13_sttsoluciones

Coprnico 172 Col. Anzures Del. Miguel Hidalgo CP. 11590 www.sttsoluciones.com.mx P- 1 de 1

Cursos de Certificacin ISO

Programa de

Certificacin para

personas en Estndares

Internacionales ISO



Mxico, D.F., a 11 de julio de 2013.

Lic. Ral Gonzlez Lic. Andrs Simn Mxico FIRST Presente

STT Soluciones proporciona cursos de certificacin para personas en Estndares Internacionales

ISO, especficamente en: ISO 9001, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27005, para lo cual

mantenemos una alianza estratgica con una de la instituciones de mayor reconocimiento a nivel

mundial, la Institucin canadiense Professional Evaluation and Certification Board (PECB).

As mismo, contamos con instructores nacionales e internacionales aprobados y certificados por

dicha institucin y con una amplia experiencia en el rea de TI. Lo anterior, nos permite garantizar

a los estudiantes la mejor calidad en su proceso de aprendizaje.

Por otro lado, es preciso sealar que los valores que identifican a STT Soluciones se basan en la

confianza, la lealtad, el profesionalismo y las relaciones a largo plazo; ellos constituyen nuestras

directrices para brindar servicios y soluciones de calidad.

Es por ello, que me permito mostrarles a continuacin los cursos que se tienen disponibles.

STT SOLUCIONES, S.A. de C.V.



Contenido

Contenido .................................................................................................................................................. 3 1. Antecedentes STT Soluciones .............................................................................................................. 4

Qu es ISO?............................................................................................................................................. 4

Proceso de Certificacin de ISO .............................................................................................................. 5 Certificacin ISO 27001 Implementador Lder ........................................................................................ 6 Certificacin ISO 27001 Auditor Lder .................................................................................................... 8

Certificacin ISO 27005 Risk Manager ............................................................................................... 10 Certificacin ISO 20000 Implementador Lder ...................................................................................... 11

Certificacin ISO 20000 Auditor Lder ................................................................................................. 13 Certificacin ISO 9001 Auditor Lder ................................................................................................... 17

Costo de los cursos: ................................................................................................................................ 19 Sedes: ...................................................................................................................................................... 20 Contacto: ................................................................................................................................................. 20



1. Antecedentes STT Soluciones

Somos una empresa pionera en la Administracin de Servicios basados en Tecnologas de Informacin y Telecomunicaciones, Somos distribuidor autorizado para proporcionar capacitacin de los cursos y certificaciones de PECB (Profesional Certificacion Board) (www.pecb.org) sobre normas internacionales ISO. PECB es acreditado por el ANSI como organismo de certificacin de personas. Simultneamente y como consecuencia de los conocimientos desarrollados en estos temas, STT Soluciones ha llevado a cabo una alianza estratgica con la empresa PECB (Profesional Certificacion Board), para la imparticin de los ms completos y efectivos cursos para la certificacin de personas. Somos una empresa que provee a las Organizaciones servicios de CONSULTORA, EDUCACIN, TECNOLOGA y OUTSOURCING de Call Centers, Help Desk y Service Desk con el uso de metodologas que les ayudan a alinear sus operaciones con la estrategia de negocio y asegurarles gobernabilidad de las TICs. STT Soluciones responde a la necesidad de apoyar a la certificacin de personas y los organismos que lo operan cuando se desee demostrar competencia de los individuos bajo certificacin. Competencia de personas implica que se ha verificado y validado sobre la suma de requisitos definidos para educacin, conocimiento, experiencia y destrezas.

Qu es ISO?

La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO (del griego, (isos), 'igual'), nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947). Es una organizacin no gubernamental que tiene una posicin especial entre el sector pblico y el privado. Entre sus miembros figuran organizaciones de estndares nacionales que a menudo forman parte de las estructuras gubernamentales en sus pases o que tienen el mandato de sus gobiernos. El papel de ISO es facilitar la coordinacin internacional y la uniformidad de las normas industriales. Para alcanzar estos objetivos, la ISO ha alcanzado las normas tcnicas. Estas normas contribuyen al desarrollo de, fabricacin y entrega de productos y servicios que sean ms eficaces, ms seguros y ms claro facilitan el comercio justo entre los pases.



Proceso de Certificacin de ISO

1. Decida qu certificacin es adecuado para usted Cada certificacin que ofrece STT especfica los requisitos de experiencia para determinar cul certificacin es adecuado para usted, verifique todos los requisitos de elegibilidad para las certificaciones diferentes y sus necesidades profesionales 2. Preparacin para el examen Todos los candidatos a la certificacin son responsables de su propio estudio y preparacin para el examen. 3. - Registro de participantes: Los candidatos deben de completar una solicitud de registro por lo menos quince (15) das antes de la fecha del examen. Todos los candidatos debern presentar un documento de identidad vlido para el supervisor y la carta de confirmacin del examen. La duracin del examen vara segn el tipo de examen para cada certificacin, el material es en ingls (solo el material de la ISO 27001 es en espaol e ingls) 5. Resultados del examen Toma de 4 a 8 semanas para que los participantes reciban los resultados del examen. Todos los resultados se envan a travs de correo electrnico. En el caso de no aprobar se indicarn las fallas para que el participante se prepare para volver a tomar el examen. Los participantes que hayan presentado examen y que no lo aprueben, pueden volver a presentarlo, debiendo ser dentro de los 12 meses de la fecha del primer examen sin costo.



Certificacin ISO 27001 Implementador Lder

Duracin: 35 horas

Resumen

Este curso intensivo de cinco das permite a los participantes a desarrollar las competencias necesarias para

apoyar a una organizacin en la implementacin y gestin de un Sistema de Gestin de Seguridad de la

Informacin (SGSI) basado en la norma ISO/IEC 27001:2005.

Los participantes recibirn una base slida en las mejores prcticas utilizadas para implementar controles de

seguridad de la informacin de todas las reas de la norma ISO 27002. Esta formacin es coherente con las

prcticas de gestin de proyectos establecidos en la norma ISO 10006 (Sistemas de Gestin de la Calidad -

Directrices para la Gestin de la Calidad en Proyectos). Esta formacin tambin es totalmente compatible con

ISO 27003 (Directrices para la implantacin de un SGSI), ISO 27004 (Medicin de la Seguridad de la

Informacin) e ISO 27005 (Gestin de Riesgos en Seguridad de la Informacin)

PREREQUISITOS

Conocimiento de la norma ISO 27001 es recomendado. A quin va dirigido?

Los administradores de proyectos

Los consultores de seguridad de informacin

Auditores Internos y externos ISO 27001

Los miembros de una informacin equipo de seguridad

0bjetivos del curso

Comprender la implementacin de un SGSI

Para obtener una completa comprensin de los conceptos, enfoques, normas, mtodos y tcnicas relacionado

con un SGSI

Adquirir la experiencia necesaria para apoyar una organizacin en la implementacin, gestin y

mantenimiento de una SGSI

Adquirir la experiencia necesaria para dirigir un equipo de implementacin de la norma ISO 27001

El dominio de la aplicacin y gestin de seguridad de la informacin Sistema de Gestin de la

Informacin (SGSI) basado en la norma ISO 27001

Resumen

Este curso intensivo de cinco das permite a los participantes a desarrollar las competencias necesarias para

apoyar a una organizacin en la implementacin y gestin de un Sistema de Gestin de Seguridad de la

Informacin (SGSI) basado en la norma ISO/IEC 27001:2005.

Los participantes recibirn una base slida en las mejores prcticas utilizadas para implementar controles de

Seguridad de la informacin de todas las reas de la norma ISO 27002. Esta formacin es coherente con las

prcticas de gestin de proyectos establecidos en la norma ISO 10006 (Sistemas de Gestin de la Calidad



Directrices para la Gestin de la Calidad en Proyectos). Esta formacin tambin es totalmente compatible con

ISO 27003 (Directrices para la implantacin de un SGSI), ISO 27004 (Medicin de la Seguridad de la

Informacin) e ISO 27005 (Gestin de Riesgos en Seguridad de la Informacin)

Agenda

Introduccin a la Seguridad de la Informacin Sistema de Gestin de la Informacin (SGSI)

conceptos requeridos por la norma ISO 27001, iniciar un SGSI .


conceptos requeridos por la norma ISO 27001, iniciar un SGSI.

Introduccin a los sistemas de gestin y el enfoque basado en procesos

Presentacin de las normas de la familia ISO 27000 y el marco regulatorio

Principios fundamentales de la seguridad de la informacin

El anlisis preliminar y la determinacin del nivel de madurez en base a la norma ISO 21827

Redaccin de un caso de negocio y un plan de proyecto para la implementacin de un SGSI.

Da 1.- 8 horas de clase


conceptos requeridos por la norma ISO 27001, iniciar un SGSI.

Introduccin a los sistemas de gestin y el enfoque basado en procesos

Presentacin de las normas de la familia ISO 27000 y el marco regulatorio

Principios fundamentales de la seguridad de la informacin

El anlisis preliminar y la determinacin del nivel de madurez en base a la norma ISO 21827

Redaccin de un caso de negocio y un plan de proyecto para la implementacin de un SGSI


Planificacin de la implementacin de un SGSI basado en la norma ISO 27001

Definir el alcance del SGSI

Redaccin de un SGSI y las polticas de seguridad de la informacin

La seleccin del enfoque y la metodologa de evaluacin de riesgos

Gestin del riesgo: identificacin, anlisis y tratamiento del riesgo (basado en la norma ISO 27005)

Redaccin de la Declaracin de Aplicabilidad


La implementacin de un SGSI basado en la norma ISO 27001

Implementacin de un marco de gestin de documentos

Diseo e implementacin de los controles

Seguridad de la informacin formacin, sensibilizacin y comunicacin del programa

Gestin de incidencias (basndose en las orientaciones de la norma ISO 27035

Operaciones de gestin de un SGSI


Control, seguimiento y medicin de un SGSI y la auditora de certificacin del SGSI segn ISO 27001 Seguimiento de los controles del SGSI Desarrollo de mtricas, indicadores de resultados y cuadros de mando de acuerdo con ISO 27004 ISO 27001 Auditora interna



Revisin por la direccin de un SGSI Implementacin de un programa de mejora continua Preparacin para una auditora de certificacin ISO 27001

Da 5.- 3 horas

Examen de Certificacin

Total 35 horas de curso

Certificacin ISO 27001 Auditor Lder

Duracin: 35 horas Resumen

Este curso intensivo de cinco das permite a los participantes desarrollar los conocimientos necesarios para auditar un Sistema de Seguridad de la Informacin (SGSI), y gestionar un equipo de auditores mediante la aplicacin de principios ampliamente reconocidos, los procedimientos de auditora y tcnicas. Durante este curso, el participante adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para planificar con soltura y realizar auditoras internas y externas de acuerdo con el proceso de certificacin de la norma ISO/IEC27001:2005. Sobre la base de los ejercicios prcticos, los participantes desarrollarn las habilidades (tcnicas de auditora) y competencias (gestin de equipos de auditora y el programa de auditora, la comunicacin con los clientes, resolucin de conflictos, etc.) necesarias para realizar una auditora eficiente. REQUISITOS PREVIOS

Conocimientos bsicos de la norma ISO 27001 es recomendable. A quin va dirigido? A los auditores internos A los auditores que deseen realizar y llevan la certificacin SGSI auditoras A los miembros de una informacin equipo de seguridad A los expertos tcnicos que deseen prepararse para una informacin funcin de auditora de seguridad. Objetivos del curso Adquirir los conocimientos para llevar a cabo una auditora interna ISO 27001 siguiendo las directrices de ISO 19011 Adquirir los conocimientos para llevar a cabo una auditora de certificacin ISO 27001 siguiendo las directrices de ISO 19011 y las especificaciones de la norma ISO 17021 e ISO 27006. Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar un equipo de auditora SGSI Comprender el funcionamiento de una ISO 27001

Agenda Da 1.- 8 horas de clase Introduccin a la Seguridad de la Informacin Sistema de Gestin de la Informacin (SGSI) conceptos requeridos por la norma ISO 27001



Normativa, el marco normativo y jurdico sobre seguridad de la informacin Principios fundamentales de la seguridad de la informacin El proceso de certificacin ISO 27001 Presentacin detallada de los captulos 4 a 8 de la ISO 27001 Da 2.- 8 horas de clase

Planificar e iniciar una auditora ISO 27001 Conceptos y principios fundamentales de auditora Auditora enfoque basado en la evidencia y en riesgo Elaboracin de una auditora de certificacin ISO 27001 La documentacin de una auditora SGSI

Da 3 horas 8 horas de clase

La realizacin de una auditora ISO 27001 Comunicacin durante la auditora Auditar procedimientos: observacin, revisin de documentos, entrevistas, tcnicas de muestreo, tcnicas verificacin, corroboracin y evaluacin Elaboracin de planes de prueba Formulacin de conclusiones de la auditora, la redaccin de informes de no conformidad


Conclusin y asegurar el seguimiento de una auditora ISO 27001 Auditora de documentacin Llevar a cabo una reunin de cierre y celebracin de un auditora ISO 27001 Evaluacin de los planes de accin correctiva ISO 27001 de Vigilancia de la auditora y la gestin del programa de auditora

Dia 5.- 3 horas

Examen de certificacin TOTAL 35 horas de curso.



Certificacin ISO 27005 Risk Manager

Duracin 16 horas

Resumen

En este curso de dos das intensivos los participantes desarrollarn la habilidad para dominar los elementos bsicos de la gestin de riesgos relacionados con todos los activos de importancia para la seguridad de la informacin utilizando el estndar ISO / IEC 27005:2008 como marco de referencia. Con base en ejercicios prcticos y estudios de caso, los participantes adquieren los conocimientos y habilidades necesarios para realizar una seguridad ptima informacin de la evaluacin de riesgos y gestin de riesgos en tiempo de familiarizarse con su ciclo de vida. Esta formacin se integra perfectamente en el marco de un proceso ISO / IEC 27001:2005 implementacin estndar.

REQUISITOS PREVIOS Ninguno A quin va dirigido? A los gestores de riesgos A las personas responsables de seguridad de la informacin o conformidad dentro de un organizacin Miembros del equipo de seguridad de la informacin Los consultores de TI

Objetivos del curso

Comprender los conceptos, enfoques, mtodos y tcnicas que permiten una eficaz gestin de riesgos de acuerdo con ISO 27005. Interpretar los requisitos de la norma ISO 27001 en la informacin la gestin de riesgos de seguridad Comprender la relacin entre la informacin seguridad de gestin de riesgos, los controles de seguridad y los el cumplimiento de todas las dems requisitos

Agenda del curso Da 1.- 8 horas de clase

Introduccin, programa de gestin de riesgos, identificacin de riesgos y evaluacin de acuerdo con ISO 27005 Conceptos y definiciones relacionados con la gestin de riesgos Normas de gestin de riesgos, marcos y metodologas Implementacin de un programa de seguridad de la informacin de gestin de riesgos Identificacin de riesgos y evaluacin Da 2.-8 horas de clase Duracin: 2 horas



La evaluacin del riesgo, el tratamiento, la aceptacin, la comunicacin y la vigilancia de acuerdo con ISO 27005 Evaluacin de riesgos y tratamiento Aceptacin de los riesgos de seguridad de la informacin y la gestin de los riesgos residuales Seguridad de la informacin la comunicacin de riesgos, control y revisin Certificacin ISO / IEC 27005 Gestin de Riesgo El "Certificado ISO / IEC 27005 Risk Manager" cumple plenamente los requisitos del Examen y Programa de Certificacin (ECP). El examen cubre los siguientes mbitos de competencia: - Dominio 1: Conceptos fundamentales, enfoques, mtodos y tcnicas del manejo del riesgo - Dominio 2: Implementacin de un programa de gestin de riesgo - Dominio 3: Seguridad de la informacin de evaluacin de riesgos basado en la ISO 27005

Certificacin ISO 20000 Implementador Lder

Duracin 35 horas

Resumen Este curso intensivo de cinco das permite a los participantes a desarrollar las competencias necesarias para apoyar a una organizacin en la implementacin y gestin de un sistema de gestin de servicios segn lo especificado en la norma ISO / IEC 20000-1. Adems, el participante va a obtener un profundo conocimiento de las mejores prcticas en la planificacin y ejecucin de los procesos de Gestin del Servicio a partir de los seis campos de ISO 20000: Planificacin e implementacin de servicios nuevos y modificados, proceso de prestacin de servicios, procesos de gestin de relaciones, procesos de resolucin de problemas, procesos de control y procesos de liberacin. Esta capacitacin es consistente con las prcticas de gestin de proyectos establecidos en la norma ISO 10006 (Sistemas de Gestin de la Calidad Directrices para la Gestin de la Calidad en Proyectos). Esta capacitacin es totalmente compatible con la norma ISO 20000-2 (Directrices para la Aplicacin de un SMS) e ITIL. REQUISITOS PREVIOS Conocimientos bsicos de ISO 20000 e ITIL es recomendable. A quin va dirigido? A los administradores de proyectos o consultores que desean implementar un Servicio Sistema de Gestin de (SMS) Auditores ISO 20000 que deseen comprender plenamente los SMS implementacin del proceso Las personas responsables del SMS conformidad de una organizacin Los expertos tcnicos que deseen prepararse para la funcin SMS Objetivos del curso

Comprender la implementacin de la Gestin de Servicios Sistema de acuerdo con la norma ISO 20000 Para obtener una completa comprensin de los conceptos, enfoques, normas, mtodos y tcnicas que permiten la gestin eficaz de un Servicio de Sistema de Gestin. Conocer las interrelaciones entre la ISO / IEC 20000-1, ISO / IEC 20000-2 e ITIL



Adquirir experiencia para apoyar una organizacin en la implementacin, gestin y mantenimiento de un Servicio de Sistema de Gestin de (SMS) como se especifica en la norma ISO / IEC 20000 Para adquirir la necesaria experiencia para dirigir un equipo en la aplicacin de la norma ISO 20000 estndar. Agenda del curso Da 1.- 8 horas de clase Introduccin a la administracin de servicios del sistema (SMS) como conceptos requeridos por la norma ISO 20000 La iniciacin de un SMS. Presentacin de la familia ISO 20000 de normas y la comparacin con ITIL V2 y V3 Principios Fundamentales del Sistema de Gestin de Servicios El anlisis preliminar y establecimiento del nivel de madurez de un SMS existentes Redaccin de un caso de negocio y un plan de proyecto para la implementacin de un SMS Da 2.- 8 horas de clase

Planificacin de un SMS basado en la norma ISO 20000 Definicin del alcance de un SMS Definicin de una poltica de SMS y los objetivos Documentacin de los procesos y procedimientos y SLAs Presupuesto y contabilidad de los servicios de TI Da 3.- 8 horas de clase

Implementacin de un SMS basado en la norma ISO 20000 Cambio, configuracin, puesta en libertad, capacidad de gestin y disponibilidad Continuidad del servicio y gestin de la seguridad incidentes y problemas de gestin Operaciones de gestin de un SMS Da 4.- 8 horas de clase

El control, el seguimiento, la medicin y la mejora de un SMS certificacin de auditora de un SMS de acuerdo con la norma ISO 20000 El control y la supervisin de un SMS Desarrollo de mtricas, indicadores de resultados y cuadros de mando ISO 20000 Auditora y Revisin por la Direccin Implementacin de un programa de mejora continua Preparacin para una auditora de certificacin ISO 20000 Da 5.- 3 horas

Examen de certificacin Total 35 horas de curso




Duracin: 35 horas

Resumen

Este curso de cinco das intensivos permite a los participantes desarrollar las competencias necesarias para auditar una gestin de servicios System (SMS) basado en la norma ISO 20000 y dirigir un equipo de auditores mediante la aplicacin de principios ampliamente reconocidos de auditora, procedimientos y tcnicas. Durante este curso, el participante adquirir conocimientos y habilidades necesarios para que competentemente planificar y realizar las auditoras internas y externas de acuerdo con la norma ISO 19011 el proceso de certificacin segn la norma ISO 17021. Sobre la base de los ejercicios prcticos, los participantes desarrollarn las habilidades (tcnicas avanzadas de auditora) y competencias (gestin de equipos de auditora y el programa de auditora, la comunicacin con los clientes, resolucin de conflictos, etc.) necesarias para realizar una auditora eficiente. REQUISITOS PREVIOS Certificacin ISO 20000 Fundamentos o conocimientos bsicos de ISO 20000 e ITIL es recomendable.

A quin va dirigido? A los auditores internos y expertos asesores en manejo servicio de TI A los auditores que deseen realizar Gestin de servicios System (SMS) A los gerentes de proyecto o consultores que quieren dominar el proceso de auditora SMS A las personas responsables de la Servicio de Informtica conformada por una organizacin A los expertos tcnicos que deseen prepararse para una auditora SMS funcin Objetivos del curso

Adquirir los conocimientos necesarios para realizar una auditoria interna ISO 20000 segn directrices de la norma ISO 19011. Adquirir los conocimientos para realizar una auditoria ISO 20000 y certificacin de auditora ISO 19011, directrices 17021 especificaciones Para adquirir la necesaria experiencia para gestionar un SMS por el equipo auditor Comprender el funcionamiento del servicio de un sistema de gestin conforme a la norma ISO 20000 Conocer las interrelaciones entre la norma ISO / IEC 20000-1, ISO / IEC 20000-2 e ITIL Agenda del curso Da 1.- 8 horas de clase Introduccin a la administracin de servicios del sistema (SMS) como conceptos requeridos por la norma ISO 20000 Principios Fundamentales del Servicio de Tecnologa de Informacin ISO 20000 Certificacin del Proceso Servicio de gestin del sistema (SMS) Presentacin detallada de los captulos 4 a 9 de la ISO 20000-1




Planificar e iniciar una auditora ISO 20000 Conceptos y principios fundamentales de auditora Auditora con un enfoque basado en la evidencia y en riesgo Elaboracin de una auditora de certificacin ISO 20000 SMS documentacin de auditora Llevar a cabo una reunin de apertura Da 3.- 8 horas de clase

La realizacin de una auditora ISO 20000 Comunicacin durante la auditora Auditar procedimientos: observacin, revisin de documentos, entrevistas, tcnicas de muestreo, tcnicas verificacin, corroboracin y evaluacin Los planes de auditora de prueba Formulacin de conclusiones de las auditoras y no conformidades que documentan Da 4.- 8 horas de clase

Conclusin aseguramiento del seguimiento de una auditora ISO 20000 Documentacin de una Auditora Llevar a cabo una reunin de cierre y conclusin de una auditora ISO 20000 Evaluacin de los planes de accin correctiva Vigilancia de la ISO 20000 y el programa de auditora de la gestin interna Da 5.- 3 horas

Examen de certificacin Total 35 horas



Certificacin ISO 9001 Implementador Lder Duracin 35 horas

Resumen Este curso intensivo de cinco das permite a los participantes a desarrollar las competencias necesarias para apoyar a una organizacin en implementacin y gestin de un Sistema de Gestin de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2008. Los participantes tambin obtendrn un conocimiento profundo de las mejores prcticas utilizadas para implementar procesos de calidad basada en los requisitos de la norma ISO 9001. Esta formacin es coherente con las prcticas de gestin de proyectos establecidos en la norma ISO 10006 (Gestin de la Calidad. - Directrices para Sistemas de Gestin de la Calidad en Proyectos). Esta capacitacin es totalmente compatible con la norma ISO 9004 de orientacin (Gestin para el xito sostenido de una organizacin - Un enfoque de gestin de la calidad). REQUISITOS PREVIOS Certificacin ISO 9001 Fundamentos o un conocimiento bsico de la norma ISO 9001 es recomendable. A quin va dirigido? A los administradores de proyectos o consultores que deseen preparar y apoyar a una organizacin en la aplicacin de un Sistema de Gestin de Calidad (SGC) Ejecutivos de Calidad Los auditores de ISO 9001 que deseen aprovechar en su totalidad para entender la Gestin de un Sistema de Calidad y el del proceso de implementacin Las personas responsables de la calidad o de conformidad de una organizacin Los miembros de un equipo de calidad Asesores Expertos en Sistemas de Gestin de la Calidad Los expertos tcnicos que deseen prepararse para una funcin de calidad o para un proyecto SGC gestin de la funcin

Objetivos del curso Para comprender la aplicacin de un Sistema de gestin de calidad segn la norma ISO 9001 Adquirir un conocimiento global de la conceptos, enfoques, normas, mtodos y las tcnicas necesarias para la eficaz gestin de un Sistema de Gestin de la Calidad Comprender la relacin entre el Componentes de un Sistema de Gestin de Calidad y el cumplimiento de los requisitos de las diferentes partes interesadas de una organizacin Adquirir los conocimientos necesarios para apoyar una organizacin en la implementacin, administracin y el mantenimiento de un SGC segn lo especificado en ISO 9001 e ISO 9004 Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar una equipo de implementacin de la ISO 9001 Desarrollar los conocimientos y habilidades necesarias para asesorar a las organizaciones sobre las mejores prcticas en gestin de la calidad Mejorar la capacidad de anlisis y toma de decisiones en el contexto del manejo de calidad Preparar a la organizacin de una auditora ISO 9001



Agenda del curso Da 1.- 8 horas de clase

Introduccin al Sistema de Gestin de Calidad (SGC) as como conceptos requeridos por la norma ISO 9001 Introduccin a los sistemas de gestin y el enfoque basado en procesos Principios fundamentales de calidad Presentacin de la familia ISO 9000 Comprender los requisitos de la norma ISO 9001:2008 clusula por clusula, - Sistema de Gestin de Calidad - Responsabilidad de la direccin - Gestin de recursos - Producto / Servicio realizacin - Medicin, anlisis y mejora Da 2.- 8 horas de clase

Inicio de un proyecto SGC basado en la norma ISO 9001 Seleccin de la metodologa propuesta y ejecucin Identificacin y anlisis de las necesidades y requerimientos del cliente Redaccin de un caso de negocio y un plan de proyecto para la implementacin de un SGC Implementacin de un marco de gestin de documentos Redaccin de un SGC (manual de calidad, procedimientos, registros) Da 3.- 8 horas de clase

La implementacin de un SGC basado en la norma ISO 9001 Desarrollo de un programa de formacin y sensibilizacin y comunicacin sobre la Calidad Los procesos de gestin de recursos (recursos humanos, infraestructura y trabajo medio ambiente) Los procesos de realizacin del producto Proceso de compras Operaciones de gestin de un SGC Da 4.- 8 horas de clase

El control, el seguimiento y la medicin de un SGC y la auditora de un SGC segn la norma ISO 9001 Control y seguimiento de un SGC Medicin de la satisfaccin del cliente ISO 9001 Auditora interna Revisin por la direccin de un SGC Implementacin de un programa de mejora continua Preparacin para una auditora de certificacin ISO 9001 Da 5.- 3 horas

Examen de certificacin Total 35 horas de clase




Duracin 35 horas Resumen Este curso intensivo de cinco das permite a los participantes a desarrollar los conocimientos necesarios para auditar un Sistema de Gestin de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001 y de gestin de un equipo de auditores mediante la aplicacin de principios ampliamente reconocidos procedimientos y tcnicas de auditora, Durante este curso, el participante adquirir los conocimientos necesarios y habilidades para que competentemente planificar y realizar las auditoras internas y externas de acuerdo con la norma ISO 19011 el proceso de certificacin segn la norma ISO 17021. Sobre la base de los ejercicios prcticos, los participantes desarrollarn las habilidades (tcnicas avanzadas de auditora) y competencias (gestin de equipos de auditora y el programa de auditora, la comunicacin con los clientes, resolucin de conflictos, etc.) necesarias para llevar a cabo eficientemente una auditora REQUISITOS PREVIOS Certificacin ISO 9001 Fundamentos o conocimientos bsicos de la norma ISO 9001 es recomendado Los objetivos de aprendizaje

Adquirir los conocimientos para llevar a cabo una auditora interna ISO 9001 siguiendo las directrices de ISO 19011 Adquirir los conocimientos necesarios para realizar una certificacin ISO 9001 auditar segn la norma ISO 19011 directrices y especificaciones de ISO 17021 Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar un SGC del equipo auditor Comprender la relacin entre un SGC y el cumplimiento con los requisitos de las diferentes partes interesadas de la organizacin Mejorar la capacidad de analizar internamente y de manera externa el entorno de una organizacin, la auditora y la toma de decisiones en el contexto de un SGC Agenda del curso Da 1.- 8 horas de clase

Introduccin al Sistema de Gestin de Calidad (SGC) como conceptos requeridos por la norma ISO 9001 Normativad, el marco normativo y jurdico sobre la Calidad Principios fundamentales de la calidad ISO 9001 proceso de certificacin Sistema de Gestin de Calidad (SGC) Presentacin detallada de los captulos 4 a 8 de la norma ISO 9001 Da 2 - 8 horas de clase

Planificar e iniciar una auditora de ISO 9001 Conceptos y principios fundamentales de auditora Enfoque de la auditora basada en la evidencia Elaboracin de una auditora de certificacin ISO 9001 documentacin de la auditora SGC Llevar a cabo una reunin de apertura



Da 3 - 8 horas de clase

La realizacin de una auditora de ISO 9001 Comunicacin durante la auditora Auditar procedimientos: observacin, revisin de documentos, entrevistas, tcnicas de muestreo, verificacin tcnica corroboracin y evaluacin Los planes de auditora de prueba Formulacin de conclusiones de las auditoras y no conformidades que documentan Da 4- 8 horas de clase

Conclusin y aseguramiento del seguimiento de una auditora de ISO 9001 Auditora de documentacin Llevar a cabo una reunin de cierre y celebracin de una auditora ISO 9001 Evaluacin de los planes de accin correctiva ISO 9001 Vigilancia de auditora y el programa de auditora interna de gestin Da 5.- 3 horas Examen de certificacin Total 35 horas de curso



Costo de los cursos:

CURSO

Duracin del

curso No. De

horas

INSTITUCION

CERTIFICADORAPRECIO DE LISTA

15% de

Descuento para

Mxico First

Precio Local

Mxico First

Precio Foraneo

Mxico First

Costo

segundo

examen

MIN. DE

PARTICIPANTES

MAX. DE

PARTICIPANTES

IDIOMA DEL

MATERIAL DEL

CURSO

ISO 27001 Lead

Implementer 35 PECB 34,992.94$ 5,248.94$ 29,744.00$ 36,504.00$ sin costo 5 10 Espaol

ISO 27001 Lead

Auditor 35 PECB 34,992.94$ 5,248.94$ 29,744.00$ 36,504.00$ sin costo 5 10

Ingls-

Exmen

espaol

ISO 27005 Risk

Manager 16 PECB 30,221.18$ 4,533.18$ 25,688.00$ 32,448.00$ sin costo 5 10

Ingls-

Exmen

espaol

ISO 20000 Lead

Implementer 35 PECB 34,992.94$ 5,248.94$ 29,744.00$ 36,504.00$ sin costo 5 10

Ingls-

Exmen

espaol

ISO 20000 Lead


Ingls-

Exmen

espaol

ISO 9000 Lead

Implementer 35 PECB 34,992.94$ 5,248.94$ 29,744.00$ 36,504.00$ sin costo 5 10

Ingls-

Exmen

espaol

ISO 9000 Lead


Ingls-

Exmen

espaol

*Los costos que se mencionan en esta propuesta comprenden el 90% para la capacitacin y el 10% para examen de certificacin.

Vigencia: La vigencia de esta propuesta comprende el periodo de junio del 2013 al 31 de julio de 2014. Cada uno de los cursos incluye:

Manual de estudiante Constancia de Participacin Dos oportunidades de Examen de certificacin (el idioma vara dependiendo del curso) Certificado del curso (una vez aprobado el examen) Curso impartido en espaol por instructores certificados

Condiciones comerciales

Se requiere un mnimo de 5 participantes para el iniciar el curso. Precios en moneda nacional El costo del curso deber cubrirse en su totalidad a STT Soluciones S.A. de C.V. en una sola

exhibicin con mximo 20 das de anticipacin a su fecha de inicio. Incluye el impuesto al valor agregado (IVA). Necesario confirmar 20 das antes de la fecha de inicio el nombre del curso y nmero de personas

para el registro del curso ante PECB. Descuentos aplicables solamente a los participantes inscritos a travs del programa Mxico Firts.



Sedes:

Distrito Federal

Quertaro, Quertaro

Coatzacoalcos, Veracruz

Boca del Ro, Veracruz

Puebla, Puebla

Guadalajara, Jalisco

Hermosillo, Sonora

Cabe mencionar que estas opciones no son limitativas, STT se adapta a sus necesidades

proporcionando cursos en cualquier zona de la Repblica Mexicana.

Contacto para resolucin de dudas y para ms informacin:

Lic. Antonieta Ros.

Learning Manager

[email protected]

Tel. +5255 52542895

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