1 eleconomista factoría 4.0 factoría 4 · diez jóvenes de entre 20 y 30 años encontrarán...

1 Factoría 4.0elEconomista

elEconomista Revista mensual

25 de abril de 2017 | Nº 2

Factoría 4.0Factoría 4.0

LA FALTA DE CUALIFICACIÓN DEJA UN MILLÓN DE EMPLEOS SIN CUBRIR La brecha entre el mundo laboral y el mundo educativo se amplía con la digitalización | P6

El ‘Big Data’ abre la puerta a una medicina mucho

más a la carta | P16

José Ramón Magarzo Presidente de Altran España y Portugal

“A España le queda bastante por hacer en

materia de innovación” | P24

Los Presupuestos Generales olvidan la

reindustrialización | P10

Factoría 4.02 elEconomista

06

Formación La brecha educativa se amplía

también en el mundo digital En Europa hay 900.000 puestos que no se pueden cubrir

por falta de cualificación para ello

20. Conectividad

El Internet de las cosas se extenderá para 2019

Aruba alerta sobre la necesidad de extremar la

seguridad: el 84% ha sufrido algún ataque en ‘IoT’

28. Banco de pruebas

Mutua Madrileña, el antes y el después

El viaje de una aseguradora casi centenaria

al mundo marcado por las ‘apps’ y la movilidad

34. Cadena de montaje

‘Advanced Factories’ celebra su I edición

El evento celebrado en Barcelona reúne a 8.000

representantes de la Industra 4.0

38. Internacional La relación con el cliente marca la era digital El autor de ‘The digital transformation’, David L.

Rogers, da una pautas para triunfar ahora

10

Actualidad

Los Presupuestos Generales olvidan la reindustrialización

Desciende un 63%, hasta los 25 millones de euros, el plan para

que la industria gane peso en el PIB

16Conectividad

El ‘Big Data’ abre la puerta a una medicina mucho más a la carta

Los historiales médicos se encuentran en el punto de mira,

pero de su inteligente gestión depende el éxito

24Entrevista

José Ramón Magarzo, presidente de Altran en Iberia

El ‘número 1’ de Altran en España y Portugal cree que

“a España le queda bastante por hacer en innovación”

SUMARIO

Edita: Editorial Ecoprensa S.A. Presidente de Ecoprensa: Alfonso de Salas Vicepresidente: Gregorio Peña Director Gerente: Julio Gutiérrez Relaciones Institucionales: Pilar Rodríguez Subdirector de RRII: Juan Carlos Serrano Jefe de Publicidad: Sergio de María Director de elEconomista: Amador G. Ayora Coordinadora de Revistas Digitales: Virginia Gonzalvo Directora de ‘elEconomista Factoría 4.0’: Araceli Muñoz Diseño: Pedro Vicente y Elena Herrera Fotografía: Pepo García Infografía: Nerea de Bilbao Redacción: Carlos Bueno, Fabián Cabello y Rubén Esteller


La educación obstaculiza el futuro industrial de España

España debe quitar el estigma de la

Formación Profesional. Mientras en la Unión

Europea el 65 por ciento del empleo

viene de la mano de este tipo de formación,

en España todavía representa

un 45 por ciento

EDITORIAL

Pan para hoy, hambre para mañana. Esta es la mejor definición del estado de la educación en España. Las políticas cortoplacistas de los últimos años han obstaculizado el despegue educativo en el país. Con la llegada de la

Cuarta Revolución Industrial, la situación se ha vuelto mucho más compleja y requiere de una toma de decisiones rápida para tener unos profesionales competitivos y adaptados a los nuevos tiempos que llegan.

La primera transformación debe hacerse desde la enseñanza más elemental. No sólo impulsando el uso de las nuevas tecnologías en los centros educativos, sino animando a los alumnos a ser capaces de abrir su mente y a tener ideas innovadoras -además de facilitar el desarrollo de éstas-, enseñar que nada debe darse por sentado y, sobre todo, tener la capacidad de enfrentarse a los cambios. Y salir vencedores de ellos.

En segundo lugar, España debe quitar el estigma de la Formación Profesional (FP). Mientras en la Unión Europea el 65 por ciento del empleo viene de la mano de este tipo de formación, en España todavía representa un 45 por ciento. Esto no sólo es un retraso teniendo en cuenta la elevada tasa

de desempleo juvenil, sino que es un gran obstáculo para las empresas que dejan puestos de trabajo sin cubrir por falta de cualificación en especialidades de FP concretas como mecánica o eléctrica. Por no hablar de los ingenieros. Según un estudio del Ministerio de Educación, el número de matrículas en Ingeniería, Arquitectura y Ciencias ha caído un 25 por ciento en los últimos diez años y los expertos apuntan a que esta tendencia se va a mantener.

En tercer lugar, el esfuerzo también tiene que venir ligado a los profesionales que llevan años trabajando en el mercado laboral y deben adaptarse. Una de las exigencias de la transformación digital está muy relacionada con la mejora constante de nuestras habilidades a través de un aprendizaje continuo. Quien sea capaz de adaptarse a los cambios y dejar atrás los miedos y recelos será el superviviente de este futuro que se abre ante nosotros.

Por todo ello, los políticos, las empresas, las universidades y todos los centros educativos deben aliarse para preparar el futuro de España a través de un salto cualitativo y cuantitativo en la educación. Sólo a través de esta alianza lograremos un futuro a la altura de las necesidades de los españoles y unos profesionales capaces de competir a nivel mundial.

@eEFactoria


‘Industry 4.0: The future of manufacturing’ Entre el próximo 3 y 5 de mayo tendrán lugar en Barcelona, en la sede del IESE Business School,

estas sesiones formativas para directivos en las que se acercará la Industria 4.0 a los diferentes

modelos de negocios, sus novedades e ideas para adaptarse a la nueva realidad digital.

19

‘Vivir en un mar de datos. Industria 4.0’ El Espacio Fundación Telefónica acogerá el próximo

día 19 de mayo la segunda edición de este evento.

24‘Digital Enterprise Show (DES 2016)’ El mayor encuentro mundial sobre transformación digital se

celebrará en Ifema Madrid los próximos 24, 25 y 26 de mayo.

03‘Foro Industria 4.0: Hacia un nuevo modelo’ Los nuevos desarrollos tecnológicos, la hiperconectividad y la globalización de la economía están

planteando importantes oportunidades y retos para el país. Organizado por Accenture, el Espacio

Bertelsmann de Madrid acogerá esta jornada con importantes actores del sector. 11‘Automotive Day 2017’ Saarlouis (Alemania) acogerá la sede de este evento mundial centrado en el futuro de la industria,

especialmente sobre las novedades de la digitalización en el sector automovilístico europeo, al

que acudirán empresas relevantes del continente.18‘Cibitec 2017. La digitalización de la Industria’ La Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de la UPM en Madrid será la sede del

Congreso Iberoamericano de Ingeniería y Tecnología (‘Cibitec 2017’) que tratará sobre la digitali-

zación del sector industrial. 18‘Reimagine 2017’ Hewlett Packard Enterprise (HPE) realizará un evento donde los asistentes podrán experimentar

en primera persona cómo combinar las infraestructuras y los servicios para afrontar los retos que

traerá el Futuro de la Economía Digital.30

AGENDA

Hasta ahora, los procesos de produc- ción o eran rápidos o eran flexibles. Las máquinas inteligentes han cambiado esta situación. Ahora, la industria cosmética puede producir toda una gama de champús desde una sola línea de monuna sola línea de montaje. Lo que les permite llevar sus productos a las tiendas en la mitad del tiempo y reaccionar con eficacia a las demandas individuales de los clientes. Esto es importante porque se trata de una ventaja competitiva para el fabricante. Y, en última inY, en última instancia, hace realidad lo que importa con la creación de nuevas posibilidades para los consumidores.Eso es Ingenio para la vida.

Cuando la producción en masa cubre las demandas individuales. Incluso las de Carla. Eso es Ingenio para la vida.

siemens.es/ingenioparalavida


Esta Cuarta Revolución Industrial que estamos viviendo va a llevar al mercado laboral a nuevos retos. Doscientos años atrás, los ludditas se enfrentaban a las entonces amenazadoras máquinas a martillazos, convencidos de que iban a perder sus trabajos. Con el tiempo, se demostró que las fábricas iban a hacer desaparecer

trabajos ingratos y que esos nuevos medios de producción terminarían generando mayor riqueza y creando nuevos puestos con otros perfiles más cualificados. En situación similar nos encontramos ahora. Un informe reciente del Foro Económico Mundial de Davos habla de cómo la inteligencia artificial, la robótica, la nanotecnología o la impresión 3D demandarán profesionales con nuevas capacidades, al tiempo que provocarán la desaparición de casi el 47 por ciento de los empleos que conocemos hoy en día. Otro estudio, esta vez de la Comisión Europea, habla de que “en Europa hay 900.000 puestos de trabajo que no se pueden cubrir por falta de cualificación de los trabajadores”. En España, según esta misma fuente, una de cada cuatro empresas “tiene

LA FALTA DE CUALIFICACIÓN DEJA UN MILLÓN DE EMPLEOS SIN CUBRIR EN LA UE

CARLOS BUENO

El sistema de enseñanza no forma a sus alumnos en las habilidades y capacidades que demandan los nuevos perfiles profesionales. La brecha entre el mundo laboral y el mundo educativo se amplía con la llegada de la Cuarta Revolución Industrial

FORMACIÓN

GETTY

7 Factoría 4.0elEconomistaFORMACIÓN

dificultades para encontrar a los candidatos adecuados”. Por su parte, el Observatorio para el Empleo en la Era Digital advierte de que “ocho de cada diez jóvenes de entre 20 y 30 años encontrarán trabajo relacionado con el entorno digital, en profesiones que ni siquiera existen todavía”.

En un artículo publicado recientemente en elEconomista por la presidenta de HP en España, Helena Herrero, esta empresaria hacía ver una situación paradójica: “Las nuevas generaciones que han crecido al albor de las nuevas tecnologías vienen pisando fuerte. En 10 años, este grupo constituirá el segmento de población más importante del planeta, conformando el 75 por ciento del total de la fuerza laboral. Una generación que habrá crecido en un mundo sin barreras, acostumbrada a experiencias totalmente personalizadas y convirtiendo a la tecnología en el epicentro de su propio universo”. Sin embargo, Herrero reclama una mayor atención hacia los estudios en disciplinas Steam -Ciencia, Tecnología, Ingeniería, Arte y Matemáticas-, que “liderarán el avance de los países” porque “los jóvenes están mostrando menos interés por ellas”. Así, si siempre se ha hablado de la dicotomía entre la formación que ofrece el sistema educativo y las habilidades que demandaban las empresas, en el nuevo escenario la brecha aumenta. “El sistema no está preparado para formar en estos nuevos perfiles profesionales que van surgiendo”, afirma tajante Diego Mosquera, Chief Marketing Officer de Paradigma Digital. “Conceptualmente, este sistema se concibió en una época en la que se necesitaban trabajadores para las fábricas y la forma de enseñar sigue orientada a eso. No se prepara a los profesionales a pensar, a trabajar en equipo y a estar preparados para un entorno que cambia constantemente sin previo aviso”, añade.

Más temas prácticos A su juicio, la empresa siempre va varios pasos por delante de la enseñanza en cuanto a temas prácticos. “Lo que hoy se está usando en la empresa llegará a la enseñanza -si llega- dentro de varios años por desgracia”, añade. Otras voces como Sergio Álvarez, CEO de Carto, también echa en falta una formación más acorde a las nuevas habilidades en un mundo en el que todo apunta a una formación mucho más personalizada. También en los departamentos de RRHH tienen que estrujarse cada vez más las neuronas para saber qué tipo de estudios solicitar cuando están buscando uno de estos nuevos perfiles. Así lo reconocen desde este área de Connectis: “Para un puesto por ejemplo de Big Data y Data Intelligence Analyst se requiere personal con altos conocimientos de estadística, perfiles matemáticos y

personal con mucha experiencia en el mundo del Business Intelligence para la explotación de dicha información. Sin embargo, valorar cuál es la mejor opción de formación es complicado porque es un mercado que está evolucionando muy rápido”. Para Estrella Cruz, directora de Recursos Humanos de Acens, las profesiones más demandadas en estos momentos son: Digital Account Manager, desarrollador de apps IOS y Android, diseñador de UI/UX, modelador y animador 3D y Digital Marketing Manager.

Para Diego Mosquera, de Paradigma Digital, en lo relacionado a analistas de Big Data, estos profesionales deberían dominar herramientas de tratamiento de grandes volúmenes de información -como Big Query de Google, Stratio...-, matemáticas, estadísticas y experiencia en negocio. “En cambio, si hablamos de perfiles del estilo de Digital Analyst, Digital Communication Director, Digital Marketing Manager, Digital Transformation Project Manager, aunque también son perfiles analíticos, no suelen ser tan necesarios los conocimientos matemáticos y de estadísticas fuertes, sino que se necesita un fuerte dominio

Un grupo de alumnos de U-Tad asiste a una clase de robótica. EE

Expertos piden más atención a estudios de matemáticas,

ciencia, tecnología, ingeniería y arte


del negocio donde se aplicará”, añade. Las nuevas universidades surgidas en los últimos años, especializadas en

tecnología, como U-tad o ESNE, han nacido en este nuevo entorno digital. Otros centros de formación con más antigüedad se van adaptando. Es el caso por ejemplo de IE, que ha conservado la escuela tradicional -IE Business School- incorporando más tecnología a todos sus módulos, y por otro lado ha fundado la IE School of Human Sciences and Technology. Esta última está enfocada a aquellos perfiles en los que la tecnología es el core del negocio, con masters específicos en Big data, Cibersecurity, Customer experience... El vicedecano de esta segunda escuela, Borja González del Regueral, nos explica que “el mundo digital y el mundo físico se unen”.

Adaptación a la nueva realidad “Desde el punto de vista del sistema educativo, hay que poner a las personas en contacto con la tecnología lo antes posible. Aprender a programar o saber qué es la programación son cosas que los niños de hoy deberían tener con naturalidad, como requisito básico”, añade. Al mismo tiempo, González del Regueral recuerda la importancia de la “formación humanística”. “Aunque sea cierto que aprender a programar es una habilidad que se debe de aprender porque es el futuro, pero también hay que potenciar la habilidad comunicativa y no olvidar una cultura que tenemos que mimar y hacer crecer”. “Estamos en un momento de cambio en el que los profesionales tienen que reciclarse y quienes no habían tenido contacto con esa tecnología ahora tienen que tenerlo. Lo que más teme un CEO en estos momentos es que lleguen a su negocio agentes que puedan ser disruptivos en su sector”, añade. En este sentido, los datos entran a formar parte de la toma de decisiones y de ahí que “profesiones como Big Data o Data Science y aquellas relacionadas con la ciberseguridad estén entre las profesiones del futuro, sin olvidar otras que ya existen de Digital marketing, Customer experience...”.

En esa línea se pronuncia José Ángel Marqués, director de Marketing de Bip, Business Integration Partner: “Hoy por hoy, el tratamiento y análisis de los inmensos volúmenes de información que las empresas son capaces de capturar y generar a través de diferentes medios -transacciones propias, redes sociales, portales externos, etc.- va a marcar la diferencia de las empresas que son capaces de tomar decisiones de negocio exitosas, de las que van a moverse a ciegas. Estos profesionales, muy demandados, aglutinan una base tecnológica muy fuerte, con unos mimbres matemáticos y estadísticos que les permiten definir la algorítmica para el análisis de información y la predicción. Su

FORMACIÓN

Las profesiones del futuro■ 1.Big Data & Data Intelligence Analyst. Se requiere una base tecnológica muy fuerte, con unos mimbres matemáticos y estadísticos que les permiten definir la algorítmica para el análisis de información y la predicción. Su formación debiera estar, en muchos casos, más orientada a la propia realidad empresarial de las compañías para las que trabajen. ■ 2. CDO/ Digital Manager. Actualmente un rol clave, en cualquier compañía casi con indiferencia al sector. Para ella se requiere un sólido conocimiento empresarial y sectorial, dependiendo de la empresa. ■ 3. Chief Information Segurity Officer (CISO). Es una profesión papel fundamental en cualquier tipo de

organización. Requiere de una sólida formación tecnológica y existen certificaciones profesionales que soportan esa formación (CISO). ■ 4. Community Manager. Esta profesión debe evolucionar desde mi punto de vista en dos sentidos: (1) fusionándose con la de Content Manager de modo que el Community Manager sea más que un mero transmisor de contenidos, y (2) desarrollando un sólido conocimiento del contexto y stakeholders de la compañía/sector en la que desarrolle su actividad. ■ 5. Customer Intelligence Analyst. Muy relacionada con la de Data Intelligence Analyst. Las profesiones de Data y Customer Intelligence Analytst debieran terminar convergiendo en una única

profesión. Esta profesión debe evolucionar incluyendo y desarrollando competencias tecnológicas y técnicas que la habiliten como experto en datos. ■6. Digital Communication Director. En mi opinión, la comunicación, en sus dos vertientes (interna y externa) implica a dos perfiles profesionales diferentes. La interna implica al Director de recursos humanos y la externa al Director de Marketing. Una formación en Digital Business sería más que suficiente, en mi opinión. ■ 7. Digital Marketing Manager. El marketing digital es sin duda un pilar clave en el desarrollo del marketing. Ahora bien, no es solo Digital Marketing lo único que va a soportar la evolución y desarrollo de los negocios. Este profesional debe conocer los canales digitales y cómo explotarlos. ■ 8. Digital Transformation Project Manager. La disciplina del Project Management está muy consolidada. La naturaleza del proyecto a gestionar tiene implicaciones en la propia ejecución del mismo, no en el modo en el que se gestiona (digital, analógico...). La formación en los marcos tradicionales de gestión es el mejor modo de profesionalizar a los Project Managers.

ISTOCK

JOSÉ ÁNGEL MARQUÉS Director de Marketing de BIP (Business Integration Partner)


lleno en materia y poner rápidamente en práctica los conocimientos adquiridos, tal vez lo que estás buscando es un Módulo Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red. Ésta es la forma más rápida de adquirir conocimientos específicos sobre el tema, además de permitirte ponerlos en práctica gracias a las prácticas en empresa”. Para terminar, propone alguno de los masters especializados en ciberseguridad que han ido apareciendo en los últimos años: “El Master en Seguridad de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones de la UOC, el Master Universitario en Seguridad Informática de la UNIR, el Mooc “Ciberseguridad: Ataques y contramedidas” de la URJC o el Curso de Experto Profesional en Derecho Tecnológico e Informática Forense de la Universidad de Extremadura”.

Los expertos consultados para elaborar este reportaje coinciden en varios puntos: tendemos a una formación continua y permanente que será mucho más a la carta. En ella se alternarán licenciaturas regladas tradicionales con cursos específicos y experiencias en el sector concreto al que nos dediquemos. Y, en mucho casos, en estas nuevas profesiones, algunas de ellas aún por llegar, los autodidactas también recibirán su premio: por ser pioneros en su campo y por modelar a sus necesidades la experiencia de formación más acertada a cada realidad.

formación debiera estar, en muchos casos, más orientada a la propia realidad empresarial de las compañías para las que trabajen”.

Fomentar la formación dual Otras voces hablan de la necesidad de fomentar más la formación dual, esa nueva modalidad -sobre todo de Formación Profesional- en la que se alternan periodos entre el centro educativo y la empresa. Empresas como Siemens son las primeras interesadas en ayudar en esa colaboración y, en concreto, esta compañía tiene convenios firmados con instituciones académicas de Madrid, Canarias, Castilla y León, y Asturias. Si nos fijamos por ejemplo en una de las áreas más demandadas, la de ciberseguridad, Josep Albors, responsable de investigación y concienciación en ESET España, propone este itinerario de formación: “Lo primero que debemos tener en cuenta es que, aunque estemos deseando centrar nuestro aprendizaje en seguridad informática, es recomendable obtener primero una visión general. Los grados en Ingeniería Informática aún incorporan pocas asignaturas que estén orientadas específicamente a la seguridad, pero nos pueden ayudar a adquirir otros conocimientos igualmente útiles, además de mejorar sustancialmente la forma con la que nos enfrentamos a los problemas. Si lo que buscas es meterte de

FORMACIÓN

El diseño 3D y la animación por ordenador son otras de las profesiones emergentes para el mundo industrial y del entretenimiento. EE Experiencia de realidad virtual en el Centro Universitario de Tecnología y Arte Digital. EE

Vamos hacia una formación

permanente, a la carta, mucho más

personalizada


Los nuevos desarrollos tecnológicos, la hiperconectividad y la globalización de la economía están planteando importantes oportunidades y retos a nuestra economía. La industria también debe abordar estas oportunidades y retos, para evolucionar y posicionarse como un sector fuerte, competitivo y de referencia

internacional”. Así lo leemos en la web del Ministerio de Economía y Competitividad. El mensaje es claro y parece que la apuesta del Ejecutivo por la industria 4.0 es firme. Sin embargo, a juzgar por las partidas asignadas a estos fines en los Presupuestos Generales del Estado -que se

LA REINDUSTRIALIZACIÓN, OLVIDADA EN LOS PRESUPUESTOS

FABIÁN CABELLO

Los presupuestos que tramita el Parlamento reducen en un 60%, hasta los 25 millones de euros, su asignación al plan de desarrollo industrial dirigido a aumentar el peso de esta actividad en el PIB

ACTUALIDAD

El ministro de Hacienda, Cristóbal Montoro, duran-

te la presentación de los PGE 2017. N. MARTÍN


encuentran en estos días en su tramitación parlamentaria- da la sensación de que tendrán que ser las empresas las que corran con ese riesgo y con la mayor parte de la inversión. El Gobierno contempla una partida raquítica de 25 millones de euros a su programa de desarrollo industrial, lo que significa un descenso del 60,8 por ciento desde los 63,8 millones que asignó en el ejercicio anterior a este mismo objetivo. La meta de esa partida es fortalecer el peso de la industria en el PIB, pero todo parece indicar que la mejora del turismo y el repunte del precio de la vivienda, con la reactivación del inmobiliario, seguirán priorizando como motores económicos. Este año, ni siquiera en el resumen general de las principales partidas de los PGE aparece el epígrafe de industria junto a los de educación, sanidad, pensiones...

Iniciativas en suspenso Dentro de esos esfuerzos, que podrían quedar malogrados a partir de ahora, podemos recordar el plan de ayudas a los empresarios Reindus. También merece especial mención la iniciativa Industria Conectada 4.0. En la última convocatoria de estas ayudas, la de 2016, se contemplaba una partida de 97.524.450 euros. En este caso, la financiación alcanzaba el 70 por ciento del coste del proyecto de investigación industrial en pequeñas empresas. “Esta actuación tiene como objetivo apoyar la incorporación de conocimientos, tecnologías e innovaciones destinadas a la digitalización de los procesos y a la creación de productos y servicios tecnológicamente avanzados y de mayor valor añadido en las empresas industriales”; así lo leemos en las bases de su anterior convocatoria.

Si volvemos a las grandes cifras que sustentan este proyecto de Presupuestos Generales del Estado, se prevé que la tasa de paro se sitúe a finales de este año en el 16,6 por ciento de la población activa tras crearse otros 506.000 empleos -superando los 19 millones de ocupados-. Para intentar que parte de esos nuevos trabajadores se creen en la industria, el Gobierno sí ha contemplado un plan de 800 millones de euros a préstamos para financiar proyectos empresariales de I+D, en el marco del Plan Estatal de Investigación Científica y Técnica. Esta partida será gestionada por el Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI), que será el organismo que convocará esos préstamos. “El objetivo de esta actuación es lograr que las empresas españolas incrementen su competitividad a través de la generación e incorporación de conocimientos, tecnologías e innovaciones destinadas a la mejora de procesos y la creación de productos

ACTUALIDAD

ISTOCK

El sector de las telecomunicaciones e Internet es el que cuenta con un mayor índice de madurez digital, según el estudio ‘Digitalización de la Actividad Económica en España 4.0’, elaborado por la consultora Roland Berger y patrocinado por Siemens. Es hasta cierto punto lógico, ya que se trata de un área sometida a una mayor presión competitiva y con una naturaleza más ‘Business to Consumer’ (B2C). Le siguen de cerca el sector turístico y también los servicios financieros, que han acelerado su salto a lo digital por el empuje de las plataformas ‘fintech’. Sin embargo, aunque parece que no existen importantes diferencias en la percepción de las empresas sobre el impacto de la digitalización en sus resultados -la mayoría lo considera positivo o muy positivo-, sí se observan diferencias entre sectores en cuanto a la estrategia digital. De esta manera, en el caso de la industria y de las infraestructuras, sólo el 10 y el 15% respectivamente, consideran que existe una estrategia digital formalizada en sus compañías, a diferencia del sector de las telecomunicaciones (91%) o de los servicios financieros (83%) en los que sí se aprecia una mayor conciencia sobre su relevancia.

Las ‘telecos’ e Internet hacen de locomotora


Fuente: Digitalización de la Actividad Económica en España 4.0 (Siemens y Roland Berger) elEconomista

La innovación en España

Uso negocio

Nivel absorción de tecnologíade las empresas

Capacidad para innovar

Patentes internacionales,aplicaciones/ mill. pob.

B2B uso de Internet

B2C uso de Internet

Alcance formaciónempleados

45

52

60

26

46

48

96

REZAGADOLÍDER

Clasificación de España y países benchmark en "Business Usage Index"

RANKINGESPAÑA

Inversión en investigación y desarrollo sobre PIB (2013, %)

Universidad Administración Sector privado

ESPAÑA ALEMANIA FRANCIA EEUU

28%

19%

53%

17%

15%

68%

21%

13%

65%

14%

12%

70%

1,2% 2,9% 2,2% 2,7%

142%

y servicios tecnológicamente avanzados y de mayor valor añadido, entre otros”, explica el Ministerio.

Estos 800 millones se financiarán con cargo a fondos propios del CDTI y al Programa Operativo de Crecimiento Inteligente 2014-2020 del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (Feder). Los préstamos se concederán a diez años, con tres años de carencia, y con un tipo de interés Euribor a un año, mientras que el importe del préstamo a conceder será del 75 por ciento aprobado, y hasta el 85 por ciento, excepcionalmente.

Puesto 45 en digitalización Todo lo anterior consolida que nuestro país ocupe el puesto 45 en digitalización, según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), pese a estar considerada la 15ª potencia económica. La presidenta de Siemens España, Rosa García, en un foro reciente, consideraba necesario que el Gobierno y las empresas inviertan más para ganar en competitividad. “Desde 2001, las empresas grandes han reducido su inversión tecnológica en un 33 por ciento y las pequeñas en un 71 por ciento, unas cifras preocupantes que se deberían revertir”, explicaba García

entonces. Esta directiva es una de las voces destacadas que culpa al Gobierno de estas desinversiones y que lastrarán el desarrollo de esta actividad.

Alemania como modelo Si miramos al resto del continente europeo, a lo que sucede en los países de nuestro entorno, el modelo alemán sobresale: allí, los fondos aportados por las empresas suponen el 66 por ciento de la inversión nacional en investigación y desarrollo, frente al 33 por ciento que vienen aportando las compañías españolas. Según un estudio de Siemens y la consultora Roland Berger, solo el 33 por ciento de las empresas de nuestro país afirma tener un plan estable de digitalización a medio y largo plazo. Entre sus conclusiones, también destaca el hecho de que el 28 por ciento reconozca no tener a nadie en la empresa que se encargue de aplicar estas estrategias. Según las conclusiones de este mismo informe de Siemens, “la digitalización de los procesos podría disminuir los costes de producción en un 20 por ciento e incrementar el valor de la producción en 120.000 millones de euros para el año 2025”.

45 Es el puesto que ocupa España en digitalización según la OCDE, pese a ser la 15ª potencia

ACTUALIDAD


Cómo la tecnología puede ayudar a atender lo antes posible a los damnificados por una catástrofe. Ese fue el objetivo que se propuso Atos como responsable de la Unidad de Respuesta Global de Emergencia de Aldeas Infantiles SOS en Austria para desarrollar el Sistema de Urgencias (ERoster). Este sistema se utiliza para identificar, gestionar y seleccionar expertos calificados en emergencias en todo el mundo en el menor plazo de tiempo posible.

BREVES

Atos diseña el plan de emergencias de

Aldeas Infantiles

Identity as a Service es el nombre que han dado los desarrolladores de Fujitsu a una nueva herramienta que gestiona el acceso e identidad extremo a extremo (IAM). Con ella quieren ayudar a las organizaciones a intensificar la lucha contra los hackers. Diseñado con protocolos de autenticación múltiple y de autoservicio, incluida la biométrica, garantiza que sólo los usuarios verificados pueden acceder a los sistemas, aplicaciones, datos...

‘Identity as a service’ para evitar intrusos

en los accesos

La Guardia Civil; la Universidad Autónoma de Madrid (UAM); Indra, a través de su unidad de negocio para la transformación digital Minsait; el mando conjunto de Ciberdefensa, e Incibe, han unido fuerzas con el objetivo de impulsar el entrenamiento de la próxima generación de profesionales de la ciberseguridad. Entre todas ellas, han organizado una competición de ciberseguridad y ciberdefensa.

La Guardia Civil reúne apoyos en ciberseguridad

Lo dice el último informe de Zebra Technologies: siete de cada diez retailers invertirán en tecnología Internet de las cosas (IoT) para mejorar la experiencia del cliente. Con ello ganarán en personalización y también en velocidad. Otro 65 por ciento tiene planes de invertir en tecnología de automatización para la gestión del inventario de aquí al año 2021. Leemos aquí que “el continuo auge de la compra online será un reto para los comercios a la hora de fidelizar al cliente”.

Siete de cada diez ‘retailers’ invertirán

en IoT

Mostrar todo tipo de ejemplos y casos prácticos de innovación al público general. Este es el objetivo que se propone la Fundación Cotec y el Atlético de Madrid con la celebración en el Estadio Vicente Calderón, los próximos 10 y 11 de junio, del evento #Impredible_02. La robótica y la realidad virtual serán solo algunas de las áreas en las que se mostrarán avances. La organización espera recibir más de 20.000 asistentes, entre empresas y clientes.

Cotec llevará al Vicente Calderón innovación social

Factoría 4.014 elEconomistaOPINIÓN

‘Hannover Messe 2017’: ¿intención? Es tiempo de acción

El 73% de los altos directivos están

convencidos de que el Internet industrial de

las cosas (IIoT) cambiaría

fundamentalmente su negocio, pero sólo un

20% tiene una estrategia para

aprovecharse de ello

Eric Schaeffer y Mª del Carmen González

Senior Managing Director y Managing Director de Accenture Con la celebración de la Hannover Messe 2017,

representantes de empresas industriales de todo el mundo se citaron durante unos días con la alta tecnología digital como parte de su obligación anual de conocer los últimos avances

industriales. Sin embargo, este año, además de asistir a las exposiciones, hubo un imperativo adicional: extraer el mayor valor posible de la experiencia.

El mundo se ha conectado digitalmente hasta un punto de no retorno, lo que significa que los fabricantes industriales ya no pueden conformarse. Al contrario, ahora deben actuar para transformar lo aprendido de la industria 4.0 y del Internet industrial de las cosas (IIoT) en resultados sólidos para sus empresas. La creciente demanda de resultados, en comparación con la funcionalidad del producto, está añadiendo una nueva complejidad al mercado. Sin embargo, y a pesar de este desafío, el progreso en la adopción digital por parte de las empresas camina con lentitud.

Según nuestros estudios, el 73 por ciento de los directivos del más alto nivel entrevistados estaban convencidos de que el

Internet industrial de las cosas cambiaría fundamentalmente su industria, pero solo el 20 por ciento tenía una estrategia bien planificada para aprovecharse de ello. En este sentido, hemos identificado seis capacidades digitales fundamentales. Estas capacidades son la base con la que crear valor para cualquier empresa industrial.

En primer lugar, hay que sincronizar los relojes de ciclo vital: es fundamental contar con una estrategia de gestión de ciclo vital del producto. Durante la digitalización, el hardware, los productos, la maquinaria y otros activos de producción envejecerán más despacio que el software que los dirija. La creciente integración y sincronización de los ciclos de hardware y software ayudará a evitar complicaciones de producción.

En segundo lugar, es necesario integrar conectividad e inteligencia de software para permitir la interacción con el entorno de producción, personal o máquinas. Como ejemplo de mejores prácticas, Siemens, al alcanzar el 75 por ciento de automatización digital en una de sus plantas, ha logrado reducir su tasa de defectos por debajo de los 12 objetos por millón producidos, mientras aumenta la producción en planta


8,5 veces sin apenas cambios en el personal. En tercer lugar, es importante utilizar la analítica para

obtener información y respaldo a las decisiones a partir de datos obtenidos con productos conectados y otras fuentes de datos. Un fabricante que no utilice la analítica de datos, incluso a nivel de proyecto, estará en gran desventaja.

En cuarto lugar, es fundamental agilizar la fabricación mediante la adopción de automatización industrial cuando sea posible para aumentar la flexibilidad y la velocidad en planta. La automatización ya está transformando la fabricación en las industrias de automoción y de equipamiento industrial mediante sensores y mecanismos de control.

En quinto lugar, realizar una transición a una empresa as-a-service para estar preparado para el cambio de paradigma a la economía de resultados, en la que las combinaciones de productos y servicios ya no se adquirirá como propiedad, sino que se utilizará con flexibilidad como un servicio cuando sean necesarias. En último lugar, ser capaces de crear ecosistemas y gestionarlos. No habrá una única compañía capaz de ser propietaria de toda la cadena de valor digital. Será clave la coordinación de ecosistemas de proveedores, clientes, socios tecnológicos, empresas emergentes, mundo académico y competencia.

La adopción de estas seis capacidades básicas será imprescindible para lograr el éxito en el nuevo mundo digital. Sin embargo, será igualmente vital la innovación, ya que el mercado está cambiando de un enfoque orientado de la oferta a la

demanda. Hoy en día, los clientes ya no esperan simplemente productos y servicios mayores, mejores o más rápidos. Quieren experiencias de servicios nuevas y fluidas para las que requerirán de empresas que puedan anticiparse y cumplir con las necesidades dinámicas de los clientes, casi en tiempo real. Nuestros estudios han identificado un modelo de crecimiento orientado a la innovación mediante el desarrollo de cuatro estrategias.

El primero y más común es el protector de la cuota de mercado, que sigue las viejas reglas de la innovación, al invertir lo justo en I+D. El siguiente es el ejecutor eficiente, que posee mayor eficiencia de innovación, pero no los productos, plataformas y ecosistemas externos conectados necesarios para generar mayores retornos. El tercer tipo son los innovadores tempranos. Esta estrategia hace posible mayores retornos debido a sus procesos de innovación ágiles y receptivos. El cuarto tipo, el innovador brillante, presenta el poder innovador y la eficiencia sistemática de la innovación para lograr los mayores retornos posibles.

La Hannover Messe marca la diferencia entre tener intención y tomar acción. Las nuevas tecnologías digitales son fundamentales para aprovechar al máximo el valor ofrecido por las empresas industriales. El movimiento se demuestra andando y para andar a la velocidad adecuada hay que tener en cuenta también una buena estrategia de gestión del talento, pieza clave para optimizar el valor real de la transformación digital.

La innovación será vital, ya que el mercado está cambiando hacia un enfoque orientado a la demanda. Los clientes no esperan productos y servicios mayores, mejores o más rápidos. Quieren que las empresas se anticipen a sus necesidades

Eric Schaeffer y Mª del Carmen González

Senior Managing Director y Managing Director de Accenture


‘BIG DATA’: LA PUERTA A UNA MEDICINA MUCHO MÁS A LA CARTAServicios de salud y hospitales se enfrentan al reto de la digitalización con la información de los pacientes en el punto de mira. De su correcta e inteligente gestión depende el éxito en el abordaje de numerosas patologías y un sistema mucho más eficiente

CONECTIVIDAD

CARLOS BUENO

CORBIS


Cuando preguntaron al doctor Gregorio Marañón cuál era el instrumento más importante con el que contaba un médico, éste no se lo pensó dos veces: “La silla”. Esa silla en la que se sienta el paciente y que permite al médico observar, escuchar e interrogarlo. “Con la tecnología hoy disponible, esa silla de

Marañón, que siempre será importante, puede no estar en el mismo lugar en el que se encuentra el paciente”, explica el doctor José Antonio Martín. Para este experto en e-salud, autor del libro La oportunidad digital de la sanidad, “los encuentros médico/paciente pueden no ser presenciales sino remotos, a través de videoconferencia o chat, por ejemplo”.

“Pueden también ser asíncronos, mediante intercambios de mensajes por correo electrónico o por redes sociales. Puede incluso que no sean encuentros directos como tales, sino situaciones en las que un médico, o una aplicación informática, reciban datos de un paciente capturados a través de sensores corporales o diversos dispositivos conectados mediante una red de telecomunicaciones, y deban -médico o algoritmo- interpretar la información y decidir sobre un curso de acción. Todas estas formas de comunicación entre médicos y pacientes, y otras aún más sofisticadas, existen hoy y están siendo aplicadas en entornos asistenciales reales”, añade Martín.

Explica este experto que la medicina remota todavía tiene tintes exóticos y que despierta recelos por unas hipotéticas deshumanización de la asistencia y menor calidad y eficacia de los servicios. Sin embargo, “en el futuro será en muchos casos una silla virtual, que permitirá al médico llegar al paciente desde lugares distantes y establecer con él nuevos tipos de conversaciones, más frecuentes que en la actualidad y que añadirán nuevos elementos para establecer el diagnóstico y el tratamiento”, explica Martín.

En ese nuevo entorno, que permitirá una medicina aún más a la carta, hay un punto crítico: el tratamiento de los datos de los pacientes. La información sobre nuestra salud está catalogada en la Ley de Protección de Datos como “datos especialmente protegidos” por afectar de una forma muy especial a nuestra intimidad y a nuestros derechos fundamentales. Aparte de pertenecer a nuestra privacidad, es una información muy sensible y con consecuencias económicas: una compañía aseguradora que tuviera acceso a esos datos podría condicionar la contratación de un producto a cada historial y a las perspectivas de salud de esa persona concreta...

Entonces, ¿cómo avanzar hacia todos esos retos que proponía el doctor Martín de una sanidad digital y al mismo tiempo garantizar la confidencialidad de nuestra información? Ese es el reto al que se enfrentan los sistemas

CONECTIVIDAD

públicos de salud , así como los hospitales tanto de España como a nivel internacional.

La ayuda de las herramientas tecnológicas Ya existen herramientas tecnológicas que se encargan de mantener a salvo los datos médicos. Las cadenas de bloques o blockchain, empleadas hasta ahora sobre todo para la encriptación de la moneda virtual Bitcoin, podría ser una de las soluciones. El gigante de la inteligencia artificial DeepMind trabaja ya en este sistema, que permitirá conocer quién ha accedido en cada momento a cada uno de los datos. Funciona de la siguiente manera: el sistema se apoya en matemáticas criptográficas para compilar un historial y registrar cualquier movimiento que se haya producido en él. Cada vez que un dato se usa, genera un nuevo código que incluye toda la actividad anterior. Eso significa que si alguien entra en un historial para intentar borrar ese acceso, no solo no conseguirá su objetivo, sino que dejaría una nueva huella, esa segunda entrada. Las primeras pruebas de la herramienta se realizarán con hospitales

El doctor Ignacio Hernández Medrano ha creado Medroom, una app para optimizar los datos. EE

El Dr. José Antonio Martín, experto en e-salud y autor del libro ‘La oportuni-dad digital de la sanidad’. EE


con los que DeepMind ya colabora en Reino Unido, como el Hospital Royal Free de Londres. Más allá del mundo sanitario, esta técnica de cadenas de bloques la está utilizando también el gigante del transporte Maersk para hacer un seguimiento en tiempo real de cada uno de los contenedores. De vueltas a los hospitales, en España, la compañía Asisa ha creado la herramienta GreenCube. “Se trata de una plataforma que permite una gestión integral de historia clínica y gestión sanitaria que facilita la explotación de los datos y ayuda a la toma de todas las decisiones”, explica la compañía. Instalada ya en una treintena de hospitales y centros médicos, ha obtenido varios premios internacionales. Con este software, Asisa se propone, entre otros objetivos, la posibilidad de integrar toda la información relacionada con un paciente para ser capaces de ofrecérsela de manera inmediata. Al margen de los datos, esta digitalización también busca “facilitar los procesos comerciales, entre ellos la contratación online; mejorar la satisfacción de los clientes; ampliar la información disponible para los profesionales del cuadro médico; o mejorar la capacidad de diagnóstico y tratamiento”, explican.

Para el doctor Ignacio Hernández Medrano, neurólogo del Hospital Ramón y Cajal, el análisis de datos cambiará los entornos sanitarios en los próximos años. De hecho, en su opinión, “la medicina personalizada no es más que el aterrizaje del Big Data en los datos de salud. La idea es poner las tecnologías al servicio de la medicina”, añade. Según este experto, “no hay nada generado por los humanos que genere más datos que la sanidad, nada”, y esta situación hace de la salud digital “una gran oportunidad”. Este doctor ha desarrollado una app, Medroom, que permite reutilizar la información de las historias clínicas para ayudar al médico a tomar la decisión más adecuada en cada caso.

Para Hernández Medrano, el Big Data representa “un cambio en la forma en la que el ser humano se enfrenta al conocimiento”, ya que la tecnología “ve correlaciones donde la mente humana no puede verlas”. “Es por ello que vamos a ver la transición hacia la medicina basada en algoritmos ya que la forma de enfrentarse a las variables de una historia clínica de una máquina es muy distinta a la humana”. Todas estas herramientas en la gestión de los datos tendrá numerosas aplicaciones en medicina, como por ejemplo en el desarrollo de fármacos y la investigación en enfermedades raras; y supondrá el fin de la medicina poblacional, dando paso a la medicina personalizada. “Ya estamos en ello, lo que pasa es que hay un sesgo cognitivo: el futuro llega, pero cuando llega, lo asumimos tan rápido que parece que nunca lo hizo”, advierte este neurólogo. “El genoma es la clave, es el esqueleto del Big Data en Sanidad”, concluyó.

CONECTIVIDAD

ISTOCK


La plataforma Wemooc, desarrollada por Telefónica Educación Digital, ha recibido el reconocimiento de N-economía con el Certificado de Buenas Prácticas. Se trata de un entorno virtual de aprendizaje cofinanciado por distintas instituciones y que permite la creación, edición e impartición de cursos online o Mooc (Cursos masivos online gratuitos). Cuenta con cinco módulos, siendo dos de ellos open source, es decir, en abierto y gratuito.

BREVES

Telefónica impulsa los cursos ‘online’ gratuitos (‘Moocs’)

Poste Italiane, la mayor compañía italiana que opera en entrega postal, logística, servicios financieros, seguros y comunicación digital, se encuentra inmersa en un proceso de renovación apoyado en el cloud y el big data con TIM. El objetivo es ofrecer servicios nuevos y mejorados para los usuarios internos de la compañía -que abarcan las 13.000 oficinas postales en Italia- mientras se reducen los costes de infraestructura.

El servicio postal italiano salta al ‘Big

Data’ y al ‘cloud’

Lenovo, Accenture y Jeep se han aliado para explorar las posibilidades de la realidad aumentada en la factoría 4.0, enfocada a la experiencia del consumidor. A través de la aplicación Jeep Compass Visualiser, los clientes pueden ver los alrededores del vehículo antes de que llegue físicamente a los concesionarios gracias a una experiencia de realidad aumentada aprovechando la tecnología Tango en la tableta Phab 2 Pro, donde Lenovo ha sido pionero.

Lenovo y Accenture exploran la realidad

aumentada

Durante 2016, la compañía Huawei destinó a investigación y desarrollo 10.500 millones de euros. Así lo refleja el informe con sus cuentas del pasado ejercicio, en el que obtuvo unos ingresos por valor de 71.380 millones de euros, lo que supone un incremento del 32 por ciento respecto a 2015. El fabricante de dispositivos y redes ha crecido en todas sus áreas de negocio (Operadores, Empresas y Consumo), con un incremento del 32 por ciento respecto a 2015.

Huawei invierte 10.500 millones

en I+D

Fujitsu acaba de cumplir 22 años de trabajo con el Servicio Andaluz de Salud (SAS) y ha prorrogado su acuerdo por dos años más para continuar la transformación digital de un sistema con más de 90.000 trabajadores. Este contrato forma parte de la estrategia que el SAS inició en 2014 para consolidar en un único contrato toda la gestión de infraestructuras informáticas y de telecomunicaciones de sus centros de procesos y centros de datos.

Fujitsu renueva su alianza con la

sanidad andaluza


Amayor cantidad de objetos conectados a Internet, mayores serán las exigencias de seguridad que habrá que adoptar. Esa mayor conectividad nos vuelve también más vulnerables a posibles ataques a todos los niveles, desde la privacidad de un domicilio a la seguridad de todo un país. Un simple ejemplo: cuando el

control de las compuertas de los embalses se realizaba de forma analógica, activando palancas en modo manual, solo existía esa manera de abrir o cerrar esas llaves. Si suponemos que todo está automatizado y centralizado en un único punto, su gestión será más inteligente, pero también será susceptible -de no tomar las medidas adecuadas- de que un hacker decida abrir todas las compuertas a la vez a miles de kilómetros de distancia. El sabotaje a todo el sistema, por inaudito, no puede obviarse y los protocolos de seguridad deben de

tener en cuenta esa opción, por remota que sea. El último informe llevado a cabo sobre el Internet de las cosas (IoT) por Aruba, compañía de Hewlett

Packard Enterprise, evidencia que el 85 por ciento de las empresas tiene previsto implementar aplicaciones de IoT para el año 2019. Al mismo tiempo, entre sus conclusiones leemos que un 84 por

ciento de quienes ya están trabajando en esta línea “han experimentado una violación de seguridad relacionada con IoT”.

Para elaborar The Internet of Things: Today and Tomorrow, Aruba ha entrevistado a 3.100 responsables de tecnologías de la información (TI) y de negocios de 20 países. De sus respuestas ha podido analizar el estado actual del IoT y su impacto en diferentes industrias. El estudio muestra que mientras prácticamente todos los líderes empresariales (98 por ciento) tienen una comprensión del IoT, muchos no tienen clara

la definición exacta del IoT y lo que significa para su negocio. Lo que mueve a esas compañías a

trabajar en esta línea es “una necesidad de innovación y eficiencia

empresarial”. Mientras que el análisis confirma los claros beneficios empresariales de las

inversiones en IoT, el informe de Aruba advierte que la conexión de miles de cosas a las redes de negocios

existentes ya ha provocado brechas de seguridad para la mayoría de las organizaciones. Desde Aruba recuerdan la definición de Internet de las cosas (IoT)

que dio Kevin Ashton, el que acuñó el término, en su libro Making Sense of

EL 85% DE LAS EMPRESAS UTILIZARÁ INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN 2019

F. C.

Un informe de Aruba destaca que para ese año la implantación de soluciones basadas en ‘IoT’ será masiva. También alerta de que el 84% de quienes ya usan esta tecnología ha sufrido alguna violación de seguridad en sus sistemas

CONECTIVIDAD

ISTOCK

21 Factoría 4.0elEconomistaCONECTIVIDAD

IoT, encargado en su día por Aruba: “El Internet de las cosas significa sensores conectados a Internet que actúan de una manera similar a Internet mediante conexiones abiertas y ad hoc, compartiendo datos libremente y permitiendo aplicaciones inesperadas, para que los PCs puedan entender el mundo que les rodea y convertirse en el sistema nervioso de la humanidad”.

Su implantación está siendo gradual. Según este estudio de Aruba, al principio, sólo el 16 por ciento de los directivos observaron una ganancia gracias a su inversión en IoT. Sin embargo, después de su adopción, el 32 por ciento de esos mismos responsables reconocieron que habían aumentado los beneficios. “Observamos que los beneficios empresariales del IoT superan las expectativas, así que no es ninguna sorpresa que el mundo de los negocios se vaya hacia la adopción masiva para 2019. Aquellos ejecutivos que logran implementar el IoT están bien posicionados para obtener una ventaja competitiva”, advierte Chris Kozup, vicepresidente de Marketing de Aruba.

El trabajo The Internet of Things: Today and Tomorrow ofrece señales sobre cuáles son los segmentos y sectores mejor posicionados. Leemos en sus páginas que el 72 por ciento de las empresas han introducido dispositivos IoT en el lugar de trabajo. “Los servicios basados en localización en interiores se sitúan como el segundo caso de uso más prometedor para mejorar la productividad de los empleados, tras la monitorización remota. El 20 por ciento afirmó que el funcionamiento remoto de la iluminación del edificio y la temperatura son un caso de uso clave, pero ese número aumentó al 53 por ciento cuando se les preguntó acerca de futuras implementaciones IoT. En cuanto a los resultados tangibles que se están logrando hoy, el 78 por ciento dice que la introducción de IoT en el lugar de trabajo ha mejorado la efectividad de su equipo de TI y el 75 por ciento cree que ha aumentado la rentabilidad”, leemos en sus páginas.

En el sector industrial, el 62 por ciento de los encuestados reconocieron haber implantado ya soluciones de IoT, por ejemplo para monitorizar y mantener diferentes procesos. Hoy en día, el uso de cámaras de vigilancia basadas en IP para la seguridad física en las organizaciones industriales está todavía dando sus primeros pasos, ya que sólo el 6 por ciento afirma haberlo implementado. En todo el sector, el 83 por ciento reportó una mayor eficiencia en los negocios y otro 80 por ciento observó una mejor visibilidad en toda la organización.

Otro de los sectores en los que IoT despega es en el sanitario; en este caso con el objetivo de mejorar la monitorización de pacientes, reducir costes y fomentar la innovación. “El 60 por ciento de las organizaciones sanitarias de todo el mundo han introducido dispositivos IoT en sus instalaciones, convirtiéndose así en el tercer sector más avanzado en la implementación de

IoT”, según el informe de Aruba. En todo el sector, el 42 por ciento de los ejecutivos menciona la monitorización y el mantenimiento como el uso número uno del IoT -el más alto que todos los demás sectores-. Esto subraya la importancia de la monitorización IoT de pacientes en la industria de la salud moderna. Ocho de cada diez reportan un aumento en la innovación y otro 73 por ciento habla de ahorro de costes.

También en el sector minorista se detecta una buena implantación de IoT: aunque de momento sólo el 49 por ciento de los minoristas están usando esta tecnología, el 81 por ciento de ellos reporta mejores experiencias de los clientes, algo que tendrá su impacto en su fidelización y en los ingresos.

El informe de Aruba da un tirón de orejas a los gobiernos, pues a su parecer retrasa la adopción del IoT. “Se trata del sector más lento, pues sólo el 42 por ciento de los municipios han desplegado dispositivos IoT y sensores. Un tercio (35 por ciento) de los responsables de TI dicen que sus ejecutivos tienen poca o ninguna comprensión del IoT, el doble del promedio, lo que sugiere que la falta de educación es la mayor barrera para la adopción masiva en este sector”.

Todos los fabricantes traba-jan para dar más conectivi-dad a los vehículos. EE

62% De industrias españolas que reconoce haber implantado ya aplicaciones de ‘IoT’


¿Cómo puede su empresa abrirse a la Industria 4.0?

El ritmo de innovación y la capacidad

de disrupción se están convirtiendo en

factores de éxito clave en

la competitividad global. Las empresas

tienen ante sí el reto de asimilar la idea global

de Industria 4.0

David Pozo Martínez

Director tecnológico de Siemens Industry Como Marc Andreessen dijo en su ensayo Why software is eating the world, la digitalización está tirando de la alfombra de debajo de las estructuras de creación de valor industriales tradicionales. Las actividades del mundo real

que han estado hasta la fecha muy supeditadas a la infraestructura física se pueden combinar a nivel digital teniendo como base los datos, y después volver a empaquetarlas en soluciones integradas novedosas para, por ejemplo, cumplir con los requisitos específicos de cada cliente.

Las organizaciones que logran las posiciones de mercado más fuertes y los márgenes más altos son aquellas que operan cerca de la interfaz del cliente en base a plataformas digitales. Eso significa que el porcentaje de valor añadido con el que contribuyen las actividades físicas -intermedias- y los productos de hardware básicos está continuamente decreciendo.

El ritmo de innovación y la capacidad de disrupción se están convirtiendo en factores de éxito clave en la competitividad global. Las empresas tienen ante sí el reto de asimilar la idea global de Industria 4.0 y los aspectos tecnológicos a ella asociados. Por una parte han de adecuar los conceptos a su caso particular, teniendo en cuenta su sector, tamaño,

estrategia de negocio… Por otra, deben determinar su estado actual de desarrollo y compararlo con esa visión para identificar áreas de actuación concretas que les ayuden a ser más competitivas.

Por esa razón se han desarrollado en los últimos años modelos y herramientas que sirven como instrumento para estructurar y medir la madurez de una compañía o de un proceso. Su propósito es convertir los términos abstractos de la fabricación inteligente, como pueden ser la integración vertical y horizontal de sistemas o la analítica de datos, en elementos que puedan cuantificarse en entornos de producción reales.

A continuación se mencionan algunos de los modelos de auto-evaluación abiertos con mayor aceptación en el mercado. Aunque están lejos de ser una solución milagrosa, sí que pueden considerarse un buen punto de partida para comenzar a reflexionar sobre las implicaciones de la Industria 4.0.

El primero sería IMPULS - Industry 4.0 Readiness (2015), realizado por la Fundación IMPULS de la Federación de Ingeniería de Alemania (VDMA), IW Consult y la Universidad de Aachen. Modelo de orientación muy tecnológica dividido en seis dimensiones y que contempla 18 elementos para indicar


el grado de madurez en cinco niveles. En la parte final del cuestionario online se puede elegir el tipo de compañía, el sector -destacando por su amplia variedad- y el emplazamiento geográfico para comparar los resultados. El modelo ofrece también consejos e indicaciones para progresar en las diferentes dimensiones y es, sin duda, uno de los que mayor aceptación ha tenido en Europa.

Otro modelo sería el Digital Operations Self Assessment (2016) de PricewaterhouseCoopers. Autoevaluación basada en un cuestionario online con 33 preguntas sobre seis dimensiones diferentes de la empresa y con diferenciación inicial básica del sector al que se aplica. Hay que evaluar el estado actual y fijar el objetivo dentro de la organización.

Un tercer modelo es el de Estrategias de introducción de Industria 4.0 (2016). Dentro del proyecto de investigación internacional Intro 4.0, coordinado por la Prof. Dr.-Ing. Gisela Lanza, del Instituto de Tecnología de Karlsruhe (KIT), se ha desarrollado una breve evaluación que forma parte de un modelo de proceso más ambicioso que analiza las carencias iniciales y guía y dota de herramientas a las empresas, especialmente pymes, para que apliquen una metodología en su camino hacia la Industria 4.0. Enfoque interesante basado en grupos de trabajo y casos de uso, aunque la herramienta de comprobación de la madurez en sí sea bastante básica.

En España, dentro del marco de la iniciativa Industria Conectada 4.0 se presentó en marzo de 2017 la Herramienta de Autodiagnóstico Avanzado (Hada) por parte de la Secretaría General de Industria y de la Pyme. Se trata de una herramienta gratuita, previo registro de la organización, que analiza cinco

dimensiones que se consideran claves, dentro de las cuales hay diferentes palancas (16) que sirven para marcar las líneas de trabajo que permiten mejorar el nivel de madurez digital: • Estrategia y modelo de negocio: estrategia y mercado, inversiones, innovación y sostenibilidad. • Procesos: digitalización, integración y automatización. • Organización y personas: modelo de organización y colaboración, habilidades y cualificaciones y formación digital. • Infraestructuras: infraestructuras digitales, soluciones de negocio y control y plataformas colaborativas. • Productos y servicios: componentes y funcionalidades digitales, productos y servicios interconectados y recopilación, análisis y uso de datos.

Tras completar el proceso de autoevaluación, la herramienta determina el nivel de madurez diferenciando entre seis posibles y ofrece una comparativa general por cada una de las cinco dimensiones mencionadas anteriormente. Además, se genera un informe que se envía por correo electrónico con comparativas más detalladas en base al tamaño, el sector y la localización geográfica. Pese a que se han empezado a recopilar datos hace muy poco, sin duda acabará siendo una herramienta interesante a nivel local. Pero recordemos siempre que la Industria 4.0 tiene un carácter global inherente.

Según el estudio España 4.0. El reto de la transformación digital de la economía de Roland Berger, en el sector industrial sólo un 10 por ciento de las empresas cuenta con una estrategia digital formalizada. Ojalá Hada o el resto de herramientas sirvan para que nuestras empresas industriales den ese primer paso en el camino hacia la digitalización.

Ya existen varios modelos que permiten autoevaluar el nivel de introducción en la Industria 4.0. Aunque están lejos de ser una solución milagrosa, sí que pueden considerarse un buen punto de partida para comenzar a reflexionar

David Pozo Martínez

Director tecnológico de Siemens Industry


“A España le queda bastante por hacer en materia de innovación”

Presidente de Altran España y Portugal

ARACELI MUÑOZ / RUBÉN ESTELLER

Con más de 30 años de experiencia en el sector, José Ramón Magarzo no es un ejecutivo a la antigua usanza: transmite sus conocimientos de forma cercana, sin dar rodeos y siendo un firme defensor de la revolución digital en la que estamos inmersos. Ha pasado por grandes firmas de consultoría hasta ocupar el cargo de presidente de Altran para el mercado de España y Portugal, una de las regiones más importantes para el grupo galo. ¿Qué resultados ha registrado Altran a cierre de 2016 en España? ¿Qué previsiones tienen para 2017? A nivel mundial, Altran ha llegado a facturar 2.120 millones de euros. Si hablamos de España, la cifra es de 192 millones de euros, lo que supone una cantidad cercana al 10 por ciento de la facturación total. Respecto al dato de 2015, el mercado español ha registrado un incremento del 16,4 por ciento, frente al 9 por ciento del global. Para el año que viene esperamos crecer en el entorno del 10 por ciento y alcanzar los 210 millones de euros de facturación. ¿A qué se debe el buen comporamiento del negocio español? El mercado se ha recuperado y tenemos un equipo bastante sólido para acometer todas las oportunidades que surgen. Es un buen momento.

ENTREVISTA

JOSÉ RAMÓN MAGARZO

NACHO MARTÍN

25 Factoría 4.0elEconomistaENTREVISTA

España, todo lo que tiene que ver con las tecnologías tanto ingenieril como de tecnologías de la información y todo lo vinculado al mundo digital tiene mucha demanda. ¿La gente está bien formada en España? Hay un cierto desencuentro entre lo que la universidad produce y lo que las empresas encontramos. Eso no ha evolucionado todo lo que debería evolucionar. Esa brecha todavía se hace más grande conforme se desarrolla el mundo digital, la industria 4.0, etc. Todos los perfiles que demandamos -tecnológicos, científicos o matemáticos- tienen una buena base para aprender y trabajar en empresas, pero hay que darles formación adicional. Altran es una compañía defensora de la innovación, como muestran sus centros de alto rendimiento y excelencia... Estos centros nacen de la necesidad de dar más valor a nuestros clientes porque estamos cambiando el modo de relacionarnos con ellos. Estos centros mundiales de excelencia pretenden ser una especie de hub donde se acumula el conocimiento. Desde ahí, o bien se apuesta para entregar, vender y ejecutar los productos, o bien para formar el resto de países para esas competencias. Este año se van a poner en marcha tres centros de alto rendimiento: uno de innovación y diseño, otro enfocado en la fábrica 4.0 y otro de redes avanzadas de telecomunicaciones. Lo que pretendemos es acumular el conocimiento en temas que sean que requieran un expertise y muy nicho y que no tenga sentido tener uno en cada país, o bien en aquellas áreas que son más novedosas que requieren masa crítica para llegar a nivel global. En los tres centros de excelencia España tiene un rol importante. Innovar ya no es una opción estratégica, es una necesidad si queremos permanecer en el mercado. Innova o abdica... ¿Cómo ve a España en materia de innovación? La inversión en I+D es lo que lleva a una economía más sostenible. Nosotros hacemos un índice de potencial innovador que mide de una manera más objetiva el potencial innovador del país. España está en los países de potencial medio innovador y bajando. Durante la crisis ha habido una situación en la que se ha invertido menos en I+D, pero ahora nuestra situación es más que mejorable. Esto no quita que no haya cosas que no se estén haciendo bien, pero la situación que tiene España no es la mejor. Ahora hay una nueva iniciativa del Gobierno con la inclusión de la Agenda Digital en el Ministerio de

¿Para aumentar el crecimiento tienen previsto hacer compras? En España tenemos un tamaño más que acorde al del mercado. Únicamente estamos interesados en crecer con alguna compañía muy nicho que nos complemente en alguna capacidad que nos pueda interesar muy vinculada a las nuevas tecnologías: buscamos ingenierías centradas en el ciclo de vida del producto. Quizás en algún área geográfica donde tengamos alguna debilidad, pero nuestra idea es seguir creciendo fundamentalmente de forma orgánica, al contrario de lo que estamos haciendo en otros países como Estados Unidos, Alemania e India. ¿Tienen previsto contratar nuevos empleados? ¿Qué perfiles buscan? Tenemos previsto un crecimiento en la plantilla del 12 por ciento, lo que supondrá la contratación de 1.200 profesionales a lo largo de 2017. Los perfiles más demandados son expertos en ingeniería, tecnología y sistemas digitales. Siempre es curioso que, a pesar de la situación que hay de desempleo en

EE

“Vamos a tener tres centros de

excelencia ubicados

en España”

“Difiere lo que produce la Universidad

con lo que encontramos”

26 Factoría 4.0elEconomistaENTREVISTA

Industria; vamos a ver qué tipo de impulso se le da. Yo creo que hay una labor conjunta de Gobierno, autonomías, universidades, empresas y la sociedad en general para trabajar mucho más orientados a la formación y a la tecnología, que es lo que puede hacer que estemos mejor a corto plazo. Hoy por hoy nos queda bastante trabajo por hacer. Es necesario estimular la innovación en el sector privado y, en concreto, encontrar fórmulas que permitan que las compañías medianas innoven y crezcan. También es muy importante conectar mucho mejor con la Universidad con el entorno empresarial. ¿Cuál es su opinión sobre el desarrollo de la robótica en España? ¿Cómo ve al país en 10 años? Dentro de 10 años no vamos a seguir igual. La robótica cada vez se va a ocupar de más puestos de trabajo. Donde va a haber mucha pérdida de empleos va a ser en puestos intermedios, donde realmente se hacen trabajos que aportan muy poco valor. A ese reto hay que irse enfrentando para cambiar el modelo de sociedad al igual que pasó en la anterior revolución industrial. Por ejemplo, en el sector de la automoción, la robótica lleva muchísimos años presente. Ha destruido puestos de trabajo, pero también ha creado muchos. Los perfiles que se requieren son distintos y el modelo de trabajo es distinto. Lo que sí deberíamos todos es trabajar, cada uno en la parte que le corresponda, imaginarse ese nuevo mundo y ver cómo hay que gestionarlo o poner puertas al cambio y defender lo indefendible. En cualquier sector pasan cosas, ahora lo que está pasando es de una manera más agresiva y más rápida. Hay que adecuarse a ello. ¿Cuáles son sus retos en el corto plazo? Es el momento de aprovechar lo que para nosotros es una gran oportunidad de mercado. Es decir, que haya tantísimos cambios e impactos que tengan que ver con las nuevas tecnologías de fabricación, la complejidad de la regulación del mundo digital y que prácticamente todos los clientes estén convencidos que tienen que invertir mucho más en I+D para sobrevivir y mantener su posición de liderazgo. Si pensáis en los últimos seis años, las diez primeras compañías por capitalización bursátil a nivel mundial han cambiado: hay cinco compañías que han salido y otras cinco que han entrado. Las nuevas están relacionadas con la tecnología de alguna manera. Ese escenario es muy atractivo para nosotros. Tenemos que ver cómo ayudamos a nuestros clientes con ellos y hacerlo mejor que nuestros competidores. En teoría el entorno es bueno para nosotros, ya el resto depende de que lo hagamos mejor o peor.

“Es necesario estimular

la innovación en el sector

privado”

“La robótica cada vez se va a

ocupar de más puestos de

trabajo”

“La digitalización para nosotros es

una gran oportunidad de mercado”

NACHO MARTÍN


Cisco ha hecho entrega de los Premios Partner Summit España 2017, que reconocen las mejores prácticas de negocio en su categoría en España. El objetivo es que estas iniciativas sirvan de modelo o ejemplo para el resto de la industria en distintos sectores. Entre los 16 galardones, mencionamos los de Tecnocom, Telefónica y Logicalis en las categorías de Architectural Enterprise Networks, Architectural Collaboration y Architectural Data Center.

BREVES

Cisco entrega sus premios a los

mejores proyectos

El encuentro empresarial Digital 1to1 celebrado días atrás en Barcelona ha aumentado la cifra de asistentes en un 33 por ciento, permitiendo que tuvieran lugar más de 2.000 citas rápidas entre emprendedores, directivos de empresas e inversores. Este evento se caracteriza por organizar citas one to one de 30 minutos para encontrar las mejores soluciones de Eretail, Ecommerce, Digital Transformation y Digital Marketing.

El ‘Digital 1to1’ superó las 2.000

citas rápidas

La consultora TIC Sistel acaba de inaugurar sede en el Polígono Industrial de Rabasa desde donde se propone impulsar la transformación digital del Levante español. La compañía cuenta con oficinas en la Comunidad Valenciana, Murcia, Madrid y Andalucía. De esta forma consolida su estrategia iniciada hace un año orientada a la adquisición de pymes tecnológicas de gran potencial técnico, que le permitieran reforzar y completar su oferta.

Sistel refuerza su presencia en la zona de Levante

El comercio electrónico tiene un reto pendiente: garantizar los plazos de entrega. Según revela un informe de Citibox -app para gestionar taquillas en las zonas comunes de los edificios para que los vecinos puedan recibir y enviar productos- el principal problema en las entregas de las compras online se debe al ritmo de vida. El 34 por ciento de las incidencias en los envíos están relacionados con los plazos de entrega, por incumplir los horarios.

La última milla es el reto pendiente del ‘e-commerce’

El último informe del proveedor de servicios open source Red hat revela que el 70 por ciento de empresas ya está desarrollando su estrategia de transformación digital o prevé hacerlo en este año. Las prioridades de inversión de las 250 compañías analizadas se centran en desarrollar la infraestructura de cloud (70), seguridad y compliance (50), gestión y automatización de TI (48), analítica y big data (42) y optimización de la infraestructura (37 por ciento).

El 70% de las empresas ya tiene estrategia digital

28 Factoría 4.0elEconomistaBANCO DE PRUEBAS

CARLOS BUENO

EE

CÓMO MODERNIZAR UNA ASEGURADORA CENTENARIA CON ÉXITOMutua Madrileña con casi cien años a sus espaldas, fue pionera en su día en la contratación de pólizas por teléfono. Ahora, para adaptarse a la nueva era digital, la compañía ha incorporado una aplicación para el móvil, el ‘Big Data’, la geolocalización y la videoperitación a su día a día


Ya desde sus comienzos, allá por 1930, Mutua Madrileña se caracterizó por revolucionar el mundo del seguro. Para ello, apostó por la distribución directa a través del teléfono y por el desarrollo de las pólizas de servicios a todo riesgo frente al de terceros. También al reducir agentes e intermediarios, podía

ofrecer precios más competitivos. En toda su historia, ese carácter innovador le ha hecho marcar la diferencia frente a la competencia. En los últimos años, el proceso de transformación digital se ha acelerado, consiguiendo que una empresa casi centenaria funcione con la agilidad de una startup. Según nos explica la compañía, esto les permite reducir en más de un 50 por ciento el tiempo desde que se plantea una iniciativa o producto hasta que se lanza al mercado.

Aitor del Coso, director de Transformación Digital de Mutua Madrileña, asegura que esto es clave porque está permitiendo a la aseguradora aprovechar las oportunidades que surgen adelantándose a quienes siguen con metodologías tradicionales, más lentas. “Para ello, ha tenido que revisar todos los procesos internos y adaptar la forma de trabajar a dichas metodologías, algo difícil de aplicar en empresas grandes y consolidadas”, afirma.

El antes y el después Hemos querido preguntarnos cómo está viviendo ese proceso y cómo afectan a su relación con el cliente todos estos cambios marcados por el Big Data, la geolocalización, la videoperitación o el uso de aplicaciones móviles. Así, si antes era necesario trasladarse hasta una de sus oficinas para rellenar partes o entregar documentación, ahora desde el móvil se puede solicitar asistencia y activar los protocolos de emergencia, así como hacer un seguimiento en tiempo real de la posición exacta de la grúa que viene a socorrernos gracias a la geolocalización. También en seguros de hogar, un servicio de videoperitación a través del móvil agiliza todo el proceso: basta quedar un día con un perito a través del smartphone y seguir las instrucciones que nos vaya dando sobre las zonas que debemos grabar para completar su informe. “En el caso de los servicios ofrecidos, ha aumentado un 40 por ciento el número de partes enviados vía app, lo que significa mayor comodidad para los clientes y mayor rapidez en la tramitación”, resume el director de Transformación Digital de Mutua.

Gracias a esas innovaciones, la compañía ha diversificado la oferta y la ha hecho multicanal para suscribir sus productos a través del teléfono, de sus

oficinas o de la web, un canal este último que cada vez va ganando más peso en la contratación de nuevas pólizas. Gracias al Big Data y a la analítica web, estas pólizas cada vez están más personalizadas y tienen en cuenta el perfil de cada cliente. “La información que suministra el Big Data permite reducir un 20 por ciento los costes de captación de nuevas pólizas en Mutua”, comenta Aitor del Coso. “Gracias a la movilización y simplificación de los procesos de compra, estamos incrementando el número de pólizas que, tras hacer una consulta online, terminan suscribiéndose a través de este canal”, añade el director de Transformación Digital de Mutua Madrileña.

La transformación digital es uno de los pilares del actual Plan Estratégico de Mutua. Para ello, en julio de 2015 se creó la Dirección de Transformación

BANCO DE PRUEBAS

Se ha reducido en más de un 50% el

tiempo desde que se plantea un proyecto a su lanzamiento

ISTOCK


Digital, cuya principal responsabilidad es impulsar el proceso de renovación digital de la compañía. Esta estrategia se basa en cuatro pilares: el desarrollo de un nuevo modelo de marketing online, la mejora sistemática de los canales online de atención al cliente, la optimización del uso del Big Data y el desarrollo de nuevos negocios vinculados a la digitalización.

En el primer año de trabajo, que se ha centrado en canales online, estrategia de marketing, Big Data, productos y procesos e innovación, los primeros resultados ya se han dejado sentir positivamente en las cuentas de la compañía. En el caso de los canales online, el rediseño de la web y la app han facilitado los trámites de las contrataciones, haciéndolas más sencillas y adaptadas a las necesidades del cliente. Por poner varios ejemplos, las mejoras en la contratación van del 30 por ciento en seguros de autos, hasta el 50 por ciento en pólizas de hogar y el 60 por ciento en vida-riesgo. La suscripción online de seguros de autos entre particulares representa ya en torno al 36 por ciento de la nueva producción de la compañía.

Una ‘app’ más potente La nueva app de Mutua para todos sus asegurados permite, en concreto, realizar trámites de forma rápida e intuitiva, así como acceder a nuevas prestaciones. El rediseño de la herramienta responde al fuerte incremento de usuarios y accesos a este canal. Sólo en 2016, el número de mutualistas que utilizaron la anterior app de Mutua, lanzada en el año 2011, se incrementó un 48 por ciento respecto al

BANCO DE PRUEBAS

EE

año anterior, la frecuencia de uso aumentó un 13 por ciento y el número de descargas totales se elevó un 70 por ciento. Desde Mutua Madrileña prevén

que la nueva app, disponible de forma gratuita tanto en la Apple Store como en Google Play, impulsará todavía más estas cifras.

El Big Data es una de las novedades en las que se basan la app y la nueva web de Mutua para detectar tendencias y gustos de

los asegurados y así personalizar la oferta. La aseguradora se ha convertido en pionera en

el sector en aprovechar las posibilidades que ofrece para

calcular el precio y el tipo de seguro que mejor se adapta a cada cliente.

Tiene en cuenta desde el tipo de dispositivo utilizado,

al sistema operativo, su actividad online, cookies, etc.

Gracias a la información que suministra, el Big Data permite

reducir un 20 por ciento los costes de captación de nuevas pólizas en

Mutua. Los nuevos procesos han llevado a

la compañía a lanzar nuevos productos -como seguros de vida riesgo online o

seguros de hogar online-, mucho más adaptados a la demanda de sus clientes. En

el caso de las pólizas de vida riesgo, el crecimiento experimentado el primer año ha

superado el 100 por ciento, con un 20 por ciento de mejora en la prima media. Explican desde Mutua que su objetivo es, por

tanto, aprovechar todas las capacidades digitales, no sólo en la contratación de pólizas, sino desde el

momento de la búsqueda de un cliente hasta el de prestar un servicio. “La optimización del uso del Big Data

y el desarrollo de nuevos negocios vinculados a la digitalización son claves en este proceso”, concluyen.


Los elefantes y las gacelas bailan sin pisarse

Los elefantes son compañías con un

tamaño que les permite tener muchos recursos,

pero deben enfrentan pesados

procedimientos. Las gacelas, por su parte,

son pymes más vulnerables, pero

innovadoras

Iñaki Ortega

Doctor en Economía y director de Deusto Business School Afinales de los años 70, el profesor del MIT David

Birch sorprendió al mundo con su informe Job generation process, el cual supuso un hito en la superación del paradigma dominante a favor de la gran empresa, al demostrar que las nuevas y

pequeñas unidades empresariales generaban en EEUU la mayor parte del empleo neto. Birch explicó las dinámicas de creación y destrucción de puestos de trabajo, utilizando para ello metáforas del mundo animal que ofrecieran una idea gráfica del tamaño y agilidad del tipo de organizaciones que operaban en el mercado laboral. Aunque han pasado décadas desde esa publicación, las analogías zoológicas utilizadas por el profesor americano siguen hoy muy vigentes con la irrupción de la llamada Industria 4.0. Los elefantes vienen a corresponderse con compañías bien asentadas, que cuentan con un tamaño que les procura seguridad y capacidad para conseguir ingentes recursos, aunque se ven lastradas por pesados organigramas y procedimientos. Las gacelas, por el contrario, son empresas muy pequeñas, jóvenes y vulnerables, pero gozan de una agilidad a la hora de innovar que les permite dar grandes saltos y alcanzar velocidades impensables para el elefante. Cesce se ha atrevido a cuantificar el número

de empresas gacelas en nuestro país en 485 que han originado cerca de 180.000 puestos de trabajo en los últimos cuatro años, la mayor parte contratos fijos, y con tasas de crecimiento de su facturación de un 240 por ciento.

Tras dos años de estudio por parte de un partenariado de universidades, una consultora y el apoyo del Centro Internacional Santander Emprendimiento (Cise), en mayo se conocerán las conclusiones del informe sobre el estado del emprendimiento corporativo en España. Aunque por su novedad no hay consenso siquiera sobre el término, ya que se usa indistintamente innovación abierta o incluso intraempendimiento además de emprendimiento corporativo. Sobre la definición del mismo se ha optado por aquella que se refiere a un conjunto de iniciativas que desarrollan las organizaciones para crear valor y mejorar su capacidad competitiva, bien mediante el impulso de actividades emprendedoras de origen interno, bien mediante la incorporación de conocimiento externo susceptible de sinergias internas y nuevas oportunidades de negocio.

Una de las lecciones aprendidas es que este fenómeno ha pasado en unos pocos años de ser una realidad desconocida en las grandes empresas a convertirse en uno de los ámbitos


de actuación más recurrentes en cualquier plan estratégico. Ante un escenario cada vez más cambiante y competitivo en disciplinas como la ciberseguridad, la impresión aditiva, el Big Data o el cloud, las organizaciones industriales ven en el emprendimiento corporativo una vía para adoptar los exitosos modelos de innovación disruptiva de las startups, ya sea tendiendo puentes de colaboración con estas mediante fórmulas de innovación abierta o promoviendo el espíritu emprendedor de sus propios trabajadores. Esta investigación permite aportar algunas claves para facilitar que las empresas incumbentes y las emergentes trabajen juntas a fin de que las primeras innoven y sean más competitivas y las segundas logren alcanzar unas altas cotas de escalabilidad.

Como recordaba recientemente el Foro Económico Mundial junto al Global Entrepreneurship Monitor en Europe’s Hidden Entrepreneurs Entrepreneurial Employee Activity and Competitiveness in Europe, del grado de desarrollo del ecosistema de emprendimiento corporativo dependerá cada vez más la competitividad de los países. Conscientes de ello, los autores del estudio no hemos querido dejar de formular nueve recomendaciones basadas en experiencias exitosas de colaboración entre startups y corporaciones.

La primera es la imprescindible implicación de la alta dirección en el impulso del emprendimiento corporativo. El alineamiento con los objetivos de la compañía es la segunda. El siguiente consejo es que el emprendimiento corporativo solo es una apuesta segura a largo plazo. Aprender de otros, pero desarrollar una política de emprendimiento corporativo adaptada a la propia organización y dotar a la organización de

personas con conocimientos y competencias que les permitan acompañar y entender a startups e intraemprendedores, son la cuarta y la quinta. Buscar sinergias en el ecosistema emprendedor local, así como hacer un esfuerzo por evangelizar a toda la organización también se hace necesario. Como octava lección se recomienda apoyar a los intraemprendedores con recursos, tiempo y garantías de carrera profesional. Una última reflexión para las empresas que operan en industrias de alta tecnología: al hilo de la velocidad a la que avanzan el cambio en modelos de negocio, así como las fórmulas de innovación abierta, la figura del Chief Entrepreneur Executive no tardará en extenderse entre todas aquellas que aspiren a mantenerse líderes.

El título de este artículo es el mismo que el del subtítulo del estudio sobre emprendimiento corporativo elaborado por la Universidad Autónoma de Madrid, la Universidad de la Rioja y Neoris lideradas por Deusto Business School. Todos sabemos que difícilmente dos especies tan distintas podrían ensayar una danza, al menos no sin que la gacela, de apenas 60 kilos, corra un alto riesgo de ser apisonada por los 5.000 kilos del paquidermo.

Pero lo que en principio solo podría ocurrir en una fábula, sí puede convertirse en una realidad en el ecosistema empresarial. En última instancia, el propósito que ha llevado a que Cise encargase este trabajo ha sido precisamente ese: demostrar con datos empíricos y casos reales que grandes empresas y emprendedores han empezado a bailar en España al son del mismo compás y que, a pesar de algunos pisotones inevitables, todo apunta a que formarán un gran tándem.

La existencia de una colaboración entre las grandes compañías y las firmas de un tamaño más reducido resulta indispensable para llegar a desarrollar un ecosistema empresarial competitivo en España

Iñaki Ortega

Doctor en Economía y director de Deusto Business School

34 Factoría 4.0elEconomistaCADENA DE MONTAJE

Barcelona acoge la primera edición de un evento sobre industria 4.0 con 300 innovaciones en robótica, procesos industriales, ‘Big Data’... Entre todas ellas, destacó la primera impresora 3D de HP

Ser el centro de la innovación en todo lo relacionado con la cuarta revolución industrial. Éste es el objetivo que se ha marcado la feria Advanced Factories, cuya primera edición se celebró en Barcelona del 4 al 6 de abril pasados. A modo de resumen en cifras, la organización calcula en 8.000 los

profesionales asistentes procedentes de 25 países y habla de 200 expositores con 300 innovaciones. En un congreso paralelo, 170 ponentes mostraron sus puntos de vista sobre el desarrollo futuro de la robótica, los procesos industriales y demás estrategias que van a transformar nuestras fábricas en los próximos años.

La organización corrió a cargo de Nebext, responsable también del Digital Business World Congress, considerado el mayor evento mundial sobre transformación digital en la empresa. La feria también contó con la colaboración de Eurecat, el Centro Tecnológico de Cataluña. Entre las actividades programadas, la empresa Keyland presentó un informe sobre el Índice de Digitalización de la Industria. Jorge Pereira, director general de esta compañía, explicó que “el coeficiente de implantación en España de la Industria 4.0 refleja una buena situación de partida, pero debe avanzar en muchos de los ejes de trabajo de la digitalización si quiere mantener su competitividad internacional en los próximos 4 ó 5 años. Esperamos que el Coeficiente Keyland sirva de herramienta de información, sensibilización y autodiagnóstico, para apoyar el desarrollo del sector en España”, añadió.

Advanced Factories se ha celebrado en un momento de cambio para el sector industrial, marcado por el final de la deslocalización y por grandes inversiones en tecnología. “Es la hora de realizar inversiones de riesgo y para hacerlo hay que estar bien informados. Para eso se ha creado el Industry 4.0 Congress”, explicó Xavier Torra, presidente de Eurecat. Desde la dirección del evento, Albert Planas destacaba el interés por “identificar las nuevas profesiones y en convertir Advanced Factories en una plataforma para dar voz a los programas de impulso de la innovación industrial, así como un sinfín de actividades que ayuden al impulso económico del sector”.

Entre las muchas innovaciones que ha acogido esta primera edición de la feria, podemos destacar el primer sistema de impresión 3D de HP. Helena Herrero, presidenta de la empresa en España y Portugal, y Ramón Pastor, vicepresidente de HP y responsable mundial del negocio de 3D, expusieron su apuesta por la transformación de la industria y las fábricas del futuro teniendo en cuenta la importancia del mercado 3D en España, a través de la HP Jet Fusion 3D. “Hemos desarrollado una tecnología que amplía el

FABIÁN CABELLO

‘ADVANCED FACTORIES’ SE ERIGE COMO FERIA DE INNOVACIÓN

Ramon Pastor, vpte. de HP y del negocio

de impresión. EE

35 Factoría 4.0elEconomistaCADENA DE MONTAJE

abanico de materiales de impresión 3D, reduce los costes e impulsa mejoras en el rendimiento y en las propiedades de las piezas. Y todo con el objetivo de convertir la impresión 3D en una alternativa viable a los métodos de producción y fabricación tradicionales e impulsar así la transformación digital de las fábricas”, declaró Ramón Pastor.

Un gran foro de debate Más allá de las innovaciones y soluciones que cada empresa ha presentado, el evento se ha convertido en un importante foro de debate. A él han acudido expertos de todas las disciplinas y sectores. Entre ellos, Marc Sachon, director de Producción, Tecnología y Operaciones del IESE Business School, expuso su visión sobre las oportunidades generadas por la cuarta revolución industrial, así como sus implicaciones. Sachon demostró cómo las cadenas de valor en red permiten la producción de productos altamente personalizados en fábricas auto-organizadas. “El mundo ha cambiado. Cada persona quiere su propio producto y la customización es clave para la industria”, afirmó. Esta primera edición tuvo uno de sus momentos más destacados en la entrega de los primeros Factories of the Future Awards, con los que se quiere reconocer “el trabajo, el liderazgo y la transformación de aquellas empresas que apuestan por la innovación y se adaptan a la nueva

era de la Industria 4.0”, explican sus organizadores. Así, Air Liquide Ibérica de Gases, ha obtenido el galardón a la Mejor industria en el uso de tecnologías digitales para su producción por el desarrollo de un sistema de inteligencia adaptativa para la optimización dinámica del ciclo de licuefacción en la planta de separación de gases del aire. También Pal Robotics ha merecido el premio a la mejor tecnología en robótica industrial por el manipulador móvil TIAGo, que “supone un paso adelante en la implementación de la robótica colaborativa en entornos industriales”, explicó el jurado. “Esta familia de robots mejorará la calidad de los puestos de trabajo y contribuirá a la inclusión en entornos industriales de personas de edad más avanzada o con discapacidades físicas”, añade. Mesbook ha ganado el premio en la categoría de aplicación de Big Data industrial por su sistema ciberfísico a través de Internet de las cosas, que interconecta y gestiona, en tiempo real, todos los actores de fábricas de cualquier sector y tamaño. Finalmente, Celsa se ha llevado el premio al Mejor programa de investigación para Industria 4.0 por su programa interno de talento, Ingenium. A través de él se pueden mejorar las capacidades en industria 4.0 de todo el grupo industrial. Este programa, financiado con recursos propios, promueve la innovación desde dentro, siguiendo una aproximación bottom-up, implicando a personal de distintas áreas de la empresa.

Entre los responsables públicos que acudieron a esta primera edición de la feria ‘Advanced Factories’ en Barcelona se encontraba Max Lemke, Head of Digital Industry Innovation de la Comisión Europea. Éste aprovechó su presencia en el evento para reclamar esfuerzos para reducir las brechas que la tecnología, por su velocidad de implantación, puede provocar: “Debemos asegurarnos de que cualquier industria europea, grande o pequeña, independientemente de dónde esté situada o de su sector pueda utilizar las innovaciones digitales para mejorar sus productos, procesos y modelos de negocio”.

Una reclamación desde la UE: ayudar a reducir las brechas digitales

Asistieron más de 8.000 represen-tantes de la indus-tria 4.0. EE

Sesión del congreso celebrado en parale-lo a la feria. EE


La inseguridad jurídica de la Directiva sobre Ciberseguridad

Las empresas no deberían esperar al

final del plazo marcado por la Directiva

Europea para estar preparadas y en línea

con sus requerimientos porque, además de las

multas millonarias, el impacto reputacional

sería demoledor

Alejandro Sánchez

Senior Director de Ciberseguridad y Defensa de

FTI Consulting en Bruselas El nombramiento de la autoridad competente para la aplicación en España de la nueva Directiva sobre Ciberseguridad es un importante primer paso, pero hay aspectos sensibles que la Directiva NIS -Network and Information Security-

no aclara con suficiencia, por lo que las empresas han de estar atentas a cómo el legislador los codifica. Por un lado, el régimen sancionador en caso de infracción de la norma y, por otro, las condiciones que determinarán en qué medida la autoridad competente debe notificar con carácter público que se ha producido un incidente de ciberseguridad en una empresa.

El hackeo de las cuentas de correo del Partido Demócrata en Estados Unidos, la filtración de los papeles de Panamá, o los ciberataques masivos contra el proveedor de internet Dyn que afectó al servicio de grandes compañías como Twitter, Spotify, Amazon o Netflix, y a más de mil millones de clientes en todo el mundo, son solo algunos de los recientes ejemplos de un riesgo creciente al que están expuestos gobiernos, empresas y ciudadanos como nunca antes en la era de la ciberinseguridad.

Para hacer frente común a esta nueva amenaza global, el

Parlamento Europeo aprobó en segunda lectura la Directiva (UE) 2016/1148 que, conocida como Directiva NIS -Network and Information Security-, establece unos estándares comunes de seguridad cibernética y fomenta la cooperación entre los países comunitarios en la lucha por prevenir ciberataques. Tras su publicación en el Diario Oficial de la UE el 19 de julio y su entrada en vigor el 8 de agosto, los Estados miembros disponen de 21 meses para transponer la Directiva a sus ordenamientos jurídicos.

El pasado 8 de febrero se cumplió el plazo de la primera de las exigencias de la nueva norma: la designación de una autoridad única de referencia en cada Estado en los primeros seis meses desde su entrada en vigor. España, y todos los países de la UE, ya han elegido su autoridad nacional de referencia que se encargará de hacer cumplir y aplicar la directiva; sin embargo, esto es solo un pequeño paso, pues ahora falta el asunto nuclear: transponer la directiva cuanto antes, una pelota que está en el tejado de las Cortes Generales que deben aprobarlo en los próximos 15 meses que quedan de plazo.

Las empresas no deberían de esperar al final de ese periodo para estar preparadas y en línea con los requerimientos de la


Directiva. No sólo porque está en juego su propia seguridad y la de sus clientes y usuarios, sino porque, además, de no cumplir con los requerimientos exigidos en dicha directiva, tendrían que hacer frente a multas millonarias, además de al impacto reputacional que puede ser también demoledor. Las empresas de los denominados sectores críticos y sus asesores legales deberán estar atentos a cómo el legislador da forma a diversos aspectos que, ambiguos en la Directiva, podrían generar un grave perjuicio para un negocio en un momento dado.

La Directiva consolida medidas para proteger a los operadores de servicios esenciales ante ciberataques. Esta figura se refiere a toda entidad pública o privada que pertenezca a alguno de los sectores recogidos en el anexo II -energía, transporte, banca, infraestructura de los mercados financieros, sanitario, suministro y distribución de agua potable, infraestructura digital-. La segunda exigencia, dirigida al Gobierno, es la identificación de los operadores de servicios esenciales. A día de hoy, en España están reconocidos unos 93, que representan alrededor de 300 infraestructuras críticas. Estas empresas deberán cumplir con los requisitos de seguridad y con el deber de informar a la autoridad competente si tienen incidencias graves.

Por este motivo, cabe anticipar que aquí en España habrá movimientos desde algunas patronales sectoriales o sub-sectoriales con el fin de no entrar en el ámbito subjetivo de la norma de transposición.

Como apuntaba al comienzo, hay dos aspectos que resultan demasiado ambiguos en la Directiva y que podrían llevar a una

situación de inseguridad jurídica para el sector privado. Uno es el régimen sancionador en el supuesto de infracción (art. 21), pues la Directiva otorga a los Estados miembros la responsabilidad de desarrollar el régimen aplicable y las medidas previstas para garantizar el cumplimiento normativo, tarea para la cual disponen hasta el 8 de mayo de 2018.

El otro aspecto delicado se refiere al mecanismo de notificación de un incidente en la seguridad cibernética de una empresa (art. 14.3 y 5 y art. 16.3 y 6). La Directiva prevé la notificación de la información a la autoridad competente, que será la encargada de determinar el alcance transfronterizo del caso. Esta misma tendrá la labor de informar a los Estados miembros que se vean afectados. Sin embargo, el texto no contempla las condiciones bajo las cuales la autoridad competente tendrá que notificar públicamente un incidente; un aspecto este de gran importancia por el impacto económico y de reputación que puede tener para la empresa.

Además, otro de los grandes retos de la Directiva NIS es su gran transversalidad, ya que deberá armonizarse con las leyes europeas y nacionales vinculadas no sólo a la seguridad y la protección de datos, sino también a los sectores empresariales. Así, en España deberá conjugarse con la Ley de Protección de Infraestructuras Críticas, la Ley de Protección de Datos, la Estrategia de Ciberseguridad, además de las leyes en el sector de la energía, el transporte o el agua.

Confiamos en que el legislador español sabrá solventar estas ambigüedades a la hora de realizar la transposición de la Directiva en nuestro ordenamiento jurídico, para despejar así toda posible niebla de inseguridad jurídica en el horizonte.

En España deberá conjugarse con la Ley de Protección de Infraestructuras Críticas, la Ley de Protección de Datos, la Estrategia de Ciberseguridad, además de las leyes en el sector de la energía, transporte o agua

Alejandro Sánchez

Senior Director de Ciberseguridad y Defensa de FTI Consulting en Bruselas


LA RELACIÓN CON EL CLIENTE MARCARÁ LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

C. B.

El autor del manual ‘Digital transformation Playbook’, David L. Rogers, explica en el evento Forbes de Madrid que la adaptación al nuevo escenario implica mucho más que tecnología

INTERNACIONAL

El autor de ‘Digital

transformation Playbook’, David

L. Rogers. EE

39 Factoría 4.0elEconomistaINTERNACIONAL

La transformación digital no tiene que ver con la tecnología. Va mucho más allá: es hablar de liderazgo, de generar más valor para los clientes, de innovación...”. Lo dice David L. Rogers, profesor de la Columbia Business School y autor del libro Digital transformation Playbook. Rethink your business for the digital

age. Considerado uno de los gurús de esta nueva era, visitó días atrás Madrid para dar la conferencia inaugural de un evento de Forbes sobre el nuevo escenario que estamos viviendo.

El experto ha asesorado a compañías como Coca-Cola, American Express, Google, Visa, Toyota, Pizza Hut, Unilever o Hard Rock, entre otras. A todas ellas les ha ayudado a encarar los nuevos tiempos. Pertenecientes a muy distintos sectores de actividad y prehistóricas a la llegada de Internet, deja claro que “esta revolución en marcha está relacionada con una nueva manera de pensar de las organizaciones”. “Las compañías están creciendo en una atmósfera totalmente distinta”, dejó claro desde el inicio.

En ese punto, aprovechó para lanzar una pregunta muy general al aire: “¿Qué tienen que hacer los negocios que surgieron antes de Internet para adaptarse y aprovechar estas nuevas ventajas?”. A su entender, hay cinco puntos que marcan los nuevos tiempos. En primer lugar, los clientes han cambiado de forma radical y han dejado de ser pasivos para participar y estar conectados en red... Así, recordó cómo cada empresa debe de poner a su cliente en el centro de cualquier operativa. “Domino’s Pizza revolucionó el mercado 40 años atrás cuando introdujo la posibilidad de realizar pedidos por teléfono. En estos momentos, a través de sus apps, podemos solicitar sus productos con una simple orden de voz, con un tuit...”, explicó.

El segundo punto indispensable a la hora de hablar de transformación digital según Rogers afecta a la competencia: “Se ha pasado de la simetría a la asimetría, de los productos a las plataformas”. Y en este caso puso como ejemplo a Airbnb y a las cadenas hoteleras de toda la vida como Hilton, Accor y Marriott, que están perdiendo competitividad frente a esta plataforma. “Los tres emprendedores que crearon Airbnb no pensaban al Portada del libro ‘The digital transformation’. EE

The weather company ofrece compras relacionadas con el tiempo. EE

Fachada del Metropolitan

Museum of Art de Nueva York. EE

La caderna JCPENNEY, ejemplo de digitalización

mal enfocada. EE

Brian Chesky, uno de los tres fundadores de la plataforma Airbnb. EE


principio en montar un negocio, sino simplemente en resolver una necesidad y conectar a quienes tenían espacio desaprovechado con quienes querían viajar de una forma diferente. Después, se dieron cuenta de que tenían un gran negocio entre manos”, añadió.

Los datos como activo estratégico Como no se puede hablar del nuevo escenario digital sin mencionar los datos, este experto de la Columbia Business School tampoco olvidó referirse a ellos. “Se han convertido en un activo estratégico. Su papel ha cambiado”. En ese momento de su alocución, Rogers aportó como ejemplo The weather company. “Al parecer, compramos cosas distintas según el tiempo que haga y no me refiero a que compremos paraguas cuando llueve, sino que las tendencias van mucho más allá. Así que esta aplicación sobre la previsión climatológica ha vinculado sus alertas con el sector retail, creando conexiones de todo tipo sobre alimentación y también, claro, sobre servicios como el de reparación de lunas del automóvil en el caso extremo de que haya caído una granizada de las buenas”.

La innovación es otro de los imponderables, pero subrayó que ésta tiene que ir de la planificación de la escala superior a la experimentación sobre el terreno. Como ejemplo de la necesidad de tener en cuenta múltiples factores en ese proceso, como no perder de vista el cliente y no dedicarse a innovar sin más, puso como ejemplo la remodelación agresiva que llevó a cabo la cadena de tiendas JCPenney. “Pese a todos los cambios que promovieron, obtuvieron los peores resultados de su historia”, recordó.

En último lugar, como quinto punto, Rogers habló del valor que cada compañía es capaz de generar para su entorno. “Cualquier negocio tradicional tiene que adaptarse a esas nuevas necesidades que detectamos en los clientes, en nuestro público, para hacer crecer nuestras ventas”, remarcó. El ejemplo en este caso procedía del mundo de la cultura, en concreto del Metropolitan Museum of Art de Nueva York. A través de sus aplicaciones móviles y de otras herramientas, han ido construyendo historias sobre el patrimonio que atesora, despertando el interés de quienes jamás se habían acercado por su sede física. Así, han ido elaborando argumentos sobre los procesos de restauración, sobre el montaje de exposiciones, sobre un asesinato aún por resolver en la pinacoteca... “Los responsables del museo descubrieron que su competencia no estaba en el resto de museos, sino en cualquier otra propuesta actual de entretenimiento, ya fuera Candy Crush o Netflix”, concluyó.

La jornada organizada por Forbes en Madrid reunió a algunos de los principales expertos en transformación digital de España de compañías como Telefónica, BBVA, Amazon, Paypal, Netflix, Microsoft... La presidenta de esta última empresa, Pilar López, respondió a una pregunta del público que no lleva ninguna tirita en la cámara de su portátil: “Confío en las herramientas de seguridad que utilizo”, dijo. Por su parte, Mariano de Beer, director general comercial digital de Telefónica, habló largo y tendido del proyecto ‘Aura’, que se propone devolver a los clientes de la ‘teleco’ los datos de cada usuario. Al respecto, la audiencia se preguntaba sobre la oportunidad o no que representa esa intención: nadie mejor que cualquier cliente conoce a la perfección qué ‘apps’ tiene instaladas y qué uso hace de ellas, en qué páginas navega y con qué frecuencia, a qué países hace más llamadas, qué contenidos de TV suele ver... ¿No sería mejor que Telefónica hiciera un uso responsable e inteligente de esos datos para proponernos ofertas personalizadas?

INTERNACIONAL

Con la cámara del PC al descubierto

Andrés Rodríguez, editor y director de

la revista ‘Forbes España’. EE


Nuestra seguridad también depende de los proveedores

El riesgo de no supervisar la

seguridad de terceros que forman parte de

nuestra cadena de valor es que cualquier

incidente en estas empresas acabe

repercutiendo en nuestra actividad y en

nuestra reputación

Antonio Ramos

Socio y director de Operaciones de LEET Security La subcontratación de servicios en terceros no es, en

absoluto, una tendencia reciente, pero lo que sí está ocurriendo es que la corriente actual de procesos de digitalización en organizaciones de todo tipo y tamaño -véase, por ejemplo, la

dimensión de la denominada industria 4.0- está incrementando el nivel de dependencia de estos terceros.

A las subcontrataciones que se venían produciendo para conseguir ahorros de costes mediante la externalización de funciones que no eran críticas para la organización, ahora hemos de añadir todas aquellas colaboraciones que se realizan para hacer posible nuevos modelos de negocio.

Así, fenómenos como los servicios en la nube, infraestructura como servicios o software como servicio están incrementando de manera significativa nuestra dependencia de terceros. Es más, en muchas ocasiones, las organizaciones no disponen de los conocimientos necesarios para desarrollar aspectos esenciales de su estrategia de negocio -tratamientos masivos de datos, desarrollo de algoritmos de inteligencia artificial o la digitalización de los procesos productivos-, y deben acudir a estos especialistas para sus estrategias digitales.

Este nuevo escenario conlleva la necesidad de ampliar la

gestión de riesgos a toda esa tecnología y, como consecuencia, a todos los terceros que incorporamos a nuestros procesos productivos. Es relevante destacar que esto incluye tanto a proveedores que se conectan a nuestros sistemas para proporcionarnos servicios tecnológicos -hosting, mantenimientos o administración de sistemas, aplicaciones, bases de datos, help desk, etc.- como a proveedores no-conectados, es decir, proveedores que nos prestan algún tipo de servicio sin conectarse a nuestro sistema, pero gestionando nuestra información en sus propios sistemas -consultoras, gestorías, abogados, etc.-.

El riesgo de no supervisar la seguridad de estos terceros que forman parte de nuestra cadena de valor es que cualquier incidente en estas empresas acabe repercutiendo en nuestra actividad y en nuestra reputación -máxime teniendo en cuenta que el 63 por ciento de los ataques actuales, según algunos estudios, se realiza utilizando como vía de entrada a proveedores de la entidad atacada- o incluso en una sanción -si hay datos personales implicados-. Los ejemplos son variados y múltiples: podemos recordar el robo de datos de tarjetas a la cadena de distribución Target a través de su proveedor de mantenimiento de los sistemas de


acondicionamiento de aire que terminó con la carrera del CEO, del CISO y una importante sanción económica. Este caso exigió también una actualización de sus sistemas que se calcula en más de 100 millones de dólares -la empresa además vio caer sus beneficios un 46 por ciento tras el incidente-. Otro ejemplo que podemos mencionar aquí es la filtración de los papeles de Panamá.

Dado este escenario, es imprescindible abordar un proceso de gestión del riesgo de los proveedores, es decir, conocer cuán robustas son las medidas de seguridad que establece dicho tercero en la protección de la información de la organización. Desde LEET Security creemos que esta gestión del riesgo comprende tres actividades principales: 1. Clasificar los servicios en función de la criticidad, definiendo requisitos de seguridad y mecanismos de supervisión en función de dicha criticidad. 2. Asegurar que los terceros que proveen el servicio cumplen con los requisitos definidos antes de comenzar la prestación del servicio. 3. Asegurar que, durante toda la vida del servicio, se mantiene el nivel de protección adecuado -es decir, es una tarea continua en el tiempo-.

Respecto a la clasificación, lo más importante es definir criterios objetivos que permitan segmentar la criticidad del servicio para la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de nuestra organización. El objetivo es que aquellos servicios que sean más críticos tengan un mayor nivel de protección y supervisión que los menos críticos -para realizar una adecuada gestión del riesgo-.

En relación a los mecanismos de supervisión a utilizar para asegurar esa seguridad en los terceros existen estas opciones: • Se pueden enviar cuestionarios a los proveedores del servicio con los requisitos establecidos para que nos confirmen que cumplen con dichas medidas de seguridad. • Se pueden realizar auditorías de parte que verifiquen que los requisitos de seguridad se cumplen. Obviamente el nivel de garantía es mucho mayor, pero también el coste. • Y, finalmente, se puede acudir a terceros independientes que realicen esa validación respecto a los requisitos de la organización o respecto a estándares generalmente aceptados.

La conclusión, por tanto, es que debemos incorporar a nuestros procesos de gestión de proveedores mecanismos que nos permitan supervisar su nivel de seguridad de la manera más eficiente posible. Dado que los mecanismos que se apoyan en terceros son los más recomendables -al ofrecer mayores niveles de garantía-, esto supone incorporar un mix de auditorías y calificaciones en nuestros procesos de supervisión que nos permitan conocer el nivel de protección que nuestra información tiene cuando es gestionada por estos terceros.

Este requisito que, hoy por hoy, es necesario desde un punto de vista de gestión de riesgos empresarial, es obligatorio ya en algunos sectores como el financiero, y lo será, en breve, cuando el nuevo Reglamento de Protección de Datos Europeo entre en vigor, así que, mejor no dejarlo para el último momento y comenzar cuanto antes a gestionar el riesgo de los proveedores como si fuera propio.

Las organizaciones afrontan un escenario de mayor dependencia de terceros en número como en importancia. Es decir, la digitalización conlleva la necesidad de ampliar la gestión de riesgos a toda esa tecnología

Antonio Ramos

Socio y Director de Operaciones de LEET Security


“La clave en el sector bancario es diferenciarse, ofreciendo un valor añadido personalizado”. Así lo aseguró en un reciente encuentro de IDC Jorge Perote, Solution Specialist de Dynamics en Microsoft Ibérica. “La apuesta digital y la transformación de los bancos en este sentido juega un papel fundamental para conseguirlo”, añadió. A su juicio, la adopción de nuevos modelos de atención al cliente basados en inteligencia -como los BOTs- serán claves.

BREVES

Microsoft pide un mayor desarrollo de ‘BOTs’ en la banca

Una iniciativa de la Agencia Espacial Europea (ESA) sobre herramientas de visualización de información de astronautas ha derivado en la creación de las gafas EyeSpeak de realidad aumentada para ayudar a las personas con discapacidad a comunicarse. También les permite navegar por Internet, ver vídeos y acceder al correo electrónico de forma privada. La ESA trabaja en realidad aumentada desde el año 2005.

Realidad aumentada para discapacitados

Zebra ofrece a las empresas de transporte y logística una solución para amortizar los contenedores y camiones. Para ello, la herramienta SmartPack recoge datos operacionales como densidad de carga, nivel de ocupación del espacio, imágenes de cargas en progreso y número de paquetes escaneados y cargados por hora, dando a las organizaciones información sin precedentes para alcanzar niveles máximos de rendimiento.

Cómo aumentar la ocupación de los contenedores

La consultora tecnológica Vass ha cerrado 2016 con un incremento de los ingresos del 10 por ciento, hasta alcanzar los 81,3 millones de euros. De ellos, 60,2 millones de euros corresponden a su negocio en el mercado español. Así lo refleja la firma en un comunicado, en el que destaca que 2016 fue “el año de la consolidación del proceso de transformación digital” iniciado hace 17 años. Su crecimiento fue seis puntos superior a la media (4 por ciento).

La consultora Vass ingresa un 10%

más que en 2016

El Gobierno destinará un total de 654 millones de euros a créditos dirigidos a la innovación tecnológica de las telecomunicaciones y a la investigación y desarrollo de la Sociedad de la Información en 2017, lo que supone un 17,9 por ciento menos que los 796,4 millones de euros del ejercicio anterior. De esta manera aparece en el anteproyecto de Ley de Presupuestos Generales del Estado (PGE) remitido al Congreso, que inicia su tramitación parlamentaria.

Menos presupuesto para Sociedad de

la Información


El análisis de vídeo, la monitorización de la densidad en grupos de personas, la visión estereoscópica, la capacidad para contar personas, el análisis de las conductas y la detección de vehículos aparcados de forma ilegal. Estas son solo algunas de las funciones que incorporan las cámaras de videovigilancia que ha presentado la compañía Intel Movidius, lo que lleva la inteligencia artificial a esta familia de dispositivos.

BREVES

Inteligencia artificial aplicada a la

videovigilancia

Se cumple el primer medio siglo desde la instalación del primer cajero automático. La compañía NCR, esecializada en estos dispositivos, quiere revolucionar esta forma de relacionarnos con el banco con un nuevo equipo que incluye nuevas medidas de seguridad y más servicios para los clientes. La nueva pantalla multitáctil de 19” permite ampliar el tamaño de cada contenido así como un modo de navegación más intuitivo, similar al de una tableta.

NCR celebra los 50 años del primer

cajero automático

Buscar una dirección en Google Maps, realizar una encuesta rápida o dejar un mensaje a otro usuario e, incluso, realizar un sudoku son algunas de las nuevas funciones que Toshiba Tec Spain está incluyendo en sus equipos multifunción, como complemento a las tradicionales de este tipo de máquinas -copia, escáner, impresión o envío de fax-. Así, la gama e-BRIDGE Next de esta compañía se propone saltar del concepto multifunción al equipo milfunciones.

Google Maps, desde la multifunción

de Toshiba

La nueva plataforma Smart TV de LG webOS 3.5 y su funcionalidad Security Manager han sido certificadas por sus capacidades de ciberseguridad por la reconocida compañía independiente UL Transaction Security. Esto supone un hito en la industria, ya que es el primero en recibir esta certificación en la categoría de Smart TV. LG trasladará este nivel de seguridad a sus productos de smart home y automatización.

LG consigue el primer TV anti ciberataques

KPMG refuerza su estrategia mundial de impulso a la digitalización. Tal y como ha podido saber elEconomista, la compañía lanzará un nuevo plan de inversiones de 2.338 millones de euros que tendrá una duración de tres ejercicios. Este proyecto se convertirá en la mayor inversión realizada por esta firma multidisciplinar para potenciar la transformación digital, tanto internamente como de cara a mejorar los servicios de sus clientes en todo el mundo.

KPMG invertirá 2.338 millones en su digitalización

Factoría 4.046 elEconomistaLA IMAGEN

Ayer se inauguró la feria Hannover Messe 2017, el evento mundial sobre Industria 4.0 en Hannover (Alemania) que durará hasta el viernes 28 de abril. Este evento acogerá las principales novedades del sector de la mano de las empresas protagonistas de esta Cuarta Revolución Industrial.

Arranca el evento mundial de la Industria 4.0: ‘Hannover Messe 2017’

Como muestra de que esta transformación digital llegará a todas las empresas del planeta, el fabricante de robots Kuka demostró cómo sus prototipos pueden ser usados en múltiples sectores, como el de la restauración. La duda ahora es... ¿los robots tirarán tan bien la cerveza como un maestro cervecero?

EFE

1 eleconomista factoría 4.0 factoría 4 · diez jóvenes de entre 20 y 30 años encontrarán...

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