1 Étude réalisée par le credoc pour le conseil général des technologies de linformation (cgti)...
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Étude réalisée par le CREDOC
pour
le Conseil Général des Technologies de l’Information (CGTI)
et
l’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP)
Conférence de presse
10 décembre 2008
La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française
2
L’e
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Enquête réalisée en face à face en juin 2008
Auprès de 2 221 personnes représentatives de la population de 12 ans et plus en deux échantillons distincts :
•2 011 personnes de 18 ans et plus
•210 personnes de 12 à 17 ans
Décrit l’équipement et les usages des individus (et non pas des ménages).
Cette enquête est réalisée pour la neuvième année.
La méthodologie
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• L’équipement en téléphonie fixe repart à la hausse en 2008 grâce au haut débit et aux « boxes ».
• Le rythme de croissance de la téléphonie par Internet est extrêmement rapide.
• L’accès à Internet à domicile progresse à nouveau, et il s’agit en quasi-totalité d’accès à haut débit.
• L’équipement domestique est le moteur du développement de l’accès à Internet. Les usages hors domicile progressent moins vite.
• Les disparités d’accès à Internet restent très fortes.
• La technologie bouleverse les moyens d’accès à la télévision. Trois personnes sur dix accèdent à la TNT par voie hertzienne. La télévision sur ADSL gagne de nouveaux clients.
Équipements et accès
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L’équipement en téléphonie fixe repart à la hausse grâce au haut débit et aux « box »
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Le taux d’équipement en téléphonie fixe gagne deux points en un an. Le haut débit renouvelle l’intérêt pour les services sur réseau fixe. La croissance de l’équipement en mobile se prolonge, sur un rythme modéré.
Equipement en téléphone fixe et mobile
Champ: 18 ans et plus95 94 92 90 88
82 83 83 85
5560 62
7074 75 78
16
27
37
87 86 84
11
5
24
47
68
70
20
40
60
80
100
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
en %
Téléphonie f ixe (bas débit + ADSL) Téléphonie mobile
Téléphonie par ADSL
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Progression spectaculaire de la voix sur large bande depuis 2005 (box)
Voix
su
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rge
ban
de
•Le rythme de développement de la téléphonie par Internet est extrêmement rapide.
•Les jeunes sont les plus grands utilisateurs des boîtiers ADSL pour téléphoner. Plus de la moitié des moins de 40 ans téléphonent via un boîtier ADSL.
Accès à la téléphonie par ADSL au domicile selon l'âgeChamp : 12 ans et plus
0
10
20
30
40
50
60
2005 2006 2007 2008
en %
12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans
60-69 ans 70 ans et plus total
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La montée des « box » s’accompagne d’un retour au fournisseur unique
La
con
cu
rren
ce
Grâce au dégroupage total, un quart des personnes ont désormais accès au réseau fixe via un unique opérateur, qui n’est pas France Télécom.France Télécom demeure l’opérateur unique pour la moitié de la population.Le recours à deux opérateurs ne concerne plus que 12% des personnes.
Equipement en téléphonie fixe et opérateurs Champ : 18 ans et plus
10 12 14 16 18 17 17 15
81 73 67 64 54 54 51 50
9 15 19 2025 22
1712
23
153 7
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
en %
Pas de téléphone fixe France Télécom seulement
France Télécom et un autre opérateur Un autre opérateur seulement
7
Le t
élé
ph
on
e
Le double équipement (fixe + mobile) concerne les deux tiers des adultes.La proportion de personnes qui n’ont qu’un mobile, et pas de fixe, se stabilise autour de 15%.
Le double équipement fixe-mobile continue de croître
Equipement en téléphone fixe et mobile Champ : 18 ans et plus
36 32 28 25 24 21
50 53 54 59 60 64
12 14 16 15 15 14
0
20
40
60
80
100
2003 2004 2005 2006 2007 2008
en %
Pas de téléphone Fixe seulement Fixe et mobile Mobile seulement
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L’ accès à Internet domestique progresse à nouveau sensiblement
Ord
inate
ur
et
Inte
rnet
•67% des adultes disposent d’un ordinateur à leur domicile (contre 64% en 2007 et 57% en 2006).
•L’accès à Internet au domicile augmente à nouveau de 5 points et concerne 58% des adultes.
•L’internet à bas débit a quasiment disparu.
Equipement en micro-ordinateur et en connexion Internet à domicile
Champ : 18 ans et plus
2328
34 3639
4650 53
5764 67
4 614
1923
3035
39 43
5358
19
30
38
49
56
0
10
20
30
40
50
60
70
80
déc-97
juin-98
déc-98
juin-99
déc-99
juin-00
déc-00
juin-01
déc-01
juin-02
déc-02
juin-03
déc-03
juin-04
déc-04
juin-05
déc-05
juin-06
déc-06
juin-07
déc-07
juin-08
en %
Micro-ordinateur Internet Internet à haut débit
9
Ord
inate
urs • 20% des 12 ans et plus vivent dans un ménage qui dispose de plusieurs ordinateurs, cette
proportion atteint 37% pour les plus jeunes (12-17 ans).
• Par ailleurs, parmi les 69% de personnes qui disposent d’un ordinateur à leur domicile, 28 disposent d’au moins un ordinateur portable. La présence de portable est même majoritaire pour les 28-24 ans équipés.
Le multi-équipement en ordinateurs se développe, en particulier dans les familles.
Multi-équipement en ordinateurs à domicileChamp : 12 ans et plus
8 811 12
20
1310
1917
37
27
17
0
10
20
30
40
2003 2004 2005 2006 2007 2008
en %
Ensemble dont 12-17 ans
Equipement en micro-ordinateur à domicile en 2008Champ : 12 ans et plus
6043 50 46
30
10
41
32
46 3528
15
7
28
0
20
40
60
80
100
12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans etplus
total
en %
Pas de portable Dont un portable
10
Les disparités d’accès à Internet restent fortesG
én
éra
tion
s Les disparités d’accès à Internet en terme de génération persistent : la progression de l’équipement continue de concerner essentiellement les plus jeunes.
Les plus de 60 ans, qui représentent un quart de la population, et surtout les plus de 70 ans, demeurent nettement sous-équipés.
Si accéder à Internet est une priorité pour les familles, le revenu demeure un facteur important de disparité.
Accès à Internet au domicile selon l'âgeChamp : 12 ans et plus
89
14
61
0
20
40
60
80
100
2003 2004 2005 2006 2007 2008
en %
12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans
60-69 ans 70 ans et plus total
Accès à Internet à domicile selon le revenu mensuel du foyerChamp : 12 ans et plus
34
91
61
0
20
40
60
80
100
2003 2004 2005 2006 2007 2008
en %
Moins de 900 € 900 - 1500 € 1500 - 2300 €
2300 - 3100 € Plus de 3100 € total
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Le développement de l’accès à Internet, essentiellement au domicile
Inte
rnau
tes • La croissance de l’accès à Internet est essentiellement le fait des accès domestiques.
• L’accès à Internet au collège et au lycée se développe, mais pour un usage peu fréquent.
• L’accès à Internet sur le lieu de travail augmente très lentement.
• L’accès à Internet « en mobilité » reste à un niveau très faible : 5% de l’ensemble de la population sur un téléphone mobile, et 6% sur un ordinateur portable.
Accès à Internet des 12-17 ans en 2008
27 2440 37 31
46 53
72
39
5052
89
66
5549
40
72
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2003 2004 2005 2006 2007 2008
en %
à l'école à l'école, usage hebdomadaire à l'école, usage plus rare à domicile
Accès à Internet des 18 ans et plus en 2008
46
403941
34
41
53
3035
3943
58
0
10
20
30
40
50
60
70
2003 2004 2005 2006 2007 2008
en %
sur le lieu de travail ou d'études à domicile
12
Télé
vis
ion
•La réception par une antenne hertzienne classique diminue d’année en année, 68% des Français reçoivent la télévision par ce canal contre 77% en 2006.
•La TNT progresse de manière spectaculaire (31% contre seulement 10% en 2006).
•L’ADSL gagne de nouveaux clients (17% contre 7% en 2006).
•Le satellite (24% contre 25% en 2006) et le câble (14% contre 13% en 2006) conservent leurs parts de marché.
•La moitié des personnes n’utilisent qu’un seul mode d’accès à la télévision (hors mobiles ou Internet), elles étaient 67% en 2006.
La technologie bouleverse les accès à la télévision
Accès à la télévision à domicilechamp : 12 ans et plus
10%
22%17%
68%72%
77%
27%25% 24%
31%
14%13% 12%
10%7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
2006 2007 2008
antenne classique satellite TNT câble ADSL
Nombre de modes d'accès à la télévision
Champ : 12 ans et plus
6756 51
2531 37
5 8 8
322
121
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2006 2007 2008
Aucun mode d'accès Un seul mode d'accès Deux modes d'accès
Trois modes d'accès Plus de 3 modes d'accès
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• Téléphonie mobile : L’Internet et la télévision sur le téléphone mobile ne décollent pas.
• Les plus jeunes utilisateurs portent le succès des SMS.
• Deux tiers des abonnés se disent satisfaits de la rapidité de leur connexion à Internet.
• Le commerce par Internet progresse et élargit le choix des consommateurs.
• Recherche d’emploi et formation sur Internet se développent.
• L’utilisation de l’Internet pour des démarches administratives et fiscales marque le pas.
• Le téléchargement de musique et de films continue de croître.
• Inquiétude persistante des internautes sur la protection des données personnelles.
Usages
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Le téléphone mobile est encore essentiellement dédié à la voix et aux SMS ; Internet et la télévision sur le téléphone mobile ne décollent pas.
Usages du téléphone mobileChamp : 18 ans et plus disposant d'un téléphone mobile
SMS
Internetmailstélévision0
10
20
30
40
50
60
70
2003 2004 2005 2006 2007 2008
en
%
Envoyer des SMS Consulter Internet
Envoyer des mails Regarder la télévision
Usag
es
mob
iles
6% seulement des possesseurs de téléphone mobile l’utilisent pour naviguer sur Internet;2% regardent la télévision sur leur mobile.
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Télé
vis
ion
•Le nombre de SMS envoyés par utilisateur ne cesse de progresser, particulièrement cette année avec une augmentation de 25% (19 SMS par semaine en 2008 contre 14 en 2007).
•L’utilisation des SMS demeure essentiellement lié à l’âge.
•Le boom des SMS en 2008 est porté entièrement par les plus jeunes utilisateurs. Les adolescents estiment en moyenne qu’ils envoient 48 SMS par semaine.
•Les jeunes sont aussi à l’origine du ralentissement des téléchargement de jeux, sonneries, logos.
Les jeunes portent le succès des SMS
Envoyer des SMS selon l'âgeChamp : personnes disposant d'un téléphone mobile
2004
2008
0
20
40
60
80
100
12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans etplus
en %
Nombre moyen de SMS envoyés par semaine selon l'âge
Nombre estimé par les personnes répondant à l'enquête
Champ : personnes disposant d'un téléphone mobile
2004
2008
0
10
20
30
40
50
60
12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60 ans et plus
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Hau
t-d
éb
it Plus d’un tiers des individus (36%) se déclarent insatisfaits par la rapidité de leur connexion Internet pour tous leurs usages, y compris le téléchargement ou le travail à distance.
Deux tiers des abonnés sont satisfaits de la rapidité de leur connexion Internet
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Com
merc
e
éle
ctr
on
iqu
e
•En 2008, 38% de la population a effectué un achat par Internet soit 5 points de plus qu’en 2007.
•56% des Internautes ont le sentiment de faire des économies grâce à Internet par la comparaison qu’il permet entre les différentes offres de produits et de services (70% pour ceux qui ont effectivement déjà réalisé des achats sur Internet).
•53% estiment même qu’ils font des économies en achetant directement sur Internet des produits et des services moins chers qu’en magasin.
Le commerce par Internet progresse et élargit le choix des consommateurs
18
Tra
vail
•En France, 20% des individus (plus de dix millions d’individus) ont recherché sur Internet un emploi en 2008 (contre 18 % en 2007)
•A noter que la recherche d’emploi sur Internet est une pratique aussi fréquente chez les ouvriers (28%) que chez les cadres (29%).
•17% de la population a suivi une formation par ce biais en 2008
•27% des actifs ont effectué un travail à domicile grâce à leur ordinateur au domicile.
•A noter que 84% des Français estiment que l’ordinateur et Internet représentent une chance pour l’emploi
La recherche d’emploi et la formation sur Internet se développent
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Ad
min
istr
ati
on
éle
ctr
on
iqu
e •37% de la population a effectué une démarche administrative ou fiscale par Internet (1 point de plus qu’en 2007)
•Cette stabilisation (provisoire ?), concerne notamment les télé-déclarations de l’impôt sur le revenu (7,4 millions en 2008, 7,5 millions en 2007)
L’utilisation de l’Internet pour les démarches administratives et fiscales marque le pas
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Télé
ch
arg
em
en
t • 20% des 18 ans et plus (et 56% des 12-17 ans) déclarent avoir téléchargé de la musique au cours des douze derniers mois
• 14% des adultes (et 32% des adolescents) ont téléchargé des films contre (respectivement 13% et 29% en 2007)
• A noter que 62% des adultes et 71% des adolescents estiment que les ordinateurs et Internet représentent plus une chance qu’une menace pour la création artistique.
Le téléchargement de musique et de films continue de croître
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Vie
pri
vée
L’an dernier, l’étude 2007 avait mis en lumière la très forte hostilité des Français vis-à-vis de l’utilisation qui pouvait être faite des traces de leurs parcours sur Internet.
•En 2008 l’étude a abordé l’utilisation possible de la géolocalisation à des fins commerciales : il est aujourd’hui techniquement possible de suivre le trajet d’une personne localisée par son téléphone mobile, 77% des possesseurs de téléphone mobile informés de cette possibilité souhaiteraient pouvoir interdire la transmission de cette localisation à des entreprises commerciales.
•A noter que les cadres supérieurs et les professions intermédiaires sont les plus réticents avec un taux de 86%.
•En revanche les jeunes de moins de 18 ans n’y voient pas d’inconvénient à 43% (seuls 54% d’entre eux souhaiteraient pouvoir interdire la transmission de leur localisation à des entreprises commerciales)…
Inquiétude persistante des Internautes sur la protection des données personnelles
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Questions / Réponses
• Conseil Général des Technologies de l’Information (CGTI) : Pascal Faure, Vice-Président
Contact : [email protected] ou +33 1 53 18 54 72
• Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) :
Joëlle Toledano, Membre du CollègeDenis Rapone, Membre du Collège
Contact presse : [email protected] ou +33 1 40 47 70 33