1. Цели освоения...

3

1. Цели освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Основы маркетинга» являются формирова-

ние у бакалавров теоретических представлений о современной концепции марке-

тинга, стратегии и тактики его осуществления, методах и формах достижения ус-

пеха в конкурентной борьбе, а также практических умений и навыков по формиро-

ванию маркетинговых мероприятий для достижения выгодного положения органи-

зации относительно конкурентов

2.Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

Дисциплина относится к циклу ГСЭ Б.1.В4. Дисциплина соотносится с та-

кими дисциплинами как:

Экономическая теория: Товар и его свойства. Цена. Понятие рынка, условия

его возникновения и развития. Функции и структура рынка. Спрос, закон спроса,

кривая спроса. Факторы, определяющие изменение спроса. Предложение, закон

предложения, кривая предложения. Факторы, определяющие изменение предложе-

ния. Эластичность спроса и предложения. Коэффициенты эластичности. Конку-

ренция, её последствия, методы конкурентной борьбы. Полезность и ценность бла-

га. Цели функционирования фирмы. Издержки производства и прибыль. Класси-

фикация рыночных структур.

Социология: Социальные группы и общности. Виды общностей. Личность и

общество. Социальная организация. Социальное взаимодействие и социальные от-

ношения. Личность как деятельный субъект и как социальный тип.

Теория управления: Понятие и сущность управления. Особенность управлен-

ческих отношений. Основные функции управления. Технология управления. Фак-

торы, влияющие на процесс принятия решения. Принципы принятия эффективных

решений. Методы принятия решений. Методы организации выполнения решения.

Элементы процесса коммуникации. Этапы и основные виды коммуникации. Ком-

муникационные каналы. Коммуникационные барьеры. Факторы, влияющие на ин-

новационный процесс. Стратегии осуществления нововведений. Критерии отбора

нововведений. Организационные структуры управления и их характеристики.

Инновационный менеджмент: Комплексная система обеспечения качества

изделия. Структура жизненного цикла изделия. Схема процесса разработки и вы-

вода товара на рынок. Пробный маркетинг. Инновационная среда организации.

Финансовые критерии оценки проектов. Методы отбора инновационных проектов.

Эффективность использования инноваций.

Маркетинг территорий. Особенности комплекса маркетинговых мероприя-

тий для повышения конкурентоспособности территорий. Влияние маркетинговой

среды территории на ее развитие.

Анализ хозяйственной деятельности. Анализ спроса на продукцию и фор-

мирование портфеля заказов. Анализ динамики выполнения плана производства.

Анализ ассортимента и структуры продукции. Анализ качества произведенной

продукции. Анализ брака. Анализ ритмичности работы предприятия. Анализ реа-

лизации продукции предприятием. Анализ конкурентоспособности продукции.

Понятие себестоимости анализ общей суммы затрат на производство продукции.

Антикризисное управление. Виды кризисов. Особенности и пути выхода из

кризиса для организации.

Связи с общественностью в органах власти. Виды коммуникаций. Влияние

PR на имидж и деятельность организации.

Для изучения дисциплины «Основы маркетинга» студент должен знать:

4

– Понятия товар, цена, спрос, конкуренция, издержки производства и при-

быль;

– Понятия социальной группы, социальной организации;

– Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений, эле-

менты и основные виды коммуникации, организационные структуры управления;

– Понятие качества изделия, структура жизненного цикла изделия, процесс

разработки товара на рынок.

должен уметь:

– Проводить анализ различных процессов;

– Выделять главное из общего потока информации;

– Создавать презентации и использовать различные технические средства;

– Планировать свою деятельность и самостоятельную работу и т.д.

Изучение дисциплины «Основы маркетинга» поможет в освоении таких

дисциплин как:

– Разработка управленческих решений;

– Теория организации;

– Планирование карьеры;

– Маркетинг территорий.

3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения

дисциплины (модуля) «Основы маркетинга»

Освоение дисциплины направлено на формирование:

– общекультурных компетенций:

ОК-1 – стремится работать на благо общества.

В результате студент должен:

Знать:

– социальный характер работы государственного и муниципального служа-

щего; основы маркетинга бюджетных организаций.

Уметь:

– определять направления работы для благоприятного развития общества,

ориентироваться в правовой системе регламентирующей сферу профессиональной

деятельности.

Владеть:

– приемами эффективного стиля поведения и общения для создания благо-

приятных условий жизнедеятельности населения, мотивацией к выполнению про-

фессиональной деятельности.

ОК-2 – знает требования профессиональной этики и готов поступать в соот-

ветствии с этими требованиями; обладает нетерпимостью к отступлениям от пра-

вил этического поведения, в том числе в отношении других лиц; обладает граждан-

ской ответственностью и требовательностью к соблюдению правил этического по-

ведения.


Знать: этические правила и нормы профессиональной деятельности госу-

дарственного и муниципального служащего.

Уметь: применять на практике и к себе требования профессионального эти-

кета государственного и муниципального служащего.

Владеть: правилами этичного общения и поведения; навыками воспитания в

себе гражданской ответственности.

5

ОК-5 – понимает содержание, смысл, основные цели, социальную значимость

профессии государственного и муниципального управления, стремится к улучшению

этого понимания через использование знаний в своей деятельности.


Знать: особенности деятельности государственного и муниципального слу-

жащего

Уметь: определять цели и социальную значимость деятельности государст-

венного и муниципального служащего.

Владеть: умением использования знаний о деятельности государственного и

муниципального служащего в улучшении понимания смысла профессиональной

деятельности служащего.

ОК-9 – умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и

письменную речь; способен к эффективному деловому общению, публичным вы-

ступлениям, переговорам, проведению совещаний, деловой переписке, электрон-

ным коммуникациям; способен использовать для решения коммуникативных задач

современные технические средства и информационные технологии.


Знать: основы делового общения и публичного выступления; основы разра-

ботки презентаций.

Уметь: логически верно и аргументировано строить свою устную речь, от-

стаивать свои позиции.

Владеть: навыками публичного выступления, разработки презентаций и от-

стаивания своей позиции.

ОК-10 – способен к работе в коллективе, исполняя свои обязанности творче-

ски и во взаимодействии с другими членами коллектива.


Знать: основы групповой работы и поиска идей.

Уметь: прислушиваться к мнению других членов коллектива и применять

творческий подход к принятию решений.

Владеть: навыками работы в малых группах и поиска совместных решений.

ОК-13 – способен и готов к личностному и профессиональному самосовер-

шенствованию, саморазвитию, саморегулированию, самоорганизации, самоконтро-

лю, к расширению границ своих профессионально-практических познаний; умеет

использовать методы и средства познания, различные формы и методы обучения и

самоконтроля, новые образовательные технологии, для своего интеллектуального

развития и повышения культурного уровня.


Знать: варианты подходов к организации своего времени, форм и методов

обучения и самоконтроля.

Уметь: применять различные формы самоконтроля и обучения на практике.

Владеть: навыками саморазвития и самосовершенствования; использования

различных методов обучения и самоконтроля.

ОК-16 – владеет навыками самостоятельной, творческой работы; умеет ор-

ганизовать свой труд; способен порождать новые идеи, находить подходы к их реа-

лизации.


Знать: о важности новых идей для эффективности деятельности индивида и

организации.

6

Уметь: самостоятельно и творчески выполнять отдельные задания.

Владеть: навыками выработки идей и принятия решений в маркетинговой

сфере.

– профессиональных компетенций:

ПК-31 – способен определять потребности в информации, получать инфор-

мацию из большого числа источников, оперативно и точно интерпретировать ин-

формацию.


Знать: элементы системы маркетинговой информации;

– основные направления маркетинговых исследований;

– схему проведения сегментирования целевого рынка;

– процедуру и методологию маркетингового исследования.

Уметь: уметь формулировать цель и задачи маркетингового исследования;

− уметь организовывать сбор первичной и вторичной информации;

− выбирать методы и процедуры сбора данных в зависимости от цели

исследования и возможностей организации;

− уметь определить оптимальный метод анализа и обобщения получен-

ного материала;

Владеть: навыками анализа рынка и рыночной конъюнктуры;

− навыками проведения маркетингового исследования;

− навыками изучения поведения потребителей, а также их мотивов и

предпочтений;

− навыками анализа деятельности конкурентов;

–навыками проведения сегментации рынка, позиционирования товаров и оп-

ределения ключевых факторов успеха на выбранных целевых сегментах.

способен осуществлять управление маркетингом на предприятии, в ор-

ганизации.


Знать: основные направления деятельности по совершенствованию системы

маркетинга;

– принципы и систему организации службы маркетинга;

– основные задачи и функции службы маркетинга;

– механизм управления маркетингом и его планирования в организации;

– комплекс маркетинга: его основные элементы и их характеристики.

Уметь: организовывать маркетинговую деятельность на предприятии;

− представлять общую схему взаимодействия службы маркетинга с ос-

новными подразделениями предприятия;

– осуществлять контроль маркетинговой деятельности.

Владеть: навыками планирования маркетинговых мероприятий;

–навыками разработки схемы взаимодействия службы маркетинга с основ-

ными подразделениями предприятия;

– навыками разработки задач и направлений по совершенствованию системы

маркетинга.

способен определять основные направления развития организации.


Знать: различные классификации товаров;

– отличительные особенности услуги и товара;

– этапы жизненного цикла товара/услуги и соответствующие этапам страте-

7

гии маркетинга;

– особенности ассортиментной политики организации;

– сущность и содержание основных понятий марочной политики организа-

ции;

– виды и функции марок;

– особенности формирования бренда.

Уметь: ставить цели и формулировать задачи по оптимизации товарной по-

литики организации;

– анализировать ассортиментную политику своей организации и конкурента;

– уметь применять технологии создания марочной продукции;

– организовывать соответствующий сервис, создавать упаковку;

– формировать ассортиментную политику с учетом жизненного цикла изде-

лий.

Владеть: навыками целостного подхода к анализу товарной политики орга-

низации;

– навыками разработки ассортиментной политики организации;

– навыками формирования положительного имиджа организации;

– навыками формирования конкурентных преимуществ «продукции» орга-

низации.

умеет применять количественные и качественные методы при оптими-

зации ценовой политики к условиям внешней среды.


Знать: знает порядок ценообразования;

– цели ценовой политики;

– методы и стратегии ценообразования и условия их применения;

– требования к собираемой информации для оптимизации ценовой политики;

– факторы, оказывающие влияние на уровень цен;

– отличия ценовой и неценовой конкуренции.

Уметь: рассчитывать цены, обосновывать скидки и надбавки к цене;

– активно использовать ценовые инструменты в конкурентной политике

предприятия;

– анализировать эффективность применения ценовых механизмов;

– выделять факторы, влияющие на ценообразование.

Владеть: навыками формирования целей и задач ценовой политики;

– навыками анализа уровня сложившихся цен;

– количественными и качественными методами изучения ценовой политики.

умеет определять требуемые направления взаимодействия органов вла-

сти и населения.


Знать: особенности маркетинга в различных сферах деятельности;

– специфику некоммерческого маркетинга;

– цели и задачи маркетинга государственных и муниципальных учреждений

и организаций;

– систему взаимозависимости участников обмена в некоммерческом марке-

тинге.

Уметь: выделять оптимальные каналы распределения продукции;

– использовать методы прогнозирования при определении спроса на продук-

цию;

8

–применять методы определения ёмкости рынка;

– использовать теории мотивации для изучения потребностей в «продукции»

некоммерческих организаций.

Владеть: навыками прогноза развития спроса, товарооборота;

– навыками формирования политики распределения;

– навыками оптимального выбора торговых посредников.

ПК-34 – способен выявлять информацию, необходимую для принятия реше-

ний, при получении «обратной связи» в профессиональной деятельности.


Знать: совокупность средств системы маркетинговых коммуникаций;

– характеристики и виды рекламы;

– каналы распространения рекламы;

– принципы формирования бюджета рекламной кампании

– знать основы персональных (личных) продаж.

Уметь: развивать коммуникативные связи организации с обществом;

– повышать осведомленность потребителей о направлениях деятельности ор-

ганизации;

– составлять бюджет рекламной кампании;

– выбирать оптимальные каналы коммуникации с населением.

Владеть: навыками проведения рекламной кампании и осуществления ме-

роприятий по стимулированию сбыта;

– навыками формирования положительного общественного мнения (имиджа)

об организации и её направлениях работы (товарах/услугах).

3.1. Матрица соотнесения тем/разделов учебной дисциплины (модуля) и

формируемых в них профессиональных и общекультурных компетенций

Темы,

дисциплины

Кол-

во

часов

Компетенции

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

общее

количе

ство

компет

енций

Тема 1

Маркетинг – рыноч-

ная концепция

управления

4 * * * * * 5

Тема 2

Система маркетин-

говых исследований

и маркетинговой

информации

4 * * * * * 5

Тема 3

Маркетинговая среда

организации

4 * * * 3

Тема 4

Потребительские

рынки и покупатель-

ское поведение по-

4 * * 2

9

требителей

Тема 5

Сегментирование

рынка

4 * * * * * * 6

Тема 6

Товарная политика


8 * * * * * 5

Тема 7

Ценовая политика


4 * * * 3

Тема 8

Сбытовая политика


8 * * * * * 5

Тема 9

Коммуникационная

политика и продви-

жение товара

8 * * * * * * 6

Тема 10

Организационная

структура и процесс

управления марке-

тингом

4 * * * * * 3

Итого 52 * * * * * * * * * * * * * 13

4. Структура и содержание дисциплины (модуля) «Основы маркетинга»

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 108 часов.

4.1. Лекционные занятия

Неделя

семестра

Раздел дисциплины, темы лекций и их содержание Объем в часах

ОФ ЗФ ЗФу

1-4 1 Раздел.

Тема 1 Маркетинг – рыночная концепция управления

[1, 2, 4, 18]

1. Маркетинг и его основные элементы. Цели системы

маркетинга.

2. Принципы, задачи и функции маркетинга. Виды марке-

тинга.

3. История формирования концепций маркетинга.

4. Эволюция роли маркетинга в компании.

2 1 1

Тема 2 Система маркетинговых исследований и мар-

кетинговой информации [1, 2, 4, 7, 9, 14, 29, 30, 49]

1. Концепция системы маркетинговой информации.

2. Схема маркетингового исследования.

3. Понятие и роль маркетинговой информации.

4. Методы маркетингового исследования.

2 1 1

10

Тема 3 Маркетинговая среда организации [1, 6, 9, 16,

22]

1. Маркетинговая среда и ее виды.

2. Основные факторы микросреды фирмы.

3. Макросреда функционирования фирмы.

2 1 1

Тема 4 Потребительские рынки и покупательское по-

ведение потребителей [1, 2, 3, 4, 6, 14, 16, 43, 48]

1. Модель покупательского поведения.

2. Характеристики покупателей.

3. Процесс принятия решения о покупке.

2

5-8 2 Раздел.

Тема 5 Сегментирование рынка [1,2, 4, 5, 6, 9, 16, 22,

35]

1. Сегментация: понятие, цели, критерии.

2. Виды сегментирования.

3. Выбор целевых сегментов рынка.

4. Позиционирование товара на рынке.

2 1

Тема 6 Товарная политика организации [1-4, 6, 9, 16,

26, 35, 37, 51-56]

1. Товар и классификации товаров и услуг.

2. Товарный ассортимент и товарная номенклатура.

3. Разработка новых товаров.

4. Концепция жизненного цикла товара.

5. Бренд, товарные марки и упаковки.

4 1

Тема 7 Ценовая политика [2-4, 8-9, 14, 16, 26, 31, 48]

1. Факторы определения ценовой политики.

2. Методы и стратегии определения уровня цен.

3. Виды цен.

4. Эластичность спроса и предложения.

2 1

9-12 3 Раздел.

Тема 8 Сбытовая политика организации [1-4, 6, 8, 9,

14, 16, 26]

1. Сущность сбытовой политики.

2. Каналы сбыта, их виды и функции.

3. Оптовая и розничная торговля.

4. Организация товародвижения и сервиса.

4

Тема 9 Коммуникационная политика и продвижение

товара [1-4, 6, 14-16, 23, 35, 36, 37, 47, 50, 57]

1. Коммуникационная политика.

2. Реклама.

3. Личная продажа.

4. Связи с общественностью.

5. Стимулирование сбыта.

4 1 1

13 4 Раздел.

Тема 10 Организационная структура и процесс управ-

ления маркетингом [1,2, 4, 5, 6, 9, 16, 22, 35]

1. Организация службы маркетинга.

2. Сущность управления маркетингом.

2 1

Итого 26 6 6

11

4.2. Практические (семинарские) занятия Неделя

семестра

№

раздела Тема занятия

Объем в часах

ОФ ЗФ ЗФу

1-4 1 Раздел 1. Маркетинг – рыночная концепция управления 2

1 Раздел 2. Система маркетинговых исследований и маркетин-

говой информации

2 1 1

1 Раздел 3. Маркетинговая среда организации 2 1 1

1 Раздел 4. Потребительские рынки и покупательское поведе-

ние потребителей

2 1 1

5-8 2 Раздел 5. Сегментирование рынка 2 1 1

2 Раздел 6. Товарная политика организации 4 1

2 Раздел 7. Ценовая политика 2 1 1

9-12 3 Раздел 8. Сбытовая политика организации 4

3 Раздел 9. Коммуникационная политика и продвижение товара 4 1 1

13-16 4 Раздел

10. Организационная структура и процесс управления

маркетингом

2 1

Итого 26 8 6

4.3. Самостоятельная работа студента Раздел

дисцип-

лины

№

неде-

ли

Вид СРС Трудоемкость,

ЗЕ (очное)

Раздел 1 1-4

Дз 1-3 – выполнение заданий по деловой игре «Управление

маркетингом»

Написание эссе на тему «Маркетинг и реклама – средства

манипулирования потребителем или двигатели прогресса?»

0,5

Раздел 2 5-8 Дз 4-6 – выполнение заданий по деловой игре «Управление

маркетингом» 0,375

Раздел 3 9-12

Дз 7-8 – выполнение заданий по деловой игре «Управление


Реферат[1-8, 14-37]

0,25

0,125

Раздел 4 13-16

Дз 9 – выполнение заданий по деловой игре «Управление


Реферат [1-8, 14-37]

0,125

0,125

ИТОГО 1,5 ЗЕ

4.4. Распределение трудоемкости изучения дисциплин по видам учебной ау-

диторной и самостоятельной работы студента (Трудоемкость освоения дисцип-

лины - 3 ЗЕ)

Недели семестра

Виды учебной работы

аудиторная (1,5 ЗЕ) самостоятельная (1,5 ЗЕ)

Лк Пз Реф Дз

Посещ. ТК Посещ. ТК Выполн. Выполн.

1 0,0375 0,05625

2 0,0375 0,05625

3 0,0375 0,05625

4 0,0375 0,05625

Текущий контроль 0,15 Кр 0,225 Кр Дз № 1-3, Эссе

0,5

5 0,0375 0,05625

12

6 0,0375 0,05625

7 0,0375 0,05625

8 0,0375 0,05625

Текущий контроль 0,15 Кр 0,225 Кр Дз № 4-6

0,375

9 0,0375 0,05625

10 0,0375 0,05625

11 0,0375 0,05625

12 0,0375 0,05625

Текущий контроль 0,15 Кр 0,225 Кр 0,125 Дз № 7-8

0,25

13. 0,0375 0,05625

14 0,0375 0,05625

15 0,0375 0,05625

16 0,0375 0,05625

Текущий контроль 0,15 Кр 0,225 Кр 0,125 Дз № 9

0,125

Итого 0,6 0,9 0,25 0,4 1,1

Промежуточный кон-

троль Зачет

5. Образовательные технологии

В ходе изучения дисциплины предусмотрено использование активных и интерак-

тивных форм проведения занятий: деловые игры (тема 1-2), решение ситуационных задач

(тема 1-10), метод презентаций (тема 1-3, 5-10), «мозговой штурм» (тема 1-10), работа в

группах (тема 1-3, 5-10), выступление студента в роли обучающего (тема 9).

Лекционные занятия Интерактив-

ные формы

Раздел дисциплины, темы лекций и их содержание Объем в часах

ОФ ЗФ ЗФу

Лекция-

презентация

Тема 1 Маркетинг – рыночная концепция управления

[1, 2, 4, 18]

2 1 1

Лекция-


Тема 2 Система маркетинговых исследований и мар-

кетинговой информации [1, 2, 4, 7, 9, 14, 29, 30, 49]

2 2 1

Лекция-


Тема 3 Маркетинговая среда организации [1, 6, 9, 16,

22]

2 1 1

Лекция-

беседа

Тема 4 Потребительские рынки и покупательское по-

ведение потребителей [1, 2, 3, 4, 6, 14, 16, 43, 48]

2 1

Лекция-


Тема 5 Сегментирование рынка [1,2, 4, 5, 6, 9, 16, 22,

35]

2 1

Лекция-


Тема 6 Товарная политика организации [1-4, 6, 9, 16,

26, 35, 37, 51-56]

4 2 1

Лекция-


Тема 7 Ценовая политика [2-4, 8-9, 14, 16, 26, 31, 48 2 1

Лекция-


Тема 8 Сбытовая политика организации [1-4, 6, 8, 9,

14, 16, 26]

4 1

Лекция-

презентация,

Выступле-

ние студента

Тема 9 Коммуникационная политика и продвижение

товара [1-4, 6, 14-16, 23, 35, 36, 37, 47, 50, 57]

4 1 1

13

в роли обу-

чающего

Лекция-


Тема 10 Организационная структура и процесс управ-

ления маркетингом [1,2, 4, 5, 6, 9, 16, 22, 35]

2 1 1

Итого 26 12 6

Практические (семинарские) занятия Интерактивные фор-

мы Тема занятия

Объем в часах

ОФ ЗФ ЗФу

Решение ситуацион-

ных задач, презента-

ция проектов

1. Маркетинг – рыночная концепция управле-

ния

2




2. Система маркетинговых исследований и мар-

кетинговой информации

2 1




3. Маркетинговая среда организации 2


ных задач, работа в

группах

4. Потребительские рынки и покупательское

поведение потребителей

2



ция

5. Сегментирование рынка 2 1



ция

6. Товарная политика организации 4



группах

7. Ценовая политика 2 1



ции

8. Сбытовая политика организации 4



группах

9. Коммуникационная политика и продвижение

товара

4 1



группах

10. Организационная структура и процесс

управления маркетингом

2

Итого 26 4 -

Чтение лекций проводится как с использованием электронных мультимедийных

презентаций, так путем устного изложения материала преподавателем с приведением

примеров. Может использоваться такой способ усвоения знаний, как участие студентов в

качестве лектора (обучающего).

При проведении практических занятий создаются условия для максимально эффек-

тивного усвоения материала. Для помощи студентам в подготовке к практическим заняти-

ям имеется учебное пособие для практических занятий по дисциплине, в котором приве-

дены контрольные вопросы по каждой теме, перечень практических заданий и ситуацион-

ных задач.

Каждая практическая работы включает самостоятельную проработку теоретическо-

14

го материала, изучение опыта различных организаций при выполнении отдельных марке-

тинговых ходов.

При организации самостоятельной работы по данной дисциплине создаются усло-

вия для максимально самостоятельного выполнения работ. Проведение работы включает

этапы:

1. Постановка целей и задач практической работы.

2. Выполнение практической работы.

3. Демонстрация результатов выполнения практической работы и разбор ошибок.

4. Устранение ошибок и оценивание выполненной работы.

Кроме того, студенты самостоятельно подыскивают необходимый материал для

выполнения практических заданий по темам дисциплины: иллюстрированный материал,

конкретные примеры и т.д.

Преимущества интерактивных методов состоят в следующем:

пробуждают у обучающихся интерес;

поощряют активное участие каждого в учебном процессе;

обращаются к чувствам каждого обучающегося;

способствуют эффективному усвоению учебного материала;

оказывают многоплановое воздействие на обучающихся;

осуществляют обратную связь (ответная реакция аудитории);

формируют у обучающихся мнения и отношения;

формируют жизненные навыки;

способствуют изменению поведения.

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежу-

точной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое

обеспечение самостоятельной работы студентов

В качестве оценочных средств для текущего контроля выступают: проверка выпол-

нения домашних заданий (Дз), устный опрос по контрольным вопросам по темам практи-

ческих занятий, написание реферата и эссе на тему «Маркетинг и реклама – средства ма-

нипулирования потребителем или двигатели прогресса?».

темы рефератов:

1. Мерчендайзинг – искусство розничной торговли.

2. Рост и преимущества прямого маркетинга.

3. Формы прямого маркетинга.

4. Преимущества интерактивного маркетинга.

5. Каналы интерактивного маркетинга.

6. Соблазны и проблемы интерактивного маркетинга.

7. Общественное мнение и этические вопросы в прямом маркетинге.

8. Меры государственного регулирования маркетинга.

9. Моральные принципы маркетинга.

10. Рынок государственных учреждений.

11. Конкурентоспособность товаров, работ и услуг на конкретном предприятии

или фирме.

12. Качество в маркетинговой деятельности предприятия, стандартизация и сер-

тификация конкретных товаров.

13. Консьюмеризм и защита прав потребителей в России. Закон РФ «О защите

прав потребителей».

14. Маркетинг и общество – проблемы и взаимосвязь.

15. Особенности международного маркетинга.

16. Маркетинг услуг и его перспективы.

15

17. Маркетинговый контроль как важная функция управления маркетингом.

18. Понятие продвижения продукта.

19. Методы симулирования спроса и сбыта (ФОССТИС).

20. РR-технологии в маркетинге.

21. Социо-психологические аспекты современных методов воздействия на по-

требителей.

6.1. Примеры домашних заданий по темам изучения дисциплины «Ос-

новы маркетинга»

Тема 1. Маркетинг – рыночная концепция управления

1. Выбрать вид деятельности организации, предприятия (НИОКР – научно-

исследовательские и опытно-конструкторские работы, производство товаров, оказание

услуг).

2. Выбрать товар или услугу.

3. Определить концепцию маркетинга вашей организации.

4. Определить цели и задачи вашей организации, а также цели и задачи маркетин-

га организации.

Тема 2. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации 1. Составьте план маркетингового исследования спроса на товар / услугу (по ва-

шему выбору). План должен содержать:

определение цели и постановку задачи (оценка спроса, прогноз спроса и т. п.);

выбор метода сбора информации;

выбор метода моделирования и прогнозирования.

2. Разработайте анкету опроса мнения потребителей о качестве вашего товара, ка-

честве обслуживания в магазине и т. п. Определите выборку и попросите одногруппников,

друзей, родственников заполнить анкету.

3. Обработайте результаты опроса: составьте таблицу вариантов ответов, по-

стройте графики вариаций, сделайте выводы о сильных и слабых сторонах вашего товара /

услуги.

Тема 3. Маркетинговая среда организации 1. Охарактеризуйте микросреду функционирования для созданной вами виртуаль-

ной фирмы.

2. Опишите, какие факторы макросреды будут оказывать сильное влияние на дея-

тельность вашей фирмы.

3. Расскажите о группах конкурентов, с которыми столкнётся ваша фирма.

Тема 5. Сегментирование рынка Для рынка вашего товара / услуги проведите:

географическую сегментацию групп потребителей;

демографическую сегментацию групп потребителей;

психографическую сегментацию групп потребителей;

поведенческую сегментацию групп потребителей.

Составьте профиль сегмента потребителей – совокупность характеристик групп

потенциальных потребителей, одинаково реагирующих на товар (услугу).

Тема 6. Товарная политика организации 1. Опишите товар / услугу вашей фирмы: назначение, функции, технические, эко-

номические и другие характеристики, товарный ассортимент, товарную номенклатуру (с

16

точки зрения широты, насыщенности, глубины и гармоничности).

2. Постройте график жизненного цикла вашего товара. Опишите этапы жизненного

цикла вашего товара и мероприятия по управлению жизненного цикла товара (пути про-

дления жизненного цикла) и оптимизации товарного ассортимента.

3. Создайте товарный знак для вашей продукции. Проанализируйте ваше детище с

точки зрения запоминаемости, простоты, соответствия профилю деятельности фирмы,

оригинальности. Опишите упаковку товаров вашей фирмы.

Тема 7. Ценовая политика 1. Выберите и обоснуйте конкретную стратегию установления цены вашего товара:

стратегию «снятия сливок», стратегию низких цен, стратегию средних цен (следования за

лидером).

2. Определите переменные и постоянные издержки производства вашего товара.

Установите цену на товар.

3. Постройте график спроса по цене.

Тема 8. Сбытовая политика организации 1. Установите цели и задачи распределения товара (услуги) вашей фирмы. Исходя из осо-

бенностей товара, географического положения сегментов рынка, покупательной способности и про-

гноза возрастания цены с учётом издержек посредника выберите наиболее эффективную, на ваш

взгляд, схему канала распространения вашего товара.

2. Оцените эффективность местоположения розничного магазина, реализующего ваш

товар. Для этого сравните существующие у вас розничные точки по следующим критериям: чис-

ло потребителей в зоне влияния, поток прохожих в час, торговые площади, площади витрин, на-

личие стоянок, возможность поставки, общественный транспорт, удалённость от остановок.

Тема 9. Коммуникационная политика и продвижение товара 1. Разработайте рекламную стратегию вашей продукции по схеме:

а) цель проведения рекламной кампании;

б) описание потенциальных потребителей ваших товаров и услуг, на которых

должна воздействовать ваша реклама;

в) создайте рекламное обращение, слоган, плакат (приведите пример);

г) какие реакции вы хотите вызвать у потенциальных потребителей своей рекламой;

д) какие рекламные носители вы собираетесь использовать;

е) сумма затрат на рекламный бюджет.

2. Охарактеризуйте план мероприятий по стимулированию сбыта продукции вашей

фирмы.

Тема 10. Организационная структура и процесс управления маркетингом 1. Составьте организационную структуру вашего предприятия.

2. Составьте структуру службы маркетинга.

3. Кратко опишите функции службы маркетинга.

6.2. Примеры контрольных вопросов по темам практических занятий

Контрольные вопросы по теме 1:

1. Когда маркетинг появился в современной России? Какие объективные обстоя-

тельства способствовали развитию маркетинга в России?

2. В чём сущность концепции маркетинга?

3. Почему маркетинговая концепция управления считается наиболее эффективной

в современных условиях? Дайте обоснование ответу.

4. Какие причины привели к эволюции концепции маркетинга?

17

5. Почему некоторые организации переходят от концепции маркетинга к концеп-

ции социально-этического маркетинга?

6. Какие конфликты в обществе не в состоянии разрешить потребительская кон-

цепция маркетинга?

7. В каких случаях целесообразно применять концепцию интенсификации ком-

мерческих усилий?

8. Дайте определение термина «маркетинг».

9. Чем отличается «нужда» от «потребности»?

10. Почему производитель должен изучать структуру человеческих потребностей?

11. Почему «рынок покупателя» является обязательным условием применения

концепций маркетинга?

12. Почему не все покупатели, испытывающие потребность в товаре, покупают

его?

13. Назовите основные цели, задачи и принципы маркетинга.

14. Раскройте основные функции маркетинга.

15. Почему в последние годы маркетинг стали применять многие некоммерческие

организации? Объясните на конкретном примере.


2. Опишите основные составляющие маркетинговой информации.

3. Какова цель маркетинговых исследований?

4. Что такое системный подход к принятию маркетинговых решений?

5. Какая разница между системой маркетинговой информации и системой сбора

внешней текущей информации?

6. Назовите источники получения вторичной и первичной маркетинговой инфор-

мации.

7. В чём достоинства и недостатки первичной и вторичной информации?

8. Какова сущность системы анализа маркетинговой информации? Будет ли поль-

зоваться этой системой небольшой магазин мужской одежды в небольшом городе? Поче-

му?

9. Охарактеризуйте методы получения маркетинговой информации?

10. Перечислите орудия маркетингового исследования и способы связи с аудитори-

ей.


1. Объясните понятие «маркетинговая среда фирмы».

2. Назовите основные составляющие микросреды фирмы.

3. Дайте определение понятий «микро- и макросреда» фирмы.

4. Перечислите и охарактеризуйте основные типы посредников, конкурентов, ви-

ды контактных аудиторий и их влияние на деятельность предприятия.

5. В чём разница между контактными аудиториями и потребителями? Поясните

на конкретном примере.

6. Какие факторы оказывают влияние на макросреду фирмы?

7. Прокомментируйте демографические факторы макросреды.

8. Какое влияние оказывают научно-технические факторы на деятельность пред-

приятия?

9. Охарактеризуйте культурные факторы макросреды.


1. Дайте определение понятию «рынок» с точки зрения маркетинга.

2. Охарактеризуйте понятия «нужда», «потребность», «спрос». Что даёт это зна-

ние предпринимателю?

3. Назовите виды спроса. Зачем маркетологу знать, каким является спрос на его

продукцию?

4. Зачем деятелю рынка нужно изучать поведение покупателя?

18

5. Что влияет на решение потребителя совершить покупку?

6. Расскажите о влиянии факторов культурного уровня на выбор потребителем

универмагов для совершения покупки.

7. Объясните, как стиль (образ) жизни влияет на совершение потребителем покуп-

ки?

8. Какой важный для преуспевания на рынке вывод сделает предприниматель,

знающий пирамиду потребностей А. Маслоу?

9. Охарактеризуйте факторы социального порядка.

10. Каким образом факторы психологического порядка влияют на принятие ре-

шения о совершении покупки?

6.3. Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине «Основы марке-

тинга»

1. Понятие и виды маркетинга.

2. Эволюция содержания, форм и концепций маркетинга.

3. Принципы, задачи и функции маркетинга.

4. Сущность и типы маркетинговых исследований. Схема маркетингового ис-

следования.

5. Понятие и роль маркетинговой информации. Концепция маркетинговой ин-

формации.

6. Система маркетинговых исследований.

7. Первичная и вторичная маркетинговая информация.

8. Методы сбора информации. Орудия исследования информации.

9. Разработка и реализация плана исследования.

10. Понятие и виды маркетинговой среды.

11. Факторы макро- и микросреды организации.

12. Модель покупательского поведения. Характеристики покупателей.

13. Процесс принятия решения о покупке.

14. Понятие сегментирования рынка. Виды маркетинга.

15. Критерии и этапы формирования сегмента рынка.

16. Мероприятия целевого маркетинга. Основные принципы сегментирования

потребительских рынков.

17. Географическая сегментация.

18. Демографическая сегментация.

19. Психологическая сегментация.

20. Сегментирование по поведенческому принципу.

21. Выбор целевых сегментов рынка.

22. Позиционирование товара на рынке.

23. Определение товара и его характеристики. Виды классификации товаров.

24. Качество и конкурентоспособность товара.

25. Марка товара. Бренд товара.

26. Упаковка товара.

27. Служба сервиса для клиентов: комплекс услуг, уровень сервиса, форма сер-

висного обслуживания.

28. Товарный ассортимент. Товарная номенклатура.

29. Понятие и причины создания нового товара. Стратегия разработки новых то-

варов.

30. Товар и услуга: понятия, характеристики, классификация, отличительные ха-

рактеристики.

31. Этапы разработки товара-новинки.

32. Методы выработки новых идей.

19

33. Жизненный цикл товара: этапы и виды.

34. Разработка стратегий маркетинга при позиционировании товара на различных

этапах ЖЦТ.

35. «Бостонская матрица» – схема анализа бизнеса компании.

36. Факторы, определяющие ценовую политику.

37. Ценообразование на разных типах рынка.

38. Задачи и цели ценообразования. Функции цен.

39. Определение спроса. Факторы, влияющие на спрос.

40. Виды и эластичность спроса. Условия неэластичности спроса.

41. Методы ценообразования. Виды ценовой стратегии.

42. Классификация цен.

43. Сущность сбытовой политики.

44. Понятие товародвижения, сбыта, канала сбыта. Функции канала распределе-

ния.

45. Уровень канала товародвижения. Виды каналов товародвижения.

46. Оптовая и розничная торговля.

47. Организация товародвижения.

48. Понятие и комплекс маркетинговых коммуникаций.

49. Этапы разработки эффективной коммуникации.

50. Реклама: характеристика, цели. Виды рекламы.

51. План рекламной кампании. Методы разработки бюджета.

52. Личная продажа: характеристики, достоинства и недостатки.

53. Связи с общественностью: цели и характеристики.

54. Стимулирование сбыта. Выбор средств стимулирования сбыта.

55. Сущность управления маркетингом, задачи и принципы.

56. Разработка комплекса маркетинга.

57. Организационная структура маркетинга: виды, достоинства и недостатки раз-

личных организационных структур.

58. Международный маркетинг. Методы выхода на международный рынок.

59. Маркетинг организаций. Планирование и оценка образа организации.

60. Маркетинг отдельных лиц.

61. Маркетинг мест: жилья, зон хозяйственной застройки, инвестиций в земель-

ную собственность, мест отдыха.

62. Маркетинг идей.

6.4. Примеры контрольных работ для студентов заочной формы обуче-

ния

Контрольная работа должна содержать: план, введение, основную часть, заключе-

ние и список использованной литературы.

Например, Тема: Сущность маркетинга, его основные цели и задачи

Содержание

Введение 3

1. Понятие маркетинга и его основные составляющие 5

1.1. Основные определения маркетинга 6

1.2.Основные вехи в истории развития маркетинга 8

1.3. Субъекты, функции и проблемы маркетинга 10

2. История формирования концепций маркетинга 12

2.1. Концепция совершенствования производства 13

2.2. Концепция совершенствования товара 14

2.3.Концепция интенсификации коммерческих усилий 15

2.4. Концепция маркетинга 17

20

2.5. Концепция социально-этического маркетинга 18

3. Цели, принципы и задачи маркетинга 20

Заключение 24

Список литературы 25

Во введении необходимо отразить актуальность изучения маркетинговых процес-

сов и явлений. Задачи написания контрольной работы, а также краткое описание парагра-

фов. Кроме того, следует составить словарь основных терминов, употребляемых вами в

контрольной работе.

Основная часть должна быть разбита на параграфы, которые необходимо отразить

в тексте контрольной работы. В этой части работы следует отразить изученность вопросов

варианта в литературе, представить разные подходы к раскрытию вопроса, использовать

примеры аналогичных ситуаций в других странах и в мире в целом.

В заключение работы необходимо отразить основные положения и общие выводы,

а также были ли решены поставленные студентом в начале работы задачи.

Варианты контрольных работ

Первая буква

фамилии студента Номер варианта

Первая буква

фамилии студента Номер варианта

А 1 П 15

Б 2 Р 16

В 3 С 17

Г 4 Т 18

Д 5 У 19

Е 6 Ф 20

Ж 7 Х 21

З 8 Ц 22

И 9 Ч 23

К 10 Ш 24

Л 11 Щ 25

М 12 Э 26

Н 13 Ю 27

О 14 Я 28

Вариант 1

Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга

Вариант 3

Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации

Вариант 6

Специфика покупательского поведения потребителей

Вариант 13

Качество и конкурентоспособность товара

Вариант 16

Сущность, цели и задачи организации продвижения продукции

Вариант 20

Планирование и организация рекламной кампании, разработка бюджета и опреде-

ление её эффективности

6.5. Критерии оценки самостоятельной работы студента и виды контроля

Устный опрос проводится на каждом семинарском занятии по контрольным вопро-

сам к темам практических занятий. Максимальное количество баллов, которое студент

21

может заработать на одном семинарском занятие – 15. За дополнения к ответу – от 5 до 10

баллов (в зависимости от содержания дополнения).

Выполнение домашних заданий по темам практических занятий в рамках деловой

игры «Управление маркетингом». Максимальное количество баллов, которое студент мо-

жет заработать за выполнение домашнего задания – 30.

Выполнение реферата, содержание которого оговаривается отдельно с каждым

студентом. Максимальное количество баллов, которое студент может заработать за вы-

полнение реферата – 40 баллов.

В конце каждой контрольной недели, заработанные студентом баллы суммируют-

ся, и преподавателем проставляется контрольная точка, отражающая степень усвоения

изучаемого материала.

В конце 17 недели обучения студенты сдают индивидуальное задание по изучению

демографического развития субъекта РФ. Максимальное количество баллов, которое сту-

дент может заработать за выполнение этой работы – 100. Выполнение работы является

допуском к экзамену по дисциплине.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

«Основы маркетинга»

7.1. Основная литература из фонда библиотеки КузГТУ

1. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики [Электронный ресурс] :

учебник / В. И. Беляев. – Москва : КНОРУС, 2009. – 1 электрон. опт. диск (СD-ROM).

2. Годин, А. М. Брендинг [Текст] : учеб. пособие / А. М. Годин. – 3-е изд., перераб.

и доп. – Москва : Дашков и К, 2012. – 84 с.

3. Мазилкина, Е. И. Брендинг [Текст] : учеб.-практич. пособие / Е. И. Мазилкина. –

2-е изд. – Москва : Дашков и К , 2012. – 224 с.

4. Маркетинг: общий курс : учеб. пособие. Рекомендовано УМО по классическому

университетскому образованию РФ в качестве учебного пособия для студентов высших

учебных заведений / под ред. Н. Я. Калюжнова, А. Я. Якобсон, 4-е изд., стер. – Москва. :

Омега-Л, 2010. – 480 с. Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/79735/

5. Мартынова, И. И. Маркетинг [Текст] : учеб. пособие для практич. занятий / И.

И. Мартынова. – Кемерово : ГУ КузГТУ, 2010. – 82 с.

6. Панкрухин, А. П. Маркетинг [Текст] : учебник / А. П. Панкрухин. – 6-е изд.,

стереотип. – Москва : Омега-Л, 2009. – 656 с. : ил. – (Высшее экономическое образова-

ние).

7. Попова, Г. В. Маркетинг [Текст] : учеб. пособие / Г. В. Попова. – Санкт-

Петербург : Питер, 2011. – 192 с. : ил. – (Учебное пособие).

7.2. Дополнительная литература из фонда библиотеки КузГТУ

1. Дурович, А. П. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / А. П. Дурович. –

Минск: ТетраСистемс, 2009. – 431 с. Режим доступа:

http://www.biblioclub.ru/78263_Marketingovye_issledovaniya_uchebnoe_posobie.html

2. Ким, С. А. Маркетинг : учебник / С. А. Ким. – М. : Дашков и Ко. – 2010. –

258 с. Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/83341_Marketing_Uchebnik.html

3. Маркетинг [Текст] : программа и метод. указания к выполнению контрольных

работ для студентов заочной формы обучения спец. 080504 (061000) "Государственное и

муниципальное управление" / сост. Д. М. Тимошенко. – Кемерово : ГУ КузГТУ, 2010. – 15

с.

4. Морозов, Ю. В. Основы маркетинга: учеб. пособие / Ю. В. Морозов. – М. :

Дашков и Ко, 2012. – 148 с. Режим доступа:

http://www.biblioclub.ru/book/79735/

22

http://www.biblioclub.ru/83405_Osnovy_marketinga_Uchebnoe_posobie.html

7.3. Нормативно-правовые документы

1. Закон РФ от 23.09.92 № 3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и

наименованиях мест происхождения товаров» (с изм. от 11.12.2002).

2. Закон РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. Феде-

рального закона от 09.01.96 № 2-ФЗ, с изм. от 30.12.2001).

3. Закон РФ от 10.06.93 № 5154-1 «О стандартизации» (с изм. от 25.07.2002).

4. Закон РФ от 10.06.93 № 5151-1 «О сертификации продукции и услуг» (с изм. от

25.07.2002).

5. Закон РСФСР от 22.03.91 № 948-1 «О конкуренции и ограничении монополи-

стической деятельности на товарных рынках» (с изм. от 09.10.2002).

6. Правила продажи отдельных видов товаров, утверждённые Постановлением

Правительства РФ от 19.01.88 № 55 (с изм. от 06.02.2002).

7. Правила продажи товаров по образцам, утверждённые Постановлением Прави-

тельства РФ от 21.07.97 № 918 (с изм. от 07.12.2000).

8. Федеральный закон от 18.07.95 № 108-ФЗ «О рекламе» (с изм. от 30.12.2001).

7.4. Базы-данных

1. Научная электронная библиотека (elibrary)

Включает журналы издательств: Kluwer , Springer, Royal Society of Chemistry, In-

stitute of Physics, World Scientific, Emerald, Zentralblatt MATH Academic Press, European

Mathematical Information Service, Cambridge STM Journals и др. http://elibrary.ru/

2. «Единое окно». Доступ к образовательным ресурсам. Представлены учебно-

методические материалы, разработанные и накопленные в системе федеральных образо-

вательных порталов, а также изданные в университетах, ВУЗах и школах России.

http://window.edu.ru/

3. Open Access (Открытый доступ) .

Представляет собой коллекцию научных журналов издательств и образовательных

учреждений, которые поддерживают всемирное движение свободного доступа к научной

информации Open Access (Открытый доступ), свободно предоставляя статьи, публикуе-

мые в журналах издательств для пользователей Интернет.http://www.doaj.org/

4. Большая научная библиотека на сайте представлены научные книги и учебни-

ки по различным отраслям знания. http://sci-lib.com/news.shtml

5. Электронная библиотека экономической и деловой литературы

http://www.aup.ru/library/

6. Виртуальная библиотека EUNnet, УрГУ

http://virlib.eunnet.net/

7. HighWire Press - репозиторий научных статей. Тематика статей обширна и уни-

версальна. Многие в открытом доступе.

http://highwire.stanford.edu/

8. Электронная библиотека КузГТУ

http://elib.kuzstu.ru/

7.5. Периодические издания в фонде библиотеки КузГТУ

1. Вестник КузГТУ 2. Маркетинг в России и за рубежом

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины

http://elibrary.ru/

http://window.edu.ru/

http://www.doaj.org/

http://sci-lib.com/news.shtml

http://www.aup.ru/library/

http://virlib.eunnet.net/

http://highwire.stanford.edu/

23

Аудитория № 23 Кабинет кафедры «Управления и сервиса»

Ноутбук Toshiba Satellite L40 Intel Celeron 530 1.8 Ghz, ОЗУ 1ГБ, HDD 120 экран15

дюймов

Проектор Toshiba TLP-XD2000 переносной, максимальное разрешение 1024х768.

Программное обеспечение: MS Windows XP, MS Office 2007.

Комплект таблиц и схем, методические материалы, справочники. Комплект презен-

таций по тематике дисциплины.

1. Цели освоения...

Documents