TicketingAvanzato con

Odoo

Created by / / Francesco OpenCode Apruzzese @_opencode @apuliasoftware

Cosa fa?enanched_helpdesk estende e migliora la gestione problematiche del

modulo standard helpdesk trasformando la propria installazione diOdoo in un vero e proprio portale di ticketing

Dove è nato?Come tutti i grandi progetti anche questo modulo nasce in un luogo

completamente fuori posto!

Facebook : Stanza da letto di due studentiRenault : GarageIl Nostro Modulo : Macchinetta del caffè

Perchè Usarlo?Modulo pensato ed ideato con la filosofia (Keep It Simple, Stupid) in

mente!KISS

Nessuna ridondanza dei datiIntegrazione automatica con la gestione progettiModulo di Odoo per programmatori OdooCosti contenuti nell'offerta del servizio

Come funziona?

L'utente accede al portale e crea il ticket

Il sistema genera automaticamenteun'attività nella gestione progetti di Odoo

Un operatore assegna l'attività ad unprogetto e risponde all'utente

direttamente dall'interno dell'attività

Il cliente riceverà automaticamente delleemail di notifica di nuove risposte e potràcomunicare con l'operatore direttamente

dalla pagina del ticket

Dove lo trovo?Come tutti i nostri moduli, anche enhanced_helpdesk è disponibile sul

nostro profilo di github

https://github.com/ApuliaSoftware

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