MODELO DE CONSULTA

CONCEPTO Según Caplan (1970), la consulta es una relación entre dos profesionales generalmente de diferentes campos: un consultor (orientador, psicopedagogo) y un consulta.nte (Profesor, tutor,

familia).

METASa) Aumentar la competencia del consultante en sus relaciones

con un cliente (alumnos, padre, institución).

b) Desarrollar las habilidades del consultante para que sea capaz de resolver por sí mismo problemas similares en el futuro.

CARACTERÍSTICAS El consultor es un especialista que interviene de forma indirecta.

Existe un consultor que asesora a un mediador, el cual es el que interviene directamente con el cliente.

En Orientación, el consultor suele ser el orientador; pero, en ciertos casos, puede ser el tutor, el profesor o cualquier otro agente que pueda asumir esta función.

El mediador (consultante) suele ser el tutor, pero pueden ser los demás profesores, padres y otros agentes.

El mediador suele ser un práctico (tutor, profesorado, padres, etc) que interviene de forma directa siguiendo las directrices del consultor.

El cliente es el destinatario último de la intervención. En el sistema educativo es el alumno.

FASES 1. Establecer una relación entre un consultor (Orientador) y un consultante (tutor, profesor, familia, institución).

2. Analizar el conjunto de la situación y clarificar el problema.

3. Explorar alternativas.

4. Establecer planes de acción, conjuntamente entre consultor y consultante.

5. Poner en práctica, el consultante, los planes con los destinatarios últimos de la intervención.

6. Evaluación de la puesta en práctica del plan de acción.

Es un proceso largo y complejo que requiere la

ayuda de los diferentes agentes

implicados

ESTRUCTURA Morrill, Oetting y Hurts (1974), y Blake y Mouton (1976), Drapela (1983),

proponen un modelo de intervención tridimensional, centrado en un cubo, referido especialmente a la orientación, e incluye las siguientes dimensiones:

1. Sujetos de la Intervención:

- Individuos: profesionales y no profesionales diversos.

- Grupos: primarios (familia y vecindario) y asociativos (clubs) constituidos libremente.

- Organizaciones: unidades de personas organizadas para un propósito

específico y que operan de acuerdo con unas reglas (escuelas, instituciones). - Comunidad: un gran número de personas, que a causa de la proximidad

geográfica o intereses mutuos, pertenecen a una gran subdivisión política (ciudad, provincia, Comunidad autónoma).

2. Tipos de problemas:

- Intrapersonales e interpersonales: Cualquier problema o inquietud de

naturaleza personal o social que no está relacionado con el empleo.

- Inquietudes ocupacionales: Relacionados con el empleo (satisfacción en el

trabajo, identidad profesional, cohesión de grupo..etc).

- Terceros: problemas de terceros (personas o grupos) en los que está implicado un individuo o grupo.

- Estructura organizacional y metas: problemas inherentes a una estructura

organizativa, como falta de comunicaciones, rigidez organizacional y procedimientos deshumanizados.

3. Estrategias de la Intervención:

- Orientadas a la persona (subjetivo, afectivo): se centran en el mundo

interno de la persona tal como lo experimenta ella misma.

- Orientadas a los problemas (objetivo, cognitivo): métodos analíticos

para la solución de problemas basados en datos.

- Orientados a la conducta (metodología de conducta): técnicas de Reforzamiento, modificación de conducta, modelamiento social, etc.

CONSULTA Y OTRAS FORMAS DE INTERVENCIÓN

CONSULT

A

COUNSELING

SUPERVISIÓN

COORDINACIÓ

N

- Consulta: relación entre profesionales, con status similares, que se aceptan y respetan, desempeñando cada uno su papel (consultor/consultante).

- Counseling: relación entre personas con distinto status (orientador-sujeto), con carácter terapéutico.

- Coordinación: consiste en integrar todos los elementos y actividades de Orientación en un mismo programa.

- Supervisión: proceso que implica una Relación entre un superior y un subordinado, donde el primero tiene muchas veces un rol de evaluador.

NO CONFUNDIRSE

TIPOS DE CONSULTA

1. Consulta experta: hay una estructura jerárquica

entre un consultor experto que se percibe como si

estuviese en un nivel superior respecto de un consultante inexperto.

2. Consulta colaborativa: el consultor y consultante

Se ponen a un nivel de igualdad.

Ambos establece el “contexto de colaboración”: Voluntariamente deciden colaborar en una i intervención. Cada uno aporta una parte importante en el proceso.