1 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

www.iso.orgwww.iso.org

Organisation internationaleOrganisation internationale de normalisation de normalisation

2 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

Développer vos solutionsDévelopper vos solutions

Définir unDéfinir un « Plan d’action » « Plan d’action »

Atelier DEVCO/COPOLCOAtelier DEVCO/COPOLCO

Former les formateursFormer les formateurs

Paris, FranceParis, France 20-25 février 200920-25 février 2009

Remerciements : AFNOR, co-présidents de l’équipe de formation ISO/COPOLCO, BSI et Consumers International

3 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

Etablir des priorités pour avoir un impact maximal

Qu’est-ce qu’un « Plan d’action »?

Quels en sont les principaux éléments?

Que peuvent faire les ONN et les organisations de consommateurs?

Actions pour le présent, actions pour l’avenir

Développer vos solutions Développer vos solutions –– Plan général Plan général

4 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

Développer vos solutions – Voir plus loinDévelopper vos solutions – Voir plus loin

Cette Session finale expose comment « Voir plus loin »

Elle vous encouragera à mettre à profit :

l’ensemble des présentations

les discussions et retours d’information des séances de dialogue

les informations d’appui disponibles

Ainsi que :

La connaissance que vous avez de votre situation nationale

5 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

Développer vos solutions – Blocs de constructionDévelopper vos solutions – Blocs de construction

Les principaux blocs de construction sont les suivants:

Caractéristiques essentielles du processus de normalisation

Avantages des normes pour les consommateurs

Représentation des consommateurs au niveau

national, régional & international

Ressources disponibles pour appuyer la représentation des consommateurs

Travail en réseau national, régional & international

Activités de soutien et de réseau du COPOLCO & de CI

Développement des capacités

Etudes de cas pertinentes (par ex. dans une région)

6 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

Développer vos solutions – un bon plan d’actionDévelopper vos solutions – un bon plan d’action

Un bon plan d’action – pratique et réaliste

est fondé sur les activités et les résultats

contribue à une vision à long terme

établit qui fait quoi

est sans ambigüité

tient compte des ressources disponibles

a un calendrier clair, avec dates et cibles

est approuvé par les parties impliquées

7 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

Développer vos solutions – Actions pour un ONNDévelopper vos solutions – Actions pour un ONN

Fournir un plan annuel des priorités et des actions

Consulter les consommateurs lors de l’élaboration du plan

Nommer une personne de liaison pour communiquer avec les organisations de consommateurs

Adhérer au COPOLCO, s’assurer d’une personne de contact appropriée

8 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

Développer vos solutions – Actions pour un ONN Développer vos solutions – Actions pour un ONN (suite)(suite)

Développer la participation des consommateurs à la gouvernance de l’ONN

Encourager la participation des consommateurs à l’élaboration des normes

Former les consommateurs à la normalisation et aux moyens de s’y engager

Travailler en réseau avec d’autres ONN dans la région

9 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

Développer vos solutions – Actions pour une Développer vos solutions – Actions pour une organisation de consommateursorganisation de consommateurs

Evaluer en quels points les priorités des consommateurs recoupent les activités nationales de normalisation (examiner les plan d’action de l’ONN)

Evaluer les questions portant le plus atteinte aux consommateurs et où les normes pourraient aider

Etablir des liaisons avec d’autres organisations de consommateurs (OC) et ONG

Examiner en quel cas la participation des consommateurs aux questions de normalisation prioritaires serait la plus efficace/utile (par rapport à la législation/relation au plan des essais)

10 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

Développer vos solutions – Actions pour une Développer vos solutions – Actions pour une organisation de consommateurs (suite)organisation de consommateurs (suite)

Fournir des informations réalistes et concrètes aux ONN concernant la participation aux consommateurs pour faciliter un plan d’action commun

Etudier les possibilités de financement et de ressources pour la participation

Evaluer les ressources potentielles (financières & humaines) de l’OC permettant de participer

Nommer une personne de liaison chargée de la coordination avec l’ONN et d’autres OC/ONG

11 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

Développer vos solutions – Actions communesDévelopper vos solutions – Actions communes

Les actions communes que les organismes de normalisation et les organisations de consommateurs peuvent envisager sont notamment :

Activités à l’appui de la Journée mondiale de la normalisation

Développer un dialogue permanent (réunions, séminaires)

S’impliquer mutuellement dans des sujets d’intérêt mutuel

Promouvoir une bonne utilisation des normes dans la protection des consommateurs

Développer des mécanismes pour permettre de développer les priorités des consommateurs en matière de normalisation

Les membres du COPOLCO se réunissent avec les consommateurs pour examiner les documents, informer les délégués et/ou soumettre des commentaires par e-mail.

12 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

Développer vos solutions – Actions pour le Développer vos solutions – Actions pour le présentprésent

A considérer aujourd’hui

Quand nous réunir (à nouveau) ? /Qui dois-je contacter?

Premier projet d’une vision pour la participation des consommateurs

Projet de plan, inévitablement lacunaire

Informations nécessaires pour combler les lacunes/faire progresser un plan(qui en sera chargé?)

Actions pour le représentant de l’ONN

Actions pour le représentant des consommateurs

13 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

Développer vos solutions – Actions pour l’avenirDévelopper vos solutions – Actions pour l’avenir

A considérer dans 6 mois

Avons-nous un projet de plan d’action?

Dans la négative, que faire pour progresser?

Cela nécessitera l’initiative et la coopération des deux parties afin d’établir des relations mutuellement bénéfiques

14 Développer vos solutions : définir un plan d’actionFévrier 2009

Développer vos solutionsDévelopper vos solutions

BONNE CHANCE POUR DEVELOPPER LA PARTICIPATION DES CONSOMMATEURS DANS VOTRE PAYS

Faire en sorte que les normes soient efficaces pour les consommateursFaire en sorte que les normes soient efficaces pour les consommateurs