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Ivone Rocha- Gestora de projetos em mídias sociais- Professora e coordenadora de cursos de pós-graduação em comunicação do Senac-SP - Especialista em marketing, gestão de projetos, mídia digital, tecnologia da informação e e-Commerce- Mestre em políticas públicas. Pesquisadora em redes sociais na política- Jornalista de formação, com experiência em jornais, revistas, rádio, TV, assessoria de imprensa e comunicação corporativa- É professora universitária desde 2004 (Anhembi Morumbi, Unicid, Impacta, Ipog)- Foi membro do Cons. Téc. Consultivo dos cursos de comércio eletrônico da Anhembi Morumbi- Idealizadora do curso de pós-graduação em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais – Senac-SP- Foi idealizadora, professora e coordenadora do curso Gestão em Comunicação e Hipermídia da Unicid- Foi professora da e-Commerce School - Desenvolvedora da pós-graduação em Mkt Digital e e-Commerce do Senac-SP- Ministrou palestras em diversas instituições e eventos, como UFBA, UMC, You Educação e Impacta
PublicaçõesPublicações::
Folha de S.Paulo: - Para estar na web, é preciso entender a arte da comunicação on-line - População não se sente representada por partidos e menospreza política
Webinsider: http://webinsider.com.br/author/ivone_rocha/Vários artigos
Webartigos: http://www.webartigos.com/
Olhar DigitalCaso B2W (Americanas, Submarino e Shoptime): qual foi o maior erro?
- http://www.slideshare.net/ambrambilla/para-entender-as-mdias-sociais- http://garagedigital.com.br/SITE/wp-content/uploads/2012/05/ENTENDER_MIDIAS-SOCIAIS_VOL_2.pdf
Outros artigos:
Redes sociais
Redes sociais- Redes sociais – conceito- Cenário das redes sociais no mercado- As redes sociais nas campanhas publicitárias- Contexto geral- Audiência das redes- O Brasil nas Mídias Sociais- O comportamento do público- Perfil - Investimentos- Conteúdo nas redes sociais- Briefing e Benchmark- Marketing - Planejamento de conteúdo- Gestão de marcas nas redes sociais
Redes sociais
A ideia de rede social começou a ser usada há cerca de um século para designar um conjunto complexo de relações entre membros de um sistema social a diferentes dimensões.
A partir do século XXI, surgiram as redes sociais na internet, e, do ponto de vista sociológico, permanecem os mesmos conceitos.
A revolução das mídias sociais aconteceu sem se derramar uma gota de sangue, diferentemente da revolução francesa.
André Telles (2010)
Cenário das redes sociais
Você é ou está conectado(a)?
Onde se conecta?
Como se conecta?
O que se conecta?
O que se conecta? Por que se conecta?
E as pessoas públicas? E as marcas?
Cenário das redes sociais
The Guardian
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais precisa ser levada em conta
Quem não pode com elas... melhor aprender a usá-las
30/abril/2015
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais precisa ser levada em conta
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais precisa ser levada em conta
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais precisa ser levada em conta
Ver v
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Cenário das redes sociaisQuando a audiência das redes sociais é levada em conta
CASO DOVE
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O cenário das redes sociaisO Brasil é o país latino com maior número de visitantes únicos diários em Redes Sociais
Agosto de 2014.
O cenário das redes sociaisMídia social é a categoria com maior tempo de navegação entre os internautas brasileiros
Agosto de 2014.
O cenário das redes sociaisNo Brasil, a média de minutos por visita em Redes Sociais é maior do que a média em cada uma das Regiões do Mundo
Agosto de 2014.
Agosto de 2014.
O cenário das redes sociaisO Brasil é responsável por 10% do tempo total consumido globalmente em Redes Sociais, ocupando o segundo lugar no ranking
O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias
O impacto de uma campanha de marketing em redes sociais pode ser muito maior que nas mídias tradicionais
Para isso, a comunicação da sua empresa nas mídias sociais deve incluir mais do que estratégias para atrair novos clientes, deve principalmente focar em mantê-los.
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O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias - CASO RISQUÉ
O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias - CASO RISQUÉ
O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitáriasDILETTO e sucos DO BEM
Entendendo os
Entendendo os
casoscasos
O cenário das redes sociaisAs redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias - CASO DOVE
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Cenário das redes sociaisContexto geral
Publicidade online-78% dos profissionais pretendem usar a internet nas ações de publicidade neste ano. Painel de Marketing de Veículos (PMV
-96% já direcionam suas campanhas online para Google e Facebook A participação média é de 39% no Google e 25% no FB.
Fonte: www.meioemensagem.com.br
Panorama do meio digital
Cenário das redes sociaisContexto geral
Publicidade online-78% dos profissionais pretendem usar a internet nas ações de publicidade neste ano. Painel de Marketing de Veículos (PMV
-96% já direcionam suas campanhas online para Google e Facebook A participação média é de 39% no Google e 25% no FB.
Fonte: www.meioemensagem.com.br
Panorama do meio digital
Devices 49% dos usuários possuem computadores63% são desktops57% são portáteis (17,4 milões)12% são tablet (3,8 milhões)
No BrasilNo Brasil 82% dos utilizam em smartphones82% dos utilizam em smartphones71% utilizam em tablets71% utilizam em tablets
América Latina América Latina 78% e 68%78% e 68%
comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR) e IMS Internet Media Services http://insights.imscorporate.com/pt/
2013: http://cetic.br/
Cenário das redes sociaisContexto geral
O que os brasileiros mais fazem na internet?
Disponível em: http://cetic.br/
74% enviam mensagens instantâneas
72% enviam recebimento de e-mails
65% busca sobre produtos e serviços
17% participam de listas de discussão ou fóruns
77% dos usuários usam redes sociais, destes 89% são jovens entre 16 e 24 anos
Cenário das redes sociaisContexto geral
O que os brasileiros fazem na internet?
23% - consultas, pagamentos ou outra transações financeiras
63% - ouvir música 18% - assistir televisão
55% - atividades e pesquisas escolares 12% - cursos a distância
60% - downloads, criação e compartilhamento de conteúdo
2013: http://cetic.br/
Cenário das redes sociaisContexto geral
Uso do telefone celular
82% das pessoas a partir de 10 anos têm celular
137,5 milhões de brasileiros
Usa-se mais telefone celular do que computador e a Internet.
Disponível em: http://cetic.br/ (ref. 2013)
Cenário das redes sociaisContexto geral
O que se faz no telefone celular?
99% efetuam e recebem chamadas telefônicas
66% enviam mensagens de texto SMS ou Torpedo
55% tiram fotos 54% ouvem músicas 36% jogam 33% assistem vídeos
30% acessam redes sociais 26% compartilham fotos, vídeos ou textos
25% acessam e-mail 24% buscam informações
23% acessam sites 23% baixam aplicativos 20% usam mapas
Disponível em: http://cetic.br/
Cenário das redes sociaisContexto geral
Como as empresas brasileiras usam a internet?
99% enviam e recebem e-mails
92% buscam informações sobre produtos ou serviços
86% fazem pagamentos e consultas bancárias
69% monitoram o mercado
61% buscam informações sobre organizações governamentais
58% usam mensagens instantâneas
Cenário das redes sociaisContexto geral
Disponível em: http://cetic.br/
Outras atividades das empresas brasileiras nas TICs
50% oferecem serviços de compra ao consumidor como listas e preços de produtos via e-mail e suporte de venda
41% recruta pessoas internas e externas
34% entregam produtos em formato digital pela internet
32% treinamentos de funcionários
26% telefone via internet (voip) / videoconferências via internet
Cenário das redes sociaisContexto geral
Disponível em: http://cetic.br/
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de fora extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
As empresas brasileiras nas redes sociais
37% das pequenas tem perfil em rede social
48% das médias tem perfil na rede social
45% das grandes tem perfil na rede social
Cenário das redes sociaisContexto geral
Disponível em: http://cetic.br/
O que as empresas fazem nas redes sociais?
77% postam notícias sobre elas ou sobre sua área de atuação
74% divulgam produtos ou serviços
74% respondem comentários, reclamações e dúvidas de clientes
67% postam conteúdo institucional
Disponível em: http://cetic.br/
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de fora extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
Cenário das redes sociaisContexto geral
Disponível em: http://cetic.br/
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de fora extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
Cenário das redes sociaisContexto geral
O que mais as empresas fazem nas redes sociais?
Lançam produto ou serviço - 60%
Fazem promoções de produtos ou serviços - 54%
Vendem produtos e serviços - 37%
Dão atendimento pós-venda ou sac - 35%
Cenário das redes sociaisContexto geral / audiência
Brasil Digital Future in Focus 2014” - comScore
Mulheres correspondem a 49%
Homens correspondem a 51% dos internautas
O maior tempo gasto dos usuários é nas redes sociais
Cenário das redes sociaisContexto geral / Consumo pelos jovens
http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em-dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx
Para quê os jovens usam a web?
Busca por informação 77% Entretenimento 67%
Perfil dos jovens das capitais e regiões metropolitanas
17% têm pelo menos um tablet 47% têm smartphones
93% acessam as redes sociais 66% veem e baixam vídeos on-line
Cenário das redes sociaisContexto geral / Consumo pelos jovens
O que fazem?
http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em-dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx
Cenário das redes sociaisContexto geral / Consumo pelos jovens
Cenário das redes sociais O futuro
Cenário das redes sociais Ranking de audiência da internet
http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em-dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx
Cenário das redes sociaisAs redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
Mídias sociais
1º lugar: Japão 2º lugar: Brasil
Média por minutos gastos: 13 horas por mês
Linkedin é o segundoentre as redes sociais favoritas
do brasileiro
Brasileiros passam mais tempo no Facebook do que Mexicanos eArgentinos juntos por mês
http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em-dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx
Cenário das redes sociaisComportamento do público
Gauge, consultoria especializada em inteligência digital - http://gauge.com.br/
87% dos usuários analisam o conteúdo oferecido antes de curtir uma página.
74% curtem páginas de produtos que consomem no dia a dia.
Os mais jovens (entre 18 e 25 anos) não têm critério na hora de curtir uma página 39% vão no impulso.
36% ( acima de 26 anos) curtem páginas que têm alguma relação com sua profissão ou área de estudo.
O comportamento varia de acordo com a faixa etária
Cenário das redes sociaisPerfil de público
http://gauge.com.br/
No Brasil, em 2013, houve crescimento de 25,9%, com investimento de R$ 5,75 bilhões.
Internet é o segundo maior meio no bolo publicitário.
- No mundo a expectativa é de 27,9%, ou seja, R$ 137,53 bilhões (dados do e-marketer). No Brasil este crescimento deverá movimentar mais de R$ 7 bilhões em compra de mídia projetada.
Cenário das redes sociaisInvestimento em publicidade online
Cenário das redes sociaisInvestimento em publicidade online
http://www.comscore.com/
Por veículo (display ads)
Ranking de investimentos
Cenário das redes sociaisInvestimento em publicidade online
http://www.comscore.com/
Cenário das redes sociaisA audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária.As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes...
Participação do Facebook em Display Ads
Cenário das redes sociaisInvestimento em publicidade online
http://www.comscore.com/
Cenário das redes sociaisResumo geral
Brasileiros navegam 29,7 horas por mês 7 horas a mais do que a média mundial
Brasil é a 5ª maior audiência com 68,1 MM de visitantes únicos em Fevereiro de 2014
Em relação ao total de minutos ocupa o terceiro lugar com 126,857MM
40% da audiência online na América Latina está no Brasil – 169 MM de Visitantes
http://www.comscore.com/
Facebook lidera a categoria de Redes Sociais, seguido por Linkedin
Android é o sistema operacional dominante, com 71,7% de participação
A publicidade digital está crescendo com mais de 1,6 trilhões de impressões em 2013 (display)
FacebookFacebook lidera em entregas de Ads.