1940-2015: 75 jaar klant - dba advies · 2020-05-14 · 75 jaar dba advies 1940-2015: 75 jaar klant...
TRANSCRIPT
75 jaar DBA ADvies
1940-2015: 75 jaar klant centraal
Sinds 2004 zijn Roel de Jong en Gerben van
Ginkel eigenaar van DBA. Beide mannen
hebben een langjarige DBA-historie. Gerben:
“Op 1 februari 1987 kwam ik als vierde
medewerker binnen, op 1 maart datzelfde
jaar kreeg DBA zijn eerste computer. Tot die
tijd schreven we alles gewoon met de hand!”
Ook Roel heeft al diverse lustra gevierd
vanaf zijn DBA-debuut in 1994. “Ik begon
als stafmedewerker, na mijn afstuderen als
jurist. In die jaren zag ik allerlei cases van
veel verschillende klanten langskomen.”
teamgeestHet mooie aan DBA is de teamgeest onder
de twaalf medewerkers. Roel: “We hebben
een team dat betrokken is bij onze klanten
én elkaar. Dat saamhorigheidsgevoel is
eigenlijk sinds de oprichting in 1940 door de
heer De Boer de sleutel geweest. Vorig jaar
hebben we met de medewerkers nagedacht
over ‘Wat maakt ons nu écht DBA?’ Daaruit
zijn drie kernwaarden gekomen, waar
klanten ons op aan mogen spreken.” Gerben
vult aan: “Dit zijn de kenmerken waarin
onze medewerkers zichzelf herkennen.
Betrokken, veelzijdig en vertrouwd. In deze
krant staan diverse klanten, zowel bedrijven
als particulieren, die aangeven hoe ze die
waarden terugzien in onze manier van
werken.”
Drie pijlersIn Barneveld en de wijde omgeving
kennen veel oudere mensen DBA nog als
De Boer’s Assurantiebedrijf. Nog steeds
kunnen bedrijven én particulieren terecht
bij DBA met al hun verzekeringsvragen,
maar ook voor hypotheken en bankzaken.
Ook is PensioenBureau Midden Nederland
opgericht, onder de vlag van DBA. Gerben:
“Juist dit soort onderwerpen staat of valt
met vertrouwen. Niet voor niets kozen
diverse collega-bedrijven er de afgelopen
jaren voor om hun klantportefeuilles bij DBA
onder te brengen na hun pensionering.
In 2008 ‘kregen’ we de klanten van Vink
en Broekstra, in 2010 kwam Jansen erbij.
Daardoor groeide DBA naar een team van
twaalf medewerkers.”
Het jaar waarin de Tweede Wereldoorlog begon, is ook het startjaar van DBA
advies: 1940. Iedereen zal snappen dat die oorlog nogal wat onzekerheid met
zich meebracht. Juist die onzekere start tekende en tekent de werkwijze van DBA:
het doel is niet maximale verkoop, maar het beste voor de klant.
passieRoel en Gerben praten bevlogen
over hun bedrijf, de klanten en de
medewerkers. “Veel klanten vragen
om onze toegevoegde waarde, omdat
ze zelf weinig kaas hebben gegeten
van verzekeringen, hypotheken of
bankzaken. Dat is het mooie aan wat
en hoe we het al jaren doen. Echt
mensen helpen, met een stuk maatwerk.
Dat vraagt om actuele kennis bij onze
medewerkers, iets waar we veel tijd en
aandacht aan besteden!” aldus Gerben.
Roel benadrukt de maatschappelijke
positie van DBA: “Als echt Barnevelds
bedrijf willen we ook in de lokale
samenleving zichtbaar zijn. Dat kan zijn
door mensen uit de schulden te helpen
door een goed advies, maar ook door
het sponsoren van allerlei goede doelen.
Wij ondersteunen een aantal goede
doelen, zoals NO KIDDING en Stichting
Huifbedrijden. Daarnaast sponsoren wij
diverse lokale verenigingen zoals SDVB,
ODIK en Dorpsgolf Barneveld.”
75
Oude kantoorpand aan de Nieuwstraat Oud eigenaar en directeur
Frans Vons
Opening nieuw kantoorpand in 2002
s e p t e m b e r 2 0 1 5
75september 2015 pagina 02
Van Esch: “Doordat we al zo lang samenwerken,
kent DBA ons bedrijf door en door. Die kennis
zetten ze effectief in om onze verzekeringen
volledig en tegen een goede prijs te regelen. Soms
betekent dat een totaal andere verzekering als die
wij zelf voor ogen hadden. De oplossing van DBA is
bewezen het beste voor ons als BDU.”
als het erop aankomtHet afsluiten van verzekeringen draait veelal om het
indekken van risico’s. Wat is de rol van DBA als er
inderdaad een probleem is? “Onze werkzaamheden
zijn vaak ad hoc, iets moet nú gebeuren. Storingen
aan machines hebben vaak grote effecten. Wij
hebben dan onze handen vol aan de technische
zaken en klantcontact. Daar wil je niet alles met
verzekeringen nog bij hebben. Een belletje naar
DBA is voldoende. Zij stellen de goede vragen en
gaan aan de slag. Je kunt je voorstellen dat dit veel
zorg wegneemt. Op die momenten zie je écht hun
kracht en toegevoegde waarde!”
Unieke inzet van kennis en ervaringDie jarenlange samenwerking heeft daardoor een
stevige basis, volgens Henk: “Natuurlijk is DBA
een deskundig bedrijf. Ze weten dat op unieke
wijze te combineren met hun kennis van ons
bedrijf. Daardoor kunnen ze net die extra service
leveren, waardoor wij het vertrouwen hebben dat
alles goed geregeld is. Daarnaast hebben we
ook prettig contact, ik sta bijvoorbeeld regelmatig
met Gerben op de golfbaan.” Lachend: “Gelukkig
heeft Gerben meer verstand van verzekeringen
dan van golf!”
rUim een halve eeUwDBA advies en de koninklijke BDU in Barneveld werken al meer dan vijftig jaar samen.
Een samenwerking die in de jaren ’60 begon en nu nog steeds staat als een huis, wat is
daar het geheim van? We gingen in gesprek met Henk van Esch, algemeen directeur van
de BDU, om dat te ontdekken.
al meer Dan veertig jaar samen sUccesvolSommige klantrelaties gaan wel héél ver terug.
Zo werken technisch dienstverlener Leertouwer
en DBA advies al samen sinds de jaren ’70. Het is
dan misschien niet precies te achterhalen hoe de
samenwerking begon, er bestaat geen twijfel over
waarom de samenwerking er nog steeds is volgens
René van der Boon, directeur van Leertouwer: “We
zijn 100% tevreden en DBA sluit perfect aan bij de
kernwaarden van Leertouwer.”
“DBA treedt op als verbinder tussen Leertouwer en de
verzekeringsmaatschappijen”, gaat René verder. “Dat werkt
voor ons prettig, omdat zij weten welke mensen ze moeten
inschakelen bij bouwtechnische zaken die voor ons van
belang zijn. Als je dit zelf moet regelen, ga je al snel van
het kastje naar de muur. DBA zorgt dat discussies over
aansprakelijkheid worden opgelost of, nog beter, voorkomen.”
Maar volgens René zijn er meer voordelen van DBA als
tussenpersoon: “DBA heeft alles onder één dak. Zo haal
je het beste resultaat, want je voorkomt overlap én gaten
tussen verzekeringen. Verandert er iets in verzekeringsland of
ontstaan er nieuwe risico’s? Dan trekt DBA aan de bel. Dat
kan alleen als je persoonlijk contact hebt met je klanten, zoals
DBA dat doet!”
kwaliteit overbrUgt afstanDOp een zonnige nazomermiddag duiken we
in een stukje geschiedenis van 75 jaar DBA
advies. Dat doen we op een Barnevelds terras
samen met Jacques Vink en Haaije Jansen.
De twee heren verkochten respectievelijk
in 2008 en 2010 hun klantenportefeuille aan
DBA.
Vink startte zijn bedrijf in Amersfoort met de focus
op allround verzekeringen voor particulieren en
ZZP’ers. Jansen hield zich in Putten juist bezig
met middelgrote bedrijven. Ondanks het verschil in
klanten kwamen ze beiden uit bij DBA toen ze hun
portefeuilles wilden verkopen.
Jacques legt uit: “Diverse mensen waren toen al
28 jaar klant bij mij. Voor hen wilde ik de beste
oplossing als ik zou stoppen. Zij hebben nu hun
adviseur in Barneveld in plaats van in Amersfoort,
maar de meeste klanten zijn bij DBA gebleven.
Blijkbaar overbrugt kwaliteit de afstand. Voor mij is
dat een bevestiging van mijn keuze voor DBA.”
Haaije sluit zich hierbij aan: “Mijn doel was om vier
partijen tevreden te houden. Allereerst mijn klanten
en medewerker
Jolande, daarnaast de
partij die het overnam
en natuurlijk mezelf.
De overname door
DBA zorgde daarvoor,
want Jolande kon bij
DBA aan de slag. DBA
gaat niet voor zoveel
mogelijk winst maken,
maar ze willen op
basis van persoonlijk
contact de beste
oplossingen bieden.
Dat karakter past
perfect bij hoe ik met
mijn klanten omging.”
verzekeren
Bij het maken van deze jubileumkrant hoorden we
het regelmatig: een goede verzekering bewijst zich
als er trammelant is. Rutger Wekking, adviseur
verzekeringen: “Veel mensen verdiepen zich in
verzekeringen bij het afsluiten en als er bijvoorbeeld
schade is. Toch loont het om regelmatig alles te checken.
Een onafhankelijk adviseur helpt hierbij door privé en
zakelijk veranderingen te volgen en zo te zorgen dat je
altijd de beste dekking hebt voor jouw situatie.”
bankieren
Jong geleerd is oud gedaan. “Dat kunnen we na
75 jaar DBA advies wel zeggen”, zeggen Agnes van
Engelenhoven en Jacoline Fluit, samen verantwoordelijk
voor de RegioBankzaken. “Daarom geven wij met
regelmaat gastlessen ‘Geldwijzer’ op scholen. In zo’n
interactieve les leren basisschoolkinderen meer over geld
en hoe ze daarmee goed omgaan. Het leuke is dat we
bij DBA een totaalconcept bieden. Niet alleen gastlessen,
maar ook een Zilvervlootrekening met de hoogste
spaarrente!”
75september 2015 pagina 03
Tijdens diverse activiteiten hebben wij stilgestaan bij ons
75-jarig jubileum. Zo hebben wij onze klanten die ook 75
jaar zijn of dit jaar worden, getrakteerd op een afternoon
tea. Voor zakelijke relaties hebben wij een golfdag
georganiseerd. Op 1 oktober sluiten we de feestelijkheden
af. Op deze dag trakteren wij de buurt op gebak en staat
er een poffertjeskraam voor het kantoor. Al onze relaties
zijn dan van harte welkom!
1 oktober jUbileUmDag
veelzijDig: van hypotheek tot bliksemschaDe
Rond de feestmaand een hypotheek ‘regelen’, dát
kan nog wel eens een uitdaging zijn. Zo dacht ook
Jason Wu die DBA advies inschakelde bij de aankoop
van zijn woning: “Hoewel die periode niet ideaal is
om een hypotheek rond te krijgen, pakte DBA heel
goed zijn rol. Zij hebben alles uitgebreid toegelicht,
geregeld en eventuele problemen snel opgelost!”
Die positieve ervaring deed Jason besluiten om ook alles
voor zijn mediabureau Suite Seven bij DBA onder te
brengen: “DBA weet heel snel te schakelen. Dat heb ik
vooral ervaren bij de afhandeling van bliksemschade bij mijn
bedrijf. Dit soort zaken kost altijd veel tijd en energie. Vooral
bij dataverlies, zoals in ons geval, kan het aantonen van schade nog best ingewikkeld zijn. DBA heeft hier
ervaring mee en kon het daardoor netjes oplossen.”
Kortom, Jason heeft al kennis gemaakt met de diversiteit van DBA: “Het is een bedrijf met een heel
uitgebreid portfolio. Wanneer ik iets nodig heb, ga ik gewoon langs om te kijken wat DBA hiervoor kan
regelen. De adviseurs nemen dan echt de tijd om mijn vragen te beantwoorden en goed advies te geven.
Vandaar dat ik DBA regelmatig bij ondernemers, vrienden en familie aanraad.”
‘Die regiobank-app is echt top!’Op een zonnige nazomeravond zitten we in het kantoor van DBA advies, aan de Amersfoortse-
straat in Barneveld. Wie zijn wij? Jeanine en Anne van Middendorp, vergezeld van twee
medewerkers van DBA, Agnes van Engelenhoven en Jacoline Fluit. Jeanine: “Ik heb hier al
mijn bankzaken ondergebracht, maar kom hier inmiddels ook voor onze hypotheek en de
verzekeringen.”
Jeanine is 24 jaar en werkzaam bij een accountantskantoor.
“Ik zocht een bank waar ik meer rente kreeg op mijn spaargeld.
Daardoor kwam ik bij de RegioBank en daardoor bij DBA terecht.
Uiteindelijk heb ik de keuze gemaakt om zowel mijn lopende als
mijn spaarrekeningen hier onder te brengen. Zeker nu ik een huis
gekocht heb samen met mijn vriend is de eigen-huis-spaarrekening
van de RegioBank écht interessant. Dat zeg ik nu ook regelmatig
tegen vrienden en familie. Daardoor zijn niet alleen mijn vriend en
zus overgestapt naar de RegioBank…”, zo vertelt Jeanine lachend.
Haar twintigjarige zus Anne, die bij de Emté in Ederveen werkt, stapte ook over: “In het buitengebied waar
wij wonen, ging het kantoor van de bank dicht. Juist dat persoonlijke karakter daar sprak mij altijd erg aan.
Mijn zus vertelde dat je bij DBA nog steeds gemakkelijk binnenloopt en direct advies krijgt. En tot je 27e kun
je gratis bankieren bij de RegioBank! Wat ik ook top vind, is de app van de RegioBank. In één oogopslag
zie ik precies hoe ik er financieel voor sta.”
snel schakelen bij schaDeToen Mona de Vries eind maart 2015 thuiskwam,
stormde het. “De buurvrouw belde en ik hoorde een heel
vreemd geluid. Eenmaal boven zag ik dat het dak van
onze dakkapel los gewaaid was.”
De brandweer was snel ter plaatse: “Zij vroegen waar we
verzekerd waren en ze moesten toestemming hebben om
stichting Salvage in te schakelen om vervolgschade te
voorkomen.” In alle hectiek bedenken hoe het eigenlijk met de
verzekeringen zit, bleek eenvoudiger dan gedacht. “Ik heb DBA
advies gebeld, uitgelegd wat er aan de hand was en zij hebben
mij precies verteld wat we konden doen op dat moment.
Daardoor hoefden we niet bang te zijn voor hoge rekeningen
achteraf die we niet door de verzekering vergoed kregen.”
Nadat er een tijdelijke oplossing was gevonden, moest er ook
een definitieve oplossing komen: “We kregen bericht dat de
schade-expert een week later zou komen, maar dan stond al
een afspraak om de nieuwe dakkapel te plaatsen. Toen heb
ik DBA gebeld en zij hebben gezorgd dat de schade-expert
dezelfde week nog kwam.” Het snelle
schakelen gaf Mona een goed gevoel:
“Je hebt verzekeringen nooit bij de
hand, totdat er echt iets gebeurt. Dan
is het fijn dat iemand je erdoorheen
loodst, zodat je jezelf op andere zaken
kunt richten.” Eens in de zoveel tijd ploeteren we allemaal eens door
onze verzekeringen. Zo ook stichting Ons Bedrijf in
Barneveld een aantal jaren geleden. Directeur Wilma
Gorissen: “Wij hadden voorheen alles ondergebracht
bij verschillende partijen. Dat maakte het moeilijk om
overzicht te hebben van kosten, verzekeringen en
bijbehorende dekkingen. Na een kennismaking en
een mooi voorstel van DBA advies was de keuze snel
gemaakt!”
Johan Wassenaar, hoofd administratie bij de stichting:
“Sinds we DBA hebben ingeschakeld, hebben ze zichzelf
echt bewezen. Bij Ons Bedrijf hebben we te maken met
medewerkers met een verstandelijke of lichamelijke beperking
en we hebben diverse vrijwilligers. Dit brengt uiteenlopende
risico’s met zich mee. De adviseurs van DBA zorgen dat
ze ons ook op dat gebied goed kennen. Zo kunnen we
risico’s in kaart brengen én onszelf indekken met passende
verzekeringen.”
Wilma vult aan: “Het is gemakkelijk communiceren met DBA.
Ze reageren snel en adequaat. Dat merken we bijvoorbeeld
als er iets voorvalt, waarvoor direct een oplossing nodig is.
Een belletje is genoeg om te zorgen dat het op een goede
manier wordt opgelost. Daarbij dragen ze ons een warm hart
toe en dat maakt onze samenwerking tot een partnership. Dat
is heel belangrijk voor onze stichting.”
maatschappelijkbetrokken bij barnevelD
DBA advies nam in 2010 het klantenbestand
van Haaije Jansen over. Hiermee gingen ook
de verzekeringen van Jansen Techniek in
Putten naar DBA in Barneveld. Ria Jansen van
Jansen Techniek: “Bij die overstap luisterde
DBA goed naar wat wij belangrijk vinden, zoals
persoonlijk contact. Ze zijn er vervolgens echt
voor gegaan om in die behoeften te voorzien.”
Zowel verzekeringsland als Jansen Techniek zijn
constant in ontwikkeling: “Vandaar dat DBA minimaal
één keer per jaar checkt of al onze verzekeringen nog
voldoen. Als er in de tussentijd belangrijke wijzigingen
in verzekeringen zijn, trekt DBA direct aan de bel.”
Diverse medewerkers van Jansen Techniek zitten veel
op de weg: “Goede verzekeringen voor transport, het
wagenpark én de medewerkers zijn daarom enorm
belangrijk. Als er schade is, dan kan ik dat bij DBA
aangeven en zorgen zij dat alles met de verzekering
goed geregeld wordt. Dat is een hele zorg minder!”
je eerste hUis kopen, en Dan?Op het moment dat we Gerwin Davelaar en Mariëlle Conrads spreken, zijn ze aan het aftellen.
Half november 2015 is de oplevering van hun nieuwe huis op Veller, de nieuwste Barneveldse
wijk. DBA advies mocht hen ondersteunen om de hypotheek rond te krijgen voor hun eerste
eigen huis.
Mariëlle kan zich de kennismaking met DBA advies goed herinneren:
“We hebben met diverse partijen een gesprek gehad, waaronder met DBA. Er was
al snel een klik en volledig vertrouwen! Dat is wat ons betreft heel belangrijk als je
het over dit soort onderwerpen hebt. Het is ook geen pak suiker dat je even koopt.”
Gerwin is blij dat ze een adviseur hebben ingeschakeld. “Je kunt heel veel zelf lezen
en uitzoeken, maar ik kwam er al snel achter dat je toch dingen over het hoofd ziet.
Daarnaast is het fijn als een ervaren adviseur je kan helpen als er onduidelijkheden
of problemen zijn bij de hypotheekaanvraag.”
Die ervaren adviseur is Jurjen van Esch: “Voor Mariëlle en Gerwin regelde ik de
hypotheek én de starterslening. Dat zijn twee trajecten waarbij het belangrijk is
dat je elkaar constant op de hoogte houdt. Dat deden we via mail, telefonisch,
WhatsApp én tijdens afspraken. Dat heeft uiteindelijk tot succes geleid!”
altijD volDoenDe Dekking
75september 2015 pagina 04
De woorden kunnen horizontaal, verticaal,
diagonaal en omgekeerd staan. De overblijvende
letters vormen een zin die toepasselijk is voor ons
75-jarig bestaan. Stuur deze zin uiterlijk 29 september
naar [email protected] of per post naar:
DBA advies, Postbus 24, 3770 AA in Barneveld.
U maakt kans op één van de volgende prijzen:
1ste prijs dinercheque t.w.v. € 75,-
2de prijs dinercheque t.w.v. € 50,-
3de prijs dinercheque t.w.v. € 25,-
ADvies
AUTO
BANKZAKeN
BARNeveLD
BeTROKKeN
BLiJ
75
CAsCO
DeBOeR
FeesT
GAsTvRiJHeiD
GeLD
GLAs
HYPOTHeeK
KAs
KeRNWAARDeN
KiPPeN
KOFFie
ONAFHANKeLiJK
POLis
Reis
sCHADe
TAART
THee
veeLZiJDiG
veRTROUWD
WeLKOM
ZeKeRHeiD
ZORG
woorDzoekerJoop van Veelen, directeur van ProComm, en zijn
vrouw Martine namen het bedrijf in 2006 over. “We
heb alle pensioenen en verzekeringen toen bij DBA
advies ondergebracht. Hierdoor kan ik me focussen op
mijn eigen business: promotiematerialen, -kleding en
kerstpakketten.”
Joop houdt zich liever niet teveel bezig met pensioenen en
verzekeringen: “Dat is precies de reden waarom ik blij ben
met DBA advies. Zij nemen mij alles uit handen. Van contact
met, in mijn ogen, logge verzekeringsmaatschappijen tot
vragen van medewerkers over pensioenen.”
Voor ProComm is bijvoorbeeld aansprakelijkheid
een belangrijk issue. “Onze producten belanden bij
meerdere drukkers. Dat is een risico als je het hebt over
aansprakelijkheid. Denk aan brand, inbraak of problemen
met het halen van deadlines. De vraag is dan: wie is
verantwoordelijk? DBA zorgt dat dit soort complexe
vraagstukken goed worden opgelost.”
Hoe doet DBA dit? “DBA is een Barnevelds bedrijf en dat is
prettig voor mij, want ik kan zo even bellen of binnenlopen.
Die persoonlijke benadering is belangrijk, want daardoor heb
je een veilig en vertrouwd gevoel. Ik vind het mooi dat ze dit
naar buiten uitstralen, bijvoorbeeld dankzij de professionele,
nieuwe uitstraling. Ze gaan met hun tijd mee en zijn klaar voor
de toekomst.”
Dba en klanten zijn klaar voor De toekomst
Ook als het gaat om meer specifieke zaken kan
DBA helpen: “Zij zorgen dat onze verzekeringen
voldoen aan de eisen van de Metaalunie waar we
lid van zijn. Daarnaast moeten ze soms zaken
ad hoc oppakken, bijvoorbeeld een machine
verzekeren die op de beurs staat of een nieuwe
bus die binnenkort komt. Hierin kan DBA heel snel
schakelen.”
hypotheekaDvies
Jurjen van Esch, adviseur verzekeringen en
hypotheken bij DBA advies: “Hoe meer je mij vertelt,
hoe beter ik je kan adviseren. Vandaar dat ik al voor de
eerste kennismaking een uitgebreide vragenlijst toestuur.
Dit helpt mij bij het in kaart brengen van de kennis,
ervaring, doelstellingen en risicobereidheid. Op basis van
al die informatie vergelijk ik de verschillende aanbieders
waarmee wij zaken doen. Dat is één van de grote
voordelen van een onafhankelijke hypotheekadviseur.
Vervolgens gaan we samen op zoek naar de meest
passende oplossing.”
DBA ADVIES | AMERSFOORTSESTRAAT 25, 3772 CE BARNEVELD
T 0342 - 40 41 80 | F 0342 - 40 41 81 | [email protected] | WWW.DBA-ADVIES.NL