1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/1.jpg)
Design for mobile
Les 4: Usabilitytesten van mobiele applicaties
![Page 2: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/2.jpg)
Vele vormen van gebruiksonderzoek
(Kijk eens op http://project.cmd.hro.nl/cmi/hci/toolkit/index2.php) Voor deze les ligt de focus op …
![Page 3: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/3.jpg)
Usability testen zijn nodig.
![Page 4: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/4.jpg)
Wat is een Usability testMen neme een schets, visual design of prototype (lo-fi
of hi-fi*)Leg deze voor aan meerdere respondenten uit je
doelgroep.Laat hen enkele opdrachten doen.Kijk en noteer wat er gebeurt.Analyseer achteraf je bevindingen.Verbeter je ontwerp.
* Low/high fidelity
![Page 5: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/5.jpg)
Waarom gebruikstesten?
“Testing one user is 100 percent better than testing none.”
Steve Krug
![Page 6: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/6.jpg)
Waarom gebruikstesten?
Gebruiksonderzoek in het algemeen:• Meer empathie voor gebruikers• Maakt je bewust van de gebruikscontext• Geeft je kennis van het onverwachte• Geeft je inspiratie voor oplossingen
Gebruikstesten specifiek:• Niet bewijzen of afkeuren, maar impactvolle informatie• Communicatieve waarde• Snel inzicht of je gebruikers jouw ontwerp snappen• Weinig kosten (mits vroeg in ontwerpproces!)
![Page 7: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/7.jpg)
Gebruiksonderzoek in ontwerpproces
Vordering van het ontwerp-/ontwikkelproces
Kosten van veranderingen aan het ontwerp
Impact op de bruikbaarheid bij veranderingen aan het ontwerp
Hoe later je de resultaten van gebruiksonderzoek verwerkt, hoe hoger de kosten en hoe lager de verandermogelijkheden. Wees er dus vroeg bij!
![Page 8: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/8.jpg)
From: ‘Don’t Make Me Think’, Steve Krug (2006)
![Page 9: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/9.jpg)
We need a plan!
Wat willen we leren uit het onderzoek?
Of onze applicatie gebruiksvriendelijk is…
![Page 10: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/10.jpg)
Stel specifieke testdoelen op.
Anders heb je de neiging te gaan vinden wat je graag wilt vinden.
![Page 11: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/11.jpg)
Testplan1. Doelstellingen: onderzoeksvraag
Belangrijkste stap in het onderzoek: a. Neem je mobiele app kritisch door b. Stel op basis hiervan enkele onderzoeksvragen met bijhorende
hypothesen* opVaak te breed: “is mijn interface gebruiksvriendelijk?” + “Wij verwachten dat respondenten geen moeite met onze interface hebben.”
2. Aanpak: methodiekObserveren, testscenario’s, interviews, enquêtes?
3. Testscript: opzet en takenUitschrijven wat respondenten en moderator/observatoren moeten doen
* Verwachtingen, verwoord als stellingen. Je toetst deze stellingen in het onderzoek.
![Page 12: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/12.jpg)
Een spiekbriefje voor een testplan
1. Welkom en koffie/thee2. Uitleg onderzoek3. Vraaggesprek vooraf (of: invulformulier)
4. 3 tot 5 testscenario’s (evt. tussentijds gesprek)
5. Vraaggesprek na afloop6. (Evt.) enquête7. Bedanken
![Page 13: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/13.jpg)
Overweeg…
• Thinking aloud protocol• Co-discovery techniek
• Video-opnames, geluidsopnames, schermopnames…• In-lab of remote research?
![Page 14: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/14.jpg)
Voordelen van een in-lab test
• Gecontroleerd onderzoek (is dat een voordeel bij mobiel?)• Lo-fi prototype is beter mogelijk• Hoge kwaliteit data-opnamen is eenvoudiger
![Page 15: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/15.jpg)
Hoe kom ik aan geschikte respondenten?
Wat zijn geschikte respondenten?• Representanten van je doelgroep• Opinieleiders die gebruiksdoelen en
mindset van je doelgroep begrijpen
Wat zijn MINDER geschikte respondenten?• Mensen waarmee jij als ontwerper een
persoonlijke relatie mee hebt die van invloed kan zijn op de resultaten (denk aan ouders, vrienden etc.)
Wat als er niemand uit je doelgroep voorhanden is?
• Dan vraag je iemand die wel voorhanden is.
![Page 16: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/16.jpg)
Analyse van je resultaten
1. Aan de hand van je video-opnames, geluidsopnames en/of aantekeningen maak je lange lijst met feiten en observaties. Dit doe je eerst per persoon, daarna maak je een totaal lijst. Deze lijst moet alleen ruw materiaal bevatten en geen eigen interpretatie.
2. Deze lijst sorteer je in gelijksoortige groepen (uitspraken van mensen mogen ook onder twee verschillende onderwerpen geschoven worden).
3. Deze groepen krijgen labels
4. Per categorie die ontstaan is geef je een samenvatting van wat je geleerd hebt. Dit is nog steeds beschrijvend en zonder toevoeging van je eigen interpretatie
Concludeer vervolgens alleen wat je ook inderdaad kunt terugvinden in de data. Bij het trekken van conclusies moet je telkens rekening houden met het feit dat je met een kleine steekproef te maken
is die niet volkomen representatief en toevallig (aselect) is. Pas nadat je conclusies getrokken hebt mag je beginnen met het oplossen van de problemen. Tijdens de ontwikkel-fase moet je nog regelmatig terug grijpen naar je onderzoek om te checken of je nog steeds bezig
bent om de problemen van de klant op te lossen.
![Page 17: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/17.jpg)
Wat zet je in een testrapport?1. Doelstellingen, aanpak, testscript: je testplan dus.
Zie eerdere dia
2. Resultaten: je observatiesVisueel, weergegeven in de context (zie afbeelding) of ‘highlights video’Of tekstueel, beschrijving van de belangrijkste voorvallen
3. Conclusies: je voorstellen tot verbeteringGeef antwoord op de vraag: en hoe nu verder? Wat heb je hier nu van geleerd? Maak terugkoppeling naar je onderzoeksvraag.
![Page 18: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/18.jpg)
Gebruikstesten met mobiel
![Page 19: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/19.jpg)
Je hebt te maken met:
• Context• Carry principle• Device proliferation
De gevolgen voor het gebruikscenario:Beschikbaarheid: gebruikers zijn altijd beschikbaar voor interactieBeperkte aandacht: gebruikers zijn veelal met meer bezig dan interactie Veranderend sociaal gedrag: gebruikers raken minder betrokken bij directe
omgeving en blijven meer ‘op afstand’ betrokkenPersoonlijk scenario? De hardware en software van die specifieke telefoon
zijn mogelijk van invloed op het scenario.
![Page 20: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/20.jpg)
Tips voor gebruikstesten met mobiel
• Laat de gebruiker het prototype liefst op zijn/haar eigen telefoon testen
• Ontwikkel liefst een prototype die draait in een mobiele omgeving(alternatieven: emulator, simulator, wizard-of Oz, pen&paper prototyping)
• Ontwikkel een prototype die qua functionaliteit dicht bij het eindproduct komt
• Probeer een realistische context te benaderen
Meer tips:http://www.uxmatters.com/mt/archives/2010/09/usability-for-mobile-devices.php
![Page 21: 1011q1 design for mobile les 4 - usabilitytesting for mobile](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081413/548d452bb47959190d8b6519/html5/thumbnails/21.jpg)
BronnenSteve Krug (2006), Don’t make me think, New Riders
hoofdstuk 9: ‘Usability testing on 10 cents a day’
Dan Brown (2006), Communicating Design, New Ridershoofdstuk 3: ‘Creating Test Plans’ en hoofdstuk 4: ‘Usability Reports’
Barbara Ballard (2007), Designing the Mobile User Experience, Wiley
Verplichte kost, lezen voordat je het testplan maakt:
Avi Soudack (2003), Don't Test Users, Test Hypotheses, http://www.boxesandarrows.com/view/dont_test_users_test_hypotheses
Joshua Kaufman (2006), Practical Usability Testing, http://www.digital-web.com/articles/practical_usability_testing/
Aanbevolen:http://www.uxmatters.com/mt/archives/2010/09/usability-for-mobile-devices.php