親 師 溝 通親 師 溝 通

詹翔霖副教授 101.11.23Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

教育經歷教育經歷政治大學科技管理研究所博士後研究政治大學科技管理研究所博士後研究

現職現職 專欄作家專欄作家 行政院勞委會行政院勞委會 // 青輔會青輔會 // 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 三寶教育基金會委員長三寶教育基金會委員長 文化大學國企系兼任副教授文化大學國企系兼任副教授

中山管理教育基金會諮詢輔導顧問中山管理教育基金會諮詢輔導顧問 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢經濟部企業經營管理顧問協會諮詢

輔導顧問輔導顧問 經濟部中小企業處榮譽指導員經濟部中小企業處榮譽指導員 公爵大飯店連鎖機構公爵大飯店連鎖機構 -- 經理經理 SOGOSOGO 俱樂部俱樂部 -- 營運籌備部協理營運籌備部協理 美國美國 NGHNGH 催眠協會授證合格催眠催眠協會授證合格催眠

心理諮商師心理諮商師 漢來大飯店漢來大飯店 -- 餐飲部主管餐飲部主管 行政院勞委會員工協助方案師行政院勞委會員工協助方案師 行政院勞委會社會專業社工訓練師行政院勞委會社會專業社工訓練師 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 幸福創業微利貸款計畫創業顧問幸福創業微利貸款計畫創業顧問 企業訓練聯絡網企業訓練聯絡網 HRHR 發展服務團顧發展服務團顧

問問 台北市商業處創業人才培授課講師台北市商業處創業人才培授課講師

大陸國務院發展研究中心訪問教授大陸國務院發展研究中心訪問教授 大陸清華大學醫藥經營管理所教授大陸清華大學醫藥經營管理所教授 大葉大學企管、休管系副教授大葉大學企管、休管系副教授 實踐大學國企系副教授實踐大學國企系副教授 高苑科技大學企管系助理教授高苑科技大學企管系助理教授 建國科技大學產學訓中心講座教授建國科技大學產學訓中心講座教授 日本產經協會日本產經協會 MTPMTP 講師講師 職訓局職訓局 3 C3 C 核心職能講師核心職能講師 中國生產力中心顧問師班授課講師中國生產力中心顧問師班授課講師

主要經歷主要經歷

著 作著 作 2001.07-2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃顧客導向之服務系統與作業流程規劃 2001.08-2001.08- 公司多元經營管理策略公司多元經營管理策略 2002.08-2002.08- 加盟連鎖體制與運作加盟連鎖體制與運作 2003.02-2003.02- 產業知識管理運用產業知識管理運用 2007.11-2007.11- 知識管理價值及運用機制知識管理價值及運用機制 2008.06-2008.06- 【【 EAPsEAPs 】在企業之運用及建置流程】在企業之運用及建置流程 2008.11-2008.11- 創新管理與企業改革之運用創新管理與企業改革之運用 2009.09-MBA2009.09-MBA 企業個案實務分析企業個案實務分析 2010.01-2010.01- 共通核心職能課程實務共通核心職能課程實務 2010.07-2010.07- 如何建立如何建立 TTQSTTQS 系統為企業教育訓練架構系統為企業教育訓練架構 2011.10-2011.10- 管理與人生【有聲書】管理與人生【有聲書】 2012.01-2012.01- 領導統御領導統御 -- 主管職責與管理技巧【有聲書】主管職責與管理技巧【有聲書】

親師溝通 家長和教師是學生成長上最重要的兩股力量

家長並不清楚孩子在學校的情形， 教師也不太知道學生在家中的真實型態

家長和老師的想法之間亦可能有相當大的歧異 良好的親師溝通是身為一個好老師所必修的技巧與修養。

「親師溝通」是指教師和家長為了幫助兒「親師溝通」是指教師和家長為了幫助兒童能快樂成長，有效學習，在教養態度上童能快樂成長，有效學習，在教養態度上取得協調、達到一致的做法而進行的一種取得協調、達到一致的做法而進行的一種雙向互動的活動。雙向互動的活動。

現在家庭子女數減少，家長對子女的關心現在家庭子女數減少，家長對子女的關心度增加度增加

對學校教育的要求也相對提高對學校教育的要求也相對提高 家庭和學校對於兒童的教育都負有極重要家庭和學校對於兒童的教育都負有極重要的責任，因此「親師溝通」在學校教育中的責任，因此「親師溝通」在學校教育中乃更具意義。乃更具意義。

社會變遷趨向社會變遷趨向　１．單親與非婚生兒童持續增加　１．單親與非婚生兒童持續增加　２．遠距夫妻、寄宿學校的增加　２．遠距夫妻、寄宿學校的增加　３．少數民族，外籍通婚子女增加　３．少數民族，外籍通婚子女增加　４．隔代教養不可避免　４．隔代教養不可避免　５．大型工作組織崛起及重要性增加　５．大型工作組織崛起及重要性增加　６．托兒、安親需求增加　６．托兒、安親需求增加　７．青少年兩性教育的迫切需求　７．青少年兩性教育的迫切需求　８．親職教育專業知識需求的存在　８．親職教育專業知識需求的存在

緊急連絡網的建立學生及家長基本資料的建立班親會、親師懇談會、學校日、教學參觀日、家庭訪問連絡簿的運用給家長、學生的一封信

常用親師溝通方法

學校實施學校實施（１）演講（１）演講（２）座談會（２）座談會（３）愛心媽媽（爸爸）組織（３）愛心媽媽（爸爸）組織（４）父母成長團體（４）父母成長團體（５）個別諮商諮詢服務（５）個別諮商諮詢服務（６）懇親會、家長會、學校日、教學參觀日（６）懇親會、家長會、學校日、教學參觀日（７）資訊提供（７）資訊提供（８）家庭聯絡簿（８）家庭聯絡簿（９）電話聯繫（９）電話聯繫（（ 1010 ）家庭訪問）家庭訪問

親師溝通

連絡網的建立

學生基本資料

家庭訪問現代的家長幾乎都是上班族 替代的方式，可能電話與家長聯繫 以瞭解學生的身心狀況、家長管教方式、社經文化背景、交友情形…等；同時，建立家長正確教養觀念、激發家長共同關心教育問題

家庭訪問家庭訪問

分析狀況並作應變措施討論主題及記錄資料寒暄並觀察環境確定路線及交通工具與家長預約時間準備資料

學生在家交友情形。家長管教上的困擾。家庭狀況，生活情形。學生在家溫習功課情形。學生在家起居作息情形。學生與家人相處情形家長管教的態度。家長對學生的關切與希望。家長對學校的希望。

訪談內容

觀察項目應以孩子生活的重點為主。如觀察寫功課的環境是否整潔，家長的教養態度，娛樂型態，觀看的節目內容等。對於任何影響孩子的關鍵因素，都應該盡可能接觸觀察。避免不必要的紛爭，做好保護自己的措施。例如避免與異性的家長，做一對一的單獨會面。

家庭聯絡簿

主內容有：

今天回家功課、明天應帶物品、學習狀況（專心、整潔、守秩序）、老師和家長留言、親子成長計畫表 (生活與學習狀況，並預定日程時間 )、睡前潔牙、完成做家事，以及我的成績單（功課表）、學生資料表等

教師與家長主要的聯繫事項包括 學生學習狀況（專心程度）、寫作業態度、

學生獎賞與處罰方式、特殊學生的輔導、學生偶發事件處理情形，以及家長要求教師改正學生的壞習慣、書寫祝福感謝的話、對學生鼓勵的句子等

家 庭 聯 絡 簿家 庭 聯 絡 簿 家庭聯絡簿的種類。家庭聯絡簿的種類。 家庭聯絡簿填寫的項目及內容。家庭聯絡簿填寫的項目及內容。 導師的任務與指導。導師的任務與指導。 家庭聯絡簿的繳交、查閱與發還。家庭聯絡簿的繳交、查閱與發還。 學生不拿家庭聯絡簿給家長簽章因應之道。學生不拿家庭聯絡簿給家長簽章因應之道。 家長不關心、不願在聯絡簿簽章的處理。家長不關心、不願在聯絡簿簽章的處理。

家庭聯絡簿填寫的項目及內容家庭聯絡簿填寫的項目及內容

1.1. 學生的家庭作業學生的家庭作業 2.2. 學生隔日應攜帶的物品學生隔日應攜帶的物品 3.3. 學生在校的表現學生在校的表現 4.4. 學生的當日心情記錄學生的當日心情記錄 5.5. 學生的平時考查成績學生的平時考查成績 6.6. 聯絡事項聯絡事項 7.7. 其他其他

聯絡事項聯絡事項 1.1. 報告學生在校優良表現報告學生在校優良表現 2.2. 報告學生在校異常行為或特殊意外事件報告學生在校異常行為或特殊意外事件 3.3. 反應學生未攜帶的物品或未繳交的作業反應學生未攜帶的物品或未繳交的作業 4.4. 告知家長學生在校學習狀況，並請求協助輔導告知家長學生在校學習狀況，並請求協助輔導 5.5. 請家長配合交代的相關事項請家長配合交代的相關事項 6.6. 與家長觀念溝通，並回應家長問題與家長觀念溝通，並回應家長問題 7.7. 對學生的期望、鼓勵與告誡對學生的期望、鼓勵與告誡 8.8. 通知單與問卷通知單與問卷

家庭連絡簿的運用記錄項目

1 優良事跡 2與家長連絡事項3 學校重要活動

4 次日準備事物

5 回家功課作業

6每日特殊記事

7 嘉言美辭

家庭聯絡簿的繳交、查閱與發還家庭聯絡簿的繳交、查閱與發還

繳交時機︰早自修由各組組長依序繳交時機︰早自修由各組組長依序排放在 講桌上，並列出缺繳名單。排放在 講桌上，並列出缺繳名單。

查閱時機︰利用早自習或下課批閱，查閱時機︰利用早自習或下課批閱，最好在每日十點之前，以利學生書最好在每日十點之前，以利學生書寫利用。寫利用。

發還時機︰越早發還越好。發還時機︰越早發還越好。

學生不拿聯絡簿給家長簽章的處理學生不拿聯絡簿給家長簽章的處理

1.1. 事前和學生約法三章事前和學生約法三章 2.2. 詢問學生家長未簽章的原因詢問學生家長未簽章的原因 3.3. 打電話給家長打電話給家長

家長不願在聯絡簿簽章的處理方式家長不願在聯絡簿簽章的處理方式

1 1 請記錄優良事跡請家長給孩子鼓請記錄優良事跡請家長給孩子鼓勵勵 (( 每週至少逼至兩次每週至少逼至兩次 ))

2.2. 親自打電話給家長溝通觀念親自打電話給家長溝通觀念 3.3. 教導學生，使學生有好的表現引教導學生，使學生有好的表現引起家長的重視，進而改變態度起家長的重視，進而改變態度

4.4. 透過其他的家長改變其想法，瞭透過其他的家長改變其想法，瞭解聯絡簿的功用解聯絡簿的功用

導師的任務與指導導師的任務與指導 1.1. 指導學生利用顏色或臉譜表達當日的心情指導學生利用顏色或臉譜表達當日的心情 2.2. 指導學生寫成語、詩詞、名言佳句、靜思指導學生寫成語、詩詞、名言佳句、靜思語、閱讀摘要等，以增進其語文能力語、閱讀摘要等，以增進其語文能力

3.3. 指導學生記錄中心德目或家事記錄指導學生記錄中心德目或家事記錄 4.4. 告知家長複習考進度及成績告知家長複習考進度及成績 5.5. 鼓勵學生、家長和老師紙上對話鼓勵學生、家長和老師紙上對話

教學參觀教學參觀

•教學環境佈置作品展示家長參觀席次安排各項活動成果展示

同學優點大公開

親師懇談親師懇談

先瞭解學生優缺點先瞭解學生優缺點

家長對學校的建議瞭解家長對子女教導方式 瞭解家長對子女及學校的期望

詢家長近況明瞭學生近況

書信的溝通書信的溝通

學生犯錯，教師可準備一張紙條，內容記載學生犯錯的事實，讓學生自己寫出心中的感受以及如何改正的方法。學生寫完就裝入信封裡，並由教師簽名彌封，交由學生帶回讓家長知道學校發生的事，簽完名後再交回老師保管。

班級親師活動班級親師活動

親師活動的內容可以包括校外教學參觀、親師作文、親子卡片設計等藝文比賽，並請學校專業教師評審優秀作品，給予獎品、獎勵之外，將作品張貼教室，使學生耳濡目染之下，增進教育效果。

親師溝通親師溝通 家長和教師是學生成長上最重要的兩股家長和教師是學生成長上最重要的兩股力量力量

家長和老師的想法之間亦可能有相當大的歧異家長和老師的想法之間亦可能有相當大的歧異 家長並不清楚孩子在學校的情形，家長並不清楚孩子在學校的情形， 教師也不太知道學生在家中的真實型態教師也不太知道學生在家中的真實型態

四Ｃ原則運用四Ｃ原則運用　１．溝通（　１．溝通（ communicationcommunication ））　２．諮詢（　２．諮詢（ consultationconsultation ））　３．諮商（　３．諮商（ counselingcounseling ））　４．協調（　４．協調（ coordinationcoordination ））

撞撞我我則則亡亡

擋擋我我則則死死

止於至善止於至善

齊家齊家 治國治國平天下平天下

誠心誠心正意正意 格物格物致知致知修身修身

明明德明明德