat. [Do b.-lat. risicu, riscurisicu, riscu, poss. do lat. , poss. do lat. resecareresecare, , 'cortar'; ou do esp. 'cortar'; ou do esp. riscorisco, 'penhasco alto e , 'penhasco alto e escarpado'.]escarpado'.]S. m. S. m. 1. Perigo ou possibilidade de perigo. 1. Perigo ou possibilidade de perigo. 2. 2. Situação em que há Situação em que há probabilidades mais ou menos probabilidades mais ou menos previsíveis de perda ou ganhoprevisíveis de perda ou ganho como, p. ex., num jogo como, p. ex., num jogo de azar, ou numa decisão de investimentode azar, ou numa decisão de investimento. . 3. Em contratos de seguros, evento que acarreta o 3. Em contratos de seguros, evento que acarreta o pagamento da indenização: pagamento da indenização: A apólice cobre o A apólice cobre o riscorisco de incêndio. de incêndio. 4.Jur. Possibilidade de perda ou de responsabilidade 4.Jur. Possibilidade de perda ou de responsabilidade pelo dano. [Cf. pelo dano. [Cf. áleaálea1.] 1.]
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Definição de RiscoDefinição de Risco//www1.uol.com.br/michaelis///www1.uol.com.br/michaelis/
ris.co 2 ris.co 2 smsm ( (ital rischioital rischio) ) Possibilidade de Possibilidade de perigo, incerto mas previsívelperigo, incerto mas previsível, que , que ameaça de dano a pessoa ou a coisa.ameaça de dano a pessoa ou a coisa. R. bancário, R. bancário, Com:Com: o que decorre do negócio entre banqueiros ou o que decorre do negócio entre banqueiros ou entre o banco e os correntistas. entre o banco e os correntistas. R. profissional, Dir:R. profissional, Dir: perigo inerente ao exercício de certas profissões, o perigo inerente ao exercício de certas profissões, o qual é compensado pela taxa adicional de qual é compensado pela taxa adicional de periculosidade. periculosidade. A risco de, com risco de:A risco de, com risco de: em perigo em perigo de. de. A todo o risco:A todo o risco: exposto a todos os perigos. exposto a todos os perigos. Correr Correr risco:risco: estar exposto a. estar exposto a.
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Risco de ProjetoRisco de Projeto[PMBOK2000][PMBOK2000]
Evento ou condição incerta que, se Evento ou condição incerta que, se ocorrer, tem um efeito positivo ou ocorrer, tem um efeito positivo ou negativo sobre o objetivo do projeto.negativo sobre o objetivo do projeto.• Ameaças aos objetivos do projetoAmeaças aos objetivos do projeto• Oportunidades de melhorias desses Oportunidades de melhorias desses
objetivosobjetivos Um risco tem uma causa e, se o risco Um risco tem uma causa e, se o risco
ocorrer, uma conseqüência.ocorrer, uma conseqüência.
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Risco de ProjetoRisco de Projeto[PMBOK2000][PMBOK2000]
Riscos conhecidosRiscos conhecidos• Identificados e analisadosIdentificados e analisados• Pode-se planejar como lidar com esses Pode-se planejar como lidar com esses
riscosriscos Riscos desconhecidosRiscos desconhecidos
• Só podem ser gerenciados através de Só podem ser gerenciados através de planos de contingência gerais, planos de contingência gerais, baseados em experiência préviabaseados em experiência prévia
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Gerenciamento de RiscosGerenciamento de Riscos[PMBOK2000][PMBOK2000]
Processo sistemático para identificar, Processo sistemático para identificar, analisar e responder a riscos de projeto.analisar e responder a riscos de projeto.• Maximizar a probabilidade e Maximizar a probabilidade e
conseqüências de eventos positivosconseqüências de eventos positivos• Minimizar a probabilidade e Minimizar a probabilidade e
conseqüências de eventos adversos conseqüências de eventos adversos aos objetivos do projeto.aos objetivos do projeto.
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IncertezaIncerteza Um dos principais fatores de riscoUm dos principais fatores de risco Associada à falta de informaçãoAssociada à falta de informação Fase de planejamento - informação Fase de planejamento - informação
disponível varia de 40 a 80% da disponível varia de 40 a 80% da informação necessária para decisãoinformação necessária para decisão
Nível de incerteza varia ao longo do projetoNível de incerteza varia ao longo do projeto Exemplos: impasses tecnológicos; Exemplos: impasses tecnológicos;
tecnologia disponível; interfaces internas tecnologia disponível; interfaces internas do projeto...do projeto...
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O processo de análise de O processo de análise de decisãodecisão
Fonte: Transparências Gestão Integrada Prof. João Carlos Boyadjan – slide 81
Pró-ativamente identificar oportunidades de decisão
Definir o problema
Identificar alternativas
Desenvolver o modelo decisório
Brainstorming, S.W.O.T. Análise ( strenghs, weakness, opportunities and threats)
Entenda o problema a ser endereçado. Veja as causas e não os sintomas.
Avalie os modos de ataque e deixe os ajustes finos para depois.
Identifique as chances dos eventos, os relacionamentos, a seqüência. É aconselhavel iniciar pela árvore de decisão.
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O processo de análise de O processo de análise de decisãodecisão
Fonte: Transparências Gestão Integrada Prof. João Carlos Boyadjan – slide 82
Quantificar os julgamentos sobre as incertezas
Calcule o Expected Value de cada alternativa
Repense o problema
Implemente a melhor alternativa - (Planejamento
de respostas ao risco)
Resultados e probabilidades de ocorrência dos eventos
Modelos que projetam as saídas normalmente incluem o impacto no cashflow. Decomposição. Análise de Sensibilidade.
Árvore de análise de decisão ou Simulação de Monte Carlo
Nível de detalhes? Novas alternativas? Valor das análises adicionais
Pós-análise de decisão
Avalie a decisão. Variance Analysis. Envie um feedback individual para os especialistas que fizeram os julgamentos
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Processos de Gerência Processos de Gerência dos Riscosdos Riscos
GERÊNCIA DOS RISCOS
Análise Qualitativa dos Riscos
Análise Quantitativa dos
Riscos
Controle e Monitoração dos
Riscos
Planejamento da Gerencia dos Riscos
Planejamento de Respostas aos
Riscos
Identificação dos Riscos
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Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
Planejamento da Gerência dos Riscos
Objetivo: Decidir como abordar e planejar a gerência de risco no
projeto.
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Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
Planejamento da Gerência dos Riscos
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Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
Planejamento da Gerência dos Riscos
• Plano de Gerência dos Riscos: Descreve como a identificação, a análise qualitativa e quantitativa, o planejamento das respostas, a monitoração e o controle do risco será estruturado e realizado durante o ciclo de vida do projeto.
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Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
Identificação dos Riscos
Objetivo: Determinar o riscos prováveis do projeto e documentar
as características de cada um.
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Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
Identificação dos Riscos
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Identificação do RiscoIdentificação do RiscoCategorias de Riscos (entrada) [PMBOK2000]Categorias de Riscos (entrada) [PMBOK2000]
Técnicos, qualidade e desempenho:Técnicos, qualidade e desempenho:• problemas com tecnologias complexas problemas com tecnologias complexas
ou em desenvolvimento;ou em desenvolvimento;• metas de desempenho irreais;metas de desempenho irreais;• mudanças na tecnologia.mudanças na tecnologia.
Gerência:Gerência:• alocação precária de recursos alocação precária de recursos
(pessoas, tempos, financeiros, etc.);(pessoas, tempos, financeiros, etc.);• qualidade inadequada do plano do qualidade inadequada do plano do
projeto;projeto;• uso precário de disciplinas de gerência.uso precário de disciplinas de gerência.
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Organizacional:Organizacional:• custo, tempo, objetivos de escopo custo, tempo, objetivos de escopo
internamento inconsistentes;internamento inconsistentes;• falta de priorização;falta de priorização;• insuficiência e interrupção de fundos;insuficiência e interrupção de fundos;• conflitos de recursos de outros projetos.conflitos de recursos de outros projetos.
Riscos externos:Riscos externos:• mudanças legais;mudanças legais;• mudanças no perfil de concorrentes e mudanças no perfil de concorrentes e
clientes;clientes;• mudanças de prioridades;mudanças de prioridades;• mudanças na estrutura socio-economica. mudanças na estrutura socio-economica.
Identificação do Identificação do RiscoRiscoCategorias de Riscos (entrada) Categorias de Riscos (entrada) [PMBOK2000][PMBOK2000]
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Objetivo: Avaliar o impacto e Objetivo: Avaliar o impacto e probabilidade dos riscos probabilidade dos riscos
identificados. Este processo prioriza identificados. Este processo prioriza riscos de acordo com seu efeito riscos de acordo com seu efeito
potencial nos objetivos do projeto. potencial nos objetivos do projeto.
Análise Qualitativa dos Riscos
Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
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Análise Qualitativa dos Riscos
Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
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Exemplo
Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
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Exemplo de classificação Exemplo de classificação de impactos para riscosde impactos para riscos
Avaliação do Avaliação do ImpactoImpacto de um Risco nos Objetivos do Projeto de um Risco nos Objetivos do ProjetoObjetivo Muito Baixo
.05Baixo
.1Moderado
.2Alto.4
Muito Alto.8
Custo Aumento de custo
insignificante
Aumento de custo
<5%
Aumento de custo 5-
10%
Aumento de custo 10-20%
Aumento de custo >
20%
Prazo Aumento de prazo
insignificante
Aumento de prazo
<5%
Aumento de prazo 5-
10%
Aumento de prazo 10-20%
Aumento de prazo >
20%
Escopo Diminuição do escopo quase que imperceptí
vel
Áreas de menor
importância do
escopo são afetadas
Áreas de maior
importância do
escopo são afetadas
Redução do escopo
inaceitável para o Cliente
Término do projeto é
efetivamente inútil
Qualidade Diminuição da
qualidade é quase que imperceptí
vel
Apenas aplicações
muito exigentes
são afetadas
Redução da qualidade
requer aprovação do Cliente
Redução da qualidade inaceitável
para o Cliente
Término do projeto é
efetivamente inútil
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Técnica: matriz Técnica: matriz probabilidade versus probabilidade versus
ImpactoImpacto
Combina as duas Combina as duas dimensões dimensões (probabilidade e (probabilidade e impacto) para impacto) para determinar se o determinar se o risco é baixo, risco é baixo, moderado ou moderado ou alto.alto.
Probabilidade0,9 0,05 0,09 0,18 0,36 0,720,7 0,04 0,07 0,14 0,28 0,560,5 0,03 0,05 0,10 0,20 0,400,3 0,02 0,03 0,06 0,12 0,240,1 0,01 0,01 0,02 0,04 0,08
0,05 0,10 0,20 0,40 0,80
Escore para um Risco Específico
Impacto em um objetivo
Escore = P X I
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Análise Quantitativa dos Riscos
Objetivo: Analisar numericamente a probabilidade
de cada risco e sua conseqüência nos objetivos do Projeto, bem
como a extensão do risco global do projeto.
Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
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Análise Quantitativa dos Riscos
Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
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Planejamento de Respostas aos Riscos
Objetivo: Desenvolver opções e determinar ações para ampliar
oportunidades e reduzir ameaças aos objetivos do projeto.
Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
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Planejamento de Respostas aos Riscos
Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
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Prevenção – evitar o risco, mudar o plano Prevenção – evitar o risco, mudar o plano do projeto para eliminar o riscodo projeto para eliminar o risco
– Reduzir escopoReduzir escopo– Adicionar recursos ou prazoAdicionar recursos ou prazo– Abordagem tradicional X inovadoraAbordagem tradicional X inovadora
Transferência – passar as conseqüências Transferência – passar as conseqüências e a responsabilidade de de um risco para e a responsabilidade de de um risco para um terceiroum terceiro
– Não elimina o riscoNão elimina o risco– Mais efetivo na exposição ao risco financeiroMais efetivo na exposição ao risco financeiro– Seguros, bônus, fianças, garantiasSeguros, bônus, fianças, garantias
Planejamento de respostas aos riscos – Planejamento de respostas aos riscos – EstratégiasEstratégias
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Mitigação – reduzir as conseqüências e/ou Mitigação – reduzir as conseqüências e/ou probabilidade de um evento de risco adverso para probabilidade de um evento de risco adverso para uma tolerância aceitável – pró-ativamenteuma tolerância aceitável – pró-ativamente• Custo proporcional à probabilidade esperada e Custo proporcional à probabilidade esperada e
conseqüênciaconseqüência• Realizar testes mais completos; adotar processos menos Realizar testes mais completos; adotar processos menos
complexos, adicionar recursos ou prazocomplexos, adicionar recursos ou prazo Aceitação – não mudar o plano do projeto para lidar Aceitação – não mudar o plano do projeto para lidar
com o riscocom o risco• Ativa – Plano de ContigênciaAtiva – Plano de Contigência• Passiva – a equipe lida com os riscos caso eles aconteçamPassiva – a equipe lida com os riscos caso eles aconteçam• Mais habitual – estabelecer uma margem de reservade Mais habitual – estabelecer uma margem de reservade
contingência, incluindo aspectosde prazo, dinheiro ou contingência, incluindo aspectosde prazo, dinheiro ou recursosrecursos
Planejamento de respostas aos riscos – Planejamento de respostas aos riscos – EstratégiasEstratégias
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Planejamento de respostas aos riscos – Planejamento de respostas aos riscos – Saídas Saídas
Plano de respostas aos riscosPlano de respostas aos riscos Seq. RISCO LOCAL onde
ocorreSINTOMAS Formas que ocorrem
PESSOAS ENVOLVIDAS RESPONSÁVEIS
INDICADORES ESTRATÉGIAS Plano de Contingência
IMPACTO PROBABILIDADE
GRAU DO RISCO (PROBABILIDADE X IMPACTO)
2 Alteração da Gerência do Projeto
Escritório do Projeto
Descontinuidade e/ou interrupção das atividades; retrocesso na implementação e manutenção do Projeto
Gerência do Projeto e instâncias superiores
Inexistente Detalhamento claro e objetivo do projeto, especialmente quanto ao escopo, prazos e custos, viabilizando assim o entendimento imediato, no caso de substituição do gerente
ALTO ALTO 1
27 Dificuldade no entendimento / detalhamento dos processos do NMG
Escritório do Projeto e APS
Restrição no conhecimento técnico por parte da Equipe do Projeto
Gerente NMG, Gestão de Riscos e Gestão RH
Inexistente Capacitar equipe de escritório e das APS nos processos do NMG de acordo com o cronograma de implementação
MODERADO
MODERADO
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31 Dificuldade nas contratações de capacitações
Escritório de Projeto
Atraso no cronograma / não realização de capacitações
Gerente do Projeto, Gestão de RH e Aquisições
Inexistente Identificar todas as formas de contratação para realizar as capacitações necessárias e demais necessidades do projeto
MODERADO
BAIXO 3
PLANO DE RISCOS E PLANO DE CONTINGÊNCIA
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Planejamento de respostas aos Planejamento de respostas aos riscos – Saídas riscos – Saídas
Riscos Residuais – aqueles que permanecem após as respostas de fuga, transferência ou mitigação
Aumento de custo ou prazo permitido Riscos secundários – surgem como resultado
da implementação de uma resposta a um risco.
Acordos contratuais – responsabilidades das partes
Quantificação de reserva de contingência necessária – redução do risco de “estouro”de prazos e custos
Entradas para outros processos – tempo, custos, recursos
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Controle e Monitoração dos Riscos
Objetivos: Manter rastreabilidade dos riscos identificados, monitorar riscos residuais e identificar novos riscos, assegurar a execução dos planos de
risco e avaliar a efetividade na redução dos riscos.
Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
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Controle e Monitoração dos Riscos
Gerência dos RiscosGerência dos Riscos
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Controle e Monitoração dos Riscos
Deve responder:• As respostas aos riscos estão sendo implementadas como planejadas?•As ações de resposta aos riscos são tão efetivas quanto esperadas?•Tem ocorrido ou surgido riscos que não foram identificados previamente?
Gerência dos RiscosGerência dos Riscos