by Clic et SiteEMDAY#emday2014

Les usages du marketing automation en email marketing

Jonhattan da LuzDirecteur Inxmail

Le message

EMDAY

2008: Inxmail Australia 2011: Inxmail France2003: Inxmail Italy 2014: Inxmail?

8 langues

20 pays

110 staff

200 business partners

2 000 clients

Inxmail Germany

Inxmail France

Inxmail Italy

Inxmail Australia

Inxmail Group

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Préambule: no data = no automation

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Préambule: no data = no automation

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Réaction:

Le profil s’enrichit

Envoi automatique

Evènement:

Anniversaire, rendez-vous,

inscription, lien cliqué, achat…

Définition

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CRM E-Mail Marketing

Automatisation: quelles données?

EMDAY

Automatisation: quelles retombées?

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CLC – Cycle de vie client

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PLC – Cycle de vie produit

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CLC – renouveler les cycles

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Situation standard = automatisme possible

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Extrait du CLC chez Booking.com

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Extrait du CLC chez Booking.com

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Extrait du CLC chez Booking.com

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Extrait du CLC chez Booking.com

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Extrait du CLC chez Booking.com

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Extrait du CLC chez Booking.com

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Extrait du CLC chez Mövenpick Wein

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API

Contenu automatique et ciblé

Check-out simplifié

Réactions du

destinataireBase de données

destinataires

Back office

e-commerce

Données

comportementales

En partenariat avec

EMDAY

Extrait du CLC chez Arondia

EMDAY

API

Contenu automatique et ciblé

Check-out simplifié

Réactions du

destinataireBase de données

destinataires

Back office

e-commerce

Données

comportementales

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Extrait du CLC chez l’Apave

En partenariat avec

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OK

OK

OK

@

FAX

TEL

Non

Non

Oui

Oui

Oui

Résultats pour ID 4 et 6

En partenariat avec

Extrait du CLC chez l’Apave

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�Priorité au destinataire

�Evènements du CLC clairement identifiés

�Objectifs clairement définis + en phase avec plan marketing

�Sélection d’outils et méthodes adéquats

�Suivi et optimisation continue

Marketing Automation si et seulement si…

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L’autre dimension du CLC

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