1 juni 2011

VelkommenSalgsteknikker & Sosial media

www.webtv.as

Vær ÆRLIG

•Det finnes ikke noe fasit på salg,

•vær deg selv og vær ærlig

•og finn din egen stil

Presentasjon•Lag en enkel kort

presentasjon (PDF)

•Vis den til kollegaer, familie eller venner for ærlige tilbakemeldinger

•Oppdater den regelmessig

•Ha den tilgjengelig ved besøk og telefonkontakt

Punsjline / Slagord

•Sannsynligvis den eneste brusen som ikke hjelper på annet enn tørsten

- Et godt slagord bør ha en dobbeltbetydning, må være kort og presis, og skal gjerne være tilsatt litt humor og et ordspill

Speil kunden

•Møt din kunde som han møter deg!

•Hvordan skal du få en kunde til å like deg?

80 - 20 regelen

•Hvem sin tid bruker du?

•Hvem skal du selge til?

•Hvem bør snakke lengst?

20 sekunder

•Klare du å presentere deg på 20 sekunder?

•Forklaringer til kunden, kan være lenger...

Relasjonsbygging•Gode relasjoner bygger på tillitt og bygges over tid

•Skap et relasjonskart og en relasjonsplan

•Skape ”prosess” som resulterer i effektive relasjoner

•Spørsmål er mest effektive i relasjonsbygging, og hvordan stiller vi dem for å få gode svar?

•Sikrer vi oss at våre relasjoner er sterkere enn konkurrentenes.

•Sikre at kunden og ressurspersoner ringer oss og ikke

andre.

Finn kunden

Oppsummer• Still godt forbredt og til rett tid (+- 5min)

• Skap trygghet

• Smil

• Fast håndtrykk

• Øye kontakt

• Du er ikke viktig. Kunden er viktig! Vis at du er interessert.

• Lytt mer enn du prater. Ta det kunden sier seriøst. De første sekunden av samtalen/møtet er ofte avgjørende for om du selger ikke. Kunden kjøper ofte deg før produktet/tjenesten

• OG fokuser på positive ting.

• Skryt av kunden, men ikke overdriv

• Snakk ikke negativt om konkurrenten dine

• Ville du kjøpt av en du ikke liker?

Wikipedia

•Wikipedia er både et leksikon og et online-samfunn. Her bør du oppdatere informasjon om deres butikk / firma. Informasjon herfra kommer langt opp på google.

Youtube•Er nettsted der du som bruker kan

laste opp og vise / dele dine videoklipp.

•OBS: når du laster opp dine videoklipp, er det YouTube som eier dine videoene!

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

Twitter

•Er nesten som facebook men du trenger ikke å være venn får å se hva andre skriver.

•Twitter er gratis og registere seg på.

Blogg.no•Tusenvis av mennesker blogger hver

eneste dag.

•Et nytt og spennende media som gir rask og gode resultater.

•F.eks. Blogg samler inn 250, 500 eller 1000 pers. som blogger om ditt produkt.

facebook•Har over 1,2 millioner besøkende

daglig.

•Lag din egen facebook side og publisher dine budskaper.

•Mulighet for å kjøre målrettet kampanje, etter kjønn, alder, postadresse osv…