1. introducciÓn a competencias profesionales....
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1. INTRODUCCIÓN A COMPETENCIAS PROFESIONALES.Breve descripción.
2. COMPETENCIAS PROFESIONALES PARA BANCA COMERCIAL.Según estudios de referencia y opinión personal.
3. QUÉ SE HACE EN BANCA COMERCIAL (PUESTOS Y DESEMPEÑOS).Operativos, distintas figuras comerciales, interventores etc.
4. DESARROLLOS PROFESIONALESInternos y externos.
5. COMO LLEGAR A BANCA COMERCIALQué se pide en las ofertas de trabajoDescripción de los procesos de selección más habitualesTrayectorias alternativas
6. PLANIFICACION DE LA CARRERA PROFESIONALImportancia de fijación de objetivos, la “empleabilidad “y flexibilidad.
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Competencia técnica:
Le BoterfLos saberes (“SABER”) como conjunto de conocimientos
generales o
1991 especializados tatno teóricos como científicos o técnicos.
Las técnicas ( “ SABER –HACER”) como dominio de métodos y técnicas en los
contenidos específicos.
Competencia social
Incluye las motivaciones , los valores , la capacidad de relación en un contexto
social y organizativo
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La Competencia técnica implica el dominio como experto de las tareas y
contenidos de su ámbito de trabajo. Así como los conocimientos y destrezas
Bunk necesarios para su desempeño.
1994 La Competencia metodológica implica la capacidad de reacción al aplicar el
procedimiento adecuado a las tareas encomendadas y a las irregularidades que
se presenten. Quien encuentra de forma independiente vías de solución y que
transfiere adecuadamente las experiencias adquiridas a otros problemas de
trabajo posee este tipo de competencia.
La Competencia social implica saber colaborar con otras personas de forma
comunicativa y constructiva, y muestra un comportamiento orientado al grupo y
así como un entendimiento interpersonal.
La Competencia participativa implica saber participar en la organización de su
puesto de trabajo y también en su entorno de trabajo. Se es capaz de decidir y de
asumir responsabilidades.
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Técnico [Saber]: Poseer conocimientos especializados y relacionados con
determinado ámbito profesional, que permiten dominar como experto los
Echeverría contenidos y tareas acordes a su actividad laboral.
2002 Metodológico [Saber hacer]: Saber aplicar los conocimientos a situaciones
laborales concretas, utilizar procedimientos adecuados a las tareas pertinentes,
solucionar problemas de forma autónoma y transferir con ingenio las experiencias
adquiridas a situaciones novedosas.
Participativo [Saber estar]: Estar atento a la evolución del mercado laboral,
predispuesto al entendimiento interpersonal, dispuesto a la comunicación y
cooperación con los demás y demostrar un comportamiento orientado hacia el
grupo.
Personal [Saber ser]: Tener una imagen realista de sí mismo, actuar conforme a
las propias convicciones, asumir responsabilidades, tomar decisiones y relativizar
las posibles frustraciones
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Competencias básicas: Necesarias para localizar, acceder y localizar un empleo
ISFOLCompetencias técnicas: Necesarias desempeñar las funciones y
procesos
1995 propios de una ocupación
Competencias transversales: Necesarias para lograr que la persona se adapte
e integre a los requerimientos del entorno laboral
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� HONESTIDAD
� INICIATIVA
� CREDIBILIDAD
� ORIENTACION AL CLIENTE
� CREATIVIDAD
� VISIÓN DE NEGOCIO
� GESTIÓN DE RECURSOS
� LIDERAZGO
� AUTOCONTROL
� TRABAJO EN EQUIPO
� TOMA DE DECISIONES
� GESTION DE LA INCERTIDUMBRE
� NEGOCIACIÓN
� COMUNICACIÓN
� TENACIDAD
� GESTIÓN DEL ESTRÉS
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•OPERATIVOS
•FIGURAS COMERCIALES
•GESTOR DE CLIENTES
•ASESOR FINANCIERO
•GERENTE DE EMPRESAS
•DIRECTOR
•INTERVENTORES
•SUBDIRECCION
•SERVICIOS CENTRALES
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Operativo
Director
Directo
Adjunto
Director Adjunto
Atención al Cliente
Gestor de Clientes
Asesor Financiero
Gestor de Operativa
Gerente Empresas
Subdirector
OFICINAS UNIVERSALES
Estructura básica de los distintos tipos de oficinas
OFICINAS DE EMPRESAS
Operativo
Director
Directo
Adjunto
Director Adjunto
Gerente de Empresas
Gestor de Operativa
Subdirector
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Operativo
Director
Directo
Adjunto
Director Adjunto
Atención al Cliente
Gestor de Clientes
Asesor Financiero
Gestor de Operativa
Gerente Empresas
Subdirector
OFICINAS UNIVERSALES
Estructura básica de los distintos tipos de oficinas
OFICINAS DE EMPRESAS
Operativo
Director
Directo
Adjunto
Director Adjunto
Gerente de Empresas
Gestor de Operativa
Subdirector
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Departamentos en Servicios Centrales y Divisiones
SSCC
Banca
InstitucionalRiesgos Tesorería Calidad
RR.HH.
Asesoría
Jurídica
Auditoría
Asset
Management
Private
Banking
Insurances
Gestión de
Activos
Global
Banking
&
Markets
Banca
Corporativa
Medios
de Pago
Comunicación
y Estudios
Intervención
Control
de Gestión
Medios
y Costes
Responsabilidad Social Corporativa: División Global Santander Universidades
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DirectorLidera el equipo comercial, definiendo, dirigiendo y controlando la estrategia y actuación comercial de acuerdo con las directrices marcadas por su director de Zona.
SubdirectorDirigir, organizar y controlar los aspectos operativos y logísticos de la oficina. Colaborar activamente junto con el Director en la consecución de los objetivos de negocio y de calidad establecidos.
Director AdjuntoDirige, en coordinación con el Director, el equipo comercial de la oficina para la consecución de los objetivos de negocio y de calidad establecidos.
Gerente de EmpresasAtiende y gestiona su cartera de clientes de empresa y desarrolla actividades de captación/ reactivación.
Asesor Turismo Residencial
Tutelar y gestionar las carteras de clientes asignadas. Captar clientes nuevos del segmento de Turismo Residencial para la Oficina.
Gestor de OperativaApoya al subdirector en la coordinación del equipo operativo.
Atención al ClienteRecibe y direcciona a todos los clientes, apoya en labores operativas y educa en autoservicio.
Gestor de ClientesDesarrolla una activa gestión comercial con clientes y no clientes. Atiende el flujo de clientes en el patio de operaciones y gestiona la cartera de clientes asignada.
OperativoResponsable de la atención en caja y de la operativa técnica de la oficina.
Puestos y funciones
RED COMERCIAL
Asesor FinancieroTutelar y gestionar eficazmente la cartera tradicional de clientes asignada, proporcionando a estos clientes un trato diferenciado y con alto nivel de calidad de servicio.
Gestor Banca de Inmigración
Captación de clientes inmigrantes en la zona de influencia y vincular a los clientes inmigrantes existentes a Queremos ser tu Banco.
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DESARROLLO DEL MODELO COMERCIAL
CONOCIMIENTO DE OBJETIVOS
CONOCIMIENTO DEL MERCADO
GESTIÓN COMERCIAL SISTEMÁTICA
Planificación, Ejecución y Seguimiento.
HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN
GESTIÓN DE EQUIPO / REUNIONES
GESTIÓN DEL PATIO DE OPERACIONES
GESTIÓN DE CANALES DE PRESCRIPCIÓN
(formales o no).
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MARCAJE DE PROPUESTAS
INTERPRETACIÓN DATOS ECONOMICOS
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
ELECCIÓN DE PRODUCTOS
AJUSTE DE COSTES. PROPUESTA PRECIOS
CIERRE DE OPERACIONES Y FORMALIZACIÓN
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PREPARAR AUDITORIAS
CONTROLOR DE GESTIÓN
COMERCIAL
CALIDAD
RIESGOS
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INTERNOS
AUDITORIA INTERNA
DIRECCION DE ZONA
AREAS DE NEGOCIO
ANALISIS DE RIESGO
TESORERIA
POLITICA DE BANCO
CARRERAS EN EL EXTRANJERO
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EXTERNOS
SECTOR SEGUROS
DIRECCION COMERCIAL
DIRECCION FINANCIERA
CONSULTORIA
ASESORIA
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QUÉ SE PIDE EN LAS OFERTAS:
Puesto vacante: GESTORES COMERCIALESCategorías: Finanzas y banca - Productos y servicios bancariosNivel: EmpleadoNúmero de vacantes: 4Descripción de la oferta:Caja Rural de Burgos busca Titulados Universitarios con habilidades comerciales, orientación al logro de resultado, habilidad de comunicación y elevada orientación al cliente.
Integrados en nuestra red de oficinas, se responsabilizará a la atención al cliente, así como el asesoramiento de los diferentes productos financieros de caja rural burgos
ofrecemos la posibilidad de participar en un importante y motivador proyecto de expansión y amplias posibilidades desarrollo profesional.
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RequisitosEstudios mínimos: Diplomado - Ciencias Empresariales
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Requisitos mínimos:Candidatos con gran interés por desarrollar su carrera profesional en el área comercialDisponibilidad de incorporación inmediata.Disponibilidad geográfica.Carnet de conducir y vehículo propio.
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PROCESOS DE SELECCIÓN HABITUALES
•TEST PSICOTÉCNICO Y DE PERSONALIDAD
•DINÁMICA DE GRUPO – ROLE PLAY
•ENTREVISTA PERSONAL
•EXPOSICIÓN – PRESENTACIÓN
•ENTREVISTA FINAL RR.HH.
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FIJACIÓN DE OBJETIVOS
EMPLEABILIDAD
FLEXIBILIDAD