10eme rencontre tourisme et internet tarn intervention matin abbatiale
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Bienvenue
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Mme Patricia BRIQUET
Directrice TARN TOURISME
10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
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10ièmes Rencontres Tourisme & internet
Réagissez en temps réel et posez vos questions :
Par SMS au 06 47 94 04 87
Sur twitter : #rti81
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M. Albert MAMY
Maire de Sorèze
Vice-président de la Communauté de communes
Lauragais-Revel Sorèzois
10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
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M. Jean-Marie FABRE
Président du Comité Départemental duTourisme du Tarn
10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
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Trophée du Meilleur site internet des organismes départementaux
10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
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10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
Réagissez en temps réel et posez vos questions :
Par SMS au 06 47 94 04 87
Sur twitter : #rti81
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Diagnostic Numérique du Tarn
Valérie Escande – Directrice adjointe Tarn Tourisme
et les Animateurs Numériques du Territoire A.N.T.
10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
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En anglais, ca veut dire…
FourmiTravail de fourmi =
« un travail humble qui demande beaucoup de
persévérance »Travail également souvent invisible et très chronophage
qui demande beaucoup de communication
ANT… c’est quoi ?
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En français, c’est être fan de
Mac Gyver !
l’ANT a toujours un couteau suisse,
du scotch numérique… et un flux rss
dans la poche !
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JOURS DE FORMATION
2 Jours de mise à niveauL’ANT n’est pas un webmaster!
2 4 Jours spécifiques ANTDiagnostic, Site Pro, Jeux de rôle…
Dont…
x
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Quels sont les objectifs de l’ANT ?
1. Rester au fait des dernières tendances etouristiques2. Professionnaliser la visibilité en ligne de mon
territoire/mes prestataires3. Sensibiliser les prestataires 4. Développer une dynamique numérique sur le territoire5. Diagnostic numérique pour mettre en place une stratégie
de territoire6. Positionner nos structures (OT/CDT) comme interlocuteur
« qualitatif » incontournable dans l’élaboration d’une stratégie web
7. Analyser la progression de notre territoire
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Avoir une vision d’ensemble de son territoire
Mesurer la performance numérique de son territoire
et en déduire un argumentaire et un plan d’actions
Diagnostic numérique du territoire ?
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Près de 40 questions portant sur :
- Votre équipement informatique- Vos mails- Votre visibilité sur internet- Les réseaux sociaux,- L’internet de séjour- Les avis clients,- Votre accompagnement
Analyse du diagnostic
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Questionnaire envoyés : 1315 Nombre de réponses : 400
Méthodologie
Taux de retour 30.4% Activités/site
s/équipements
29%
Camping/VVF8%
Chambre d’hôtes
24%
Hôtel7%
Location26%
Restaurant7%
Secteur d’activité
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ADSL (haut débit84%
Fibre Optique2% Bas débit
9%
Je ne sais pas5%
Quel est votre mode de connexion à internet ?
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Oui69%
Non31%
Avez- vous une adresse mail spécifique pour votre activité
professionnelle ?
87.70% 87% 71.20%100%
32.60%67.80%
12.30% 13.00% 28.80%0%
67.40%32.20%
Par secteur d'activitéoui non
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Plusieurs fois par jour
74%
1 fois par jour21%
A quelle fréquence consultez-vous vos mails ?
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98%
79%
30%46%
15%
Répondre auxdemandes
Confirmer desréservations
Rappeler desréservations
avant le séjour
Remercier mesclients
Inciter mes clients à
témoigner sur des sites d’avis
Comment utilisez-vous le mail dans votre relation avec vos clients ?
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Oui79%
Non21%
Possédez-vous un site internet dédié à votre activité ?
85% 83% 87% 89%
64% 59%
Par secteur d’activité
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Par un professionnel
54%Par une personne de mon entourage
18%
Par moi-même avec des outils
gratuits ou payants
28%
Votre site Internet a été conçu ?
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46%
55%
60%
68%
69%
Un lien vers site web Office de Tourisme
Formulaire de contact
Une carte de géolocalisation
Diaporama photos
Un plan d’accès avec carte
Le Top 5 des éléments qui apparaissent sur votre site internet
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44%
4%13%
Du wifi gratuit à partir dema box
Du wifi payant Du wifi gratuit sécurisésolution pro
Le wifi et vous
Activités9% Camping
7%
Chambre d’hôtes
45%
Hôtel11%
Location26%
Restaurant2%
Du wifi gratuit à partir de ma box
Activités5%
Camping72%
Location17%
Restaurant6%
Du wifi payant
Activités29%
Camping4%Chambre
d’hôtes14%
Hôtel31%
Location18%
Restaurant4%
Du wifi gratuit sécurisé solutiopro
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Oui9%
Non56%
Je l'envisage10%
je ne connais pas25%
Proposez-vous un site web adapté au mobile ?
Activités/sites/équipements
31%
Camping/VVF6%
Chambre d’hôtes
28%
Hôtel11%
Location11%
Restaurant13%
Secteur d'activité possédant un site mobile
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Je connais et j'utilise
26%
Je connais mais je
n’utilise pas63%
Je ne connais pas11%
Facebook page
Utilisez-vous les réseaux sociaux pour promouvoir votre activité ?
Je connais et j'utilise
9%
Je connais mais je
n’utilise pas58%
Je ne connais pas33%
Picasa
Je connais et j'utilise
10%
Je connais mais je
n’utilise pas69%
Je ne connais pas21%
YouTube/Dailymotion
![Page 39: 10eme Rencontre Tourisme et Internet TARN Intervention matin Abbatiale](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042715/55868051d8b42a9f3c8b458a/html5/thumbnails/39.jpg)
Utilisez-vous les sites d’avis pour suivre et promouvoir votre activité ?
Je connais et j'utilise
18%
Je connais mais je
n’utilise pas48%
Je ne connais pas34%
Google Adresse
Je connais et j'utilise
17%
Je connais mais je
n’utilise pas42%
Je ne connais pas41%
TripAdvisor
Je connais et j'utilise
11%
Je connais mais je
n’utilise pas46%
Je ne connais pas43%
Booking/hotel.com
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Oui, fiche existante
7%
Oui, fiche optimisée
18%
Non46%
Je ne sais pas29%
Disposez-vous d’une fiche Google adresse ?
![Page 41: 10eme Rencontre Tourisme et Internet TARN Intervention matin Abbatiale](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042715/55868051d8b42a9f3c8b458a/html5/thumbnails/41.jpg)
8%
13%
19%
19%
19%
20%
24%
26%
27%
34%
40%
Cahier des charges web
Installer le wifi
Photos et vidéos
Créer un site mobile
Création de site web
E-reputation
Relation Client
Diagnostic de mon site
Utiliser les réseaux sociaux
Google adresse
Référencement
Vous souhaiteriez être accompagné en priorité dans le ou les domaines suivants
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10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
Réagissez en temps réel et posez vos questions :
Par SMS au 06 47 94 04 87
Sur twitter : #rti81
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Un nouvel « Espace pro »au service des professionnels
tarnais
Valérie EscandeDirectrice adjointe
10 ièmes Rencontres Tourisme & Internet
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Objectifs
Moderniser le site espace pro actuel
Mieux répondre aux demandes de nos professionnels : prestataires privés, organismes publics, filières, élus et les journalistes
Créer un espace d’échange, collaboratif orienté « services »
10ièmes Rencontres Tourisme & internet
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Juin 2012 Phase d’étude :
Audit, Benchmark (analyse des meilleures pratiques),
Enquête en ligne auprès de professionnels tarnais
Septembre/octobre Phase de réalisation :
Conception par La Compagnie Hyperactive
La démarche
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Les enseignementsLes professionnels souhaitent
1/ Avoir de l’information sur l’actualité touristique, la conjoncture, les tendances de
consommation …2/ Etre accompagnés dans leur démarche
3/ Etre aidés dans les missions de valorisation du territoire
10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
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Les services proposéssur le nouveau site pro:
Espace dédié à l’actualité touristique professionnelle Consulter notre espace de veille nouvelles technologies :
scoop it Adhérer à la Newsletter pro, Nous suivre sur notre compte twitter @tourismetarn Espace presse : télécharger nos communiqués et dossiers de
presse
1/ Avoir de l’information « fraîche » sur l’actualité touristique
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2/ Etre accompagnés dans vos démarches
• Boite à outils (fiches pratiques, tutoriels ...)• Connaître vos personnes ressources / contacts pour
chaque service ou projet• Bénéficier d’outils d’aide à la prise de décision dans
vos projets : Etudes, observatoire touristique, démarche Qualité, aide dans la commercialisation …
Les services proposéssur le nouveau site pro:
![Page 49: 10eme Rencontre Tourisme et Internet TARN Intervention matin Abbatiale](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042715/55868051d8b42a9f3c8b458a/html5/thumbnails/49.jpg)
3/ Etre aidés dans les missions de valorisation du territoire
• Kit de communication, • Accès aux cartes touristiques et brochures• Centre de ressources multimédia : 300
photos et videos du Tarn• Accès et récupération de l’agenda des
manifestations du Tarn10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
Les services proposéssur le nouveau site pro:
![Page 50: 10eme Rencontre Tourisme et Internet TARN Intervention matin Abbatiale](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042715/55868051d8b42a9f3c8b458a/html5/thumbnails/50.jpg)
Visite guidéewww.tourisme-pro-tarn.com
10ièmes Rencontres Tourisme & Tourisme
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10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
Réagissez en temps réel et posez vos questions :
Par SMS au 06 47 94 04 87
Sur twitter : #rti81
![Page 52: 10eme Rencontre Tourisme et Internet TARN Intervention matin Abbatiale](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042715/55868051d8b42a9f3c8b458a/html5/thumbnails/52.jpg)
Quand nos clients nous éveillent aux évolutions de
demain
Ludovic Dublanchet
10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
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10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
Réagissez en temps réel et posez vos questions :
Par SMS au 06 47 94 04 87
Sur twitter : #rti81
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Immersion dans le Tarn version 360°
Laurent Galaup – Vent d’autanEmilie Paumard & Marion Comet – ergonomes
société workdesigners
10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
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10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
Réagissez en temps réel et posez vos questions :
Par SMS au 06 47 94 04 87
Sur twitter : #rti81
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10ièmes Rencontres Tourisme & Tourisme
Présentation de l’Abbaye-école de Sorèze
Parcours de visite dévoilé par Isabelle DARDY Guide auprès du Syndicat Mixte
Sorèze
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La suite de votre programme :
12h30 – 14h00 : Rendez-vous autour du Cloître pour une pause déjeunerParcours de visite libre de l’Abbaye-écoleStand « Visite virtuelle » autour du cloître
14h00 - 15h15 : Ateliers thématiques :
15h30 - 16h45 : Ateliers thématiques :
17h00 - Pot de clôture autour du Cloître.
Merci de votre attention !
1 - Accueil numériqueLudovic Dublanchet
2 – Web socialGrégory Cassiau
3 – Améliorer la qualité de votre siteChristophe Grelier
4 – Google et ses outilsLudovic Dublanchet
5 – Marketing mobileAlix Howard
6 – E-réputationPatrice Foresti