TRNG HKT TPHCM LP QTKD3 K2007/TP

12 CU HI - TR LI

N THI

MN QTHANH CH LU !THEO LI THY GIO, TH BI SON NY CH L CHNH, LM NH TH NY CH T IM TRUNG BNH . DO ANH CH PHI S DNG KINH NGHIM BN THN V NHNG KIN THC THC T + NHNG KIN THC NGHE GING DIN T PHN TCH THM TH MI T IM AN TON.CHC ANH CH THI TT BCS LP QTKD3 K2007/TP

CU 1: CNG VIC QUN TR CC N V KINH DOANH GING VI CC N V SN XUT KHNG? TI SAO (SGK TRANG 29) TRC TIN TM HIU: KHAI NIEM QUAN TR: Co nhieu cach nh ngha khac nhau ve quan tr:-

Quan tr la nhng hoat ong can thiet phai c thc hien khi con ngi ket hp vi nhau trong to chc nham thc hien nhng muc tieu chung Hay noi cach khac,

-

Quan tr la qua trnh lam viec vi con ngi va thong qua con ngi nham at c muc tieu cua to chc trong mot moi trng luon thay oi. Trong tam cua qua trnh nay la s dung hieu qua nguon lc co gii han.

TA THY, Trong cc nh ngha trn: Qun tr l hot ng cn thit khch quan khi con ngi cng lm vic vi nhau; L hot ng hng v mc tiu ( c hng ch); L s dng hiu qu ngun lc t c mc tiu; v con ngi ng vai tr rt quan trng trong qun tr; Hot ng qun tr chu s tc ng ca mi trng bin ng khng ngng. T nhng l gii trn ta nhn thy bt k cng vic qun tr cc n v kinh doanh hay cc n v sn xut u ging nhau. V hot ng qun tr l hot ng ch pht sinh khi con ngi kt hp vi nhau thnh tp th v cc n v sn xut hay kinh

doanh n l mt tp th, nu khng c hot ng qun tr th mi ngi trong tp th s khng bit lm g, lm nh th no hay s lm mt cch ln xn. Bn cnh , qun tr d l mi lnh vc no cng phi thc hin y cc chc nng ca qun tr nh : Hoch nh, t chc, iu kin v kim tra. Mc khc, qun tr c tnh ph bin cao. Ngi ta thng dng Nh qun l hay Nh qun tr m t nhng nh qun tr trong khu vc cng cng, hay m t nhng ngi cp cao nht trong mt t chc, c nhim v xc nh nhng mc tiu chin lc v chnh sch. Gia hai t qun l hay qun tr khng c s khc bit. Lnh vc qun l bao gm c kinh doanh, nh nc v cc t chc khng nhm kim li. Nhng t chc khc nhau u phi i ph vi nhng vn qun tr nh nhau. Vic nhng nh qun tr thng xuyn chuyn gia hai khu vc qun l nh nc v qun tr sn xut kinh doanh l mt bng chng na cho thy nhng khi nim qun tr c tnh ph bin cho tt c cc th loi t chc. V vy, d l qun tr trong lnh vc kinh doanh hay sn xut u ging nhau v cc nh qun tr khng cn phi gii v chuyn mn cng vic m u quan trng l h phi bit vch ra nhng phng hng, chin lc chnh xc v kp thi cho n v, bit qun l con ngi v b tr h vo nhng cng vic ng kh nng v vch ra nhng hng i ng cho n v, Ni chung, l phi thc hin y cc chc nng ca nh qun tr mt cch hiu qu nht. V TM HIU THM V CHC NNG QUN TR: Cho du co nhieu nh ngha ve quan tr nhng tat ca cac trng phai eu ong y vi nhau la quan tr nham at

ti hieu qua trong hoat ong va nha quan tr bat c cap nao trong to chc cung phai thc hien ay u va hp ly cac chc nang quan tr, o la: hoach nh, to chc, ieu khien va kiem tra.

- Hoch nhL chc nng u tin trong tin trnh qun tr bao gm: vic xc nh mc tiu hot ng, xy dng chin lc tng th t mc tiu v thit lp 1 h thng cc k hoch phi hp cc hot ng. Hoch nh lin quan n d bo v tin liu tng lai, nhng mc tiu cn t c v nhng phng thc t c mc tiu . Nu khng lp k hoch thn trng v ng n th d dn n tht bi trong qun tr. C nhiu cng ty khng hot ng c hay ch hot ng vi mt phn cng sut do khng c hoch nh hoc hoch nh km.-

T chc:

y l chc nng thit k c cu, t chc cng vic v t chc nhn s cho mt t chc. Cng vic ny bao gm: xc nh nhng vic phi lm, ngi no phi lm, phi hp hot ng ra sao, b phn no c hnh thnh , quan h gia cc b phn c thit lp th no vo h thng quyn hnh trong t chc c thit lp ra sao? T chc ng n s to nn mi trng thun li thc y hot ng t mc tiu chc km th cng ty s tht bi, d hoch nh tt.

- Lnh oMt t chc bao gi cng gm nhiu ngi, mi mt c nhn c c tnh ring, hon cnh ring v v tr khc nhau. Nhim v ca lnh o l phi bit ng c v hnh vi ca nhng ngi di quyn, bit cch ng vin, iu khin, lnh o nhng ngi

khc, chn lc nhng phong cch lnh o ph hp vi nhng i tng v hon cnh cng s trng ca ngi lnh o, nhm gii quyt cc xung t gia cc thnh phn, thng c sc ca cc thnh vin trc nhng thay i. Lnh o xut sc c kh nng a cng ty n thnh cng d k hoch v t chc cha tht tt, nhng s chc chn tht bi nu lnh o km. Kim tra Sau khi ra nhng mc tiu, xc nh nhng k hoch, vch r vic xp t c cu, tuyn dng, hun luyn v ng vin nhn s, cng vic cn li vn cn c th tht bi nu khng kim tra. Cng tc kim tra bao gm vic xc nh thnh qu, so snh thnh qu thc t vi thnh qu c xc nh v tin hnh cc bin php sa cha nu c sai lch, nhm bo m t chc ang trn ng i ng hng hon thnh mc tiu. Nhng chc nng trn y l ph bin i vi mi nh qun tr, d cho l tng gim c mt cng ty ln, hiu trng mt trng hc, trng phng trong c quan, hay ch l t trng mt t cng nhn trong x nghip. D nhin, ph bin khng c ngha l ng nht. V mi t chc u c nhng c im v mi trng, x hi, ngnh ngh, quy trnh cng ngh ring v.v. nn cc hot ng qun tr cng c nhng hot ng khc nhau. Nhng nhng ci khc nhau ch l khc nhau v mc phc tp, phng php thc hin, ch khng khc nhau v bn cht. S khc bit ny s c ch ra phn sau, khi chng ta xem xt cc cp

TA THY, Nhng chc nng trn y l ph bin i vi mi nh qun tr, d cho l tng gim c mt cng ty ln, hiu trng mt trng hc, trng phng trong c quan, hay ch l t trng mt t cng nhn trong x nghip. D nhin, ph bin khng c ngha l ng nht. V mi t chc u c nhng c im v mi trng, x hi, ngnh ngh, quy trnh cng ngh ring v.v. nn cc hot ng qun tr cng c nhng hot ng khc nhau. Nhng nhng ci khc nhau ch l khc nhau v mc phc tp, phng php thc hin, ch khng khc nhau v bn cht. S khc bit ny s c ch ra phn sau, khi chng ta xem xt cc cp bc qun tr.

CU 2: HY BNH LUN CU GHI TRN BIA M CA MT T PH NGI M: NI Y AN NGH MT NGI BIT S DNG NHNG NGI GII HN MNH? (SGK TRANG 29) - S LT V NH QUN TR: Nh qun tr, thng qua cc hot ng ca h s nh hng n s thnh cng hay tht bi ca t chc. Nh qun tr lm thay i kt qu ca t chc bng nhng quyt nh m anh ta a ra. i vi hun luyn vin mt i bng th l quyt nh tuyn m nhng ai, nhng cu th no c mt trong i hnh xut pht, nhng ai c ch nh l ph t hun luyn vin, nhng li chi no c hun luyn, s thay i u php cho tng trn u.v.v. Tng t nh vy, cc nh qun tr doanh nghip c th khin mt doanh nghip thnh cng hay tht bi thng qua nhng quyt nh ng sai ca h. Mt cu ni rt ng v vai tr c tnh quyt nh ca nh qun tr i vi thnh bi ca mt t chc l mt nh qun tr gii s bin rm thnh vng v ngc li mt nh qun tr ti s bin vng thnh rm! Mc d nhng kt qu ca t chc chu nh hng rt nhiu vo nhng quyt nh v hnh ng qun tr, nhng chng cn chu nh hng ca nhng yu t ngoi tm kim sot ca s qun l. l

nhng yu t p t t pha bn ngoi cng nh bn trong t chc m cc nh qun tr khng th kim sot c. Nh qun tr d gii cch my cng vn c nhng yu t, nhng ng lc khng th tin on chnh xc c nh: chu k kinh t, hot ng ca cc t chc cnh tranh, ngun nhn lc v cc ngun lc bn ngoi khc. Nhng ngi nh hng quyt nh i vi s thnh bi ca cc t chc khng ai khc chnh l nhng nh qun tr nh va c ni n; Nh vy, nhng ai l nh qun tr? Nh qun tr ng nhng vai tr g? V nh qun tr cn c nhng k nng g?-

Cau ghi tren bia mo : NI Y AN NGH MT NGI BIT S DNG NHNG NGI GII HN MNH

Chng to nha ty phu my la mot nha quan tr tai ba, biet cach s dung ngi khac e hoan thanh muc ch chung cho ca nhan cung nh to chc, va e s dung c nhng ngi gioi hn mnh e co the hoan thanh nhng ke hoach e ra nay cho thay nha ty phu my hoi u 3 ky nang o la: ky nang ky thuat, ky nang nhan s va ky nang t duy. Trong o ky nang nhan s c nha ty phu van dung hieu qua va triet e nhat, bi v ky nang nhan s quan trong oi vi tat ca cac nha quan tr va nha ty phu rat gioi trong viec van dung ky nang nay e s dung nhng ngi khac

theo y muon cua mnh, o la tai nang ac biet cua nha quan tr trong quan he vi nhng ngi khac nham tao s thuan li e nhng ngi o co the hoan thanh nhiem vu ma nha quan tr a e ra.

Tom lai, cau ghi tren bia mo cho chungta thay tam quan trong cua viec s dung con ngi cua mot nha quan tr, no quyet nh s thanh cong hay that bai cua mot ca nhan hay to chc. Mot ngi quan tr gioi phai la ngi biet s dung ngi quan tr ma ngi quan tr la ngoi biet c moi chuyen, moi van e nhng khong phai lam thay cho nhan vien ma phai biet phan cong lao ong e ngoi o hoan thanh nhiem vu cua mnh, phai hieu c nhng s thch cua nhan vien mnh. ay, ta co the a ra 2 van e e ban luan, phan tch ro hn ve cau noi tren: Th nhat chung ta cung co the nhan thay c di tam bia mo nay a chon cat 1 nha lanh ao kiet xuat, ong a rat khiem ton khi cho rang mnh la ngi ch biet e xuat mot y kien e cho nhan vien cua mnh trien khai ra, mnh khong c tai gioi, nhng ngi di quyen mnh ho rat tai gio,mnh co the

noi 1 y ma nhan vien cua mnh vach ra bao nhieu la y khac nhau e trien khai viec o 1 cach chnh xac va hoan thien vi y mnh nhat,o mi that s la 1 nhan vien gioi. Th hai ta cung nhan thay c trong s khiem ton o cung co y t ton mnh len , ieu o c chng minh la mnh la ngi tai gioi that s mi co the lanh ao nhan vien cua mnh tr thanh 1 ngi nhanh tr, thong minh en the, mnh noi 1 y ma nhan vien mnh trien khai ra thanh nhieu y khac nhau,chng to mnh la ngi lanh ao gioi mi huan luyen c nhng ngi tai gioi nh the.

CU 3: TI SAO CC NH QUN TR PHI NGHIN CU CC L THUYT QUN TR HC C? (SGK TRANG 61)

1.Cc nh qun tr phi nghim cm cc l thuyt qun tr c v:- L thuyt l kinh nghim c cc nh khoa hc kim chng t thc t v n bt ngun t thc t VD1: L thuyt v s Grantt, n c Henry Grantt - mt k s chuyn v h thng kim sot trong nh my trong qu trnh lm vic ng pht hin ra. N m t dng cng vic cn hon thnh mt nhim v, vch ra nhng giai on ca cng vic theo k hoch , ghi c thi gian hoch nh v thi gian tht s. Ngy nay phng php Grantt l mt cng c quan trng trong qun tr tc nghip VD2: Hay l nguyn tc ca Taylor do Federic W Taylor trong qu trnh lm nhim v ca nh qun tr cc x nghip nht l trong cc x nghip luyn kim khm ph ra. Nguyn tc c trnh by nh sau: + Xy dng c s khoa hc cho cc cng vic + Chn cng nhn mt cch khoa hc + Khen thng, trang b ni lm vic mt cch y + Phn nhim gia qun tr v sn xut N dc ng dng rng ri trong cc x nghip cng nghip to ra mt thi k pht trin mnh m cho kinh t th gii - Qua v d trn chng ta cng nhn ra tc dng to ln ca l thuyt gip cho cng vic qun tr nh th no , nn ta khng th ph nhn vai tr ca l thuyt

- Cc nh qun tr mun cng vic c hiu qu cao phi nghin cu v hc phn l thuyt, l ci c bn, ci nn tng cho cc nh qun tr pht trin i ln. - Nu mun qun tr mt cng ty ln th chc chn ta phi cn n l thuyt qun tr. T th k 16, Chu u bt u nghin cu l thuyt qun tr, nh m hot ng thng mi pht trin rt mnh, cn trc cha c l thuyt qun tr ch dng li h gia nh - L thuyt qun tr gip ngi qun l qun l cng vic c hiu qu, phn cng cng vic mt cch hp l, c hiu qu, c khoa hc, lm cho h thng ca cng ty pht trin vng mnh v i ln Qua nhng dn chng trn ta cng nhn ra vai tr ca l thuyt qun tr. Cho nn cc nh qun tr phi t nghin cu cc l thuyt qun tr gip trong l lun v thc hnh cho hin ti v c trong tng lai TM LI Trong sut qu trnh pht trin ca qun tr hc, c nhiu trng phi khc nhau hnh thnh v pht trin trong tng giai on khc nhau. Cc l thuyt qun tr ra i u hng ti vic gii quyt cc vn do thc tin qun tr t ra, l thuyt ra i sau khng ph nh hon ton l thuyt ra i trc m k tha v b sung cho y hn. Trong cc tc gi thuc nhm l thuyt c in, Weber cao cc nguyn tc, chnh sch, tnh hp l ca t chc nhm hng n vic xy dng c cu t chc hp l, hiu qu. Trong khi , Taylor v cc cng s ca ng tp trung s ch vo nng sut v hiu qu ca t chc khi cp n kha cnh hp l trong hnh ng ca con ngi v cho rng mi cng vic u c mt cch thc hp l nht hon thnh chng. Henry Fayol li cao tnh ph bin ca cc chc nng qun tr ch yu v phng php p dng chng trong t chc. ng thi, ng cng cao

s phn cng lao ng, thit lp c cu t chc, qui ch hot ng r rng. Trng phi tm l x hi ch trng n vn con ngi trong t chc trn phng din con ngi tm l x hi, cao bn cht tt p ca con ngi v i hi cc nh qun tr phi c chnh sch ng n i vi con ngi. Cc l thuyt h thng, qun tr theo tnh hung ln lt ra i sau th chin th hai, tip cn khoa hc qun tr da trn quan nim t chc l mt thnh t trong tng th x hi v trong t chc c mi lin h hu c gia cc h thng cp di v cp trn ca n. Bi vy, cc nh qun tr phi truyn thng trc tip mi hiu qu. Trng phi qun tr theo tnh hung cao tnh hp l, linh hot trong vic vn dng cc l thuyt qun tr. Cc l thuyt qun tr hin i l s k tha cc t tng qun tr truyn thng nhm p ng nhng thay i nhanh chng ca mi trng kinh doanh v mc cnh tranh ngy cng gay gt trn thng trng. Cc l thuyt qun tr tuy xut hin tun t theo thi gian nhng chng khng thay th nhau m b sung cho nhau. S qun tr c hiu qu ch t c trn c s ca s vn dng sng to cc l thuyt qun tr vo nhng tnh hung c th trong mi t chc.

CU 4: TRONG QU TRNH HI NHP V M CA RA BN NGOI NH HIN NAY, THEO BN CC DOANH

NGHIP VN NC TA ANG NG TRC C HI V THCH THC G? CC DOANH NGHIP CHNG TA CN PHI LM G NHM TN DNG C HI MI V NHNG THCH THC MI NY? (SGK TRANG 93)

CU NY ANH-CH NH TM HIU THM CC C HI V THCH THC KHC TRN MNG- Vn hin c khong 350000 doanh nghip v chim khong 76% l DNVVN. Theo ngh nh 90 ca Chnh ph ban hnh ngy 23.11.2007 DNVVN l DN c s vn di 10 t v s lao ng di 300 - Vn chnh thc gia nhp Who vo ngy 7.11 v l thnh vin th 150. Trong qu trnh hi nhp vm ca ra bn ngoi nh hin nay, cc DNVVN c a nc ta ang ng trc nhng c hi v thch thc ln:

*** C hi:

m rng th trng. tng vn FDI c hi u t trc tip vo cc nc thuc t chc WTO c bo v quyn li trong u t kinh doanh nng cao k thut, qun l chuyn nghip c nhiu la chn cho ngi tiu dng nhiu sn phm gi r

*** thch thc:

hng vn c s cnh tranh (cht l ng, mu m p, gic nh tranh, p ng c nhu cu khch hng ) tht nghip php lut mi trng phng thc Sx CNXH mu thun vi TBCn th trng chu nhiu bin ng ln

ng trc cc c hi v thch thc cc DNVN cn phi:

u t trang thi t b k thut t chc b my lm vic chuyn nghip c ch trng dng nhn ti trnh tnh trng chy cht xm nghin cu k nhu cu th trng thng xuyn cp nht thng tin th trng

to iu kin cho cc nhn vin pht huy c ti nng camnh hc hi v p dng nhng tin b ca cc nc bn.

CU 5: MUN NNG CAO HIU QU CA LM QUYT NH NH QUN TR PHI LM G? (SGK TRANG 119) Mt nh kinh t ngi M ni rng: Ngi M suy ngh trong hai gi th ra c mt quyt nh nhng thc hin chng li cn n c nm, trong khi ngi Nht suy ngh c nm mi ra c mt quyt nh, nhng thc hin th ch cn c mt gi. Tt nhin y l mt nhn xt mang tnh hnh tng, nhng c mt thc t l qu trnh thc hin v kim sot cc quyt nh cng quan trng khng km so vi vic a ra c quyt nh ng. Trn thc t mt s doanh nghip v t chc c hin tng quyt nh c ban hnh rt nhiu nhng thc hin li chng c bao nhiu. Nh vy y chng ta cn nghin cu l ti sao v lm cch no thc hin v kim sot thnh cng cc quyt nh. Vic thi hnh cc quyt nh c lin quan cht ch vi vic thc hin cc chc nng qun tr: hoch nh, lnh o, t chc v kim sot. Vai tr ca t chc v kim sot cc quyt nh l bin ca cc quyt nh thnh hin thc, do khi t chc thc hin v kim sot cc quyt nh cn c k hoch, c th, sng to, khoa hc, ph hp vi kh nng, p ng quyn li ca ngi thc hin, thng nht, ng b, kt hp quyn li v trch nhim, khn trng, kin quyt, linh hot, kim sot cht ch, thng pht nghim minh, kt hp gio dc, thuyt phc v cng bc khi cn thit. T chc thc hin quyt nh l mt vn quan trng v l mt qu trnh y nhng kh khn v phc tp, nu quyt nh ra tt nhng thc hin km th kt qu cng khng t. Trong qu trnh t chc thc hin quyt nh, cn lm tt nhng cng vic sau: 1/ Trin khai quyt nh: Bc ny i hi nh qun tr phi trin khai c th ,r rng cc ni dung ca quyt nh ti cc nhm & c nhn c trch nhim

thc thi, bo m rng cc b phn lin quan thu hiu trch nhim & v tr ca mnh trong hot ng, ng thi phi ng thi gian. Cn phi c s kim tra, nh gi s am hiu nhim v ca cc b phn. 2/ Bo m cc iu kin vt cht: Trong thc hin quyt nh phi c nhng lc lng vt cht trin khai cc gii php chn. Nu cc iu kin khng hoc khng ng thi hn s dn n s nh tr, l nguyn nhn a n s ph sn ca cc quyt nh. 3/ Gi vng thng tin phn hi: Khi gi vng thng tin phn hi, nh qun tr c th phi hp c hiu qu & nhp nhng gia cc b phn, gii quyt c cc tr tr & pht sinh, nhn din nhng sai lch sa cha kp thi. 4/ Tng kt v nh gi kt qu : nh gi cc kt qu t vic thc hin quyt nh rt ra cc kinh nghim & cc bi hc lm cho cc vng quyt nh sau c hiu qu hn. TM LI, Ra quyt nh l nhim v quan trng ca nh qun tr, kinh nghim, kh nng xt on, c sng to v kh nng nh lng, l mt qu trnh chn la mt trong nhiu kh nng. Qu trnh ny th hin trong cc cng vic qun tr. Tin trnh ra quyt nh gm c cc bc: - Xc nh vn - Lit k cc yu t nh hng n quyt nh - Thu thp v chn lc thng tin - Quyt nh gii php

- T chc thc hin quyt nh - nh gi kt qa thc hin quyt nh. Trong khi ra quyt nh nh qun tr c th s dng nhiu cng c nh lng vi s tr gip ca my tnh v c th la chn cc hnh thc ra quyt nh khc nhau nh quyt nh c nhn hay quyt nh tp th. Tuy nhin, c mt quyt nh hp l, nh qun tr phi c nhng phm cht nh kinh nghim, kh nng xt on, c sng to v kh nng nh lng.

CU 6: BNG CCH NO QUN L C TH THEO UI MT MC TIU PHT TRIN? (SGK TRANG 149)

CU 6 NY ANH-CH NN TM HIU THM TRONG SGK V TM RA CU KT LUN.- KHI NIM MC TIU: Mc tiu l kt qu m nhng nh qun tr mun t c trong tng lai cho t chc ca h. Khng c mc tiu hoc mc tiu khng r rng th k hoch s mt phng hng. Cc t chc thng thng khng phi ch hng ti mt mc tiu, m thng l mt h thng cc mc tiu ph thuc v rng buc ln nhau. - PHN LOI MC TIU: Mc tiu ca cng tc hoch nh v mc tiu ca cc k hoch l ht sc phong ph, chng c th c phn thnh nhng loi sau:

Mc tiu tht v mc tiu tuyn b; Mc tiu ngn hn, trung hn v di hn; Mc tiu nh tnh v mc tiu nh lng.

e quan ly co the theo uoi mot muc tieu phat trien, trc tien ngi quan ly fai lam cong viec hoach nh, phai viet nhng muc tieu rieng biet ra thanh van ban e cho cac thanh vien cua to chc

s dung va c thc hien trong vai nam.Va hoach nh cua quan tr o phai vach ro c con ng e i ti muc tieu phat trien a at ra. Xac nh muc tieu phat trien : Phai xac lap cac muc tieu u tien va phai thay nhng muc tieu cu the can at c, e phan bo va s dung tai nguyen mot cach hu hieu. Xac nh tnh the hien tai cua to chc :Phai phan tch va hieu ro tnh hnh, e hoach nh nhng bc ke tiep cua ke hoach.Can phai nam bat thong tin trong noi bo to chc cung nh ben ngoai, ac biet la cac d kien tai chnh va thong ke. Xac nh cac thuan li va kho khan cua viec hoan thanh muc tieu: Can phai phan tch va ch ra c nhng yeu to nao cua moi trng ben trong va moi trng ben ngoai co the giup to chc at c muc tieu. Cac nha quan tr can phai nghien cu va d bao c cac tnh huong tng lai, cac van e co the nay sinh va nhng c hoi co the co. Xay dng ke hoach hoac he thong nhng hoat ong e at muc tieu:Phai tm ra nhng giai phap hanh ong khac nhau e hoan thanh muc tieu, lng gia cac giai phap hanh ong khac nhau e hoan thanh muc tieu, lng gia cac

giai phap va chon giai phap tot nhat e thanh at muc tieu a nh. ay la thi iem ma cac nha quan ly phai lam nhng quyet nh hanh ong cho tng lai. Thc hien ke hoach: Cuoi cung la a ke hoach ra e thc hien, trong tien trnh thc hien va c kiem tra, ke hoach co the can phai ieu chnh e tranh thiet hai, e dat c thanh qua cuoi cung tot nhat,hoan thanh c muc tieu phat trien ma to chc a e ra. TM LI, .

CU 7: TI SAO NI T CHC L YU T QUAN TRNG BO M S THNH CNG TRONG QUN TR? (SGK TRANG 180) KHI NIM T CHC:T CHC L 1 TRONG NHNG CHC NNG CHUNG CA QUN TR LIN QUAN N CC HOT NG THNH LP NN CC B PHN TRONG T CHC BAO GM CC KHU V CC CP, TC L QUAN H HNG NGANG V HNG DC M NHN NHNG HOT NG CN THIT, XC LP MI QUAN H V NHIM V, QUYN HN V TRCH NHIM GIA CC B PHN .

Mc tiu ca cng tc t chcC th ni mc tiu tng qut nht ca cng tc t chc l thit k c mt cu trc t chc vn hnh mt cch hiu qu nhm t c nhng mc tiu m t chc xc

nh. Cu trc t chc ph hp ngha l hnh thnh nn c cu qun tr cho php s phi hp cc hot ng v cc n lc gia cc b phn v cc cp tt nht. Nhng mc tiu c th i vi cng vic t chc m cc t chc thng hay nhm ti l:- Xy dng mt b my qun tr gn nh v c hiu lc; - Xy dng np vn ha ca t chc lnh mnh; - T chc cng vic khoa hc; - Pht hin, un nn v iu chnh kp thi mi hot ng

yu km trong t chc;- Pht huy ht sc mnh ca cc ngun ti nguyn vn c; - To th v lc cho t chc thch ng vi mi hon cnh thun li cng nh kh khn bn trong v bn ngoi n v. Cng nh mi loi mc tiu qun tr khc, mc tiu ca cng tc t chc phi khoa hc, kh thi, phi ph hp vi hon cnh thc tin. Khc vi yu cu v cc loi mc tiu qun tr khc, yu cu i vi cc mc tiu v t chc l phi tun th nhng qui lut khch quan c th ca cng tc t chc. V d nh qui lut v tm hn qun tr, qui lut v cu trc t chc, qui lut v phn chia quyn hn, b nhim, c, bt, thng chc v.v...

VAI TR CA T CHC:Cng vic t chc c mt vai tr cc k quan trng trong vic thc hin mc tiu ca mt t chc, doanh nghip. C th ni khi cng tc t chc c thc hin tt, khoa hc th mi qu trnh

qun tr s c thc hin thnh cng. Vai tr ca cng tc t chc th hin nhng im sau. - Chc nng t chc bo m cc mc tiu v k hach s c trin khai vo thc t. ng thi t chc cn to ra mi trng lm vic thch hp cho cc c nhn v cho c tp th trong qu trnh thc hin nhng nhim v v chuyn mn ca mnh. Chnh t chc tt to ra tnh k lut v trt t trong hat ng chung ca con ngi. - Khi thiu mt c cu t chc hp l th s gy ra nhiu vn kh khn, phc tp cho cng tc qun tr. Nu c mt c cu t chc hp l th cng vic thc thi cc nhim v qun tr s c hiu qu v t mc tiu chung ca t chc s c thc hin. - T chc cng vic tt s c tc ng tch cc n vic s dng cc ngun lc mt cch c hiu qu nht. Gim thiu nhng sai st v nhng lng ph trong hat ng qun tr. Vi chc nng hach nh, nh qun tr vch ra mc tiu, xy dng chin lc v k hach hnh ng. Nhng k hach mun thnh cng cn c qu trnh thc hin, chnh chc nng t chc m nhn vai tr bin nhng mc tiu v tng ca hach nh thnh nhng kt qu c th. Thc t cho thy, nu t chc khng tt th mi k hach u c th v ngha. Do vy, t chc l chc nng qun tr cn thit cho tt c mi hat ng, tt c cc nh qun tr d cp no cng cn phi nm vng nhng nguyn tc v phng php t chc. TM LI,Chc nng ca cng tc t chc l lin kt cc b phn, cc ngun lc trong mt th thng nht thc hin cc chin lc sch lc, cc k hoch ra. Cng tc t chc thng c xem xt trn ba kha cnh: t chc gung my, t chc cng vic v t chc nhn s. Cng nh mi

lnh vc qun tr khc cng tc t chc cng thng c hai mt ni dung v hnh thc, v vy, nghin cu v thc hin cng tc t chc khoa hc chng ta khng th b qua cc kha cnh va nu.

CU 8: PHN TCH CC QUAN IM THIT K C CU T CHC, QUAN IM NO THCH HP CHO CC DOANH NGHIP VN? (SGK TRANG 180)

CU NY ANH CH NH DNG KIN THC THC T V KINH NGHIM PHN TCH THMC cu t chc qun tr l mt chnh th cc khu, cc b phn khc nhau, c chuyn mn ha v c nhng trch nhim, quyn hn nht nh, c mi lin h ph thuc ln nhau v c b tr theo cc cp qun tr nhm thc hin cc chc nng qun tr v mc tiu chung ca t chc.

C cu t chc cng han thin th cng vic qun tr cng c hiu qu gip cho doanh nghip thc hin tt mc tiu ra. Ngc li, nu c cu t chc cng knh, nhiu cp, khu, thit k cng vic khng tng ng, xp t nhn vin khng ph hp s tr thnh nhn tt kim hm s pht trin ca t chc v nh hng trc tip n hiu qu hat ng ca t chc.

Hin nay tn ti 2 quan im thit k c cu t chc, l quan im c in (hay gi l m hnh c gii) v quan im hin i (m hnh hu c). Hai quan im ny song song tn ti v ng dng trong nhng iu kin c th ca tng t chc (qui m, ngnh ngh, c cu kinh t). Mi quan im u c nhng u v nhc im nht nh. - Quan im c in i vi nhng nh l lun qun l c in, vic iu ha, phi hp trong ni b doanh nghip khng quan trng. H nhn nh mt cch n gin rng, sau khi phn cng trong ni b doanh nghip, nhng mc tiu nh ca cc t hp lao ng c tng hp li s tr thnh mc tiu ln ca doanh nghip. Nu cn iu phi th hon ton c th da vo nhn vin qun l kinh doanh tng lp trn gii quyt. L lun ca h l cng nhn vin phi nghe theo s ch huy ca gim c. Do , c cu iu phi c hiu qu duy nht ch c th l tng lp gim c. Nhng l lun qun l c in cn rt nhiu khim khuyt. Trc ht, n rt kh khch l tnh tch cc ca doanh nghip. Th hai, s hn ch ca quan im rt

d biu hin nhng doanh nghip ln v , tng nc phn cng rt phc tp. Th ba, trn thc t, cc gim c ngy cng nhn thc c rng, nu ch da vo s lnh o tng cao ca doanh nghip th rt kh th hin s iu ha, phi hp trong t chc lao ng c s v n s khng t ng hp thnh mc tiu ln ca doanh nghip. - Quan im hin i Quan im hin i nhn mnh n tnh hp tc v gii quyt theo tnh hung. Ch trng n phn quyn v phi tp trung ha. M hnh ny c nhng c cu linh hat theo d n v c th thay i theo nhng bin i ca mi trng hat ng.

Trng phi qun l h thng trong l lun qun l hin i cho rng, thit k t chc l do nhim v sn xut v t cht (cht lng) ca cng nhn vin ca doanh nghip quyt nh. V mt ny, nghin cu ca mt s hc gi M v qun l u tha nhn tnh hu hiu ca l lun ny. H cho rng, c cu t chc ca doanh nghip l vn quan trng c lin quan n thnh cng ca doanh nghip. H trnh by nhng yu t ch yu cu thnh c cu t chc ca nhng doanh nghip thnh cng, nhng li cha ra c mt ng li hu hiu, hon chnh gii quyt vn c cu t chc doanh nghip mt cch c h thng. i vi cc doanh nghip Vit Nam, do mi loi hnh t chc c cc u im khc nhau, vic la chn m hnh t chc theo chc nng hay b phn vn cn nhiu tranh lun trong gii qun l doanh nghip. Tuy vy, i theo m

hnh no, ch doanh nghip cng phi gii quyt bi ton phi hp ti sn v thng tin lun chuyn xuyn qua ranh gii cc phng ban hay cc b phn trong doanh nghip. y cng l mt trong nhng quyt nh quan trng thuc v chc nng ca ban gim c cng nh cc trng n v.

CU 9: TI SAO NI U QUYN L CNG C QUN TR HU HIU M NH QUN TR PHI BIT S DNG? TI SAO CC NH QUN TR VN THNG HAY NGI U QUYN? (SGK TRANG 181)

CU NY ANH CH NH DNG KIN THC THC T V KINH NGHIM PHN TCH THMKHI NIM Y QUYN:

y quyn l vic to cho ngi khc quyn hnh v trch nhim thc hin mt hat ng nht nh. Mt t chc mt t c mc tiu cn phi c s y quyn. Chnh v khng th c c mt nh qun tr no trong doanh nghip c kh nng t lm c tt c mi cng vic, v vy khi mt doanh nghip pht trin, vn y quyn phi c thc hin. Nh chng ta bit, ch c mt s nhn vin hn ch m mt nh qun tr c th gim st v ra quyt nh c hiu qu. Mt khi vt qu gii hn ny, quyn lc s phi c giao ph cho cp di cp di thay th cc nh qun tr cp trn, ra cc quyt nh trong phm vi lnh vc trch nhim ca h c giao ph. y quyn khng nhng bo m cho mt t chc vn hnh n nh m n cn gp phn o to ra cc nh qun tr cp di v nhn vin, thong qua vic giao cho h nhng cng vic v nhng trch nhim tng xng h pht huy nng lc ca mnh.

U quyn gip cho ngi qun l:- a ra nhng quyt nh sng sut hn - Tn dng ti a qu thi gian - Qun l c mt nhm c ng thnh vin - Nng cao hiu qu cng vic

Ti sao cc nh qun tr Vit nam thng hay ngi y quyn ?Nhng tr ngi ny ph thuc v tm l v t chc: Tm l lo s cp di khng han thnh nhim v.

Tm l s cp di thc hin cng vic theo cch ring ca h hoc thc hin tt hn mnh s vt mnh trong thng tin. Tr ngi v mt t chc bao gm s xc nh khng r rng v trch nhim v quyn hn. TM LI, y quyn (delegation) l giao ph quyn hn v trch nhim cho ngi khc h thay quyn thc hin mt nhim v ring bit. U quyn gip cho ngi qun l a ra nhng quyt nh sng sut hn, tn dng ti a qu thi gian, qun l c mt nhm c ng thnh vin, nng cao hiu qu cng vic. S y quyn phi c tin hnh mt cch c thc t c hai pha. Do vy nh lnh o phi tin cy vo cp di, sn sng hng dn, chia s v cho php cp di c nhng sai st mc nht nh, ng thi phi c s kim tra n c thng xuyn cp di khi c y quyn phi thy c trch nhim v nhng gii hn trong quyn lc khng tr thnh ngi lm quyn gy thit hi cho t chc. CU 10: V SAO NH QUN TR CN C BIT QUAN TM N VN TUYN DNG V O TO NHN VIN KHI THC HIN CHC NNG IU KHIN? (SGK TRANG 213)

CU NY ANH CH NH DNG KIN THC THC T V KINH NGHIM PHN TCH THM V CUI BI CHO CU KT.

iu khin l chc nng lin quan n vn tuyn dng v o to, lnh o v ng vin nhn vin trong t chc nhm hon thnh vi hiu qu cao cc mc tiu v nhim v ra ca t chc. V l nh qun tr cn c bit quan tm ti cc vn tuyn dng v o to nhn vin khi thc hin chc nng iu khin do cc nguyn nhn: + Con ngi l nhn t ng vai tr rt quan trng trong qun tr mt t chc, cc mc tiu v nhim v ca qun tr ch t c thng qua con ngi. Hiu qu ca qun tr ch t c nu huy ng c s n lc, nhit tnh v tnh tch cc ca con ngi trong qu trnh thc hin nhim v, m s n lc y ch c c khi nh qun tr bit iu khin h, ng vin h ng mc. V vy nh qun tr cn phi bit tm kim ngi c kh nng v trnh ph hp giao ph mt chc v cng vic ang b trng. Giao ng ngi, ng vic, ng kh nng v s trng ca nhn vin chc chn hiu qu ca qun tr s rt cao. + Con ngi l ngun lc sng to ch yu ca X Hi v trong mt t chc th con ngi ng vai tr quan trng nht. S thnh cng ca mt t chc ph thuc rt ln vo thc trng ngun lc con ngi. Trong tt c cc qun tr th qun tr con ngi l nhim v trung tm v quan trng nht v tt c cc vn khc u ph thuc vo mc thnh cng ca qun tr con ngi. tuyn dng v o to nhn vin l cng vic nh lnh o cn phi lm c c mt i ng lao ng v s lng, ph hp v kh nng v trnh thc hin nhng nhim v cng

vic nht nh. Nu cng vic ny tin hnh tt th chc nng iu khin ca nh lnh o s t c hiu qu cao nht. TM LI,.

CU 11: HY PHN TCH C IM CA CC PHONG CCH LNH O. C MT PHONG CCH LNH O TT CHO MI TNH HUNG KHNG? V SAO? (SGK TRANG 213) Hieu biet ve lanh ao va cac phong cach lanh ao, biet ap dung chung thch hp trong tng hoan canh cu the co y ngha

het sc quan trong trong cong tac cua nha quan tr

1. Cac khai niemCo nhieu cach hieu khac nhau ve lanh ao: - Lanh ao la lam cho cong viec c hoan thanh bi ngi khac - Lanh ao la ch dan, ieu khien , ra lenh va i trc - Lanh ao la tm cach anh hng en ngi khac e at c cac muc tieu cua to chc Phong cach lanh ao la tap hp cua nhng phng phap hay cach thc tac ong ma nha quan thng s dung e ch huy nhan vien thc hien mot nhiem vu hay cong viec nao o

2. Phan loai phong cach lanh ao:Tuy theo trng hp, hoan canh ma chung ta ap dung phong cach lanh ao: 2.1. Phan loai phong cach lanh ao theo mc o tap trung quyen lc (quan iem cua Kurt Lewin)

-

Phong cach lanh ao oc oan ; uc a trng bi s ap at cua nha quan tr oi vi nhan vien

- Phong cach lanh ao dan chu : noi dung cua quyet nh b phu thuoc vao y kien a so cua cac thanh vien trong to chc Phong cach t do : s dung rat t quyen lc. Tao ieu kien cho cap di hoan thanh nhiem vu thong qua viec cung cap thong tin va cac phng tien can thiet khac .

2.2. Phan loai phong cach lanh ao theo mc o quan tam en cong viec va quan tam en con ngi 2.3. S o li the hien phong cach lanh ao cua R.Blake va J.Mouton3.

C IM CA CC PHONG CCH LNH O:

Anh-ch phn tch thm ny4.

C MT PHONG CCH LNH O TT CHO MI TNH HUNG KHNG ?

T vic nghin cu cc dng phong cch lnh o ta thy mi phong cch lnh o c nhng c trng ring, c nhng im mnh v nhng hn ch ring. Kh c th tm c 1 phong cc lnh o duy nht ng cho mi hon cnh, ngay c i vi phong cch lnh o dn ch c rt nhiu nh lnh o v

nhn vin nh gi cao. iu ny cho thy nh qun tr cn bit chn la ng phong cch lnh o i vi tng hon cnh c th. Vic chn la phong cch lnh o ty thuc vo 3 yu to6` sau: - Ty thuc vo c im ca nh qun tr (trnh , nng lc, s hiu bit v tnh cch ca nh qun tr). - Ty thuc vo c im ca nhn vin (trnh , nng lc, s hiu bit cng vic vphm cht ca nhn vin). - Tuy thuoc vao ac iem cua cong viec phai giai quyet (tnh cp bch, mc phc tp, tm quan trng ca cng vic TM LI, Thc tin qun tr cho thy nh lnh o gii l ngi bit kt hp ng n cc dng phong cch lnh o ph hp vi tng hon cnh c th v bit thay i phong cch lnh o quen thuc khi n khng cn ph hp vi s pht trin ca t chc v cc thnh vin. Nh qun tr s thnh cng nu bit truyn cm hng cho nhng ngi tha hnh h n lc ht mnh thc hin nhim v c giao. Nh qun tr thnh cng chnh l ngi c kh nng to nn nhng nh hng su sc v c bit n cp di ca mnh, iu ny ph thuc rt nhiu vo phm cht, kin thc v k nng m h tch ly c.

CU 12: PHN TCH THUYT PHN CP CC NHU CU CA MOSLOW. NHN XT V U IM V HN CH CA THUYT NY? (SGK TRANG 213)

Thuyt phn cp cc nhu cu ca MaslowTrong h thng l thuyt v qun tr v ng vin, thuyt cp bc nhu cu ca Abraham Maslow l thuyt c c mt s hiu bit rng ln. Maslow cho rng hnh vi ca con ngi bt ngun t nhu cu v nhng nhu cu ca con ngi c sp xp theo mt th t u tin t thp ti cao. Theo tm quan trng, cp bc nhu cu c sp xp thnh nm bc sau: Nhng nhu cu c bn hay nhu cu sinh hc: l nhng nhu cu m bo cho con ngi tn ti nh: n, ung, mc, tn ti v pht trin ni ging v cc nhu cu ca c th khc. Nhng nhu cu v an ninh v an ton: l cc nhu cu nh n , sinh sng an ton, khng b de a, an ninh, chun mc, lut l... Nhng nhu cu x hi hay nhu cu lin kt v chp nhn: l cc nhu cu v tnh yu c chp nhn, bn b, x hi... Nhng nhu cu c tn trng: l cc nhu cu v t trng, tn trng ngi khc, c ngi khc tn trng, a v ... Nhng nhu cu t th hin hay t thn vn ng: l cc nhu cu nh chn, thin, m, t ch, sng to, hi hc... Maslow chia cc nhu cu thnh hai cp: cp cao v cp thp. Nhu cu cp thp l cc nhu cu sinh hc v nhu cu an ninh/an

ton. Nhu cu cp cao bao gm cc nhu cu x hi, tn trng, v t th hin. S khc bit gia hai loi ny l cc nhu cu cp thp c tha mn ch yu t bn ngoi trong khi cc nhu cu cp cao li c tha mn ch yu l t ni ti ca con ngi. Maslow cho rng lm tha mn cc nhu cu cp thp l d lm hn so vi vic lm tha mn nhng nhu cu cp cao v nhu cu cp thp l c gii hn v c th c tha mn t bn ngoi. ng cn cho rng u tin cc nhu cu cp thp nht hot ng, n i hi c tha mn v nh vy n l ng lc thc y con ngi - n l nhn t ng c. Khi cc nhu cu ny c tha mn th n khng cn l yu t ng c na, lc cc nhu cu cp cao hn s xut hin. Thuyt cp bc nhu cu ca Maslow c mt n quan trng i vi cc nh qun tr l mun lnh o nhn vin th iu quan trng l bn phi hiu ngi lao ng ca bn ang cp nhu cu no. T s hiu bit cho php bn a ra cc gii php ph hp cho vic tha mn nhu cu ca ngi lao ng ng thi bo m t n cc mc tiu t chc.

NHN XT V U IM V HN CH CA THUYT NY?

Anh-ch phn tch thm.

Ht