Caso Compañía ColtLa compañía Colt fabrica pequeños artículos eléctricos de consumo masivo. La líneade productos más importante para Colt consiste en varios modelos de rasuradoraseléctricas para hombres y mujeres. Esta división enera un poco más del !"# de lasventas anuales$ las cuales son del ran o de %" millones de dólares.

&ace un año la compañía introdujo al mercado un modelo de rasuradora que tuvoun ran é'ito. El modelo utili(aba un nuevo tipo de cabe(a el cual producía unaafeitada muy al ras. )urante el diseño del producto$ el departamento de mercadeocondujo un profundo estudio de mercado para determinar con precisión los estilos ycolores que a radaban a los consumidores y otros detalles que ayudarían a queperciban el producto como al o innovador. El estilo *nal seleccionado fue uno condiseño atractivo y de plástico.

)esde el punto de vista de los costos y el precio$ el nuevo producto *jaba muy bienla estrate ia básica de la empresa sobre este tema. + lo lar o de muchos años$ Colt ha lo rado hacerse conocerse como un fabricante que produce artículos de muybuena calidad a bajo costo. ,ípicamente los precios de Colt han sido - a /"# másbajos que el de sus competidores. Esta política de precios ha sido posible$ en parte$porque Colt adquiere los componentes en randes vol0menes$ normalmente de losfabricantes y randes distribuidores. +demás la producción de Colt es altamenteautomati(ada$ lo que si ni*ca un relativo bajo costo de mano de obra$ siendo elcosto de los materiales de apro'imadamente 1 # de las ventas netas totales.

)urante los 0ltimos 2 meses los costos de los materiales han sufrido un si ni*cativoincremento$ el cual es más alto que el índice de precios industriales. 3tros costostambién han comen(ado a aumentar$ afectando seriamente el mar en de utilidad$el cual ya está comen(ando a ser ne ativo. 4uchos miembros del cuerpo directivode Colt piensan que se debe reconsiderar la política de precios. La posibilidad de unincremento de precios del orden del al -"# esta siendo contemplada. El 5erentede 6entas sin embar o $ se resiste al incremento$ ya que piensa se pueda perder laima en que la empresa ha desarrollado en años$ además de afectar la economía desu p0blico consumidor.

Cada división en la empresa esta estudiando posibles acciones tendientes a reducircostos y7o mejorar la productividad a solicitud de la 5erencia 5eneral.

8or otro lado$ la 5erencia 5eneral ha solicitado a la )ivisión de Lo ística y enespecial al )epartamento de Compras$ el prestar mucha atención a la compra demateriales$ principal causa de la subida en los costos. 8re untas 9

-. Cómo 5erente de Lo ística $ cual es su responsabilidad en el problemasuscitado :/. El ;ndice de precios industriales es un ratio válido para evaluar el al(a de loscostos de los materiales :%. <ue información se debe conocer para poder prever situaciones similares :2. <ue propone para solucionar el problema :

+daptado del Libro 8urchasin and =upply 4ana ement de )onald )obler y )avid >urt$ 4c5ra?@&ill $ -!!1

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