Interactive Dialog

UX Design

정보설계가 (Information Architect)정보 구조 모델 정의콘텐츠 카테고리와 내비게이션 설계산출물 : 사이트맵 , 메뉴설계

인터랙션 디자이너 (Interaction Designer)사용자 행위를 바탕으로 작업절차나 기능을 설계화면의 흐름과 작동성을 디자인산출물 : Task Flow 설계 , 와이어프레임 ( 페이지 내 인터렉션 )

사용자 조사 전문가 (User Researcher)사용자 리서치를 바탕으로 사용자 니즈 발굴 / 인사이트 제공

정량적 리서치 vs. 정성적 리서치

Quantitative Qualitative

Mental Model

Conceptual Model

Mental Model Diagrams (Cartoon)By Indi Young and Brad Colbow

다이어트 중인 케빈은 마트에 갔다 .

. 멀 먹었는지

. 운동기록

. 칼로리 계산

다이어트 앱을 받았는데…

캔디바를 먹어 버리고 싶은 케빈에게 앱은 도움을 줄 수 있을까 ?

케빈의 생각과 행동을 알았다면 그것을 지원할 핵심적인 서비스 ( 기능 ) 가 필요하다 .

기능

멘탈

. 빈 계산대 찾기

. 음식점 / 마트 방문 인식

. SNS 연계 ( 칭찬 / 놀림 )

이런 기능을 지원한다면 ?

오 이거야 ! 그럼 멘탈 모델을 만드는 방법은 ?

조사하려 하지 말고 마음을 읽어라 ! 정황 조사 (contextual inquiry)

각각의 인지영역에 적합한 기능 ( 서비스 )불필요한 것은 버려…

디자인 표현 모델은 사용자 멘탈 모델에 가까울 수록 좋다 .

사용자가 누구인지 분명한 정의 없이모든 Needs 를 고려한 제품을 만든다면…

Persona

분명한 니즈를 가진 특정한 사용자 그룹을대표하는 가상 인물

Persona의 강점

디자인 의사결정

원활한 의사소통

쉽고 빠른 이해

효과적인 디자인 테스트

디자인 이상의 활용

페르소나의 가치는 프로젝트 팀원들이 고객을 만나고 관찰할 때 , 관찰한 내용을 정리하며

토론할 때 , 그리고 혼란스러운 내용들을 패턴으로 정리해 갈 때 ( 결국 이것이 페르소나로

만들어진다 ) 발휘된다 .

UX 디자인을 하면서 항상 생각해야 할 것은 다른 제품과 차별화시킬 수 있는 방법이다 .

페르소나는 팀원들이 이러한 고민을 하는 동안 고객을 잊지 않도록 상기시켜 주는 존재로

작용할 것이다 .

- User Interface Engineering 창립자 Jared Spool -

참고도서 .