1 resultados encuesta de satisfaccion bogotá d.c., 3 de octubre de 2008
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1
RESULTADOS ENCUESTADE SATISFACCION
Bogotá D.C., 3 de Octubre de 2008
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2
RESPUESTA A LA ENCUESTA DE SATISFACCION
Porcentaje
67
5563
6774
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2004 2005 2006 2007 2008
Po
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3
RESPUESTAS A LA ENCUESTA DE SATISFACCION
Regional
REGIONAL% Respuesta
2008% Respuesta
2007
BARRANQUILLA 70 43
BOGOTA 84 71
CALI 71 75
CARTAGENA 33 71
MANIZALES 100 50
MEDELLIN 100 75
BUCARAMANGA 50
RESPUESTA NACIONAL 74 67
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4
ANTIGÜEDAD DE LAS EMPRESAS
108
105 5
63
94
117 9
60
0
10
20
30
40
50
60
70
menos de un año un año dos años tres años cuatro años cinco años o mas
Por
cent
aje
2007
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5
Nivel de Satisfacción en cuanto al acompañamiento de RI para la implementación del SGRI
0
6
25
47
22
2 2
27
58
11
0
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5
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2007
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SISTEMA DE GESTION DE RESPONSABILIDAD INTEGRAL
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6
Debilidades identificadas por su empresa en la Implementación del SGRI.
15
24
24
27
0 5 10 15 20 25 30
Falta mayor acompañamiento a las empresas en laimplementación del SGRI
Otros (Demanda mucho tiempo, gestión del riesgo eindicadores, la formación de auditores con criterios de S&SO
y ambiental, resistencia al cambio, plan de emergencias)
Complejidad en entender la norma del SGRI
La compañía está enfocada en otras prioridades en las queno se contempla la implementación del SGRI
SISTEMA DE GESTION DE RESPONSABILIDAD INTEGRAL
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7
Aporte a la compañía con base en las oportunidades de mejoramiento y las recomendaciones dadas por RI
03
13
66
19
0 0
19
43
27
0
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5
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2008
2007
JORNADA DE VERIFICACION
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8
PANELES DE CONSULTA PÚBLICA
21%
79%
si
no
65%
35%
SI NO
Año 2008
Año 2007
Participación de las Compañías
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9
Aporte de las recomendaciones dadas por RI, a través de los informes de Auditoria
0%0% 17%
52%
31%
1 2 3 4 5
FORTALECIMIENTO DE LOS PLANES DE EMERGENCIA
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10
12%
19%
26%
33%
10%
1 2 3 4 5
Acercamiento a los CLOPAD's y CREPAD's facilitados por RI para la articulación de los Planes de Emergencia de las compañía
FORTALECIMIENTO DE LOS PLANES DE EMERGENCIA
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Capacitación en PRIMAP dada por RI a los brigadistas de su compañía para la atención de emergencias
10%0%0%
23%
67%
1 2 3 4 5
FORTALECIMIENTO DE LOS PLANES DE EMERGENCIA
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12
FORTALECIMIENTO DE LOS PLANES DE EMERGENCIA
12% 0%
42%
4%42%
1 2 3 4 5
Capacitación en SCI Básico dada por RI a los brigadistas de su compañía para la atención de emergencias
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FORTALECIMIENTO DE LOS PLANES DE EMERGENCIA
Capacitación en SCI Intermedio dada por RI a los brigadistas de su compañía para la
atención de emergencias
12% 0%8%
27%53%
1 2 3 4 5
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Respuestas a sus inquietudes y necesidades
ACOMPAÑAMIENTO Y APORTES DE RI A LAS COMPAÑÍAS
0 0
10
63
28
0 0
18
56
27
0
10
20
30
40
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60
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15
0 3 5
60
33
0
7
30
42
21
0
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5
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2007
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Talleres de Fortalecimiento
ACOMPAÑAMIENTO Y APORTES DE RI A LAS COMPAÑÍAS
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16
Comités Regionales
0
14
60
26
2,5 2,5
35 35
25
00
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5
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2007
2008
ACOMPAÑAMIENTO Y APORTES DE RI A LAS COMPAÑÍAS
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Plenaria de Coordinadores
0 02
24
13
1 2
11
15
11
0
5
10
15
20
25
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2007 2008
ACOMPAÑAMIENTO Y APORTES DE RI A LAS COMPAÑÍAS
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VALOR AGREGADO
Valor agregado que RI da a las compañías
0 0
18
68
15
08
24
53
16
0
10
20
30
40
50
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70
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VALOR AGREGADO
Valor agregado que RI da a las compañías
12
15
21
21
32
0 5 10 15 20 25 30 35
Otros (Alineación de los proveedores y clientes con lacadena de valor del producto, paneles de consulta pública)
Imagen
Actualización en legislación
Información actualizada e intercambio de experienciasexitosas
Mejoramiento en HSE&S
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20
VALOR AGREGADO
Valor agregado que desea recibir de RI
8
16
20
24
32
0 5 10 15 20 25 30 35
Intercambio de experiencias exitosas, y actualización enrequisitos legales
Mayor difusión y posicionamiento de RI
Otros (trabajos por sectores industriales, homologación del SGRIcon otras normas técnicas, alineaciòn de Ri con entidades
gubernamentales)
Fortalecimiento del PNRE-RI
Mayor acompañamiento por parte de RI
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21
COMUNICACIONES
Califique lo oportuno de las comunicaciones de RI con su compañía
0 0
17
51
32
0 2
30
51
16
0
10
20
30
40
50
60
1 2 3 4 5
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22
COMUNICACIONES
Utilización de la página web por parte de las Compañías
35
5
35
8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
SI NO
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NIVEL DE SATISFACCION
Nivel de satisfacción de las compañías respecto a RI
0 0
4
32
30
2
11
29
2
0
5
10
15
20
25
30
35
1 2 3 4 5
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24
NIVEL DE SATISFACCION
47 45
0
8
38
58
3 3
0
10
20
30
40
50
60
70
Mejor Aproximadamenteigual
Peor No se
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2008
Avance de RI en el presente año respecto al anterior