19 octobre 2004

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OFPPT. La démarche qualité dans les administrations publiques: Cas de l’O.F.P.P.T. 19 Octobre 2004. L’OFPPT: un dispositif important. Plus de 200 établissements de formation professionnelle. Plus de 5600 collaborateurs dont plus de 3000 formateurs. - PowerPoint PPT Presentation

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  • 19 Octobre 2004La dmarche qualit dans les administrations publiques:Cas de lO.F.P.P.T

    FIMM 2002

  • LOFPPT: un dispositif importantPlus de 105 000 stagiaires en formation initialePlus de 200 tablissements de formation professionnellePlus de 200 filires dans plusieurs secteurs dactivitPlus de 5600 collaborateurs dont plus de 3000 formateursPlus de 12 000 travailleurs en cours du soirPlus de 250000 Journes Formation Participants

    FIMM 2002

  • lever la qualit de la formation et de son management

    Dvelopper la formation et son dispositif

    Promouvoir la formation continue et les prestations aux entreprisesAxes de dveloppement de lOFPPT

    FIMM 2002

  • Rappel de quelques ConstatsTaux demploi pour certains secteurs faible et trs variable dune rgion une autreTaux de demande faible pour certaines filiresNiveau de satisfaction des entreprises faible pour certaines filiresVisibilit sur les besoins locaux et rgionauxProfessionnalisation des formateursFormations mettre niveauNouvelle ingnierie pdagogique dvelopperManagement des tablissements amliorerNiveau des candidats la formationCausesProfessionnalisation des formateurs Nouvelle ingnierie pdagogique Dveloppement des contenus dtaills des programmesAcclration de la restructuration des formations Amlioration du management des EFPUne plus grande implication des professionnelsLeviersQualit: un petit tat des lieux

    FIMM 2002

  • Phase IRfrentiel interne Dmarche qualit:2 phases

    Phase IIRfrentielle international ISO

    FIMM 2002

  • Phase IRfrentiel interneEvolution interne EFP (processus dexcellence);Logique et culture de performance;Ouverture lenvironnement conomique

    FIMM 2002

  • Phase IProcessus de lexcellence

  • CRITERE NIV2 NIV3 NIV4ENVIRONNEMENT ECONOMIQUENbr salaris environnement10 00010 000 10000Diplms en formation altern10% 30%50%Diplms en alterne Loi - -15% Comit de suiviexisteexiste cogreFORMATION INITIALEExistence d'une CPELOUIOUIOUITaux d'insertion40%50%70%SERVICES AUX ENTREPRISESEff Cours soir/Eff Cours jour15%20%50%JFP1005001500CA CHB en KDH100200 600Activit Formation formateur - -OUI

    Phase ILes critres de lexcellence

    FIMM 2002

  • CRITERENIV2NIV3 NIV4MANAGEMENT % CHB/Budget(hors salaires) - 15% 30%Existence comptabilit analyt - -OUIConstitut inventaire quipement -OUIOUIAutonomie admin et financire - -OUIRpertoire comptence externe -OUIOUIStructure "services aux entreprises" -OUIOUIMOYENS TECHNIQUES Bilan comptence formateur > 10 ans - 100% 100%Ces forma engags Plan format - -OUIFormat impliqus en FC -25%50%Existence Centre documentaire -OUIOUIFilires, programmes valus -OUIOUIPhase ILes critres de lexcellence

    FIMM 2002

  • 5 Domaines:

    Environnement conomique (2) Formation initiale (3) Services aux entreprises (4) Management et Efficacit de gestion (6) Moyens de l'tablissement (6)Phase IProcessus de lexcellence: les critres de lexcellence

    FIMM 2002

  • Impact -progression de la qualitPour 36 centres slectionnsPhase IRfrentiel interne

  • Phase IProcessus de lexcellence: droulement des processus

    FIMM 2002

  • ImpactDveloppement de la Formation continue;Ouverture vers lenvironnement conomique;Instauration culture de service;Instauration de la culture dobjectif et de rsultat.Phase IRfrentiel interne

    FIMM 2002

  • Limite du systmeDsquilibre dans le dveloppement des diffrentes mission de loffice;Logique quantitative;Non reconnaissance externe.Phase IRfrentiel interne

    FIMM 2002

  • DmarcheEtude de faisabilit;Certification de 3 EFP pilote;Certification dun EFP par rgion;Gnralisation.Phase II Certification ISO 9001 ver 2000

    FIMM 2002

  • Stratgie globale daccompagnement de lEFP:QuestionnementChoix de dbutDcision lancementCommunicationMise en place SMQContrle SMQAmliorationsFonctionnementAuditdiagnosticAudit blancAudit de certificationISO 9001

    FIMM 2002

  • Choix stratgiquesPrimtre de certification:EFP

    Champs de certification:Toutes les activits de lEFP

    Phase II Certification ISO 9001 ver 2000

    FIMM 2002

  • Structures du projetNiveau

    NationalNiveau

    RgionalNiveau

    LocalDFCE - Equipe de projet Qualit Directeur Rgional (DR) Directeur Etablissement (DEFPComit de direction (CD)Responsable Qualit (RQ)Gestionnaire de Processus (GP)FICHES

    INTERACTION

    Gestionnaire de Processus (GP)Directeur Gnral

    FIMM 2002

  • Etat davancement3 EFP certifis;ISTAGM Secteur IMME 40 %;CTC Secteur textile habillement 15 %;ISTAHH Secteur tertiaire 15 %;Implication des professionnels dans le processus de certification et dans le choix des EFP et des certificateurs.Phase II Certification ISO 9001 ver 2000Respect de lobjectif et du planning de certification

    FIMM 2002

  • Plan daction 200412 EFP en cours :6 en Novembre 2004;6 en Mars 2005Phase II Certification ISO 9001 ver 2000

    FIMM 2002

  • GnralisationEFP volontaires ayant des pr requis (40 EFP);Fournisseurs internes :DRIF : programme formation;DMG : fonction logistique.Entits orientes Formation continueCSFCentres daffairesPhase II Certification ISO 9001 ver 2000

    FIMM 2002

  • Plus que lentreprise, le stagiaire est devenu un client;Plus grande implication du formateur dans le management de ltablissement:MaintenanceSuivi programmesRsolution de dysfonctionnements: amlioration continueRigueur de gestion:Plans dactions avec suivi et prise de dcision sur la base de faits et dindicateurs mesurablesTraabilitEvolution de lEFP dune position passive vers une position active: fiches interactions DC fournisseurs etc.Phase II Certification ISO 9001 ver 2000: 1iers Impacts

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  • Certification produit travers la certification des formations et des filires par des organismes internationaux reconnus;Au-del de lISO

    FIMM 2002

  • Merci de votre attention

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