11 лечебно оздоровительный туризм во Франции

Французский опыт в продвижении территориальных брендов:

Дакс – первое термальное направление Франции, Дакс – первое термальное направление Франции, термальный кластер Аквитании «Aqui O Thermes»;

Карнак, ведущая дестинация талассотерапии

Юлия НИКУЛИНА

Белокуриха, 5-7 декабря 2011

Международная конференция

по формированию туристского продукта курортных территорий

Содержание

Лечебно-Оздоровительный туризм во Франции Лечебно-Оздоровительный туризм во Франции

Водолечение VS Талассотерапия Водолечение VS Талассотерапия

1

2

Декабрь 2011 Лечебно-Оздоровительный туризм во Франции: Дакс//Карнак2

Термальный кластер Аквитании Термальный кластер Аквитании

Город Карнак и предложение по Талассотерапии Город Карнак и предложение по Талассотерапии

Город ДАКС Город ДАКС3

4

5

Водолечение и талассотерапия во Франции

Водолечение Талассотерапия

1


Термальные станции

Доля регионов на национальном рынке (%)

Ключевые данные

Терапия с использоанием мин. Источников;

550 000 отдыхающих с лечением в год;

300 000 отдыхающих-сопровождающих;

1200 охраняемых источников;

105 активных термальных станций;

100 000 прямых и непрямых рабочих мест;

Терапия с использоанием мин. Источников;

550 000 отдыхающих с лечением в год;

300 000 отдыхающих-сопровождающих;

1200 охраняемых источников;

105 активных термальных станций;

100 000 прямых и непрямых рабочих мест;

Терапия с использованием морской воды ; Более 500 000 туристов в год; Франция насчитывает 50 центров

талассотерапии; Основные два региона : Бретань и регион

Луары; 77% центров талассотерапии располагают

собственным гостиничным комплеком;

Терапия с использованием морской воды ; Более 500 000 туристов в год; Франция насчитывает 50 центров

талассотерапии; Основные два региона : Бретань и регион

Луары; 77% центров талассотерапии располагают

собственным гостиничным комплеком;

ТЕРМАЛЬНЫЕ ВОДЫ/ВОДОЛЕЧЕНИЕТЕРМАЛЬНЫЕ ВОДЫ/ВОДОЛЕЧЕНИЕ ТАЛАССО & СПА ТАЛАССО & СПА

1

Декабрь 2011 4

На 100 отдыхающих – 10 рабочих мест;

10-25% прибыли реинвестируется в кач-во;

Объем инвестиций 250 млн евро в посл. годы;

>50% выбирают место лечения за счет тур.

привлекательности

41% - мужчины, 59% - женщины.

На 100 отдыхающих – 10 рабочих мест;

10-25% прибыли реинвестируется в кач-во;

Объем инвестиций 250 млн евро в посл. годы;

>50% выбирают место лечения за счет тур.

привлекательности

41% - мужчины, 59% - женщины.

собственным гостиничным комплеком; Конкуренция: Тунис, Марокко, Индонезия...; Основная клиентура: молодые французы -

горожане (90%), в тч 40% из Парижа ; Тенденция мужского участия в программах

талассотерапии – высокая покупательнаяспособность, желание хорошо выглядеть,напряженная работа.

собственным гостиничным комплеком; Конкуренция: Тунис, Марокко, Индонезия...; Основная клиентура: молодые французы -

горожане (90%), в тч 40% из Парижа ; Тенденция мужского участия в программах

талассотерапии – высокая покупательнаяспособность, желание хорошо выглядеть,напряженная работа.

ФРАНЦИЯ – МИРОВОЙ ЛИДЕР ТАЛАССО 50 ИЗ 104 ТАЛАССО-КОМПЛЕКС В МИРЕ АТЛАНТИЧЕСКИЙ ОКЕАН СРЕДИЗЕМНОЕ МОРЕ

ФРАНЦИЯ – МИРОВОЙ ЛИДЕР ТАЛАССО 50 ИЗ 104 ТАЛАССО-КОМПЛЕКС В МИРЕ АТЛАНТИЧЕСКИЙ ОКЕАН СРЕДИЗЕМНОЕ МОРЕ

ФРАНЦИЯ – ОДИН ИЗ МИРОВЫХ ЛИДЕРОВ ВЕДУЩЕЕ НАПРАВЛЕНИЕ В ОЗДОРОВЛЕНИИ

НАЦИИ ОСНОВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДЛЯ 3 РЕГИОНОВ

ФРАНЦИЯ – ОДИН ИЗ МИРОВЫХ ЛИДЕРОВ ВЕДУЩЕЕ НАПРАВЛЕНИЕ В ОЗДОРОВЛЕНИИ

НАЦИИ ОСНОВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДЛЯ 3 РЕГИОНОВ

Лечебно-Оздоровительный туризм во Франции: Дакс//Карнак

Сравнительный анализ 1/2

ПЕНСИОНЕРЫ

ЛЮДИ С ЗАБОЛЕВАНИЯМИ

СОПРОВОЖДАЮЩИЕ ИХ ЛИЦА

ПЕНСИОНЕРЫ

ЛЮДИ С ЗАБОЛЕВАНИЯМИ

СОПРОВОЖДАЮЩИЕ ИХ ЛИЦА

ВОДОЛЕЧЕНИЕ ВОДОЛЕЧЕНИЕ ТАЛАССО & СПАТАЛАССО & СПА

АКТИВНЫЕ ЛЮДИ ПО ОДНОМУ ИЛИ В ПАРЕ

ГОРОЖАНЕ

КОМПАНИИ

АКТИВНЫЕ ЛЮДИ ПО ОДНОМУ ИЛИ В ПАРЕ

ГОРОЖАНЕ

КОМПАНИИ

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ ТУРОПЕРАТОРЫ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ ТУРОПЕРАТОРЫ НАЗНАЧЕНИЕ ВРАЧЕЙ НАЗНАЧЕНИЕ ВРАЧЕЙ

КЛИЕНТУРА КЛИЕНТУРА

ПРОДАЖИ И ВЫБОР О ДЕСТИНАЦИИ ПРОДАЖИ И ВЫБОР О ДЕСТИНАЦИИ

2


СТАРЕЮЩИЙ ИМИДЖ, ПЕНСИОНЕРЫ

ПРОЖИВАНИЕ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ВОДОЛЕЧЕБНИЦ

МАЛОПОДВИЖНАЯ ДОП. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

ФИКСИРОВАННАЯ ДЛИТЕЛЬНОСТЬ

СТАРЕЮЩИЙ ИМИДЖ, ПЕНСИОНЕРЫ

ПРОЖИВАНИЕ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ВОДОЛЕЧЕБНИЦ

МАЛОПОДВИЖНАЯ ДОП. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

ФИКСИРОВАННАЯ ДЛИТЕЛЬНОСТЬ

ДИНАМИЧНЫЙ ИМИДЖ (ВЕЛНЕСС)

ИНТЕГРИРОВАННОЕ ПРОЖИВАНИЕ ОТ 4*

ДИНАМИЧНАЯ ДОП. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, СПОРТ

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ОТ НЕСК. ЧАСОВ ДО НЕСК. ДНЕЙ

ДИНАМИЧНЫЙ ИМИДЖ (ВЕЛНЕСС)

ИНТЕГРИРОВАННОЕ ПРОЖИВАНИЕ ОТ 4*

ДИНАМИЧНАЯ ДОП. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, СПОРТ

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ОТ НЕСК. ЧАСОВ ДО НЕСК. ДНЕЙ

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ ТУРОПЕРАТОРЫ

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ САЙТЫ

РЕКОМЕНДАЦИИ ДРУЗЕЙ/ЗНАКОМЫХ

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ ТУРОПЕРАТОРЫ

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ САЙТЫ


НАЗНАЧЕНИЕ ВРАЧЕЙ


НАЗНАЧЕНИЕ ВРАЧЕЙ


МЕЖДУНАРОДНАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ НАЦИОНАЛЬНАЯ / РЕГИОНАЛЬНАЯ НАЦИОНАЛЬНАЯ / РЕГИОНАЛЬНАЯ

КОНКУРЕНЦИЯ КОНКУРЕНЦИЯ

СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫСИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ


Сравнительный анализ 2/2

ВОДОЛЕЧЕНИЕ ВОДОЛЕЧЕНИЕ TАЛАССО & СПАTАЛАССО & СПА

ФИКСИРОВАННАЯ СИСТЕМОЙ СОЦ. СТРАХОВАНИЯ

65% ПУТЕВКИ ВОЗМЕЩАЕТ СОЦ. СТРАХОВАНИЕ

ФИКСИРОВАННАЯ СИСТЕМОЙ СОЦ. СТРАХОВАНИЯ

65% ПУТЕВКИ ВОЗМЕЩАЕТ СОЦ. СТРАХОВАНИЕ РЫНОЧНЫЕ С СООТНОШЕНИЕМ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА РЫНОЧНЫЕ С СООТНОШЕНИЕМ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА

ПОЛНЫЙ ЦИКЛ: СММ/ГРУПОН/WEB/МОБ.ПРИЛ-

Я/ВИДЕО/ПОЛИГРАФИЯ И ТД

ПОЛНЫЙ ЦИКЛ: СММ/ГРУПОН/WEB/МОБ.ПРИЛ-

Я/ВИДЕО/ПОЛИГРАФИЯ И ТД

ТРАДИЦИОННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ:

ТУР-ИНФО ОФИСЫ, БРОШЮРЫ, САЙТЫ

ТРАДИЦИОННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ:

ТУР-ИНФО ОФИСЫ, БРОШЮРЫ, САЙТЫ

ПРОДВИЖЕНИЕПРОДВИЖЕНИЕ

ЦЕНА ЦЕНА

2


МАЛОЕ ПОЛЕ ДЛЯ ДЕЙСТВИЙ, ПРЕДЛОЖЕНИЕ

ОСНОВАНО НА НАЗНАЧЕНИИ ВРАЧА

СТАНДАРТНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА И PR

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ ЗА СЧЕТ НАЗН. ТЕРАПИИ

МАЛОЕ ПОЛЕ ДЛЯ ДЕЙСТВИЙ, ПРЕДЛОЖЕНИЕ

ОСНОВАНО НА НАЗНАЧЕНИИ ВРАЧА

СТАНДАРТНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА И PR

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ ЗА СЧЕТ НАЗН. ТЕРАПИИ

ПРОАКТИВНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ГЕНЕРИРУЕТ СПРОС

ЛОЯЛЬНОСТЬ НЕСТАБИЛЬНА, ИНСТРУМЕНТЫ CRM

ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ ПРИМЕНЯЮТСЯ

НЕСКОЛЬКО ЛЕТ

ПРОАКТИВНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ГЕНЕРИРУЕТ СПРОС

ЛОЯЛЬНОСТЬ НЕСТАБИЛЬНА, ИНСТРУМЕНТЫ CRM

ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ ПРИМЕНЯЮТСЯ

НЕСКОЛЬКО ЛЕТ

ИННОВАЦИОННЫЕ (TЕРАПИЯ + ВЕЛНЕСС)

РЕГУЛЯРНОЕ ПОЯВЛЕНИЕ НОВЫХ УСЛУГ

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ НЕСК .ЧАСОВ ДО НЕСК. ДНЕЙ

ИННОВАЦИОННЫЕ (TЕРАПИЯ + ВЕЛНЕСС)

РЕГУЛЯРНОЕ ПОЯВЛЕНИЕ НОВЫХ УСЛУГ

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ НЕСК .ЧАСОВ ДО НЕСК. ДНЕЙ

ОГРАНИЧЕНЫ ТЕРАПЕВТИЧЕСКИМ КЛАССОМ

НАЗНАЧЕНИЯ

ОГРАНИЧЕНЫ ТЕРАПЕВТИЧЕСКИМ КЛАССОМ

НАЗНАЧЕНИЯ

Я/ВИДЕО/ПОЛИГРАФИЯ И ТД Я/ВИДЕО/ПОЛИГРАФИЯ И ТД ТУР-ИНФО ОФИСЫ, БРОШЮРЫ, САЙТЫТУР-ИНФО ОФИСЫ, БРОШЮРЫ, САЙТЫ

ПРОДУКТЫПРОДУКТЫ


ТИПОЛОГИЯ СТРАТЕГИИТИПОЛОГИЯ СТРАТЕГИИ

Ключевые факторы успеха Дакса как дестинации 3

Развитая инфраструктура

− Дорожная и автодорожная

− ЖД – высокоскоростные поезда

− Авиа

Французская культура гостеприимства

Качество сервисов и безопасности

Культурно-развлекательные мероприятия

Развитая инфраструктура

− Дорожная и автодорожная

− ЖД – высокоскоростные поезда

− Авиа

Французская культура гостеприимства

Качество сервисов и безопасности




Окружение и природно-климатические

условия

Гастрономическое предложение

Термальное предложение водолечебниц

Активное продвижение бренда Дакса как

первой термальной дестинации во Франции

Создание Термального кластера


Окружение и природно-климатические

условия

Гастрономическое предложение

Термальное предложение водолечебниц

Активное продвижение бренда Дакса как

первой термальной дестинации во Франции

Создание Термального кластера

Сайт ведущей водолечебницы в г. Дакс (20 000 туристов/год)3

Услуги

Сертификация и устойчивое

развитие

Декабрь 2011 8 Лечебно-Оздоровительный туризм во Франции: Дакс//Карнак

Услуги

ПромакцииКаталог в

формате PdF

Термальный кластер AQUI O THERMES в г. Дакс4

Создание регионального кластера Аквитании с центром

в г. Дакс в 2009 г по инициативе бизнеса

Количество участников – 32

Совокупный оборот – 95 млн евро

Количество прямых/непрямых рабочих мест – 10 000

Частные эксплуатанты термальной воды и грязей

20 000 жителей = 47 000 отдыхающих в Даксе, 100 000

Создание регионального кластера Аквитании с центром

в г. Дакс в 2009 г по инициативе бизнеса

Количество участников – 32

Совокупный оборот – 95 млн евро

Количество прямых/непрямых рабочих мест – 10 000

Частные эксплуатанты термальной воды и грязей

20 000 жителей = 47 000 отдыхающих в Даксе, 100 000


по Аквитании

Водолечение – основная статья доходов для городского

и регионального бюджета, 75% перераспределяется в

региональный бюджет.

Кластер управляется одним из директоров

водолечебниц

4 клиента = 1 прямое или непрямое рабочее место

Создание целевой региональной программы на 2009-

2013 гг, финансируемой из федерального бюджета

по Аквитании

Водолечение – основная статья доходов для городского

и регионального бюджета, 75% перераспределяется в

региональный бюджет.

Кластер управляется одним из директоров

водолечебниц

4 клиента = 1 прямое или непрямое рабочее место

Создание целевой региональной программы на 2009-

2013 гг, финансируемой из федерального бюджета

Миссия и деятельность кластера 4

• Увеличение количества отдыхающих

• Укрепление имиджа г. Дакс как первого

термального направления Франции;

• Увеличение количества отдыхающих

• Укрепление имиджа г. Дакс как первого

термального направления Франции;

Цель Цель

Миссия Миссия

• Общие ресурсы: образование,

маркетинг

• Общие ресурсы: образование,

маркетинг


маркетинг

• Исследовательские программы;

• Продвижение идеологии термализма

маркетинг

• Исследовательские программы;

• Продвижение идеологии термализма

• Образовательные программы для

профессионалов разного уровня;

• Разработка новых продуктов;

• Сопровождение различных проектов

участников кластера;

• Униформизация стандартов.

• Образовательные программы для

профессионалов разного уровня;

• Разработка новых продуктов;

• Сопровождение различных проектов

участников кластера;

• Униформизация стандартов.

Деятельность Деятельность

Талассотерапия в городе Карнак 5

Центр талассотерапии;

Бассейн с морской водой с подогревом;

Диетическое питание с уроками по

диетической кулинарии;

Центр красоты (350 кв.м.);

Центр ухода за волосами;

Фитнес-зал, сауна, турецкая баня;

Центр талассотерапии;

Бассейн с морской водой с подогревом;

Диетическое питание с уроками по

диетической кулинарии;

Центр красоты (350 кв.м.);

Центр ухода за волосами;




Клуб для детей от 3 до 12 лет;

8 теннисных кортов, гольф, мини-гольф,

клуб верховой езды;

Размещение:

− Novotel***

− Ibis**

− Carnac Résidence***

− Частные резиденции


Клуб для детей от 3 до 12 лет;

8 теннисных кортов, гольф, мини-гольф,

клуб верховой езды;

Размещение:

− Novotel***

− Ibis**

− Carnac Résidence***

− Частные резиденции

Сайт Талассотерапии г. Карнак 1/2

Предложения « последний

момент»

Бронирование Электронный магазин

Новинки

Английский

Услуги

5


Информ письмо

Приложения Iphone/Ipad

Соц сети

Система Onlineоценки

качества клиентами

Пресс релизИнфо СМИ

Услуги Промакции


Сайт Талассотерапии г. Карнак 2/2

Предложение SPA

Услуги –набор услуг в день или на

выбор

Пример со страницы, посвященной SPA программамПример со страницы, посвященной SPA программам

5


Сертификация и устойчивое

развитие

Виртуальный визит

Интерактивный каталог

Предложение дня/промакция

Бронирование

Каталог в формате PdF


Предложение от компании LINKWEST

Разработка стратегий территориального позиционирования на внутреннем и внешнем рынках

Разработка стратегий территориального позиционирования на внутреннем и внешнем рынках

Разработка туристического продукта и стратегии дестинацийДля регионов, муниципалитетов, санаториев, и тд

Разработка туристического продукта и стратегии дестинацийДля регионов, муниципалитетов, санаториев, и тд

Разработка маркетинговой и коммуникационной стратегииНа внутреннем и внешнем рынках

Разработка маркетинговой и коммуникационной стратегииНа внутреннем и внешнем рынках


Cоздание цифрового контента на различных языках носителями языка

Cоздание цифрового контента на различных языках носителями языка

Cоздание мобильных приложений для различных платформ iOS, Android, Windows

Cоздание мобильных приложений для различных платформ iOS, Android, Windows

Создание сайтов с использованием инновационных технологий Виртуальные визиты, геолокализация, интерактивный интерфейс

Создание сайтов с использованием инновационных технологий Виртуальные визиты, геолокализация, интерактивный интерфейс

Социальный медиа маркетинг и web 2.0Продвижение в соц.сетях , создание медиа-поводов, работа с аудиторией

Социальный медиа маркетинг и web 2.0Продвижение в соц.сетях , создание медиа-поводов, работа с аудиторией

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

MERCI DE VOTRE ATTENTION!

11 лечебно оздоровительный туризм во Франции

Travel