Upload File

ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

  • Home
  • Documents
  • ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1
21

Upload: sarawut-messi-single

Post on 28-May-2015

5.343 views

Category:

Documents


0 download

Report

TRANSCRIPT

Page 1: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1
Page 2: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

ทศนคต เปนแนวความคดทมความส าคญมากแนวหนงทาง จตวทยาสงคม และ การ

สอสาร และมการใช ค านกนอยางแพรหลาย ส าหรบการนยามค าวา ทศนคต นน ไดมนกวชาการ

หลายทานใหความหมายไวดงน

โรเจอร อางถงใน สรพงษ โสธนะเสถยร ไดกลาวถง ทศนคต วา เปนดชนชวา บคคล

นน คดและรสกอยางไร กบคนรอบขาง วตถหรอสงแวดลอมตลอดจนสถานการณตาง ๆ โดย

ทศนคต นนมรากฐานมาจาก ความเชอทอาจสงผลถง พฤตกรรม ในอนาคตได ทศนคต จงเปน

เพยง ความพรอม ทจะตอบสนองตอสงเรา และเปน มตของ การประเมน เพอแสดงวา ชอบ

หรอไมชอบ ตอประเดนหนง ๆ ซงถอเปน การสอสารภายในบคคล ทเปนผลกระทบมาจาก การ

รบสาร อนจะมผลตอ พฤตกรรม ตอไป

ทศนคต (Attitude)

Page 3: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

ศกด สนทรเสณ กลาวถง ทศนคต ทเชอมโยงไปถง พฤตกรรมของบคคล

วา ทศนคต หมายถง

1.ความสลบซบซอนของความรสก หรอการมอคตของบคคล ในการทจะ

สรางความพรอม ทจะกระท าสงใดสงหนง ตามประสบการณของบคคลนน ทไดรบมา

2.ความโนมเอยง ทจะมปฏกรยาตอสงใดสงหนงในทางทดหรอ ตอตาน

สงแวดลอม ทจะมาถงทางหนงทางใด

3.ในดาน พฤตกรรม หมายถง การเตรยมตว หรอความพรอมทจะ

ตอบสนอง

ทศนคต (Attitude)

Page 4: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

จากค าจ ากดความตาง ๆเหลาน จะเหนไดวามประเดนรวมทส าคญดงนคอ

1. ความรสกภายใน

2. ความพรอม หรอ แนวโนมทจะมพฤตกรรมในทางใดทางหนง

ทศนคต (Attitude)

Page 5: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

จากความหมายของ ทศนคต ดงกลาว ซมบาโด และ เอบบเซน สามารถ

แยกองคประกอบของ ทศนคต ได 3 ประการคอ

องคประกอบของ ทศนคต

องคประกอบดานความร

( The Cognitive Component)

องคประกอบดานความรสก

( The Affective Component)

องคประกอบดานพฤตกรรม

( The Behavioral Component)

Page 6: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

องคประกอบดานความร ( The Cognitive Component)

สวนทเปนความเชอของบคคล ทเกยวกบสงตาง ๆ ท วไปท งทชอบ และ

ไมชอบ หากบคคลมความร หรอคดวาสงใดด มกจะม ทศนคต ทดตอสงนน แต

หากมความรมากอนวา สงใดไมด กจะม ทศนคต ทไมดตอสงนน

กลบ

Page 7: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

องคประกอบดานความรสก ( The AffectiveComponent)

สวนทเกยวของกบอารมณทเกยวเนองกบสงตาง ๆ ซงมผลแตกตางกน

ไปตาม บคลกภาพ ของคนนน เปนลกษณะทเปนคานยมของแตละบคคล

กลบ

Page 8: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

องคประกอบดานพฤตกรรม(The Behavioral Component)

การแสดงออกของบคคลตอสงหนง หรอบคคลหนง ซงเปนผลมาจาก

องคประกอบดานความร ความคด และความรสก

Page 9: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

ประเภทของ ทศนคต

บคคลสามารถแสดง ทศนคต ออกได 3 ประเภทดวยกน คอ

ทศนคต ทางเชงบวก

ทศนคต ทางเชงลบ

ทศนคต ทบคคลไมแสดงความคดเหน

Page 10: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

ทศนคต ทางเชงบวก

เปน ทศนคต ทชกน าใหบคคลแสดงออก มความรสก หรอ อารมณ จาก

สภาพจตใจโตตอบ ในดานดตอบคคลอน หรอ เรองราวใดเรองราวหนง รวมท ง

หนวยงาน องคกร สถาบน และการด าเนน กจการของ องคการ อน ๆ เชน กลม

ชาวเกษตรกร ยอมม ทศนคต ทางบวก หรอ มความรสกทดตอสหกรณการเกษตร

และใหความสนบสนนรวมมอดวย การเขาเปนสมาชก และรวมในกจกรรมตาง ๆ

อยเสมอ เปนตน

กลบ

Page 11: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

ทศนคต ทางเชงลบ

ทศนคตทางลบ หรอ ไมด คอ ทศนคต ทสรางความรสกเปนไปในทาง

เสอมเสย ไมไดรบความเชอถอ หรอ ไววางใจ อาจมความเคลอบแคลงระแวง

สงสย รวมท งเกลยดชงตอบคคลใดบคคลหนง เรองราว หรอปญหาใดปญหาหนง

หรอหนวยงานองคการ สถาบน และการด าเนนกจการขององคการ และอน ๆ เชน

พนกงาน เจาหนาทบางคน อาจม ทศนคต

เชงลบตอบรษท กอใหเกดอคตขน

ในจตใจของเขา จนพยายาม ประพฤต

และปฏบตตอตาน กฎระเบยบของบรษท

อยเสมอ

กลบ

Page 12: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

ทศนคต ทบคคลไมแสดงความคดเหน

ประเภททสาม ซงเปนประเภทสดทาย คอ ทศนคต ทบคคลไมแสดง

ความคดเหนในเรองราวหรอปญหาใดปญหาหนง หรอตอบคคล หนวยงาน

สถาบน องคการ และอน ๆ โดยสนเชง เชน นกศกษาบางคนอาจม ทศนคต นง

เฉยอยาง ไมมความคดเหน ตอปญหาโตเถยง เรองกฎระเบยบวา ดวยเครองแบบ

ของนกศกษา

Page 13: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

การเปลยนทศนคต (Attitude change)

ฮอรเบรท ซ. เคลแมน ไดอธบายถง การเปลยนแปลง ทศนคต โดยม

ความเชอวา ทศนคต อยางเดยวกน อาจเกดในตวบคคลดวยวธทตางกน จาก

ความคดน เฮอรเบรท ไดแบงกระบวนการ เปลยนแปลง ทศนคต ออกเปน 3

ประการ คอ

การยนยอม (Compliance)

การเลยนแบบ (Identification)

ความตองการทอยากจะเปลยน (Internalization)

Page 14: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

การยนยอม (Compliance)

การยนยอม จะเกดไดเมอ บคคลยอมรบสงทมอทธพลตอตวเขา และ

มงหวงจะไดรบ ความพอใจ จากบคคล หรอ กลมบคคลทมอทธพลนน การท

บคคลยอมกระท าตามสงทอยากใหเขากระท านน ไมใชเพราะบคคลเหนดวยกบสง

นน แตเปนเพราะเขาคาดหวงวา จะไดรบ รางวล หรอการยอมรบจากผอนในการ

เหนดวย และกระท าตาม ดงนน ความพอใจ ทไดรบจาก การยอมกระท าตาม นน

เปนผลมาจาก อทธพลทางสงคม หรอ อทธพลของสงทกอใหเกด การยอมรบนน

กลาวไดวา การยอมกระท าตามน เปนกระบวนการเปลยนแปลง ทศนคต ซงจะม

พลงผลกดน ใหบคคลยอม กระท าตาม มากหรอนอย ขนอยกบจ านวนหรอ ความ

รนแรงของรางวลและ การลงโทษ

กลบ

Page 15: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

การเลยนแบบ (Identification)

การเลยนแบบ เกดขนเมอบคคลยอมรบสงเรา หรอสงกระตน ซงการ

ยอมรบน เปนผลมาจาก การทบคคล ตองการจะสรางความสมพนธทด หรอทพอใจ

ระหวางตนเองกบผอน หรอกลมบคคลอน จากการเลยนแบบน ทศนคต ของ

บคคลจะเปลยน ไป มากหรอนอย ขนอยกบสงเราใหเกดการเลยนแบบ กลาวไดวา

การเลยนแบบ เปนกระบวน การเปลยนแปลง ทศนคต ซงพลงผลกดน ใหเกดการ

เปลยนแปลงน จะมากหรอนอยขนอยกบ ความนา โนมนาวใจ ของสงเราทมตอ

บคคลนน การเลยนแบบจงขนอยกบพลง (Power) ของผสงสาร บคคลจะรบเอาบทบาท ท งหมด ของคนอน มาเปนของตนเอง หรอแลกเปลยนบทบาทซง

กนและกน บคคลจะเชอในสงทตวเอง เลยนแบบ แตไมรวมถงเนอหาและ

รายละเอยดในการเลยนแบบ ทศนคต ของบคคล จะเปลยนไป

มากหรอนอย ขนอยกบ สงเราทท าใหเกด การเปลยนแปลงกลบ

Page 16: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

ความตองการทอยากจะเปลยน (Internalization)

เปนกระบวนการ ทเกดขนเมอบคคลยอมรบสงทมอทธพลเหนอกวา ซง

ตรงกบ ความตองการภายใน คานยม ของเขา พฤตกรรมทเปลยนไป ในลกษณะน

จะสอดคลองกบ คานยม ทบคคลมอยเดม ความพงพอใจ ทไดจะขนอยกบ เนอหา

รายละเอยด ของพฤตกรรมนน ๆ การเปลยนแปลง ดงกลาว ถาความคด

ความรสกและพฤตกรรมถกกระทบไมวา จะในระดบใดกตาม จะมผลตอการ

เปลยน ทศนคต ท งสน

Page 17: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

บรษทตวอยาง ทลกคามทศนคตและพฤตกรรมการบรโภคในทางลบ

Page 18: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

การปรบกลยทธการตลาดเพอเปลยนทศนคตของ True move

Page 19: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

การวเคราะห STP

สญญาณ 3G ทวถง มาก

สญญาณ 3G ทวถง ปานกลาง

ความนยมปานกลาง ความนยมสง

Page 20: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

ทศนคต เปนความสมพนธทคาบเกยวกนระหวางความรสก และความเชอ

หรอการรของบคคล กบแนวโนมทจะม พฤตกรรมโตตอบ ในทางใดทางหนงตอ

เปาหมายของ ทศนคต นน

โดยสรป ทศนคต ในงานทน เปนเรองของจตใจ ทาท ความรสกนกคด และ

ความโนมเอยงของบคคล ทมตอขอมลขาวสาร และการเปดรบ รายการกรอง

สถานการณ ทไดรบมา ซงเปนไปไดท งเชงบวก และเชงลบ ทศนคต มผลใหมการ

แสดง พฤตกรรม ออกมา จะเหนไดวา ทศนคต ประกอบดวย ความคดทมผลตอ

อารมณ และความรสกนน ออกมาโดยทางพฤตกรรม

ทศนคต สรปไดวา

Page 21: ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค1

ค าถามอภปราย

1.องคประกอบของทศนคตมกดาน

2.จงยงตวอยางผลตภณฑ ทมผลตอ ทศนคตดานความร

3.การเปลยนทศนคต แบงออกเปนกประการ


gallery.technet.microsoft.com · XLS file · Web view1 1. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1. 2 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1. 1 1

storage.kopertis6.or.idstorage.kopertis6.or.id/kelembagaan/UPLOAD KONTRAK DOSEN... · Web view1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1

 · 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: 1: the london central mosque trust ltd & the islamic cultural centre

ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 …...«ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ» 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ã º

 · XLS file · Web view2016-06-12 · 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1. 2

Sparta Township Zoning Map · 33333 33333 33333 33333 33333 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

NVE PRESENTERER HØRINGSFORSLAGET · 2018. 1. 18. · 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Energi 6 073 ... Enova Kommersielle aktører Kommunikasjon

WordPress.com · 1 1 1 1 1 1 1 1 1 phase 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 b 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1

1 ¢ Ù 1 £¢ 1 £ £¢ 1 - Narodowy Bank Polski · 1 à 1 1 1 1 \ 1 1 1 1 ¢ 1 1 £ 1 £ £¢ 1 ¢ 1 ¢ Ù 1 à 1 1 1 ¢ à 1 1 £ ï 1 1. £¿ï° 1 ¢ 1 £ 1 1 1 1 ] 1 1 1 1 ¢

1; ' # '9& *#: & 31 1 1 , 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ¢ ð1 1 1 ð1 1 1 1 1 1 1 1

Maianthemum bifolium Fitxa especie 2019 · 1 1 û ï ü 1 ï 1 ï 1 1 1 ¡ 1 ¸ 1 1 1 1 1 1 1 1 1. x 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Broodmare Report 5-11-17 · 2017. 5. 11. · 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 < 1 1 1 1 1 1 1 1 1

© 2007 M. Tallman. 15 1 1 + 5 1 5 1 5 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

 · XLS file · Web view2012-04-20 · 1 1 1 1. 1 1 1 1. 1 1 1 1. 1 1 1 1. 1 1 0 1. 1 1 0 1. 1 1 0 1. 1 1 1 1. 1 1 1 1. 1 1 1 1. 1 1 0 1. 1 1 0 1. 1 1 0 1. 1 1 0 1. 1 1 0 1. 1 1

1 ) · 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ) . 0 ( / . ! ) - , * ) + * % ) ( ' & % " $ # " ! 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Catterick 2015 - WordPress.com€¦ · Position Bib # 1: 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1: 1. 1. 1: 1: 1: 1: 1. 1: 1. 1: 1: 1: 1. 1. 1. 1. 1: 1. 1. 1: 1. 1. 1. 1. 1: 1. 1. 1. 1. 1: 1. 1. 1

SINGAPORE’S HEALTHCARE FINANCING SYSTEM · 2018. 10. 2. · 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 $SU VW (G +LWDFKL +HDOWKFDUH %XVLQHVV 8QLW 1 X ñ 1 … · 2020. 5. 26. · 1 1 1 1 1 x 1 1 , x _ y ] 1 1 1 1 1 1 ¢ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

zaklada.civilnodrustvo.hr...A ˛,/2˝ ˙5,˝

Greater Brisbane A # #£ ú16D #– (10km) H 66 6 666 W a r d ... · 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 66 66 66 6 6 6666

ACTA DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPUESTAS …€¦ · / em pr esas 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 \ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 \ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

eeeeee e e - Ovlej€¦ · 1 1 1 1 eeee ee eeeeee e e 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 + 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 eeeee ee 1 1 1 1 1 1 1 1 1

ELOGIO DE LA SOMBRA PRELUDIO - sansecoral.com DE LA SOMBRA_REYMONDE.pdf1 s 1 ½ 1 y ^ ¡ ñ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ø

€¦ · XLS file · Web view · 2015-10-041. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1

1 1 1 , 1 1 ï 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ï 1 1 ñ 1 1 W V

&KDSWHU 0DQDJHPHQWLQ$TXDFXOWXUH · 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ï1 ¢ ð1 ð1 1 ¢ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

RACK PLAN 768 Outback Road Names - SA.GOV.AU - Home€¦ · $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1 $1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ... - moh.gov.sg · 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Model - alegre.es.gov.br · planta baixa - pav. tÉrreo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Kenya Wildlife Conservancies 2016 - Orbital Africa1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Marsabit National Reserve Northern TinderetNabkoi

La famille dans les relations transfrontalières€¦ · 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 Ce

1 1 1 1 1 1 1 1 1 ð 1 1 ð 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 ¢ 1 1 1 - pdfs.semanticscholar.org€¦ · 1 1 1 [ v . ] v 1 1 ¢ 1 1 1 1 ý y þ ï 1 1 1 ð 1 1 1 1 1 x