1.costco wholesale

9
Strategic Management COSTCO WHOLESALE CORPORATION : MISSION, BUSINESS MODEL, AND STRATEGY Costco dan Jim Sinegal Jim Sinegal, merupakan orang yang membuat perusahaan ini menjadi retailer terbesar nomor empat. Berpenampilan kasual, unpretensius, dan hampir tidak bisa dibedakan dengan pegawai toko Sinegal toko Costco. Terkadang dia menggunakan pesawat perusahaan untuk mengunjungi dari lokasi ke lokasi. Bahkan dalam satu hari Sinegal bisa mengunjungi 8-10 toko. Dalam mengunjungi toko, Sinegal berperan sebagai produser, direktur, dan kritikus yang berpengalaman. Sinegal melakukan pemotongan untuk efisiensi, menampilkan perhatian lebih pada detil dan harga, berkelana untuk bertanya beribu pertanyaan untuk manajer tentang volume sales dan tingkat stok di toko, mengomentari segala aspek yang terkait dengan operasional toko Page 1 of 9

Upload: wan-zaki-akmal

Post on 03-Jul-2015

171 views

Category:

Documents


10 download

TRANSCRIPT

Page 1: 1.CostCo Wholesale

Strategic Management

COSTCO WHOLESALE CORPORATION :

MISSION, BUSINESS MODEL, AND STRATEGY

Costco dan Jim Sinegal

Jim Sinegal, pendiri dan CEO dari CostCo Whole sale, merupakan orang yang membuat

perusahaan ini menjadi retailer terbesar

nomor empat. Berpenampilan kasual,

unpretensius, dan hampir tidak bisa

dibedakan dengan pegawai toko

Sinegal banyak menghabiskan waktu dengan mengunjungi toko-toko Costco.

Terkadang dia menggunakan pesawat

perusahaan untuk mengunjungi dari lokasi

ke lokasi. Bahkan dalam satu hari Sinegal

bisa mengunjungi 8-10 toko.

Dalam mengunjungi toko, Sinegal berperan sebagai produser, direktur, dan kritikus yang

berpengalaman. Sinegal melakukan

pemotongan untuk efisiensi, menampilkan

perhatian lebih pada detil dan harga,

berkelana untuk bertanya beribu pertanyaan

untuk manajer tentang volume sales dan

tingkat stok di toko, mengomentari segala

aspek yang terkait dengan operasional toko

Pada tahun 2006, penjualan Costco hampir $59 juta di 496 toko yang tersebar di 37

negara, Puerto Rico, Canada, the United Kingdom, Taiwan, Japan, Korea, dan

Mexico. Sekitar 26 juta rumah tangga dan 5.2 juta perusahaan mempunyai kartu

anggota untuk belanja di Costco. Penjualan pertahun rata-rata $128 juta, dua kali lipat

dari Sam`s Club, kompetitor dari Costco dalam membership warehouse

Latar belakang perusahaan

Konsep membership warehouse ini dimulai dari adanya merchandise berupa diskon

oleh Sole Price, yang membuka Price Club pertama dalam hangar pesawat terbang

yang dikonversi di Boulevar Moreno, San Diego 1976. Price Club rugi pada tahun

Page 1 of 6

Page 2: 1.CostCo Wholesale

Strategic Management

pertama tetapi pada tahun 1979, price Club mempunyai 2 toko, 900 pegawai, 200.000

anggota dan 1 juta dolar keuntungan.

Sinegal memulai karir di Fed Mart pada usia 18, dan pada usia 26 menjadi manajer

Sol Price di wilayah San Diego, yang tidak menguntungkan. Sol Proce melihat bahwa

Sinegal mempunyai kemampuan khusus dalam hal diskon dan untuk melihat

kesalahan yang dilakukan toko tersebut (biasanya karena kategori merchandise yang

tidak tepat atau karena tidak menjual barang pada harga yang tepat). Beberapa tahun

kemudian, Sinegal terus mengambangkan keahlian dalam hal discount merchandise.

Dan karena Sinegal sudah merasa menguasai trik dalam menjalankan bisnis

membership warehouse, dia memutuskan untuk berhenti dari Price Club dan

mendirikan usaha sendiri.

Costco didirikan oleh Jim Sinegal dan pengusaha Seattle, Jeff Brotman. Costco

pertama mulai beroperasi di Seattle tahun 1983, tahun yang sama ketika Wal-Mart

meluncurkan format warehouse membership. Akhir tahun 1984, ada sembilan toko

Costco di lima negara yang melayani lebih dari 200.000 anggota. Pada tahun 1985,

Costco menjadi perusahaan publik dan menambah modal untuk ekspansi

Model bisnis dan Misi Costco

Misi dari Costco : “Berkelanjutan melayani anggota dengan barang dan jasa yang

berkualitas pada harga serendah mungkin”

Bisnis model dari Costco : ”Membangkitkan volume penjualan tinggi dan turnover

inventori yang cepat dengan menawarkan anggota harga yang rendah pada pilihan

terbatas dari merek nasional dan produk berlabel privat dalam jangkauan kategori

merchandise yang luas.”

Dengan turnover inventori yang cepat, - dikombinasikan dengan pengoperasian yang

efisien yang dicapai dengan volume penjualan, distribusi yang efisien, dan

mengurangi kendali pada merchandise, pelayanan sendiri pada fasilitas warehouse-

memungkinkan Costco untuk memperoleh keuntungan walaupun beroperasi pada

margin yang cukup rendah

Strategi Costco :

Inti dari strategi Costco adalah harga rendah, pilihan yang terbatas, lingkungan belanja yang

mirip dengan mencari harta karun (a treasure hunt shopping environtment)

o Pricing

Page 2 of 6

Page 3: 1.CostCo Wholesale

Strategic Management

Costco terkenal dalam menjual barang dengan merek nasional dan regional

dengan mutu bagus dan harga yang secara konsisten dibawah harga outlet retail

atau wholesale tradisional. Filosofi Costco adalah menjaga agar konsumen tetap

berbelanja di Costco dengan membuat mereka kagum akan harga yang murah.

Bagaimanapun juga, mark up dan harga Costco yang rendah membuat analis Wall

street mengkritisi manajemen mereka dalam hal menyenangkan pelanggan pada

biaya meningkatkan keuntungan.

o Product Selection

Ketika kebanyakan supermarket menstok sekitar 40.000 barang dan sebuah Wal –

Mart supercenter mempunyai sebanyak 150.000 item untuk dipilih pengunjung,

maka strategi dari Costco adalah menyediakan pelanggan pilihan barang hanya

sekitar 4000 barang. Agar pengunjung lebih sering berbelanja di Costco,

perusahaan ini menjalankan bisnis sokongan di dalam atau disamping gudang

Costco.

o Treasure hunt merchandising

Produk Costco terdiri dari 4000 barang tapi seperempat dari produk tersebut

secara konstan berubah. Pembeli merchandise Costco akan tetap berkunjung untuk

mengamati dan melakukan pembelian barang yang menarik bagi pengunjung.

3000 barang mungkin ada di lantai bawah, tapi 1000 barnag bersifat treasure-hunt

yang akan selalu dicari. Barang ini merupakan tipe barnag yang ketika konsumen

mengetahui adanya barang ini mereka akan langsung membeli karena barang ini

jarang ada.

o Marketing and Advertising

Harga produk yang murah dan reputasi yang bagus bagi Costco membuat

perusahaan ini tidak begitu perlu untuk melakukan promosi yang mahal atau

kampanye penjualan.

o Growth strategy and Web site sales

Page 3 of 6

Page 4: 1.CostCo Wholesale

Strategic Management

Warehouse operations

Costco mampu beroperasi dengan harga yang rendah dengan menghilangkan semua

biaya dan embel-embel yang terkait dengan wholesales dan retailer tradisional

termasuk salespeople, bangunan mewah, pengiriman, billing, dan piutang.

Costco menjalankan perusahaan dengan beban yang benar-benar kecil yang

memungkinkan perusahaan ini menghemat banyak. Gudang Costco rata-rata

mempunyai luas 140.000 m persegi dan dibangun dengan biaya rendah. Dan gudang

ini tidak terletak di tempat yang komersial karena pengunjung tertarik dengan harga

murah Costco, bukan letaknya.

Gudang Costco beroperasi tujuh hari, 69 jam seminggu, jam 10 pagi sampai jam

19.30. semakin singkat waktu operasi Costco disbanding dengan retailer, discount

retailer menyebabkan biaya pekerja yang lebih rendah dibandingkan dengan volume

penjualan.

Demografi anggota dan dasar anggota Costco

Costco menarik konsumen dengan diskonnya. Rata-rata konsumen individual ini

mempunyai pendapatan rata-rata $75.000. Dan sekitar 30% konsumennya mempunyai

pendapatan >=$30.000.

Costco mempunyai dua jenis konsumen, Business dan Gold Star (individu)

Gold Star adalah untuk individu yang tidak qualified untuk keanggotaan Business.

Business (termasuk di dalamnya individu dengan ijin usaha, retail dengan ijin usaha,

atau bukti lain) dikaulifikasi sebangai anggota jenis Business.

Compensation and Workforce Practices

Page 4 of 6

Page 5: 1.CostCo Wholesale

Strategic Management

Pada September 2006, Cosco mempunyai 71.000 pekerja full time dan 56.000 pekerja

paruh waktu. Termasuk 8000 karyawan yang dipekerjakan oleh Costco Mexico, yang

operasionalnya tidak dikonsolidasikan dengan Costco pusat.

Manfaat yang bisa diperoleh karyawan Costco

o Rencana perawatan kesehatan dan perawatan gigi

o Resep yang nyaman yang dapat diambil di apotik Costco

o Program mata yang membayar $45 untuk tes mata

o Reimbursement untuk perawatan kesehatan keluarga

o dsb

Kode Etik, Nilai, Dan Filosofi Bisnis Costco

Jim sinegal, yang merupakan anak pandai besi, telah menetapkan lima hal yang sederhana

dan bersahaja pada budaya perusahaan Costco dan perilaku dalam perusahaan beroperasi

1. Patuhi Peraturan

Dalam melakukan usaha harus dengan mematuhi peraturan/ hukum pada setiap

komunitas. Perusahaan berjanji

Menuruti semua peraturan dan kebutuhan legal

Menghargai semua kantor posisi

Menaati peraturan jam kerja dan upah yang berlaku

Melebihi standar ekolog yang dibutuhkan dalam setiap komunitas dimana

perusahaan melakukan usaha

dsb

2. Memelihara anggota

Keanggotaan Costco terbuka pada semua pemilik usaha, sebagaimana untuk individu.

Anggota menjadi kunci kesuksesan. Costco berusaha untuk memelihara dengan

diferensiasi agar anggota tidak lari ke toko lain.

3. Memelihara karyawan

4. Menghormati supplier

5. Menghargai shareholder

Kompetisi

Ada tiga kompetitor utama dalam segmen retail warehouse, Costco Wholesale, Sam`s

Club (671 gudang pada 6 negara), dan BJ`s wholesale (165 lokasi pada 16 negara)

Page 5 of 6

Page 6: 1.CostCo Wholesale

Strategic Management

Kompetisi antar retail ini berdasarkan faktor harga, kualitas dan pilihan merchandise,

lokasi, dan layanan keanggotaan

Sam`s Club

o Pada tahun 2007, Sam`s club mempunyai 693 lokasi gudang dan lebih dari 49

juta anggota

o Sam`s Club meluncurkan program untuk meningkatkan sales dan market share

antara lain

- Penambahan jalur baru untuk merchandise dengan penekanan pada

produk untuk rumah

- Pengadaan metode pembayaran yang baru

- Menyiarkan iklan di TV

BJ`s Wholesale Club

o BJ`s memperkenalkan konsep member warehouse pada pertengahan tahun

1980

o Seperti halnya Costco dan Sam`s, BJ`s juga menjual barang dengan kualitas

tinggi, merk ternama pada harga murah, rantai diskon.

o Strategi yang ditampilkan oleh BJ

- Penawaran jangkauan yang lebih lebar akan pilihan

- Fokus pada konsumen indivdual melalui strategi merchandise

- Membagi lokasi klub untuk mencapai keuntungan dari pengenalan

nama dan memaksimalkan efisiensi

- Berusaha menjalankan dan menjaga posisi yang pertama dan yang

kedua pada setiap major market

- Menciptakan pengalaman berbelaja yang menyenangkan untuk

anggota dengan perubahan campuran barang

- Buka lebih lama dari kompetitor

- Menerima kupon manufaktur

- Menerima pilihan pembayaran kartu kredit

Page 6 of 6