10 управленческих трендов 2018

Экономическая ситуация1. Отсутствие изменений в экономическом

положении2. Рост дебиторской задолженности и

изменение отношения к ней 3. Деньги превращаются в информационный

поток4. Растет конкуренция в сфере услуг5. Растет конкуренция за информацию6. Мода диктует темы и места посещений7. Эмпатию заменяют скрипты

Автоматизация и ИИ

Розничная торговля

• Продавцами-консультантами становятся роботы

• Искусственный интеллект все чаще используется ритейлерами для создания персональных рекомендаций.

• E-commerce все еще далек от того, чтобы победить традиционную розницу Интернет-революция, о которой так долго говорили пару лет назад, не свершилась.

• Омниканальность становится нормой жизни. Представить современного ритейлера, не имеющего собственного интернет-магазина, довольно трудно.

• Россияне все активнее покупают товары под собственными торговыми марками сетей

• Ритейлеры стараются идти в ногу со временем, но иногда просто отпугивают потребителей

• Одно из недавних исследований показало, что потребители в буквальном смысле опасаются некоторых новых технологий. Причем самой устрашающей из них было признано распознавание лиц.

Маркетинг1. Диджитализация бизнеса - Фудтех, финтех – едва ли не самые модные слова в бизнес-жаргоне 2017 года. В 2018 обязательно появятся новые «техи».

2. Камера как вторая клавиатура - ключевая фишка IPhone X – функция распознания владельца по лицу.

3. Youtube как самая недооцененная площадка Рунета

4. «Алиса» в стране чудес - еще одной платформой ввода становится голос. «Алиса» –ассистент «Яндекса» оказался главной частью программы во время визита Владимира Путина в офис компании.

5. Дальнейшее смещение SEO в контент-маркетинг. «Подшаманивать» с результатами выдачи становится все сложнее. На первом месте оказывается удовлетворенность пользователя. Пора перестать заниматься ретро-SEO и заказывать тексты для сайта на фриланс-биржах с оплатой за 1000 символов. Взгляните на сайт, как на торговый зал, где есть различные маршруты пользовательского поведения, каждый из которых ведет к покупке.

6. Мобильный маркетинг - 60% приложений, загруженных в сторы, вообще никогда не скачивают. А 98% приложений используют всего единожды. Увы, это одна из ключевых особенностей медиума: вы почти всегда находитесь внутри чужих платформ, подстраиваетесь под их изменения (порой ничем не обоснованные) и часто меняетесь вместе с ними.

7. Искусственный интеллект вытесняет маркетологов

ПЕРСОНАЛ

Тренд 1 ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ ЯМА

Тренд 2 НАЙМ 2:0

Тренд 3 ТЕОРИЯ ПОКОЛЕНИЙ В ДЕЙСТВИИ

Тренд 1 Демографическая яма

Поколение Возраст в 2017 году Кол-во человек

Молчаливое поколение

1924-1943

95 -75 года 14 850 220

Беби-бумеры 1944-1963 73-53 года 33 401 186

Поколение Х 1964-1984 53-33 год 45 833 847

Поколение Y 1985-2000 32 – 17 лет 36 848 000

Поколение Z 2001... От 17 лет и младше 13 240 324

Число представителей

Тренд 2 НАЙМ 2.0: изменение принципов

Универсальный солдат

Менеджеры рассказывают:«Они приходят на работу, преисполненные завышенных ожиданий»;

«Они не желают упорно трудиться и постепенно подниматься по служебной лестнице»;

«Не успев приступить к работе, они уже предъявляют целый список того, что следует изменить в компании»;

«Они хотят заниматься только самыми интересными проектами»;

«Если их постоянно не контролировать, они будут заниматься тем, что интересно им, а не компании»;

«Очень трудно высказывать им критические замечания, не подрывая их морального состояния»;

«Они пребывают в полной уверенности, что знают куда больше, чем на самом деле»;

«Они считают, что в жизни каждый обязательно получает приз, так это было в их детстве и юности».

Гиперопека родителей

1. С родителями на собеседование

2. С родителями посоветоваться как себя вести в коллективе

3. Родители могут позвонить начальнику – поговорить

4. Y, по статистике врачей, занимаются сексом меньше, чем Х в их

возрасте из опасений, что узнают родители

5. Y строят карьеру, что бы порадовать родителей.

6. На третьем месте страх «что скажут родственники»

КАК НАНЯТЬ• Берите их на работу быстро и давайте правильные установки.

• Обеспечьте условия для их быстрого вхождения в курс дела и превращения в компетентных сотрудников

• Обучайте их основам самоуправления.

• Обучайте их основам взаимодействия со своими руководителями.

• Продавайте свою компанию

• Показывайте перспективы, но не сочиняйте их

• Покажите, что их зарплата зависит от них

ПРАВИЛА ЗАРПЛАТЫ ДЛЯ Y1. Вознаграждение должно быть быстрым

2. Они сами должны уметь его рассчитать и понимать, что всё зависит от них

3. Предложите корзину бонусов - НА ВЫБОР

О чем и почему сочиняют на собеседованиях

1. Профессиональный опыт и навыки о реальных умениях и компетенциях

2. «Окна» в карьере

3. Внешность и возраст

4. «Мы все учились понемногу»

5. Сумма прошлого оклада.

6. Нас рекомендуют - Рекомендатели

7. Причины ухода из предыдущей компании

8. Личные качества

9. Хобби и интересы

10. «Жизнь» он-лайн

11. Причины трудоустройства

Тренд 3ТЕОРИЯ ПОКОЛЕНИЙ В ДЕЙСТВИИ

Предпочтения в программах лояльности

Х

(51-31 год)

Y

(30-15 лет)

В трудовой деятельности

Решающее значение при выборе работы

оказывает размер заработной платы

При выборе работы отдают предпочтение

комфортным условиям, хотя имеют четкий

диапазон заработной платы, за которую

готовы работать

Нацелены на стабильность и готовы упорно

трудиться для ее достижения. Могут долго

работать в некомфортных условиях

Амбициозны и легки на подъем, но при

недостаточной мотивации довольствуются

малым "не перенапрягаются"

Отличные наставники, обладают глубокими,

системными знаниями

Отличаются завышенной самооценкой, легко

требуют высокую зп

Карьерный рост через длинный период

времени

Ранний старт в работе, карьерные взлеты

Легко подстраиваются к корпоративным

стандартам, т.к. привыкли и комфортно

чувствуют себя в коллективе

Плохо адаптируются к стандартной

корпоративной среде, слишком сильно ценят

личную индивидуальность

Расценивают дополнительную работу как

доверие , при этом многие демотивированы

многолетней нагрузкой.

Черта поколения - профессиональное

выгорание, усталость

Воспринимают дополнительную работу как

обман - нарушение договоренностей

Х

(51-31 год)

Y

(30-15 лет)

В жизни

Ценят живое общение, трудно общаются

письменно, по телефону

Предпочитают решать вопросы он-

лайн, реже по телефону, еще реже

лично

Предпочитают использовать имеющийся

опыт и знания, медленно осваивают

новое, т.к. глубоко вникают в вопрос

Готовы браться за что-то новое, но

желательно — в комфортной среде,

без жесткого прессинга. Очень быстро

набирают опыт

Умеренно амбициозны, чаще всего

учитывают и прислушиваются к

интересам других людей

Личная независимость, возможность

постоянного выбора, приоритет

личным интересам

Испытывают дискомфорт в отсутствие

работы

Умеют и любят отдыхать и

развлекаться

Мотиваторы для X и YХ

(51-31 год)

Y

(30-15 лет)

Высокий уровень доверия

руководителю

Четкое соблюдение

договоренностей

Хорошее вознаграждение в итоге Комфортные условия труда

Достаточное количество ресурсов

для выполнения задачи

Принятие работника как личности

Возможность отдохнуть во время

отпуска

Возможность быстрого развития и

прозрачный карьерный рост

Возможность обучаться за счет

работодателя

Возможность обучаться за счет

работодателя при помощи

современных ресурсов

Личное общение с руководителем

Стабильная, постоянная зп

1. Оплата труда по результату. Для поколения Y самое главное даже не размер заработной платы, а уверенность в том, что ее величина не ограничена ничем, кроме результатов их труда. 2. Гибкий график работы. Поколение Y хочет иметь уверенность в том, что при условии выполнения производственных целей и соблюдения сроков они смогут в определенной степени корректировать график работы. Чем в большей степени, тем лучше.3. Гибкие требования к присутствию на рабочем месте. При условии выполнения производственных заданий и соблюдения сроков поколение Y хочет хотя бы отчасти выбирать между работой в офисе, дома или в каком-то третьем месте. 4. Получение навыков, востребованных на рынке труда. 5. Доступ к лицам, принимающим решения. 6. Мониторинг личных результатов труда. 7. Четкое распределение ответственности. 8. Возможность творческого самовыражения.

КАК МОТИВИРОВАТЬ

ПРОДВИЖЕНИЕ

Тренд 4. ПРОДАЖИ «ЛИЦОМ»

Тренд 5. ПРОДАЖИ ЛИЦА

Тренд 6. ИЗ САЙТОВ В СОЦСЕТИ

ТРЕНД 4: ПРОДАЖИ «ЛИЦА»

09.12.2016 Личный бренд: создать и продвинуть 25

ЧТО?ЗАЧЕМ?

КАКИМИ РЕСУРСАМИКАКАЯ ПЕРСПЕКТИВА

КОМУ?

ПОНИМАНИЕ «ПОКУПАТЕЛЯ»

1. Какие источники используют целевые пользователи?

2. Как демографические характеристики влияют на восприятие идей?

3. Какой носитель (носители) наилучшим образом подойдет для каждой из ваших бизнес-задач?

4. Будет ли иметь та или иная идея «кроссмедийныйпотенциал»?

5. Создаст ли размещение расположенность к бренду?

6. Насколько креатив соответствует решению основной задачи?

7. Какую реакцию может вызвать размещение идеи?

8. Каковы вклады креатива и медиа в решение о покупке?


История о себе

• Главный герой. Это естественно не вы. Очень похожий на вас, но не совсем вы. Потому что максимально близкий тем целевым аудиториям, для которых этот образ создается.

• «День выборов»? «Я такой же как Вы. По утрам люблю яичницу и чай с сахаром». У образа должна быть:

1. цель (понятно, что близкая к целеполаганию целевой аудитории),

2. трудности, которые часто возникают у самой аудитории 3. сложный путь их преодоления (толстая девочка,

которая любила балет)


Мифы.

• Создаются самостоятельно, но для их создания используются настоящие события, природные явления и т.д.

• ПОМНИТЕ! мифы для общего пользования, а не

руководство к действию.


КАНАЛЫ ДОСТАВКИ ДО ПОКУПАТЕЛЯ

• Блоги,

• Интернет-СМИ,

• Публичные выступления

• Лучшие переносчики ваших историй –«фанатская группа» – конкуренты и недоброжелатели


ТРЕНД 5: ПРОДАЖИ ЛИЦОМ

1. Составляйте списки: знакомых, знакомых конкурентов, потенциальных клиентов, потенциальных партнеров, людей «в теме»

2. Задавайте вопрос: «кому мы еще можем быть полезны»

3. Ведите он-лайн дневники, входите в сообщества

4. Оказывайте услуги

5. Давайте советы

6. Тест-драйвы

НЕТВОРКИНГ – ТРАТА ВРЕМЕНИ?

Список целей:

• расширить круг своих контактов на 3/5/7 единиц

• заявить о себе как о профессионале в сфере (сами выберите)

• стать спикером по определенному вопросу

• научиться организации мероприятий

• послушать конкретного спикера

• приобрести опыт

• получить какие-то материалы

Театр уж полон, ложи блещут

1. РАЗДЕЛИТЕСЬ С ТЕМ, С КЕМ ПРИШЛИ.

2. УБЕРИТЕ ТЕЛЕФОН.

3. МЕРОПРИЯТИЯ ДРУЗЕЙ.

4. НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ПРОДАТЬ свои товары и услуги при первом знакомстве.

5. НЕ НАСТАИВАЙТЕ на обмене визитками.

6. НЕ БУДЬТЕ НАЗОЙЛИВЫ. Познакомившись с новым человеком, пообщайтесь с ним некоторое время и вежливо закончите разговор.

7. СТАРАЙТЕСЬ РАЗГОВАРИВАТЬ С ЛЮДЬМИ, С КОТОРЫМИ ВАМ РАЗГОВАРИВАТЬ СЛОЖНО.

8. СТАНЬТЕ СПИКЕРОМ.

9. ГОВОРИТЕ КОМПЛИМЕНТЫ. Если умеете. Точка.

Мероприятия: оценим? - 1

6 уровней связей

1 уровень – родственники и друзья

2 уровень – коллеги, знакомые

3 уровень – знакомые друзей и родственников

4 уровень – знакомые коллег, знакомых

5 уровень – друзья по нетворкингам

6 уровень – друзья on-line

ТРЕНД 6: ИЗ САЙТОВ В СОЦСЕТИ

• Селфи и Инстаграмм

• Объединение on-line и off-line

• БОЛЬШИЕ ДАННЫЕ

НОВЫЕ ПРАВИЛА КОНТАКТА

1) Исчезают аудиалы

2) Люди плохо читают (до 1500 знаков)

3) Зато усваивают много информации

4) Рулит КАРТИНКА!

5) Уровень концентрации внимания – 8 секунд

6) Клиповое мышление

Умоляю! Не звони мне!Вымирание аудиалов

• Пишите СМС

• Без звука

• Настройте автоответ в почте или подтверждайте получение

• Добавляетесь в друзья – назовите себя

• Про рабочие вопросы – в почту, а не в

• Группы в мессенджерах

Социальные медиа: что и где

• Вконтакте и Facebook = люди. Здесь проще всего взаимодействовать с теми, кто уже с вами связан.

• Twitter = восприятие. Эта сеть помогает создавать имя и становиться заметным.

• Google+ = увлечения. Объединяет людей с одинаковыми интересами.

• Инстаграмм = наглядная информация, витрина. Хорошо читаются очень большие тексты или просто одни хэштеги


ИНСТАГРАММ И ТЕЛЕГРАММ

1. ИНСТАГРАММ развивается как соцсеть• Отдельная контент-стратегия для Stories

• Хэштеги получат новую жизнь

• Instagram наращивает вирусный потенциал

• Нестандарт

• Нормализация сообщества

• Статистика

7 новых трендов «новых медиа»

• 1. Патриотизм

• 2. Социальная ответственность

• 3. Зеленая жизнь

• 4. Поиск упрощенных решений

• 5. “Robolove”

• 6. Новые семейные ценности

• 7. Персонализация


Объединение on-line и off-line


БОЛЬШИЕ ДАННЫЕ

ЛИЧНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ

ТРЕНД 7 ЗОЖ

ТРЕНД 8 СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ

ТРЕНД 9ЖЕНСКИЙ БИЗНЕС

ТРЕНД 10 МЕДЛЕННАЯ ЖИЗНЬ

Тренд 7: ЗОЖ

ЗОЖ становится

• Социальной нормой

• Способом коммуникации

• Способом личного развития

• Способом вызвать зависть

• Способом создать новость

Где тут здоровье? Везде…

Тренд 8: Социальные акции и проекты

Тренд 9 ЖЕНСКИЙ БИЗНЕС

Женский бизнес вырос на 25 процентов

Выручка превысила доходы от нефти и газа. Среди растущих отраслей: пищевая, легкая промышленность, сувенирная и ювелирная продукция

Тренд 10: Медленная жизнь

«я НЕ МОГУ УСНУТЬ. Или просыпаюсь в

3 часа ночи от мыслей и думаю…думаю.

Не высыпаюсь. Отвлекаюсь»

«Дома за столом оперативки.

До скандалов. Тут же можно не стесняться.

Кусок в горло не лезет»

«У меня сердечная аритмия начинается когда телефон звонит. А когда не звонит – пугаюсь, вдруг выключен!»

«Если я не дозвонился,

а мне не перезванивают –

думаю, что они что-то замышляют»

Заболевания

• Номофобия

• ДиДжиталШизофрения

• Обсессивно-компульсивные расстройства

• Истерики

• Бессонницы

Тело VS Мозг

«Выгружайте мозг»1. Записывайте все дела и мысли. Чтобы положить в мозг 1 мысль, надо 1 мысль выгрузить

2. Делайте сначала самое важное. На практике получается, что мы часто заняты не самыми важными делами, откладывая важные дела “на потом”.

3. Составляйте план на день с вечера. Простой совет помогает не увязнуть в неважных делах, сосредоточиться на главном.

4. Стремитесь к однозадачности. Не пытайтесь сделать всё и сразу. Выберите задачу, уберите отвлекающие факторы и просто делайте.

5. Занимайтесь спортом или хотя бы зарядкой.

6. Исключите «не дела» из списка дел. Например, «запустить новый проект» –это не дело. Дела – это конкретные действия.

7. Будьте проактивны. Не реагируйте, а сами определяйте, что делать, а что –нет..

8. Сохраняйте файлы сразу туда, где им место.

9. Меняйте виды деятельности.

Дорогие коллеги!

С наступающим Новым годом Вас!

Пусть он принесет нам

стабильность, а остальное мы

сами сделаем.

10 управленческих трендов 2018 · В 2018 обязательно...

Documents