CЕРВИСplusН А У Ч Н Ы Й Ж У Р Н А Л

№ 2 - 2009

С О Д Е Р Ж А Н И ЕПрезидиум УМО по образованию в области сервиса и туризма. Смоленск, 5-6 февраля 2009 года................................................................3

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ И ПРОЦЕССЫГорохова И.В.Потребление как социальное поведение....................................................................6Лукьянова И.Е., Сигида Е.А.Из истории становления медико-социальной помощи в России.............................9Беззубик К.В., Ефанов Е.В., Образцов С.Н.Арт-терапия в комплексном лечении наркозависимых людей.................................14Волченков Э.И.О взаимосвязи внимания, восприятия и памяти в структуре основных психических процессов........................................................................................22

ПРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРОЛОГИИНикифорова М.М.Формирование предметного образа в дизайне...........................................................26Иванова И.С.Книжный сервис, Прекрасные дамы и воспитанные личности...............................31

ПРОБЛЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ И РЫНКА ТРУДА Шиповская Л.П.Потребность в образовании..........................................................................................37 Митрякова (Холод) И.П. Трудовой потенциал ремесленной деятельности.......................................................43Бушуева И.В., Малолетко А.Н., Михалев И.В.Научно-методические аспекты реализации социальной поддержки военнослужащих в части обеспечения доступности профессионального образования................................................................................50

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА Федулин А.А., Колгушкина А.В.Маркетинговое исследование цен на образовательные услуги в конкурентной среде вуза (на примере «РГУТиС»).............................................................................57Овчаров О.А.Теоретические подходы к сущности и классификации туристских рисков....................................................................................................65

ФИНАНСЫ Метревели Д.Г.Фактор ценности денег как один из побудительных мотивов поведения потребителей..............................................................................................74Голец С.Н.Определение критического уровня просроченной задолженности в розничном кредитовании..........................................................................................78

РЫНОК жИЛЬЯЛомакина С.А.Консалтинг в управлении объектами коммерческой недвижимости......................83Бондаренко М.В.Исследование специфики рынка жилья московского региона: оценка социальной ориентированности.....................................................................87Карпухин Д.В.Историко-правовые аспекты проблемы выселения граждан из жилых помещений без представления другого жилища.........................................................93Литвинова Т.П., Литвинова Е.В.Доходные дома как инструмент реализации национального проекта «Доступное и комфортное жилье гражданам России»...............................................98

Главный редакторАнаньева Т.Н., Российский государственный университет туризма и сервиса, д.с.н., про-фессор

Члены редакционного совета:

Архипов В.А., Институт сервиса (г. Москва) (филиал Российского государственного университета туризма и сервиса), к.с.н., до-цент;

Бабич А.М., Российская академия Государ-ственной службы при Президенте РФ, д.э.н., профессор;

Бутова Т.Г., Институт экономики, управле-ния и природопользования Сибирского фе-дерального университета, д.э.н., профессор;

Гаврилов А.Ю., директор Института сервиса (г. Москва) (филиал Российского государ-ственного университета туризма и сервиса), к.и.н., доцент;

Диденко В.Д., Российский государственный университет туризма и сервиса, д.ф.н., про-фессор;

Дмитриев А.В., Институт философии, д.ф.н., профессор, академик РАН;

Копылов Ю.В., Институт туризма и госте-приимства (г. Москва) (филиал Российско-го государственного университета туризма и сервиса);

Морозов В.Ю., Российский государствен-ный университет туризма и сервиса, д.э.н., профессор;

Павленок П.Д., Российский государствен-ный университет туризма и сервиса, д.ф.н., профессор;

Перекалина Н.С., Российский государствен-ный технологический университет имени К.Э. Циолковского, д.э.н., профессор;

Платонова Н.А., Российский государствен-ный университет туризма и сервиса, д.э.н., профессор;

Рождественская И.А., Институт региональ-ных экономических исследований, д.э.н., профессор;

Сюткин Г.Н., Российский государственный университет туризма и сервиса, к.э.н., до-цент;

Ткалич А.И., Институт сервиса (г. Москва) (филиал Российского государственного университета туризма и сервиса), доцент, к.п.н.;

Холостова Е.И., зам. министра социальной защиты населения Московской области, д.и.н., профессор;

Чаевич А.В., Институт сервиса (г. Москва) (филиал Российского государственного университета туризма и сервиса), д.полит.н.

Ответственный секретарь

Кобелева О.В., Российский государственный университет туризма и сервиса, к.психол.н., доцент

Редактор Байкова И.Ю.

Перевод Пеньков Б.В.

Свидетельство о регистрации ПИ ФС77-31763 от 25 апреля 2008 г. ISSN 1993-7768Подписной индекс в каталогах «РОСПЕЧАТЬ» 36945

«ПРЕССА РОССИИ» 81641

При перепечатке и использовании материалов в любой форме, в т.ч. в электронных СМИ, ссыл-ка на научный журнал «Сервис plus» обязательна. Все статьи, публикуемые в журнале, рецен-зируются. Журнал входит в «Перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, в которых должны быть опубликованы основные научные результаты диссертации на соискание ученой степени доктора и кандидата наук (экономика, философия, культурология, социология)». http://vak.ed.gov.ru/

Дизайн и верстка ИЦ «МАСКА», тел.:(495) 604-43-42. Тираж 500 экз.

CЕРВИСplusC o n t e n t s (Issue 2, 2009)Training and Teaching Association (UMO) for Education in Service and Tourism:

Smolensk, February 5-6, 2009...................................................................................3

SOCIAL INSTITUTIONS AND PROCESSES I. V. Gorohova Consumption: Social Behavior.........................................................................................6I. E. Lukyanova, E. A. Sigida The Origin of Medical and Social Service in Russia............................................................9K. V. Bezzubik, S. N. Obraztsov, E. F. Efanov Art Therapy for Drug Addiction Treatment......................................................................14E. I. VolchenkovThe Relationship of Attention, Perception and Memory in the Structure of the Main Mental Processes..............................................................................................................22

CULTURAL STUDIESM. M. NikiforovaThe Building of Subject Image in Design..........................................................................26I. S. IvanovaBook Service, Women’s Studies, and Education..............................................................31

EDUCATION AND EMPLOYMENT L. P. ShipovskayaEducation Demand..........................................................................................................37I. P. Mitryakova (Holod) Arts and Crafts: Labor Capacity.......................................................................................43I. V. Bushueva, A. N. Maloletko, I. V. MihalevThe Social Support for Military Personnel: Vocational Training...................................50

ECONOMICS IN TOURISM А. А. Fedulin, А. V. KolgushkinaMarketing Research: Prices for Education Services in Competitive Environment (Case Study– Russian State University for Tourism and Service).....................................57А. О. ОvcharovThe Concept and Classification of Tourist Risks: Theoretical Approaches.......................65

FINANCESD. G. MetreveliThe Money Value Factor as an Appeal for Consumer Behavior........................................74S. N. GoletsOverdue Debts in the Retail Crediting: Critical Level Definition......................................78

HOUSING MARKETS. A. LomakinaManagement Consulting in the Commercial Real Estate .................................................83M.V. BondarenkoHousing Market in the Moscow Region: Assessment of the Social Aspect .......................87D. V. KarpuhinEviction of Citizens without Offering Substitute Housing: Historical and Legal Aspects...93T. P. Litvinova, E. V. LitvinovaLeasing: Implementation of the National Project «Affordable and Comfortable Housing for Russian Citizens»........................................................................................................98

S С I E N T I F I C J O U R N A L

3

В период с 5 по 6 февраля 2009 года на базе НОУ ВПО «Смоленский гуманитарный уни-верситет» («СГУ») состоялся президиум со-вета учебно-методического объединения по образованию в области сервиса и туризма.

В заседании президиума УМО приняли участие члены президиума и совета УМО, представители учреждений высшего и средне-го профессионального образования, предста-вители администрации Смоленской области и работодателей, преподаватели и сотрудни-ки Смоленского гуманитарного университе-та (СГУ). В фойе актового зала СГУ работа-ла книжная ярмарка, где была представлена учебно-методическая литература по туризму и сервису.

Участников заседания приветствовали ректор ФГОУВПО «РГУТиС», председатель совета УМО по образованию в области серви-са и туризма, профессор Александр Алексее-вич Федулин и ректор НОУ ВПО «СГУ», про-фессор Николай Евгеньевич Мажар.

Заместитель председателя совета УМО по образованию в области сервиса и туризма, профессор Татьяна Николаевна Ананьева выступила с докладом «О перспективных на-правлениях взаимодействия образовательно-го и бизнес-сообществ». С докладами по на-званной теме выступили также представители образовательного и бизнес-сообщества.

Татьяна Николаевна Ананьева напомнила участникам заседания, что сейчас в образо-вательном сообществе активно обсуждается идея о том, что специалист, кроме получения диплома выпускника, должен проходить ква-лификационные экзамены на право занятия той или иной должности. Между Минобрнау-ки России и Российским союзом промыш-ленников и предпринимателей 24 июня 2007 года было подписано соглашение о взаимо-действии. Его предметом является взаимодей-ствие сторон в области развития образования и повышения качества трудовых ресурсов в пределах компетенции каждой из сторон. Взаимодействие будет осуществляться на без-возмездной основе по следующим направле-ниям:

1) создание и развитие национальной си-стемы квалификаций, профессиональных стандартов и государственных образователь-ных стандартов профессионального образо-вания, отвечающих задачам развития россий-ской экономики и общественным потребно-стям;

2) создание системы независимой оценки качества образования и сертификации квали-фикаций;

3) содействие развитию современных ин-новационных профессиональных образова-тельных программ.

Создание образовательных стандартов от-несено к прерогативе Минобрнауки России, в т.ч. УМО. Организатором разработки отрас-левых профессиональных стандартов и соз-дания центров независимой оценки качества образования и сертификации квалификаций работников и выпускников образовательных учреждений профессионального образования определен Российский союз промышленни-ков и предпринимателей и учрежденное им Национальное агентство развития квалифи-каций. Постановлением Правительства РФ от 24 декабря 2008 года № 1015 были утверждены Правила участия объединений работодателей в разработке и реализации государственной политики в области профессионального об-разования.

В стране постоянно идет поиск путей уси-ления профессиональных компетенций вы-пускников. Вузами создаются кафедры и дру-гие специальные подразделения в организаци-ях и учреждениях, где в результате совместно проводимого учебного процесса выпускники «доводятся» до уровня реальной квалифика-ционной категории, принятой на данном про-изводстве товаров или услуг. При этом, кроме проведения традиционной итоговой государ-ственной аттестации, предусматривается при-влечение к оценке квалификации выпускни-ков различных частных систем оценки с на-борами дополнительных показателей, как это можно наблюдать на кафедре Смоленского филиала МЭИ в НПО «Кристалл» или Центра подготовки кадров РГУТиС для Вязьминско-го машиностроительного завода. В ряде вузов

Новости УМо по образоваНию в области сервиса и тУризМа: «работодатели бУдУт активНо Участвовать в разработке и реализации госУдарствеННой политики в области профобразоваНия»

ОТ РЕДАКЦИИ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 24

созданы факультеты целевой подготовки ка-дров для конкретных компаний с привлечени-ем их средств.

В России действует система подготовки врачебных кадров, основанная на обязатель-ном прохождении после окончания вуза рези-дентуры (интернатура, ординатура), которая давно была принята в странах Западной Евро-пы и США. Именно продолженное обучение выпускников медицинских вузов в интерна-туре и клинической ординатуре является в России основным направлением подготовки врачей-специалистов с соответствующей сер-тификацией квалификации. За рубежом пер-вые программы «дообучения» выпускников вузов были организованы электротехнически-ми корпорациями на рубеже XIX—XX веков. Развитие этих процессов привело к трансфор-мации внутрифирменной подготовки кадров и появлению специализированных кадровых фирм, которые сами оплачивают обучение и устанавливают требования к сертификации своих выпускников. В зависимости от бизнес-заказа кадровая фирма организует узкопро-фильную профессиональную подготовку вы-пускников всех уровней предыдущего образо-вания.

По информации, полученной от гене-рального директора Национального агент-ства развития квалификаций А.Н. Лейбовича, бизнес-сообщество приступило к организа-ции отраслевых центров и соответствующих региональных отделений сертификации ква-лификаций. В этих целях создана Националь-ная рамка квалификаций Российской Феде-рации, активно разрабатываются отраслевые рамки квалификаций и профессиональные стандарты. Выпускник учебного заведения профильного образования будет востребован на рынке труда, если в результате освоения основной профессионально-образовательной программы в полном объеме, он получит так-же дополнительную узкопрофильную профес-сиональную подготовку в учебном заведении или в специализированной кадровой фирме и сдаст соответствующий сертификационный экзамен в отраслевом центре сертификации квалификаций (ОЦСК) или региональном от-делении соответствующего ОЦСК.

Во многих странах оценкой качества об-разования занимаются профессиональные сообщества или качество выпускников непо-средственно оценивают фирмы, корпорации

и другие потребители, однако ведущая роль научно-педагогической общественности в анализе содержания образования прослежи-вается во всем мире. Создание совместно с РСПП на базе РГУТиС отраслевого центра сертификации квалификаций отрасли сферы обслуживания следует признать актуальной задачей уже сегодня. В этом случае одновре-менно требует решения и задача подготовки выпускников учебных заведений профессио-нального образования по программам узко-профильной профессиональной подготовки, адекватной по содержанию сертификацион-ным требованиям на специальном корпора-тивном факультете.

В этом отношении сфера обслуживания занимает особое место, поскольку в ней мно-жество небольших в кадровом отношении фирм и организаций. Это означает, что заказ-чики кадров заинтересованы в небольших ко-личествах выпускников и определенном раз-нообразии программ узкопрофильной подго-товки. Функционирование корпоративного факультета тем более оправдано, что с 1 янва-ря 2009 года предусматривается отнесение на себестоимость тех расходов, которые затратил работодатель на обучение или повышение квалификации сотрудников, эти средства не облагаются налогом. В целях подготовки к созданию в базовом вузе УМО – РГУТиС – корпоративного факультета подготовлен для обсуждения проект Положения о корпоратив-ном факультете РГУТиС.

Можно рекомендовать создание при вузах, ведущих подготовку по направлениям сферы обслуживания, региональных отделений от-раслевого центра сертификации квалифика-ций и соответствующих корпоративных фа-культетов.

О системе подготовки кадров на базе НПО «Кристалл» как примере взаимодействия об-разовательного и бизнес-сообщества» рас-сказали Т.И. Потоцкая, профессор кафедры социально-экономической географии и ту-ризма СГУ и А.М. Бочаров, профессор кафе-дры оптико-электронных систем СФ МЭИ. Очень ценным оказался и опыт РГУТиС, который был представлен в докладе «Целе-вая подготовка профессиональных кадров на уровне требований работодателей (опыт со-вместной деятельности РГУТиС и Вяземского машиностроительного завода)» профессором А.И. Набережных и В.С. Куприяновым, ди-

5

ректором Вяземского машиностроительного завода.

Следует также отметить доклады Ю.Ф. Кирюшина, профессора, ректора ФГОУВПО Алтайского государственного университета «О проблемах кадрового обеспечения иннова-ционного развития регионов в условиях кри-зиса» и проректора по учебной и воспитатель-ной работе СГУ Л.Ю. Мажар «Формирование региональной системы подготовки кадров для сферы туризма Смоленской области».

В заключение выступили начальник учебно-методического центра УМО по об-разованию в области сервиса и туризма Г.И. Илюхина с сообщением «О состоянии учебно-методического обеспечения образова-

тельных программ направлений подготовки и специальностей высшего профессионального образования группы «Сфера обслуживания» и Ученый секретарь УМО по образованию в об-ласти сервиса и туризма, доцент О.В. Кобелева с сообщением «О деятельности Объединенно-го редакционно-издательского совета по при-своению грифа УМО по образованию в обла-сти сервиса и туризма электронным учебни-кам и другим изданиям учебно-методической литературы».

Проректор, заместитель председателя УМО по образованию в области сервиса и туризма, доктор социологических наук, профессор Т.Н. Ананьева

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 26

Для начала следует определить, что пред-ставляет собой понятие «социальное пове-дение». По определению Т. Шибутани, «по-ведение человека может быть представлено как ряд функциональных единиц, каждая из которых начинается с нарушения равновесия внутри организма и кончается восстановле-нием равновесия. Такая единица называется актом». Иначе говоря, в качестве единицы поведения выступает определенный акт или действие. Причем мотивацией к действию яв-ляется «нарушение равновесия», т.е. возник-новение какой-либо потребности. Следова-тельно, именно для восстановления «равнове-сия» (удовлетворения потребности) индивид будет предпринимать необходимые действия, например, приобретать товар или же потре-блять услугу.

Джордж Мид, один из основоположни-ков социальной психологии, выделил четыре фазы акта (действия): импульс, перцепция, манипуляция и консумация.

Импульс является условием для наруше-ния равновесия, именно импульс позволяет человеку осознать свою потребность.

Перцепция – это избирательное восприя-тие окружающего мира, целью которого явля-ется поиск средств для восстановления нару-шенного равновесия, т.е. для удовлетворения потребности. На фазе перцепции человек осо-

знает интерес как инструмент, который по-зволит ему найти пути для удовлетворения по-требности. Потребитель ищет необходимый товар в магазине, производителя услуг.

На фазе манипуляции человек предприни-мает действия для удовлетворения потребно-сти (покупает товар, заказывает услугу).

На фазе консумации происходит удовлетво-рение потребности и восстановление равно-весия (купленный товар употребляется, услуга оказывается и принимается).

Любое действие является социальным, если в него вовлечено несколько активных субъектов – индивиды, социальные груп-пы или организации. Другими словами, со-циальное действие – это социальное взаи-модействие.Социальное поведение можно определить как совокупность последователь-ных социальных актов (действий). Поведение человека как потребителя обусловлено нали-чием множества потребностей различной эти-мологии. Именно удовлетворение потребно-стей и определяет характер потребительского поведения человека. При этом потребление можно определить именно как социальное поведение, т.к. в соответствии с описанными выше определениями потребление – это сово-купность социальных взаимодействий, целью которых является удовлетворение потребно-стей индивида-потребителя.

потреблеНие как социальНое поведеНие

И.В. Горохова, старший преподаватель, gorokhovaira@mail.ru ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

The study of society based on categories of industrial and individual consumption includes the research of individual consumption as a social behavior.

Существует множество подходов к изучению жизни общества, причем каждый из них дополня-ет другой, позволяя воссоздать целостную картину развития социума. Одним из возможных под-ходов является изучение общества через анализ категорий производственного и индивидуального потребления.

Ключевые слова: социальное поведение, социальное действие, индивидуальное потребление, типоло-гия потребления, потребность, услуга.

УДК 316.334.2

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ И ПРОЦЕССЫ

7

Социальное взаимодействие может быть непосредственным и косвенным. Непосред-ственное социальное взаимодействие носит очевидный характер, например, процесс при-обретение товара в магазине – взаимодей-ствуют продавец и покупатель, или процесс оказания услуг – взаимодействуют заказчик и исполнитель.

Косвенное социальное взаимодействие имеет одну скрытую сторону из двух, напри-мер, процесс украшения витрины магазина носит социальный характер, т.к. целью этого действия является привлечение (возбуждение мотивации) покупателя.

Местом реализации потребления как по-ведения является рынок товаров и услуг. Именно на рынке проявляется четкая граница между двумя видами потребления – производ-ственным и индивидуальным.

Как любая осознанная деятельность по-требление имеет четко определенные цели, различия которых и является критерием диф-ференциации производственного и индивиду-ального потребления.

Задачей любого производства является продажа продукции (услуги) с целью извлече-ния прибыли. В процессе производства про-изводитель потребляет различные ресурсы (сырье, электроэнергию, материалы, трудо-вые и интеллектуальные ресурсы). Сам про-цесс производства одновременно и является процессом потребления.

Как отметил К.Маркс, производственное потребление выполняет одну из основных функций в процессе общественного воспро-изводства и носит обеспечивающий (приклад-ной) характер.

В отличие от производственного индиви-дуальное потребление имеет следующие цели.

1. Воспроизводство человеческих ресурсов. В данном случае потребление является спо-собом воспроизведения человека как члена общества. Например, все члены в семье заин-тересованы в обеспечении нормальных, ком-фортных условий жизни друг друга, для чего и стараются организовать потребление так, чтобы обеспечить приемлемые условия суще-ствования не только для себя, но и для осталь-ных членов семьи.

2. Развитие человека как индивида. При этом потребление выступает как инструмент построения личной и социальной идентич-ности индивида. «Конструирование личной

идентичности – это формирование и воспро-изводство себя как неповторимой индивиду-альности. Конструирование социальной иден-тичности – это формирование себя как члена той или иной социальной общности или пред-ставителя определенной категории людей» [2]. При этом индивидуальная идентичность позволяет человеку выделиться из общества, а социальная идентичность – обозначить об-щие черты человека с некоторой социальной группой, указать на принадлежность индиви-да к обществу.

Индивидуальное потребление, по опреде-лению К.Маркса, это «потребление в соб-ственном смысле слова». В процессе индиви-дуального потребления человек может высту-пать как продукт, творение общества в случае, если мотивацией потребления являются обще-ственно значимые цели (например, поддержа-ние достойного уровня жизни семьи) и как творение природы в случае, если мотивацией потребления является удовлетворение пер-вичных жизненно необходимых потребностей (сон, пища и др.).

Б.Грушин, основываясь на классифика-ции типов потребления К.Маркса, предложил свою типологию потребления, основой для которой является результат потребительской деятельности. Были выделены следующие типы материального потребления.

1. Утилитарное потребление, цель которого поддержание жизни человека.

2. Престижное потребление – удовлетворе-ние потребностей с целью поддержания пре-стижа личности.

3. Преобразующее потребление, при кото-ром: a) связь субъекта и объекта потребления непосредственна; b) преобразуются, видоиз-меняются, развиваются и обновляются соот-ветствующие потребности, качества и вкусы потребителя; c) возможно изменение направ-ленности личности (индивидуальной и соци-альной идентичности).

Также были выделены следующие типы духовного потребления.

1. Пассивное потребление (сохраняет форму потребительной деятельности, не наполнен-ную соответствующим этой форме предмет-ным содержанием, например, просмотр раз-влекательных телепередач).

2. Престижное потребление (аналогично материальному).

потребление как социальное поведение

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ И пРОЦЕССЫ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 28

3. Преобразующее потребление (аналогично материальному).

Приведенная классификация позволяет отметить особенности индивидуального по-требления материальных и духовных ценно-стей, но в чистом виде выделенные формы по-требления не встречаются в действительности. Однако по преобладанию в потребительском поведении признаков того или иного типа можно судить о его общей направленности.

Наиболее приближенной к действитель-ности представляется классификация по-требления, предложенная Р.Ануфреевой, М.Захарченко, Е.Головаха и др. Их класси-фикация основана на социальном качестве, которое потребитель присваивает объекту по-требительской деятельности. Выделяют сле-дующие виды потребления:

1. Утилитарное (как средство сохранения жизни).

2. Пассивное (потребляется то, что доступ-но в данный момент без акцентуации на про-цессе выбора)

3. Престижное (потребление способствует повышению социальной значимости лично-сти).

4. Преобразовательное (особое значение уделяется процессу выбора, при этом лич-ность ориентируется не только на свои ин-дивидуальные предпочтения, но и учитывает вкусы и мнение окружающих).

5. Созидающее (в предметах потребления личность ищет социальные возможности, которые бы удовлетворили ее эстетические и эмоциональные потребности).

Приведенная классификация позволяет определить и выявить социальную природу потребления.

Индивидуальное потребление имеет двоя-кую природу. С одной стороны, это физиче-ское потребление материальных вещей (про-дуктов питания, одежды, техники и др.), при таком потреблении материальные вещи ча-стично или полностью теряют свою потреби-тельскую стоимость, изнашиваются, устарева-ют. С другой стороны, это потребление соци-альной значимости продукции и услуг.

Иными словами, приобретая товар или за-казывая услугу потребитель хочет продемон-стрировать, что он относится к определенной социальной группе, например, дорогая ма-шина или личный психоаналитик являются показателями высокого социального статуса

человека. Другими словами, индивидуальное потребление выступает как процесс произ-водства символов, которые идентифицируют человека как природного и социального субъ-екта.

Теперь рассмотрим, что является объектом индивидуального потребления. Как уже было сказано выше, человек потребляет физиче-ские (материальные) объекты, так и услуги. Процесс потребления физического предмета очевиден, намного сложнее вопрос обстоит с описанием природы услуги, как объекта по-требления.

Существует несколько направлений и взглядов на природу понятия «услуга». Из-начально многие исследователи считали, что к услугам можно отнести все, что не связано с первичным (добывающий) и вторичным (перерабатывающий) секторами экономики. Также к услугам часто относят виды деятель-ности, в результате которых не создаются ма-териальные ценности.

Классическим является определение услуг, предложенное Ф.Котлером: он определяет услугу как полезное взаимодействие, в про-цессе которого одна сторона удовлетворяет потребность другой, причем такое взаимодей-ствие не приводит к завладению ее результа-том.

Если в качестве классификационного признака рассмотреть непосредственно по-требляемый при оказании услуги ресурс, то можно выделить две сущности услуги: 1) как организационные мероприятия по потребле-нию физического товара (аренда помещений, оборудования и др.); 2) как непосредственное потребление чужого труда (консультации, об-разование, техническое сопровождение и др.).

В жизни эти две сущности услуги часто взаимно дополняют друг друга: приобретая автомобиль, мы его страхуем, проходим ре-гулярное техническое обслуживание. Часто оказание услуги требует приобретения това-ра, например, для проектирования и реализа-ции консалтингового проекта автоматизации предприятия приобретаются вычислительная техника и программное обеспечение.

Можно сделать следующий вывод: потре-бление как вид деятельности человека носит выраженный социальный характер, который проявляется в следующем: 1) в процессе по-требительской деятельности человек взаимо-действует с обществом, 2) потребление может

9

выступать как признак социальной стратифи-кации общества. Выделение социальных ха-рактеристик процесса потребления позволяет проанализировать его с точки зрения эконо-мической теории, которая нацелена на выяв-

ление общих для всех видов потребления за-кономерностей, а также изучить особенности этого процесса в различных типах общества, разных культурах, разных странах.

Литература

1. Грушин Б.А. Социалистический образ жизни: понятие и возможные направления эмпирического исследова-ния образа жизни. // Вопросы философии. 1977. № 2. С. 29.

2. Ильин В.И. Поведение потребителей. Краткий курс. СПб: Питер, 2000.3. Ильин В.И. Поведение потребителей. Сыктывкар, 1998.4. Маркс К. Капитал. Избранные сочинения. Т.7.М.: Изд-во политической литературы, 1987.5. Образ жизни: Теоретические и методологические проблемы социально-психологического исследования:

Монография. Авторы: Р.А. Ануфриева, М.В. Захарченко, Е.И. Головаха, Л.М. Гринчнко и др. Киев: Науко-ва думка, 1980.

6. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1969.

из истории стаНовлеНия Медико-социальНой поМоЩи в россииИ.Е.Лукьянова, кандидат медицинских наук, доцент, Е.А.Сигида, доктор медицинских наук, профессор, академик АСО, зав. кафедрой психологии ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

The development of medical and social care in Russia has the following stages: the emergence of public charity sponsored by Peter I and Catherine II; the founding of local self-government in 1864; the movement of community-based nurses; networks of charitable societies and institutions; Russian Society for Public Health with support from A.P. Dobroslavina, N. E. Vvedensky, F.F. Erisman, D. I. Mendeleyev; changes by the Grand Duchess Elizabeth Fedorovna in Moscow. As a result, the system of public medical and social care in Russia was flexible, comprehensive and efficient, which served a successful model for other countries.

История становления медико-социальной помощи в России представляет научно-теоретический и практико-методологический интерес. В России была создана гибкая, дифференцированная и чрезвычайно эффективная система государственно-общественной медико-социальной помощи, которая часто служила примером для других развитых стран.

Ключевые слова: социальное призрение, медико-социальная помощь, история становления.

УДК 930.85

Интерес к истории становления социаль-ной работы в России имеет не только научно-теоретический характер, но скорее обуслов-лен практико-методологическими поисками путей дальнейшего развития этого важного социального института.

История медико-социального направ-ления социального служения начинается во

времена становления системы общественного призрения, которые относятся к эпохам цар-ствования Петра I и Екатерины II. Так, указ от 7 ноября 1775 г. предписывал в каждой гу-бернии открыть под «председательством граж-данских губернаторов особые приказы Обще-ственного призрения».

потребление как социальное поведение

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ И пРОЦЕССЫ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 210

На эти приказы были возложены обязан-ности по устроению и содержанию народных школ, сиротских домов, больниц, аптек, бога-делен, домов для неизлечимо больных и пси-хически больных, работных и смирительных домов.

Постепенно государственная система со-циального призрения значительно расшири-лась за счет привлечения общественности, ми-лосердных благотворителей и жертвователей. В дело призрения активно включались члены императорской семьи в ранге высочайших по-кровителей. Учитывались пожелания жертво-вателей, которые сводились к тому, чтобы лю-бая помощь была индивидуализирована, т.е. средства не просто перечислялись на статью государственного бюджета, а направлялись на воплощение конкретной заявленной ими идеи и были именными (сегодня это называ-ется «адресной помощью»).

Великие реформы 60-х годов XIX века, способствовавшие формированию инсти-тутов гражданского общества, обозначили важный шаг вперед на пути модернизации общественно-политического устройства Рос-сии, что создало благоприятный климат для развития общественного призрения.

Предшествующий опыт централизован-ного государственного призрения, измене-ния в социально-экономических отношени-ях, связанные с отменой крепостного права и утверждением капиталистического уклада, позволили скорректировать прежние подхо-ды к управлению социальной сферой, сделали необходимым переход к новым принципам, формам и методам благотворительности.

Важный шаг по развитию медико-социальной помощи в России связан с уста-новлением местного самоуправления, утверж-денного указом Александра II в 1864 году. В соответствии с этим законодательным актом на местах создавалась система всесословных выборных органов самоуправления. Она со-стояла из губернских и уездных собраний, избиравшихся на трехлетний срок. Наряду с другими обязанностями по развитию мест-ного хозяйства и быта в компетенцию земств вошли «заведывание земскими лечебными и благотворительными заведениями», «попече-ние о призрении бедных, неизлечимых боль-ных и умалишенных, а также сирых и увечных и прочие меры призрения», «способы прекра-щения нищенства», участие в «попечении о

народном образовании, о народном здравии и тюрьмах» и др.

Предоставление местам более широких прав принесло заметные плоды, прежде всего в области народного образования. Благодаря земствам в такой жизненно важной социаль-ной области, как здравоохранение, положение также заметно изменилось в лучшую сторону.

Приняв от приказов общественного при-зрения около 100 богаделен, сиротских домов и других учреждений, земские органы к на-чалу 90-х годов значительно расширили сеть заведений общественного призрения. Они со-держали более 300 богаделен, 318 сиротских домов и прочих детских учреждений. Общее количество различного рода земских заведе-ний социальной помощи составляло 1090. Их попечением в тех или иных формах было охва-чено почти 1 млн 100 тыс. человек. В конце XIX в. в ведении земских и городских органов самоуправления на территории земских гу-берний действовало более 5 тыс. благотвори-тельных учреждений.

«Городская реформа» 1870 года оказала су-щественное влияние на развитие социальной помощи в городах. В июне 1870 года Алек-сандр II утвердил «Городовое положение», в соответствии с которым в 509 городах России были образованы выборные и бессословные органы городского самоуправления — город-ские думы. Исполнительными органами этих выборных институтов являлись городские управы, работавшие на постоянной основе под руководством городского головы.

В компетенцию городских дум входили продовольственное обеспечение горожан, развитие народного образования и культуры, забота о здравоохранении жителей. Особой статьей «Городового положения» институтам городского самоуправления поручалось «по-печение о призрении бедных и о прекращении нищенства; устройство благотворительных и лечебных заведений и заведывание ими на одинаковых с земскими учреждениями осно-ваниях». Объектом постоянной заботы само-управленческих органов являлось народное образование.

Одним из основных направлений попечи-тельской деятельности городских дум и управ являлась медико-социальная помощь неиму-щим больным. Не располагая достаточными средствами для полного финансирования здравоохранения, они активно сотрудничали

11

с благотворительными обществами и част-ными лицами в целях расширения сети ме-дицинских учреждении. В 1894 г. на частные пожертвования, собранные по инициативе городского головы Н.А. Алексеева, в Москве была открыта Алекеевская психиатрическая больница. Под строительство Клинического городка Московской городской думой был выделен принадлежавший ей участок земли. На средства благотворителей были построены Алексеевская, Бахрушинская, Солдатенков-ская больницы, Владимирская и Морозовская детские больницы.

Памятником благотворительности явля-ется Странноприимный дом графа Шереме-тьева (в настоящее время – Московский го-родской научно-исследовательский институт скорой помощи им. Н.В.Склифосовского и Центральный музей медицины). Страннопри-имный дом состоял из больницы на 50 коек и богадельни на 100 мест. Особый интерес пред-ставляла медицинская касса при больнице, целью которой являлось оказание денежного пособия больным, обеспечение одеждой боль-ного при выписке в зимнее время, оплата до-роги из больницы домой, снабжение больного при выписке костылями или бандажом, вы-платы пособия семьям во время пребывания больных на лечении или после их смерти.

Наряду с больницами в городах развер-тывалось амбулаторное лечение населения, открывались учреждения или отделения «ро-довспоможения», создавались специализи-рованные санатории, формировалось меди-цинское страхование и др. Городские органы самоуправления вели многогранную работу в области социальной помощи нуждающимся.

Среди городских самоуправленческих институтов значительное улучшение орга-низации социального призрения связано с деятельностью Московской городской думы, в марте 1897 г. она приняла постановление о создании участковых попечительств о бедных и нетрудоспособных. В конце года в Москве действовало уже 27 участковых попечительств, в советах которых работали 250 выборных лиц и 1506 сотрудников. Под опекой участковых структур находились 21 богадельня с 700 при-зреваемых и 480 детей приютах.

С учетом опыта Московской городской думы правительство приняло меры по упо-рядочению управления делом социальной помощи в городах. Участковые попечитель-

ства оказывали нуждающимся различные формы услуг, в т.ч. выдачу денежных посо-бий, устройство на работу, помещение в бо-гадельни, направление в детские санатории, предоставление ночлежных мест и др. В 1903 году подобного рода участковые попечитель-ства действовали почти в 60 городах России. Богатый опыт построения системы оказания медико-социальной помощи по участковому принципу, заложенный еще во времена зем-ского самоуправления, оказал значительное влияние на развитие медицинского обслужи-вания в России и должен быть сегодня актив-но использован в сфере социальной работы.

Образование и деятельность городских ор-ганов самоуправления способствовали расши-рению сети благотворительных учреждений. В конце 90-х годов XIX в. на средства благотво-рительных обществ, частных лиц и городских дум в губернских и областных городах содер-жалось 5270 благотворительных учреждений, а в уездных городах и других поселениях — 9584 богаделен, детских приютов, больниц училищ и прочих благотворительных заведений.

В истории развития медико-социальной помощи особую роль играло движение об-щинных сестер милосердия, задачей которых являлась подготовка опытных сестер мило-сердия и помощь в обслуживании раненных и больных. При первой Свято-Троицкой общи-не в Петербурге функционировало несколь-ко самостоятельных учреждений: отделение сестер милосердия, больница, богадельня, детский приют, исправительная детская шко-ла и так называемое отделение кающихся. В период Крымской войны 1853—1856 гг. под руководством великого русского хирурга Н.И. Пирогова была учреждена первая в Ев-ропе община сестер милосердия, специально предназначенная для работы в действующей армии.

Во второй половине XIX века в Москве создаются многочисленные общества врачей, неотъемлемой частью их работы являлась благотворительная деятельность. Общество русских врачей, созданное под руководством замечательного хирурга и терапевта, профес-сора Московского университета Ф.И. Ино-земцева, создало лечебницу для приходящих больных, в котором члены общества дежу-рили бесплатно. В 1883 г. было организовано Русское общество охранения народного здра-вия. В числе активных его членов – А.П. До-

из истории становления медико-социальной помощи в россии

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ И пРОЦЕССЫ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 212

брославин, Н.Е. Введенский, Ф.Ф. Эрисман, Д.И. Менделеев. Целью общества являлось содействие улучшению общественного здоро-вья и санитарных условий.

Заметный след в истории становления медико-социальной помощи в Москве и Рос-сии оставила Великая Княгиня Елизавета Фе-доровна, причисленная Русской Православной Церковью к лику святых. Вся ее жизнь была связана с благотворительностью, освящена делами милосердия и человеколюбия: Елиза-ветинское общество попечения о неимущих и нуждающихся в защите детях, с многочислен-ными приютами, воспитательными домами и больницами для детей, Комитет Великой Кня-гини в помощь русским воинам в годы войны с Японией (организация мастерских по пошиву обмундирования, сбор пожертвований, созда-ние мемориала памяти), Комитет по оказанию благотворительной помощи семьям лиц, при-званных на Первую мировую войну, Марфо-Мариинская обитель милосердия с больницей, домом для неизлечимо больных туберкулезом женщин из беднейшего класса. Даже в послед-ние часы жизни Преподобномученица Елиза-вета, сброшенная в глубокую шахту на Урале возле города Алапаевска, оказывала первую помощь пострадавшим вместе с ней Великим Князьям, она перевязывала «бинтами», сде-ланными из своего апостольника.

Результатом перехода дела призрения в руки городских органов самоуправления ста-ло расширение масштабов, возникновение новых форм оказания поддержки, повышение общего уровня организации помощи неиму-щим и больным. Имевшиеся в их деятельно-сти слабые стороны не могут служить основа-нием для недооценки социальной практики дореволюционной России.

В относительно короткое время в России сложилась широкая многопрофильная сеть частных и сословных благотворительных об-ществ и учреждений. Наряду с ними функци-онировали общества с определенным финан-совым участием государства. Ведущее место среди таких государственно-общественных благотворительных объединений занимали «Ведомство учреждений императрицы Ма-рии» и «Императорское человеколюбивое общество». К середине XIX века в России действовало 365 «учреждений императрицы Марии». В конце 90-х годов под эгидой этого общества функционировало около 700 благо-

творительных обществ и учреждений, из них только в 160 детских приютах находились на полном содержании 6,5 тыс. и получали разо-вую помощь свыше 13 тыс. детей.

К концу XIX столетия сеть благотвори-тельных обществ и заведений в стране состав-ляла более 14 тыс. институтов социального призрения, в т.ч. в губерниях европейской России их было почти 11 тыс. Они охватывали различными видами медико-социальной по-мощи значительную часть бедных, больных, находившихся в трудном положении людей. Как свидетельствуют статистические данные, только в течение одного 1898 года благотво-рительные общества и заведения оказывали ту или иную постоянную социальную помощь 7 млн человек. В том же году они удовлетво-рили 20 млн разовых обращений нуждавших-ся. В богадельнях и других благотворитель-ных заведениях постоянно проживало свыше 460 тыс. человек. Общая сумма средств благо-творительных учреждений к концу прошлого века выражалась огромным числом — 404 843 798 руб., из которых стоимость недвижимости составляла около 35%, остальное — денежные суммы. Они складывались из процентов с ка-питалов, дохода от недвижимой собственно-сти, членских взносов, случайных поступле-ний от жертвователей, от концертов, лотерей и т.д. Повышение роли благотворительных обществ и заведений в деле социальной по-мощи сопровождалось существенными каче-ственными изменениями в его организации, усилением индивидуализации и возникнове-нием новых форм призрения. Ведущее место стало занимать «открытое» призрение, в то время как призрение в учреждениях «закрыто-го» типа отодвинулось на второй план.

Медико-социальная помощь отличалась многообразием форм. Благотворительные об-щества и государственные социальные инсти-туты стремились дифференцировать оказание поддержки и придать адресный характер. Ши-рокое распространение получили бесплат-ное медицинское обслуживание неимущих больных в построенных на благотворитель-ные средства лечебницах, профессиональное обучение и трудоустройство, общеобразова-тельная подготовка в вечерних и воскресных школах, призрение сирот, инвалидов, вдов; помощь голодающим, погорельцам, бездо-мным; социальное страхование в городе и де-ревне и др.

13

Таким образом, в России была создана гибкая, дифференцированная и чрезвычай-но эффективная система государственно-общественной медико-социальной помощи, которая не только поражала иностранцев сво-им совершенством, но часто служила приме-ром для других развитых стран. Система эта постоянно совершенствовалась.

В условиях стремительного становления социальной работы как профессионально-го вида деятельности необходимо спокойное и взвешенное переосмысление социального развития, социального обеспечения и соци-альной защиты населения. Опыт социального служения, накопленный в Российском обще-стве, следует изучать и бережно внедрять.

От «нищелюбов» и бесплатных больниц, через систему церковно-монастырского при-зрения и земство, от благотворительности и меценатства, составлявшим основу социаль-ного служения на Руси, системы социальной защиты, льгот и социального обеспечения, выполнявшей функции социальной работы в советском периоде, необходимо перейти, не потеряв при этом национального содержания социальной работы, к новым формам оказа-ния дифференцированной социальной помо-щи социально незащищенному человеку, не способному к оптимальной жизнедеятельно-сти в связи с инвалидностью, болезнью или по другой причине.

Литература

1. Акчурин Б.Г. Социальные проблемы российского общества. История и современность: сборник научных трудов преподавателей кафедры социальной работы БашГУ. Уфа: Гилем, 2007. 168 с.

2. Кучмаева И.К. Жизнь и подвиг Великой Княгини Елизаветы Федоровны. М.: АНО ИЦ «Москвоведение», 2004. 272 с.

3. Мартыненко А.В. Теория и практика медико-социальной работы: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки и специальности «Социальная работа». М.: Гардарики, 2007. 126 с.

4. Нужда и порядок: история социальной работы в России, XX в. Сб. науч. ст. Сарат. гос. техн. ун-т, Центр соц. политики и гендер. исслед. / Под ред. П.В. Романова, Е.Р. Ярской-Смирновой. Саратов: ЦСПГИ, Научная книга, 2005. 146 с.

5. Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: избранные работы: Учебное пособие. М.: Дашков и К°, 2008. 340 с.

6. Проблемы благотворительности в современном мире: материалы 13 Международного конгресса, 22-24 ноя-бря 2005 г. / Под ред. Е. А. Вороновой. СПб.: СПб. ун-т, 2005. 232 с.

7. Проблемы демографии, медицины и здоровья населения России: история и современность // Статьи V Международной научно-практической конференции, сентябрь 2007 г. / Под общ. ред. С.Д. Морозова, В.Б. Жиромской. Пенза: МНИЦ ПГСХА, 2007. 116 с.

8. Социальная работа: история и современность (региональный аспект): Коллективная монография / Под ред. Р.И. Даниловой. Архангельск: Поморский гос. ун-т им. М.В. Ломоносова. 216 с.

9. Фирсов М.В. История социальной работы. М.: Трикста, Академический проект, 2004. 238 с.

Проектирование процесса оказания услуг: Учебное пособие / Г.В Верхов, И.М. Коваленко, Н.М. Комаров, А.В. Максимов, Л.В. Сумзина, В.А. Титов. Под общ. ред. Н.М. Комарова. М.: Дело и Сервис, 2009. 288 с.

Книга посвящена всестороннему анализу организации процесса оказания услуг в сервисных центрах по ремонту и техническому обслу-живанию бытовой и офисной техники, а также анализу современного состояния рынка по ремонту и техническому обслуживанию бытовой техники. Рассмотрены вопросы взаимодействия между сервисными центрами и фирмами-производителями бытовой техники. Большое внимание уделено прогрессивным технологиям организации и управ-ления сервисными предприятиями. Отдельные главы посвящены во-просам организации работы контактной зоны, управления качеством услуг, разработке критериев эффективности сервисных услуг пред-приятий по ремонту и техническому обслуживанию бытовой техни-ки. Рассмотрены особенности экономики, авпекты безопасности и гражданско-правовой ответственности, определены стратегические направления развития фирм в сфере технического сервиса.

из истории становления медико-социальной помощи в россии

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ И пРОЦЕССЫ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 214

В конце ХХ—начале ХХI вв. стало ясно, что злоупотребление психоактивными веще-ствами (ПАВ) представляет угрозу для жизни не только в отдельно взятой стране, но и во всем мире. Наркомания способствует дегра-дации личности, разрушению физического и психического здоровья человека. Наркома-ния порождает целый ряд социальных про-блем: распространение вирусных заболеваний (ВИЧ, СПИД, вирусный гепатит), венериче-ские заболевания, туберкулез, проституцию, гомосексуализм и т.д.

По данным Федеральной службы РФ кон-троля за оборотом наркотиков за 2006—2007 годы, реальное число наркоманов в России — свыше 6 млн. чел. Средний возраст приобще-ния к наркотикам в РФ составляет 14—17 лет. Наркоман является источником опасности для окружающих людей, вовлекая в процесс употребления наркотиков еще 12—17 человек. Участились случаи первичного употребления наркотиков детьми 9—13 лет. Отмечены слу-чаи употребления ПАВ детьми 6—7 лет, по-буждаемых к этому родителями-наркоманами

[6]. В 2005 году от передозировки наркотиков погибло около 100 тыс. россиян [4]. Наркоти-ки уносят из жизни совсем юных и молодых людей, калечат судьбы миллионов людей, раз-рушают семьи, увеличивая количество бес-призорных, безнадзорных детей.

В последние годы танцевальная культура и ночные клубы стимулировали рост потребле-ния т.н. «легких» наркотиков, вытесняющих «тяжелые» наркотики. Только в Москве суще-ствует более полутора тысяч мест массового досуга. Почти треть таких дискотек, ночных клубов — точки сбыта и употребления нарко-тиков. В них можно купить кокаин, экстази, марихуану, «колеса», «крэк» и др. Это много-плановое и многоаспектное воздействие нар-коситуации на общество (TV, реклама, книго-издание, живопись, музыка, богемная среда) требует разработки новых эффективных про-грамм профилактики и комплексного лечения людей, попавших в «завлекательную психо-логическую ловушку» наркомании. От нарко-тиков можно отказаться, но только один раз. Повторное употребление ПАВ быстро форми-

арт-терапия в коМплексНоМ лечеНии НаркозависиМых людей

К.В. Беззубик, профессор, доктор медицинских наук, juliiEF@mail.ru, С.Н. Образцов, старший преподаватель, neverlol@ mail.ru,Е.В. Ефанов, доцент, почетный профессор, Evge-Efa@yandex.ru,ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

Drug addiction is a complex illness with a devastating effect on all organs and systems of an individual. Pathogenesis depends on the biological, chemical, mental, physical, hereditary, and genetic factors in the development of addiction. Art therapy improves the effectiveness of psychotherapy: drug addicts can return to normal life.

Наркомания – многоплановое и многоаспектное заболевание, оказывающее губительное действие на все органы и системы человека. Патогенез наркологических заболеваний связан с биологиче-скими, химическими, психическими, физическими, наследственными и генетическими фактора-ми формирования зависимости. Отечественный и зарубежный опыт работы с наркозависимыми людьми расширяет перспективу использования арт-терапии. Изобразительная деятельность помогает пациенту «переработать» свой негативный опыт, укрепить свое «Я». Не скованная рамками языкового барьера или культурными различиями специалиста и пациента арт-терапия повышает эффективность психотерапии, предоставляя наркозависимому еще один шанс для воз-вращения к полноценной жизни.

Ключевые слова: наркомания, наркотическая зависимость, нарциссизм, арт-терапия.

УДК 615.851.82

15

рует зависимость, превращая жизнь наркома-на в чудовищный страшный сон.

Наркомания – болезнь, обусловленная употреблением наркотиков. Различают нар-комании, связанные с потреблением опия, эфедрона, препаратов конопли, кокаина, снотворных средств, галлюциногенов, бензо-диазепинов, летучих веществ, стимуляторов, фенамина и др. Развитие синдрома влечения к употреблению ПАВ сопровождается на-рушениями поведения, психики, отсутстви-ем критики к своему состоянию, тяжелыми функциональными расстройствами жизненно важных органов и систем.

Условиями возникновения зависимости являются неблагоприятные социальные, пси-хологические факторы, биологические осо-бенности организма [6]. Наркомания и алко-голизм признаны заболеванием. Однако в от-личие от болезней ненаркотического ряда, от которых человек непременно хочет излечить-ся, наркоман лечиться не желает. Отсюда ма-лая эффективность терапии и безуспешность профилактики. Большую роль в развитии болезни играет социальная среда. Но значи-тельное место среди факторов риска зависи-мости отводится биологическим процессам. Патогенез наркозаболеваний связан с биоло-гическими, химическими, психическими, фи-зическими, наследственными, генетическими механизмами формирования зависимости.

Химическая зависимость обусловлена специфическими изменениями функций дофамин-нейромедиаторной системы. В ство-ле головного мозга имеется область, которую называют «системой подкрепления», участву-ющая в регуляции мотиваций и эмоциональ-ного состояния. Начальные небольшие дозы наркотика или алкоголя активируют систе-му подкрепления путем увеличения синтеза дофамина (предшественника адреналина): человек испытывает удовольствие, радость, увеличивается физическая и умственная ак-тивность. Длительный прием наркотика ис-тощает синтез нейромедиатора. Развиваются признаки дефицита дофамина — упадок сил, настроения, слабость. Для достижения преж-него уровня удовольствия доза наркотика уве-личивается в десятки—сотни раз, поскольку толерантность (устойчивость) к наркотику резко повышается. Так развивается химиче-ская зависимость. В развитии химической за-

висимости участвуют биологическая и наслед-ственная предрасположенность.

Биологическая предрасположенность на-блюдается также у животных: крыс, обезьян, свиней, лошадей, собак, слонов. Причиной ее является врожденный низкий уровень фер-мента – дофаминбетагидроксилазы, превра-щающего дофамин в норадреналин. У лиц с высоким биологическим риском наркомании имеет место очень низкая активность этого фермента [6]. Эти люди составляют группу со-циального риска: традиции, окружение, ком-пания, друзья. При совпадении биологиче-ского и социального риска развиваются очень тяжелые формы зависимости от ПАВ, трудно поддающиеся (или совсем не поддающиеся) лечению. Таким образом, в общей популяции людей имеется группа с биологическим ри-ском наркозависимости.

Наследственная предрасположенность, как и биологическая, связана с врожденным низким уровнем дофаминбетагидроксилазы. Поэтому при лечении таких лиц необходимо применение фармакологических препаратов, корригирующих биологическую предраспо-ложенность.

Физическая зависимость проявляется ха-рактерными соматовегетативными и невро-логическими расстройствами, которые обо-значаются как «синдром отмены» или «лом-ки». При депривации (лишении) алкоголя развивается делирий с изменением сознания, бредом ревности, галлюцинациями. При де-привации наркотика – «ломка» с тяжелыми соматовегетативными реакциями.

Психическая зависимость – болезненное влечение к потреблению ПАВ. Психическая зависимость возникает во всех случаях систе-матического приема наркотика, реже — после однократного его приема. Психическая зави-симость — самый сильный психический фак-тор, вызывающий рецидив потребления ПАВ, препятствующий самостоятельному и полно-му прекращению приема ПАВ.

Генетическая предрасположенность имеет место у детей, рожденных от отцов-алкоголиков, она обусловлена чрезвычайно высокой активностью фермента моноамино-оксидазы (МАО), также участвующей в круго-обороте дофамина. У детей отцов-алкоголиков наблюдаются гипервозбудимость, эмоцио-нальная нестабильность, агрессивность, склонность к депрессии. Одна из теорий при-

арт-терапия в комплексном лечении наркозависимых людей

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ И пРОЦЕССЫ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 216

чин депрессии основана на высокой актив-ности МАО. Прием алкоголя, нормализуя активность МАО, купирует эмоциональные и психические нарушения. Риск алкогольной зависимости у таких детей в 6 раз выше, чем в популяции детей, рожденных от здорового родителя.

Первичная профилактика наркозависи-мости предусматривает изменения негатив-ных социальных условий, которые приводят к наркомании. Медицина эти условия изменить не может. По мнению член-корреспондента РАМН, профессора Н.Н. Иванца, если в трех-летнем возрасте или еще раньше будут про-водиться биохимические исследования мар-керов биологической зависимости у детей из семей алкоголиков, тогда можно будет воздей-ствовать на них, чтобы перевести из группы риска в нормальную категорию. В перспекти-ве — разработки медикаментозного фармако-логического набора для коррекции врожден-ных особенностей биохимических процессов. Тогда можно будет говорить о первичной ме-дицинской профилактике наркозависимости.

По глубокому убеждению наркологов, первичная профилактика наркозависимости в воспитательных и образовательных учреж-дениях должна проводиться грамотными врачами-специалистами, знающими не толь-ко условия и причины развития наркозависи-мости, но и понимающими патогенетические механизмы врожденных нарушений биохими-ческих процессов индивидуальной предрас-положенности к алкоголизму и наркоманиям. Просвещать людей надо с помощью доступной для понимания медицинской информации о токсическом действии ПАВ на организм чело-века. Для широкого охвата населения страны антинаркотической профилактикой необхо-димо решить проблему специальной подго-товки кадров с привлечением представителей общемедицинской сети, как это делается в большинстве цивилизованных стран.

Диагностика токсикоманий. До настояще-го времени дискуссионной остается проблема диагностики наркологических заболеваний. Определение активности печеночных фер-ментов (гаммаглютамилтранспептидаза) ин-формирует лишь о патологии печени, часто не связанной с алкоголем. Метод пригоден только для диагностики степени алкогольной интоксикации. Трансффериновая проба, как и метод определения среднего объема эри-

троцита, оказываются эффективными лишь при длительном хроническом употреблении алкоголя, но не для диагностики алкогольной зависимости. Таким образом, высокоспеци-фичных доказательных методик диагностики алкоголизма как заболевания не разработано.

Диагностика наркоманий основывается на определении в крови иммунных антител, которые образуются при употреблении нарко-тика. В России с успехом используются имму-ноферментные тест-системы для диагностики опийной и эфедроновой наркоманий. Метод высоко специфичен и «работает» спустя два-три месяца после последнего употребления наркотика.

На основании экспериментальных моде-лей изучения наркозависимости у животных (крыс, кроликов, обезьян) сформулированы и определены мишени терапевтического воз-действия на человека: медикаментозного и не-медикаментозного, включая различные виды психотерапии.

Арт-терапия. Большинство психотера-певтов опираются на представления об исце-ляющих возможностях арт-терапии посред-ством самостоятельного творчества. Ничем не ограниченная свобода творческой фантазии в процессе создания визуальных образов совер-шает важную работу по «деконструкции» не-гативных форм межличностных коммуника-ций, обеспечивая достижение положительных социальных и терапевтических результатов.

Арт-терапия активно развивается в Рос-сии и за рубежом. В практической психотера-пии очень важно присутствие арт-терапевта. Арт-терапевт побуждает пациента к взаимо-действию с изобразительными материалами и продукцией, вследствие этого изначально возникающий монолог с переживаниями па-циентом негативных событий при последую-щем обсуждении результатов с арт-терапевтом переходит в форму диалога. Этот вид терапии связан с осознанием неосознаваемого пси-хического материала. Арт-терапевт понимает особенности процесса изобразительного ис-кусства, владеет профессиональными навыка-ми невербальной символической коммуника-ции. Он создает безопасную среду для работы, в которой пациент чувствует себя защищен-ным для того, чтобы выразить свои пережи-вания, чувства, не испытывая никакого давле-ния со стороны окружающей среды.

17

В изобразительном творчестве используют разнородные материалы: глину, песок, уголь, краски, цветные карандаши и др. В процес-се работы с изобразительными материалами происходит свободная реализация бессозна-тельных импульсов. Активизация воображе-ния и выход образов в творчестве сами по себе могут приводить к исцелению [7]. Методом обратной биологической связи было показа-но, что процесс изобразительного творчества (рисование, лепка) оказывает влияние на ощущения и вегетативные реакции (темпе-ратуру тела, артериальное давление, пульс). Создаваемые образы могут вызывать удоволь-ствие, тревогу, страх, изменяя эмоциональное состояние, поведение.

Современному пониманию механизмов лечебного воздействия арт-терапии способ-ствовали новые нейропсихологические пред-ставления о феноменах памяти и ее связях с визуальными образами. Состояние мозга, функциональные процессы в организме че-ловека тесно связаны с его чувствами. Ис-следования, проведенные в Национальном институте здравоохранения США показали, что арт-терапия в качестве психосоматическо-го метода может использоваться в комплекс-ном лечении различных заболеваний, вклю-чая наркоманию, алкоголизм [7, 8]. Научные теории и выводы нашли свое подтвержде-ние в практике лечения болевого синдрома, посттравматических стрессовых расстройств (ПТСР), различных аддикций, наркотиче-ской зависимости [1, 3, 10]. Оживляя в памяти травматические воспоминания – «нарисуй то, что произошло», можно описать их, а в даль-нейшем изменить с помощью техники ког-нитивного рефрейминга. В результате риск долговременных последствий ПТСР снижает-ся [14].

ПТСР развивается, если воспоминание о травме не фиксируется в эксплицитной памя-ти. И только механизм фиксации негативного события в имплицитной памяти становится причиной возникновения и развития ПТСР. Изобразительная деятельность – рисование, вызывая релаксацию, связывает оба вида па-мяти, а именно чувства и мысли, помогает описать события словами, детализировать их. Подобный метод арт-терапии эффективен в работе с детьми девиантного поведения и раз-личными девиациями. Дети, пережившие пси-хическую травму, испытывают потребность в

изобразительной деятельности. Во время за-нятия рисованием, переживая гипнотическое состояние, они успокаиваются.

Для профилактики аддиктивного поведе-ния подростков группы риска психокоррек-ционная работа должна проводиться ранее подросткового возраста, до того, как аномаль-ное поведение проявит себя со всей остро-той. Использование широко применяемой в гештальт-терапии методики «горячий стул», ролевые игры позволяют выявить сущность неконструктивного конфликта с отрицатель-ными эмоциями с обеих сторон. Так, прораба-тывание статуса «Я – сын/дочь» с созданием визуального образа с помощью рисования, скульптуры (например, изображение цветка, животного, автомобиля) позволяет в безбо-лезненной форме выразить отношение друг к другу (если «мама — цветок, животное, то какие?»). Обсуждение результатов творчества детей с арт-терапевтом позволяет родителям сделать переоценку уровня притязаний к сво-им детям [1].

Недирективная форма арт-терапии с изо-бразительными материалами имеет большое значение в психотерапии детей с дефектами развития. Вербальный контакт с такими деть-ми затруднен, а свободная «игра» даже без создания оформленных законченных образов становится основой расширения коммуника-тивных связей ребенка с окружающим миром и пополнения средств для самовыражения. Ребенок становится эмоционально более устойчивым. Потребность человека в самовы-ражении проявляется стремлением использо-вать зрительные и слуховые символы, чтобы сделать самовыражение более осязаемым, ре-альным [2, 3].

Групповая психотерапия с наркозависимыми подростками. В ходе психотерапии зависимо-стей было установлено, что групповая терапия подростков играет особую роль. Для подрост-ков с зависимостью особо значима обратная связь, получаемая не от взрослых, а от свер-стников.

Лечение наркозависимых подростков в стационаре составляет серьезные трудности. Существенным препятствием для эффектив-ной работы с группой являются установки подростков на снятие абстинентного синдро-ма и скорую выписку из стационара. Выход из делирия или «ломки» у подростков с зависи-мостью проявляется не только постабстинент-

арт-терапия в комплексном лечении наркозависимых людей

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ И пРОЦЕССЫ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 218

ной психопатологической симптоматикой, но и характерологическими особенностями личности. Им свойственна алекситимия, про-являющаяся затруднениями в выполнении просьбы, задания на вербализацию своих чувств. Большинство из них вели пассивный образ жизни: бесцельно лежали в кровати или спали, смотрели TV, не проявляли интереса к психотерапии, к темам, непосредственно не затрагивающих их, грубили, сквернословили при общении друг с другом и сотрудниками отделения. Это свидетельствовало о снижении самооценки и ответственности за поступки.

Для наркозависимых подростков и взрос-лых с проблемами психики характерной осо-бенностью являются нарушения восприятия собственного тела в виде его неприятия, от-вержения и страха. В лечебном плане интерес представляет методика рисуночной и танцед-вигательной арт-терапии. На полу лежит боль-шой лист бумаги размером 2х3 кв.м, который участники группы сначала игнорируют, затем проявляют интерес, подходят; начинают ри-совать, принимают различные позы, изобра-жая визуальный образ в движении, и даже тан-цуют с бумагой. Этот процесс постепенного вовлечения от рисунка к танцу позволяет им почувствовать свое тело, идентифицировать свои телесные ощущения.

Работа с образами, диалог со своим визу-альным образом, телесным образом «Я» спо-собствует усилению ощущения внутренней силы и самоконтроля, поскольку благодаря изобразительной работе образы и аффекты получают более оформленное и конкретное воплощение. В ходе занятий пациент (клиент) получает возможность дистанцироваться от переживания психической или физической травмы. Изобразительная деятельность помо-гает клиенту по иному взглянуть на свои чув-ства, отраженные в рисунке или глине, пере-работать, переосмыслить свой опыт.

Говоря о терапевтическом воздействии «образа», нельзя не сказать об опытах Г. Назлояна, разработавшим метод «маскоте-рапии». В течение нескольких сеансов доктор лепил из пластилина портрет-маску своего пациента. Даже пассивное присутствие на сеансах лечебного портретирования, приво-дило больного к катарсису. Еще ранее до ме-тода маскотерапии куклы использовались для коррекции психических и психологических состояний. «Для того чтобы показать чело-

века со всеми его странностями, был изобре-тен кукольный театр», — говорил известный писатель Дж. Свифт. Являясь своеобразным вместилищем 12 основных эстетических ка-тегорий (комическое, трагическое, гармония, катарсис, калокагатия, прекрасное, грация, подражание, аллегория, вкус, ирония, гро-теск) кукла оказывает большое психологи-ческое воздействие на человека. В лечебном воздействии куклы особенно нуждаются люди с проблемной психикой, к которой мы также относим последствия наркомании.

С древних времен у многих народов сохра-нились магические обряды с использованием кукол. Устройство человеческой психики тре-бует символов [13]. Кукла представляет собой некий синтез символа, образа и знака, и дей-ствует на человека подобно волшебному зер-калу, позволяя проникать в глубины подсо-знания и излечивать душу. Если оттолкнуться от утверждения М.Е. Салтыкова-Щедрина, что из всех существующих в мире тайн, тайна куклы самая загадочная, то можно надеяться, что именно кукла поможет человеку разгадать тайну нашей психики.

Куклы, применяемые на сеансах арт-терапии, обладают определенными техниче-скими свойствами, позволяющими исполь-зовать их мимику, они могут также двигать глазами, открывать рот, с ними можно раз-говаривать, двигаться, танцевать, а значит воздействовать на психосоматику пациентов, используя различные репрезентативные си-стемы. Благодаря сочетанию вербальной и невербальной экспрессии укрепляется «Я» па-циента, повышается его инициатива.

Пожалуй, нет такого вида искусства и та-кой творческой деятельности, на основе ко-торых арт-терапевты не создавали бы новых оригинальных терапевтических программ и методик, например, таких как перфоманс, ин-сталляция и акционизм.

Нашей кафедрой разработана оригиналь-ная модификация методики инсталляции – «ваяние снежных фигур, материализующих человеческие пороки». Наркозависимые под руководством арт-терапевта в зимнем лесу лепили большие снежные фигуры, вопло-щающие их недуг. Как говорил Г. Назлоян, болезнь уходит в объем. С приходом весенне-го тепла «снежные пороки» растают, и земля, поглотив все негативное прошлое, завершит кругооборот очищения. На языке психотера-

19

певта это явление интерпретируется как вы-теснение. В сознании наркозависимого его больная деформированная личность уступает место здоровой личности.

Другой из наиболее значимых разработан-ных нашей кафедрой методик, помогающей наркозависимому идентифицировать свое тело, является методика «Обрести свое тело». В основу методики положены принципы ак-ционизма. Акционизм связан с использова-нием своего тела в качестве «основного мате-риала» и инструмента творческой работы, что позволило получить новый чрезвычайно ин-тересный опыт арт-терапии [11]. Лечебный эффект метода «Обретение своего тела» осно-ван на соприкосновении внутренней и внеш-ней реальности и достигается фокусировкой в происходящем «здесь и сейчас».

Визуальное изобразительное искусство, танцедвигательная терапия предоставляют уникальную возможность для активного взаи-модействия правого и левого полушарий моз-га, сознательных и бессознательных аспектов психики, образов внутреннего и внешнего мира, личного и трансперсонального, настоя-щего и прошлого. Эти преимущества имеют большое значение для повышения эффектив-ности психотерапии. Арт-терапия не ограни-чена языковым барьером или культурными различиями между специалистом и пациен-том, поскольку акцент делается на невербаль-ное выражение чувств посредством изобрази-тельного искусства [5].

Влияние плацебо-эффекта. В рамках арт-терапии возможны проявления плацебо-эффекта (плацебо — «пустышка»), способ-ствующего развитию и укреплению доверия клиента к методу лечения и к врачу. Эффект плацебо — один из методов исцеляющей прак-тики. Человек способен вспомнить состояние покоя, уверенности в своих силах, связан-ных со здоровьем, счастьем. Воспоминания о счастливых событиях могут служить реф-реймингу и преодолению негативного опы-та. Изобразительные упражнения, создавая визуальные образы, оживляют воспоминания об ощущениях, испытанных во время радост-ных событий в прошлом. Визуальные образы очень важны для создания и сохранения пси-хического, физического благополучия.

Патологический нарциссизм как психическое расстройство и его связь с наркотической за-висимостью. Интерес к арт-терапевтической

работе с наркозависимыми обозначился с 1990 года, когда стала понятной связь между психологическими феноменом – патологиче-ским нарциссизмом и зависимостью. Впервые термин патологический нарциссизм как кли-ническое понятие был введен З. Фрейдом. Од-нако долгое время это понятие никак не соот-носилось с наркозависимостью. В настоящее время нарциссизм рассматривается как важ-ная составная часть зависимости.

Патологический нарциссизм как психи-ческое расстройство выполняет функцию бессознательной психологической защиты. Начало развития синдрома связывают с ран-ними переживаниями частых фрустраций в отношениях ребенка с матерью, вследствие чего у ребенка нарушается формирование его чувства «Я». Первоначально мать немед-ленно отзывается на нужды ребенка. Ребенок воспринимает ее как «хороший» объект. Со временем мать реагирует на нужды ребенка с некоторой задержкой. Переживаемые ре-бенком фрустрации связываются с матерью уже как с «плохим» объектом. Регулировать амбивалентность проявлений своих чувств в силу своей малой развитости ребенок еще не может. Но он учится реагировать на фрустра-цию в зависимости от выгоды для себя. Если «хороший» объект удовлетворяет его потреб-ности, он испытывает эйфорию.

При нормальном развитии ребенка эле-менты нарциссизма постепенно ослабевают. Этому способствует сохранение матерью до-статочной эмпатии к ребенку. При патологи-ческом нарциссизме регрессивная тенденция поведения ребенка прочно закрепляется. По-степенно идеальный образ матери меркнет. В процессе преодоления идеализации образа матери и амбивалентности ребенок проходит стадию развития адаптации во взаимодей-ствии с окружающими людьми. При успеш-ном реалистическом принятии других людей, понимании, что у них есть как положитель-ные, так и отрицательные черты, инфантиль-ность ребенка уменьшается. Он разумно взаи-модействует с окружающими людьми, быстро реагирует на изменение ситуации.

Если же ребенок застревает на стадии частично-объектного восприятия матери в качестве «неприемлемого» объекта, он на-чинает любить исключительно только себя. Ребенок плачет, пытаясь привлечь внимание матери к себе. Его фрустрация возрастает, он

арт-терапия в комплексном лечении наркозависимых людей

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ И пРОЦЕССЫ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 220

кричит еще сильнее до тех пор, пока его чув-ство не станет «запредельным», и он не заснет в состоянии полной эйфории. Состояние сна защищает его от непереносимой амбивалент-ности. Подобный уход в состояние ложного блаженства как защитной реакции на непере-носимую амбивалентность можно сравнить с уходом наркомана или алкоголика в состоя-ние опьянения для снятия фрустрации.

Психология нарциссизма позволяет по-нять, какие эффекты оказывают психоак-тивные вещества (ПАВ) на биохимическом и психическом уровнях, а также осознать тот факт, что прекращение употребления ПАВ не решает проблемы нарциссической личности. Нарциссическая личность вовлекается в осо-бый «порочный» круг. Употребление ПАВ бы-стро снимает психический дискомфорт, вы-зывая ощущение удовлетворенности и силы. Нарушение психического комфорта провоци-рует употребление новых доз ПАВ, поскольку химическая и физическая зависимости уже сформировались. Для нарциссической лично-сти ПАВ «идеальный объект», выполняющий функцию защиты от сложных и противоречи-вых чувств.

Сложность заключается в том, что по при-чине склонности нарциссических пациентов к формированию устойчивых идеализиро-ванных представлений о жизни они особенно уязвимы к алкоголю или наркотику. Психо-терапевт помогает пациенту в осознании его противоречивого отношения к наркотику: с одной стороны наркотик – это «зло», с дру-гой, «хочу удовольствия с его помощью», что помогает в преодолении отчаяния. Именно такая полярность восприятия пациентами своей проблемы – есть ресурс для реального излечения.

Отказ от ПАВ как идеального объекта яв-ляется для таких пациентов серьезным ис-пытанием. Человек должен пережить чувство утраты, тогда как нарциссизм всегда связан с избеганием этого чувства. Любые изменения в отношениях пациента к ПАВ проходят через промежуточную стадию. В этот период чело-век должен осознанно преодолеть свою зави-симость от «идеального» объекта, научиться контролировать себя в реальных межличност-ных отношениях. Именно в этой промежуточ-ной фазе психотерапевт должен прояснить для себя и для пациента глубинные потребности подопечного с их заместительной и иллюзор-

ной природой. Отсюда требования к психо-терапевту: проявление толерантности, терпи-мости к самолюбованию пациента, создание гибкой и адаптивной психотерапевтической среды.

Лечение наркозависимых проходит в два этапа: 1) лечение интоксикации в стациона-ре; 2) психотерапия с использованием арт-терапии.

За рубежом арт-терапия как групповой ме-тод лечения широко применяется в лечении наркоманов и алкоголиков [9]. Как правило, это лица, утратившие социальные контакты, работу, обнищавшие. В детстве они были ли-шены эмоциональной любви родителей, не-редко становясь жертвами плохого обращения родителей, воспитателей.

Групповое занятие рисованием не замыка-ет пациента на своей изобразительной работе. Обсуждение рисунка вскрывает какой-то но-вый смысл. Пациент осознает, что другие пе-реживают такие же чувства, как он. Осознание этого смягчает его восприятие сложившейся ситуации, способствуя эффективному лече-нию зависимости.

Другая группа наркозависимых людей не столь успешна в преодолении зависимости. Эти пациенты решают, что раз ПАВ – «аб-солютное зло», то они «никогда не будут их употреблять после лечения». И что же проис-ходит? Вскоре после лечения они снова начи-нают употреблять наркотики. Почему? Этому есть два объяснения: 1) у них не вырабатыва-ется чувство амбивалентности; 2) само реше-ние «можно избавиться от зависимости» – это еще один (новый) «идеальный» объект! Таким образом, без прохождения промежуточной стадии с переживанием состояния амбива-лентности ПАВ-излечение не состоятельно.

Некоторые пациенты делают попытки со-противляться критическому анализу своих идеалистических рисунков. Они отстраняют-ся от обсуждения и в то же время крайне нега-тивно отзываются о наркотиках, отрицая свое влечение к ним. Но именно такие нарциссиче-ские личности вскоре по окончании курса ле-чения начинают употреблять ПАВ. Им очень трудно отказаться от своего нарциссизма, от создания «идеального», одним из которых яв-ляется алкоголь или наркотик.

За рубежом комплексная терапия в стаци-онаре с применением арт-терапии осущест-вляется 4—6 недель. В течение этого времени

21

пациенты осознают тот факт, что употребле-ние ПАВ причинило их здоровью серьезный ущерб. Продолжение употребления алкоголя или наркотика может привести их к гибели. Осознание этого факта у некоторых пациен-тов формирует мотивацию отказа от нарко-тиков. Однако существующая наркотическая зависимость требует продолжительного лече-ния. В процессе лечения у таких людей необ-ходимо выработать чувство ответственности за результат лечения на сознательном уровне. Кратковременная лечебная арт-терапия для многих пациентов является лишь эпизодом более длительного лечения. Для полного изле-чения необходима длительная психотерапия в течение 5—10 лет.

В нашей стране пролонгированные анти-наркотические программы еще не работают. Они требуют больших материальных затрат государством и самим пациентом: длительно-го лечения в стационаре, реабилитационном центре, многолетнего лечения в амбулатор-ных условиях с посещением психотерапевта до 3—5 раз в неделю. Тем не менее, это шанс для возвращения к нормальной жизни.

Осуществляя арт-терапевтические меро-приятия, мы не только помогаем нуждающим-ся справиться с недугом, но и открываем но-вые, ранее неведомые горизонты жизни, кото-рые в будущем после овладения тем или иным видом искусства, становятся замещающими

факторами реализации личностных потенци-алов не через наркотик, а через активное твор-чество. Продолжение нейропсихологических исследований открывает перспективу лечения изобразительным искусством эмоциональных и соматических расстройств у индивидов, пе-реживших эмоциональный и физический дис-стрес. Позитивное влияние изобразительного искусства на мозг может повысить качество жизни больных, страдающих психическими расстройствами, в т.ч. больным, совершим тяжкие преступления. Как показывает зару-бежный и отечественный опыт специальных пенитенциарных учреждений для заключен-ных с психическими расстройствами, исполь-зование арт-терапии может повысить качество жизни этих преступников-больных, повысить их самооценку, в определенной мере познать себя, найти способ адекватного отреагирова-ния негативных эмоций через создание ху-дожественных образов. Таким образом, изо-бразительная деятельность в рамках психоте-рапии позволяет пациенту реализовать свой повышенный интерес к собственной лично-сти, что было бы трудно сделать иным обра-зом. Это означает, что занятия изобразитель-ным творчеством сами по себе могут помочь пациенту (12).

Литература

1. Аметова Л.А. Педагогическая технология использования арт-терапии в начальной школе. Автореф. дис. ...канд. пед. наук. М.: Моск. гос. открытый пед. университет, 2003.

2. Бетенски М. Что ты видишь? Новые методы арт-терапии. М.: Эксмо-пресс, 2002.3. Винникот Д. Игра в реальность. М.: Институт общегуманитарных исследований, 2002.4. Журнал «Состояние здоровья населения Российской Федерации», 2005– 2008.5. Копытин А.И. Руководство по групповой арт-терапии. СПб.: Речь, 2003.6. Лекции по наркологии. 2-е изд. / Под ред. Н.Н. Иванца. М.: Нолидж. 2000.7. Макнифф Ш. Искусство как исцеляющая практика.Бостон: Изд-во «Шамбала».1992.8. Мальчиоди К. Арт-терапия и мозг // Арт-терапия. Новые горизонты / Под ред. А.И. Копытина. М.: Когито-

Центр. 2006. 9. Назлоян Г. Зеркало двойника. Утраты и обретения. Психотерапевтический метод портретирования. М,

1994.10. Никольская И.М. Арт-терапия – терапия изобразительным искусством// Детская психотерапия / Под ред.

Э.Г. Эйдемиллера. СПб.: Питер, 2005. 11. Образцов С.Н. Лепить можно не только из пластилина // Вестник МГУС. 2004. № 10 (119).12. Спринэм Н. Арт-терапия в лечении наркомании и алкоголизма /// Арт-терапия. Новые горизонты /Под

ред. А.И.Копытина.М.:Когито-Центр. 2006.13. Юнг К. Человек и его символы. СПб., 1996.14. Ston B. The Succsessful Use of Imagery and Therapy for PTSD, Paper presented at the International on Stress and

Health, Sydney, Australia. 1996.

арт-терапия в комплексном лечении наркозависимых людей

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ И пРОЦЕССЫ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 222

Психические процессы внимания, воспри-ятия и памяти являются взаимосвязанными в системе основных познавательных, эмоцио-нальных и двигательно-волевых процессов, которые проявляются в различных видах дея-тельности, направленных на самореализацию в проявлении индивидуальных способностей (лингвистических, логико-математических, художественных, музыкальных, выполнения тонких координированных движений, само-познание и познание других людей) и удовлет-ворении жизненно важных потребностей.

Под системой психических процессов понимается совокупность совместно проте-кающих познавательных, эмоциональных и двигательно-волевых процессов, организуе-мых и управляемых доминантными образова-ниями элементов центральной нервной систе-мы головного мозга.

Под структурой основных психических процессов понимаются взаимосвязанные и взаимообусловленные прямые и обратные связи познавательных, эмоциональных и двигательно-волевых процессов и их элемен-тов, действующих в определенной функцио-

нальной системе «внимание—восприятие—память».

Проблемам исследования структуры пси-хических процессов, регулируемых сознани-ем как высшей формой отражения в созна-нии реально существующей субъективной и объективной действительности, посвящены работы многих известных психологов ХХ века — В.Вунда, Э.Титченера и их последо-вателей. Их теоретические взгляды и обо-снования подвергались критике представи-телями гештальт-психологии за трактовку психического устройства структуры сознания «из кирпичей и цемента» и функциональной психологии за игнорирование действенной роли сознания в организации реальной дея-тельности человека. Однако эта критика ни-чего не изменила в общей трактовке созна-ния отечественных и зарубежных психологов. Известный русский физиолог А.Л. Ухтомский, исследуя физиологические основы структуры психических процессов, обосновал принцип доминанты, господствующей в центральной нервной системе очага возбуждения, пода-вляющего активность других. На основе этого

о взаиМосвязи вНиМаНия, восприятия и паМяти в стрУктУре осНовНых психических процессов

Э.И. Волченков, доцент, кандидат психологических наук,ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

The author examines the interconnection of compound processes of attention, perception and memory. The thinking and consciousness regulate the condition in a uniform system of basic mental processes. Volitional mental activity (aimed at achieving the objectives) starts the functional system. The study shows the factors destabilizing the system and offers guidelines for their elimination and prevention.

Рассматриваются взаимосвязи совместно протекающих процессов внимания, восприятия и па-мяти, регулируемых мышлением и сознанием в единой системе основных психических процессов, протекающих в виде отдельной функциональной системы, энергизируемая психической волевой активностью, направленной на достижение целей деятельности. Приводятся факторы, дестаби-лизирующие эту систему, предложения по их устранению и профилактике, а также определения употребляемых в тексте терминов ключевых слов.

Ключевые слова: система и структура психических процессов, доминанта, внимание, восприятие, память.

УДК 159.9:338.46

23

принципа объясняется системный характер и целенаправленность «активной деятель-ности организма». В работах А.Л. Ухтомско-го утверждается, в частности, что в структуре «высших этажей коры полушария головного мозга» функционирует доминанта, являюща-яся физиологической основой внимания.

С позиции авторской концепции, основан-ной на учениях А.Л. Ухтомского, определяется внутренняя функциональная система взаи-мосвязанных и взаимообусловленных психи-ческих процессов «внимание—восприятие—память», энергизируемая осознанием не-обходимости удовлетворения потребности изучения и сохранения в памяти получаемой информации. Психические элементы этой системы рассматриваются в структуре основ-ных познавательных, эмоциональных и двигательно-волевых процессов.

В структуру познавательных процессов включаются внимание, ощущение и восприя-тие, представление и воображение, память, мышление и сознание, связанные с речью и развитием этих процессов.

Внимание – определенная активизация и направленность психической деятельности сознания человека, направленная на избира-тельное восприятие объективной и субъектив-ной действительности. Основными характе-ристиками внимания являются:

возбуждение отдельных участков цен-•тральной нервной системы головного мозга,

объем воспринимаемой информации,•переключаемость.•

Устойчивость процессов внимания опре-деляется временем, в течение которого сохра-няется психоэнергетическая способность це-ленаправленного и избирательного восприя-тия, заучивания, запоминания и сохранения в памяти получаемой информации в целях даль-нейшего ее использования в учебной и даль-нейшей профессиональной деятельности.

Основными характеристиками свойств и качеств внимания является произвольное и непроизвольное внимание. Произвольное внимание обусловливается необходимостью восприятия отражаемой в сознании информа-ции для ее осознания и сохранения в памяти. Произвольное внимание всегда связано с про-явлением волевых актов, детерминирующих направленность достижения определенной деятельности. Непроизвольное внимание не связано с проявлениями волевых актов, ког-

да объекты восприятия (предметы, явления, образы, события, информация) отражаются в сознании спонтанно. Преимущественное значение в процессах восприятия получаемой субъективной и объективной информации имеет произвольное внимание, обусловлен-ное активностью проявления генетических природных задатков на этапах жизнедеятель-ности индивидуальных способностей и креа-тивности личности в различных видах про-фессиональной деятельности. Например, результативность проявления определенных характеристик внимания студентов вуза всегда зависит от условий организации проведения лекционных и семинарских занятий, прохож-дения практики, доступности научной лите-ратуры и других факторов, влияющих на осо-бенности протекания психических процессов восприятия получаемой информации.

Доминирующая психофизиологическая волевая активность внимания определяет про-явление концентрации очагов возбуждения центральной нервной системы, направленных на избирательное восприятие реально суще-ствующей действительности.

Восприятие — психический процесс отра-жения в сознании объективной и субъективной реальности. Органы восприятия специфичны по своей значимости и классифицируются по качеству, силе и длительности сохранения в памяти воспринятой информации. Напри-мер, качеством зрительного восприятия явля-ются ощущения цвета, формы и расстояния, слухового — звуки. Сила (интенсивность) вос-приятий определяется той или иной степенью выраженности данного качества и порогами чувствительности анализаторов. Длительность восприятия определяется временем, в течение которого сохраняется в памяти информация и впечатления от полученных конкретных ана-лизаторов.

Процессы восприятия характеризуются быстротой, глубиной, полнотой, объемом и точностью отражения сознания получаемой от дистанционных и контактных анализато-ров. Особенности протекания этих процессов индивидуальны и детерминизируются осозна-нием необходимости самореализации и удо-влетворения жизненно важных потребностей человека.

От качества восприятия, отражаемой в со-знании информации, зависят особенности

о взаимосвязи внимания, восприятия и памяти в сруктуре основных психических процессов

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ И пРОЦЕССЫ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 224

функционирования психофизиологических процессов памяти.

Память – одно из важнейших свойств пси-хики. Любая форма психической деятельно-сти опирается на память. Проявление памяти связано с отражением в сознании прошлых знаний, опыта, событий, образов, запаса слов, явлений, понятий, мыслей, собственных со-стояний, переживаний и других ранее воспри-нятых и сохранившихся в сознании сведений. Процессы памяти заключаются в восприятии поступающих от анализаторов сведений, их сохранения и в воспроизведении этих све-дений. Процессы памяти ассоциативны, за счет связывания новых сведений с теми, ко-торые сохранены в сознании. Различают ас-социации по сходству, смежности и контра-сту. И.П.Павлов выделил еще ассоциации причинно-следственные. В процессах обра-зования ассоциаций происходит запоминание объектов восприятия. Эти процессы могут но-сить произвольный и непроизвольный харак-тер. Непроизвольное запоминание не связано с волевой активностью и целью деятельности. Этому виду запоминания способствует про-явление эмоций, влияющих на активизацию процессов восприятия, отражаемой в созна-нии действительности.

Непроизвольное запоминание имеет определенное положительное значение в на-чальных периодах усвоения изучаемых зна-ний (специальных, факультативных). Однако основная роль в жизнедеятельности людей принадлежит произвольной форме запомина-ния, связанной с осознанием мотивов и про-явлением волевых процессов, детерминизи-рующих активность проявления основных механизмов памяти. К механизмам памяти относятся: заучивание, запоминание, сохра-нение и воспроизведение по обстоятельствам сохранившейся в сознании ранее восприня-той информации.

Различают механические и логико-смысловые способы запоминания и сохране-ния знаний.

К механическому запоминанию обраща-ются в случаях необходимости усвоения тех или иных знаний путем многократного повто-рения текста изучаемого материала (терминов, показателей, иностранных слов, стихов, фраз и определений).

Логико-смысловое запоминание осущест-вляется путем аналитико-синтетического раз-

бора содержания воспринимаемой информа-ции. Этот способ запоминания является более продуктивным по сравнению с механическим. Характерным видом активного целенаправ-ленного запоминания является заучивание и сохранение в памяти воспринимаемой ин-формации.

Выделяют различные виды сохранения ин-формации в памяти:

кратковременную (от нескольких минут •до двух суток);

долговременную ( на долгие годы) ;•оперативную, когда сохраняющиеся в па-•

мяти сведения (знание, показатели, средства, методы, приемы и др.) воспроизводятся при выполнении функциональных обязанностей только в определенных условиях и режимах труда.

Способности запоминания, сохранения в памяти информации и дальнейшего ее вос-произведения индивидуальны и избиратель-ны (на числа, образы, фразы, формулы, стихи, этические нормы и правила, мелодии и др.).

Определенная функциональная система, энергезируется сознанием и проявлением во-левых актов, направленных на достижение поставленных целей деятельности (учебной, профессиональной, ситуациативной). Эф-фективность функционирования этой си-стемы достигается при условии устранения воздействующих на сознание негативных (психотравмирующих) факторов, дестабили-зирующих эту систему.

В результате исследования факторов, де-стабилизирующих определенную функцио-нальную систему, методом опроса студентов различных форм обучения получены данные, на основе которых раскрываются следующие причины ослабления процессов проявления внимания, восприятия и сохранения в памяти содержания изучаемой информации:

несовершенство некоторых учебных про-•грамм (избыточность содержания тем, недоста-точная информативность, сложность восприя-тия информации по профилю дисциплины);

недостаточно полный доступ к литературе •по изучаемой специальности, необходимой для выполнения самостоятельной учебной работы;

личностные отрицательные эмоциональ-•ные состояния, связанные с неудовлетворе-нием условий жизнедеятельности в условиях обучения и необходимостью, прежде всего, не учиться, а зарабатывать денежные средства и

25

только потом «подучиваться»;негативный образ отдельных преподава-•

телей (вид, манеры, поступки, низкая инфор-мативность, невнятность речи, чтение лекций по книгам или с листа, непонятные многосло-вия);

влияние на сознание психотравмирую-•щих факторов

неудовлетворенность личных потребно-•стей (физиологических, материальных, нрав-ственных, духовных и др.)

употребление психоактивных веществ •(табака, алкоголя, наркотиков, токсических веществ).

В целях развития и улучшения качества протекания психических процессов, вклю-ченных в функциональную психическую си-стему «внимание—восприятие—память», не-обходимо внедрять комплекс мероприятий по устранению и профилактике причин, снижа-ющих, а в отдельных случаях — сводящих на нет результативность достижения целей по-знавательной деятельности. Кроме того, це-лесообразно включать в содержание учебных

программ изучение нормативных докумен-тов, определяющих права и функциональные обязанности деятельности в профессиональ-ных условиях и режимах труда.

Таким образом, эффективность опреде-ленной функциональной системы будет проявляться при условии устранения и про-филактики названных выше факторов, де-стабилизирующих и снижающих активность процессов внимания, восприятия и памяти человека.

Для достижения целей учебной деятель-ности, связанных с развитием профессио-нальных знаний и способностей студентов, на всех этапах обучения должны устанавливать-ся благоприятные отношения между ними и преподавателями на основах взаимопонима-ния и взаимоуважения, в результате которых преподаватели должны реализовывать себя с профессиональной стороны, а студенты про-являть необходимый интерес и активизиро-вать свои волевые процессы для усвоения изучаемых знаний.

Литература

1. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. Л. —М., 1979.2. Ярошевский М.Г. История психологии. М: «Мысль», 1985.3. Ухтомский А.А. Доминанта как рабочий принцип нервных центров. // Русский физиологический журнал.

1923. № 6.4. Психология и педагогика. М.—Новосибирск, 2000.5. Психология. Словарь под ред. Петровского и Ярошевского. М., 1990.6. Волченков Э.И. Развитие и улучшение восприятия и памяти студента в процессах учебной деятельности //

Сервис plus. 2005. № 3. 2005.

Каргин Н.Н. Инновации в социальных и образовательных систе-мах (На примере спортивно-оздоровительной деятельности) Печатается в авторской редакции: Монография, ФГУФИРО. 2008.В работе принята попытка представить и описать инновацион-ную деятельность как структуру процессов полного жизненного цикла, от зарождения новационной идеи до ее превращения в инновацию. Для формализации разнохарактерного информа-ционного материала о предмете исследования, использовалась методология системного подхода. Рассмотрены практические способы и технологии, обеспечивающие преобразование гени-альных идей, термины, понятия, модели, конструкции и, нако-нец, в инновационные проекты.Книга предназначена для лиц, занимающихся и обеспечивающих управление образовательны-ми процессами, преподавателей, аспирантов и студентов, всем интересующихся способами регуляции творческой деятельно-сти людей, для получения целостного представления о протека-нии инновационных процессов в обществе.

о взаимосвязи внимания, восприятия и памяти в сруктуре основных психических процессов

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 226

Формирование предметного образа в дизайн-проектировании – сложный и тру-доемкий процесс, преследующий цель по-лучения целостного, гармонизированного на основании художественно-композиционной меры многообразия формообразующих эле-ментов. При достижении этой цели учитыва-ются сложные связи пользы, удобства и кра-соты, комплекс свойств и признаков объекта, а также основные принципы композиционно-образной организации продукта.

Конечное композиционное решение яв-ляется соединением формы и функции, а также сочетанием конструкции со свойства-ми основных материалов и технологией из-готовления, где художественная целостность, включающая в себя образность, метафорич-ность, характеризует собой единство формы и содержания, единство внутреннего (задача семиотики) и внешнего (композиция).

Основные принципы семиотики – «нау-ки о знаках» были сформулированы Чарлзом Сандерсом Пирсом, стремившимся к созда-нию логики науки, объясняющей процесс приобретения научных знаний, репрезенти-рующих реальность. Он выделил параметры семиотического функционирования – репре-зентант, интерпретант, референт, дал первую

классификацию знаков (иконический знак – индекс – символ), исследовал процесс функ-ционирования знака – семиозис, где интере-сен не поиск значения, а способ означивания. Содержание, не облеченное в форму, соглас-но Пирсу, не является предметом семиотиче-ских исследований.

В практике художественного конструи-рования знаки в своей совокупности (пони-маемые предельно широко) образуют язык, на котором художник-дизайнер общается с потребителем. Выявление значения, зашиф-рованного в дизайн-проекте, осуществля-ется путем декодирования, где код означает способ упорядочения знаков в определен-ную систему. Произведения дизайна явля-ются визуальными текстами, через которые реципиент может прочитать и понять смысл дизайнерской идеи. Природа визуального языка не может быть адекватной естествен-ному языку. Поэтому в обучении будущих специалистов в области дизайна необходимо решать задачи перехода к освоению знаково-символических, метафорических, аллего-рических и других художественно-образных средств. Так, в формообразовании приводи-мого примера студенческого дизайн-проекта модульной мебели для гостиницы (рис. 1)

форМироваНие предМетНого образа в дизайНе

М.М. Никифорова, доцент, кандидат наук, marina@fobo.ru,ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

The article considers the stages of a design project; that is, the development of the artistic idea of an object from the draft to the final product – following compositional, artistic and stylistic rules. The analysis shows the formal and compositional mapping of complex patterns in compound physical systems.

В статье рассматривается многоэтапный процесс проектной деятельности дизайнера по разра-ботке художественной идеи объекта от её зарождения до стадии готового продукта, проводимой с соблюдением композиционных, художественных и стилевых правил. Проведен анализ формально-композиционного отображения комплексных закономерностей формообразования сложных материально-вещественных систем.

Ключевые слова: семиозис, семиотика, репрезентант, интерпретант, тектоника, объёмно-пространственная структура, стилистика.

УДК 745:749

ПРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРОЛОГИИ

27

используется аллегорическая композиция насекомого – гусеницы. Этот бионический объект для стилизации в дизайнерском реше-нии выбран благодаря своей пластичности и сегментальному строению. Метафора в дан-ном случае становится средством в решении проектно-художественной задачи.

Теория композиции базируется на ка-тегориях, отражающих наиболее общие, существенные связи и отношения рассма-триваемых явлений. В композиции такими категориями являются тектоника и объемно-пространственная структура. Взаимообус-ловленность конструкции и формы, выра-женная в конкретном материале, – это то наиболее существенное, что предопределяет композицию. Работу надо начинать с выбора композиционного приема и заканчивать ис-пользованием средств композиции, вплоть до выявления характера формы. Понятие «текто-ника» неразрывно связывает две важнейшие характеристики изделия: его конструктивную основу и форму во всех ее сложных проявле-ниях (пропорциях, метрических повторах, ха-рактере и т.д.).

Под конструктивной основой понимают работу несущей части конструкции, характер распределения главных усилий, соотношение масс, организацию конструкционных мате-риалов. Форма должна четко отражать все эти особенности конструктивной основы. Нагру-женные элементы конструкции должны най-ти правдивое, адекватное отражение в форме, а все, что не нагружено, не следует маскиро-вать под работающее.

Подлинная тектоничность свойственна лишь тому изделию, форма которого точно выражает напряжение материала, отношение несомого и несущего. В дизайн-проекте мо-дульной мебели для гостиницы (рис. 2) в роли несущих конструкций выступают цилиндри-ческие сегменты, выполненные из прочного полистирола и скрепляющиеся между собой через запрессованную втулку. Несомая со-ставляющая (столешница) выполнена из лег-кого полого АБС пластика.

Процесс формообразования можно рассматривать и с точки зрения опреде-ленного взаимодействия всех элемен-тов между собой и пространством – как объемно-пространственную структуру. Не-зависимо от степени сложности объемно-пространственной структуры система связей всех ее элементов имеет, наряду с тектоникой, решающее значение для достижения подлин-ной гармонии.

Работая над композицией, нужно в опреде-ленный момент абстрагироваться от функции и увидеть некую объемно-пространственную структуру как чередование материального и пустот.

Тектоника и объемно-пространственная структура тесно связаны между собой. Нару-шения тектоники (ложное отражение работы конструктивной основы) обязательно ска-зываются на органичности связей элементов объемно-пространственной структуры точно так же, как неверное в принципе объемно-пространственное решение приводит к по-грешностям тектонического характера.

Формирование предметного образа в дизайне

Рис. 1. Дизайн-проект модульной системы мебели для гостиницы. Автор: студентка III курса РГУТиС Комарова С.В

Рис. 2. Схема конструктивной сборки модульной мебели. Автор: студентка III курса РГУТиСКомарова С.В

пРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРОЛОГИИ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 228

Конструкция должна «работать». Слабо за-груженная, она теряет свое тектоническое зву-чание и эстетическую выразительность. Тек-тоника и объемно-пространственная струк-тура являются важнейшими, определяющими композицию началами.

Анализируя форму конкретного промыш-ленного изделия, гораздо правильнее гово-рить о материале и пространстве, а не об объ-еме и пространстве, ибо только конкретный материал (металл, пластмасса, дерево, бетон, и т.п.) дает со всей полнотой почувствовать тектонику формы. Следовательно, отноше-ния материал – пространство несут в себе тектонические характеристики, а отношения объем – пространство дают представление об объемно-пространственной структуре. Неред-ко связи этих двух начал упускаются из виду в ходе конструирования и работой над формой.

Композиция в дизайне обладает многими обязательными свойствами и качествами. От-сутствие хотя бы одного из них может приве-сти к существенным нарушениям организации формы. Кроме тектоничности и организован-ности объемно-пространственной структуры, к таким свойствам и качествам относятся про-порциональность, масштабность, композици-онное равновесие, единство характера формы всех элементов, колористическое и тональное единство. Эта группа качеств обеспечивает своего рода комплексное свойство компози-ции – гармоничную целостность формы. Если форма утратит хотя бы одно из них, гармония нарушится. Целостность формы – понятие, родившиеся в сфере искусства, для которого

естествен образный, метафорический язык. В дизайне, лежащем на стыке искусства и техни-ки, оно наполнено вполне конкретным содер-жанием и проявляется самым непосредствен-ным образом. Целостность формы отражает логику и органичность связи конструктивного решения с его композиционным воплощени-ем.

Стилевое единство формы не обеспечива-ется лишь обычными, «классическими» сред-ствами композиции (пропорциями или рит-мом, контрастом, нюансом и пр.). Его дости-жение зависит во многом от умения дизайнера передать дух времени во всем облике вещи.

Среди «классических» средств композиции на первое место следует поставить пропорции как степень важности качества, с точки зрения заключающихся в них возможностей органи-зации формы. Пропорционирование про-ектной идеи нельзя сводить к механическому заимствованию классических приемов про-порционирования в архитектуре и прославле-нию золотого сечения. Пропорции лишь тогда приобретают действенную силу, когда проек-тировщик подходит к ним от самой сущности вещи, а не навязывает форме произвольно вы-бранную пропорциональную схему.

В сфере дизайн-проектирования пропор-ции приобретают все большее значение. Это объясняется, прежде всего тем, что многие современные изделия представляют собой своеобразные системы многократно повто-ряющихся унифицированных элементов. С другой стороны, сама унификация немыслима без строгой организации структуры. Однако в

Рис. 3. Эргономические характеристики модульной системы. Автор: студентка III курса РГУТиСБлагодурова Т.В.

Рис. 4. Дизайн-проект модульной системы мебели для ресторана. Автор: студентка III курса РГУТиСБлагодурова Т.В.

29

этих условиях достижение геометрических подобий в системах элементов – задача более легкая, ибо структура чаще всего строится на модульной основе. Такая модульная система легла в основу дизайн-проекта системы мебе-ли для ресторана (рис. 4). Следует учитывать и такие важнейшие закономерности, связан-ные с пропорциями, как усиление динамич-ности или статичности формы, увеличение ее зрительной устойчивости. Пропорции объек-тивно связаны с тектоникой, поскольку отра-жают в размерных отношениях связи формы и конструкции, с объемно-пространственной структурой.

Систематизация наиболее общих призна-ков в развитии формообразования основана на геометрической организации предметов в пространстве, где наиболее общим признаком этой систематизации является принцип взаи-модействия объема с пространством. Характер взаимодействия определяется, прежде всего, симметрией или асимметрией. Эта опреде-ляющая особенность пространственной ор-ганизации дает возможность четко разделить формы в технике на симметричные и асим-метричные и выступает в качестве главного признака. В противовес строгой организации симметрии, асимметрия беспорядочна и про-извольна. Изделия асимметричной формы делят на два вида: случайно асимметричные и высокоорганизованные асимметричные фор-мы. Асимметрия может выступать как своео-бразный «принцип» композиции. Наряду с различными видами симметрии асимметрию, основанную на композиционном равновесии, считают одним из ведущих признаков систе-матизации форм.

Асимметричное начало может развиваться весьма различно. В одних случаях это асим-метрия технической структуры, не находя-щая отражения во внешнем облике предмета. В других случаях при симметричной основе формы появляются и внешние элементы, не имеющие ответа относительно оси симме-трии. Дизайнеру необходимо решать отноше-ния частей к целому и между собой, особенно-сти соподчинения, где начинают действовать закономерности, относящиеся уже к области проявлений композиционного равновесия, где признаки динамичности и статичности позволяют еще больше конкретизировать по-ложение любой формы. Эти принципы си-стематизации технических форм отражены

в проекте музыкального настольного центра (рис. 5).

Для отражения семантики живой природы или социально-культурной жизни в дизай-нерском изделии используется доля условно-сти. Метафора в дизайне приносит духовную пользу, которая настраивает на истинное и гармоничное человеческое утверждение в окружающем мире, где главной задачей яв-ляется – научить понимать функционально-конструктивную логику объектов проектиро-вания, не столько с целью сбора материалов для бионического проектирования или био-нической трактовки формы объектов (хотя и этот аспект не исключается), сколько с целью обогащения кругозора в области конструк-тивных построений и структур, приобретения навыков функционально-конструктивного анализа.

Изучая многоэтапный процесс проектной деятельности дизайнера по разработке худо-жественной идеи, мы вплотную подошли к соотношениям форм по цвету. Цветовые со-отношения необычайно разнообразны, поэ-тому их можно подразделить на три основных вида: по цветовому тону; по насыщенности цвета; по светлости тона. Соотношения по цветовому тону создаются на основе условно-го разделения спектра на семь частей. Услов-ного, потому что в видимой части солнечного спектра нет резких переходов между тонами. Основных тонов три (красный, желтый и си-ний), остальные являются дополнительными (оранжевый, голубой, фиолетовый, зеленый). Для удобства цвета располагают в цветовом круге. Цвета, находящиеся друг против друга, в цветовом круге, создают контрастные соот-ношения (красный с зеленым, оранжевый с синим, фиолетовый с желтым). Эти соотно-шения наиболее эмоционально эффектны. Мягкими, гармоничными называют соотно-шения цветов, которые в цветовом круге рас-положены «через один» (красный с желтым, оранжевый с зеленым, желтый с синим, зе-леный с фиолетовым, фиолетовый с оранже-вым). Дисгармоничными являются сочетания соседних цветов (зеленого с синим, красного с оранжевым и т.д.).

Физиологическое и психологическое воз-действие цвета на организм давно известно. Например, Гете считал, что цвет действует на душу, может вызывать чувства, пробуждать

Формирование предметного образа в дизайне

пРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРОЛОГИИ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 230

эмоции и мысли, успокаивать или волновать, печалить или радовать.

В современном мире ценностью является неповторимость автора, его индивидуальный стиль, и ключевая роль в применении законов

формальной композиции отводится катего-риям меры, гармонии, целостности, гуман-ности и соразмерности как фундаментальным основам для реализации творческой интуиции профессионального дизайнера.

Рис. 5. Разработка дизайн-проекта музыкального настольного комплекса. Автор: студентка III курса РГУТиС Благодурова Т.В.

Литература

1. Жердев Е.В. Метафорическая образность в дизайне. М.: Изд-во МСХА, 2004. 2. Лаврентьев А.Н. Леонардо да Винчи. М.: ЭКСМО, 2000.3. Маркузов В.Ф. Конструкция, тектоника, образ. М.: ВНИИТЭ, 1980.4. Никитина Е. С. Семиотика. Курс лекций: Учебное пособие для вузов. М.: Академ. проект; Трикста, 2006.5. Сомов Ю.С. Композиция в технике. М.: Высшая школа, 1978.6. Чернышев О.В. Формальная композиция. Минск: Харвест, 1999.

Якунин В.И., Багдасарян В.Э., Сулакшин С.С. Цивилизационно-ценностные основания экономических решений: Монография. М.: Научный эксперт, 2008. 160 с. В монографии поставлен вопрос о связи российской государственной экономической политики с цивилизационно-ценностными историческими накоплениями Рос-сии. Предлагаются новые по отношению к традиционной экономи-ческой теории методологические подходы, в частности теория циви-лизационной вариативности. Обосновывается тезис о существовании особых, не подчиняющихся либерально-универсалистским схемам, соотносящихся с понятием цивилизация экономических факторов, ко-торые необходимо учитывать при формировании государственной по-литики. На уровне государственно-управленческих решений вводится новая интегральная категория - цивилизационный ресурс. На основе историко-компаративистского анализа исследуется генезис экономи-ческих систем в мире в части воздействия фактора цивилизационной идентичности. Прослеживается связь между спецификой успешности

национальных экономик и соответствующими религиозными традициями. Обосновывается воз-можность создания в России особого типа одухотворенной экономики. Разрабатывается вопрос об особой российской трудовой этике, ее ментальных и религиозных основаниях. Выявляются фак-торные компоненты экономической успешности применительно к различным периодам истории России. Через анализ историко-статистических рядов определяется оптимальный образ россий-ской модели управления экономическим развитием страны.

31

УДК 177.61 130.2:8

Что нужно, чтобы увеличить объем продаж научно-популярных книг? Возможно, вне-дрить в сферу книжного сервиса много куль-турных привлекательных женщин, которые, следуя правилу деловой беседы, смогут пого-ворить с клиентом на любую тему, очаровать его и продать нужную книгу. Но как же новым методом повторить достижение профессора из книги Бернарда Шоу «Пигмалион» и из грубой торговки сделать Прекрасную даму, а потом пойти еще дальше и мужчину, которо-го интересуют только деньги и американские боевики, превратить в читателя и покупателя научной научно-популярной литературы? Ка-ким образом книжный сервис может способ-ствовать воспитанию личности, в частности, через идею Вечной Женственности?

Чтобы ответить на этот вопрос, начнем с рассмотрения понятия книжный сервис. Боль-шинство людей воспринимают этот вид дея-тельности как систему услуг по распростране-нию печатной продукции, забывая о том, что перед тем, как что-либо распространять, надо создать предмет распространения – научную или научно-популярную книгу. Следователь-но, ученые как авторы монографий напрямую причастны к книжному сервису, который на-

чинается не с распространения, а с создания такого текста, который: 1) будет интересен чи-тателю, 2) поможет образовательному и вос-питательному сервису, т.е. школе и вузу соз-дать гуманного человека, воспитать личность, 3) удовлетворит духовно-интеллектуальные потребности читателей таким образом, чтобы реципиенты в межличностных и обществен-ных связях проявляли больше доброты, так-тичности понимания по отношению к другим людям, в особенности, к женщинам.

Проблема содержания книг о женщине и ее отношениях с обществом, а также о меж-личностном общении мужчины и женщины имеет непосредственное отношение к книж-ному сервису и к формированию личности через правильное отношение к женщине как воплощению идеи Вечной Женственности. Сегодня на прилавках книжного сервисного пространства все больше появляется книг, направленных на конфронтацию между муж-чиной и женщиной, на нарушение принципа гармонии энергий инь и ян, реципиентам пы-таются внушить, что женщина – это низшее существо, перекрывающее общение с высши-ми мирами. Названия книг говорят сами за себя: «Женщина, эта тварь, как победить ее?»

кНижНый сервис, прекрасНые даМы и воспитаНие личНости

И.С. Иванова, доцент, кандидат философских наук, lesnaya10@yandex.ru,ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва,

Publishing service should satisfy the desire for spiritual self-identity, which is the need to unite with God and the Cosmos with the help of love and understanding of the women’s role. The article defines the task of scientists—shaping of a new scientific and popular science (educational) literature to promote the theme. The book service fosters the acceptable philosophical ideology for individuals and prepares spiritual change of individuals and the world.

Книжный сервис должен способствовать удовлетворению потребностей духовной само-реализации личности, причем самореализация рассматривается как жажда воссоеди-нения с Богом и Космосом через любовь и правильное отношение к Вечной Женствен-ности. Задача ученых — создать новую научную и научно-популярную литературу, в которой раскрывается данная тема. Через книжный сервис формируется правильное философ-ское мировоззрение индивидов и подготавливается духовное преображение личностей и мира.

Ключевые слова: трансцендентное, условия, преображение, сервис.

пРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРОЛОГИИ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 232

«Стервология», «Что у женщины вместо моз-гов?» и т.д. В противовес этому низкопробно-му сервису, направленному на удовлетворение низших духовных потребностей реципиентов (жажда злой власти, при которой идет угне-тение развития индивидов, самоутверждение через подавление чужой личности), появляют-ся иные книги о том, что, занимаясь духовно-интеллектуальным сервисом, ученые и худож-ники слова должны не просто услаждать души и умы реципиентов идеями и образами, но и преобразовывать индивидов через сервис. Это книги В. Кравченко «Соловьев и София», В.Д. Диденко «Духовная реальность и искус-ство: Эстетика преображения», Н.А. Шлемо-ва «Эстетические воззрения в учении Живой этики».

Важное место занимают идеи преобразова-ния мира через Женственное начало, которые требуют своего обобщения в новых книгах. Как исследователь, работающий с проблемой удовлетворения духовно-интеллектуальных потребностей в трансцендентном общении с божественным миром и воссоединении с Космосом через правильный контакт с Вечно Женственным началом, я хотела бы коснуться вопроса о том, почему человечество не может в массовом масштабе реализовать это жела-ние, каковы условия преображения лично-стей через Вечно-женственное начало. Книж-ный сервис предоставляет читателям труды ученых, благодаря которым можно ответить на поставленные вопросы, это книги Н. Бер-дяева «Смысл творчества», «Судьба России», В. Соловьева «София», П. Флоренского «У водоразделов мысли» и др.

По А. Маслоу, потребности человека раз-деляются на физические, социальные и ду-ховные. Вершиной пирамиды А. Маслоу яв-ляется потребность в самореализации. Если понимать самореализацию как проявление в реальности дарований личности, то возник-нет вопрос, является ли потребность в такой самореализации высшей? Если понимать са-мореализацию более широко, то возникнет вопрос о том, что именно надо понимать под самореализацией личности. Н. Бердяев ука-зывает, что «личность — это категория духа, а не природы и не подчинена природе и обще-ству... Существенно для личности, что она предполагает существование сверхличного, того, что ее превосходит и к чему она под-нимается в своей реализации. Личности нет,

если нет бытия выше ее стоящего... Личность не самодостаточна. Она не может довольство-ваться собой. Она всегда предполагает суще-ствование других личностей, выход из себя в другого... Реализация личности предполагает видение других личностей» [1, с. 3—26].

Выше личности Бог, идеализируемый объ-ект любви, любимый восходящей любовью, о которой говорил Вл. Соловьев в работе «О трех степенях любви»: «Надо знать, что любовь бы-вает двух родов: любовь восходящая, которой мы любим высшее по отношению к нам суще-ство, получая от него духовное богатство, ко-торым оно обладает, и которою мы не можем достичь собственными силами; и любовь нис-ходящая, которой мы любим низшее по срав-нению с нами существо, которому мы даем уже имеющееся у нас духовное богатство... Теперь ясно, что совершенная любовь должна быть сразу и восходящей и нисходящей» [7, с. 69], а также сами идеи любви, веры, добра, спра-ведливости, восхождения к идеальному миру, преображения мира и человека в жизни и в искусстве. Реализуя данные идеи в реальной или сверхреальной жизни, личность реализу-ет в себе подлинно божественное, человечное, личностное начало. Л. Фейербах в работах «Эвдемонизм» и «Сущность христианства» говорил, что наиболее полно самореализация происходит в любви, и высшей формой люб-ви считал любовь христианскую. Пользуясь терминами В. Соловьева, можно сказать, что в христианской любви люди восходящей любо-вью любят Бога и нисходящей братьев во Хри-сте, при этом душа человека в обоих случаях выходит за свои пределы, а человек уподобля-ется творящему Богу. Н.А. Бердяев писал, «что любовь есть вид творчества, в котором осу-ществляется выход не только за пределы свое-го Я, но и за пределы исторической, социаль-ной и экономической детерминации, слияние с космосом. Для истинной любви нет ревно-сти. Ревность отрицает космическую природу любви, ее связь с мировой гармонией во имя индивидуалистической буржуазной собствен-ности... В таинстве любви нет собственника и частной собственности» [2, с.270]. Таким об-разом, любовь для личности является одной из высших потребностей, но существует она не ради себя самой, а ради личности и того, что стоит выше нее. В философии со времен Платона любовь объясняется как потребность воссоединения, причем не просто с человеком

33

или даже Богом в каком-либо образе, что было бы, вероятно примитивно, т.к. как мы изучаем не Бога, а представления человечества о нем и, по мысли Н.Бердяева, эти представления сильно замутнены пороками и слабостями са-мих людей, но потребность воссоединения с Космосом, потребность ощущения себя тож-дественным Космосу, но все же свободным и всемогущим в этом тождестве, все же остается. «В подлинных философских интуициях и про-зрениях человек соединяется с вселенной, ан-тропологизм с космизмом» [2, с. 57]. Это, воз-можно, нечто даже более широкое, чем то, что Вл. Соловьев обозначил понятием богочеловек и предложил людям как цель, а, следователь-но, и потребность самореализации. Но чтобы осуществить это более широкое, чем челове-кобог, воссоединение с Космосом, надо войти в контакт с миром, находящимся за пределами себя и своего эмпирического опыта, а войти в этот трансцендентальный контакт пока еще невозможно всем, т.к. между мирами душ че-ловеческих и мирами иными оборвана мисти-ческая связь, и оборвана она из-за нарушений законов высшей этики которая, по мысли А. Швейцера, родилась из мистики.

Человечество не может войти в полно-ценный контакт с Богом и космосом, так как несет на себе груз вины за выбор того бытия, которое Н. Бердяев в работе «Происхождение зла и смысл истории» назвал ложным. Фило-соф доказывал, что человеку невозможно спа-стись собственными силами, без божествен-ной благодати.

Эта благодать является в образах иного трансцендентного мира, в частности, в обра-зах, несущих Вечно Женственное начало. Но не все понимают, что им послана свыше бла-годать, потому, возможно, так много званых, но так мало избранных. Вл. Соловьев оказал-ся не только званым, но и избранным, так как еще ребенком в явившейся ему в церкви даме с голубым цветком увидел проводника в выс-ший мир, источник знания о нем, уловил зов этого мира и его идею воссоединения, кото-рая в Соловьевском учении приняла конкрет-ную форму относительной идеи объединения церквей, а также менее конкретную, но более глубокую форму воссоединяющей вселенской любви ко всему живому, что отражено в рабо-те философа «Оправдание добра». К явленной ему Вечной Женственности Вл. Соловьев от-носился правильно, так как любовно воспри-

нимал ее прежде всего как источник духовно-интеллектуального преображения и его лич-ности и личностей человечества.

Другую линию отношения к вечно Жен-ственному началу мы видим в лирике А. Блока и биографии данного поэта. Прежде чем срав-нивать оценку уровня воплощения идеи Веч-ной Женственности в стихах А. Блока, данную Д. Андреевым и А. Белым, остановимся на философском размышлении над биографи-ей поэта. Л.Д. Менделеева, став женой поэта, быстро поняла, что есть некая незримая со-перница, которая удовлетворяет духовно-интеллектуальные запросы мужа, являясь ис-точником его контакта с трансцендентным, и этой соперницей является не какая-то реаль-ная другая женщина, но она сама как вообра-жаемая Блоком «Дева, Заря, Купина», ее пред-ставляемое А. Блоком «я». Мудрая женщина посмотрела бы на свое, так прекрасно пред-ставляемое другим «я» не как на соперницу, а как на помощницу, постаралась бы слиться с ее образом и тем самым уже сознательно про-должила бы свою миссию Музы и проводника запредельных миров.

Но жена поэта возжелала земного забот-ливого, снисходительного, теплого, челове-ческого отношения и любви к ней реальной, а не идеальной. Не получив этого отношения, она пытается бросить А. Блока и пишет: «Вы навоображали обо мне кучу хороших вещей, а меня, живого человека с живой душой, про-глядели». Происходит попытка отказа от мис-сии у женщины, воплощающей Женственное начало. В результате в творчестве А. Блока, возникают разрывы трансцендентальной свя-зи с иным, высшим миром, а также искажение этой связи, снижение уровня контакта до не-божественных миров при попытке заменить данную Богом Музу суррогатами инферналь-ных женщин. Когда объект не выдерживает миссии быть символом запредельного мира, когда реципиент при реальном контакте с иде-ализируемым объектом выясняет, что он не соответствует идеалу, то часто возникают гнев и обида, которые трансформируются изобра-жением идеи, воплощаемой объектом былого поклонения как идеи, соответствующей кате-гории зла, это распространяется на все анало-гичные объекты, происходит попытка фило-софского обоснования нового, увы, неверно-го видения в виде, например, вывода о том, что все женственное есть нечто враждебное,

книжный сервис, прекрасные дамы и воспитание личности

пРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРОЛОГИИ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 234

ложное, люциферическое. Только немногие реципиенты понимают, что перед ними раз-ворачивается трагедия космического масшта-ба, когда объект идеализации, даже былой идеализации, не только выражает превосход-ство духа над материей, но и несет подмечен-ное Гегелем несоответствие между конечным ограниченным объектом и бесконечной иде-ей им представляемой, и объект этой трагедии есть герой или героиня. Из тех же, кто пони-мает, лишь немногие говорят «спасибо» этим конкретным людям, объектам, за то, что они явились в телесной оболочке и фактом своего явления дали возможность создания образа, появления относительной идеи, некоего ис-точника, удовлетворяющего духовную жажду контакта с запредельным, воссоединения с Богом, Космосом. Из этого следуют выво-ды о том, что те, кому выпадает миссия стать образами-символами, бытием, «которое боль-ше самого себя» [10, с. 287], феноменами, в конечном виде представляющими бесконеч-ные идеи, не должны отказываться от данной миссии, а также должны противодействовать использованию себя для удовлетворения низ-ших, в т.ч. низших духовных потребностей (эгоистическое самоутверждение, неразумная темная и злая власть, при которой происходит не развитие и постоянный рост подчинен-ных или просто зависимых реципиентов, а их угнетение и деградация, разрывы связей с запредельными мирами). Реципиенты, мис-сия которых состоит в том, чтобы верно уло-вить, воплотить информацию, идущую через объектов-проводников, и преобразить себя и окружающих, должны бережно и благодарно относиться к этим объектам, в частности, к воплощениям Вечно Женственного начала, не нарушать высшие этические нормы, иначе трансцендентные связи начнут прерываться в массовом масштабе и идея преобразования мира через Вечную Женственность долго не найдет своей реализации, ибо, как Христос после распятия медлит и не хочет свершать второе пришествие, так и морально распятая Вечная Женственность, вернувшись в идеаль-ный мир, вряд ли согласится снова осущест-влять свою миссию в земном мире, не готовом к ее правильному видению и правильному к ней отношению.

Задача сервиса — воплотить данные идеи и в книгах о трансцендентном общении, и в воспитании через слово лектора, ученого или

деятеля искусств. Воспитание — это главная услуга сервиса преподавателя и ученого. И надо поднимать качество воспитания, форми-руя потребности общения с трансцендентным миром не только у отдельных личностей, но и целых новых и новых поколений индивидов, удовлетворять сформированные потребности, воспитывать правильное отношение к жен-щине и другим объектам, в которых проявля-ется Вечно-женственное начало. Только пра-вильное отношение к Вечной женственности, привитое воспитательно-образовательным сервисом, созданием высококачественной базы книжного сервиса обеспечит условия, в которых преобразование мира и личностей через Вечную женственность будет возможно. Каковы же эти условия и есть ли необходи-мость активизации процесса преображения путем воспитания правильного отношения к указанному феномену?

«Преображение мира по Н. Бердяеву – конечный результат и смысл истории», — утверждал В.Д. Диденко [6, с. 54]. О преобра-зующей роли Вечной Женственности писали поэты и философы: Д. Андреев, В. Соловьев. Ф. Петрарка, Данте, А. Блок и другие. Однако в их лирико-философских произведениях еще не ставился четко вопрос, при каких условиях феномены любви и Вечной Женственности становятся преобразующими, а не искажаю-щими мир явлениями? Дело в том, что само по себе ни вечно женственное, ни мужествен-ное начало не есть достаточные условия для преобразования мира и души человека. В. Со-ловьев указывал: «Поклонение женской при-роде самой по себе, то есть началу двумыслия и безразличия, восприимчивому ко лжи и к злу не менее чем к истине и добру, есть вели-чайшее безумие. Ничего общего с этою глупо-стью и с тою мерзостью не имеет почитание Вечной Женственности, как действительно от века воспринявшей силу Божества, дей-ствительно вместившей полноту добра и ис-тины, а через них нетленное сияние красоты» [8, с. 111].

Для преображения личности и мира через любовь и Вечную Женственность необходи-мо, во-первых, наличие в женственном начале божественной субстанции, в частности, идей и чувств любви, милосердия, сострадания, помощи на пути к истине, материнства не только в физическом, но и в духовном аспек-те. По мнению Д. Андреева, женщина опло-

35

дотворяет мужчину духовными идеями твор-чества, служения людям, прекрасному и Богу, являясь божественно-прекрасным началом, гармонизирует отношение индивида с миром и Всевышним. Этот феномен был замечен, и в частности, в эпоху средневековья. Ф. Аквин-ский говорил: «Прекрасное облегчает путь к вере». Служение воплощению женственно-го начала в образе Беатриче приводит Данте в рай, ибо, служа ей, он служит идее верной любви, что угодно Богу. Служение Прекрас-ной Даме привело бы Блока также в рай сразу, если бы он не утратил видение божественно-го в ее все более и более искаженных вопло-щениях. Утрата правильного видения и вос-певание великой Блудницы и Велги вместо Звенты-Свентаны, по мысли Д. Андреева, высказанной в «Розе мира», — причины сры-ва поэта в адские слои. Автор статьи склонна считать, что смерть Прекрасной Дамы как воплощение идеальной любви в лирике по-эта есть начало действия закона отрицания в эволюции мировидения поэта, отраженной в его творчестве. Люциферические образы ин-фернальных женщин отрицают Прекрасную Даму, но она воскресает в образах России и революции, которую А. Блок понимал, в част-ности, как революцию человеческого духа, рождение человека-артиста. В синтезе Душа мира приобретает качества души народной и души России, дает понять поэту, что гений, желающий служить божественному началу, не должен выбирать башню из слоновой ко-сти, а должен иметь чувство Родины и своего народа. Муза поэта, воплощаясь в таких не-однозначных образах, тернистым путем вела его душу к преображению, к выходу за рамки эгоцентрической рафинированности. Подоб-ные оценки творчества А. Блока можно найти и в книге Б. Соловьева «Поэт и его подвиг» и в речи А. Белого, произнесенной на собрании поэтов-символистов, посвященном смерти А. Блока. Сам поэт считал, что он недостоин рая, но достоин того, чтобы Муза успокоила его раздираемую противоречиями душу, вер-нула ей ощущение гармонии, и в этом также проявила Миссию Вечно-женственного нача-ла. Когда женственное начало, воплощенное в объекте, телеологически оценивается, как смысл жизни, то преобразование личности идет через подвиги, которые, по представле-нию героя, вызовут одобрение возлюбленно-

го объекта. («Мартин Иден» Джека Лондона, «Бедный рыцарь» А.С. Пушкина и др.).

Вторым условием преображения является наличие души, предрасположенной к любви, возвышенному, способной воспринять по-мощь на этом пути через Вечно Женственное начало, души такого индивида, в котором ярко выражена и крепка личность.

Третье условие — явление любви и боже-ственной благодати, озаряющее и преобража-ющее и воплощение Вечной Женственности у любящего индивида.

Угадать и признать подвиг, подтверждаю-щий, сберегающий и возвышающий сущность любимого объекта, часто означает полюбить не той любовью, о которой говорил Р. Декарт в трактате «Страсти души» — «Любовь есть волнение души. Вызываемое движением «ду-хов», которая побуждает душу добровольно соединиться с предметами, которые кажут-ся ей близкими» [5, с. 633], а полюбить более трагической любовью, о которой говорил Г.В. Гегель в лекциях по эстетике.

Любовь гегелевская — это испытание, ис-купление, подлинная трагедия, в которой че-рез самопожертвование идет изменение субъ-ектом своей сущности, до сущности, нужной любимому объекту, соответствующей его за-просам и идеалам: «Потеря своего сознания в другом, видимость бескорыстия и отсутствие эгоизма, благодаря чему субъект впервые сно-ва находит себя и приобретает начало само-стоятельности: самозабвение, когда любящий живет не для себя и заботится не о себе, на-ходит корни своего существования в другом и все же в этом другом наслаждается самим со-бою — это и составляет бесконечность любви» [4, с. 275—276].

Четвертым условием является сакраль-ность чувства, идущих по избранному пути.

При отсутствии этих условий происходит искажение, а не преображение личности. Ис-кажение личности при столкновении с фено-менами любви и Вечной Женственности про-исходит по следующим причинам.

1. Если в воплощении женственного начала либо недостаточно проявлено божественное, либо субъектом замечено не божественное воплощение, а то материальное, что искази-ло саму идею женственности, увидена не Со-фия —Божественная Премудрость, и даже не София тварная, а Велга, Великая Блудница, то

книжный сервис, прекрасные дамы и воспитание личности

пРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРОЛОГИИ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 236

имеет место неправильное видение объекта и неправильное отношение к нему.

2. Неправильное видение часто обусловле-но изъяном души воспринимающего. В «Пар-фюмере» Зюскинда прекрасные женщины — средства для научного открытия, изобретения духов. Главный персонаж с детства воспиты-вался в тяжелых условиях, ему не заложили в голову и душу идею того, что женщина, как и всякий человек, в определении И. Канта «не средство, а цель» и цель не утилитарная, а выс-шая, божественная. Садист-изобретатель не видит разницы между женщинами и кошками, и те, и другие — объекты экспериментов!

3. Явление любви часто подменяется яв-лением страсти. При таком отношении пре-красное и, в частности, его реализация через Вечную Женственность иногда не может вы-ступать как начало, гармонизирующее инди-вида и мир, индивидуума и Бога начало, так как борьба за обладание объектом страсти не-сет стрессы, разочарование и даже проклятье объектам. (А. Ахматова, цикл «Смятение»). В данном случае прекрасное и, в частности жен-ственное, как правило, не может быть увиде-но так, как должно его видеть, как видел его Кант, говоривший: «Прекрасное — объект незаинтересованного бескорыстного созерца-ния, целеполагание без цели»...

В случае безответной любви, только отка-завшись от самореализации через обладание объектом и власти над ним, приняв кантов-скую позицию, можно достигнуть высот духа А.С. Пушкина, выраженных в стихотворении «Я вас любил», высот рыцарской поэзии, вы-раженных в строках Гильома:

Дано мне счастьем обладать. Дана мне радость полюбить. Но чтобы радость не убить,Порок я должен побеждать.

Именно уровень правильного видения и восприятия женственного начала очень важен для процесса преображения. При правильном отношении к Вечной Женственности проис-ходит контакт с прекрасным, возвышенным, божественным, в котором прекрасное ведет к вере. При правильном трансцендентном кон-такте с Вечной Женственностью происходит не только преображение человека, но рожде-ние комплекса идей, гуманной, часто рели-гиозной философии, в основе которой лежит всеобъемлющий принцип любви, например, философии В. Соловьева.

Изучая жизнь философов и их любовь, а потом саму философию, можно выдвинуть ги-потезу: каково отношение к противоположно-му полу, такова и философия.

Если любовь В. Соловьева к Софии приве-ла его к философии всеобъемлющей любви, то философия Ницше с ее идеей сверхчеловека и пониманием счастья как все более растущей власти связана с искаженным отношением к женщине, отраженным в его представлении о любви. «Согласно Ф. Ницше любовь всегда эгоистична... оказывается по ту сторону добра и зла... Любовь есть способ самоутверждения воли, это стремление победить партнера в любви, сломать его и подчинить себе», — пи-шет И.С. Нарский о концепции любви у дан-ного философа [9, с. 141]. На наш взгляд, та-кое отношение к любви и Вечной Женствен-ности — ошибка Ницше.

Таким образом, преобразование и улуч-шение реальности через феномены любви и Вечной Женственности происходит при ука-занных выше условиях, которые надо созда-вать и не нарушать на уровне воспитания, в особенности, прививать индивидам правиль-ного философского мировидения, и на уровне общения, в т.ч. на уровне сервиса.

Литература

1. Бердяев Н. А. Проблема человека. М.: Журнал «Путь» № 5, 1936. С. 3-26.2. Бердяев Н.А. Смысл творчества. М.: Аст, Хранитель, 2006. С. 57, 270.3. Сборник статей Философия любви. М.: Политическая литература, 1990. С.233,3664. Гегель Г.В. Эстетика, т. 2. М., 1969. С. 275-276.5. Декарт Р. Избранные произведения. М., 1950. С. 633.6. Диденко В.Д. Духовная реальность искусства: Эстетика преображения. М.: Беловодье, 2005. С. 54.7. Соловьев В.С. София / Полное собрание сочинений, т. 2. М., 2000. С. 69.8. Кравченко В. Соловьев и София. М.: Аграф, 2006. С. 111.9. Философии любви: Сборник статей. М.: Политическая литература, 1990. С. 141. 10. Флоренский П.А. Соч. Т. 2. У водоразделов мысли. М., 1990. С. 287.

37

Структура систем образования в развитых странах современного мира имеет наряду с многими национальными традиционными чертами ряд общих характеристик. К прин-ципам государственной политики в области образования, в первую очередь, относится гуманистический характер образовательного процесса, его ориентация на приоритет обще-человеческих ценностей. Большое значение имеет светский характер образования в госу-дарственных учебных заведениях всех уровней и всех видов. Принципиальное значение имеет общедоступность и в большинстве стран обя-зательность массового школьного и среднего образования.

Понятие образования весьма сложное и многоаспектное. В самом общем определе-нии образование — это процесс и результат усвоения человеком систематизированных знаний, навыков и умений, развитие ума и чувства, формирование мировоззрения и по-знавательных процессов. Образование — это общественно организуемый и нормируемый процесс (и его результат) постоянной пере-дачи предшествующими поколениями после-дующим социально значимого опыта, пред-

ставляющий собой в онтогенетическом плане становление личности в соответствии с гене-тической программой и социализацией лич-ности. В понятие образования включены не только знания, навыки и умения как результат обучения, но и умение критически мыслить, творить, оценивать с нравственных позиций все происходящее вокруг как процесс, беско-нечно развертывающийся в деятельности че-ловека и общении человека с ему подобными.

Слово «образование» этимологически восходит к понятию «образ», это подтверж-дает общность природы педагогического и художественного творчества. Суть образова-ния заключается в том, что оно как идея есть концентрированное выражение и отражение социально-экономических, политических, нравственно-правовых и культурных по-требностей общества в образованных и раз-витых людях, удовлетворяемых специально созданной государственно-общественной системой общеобразовательных и специаль-ных учебных учреждений. Эта общая систе-ма внутри каждого своего образовательного звена содержит свою подсистему, имеющую определенные цели, формы и методы обуча-

потребНость в образоваНии

Л.п. Шиповская, доктор философских наук, профессор,ФГОУВПО «Российский государственный университет сервиса», г. Москва,

The concept of education is complex and multidimensional. Broadly, education means the process and the result of acquiring the systematic knowledge and skills, the development of intellect, attitude, vision, and cognitive processes. The accelerated pace of technological progress (with the intensive development of information technology) defines the expected qualities for professional training. The higher education should provide society with specialists who possess the relevant skills.

Понятие образования весьма сложное и многоаспектное. В самом общем определении образова-ние — это процесс и результат усвоения человеком систематизированных знаний, навыков и уме-ний, развитие ума и чувства, формирование мировоззрения и познавательных процессов. Важней-шим фактором, определяющим уровень требований к качеству подготовки специалистов, является ускорение темпов научно-технического прогресса (НТП), вызванного интенсивным развитием информационных технологий, катализатором НТП. Назначение системы высшего образования — удовлетворение потребности общества в специалистах, обладающих требуемым качеством.

УДК 621.396.67

Ключевые слова: категория «образование», внешняя и внутренняя цель образования, когнити-вистская направленность обучения.

ПРОБЛЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ И РЫНКА ТРУДА

пРОБЛЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ И РЫНКА ТРУДА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 238

ющего взаимодействия и т.д. Все это состав-ляет содержательно-формальную сущность образования как системы. Образование от-носительно стабильно только в своих матери-альных объектах: учебных зданиях, пособиях, орудиях труда, лабораторном и всяком ином оборудовании. В остальном образование есть явление духовное, неуловимое, неосязаемое на ощупь. Его суть в движении, активном дея-тельном общении, взаимодействии, обмене, противодействии, обсуждении, противоре-чии, борьбе и утверждении в сознании и нерв-ной системе идей, мыслей, категорий, поня-тий, знаний, умений, навыков, стереотипов поведения и деятельности.

Внешняя цель образования как государственно-общественного институ-та состоит в жизнеобеспечении общества в конкретно-исторических условиях, в раз-витии его производительных сил, общей культуры и цивилизованности; в укреплении гражданского статуса отношений и морально-правовых устоев членов общества.

В современном меняющемся мире, в гло-бальном информационном пространстве зна-ния, умения и навыки представляют собой яв-ления неустойчивые, быстро утрачивающие стабильные соответствия истине, реальным вещам, происходящим процессам, качествен-ным преобразованиям. Меняется техника и технология; совершенствуется связь, элек-троника проникает во все сферы жизни. Со-временный человек должен быть не только «держателем» знаний, но и их активным твор-ческим пользователем. У человека появляется потребность в необходимости постоянно об-новлять свои знания, научиться владеть ме-тодами и способами образовательного само-совершенствования, уметь устранять в своем сознании закостеневшие шаблоны и стерео-типы привычного мышления и действий т.е. идти в ногу со временем. Сегодня жизнь в со-циуме резко изменилась и среди требований к современной личности на первое место вы-шел общеразвивающий эффект образования. Поэтому внутренняя целевая направленность образования заключается не только в овладе-нии прочными знаниями, умениями и навы-ками в единстве с процессом их эффективного применения на практике, но и в развитии всех психических процессов и сущностных сил личности. Образование и воспитание пред-ставляют собой органическую целостность и

находятся в единстве. Однако они различны по существу, содержанию, механизмам и не всегда совпадают и по конечному результату. Воспитание в своих целях непременно ис-пользует содержание и механизмы образова-ния, образование привлекает воспитание в целях повышения качества образования. Но смешивать эти феномены и подменять один из них другим — значит ослаблять эффектив-ность как образования, так и особенности воспитания.

Сегодня, когда категория образования по-лучила статус абстрактной всеобщности, когда образование обретает насущную потребность и черты процесса становления каждого инди-вида интегрированным членом общества, обу-чение возвращается в недра образовательного феномена. Оно становится основным и самым эффективным механизмом образовательно-воспитательного становления личности.

Образование представляет собой сердце-вину организованного целенаправленного воспитания. Важнейшая социальная функция образования — создание личности, соответ-ствующей социальным требованиям. «Строи-тельным материалом образования является мировая культура — духовная и материальная, отражающая все богатством накопленного человечеством опыта». Образованным чело-веком можно назвать такого, который владе-ет общими идеями, принципами и методами, определяющими общий подход к рассмотре-нию многообразных фактов и явлений, рас-полагает высоким уровнем развитых способ-ностей, умением применять изученное к воз-можно большему числу частных случаев; кто приобрел много знаний и, кроме того, привык быстро и верно принимать решения, у кого понятия и чувства получили благородное и возвышенное направление.

Выделение естественных наук в само-стоятельную область, активное их развитие накануне промышленной революции XVIII века и становление техносферы способство-вали формированию классического рацио-нализма как системы правил, алгоритмов и эталонов материальной и духовной деятель-ности, базирующихся на жестких логических и причинно-следственных связях и отноше-ний. Рационализм стал единственной фор-мой образования и воспитания, что привело к переоценке интеллектуального образования. Начиная с эпохи Просвещения образование

39

стало пониматься в узком смысле: не как об-ретение универсального знания, дающего основу для занятий любым видом творческой деятельности, а как система определенного круга сведений и профессиональных навыков, составляющих предмет одной из многочис-ленных дисциплин. К основным принципам просвещенческой системы образования отно-сятся сциентизм (ориентация на науку), диф-ференциация знания в преподавании (урок, лекции), ступенчатость подготовки (класс, курс), монологизм и авторитарность (доми-нанта преподавательского голоса) и утилитар-ность (польза).

Творческий поиск путей перехода от тех-ногенной цивилизации XX века к антропоген-ной цивилизации будущего приводит к изме-нению ценностных ориентиров во всех сферах жизнедеятельности мирового сообщества: политике, экономике, науке, культуре, об-разовании. Чертами нашего времени являют-ся острое понимание необходимости сопря-жения разных областей человеческого знания для получения целостной картины мира, идея интеграции как процесса взаимопроникнове-ния, унификации знаний.

Сегодня наступает новая формация об-разования. Ученые сходятся во мнении, что должна произойти смена основного смысло-вого знака образования «рационализм» на знак «культура» (Гершунский Б.С., Валицкая А.П., Щедровицкий П.Г. и др.). Идеалом современ-ного типа образования выступает формиро-вание в человеке целостного мира культуры в его гармонической организации, что связано с развитием ценностного, а не только сциен-тистского (ориентация на науку), мышления и ответственного сознания личности. В то же время сегодня можно констатировать доми-нирование потребности в знании.

Признаки рационально-просвещенческой парадигмы образования, сформировавшейся в эпоху индустриальной культуры, проявля-ются: 1) в узкопредметной дифференциации знания и культуры, 2) в параллельном (без органической связи и единства) существо-вании естественно-научной и гуманитарно-культурной форм знания; 3) в том, что из трех видов духовной предметности (знания, цен-ности, проекты) только первый находит долж-ное отражение в процессе образования.

Практическая задача заключается в прео-долении сугубо когнитивистской направлен-

ности обучения, ориентации на специфику средств и уровней отражения мира и собствен-ного бытия человека в разных предметных об-ластях уже на стадии построения и структури-рования учебного материала: в использовании механизмов связи логического и образного планов в образовательном процессе и взаимо-действии интеллектуальных и эмоциональ-ных элементов деятельности обучающихся. Важнейшим фактором, определяющим уро-вень требований к качеству подготовки специ-алистов, является ускорение темпов научно-технического прогресса (НТП), вызванного интенсивным развитием информационных технологий, катализатором НТП. Назначение системы высшего образования — удовлетво-рение потребности общества в специалистах, обладающих требуемым качеством. В эволю-ции высшего образования России в настоящее время превалирует две тенденции: одна связа-на с переходом на инновационные техноло-гии обучения, другая — с гармонизацией на-циональных стандартов, согласно решениям, принятым на Болонской конференции. Оце-нить качество образования достаточно трудно. Для этого требуется раскрыть смысл этого по-нятия; понять, в какой мере можно измерить качество; что дает внешняя оценка качества; как оценить преподавание и многое другое. Очевидно, что в этом аспекте большое зна-чение приобретает оценка знаний студентов, причем не только экзаменационные оценки, но и текущий контроль.

В последние годы в лексикон образова-тельного процесса активно вошел термин «компетентность» (лат. competens — соответ-ствующий, способный), характеризующий познание, опыт, которым обладает данное лицо в некотором круге вопросов. Напри-мер, при рассмотрении общеобразовательных программ в ряде случаев оценивают компе-тентность студента по четырем позициям: мыслительные (когнитивные) способности; фундаментальные знания; пользование ин-формацией; осознание социокультурных цен-ностей. Для оценки общеобразовательной и специальной компетенции студента исполь-зуют весьма разнообразный инструментарий: стандартизированные тесты; оценки курсо-вых; самоконтроль студентов и др.

В разных странах используются разноо-бразные системы оценок успеваемости студен-тов. В Германии, например, принята шести-

потребность в образовании

пРОБЛЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ И РЫНКА ТРУДА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 240

балльная система оценок знаний: 1—высший балл, 2 — чуть похуже и т.д. В России принята аналогичная, с некоторыми изменениями, си-стема: 5 — лучший балл, 4 — хороший и т.д.

В США принята система буквенных оце-нок (использованы первые пять букв англий-ского алфавита), которые отражают как уро-вень знаний, так и рейтинг. В этой системе: А — (отлично) — оценка примерно 15% уча-щихся, имеющих постоянно высокий уровень готовности, глубокие знания и оригиналь-ность; В — характеризует успеваемость около 25% учащихся, имеющих уровень, более высо-кий, чем средний (хорошо); С — оценка при-близительно 35% учащихся, средний уровень выполнения заданий (средне); Д — характери-стика около 15% учащихся, достигших лишь минимального уровня знаний (ниже средне-го); F —примерно 10% учащихся, у которых неудовлетворительные результаты или пол-ное незнание учебного материала. Степень успеваемости, оцениваемая на С, как прави-ло, необходима для продолжения обучения в предвыпускной период; оценка В является обязательной для продолжения обучения вы-пускником.

Французская система является более гибкой. В учебном процессе при проведении аттестации и экзаменов применяется 20—балльная система оценки знаний, которая имеет следующие количественные и качественные обозначения. Минимальным проходным баллом считается оценка 8. Используется следующая шкала: от 18 до 20 баллов оценка отлично; 16—18 баллов — очень хорошо; 14—16 баллов — хорошо; 13—14 — довольно хорошо; 11—13 — удовлетворительно; 8 — баллов проходная оценка; ниже 8 —неудовлетворительно.

В сегодняшней России адаптация высшего образования к условиям рыночных отношений вызвала системную, глубинную перестройку высшей школы. Интеграция отечественной высшей школы в мировую систему образо-вания привела к появлению новых характе-ристик качества образования. Это связано с конкуренцией при приеме на работу после окончания вуза. Система внутренней оценки качества подготовки выпускников соотносит-ся с внешней оценкой качества работы вуза и ориентируется на специализацию вуза.

Качество подготовки специалистов во многом определяется уровнем квалификации

преподавательского состава и, тем насколь-ко рационально руководство вуза организо-вало учебный процесс. Система внутренней оценки должна быть ориентирована на те об-ласти, в которых она может оказать наиболее эффективное воздействие на преподавание и обучение, а также служить гарантией и ин-струментом повышения качества, а не только контроля. Чужую систему нельзя скопиро-вать, ее можно адаптировать или создать для собственных целей с учетом конкретной спец-ифики.

Современная научно-техническая рево-люция существенно изменила материально-технические условия производства и жизни, но не менее важным следствием НТП стало коренное изменение структуры, содержания и характера запаса знаний и навыков. В на-стоящее время во всех сферах деятельности человека: медицине, промышленности, ма-шиностроении, сфере обслуживания и дру-гих качеству уделяется все больше внимания. Изменилось отношение и к качеству образо-вания. Общество становится все более заинте-ресованным в качестве подготовки специали-стов, обслуживающих все отрасли хозяйства — от пекаря до пилота пассажирского лайнера. К выпускникам вузов предъявляются все более высокие требования рынка труда. Эти требо-вания подтвердили необходимость введения новых форм и методов обучения и как след-ствие изменение образовательных программ. Взаимосвязанный набор учебных курсов, учебный план, факультативные курсы, — все вместе составляют образовательную програм-му. Оценкой программы является оценка всей преподавательской и учебной деятельности, результатом которой является присвоение определенной квалификации выпускнику.

Только на пути интеграции знания об от-дельных элементах или сторонах объекта возможно возникновение целостного образа мира в сознании человека, возможно создание новых технологий, развитие производства и т.д. На современном этапе развития науки, ко-торый характеризуется усложнением объектов и применением новых методов исследования, общими для различных наук понятиями, иде-ями, проблемами, структурными элементами, интеграция, по мнению многих исследовате-лей, выполняет функцию концентратора зна-ний, существенно увеличивая их эвристиче-ские и гносеологические возможности.

41

В поисках общих оснований для объеди-нения разнопредметных научных знаний ученые обращаются сегодня к идеям и прин-ципам синергетики — науки, через которую оказывается возможным соединение двух взаимодополняющих способов постижения мира — постижения через образ и через число. Синергетика позволяет сблизить наглядно-образное, интуитивное восприятие мира и логико-вербальное. По мнению В.А. Игна-товой, синергетика создает благоприятные условия для формирования универсального знания о мире, делает реальным совмеще-ние интеллектуального осмысления мира и его эмоционально-чувственного представ-ления. Современное понимание интеграции базируется на представлении о ней не как о механическом соединении различных наук, а как о первом этапе вступления знания на синтетическую стадию познания целостных объектов, глубоком взаимодействии разного знания на основе внутренних механизмов его сцепления, общих принципов познания окру-жающего мира. Сближение науки и искус-ства, диалог культур, взаимообогащение гу-манитарного, художественно-эстетического, естественно-научного и технического обра-зования, системно-синергетический подход и нелинейное мышление выступают сегодня в качестве оснований культуросообразного об-разования, выводящего на первый план цен-ностное знание, позволяющее сформировать целостное представление об окружающем мире и человеке, понять и почувствовать взаи-мосвязь и взаимозависимость отдельных эле-ментов различных систем.

Характеризуя ситуацию в образовании, которое является основным фактором обе-спечения необходимого «культурного сдвига», в связи с новой формацией образования, уче-ные предлагают различные пути формирова-ния парадигмы образования. Так, по мнению П.Г. Щедровицкого, пройдя три педагогиче-ские формации: катехизическую (наставлен-ческую), эпистемологическую (знаниевую) и инструментально-технологическую, челове-чество достигло этапа построения четвертой формации, которая могла бы конструктивно объединить нормы, знания и средства, т.е. выступила бы в синтетической функции по отношению к уже имеющимся педагогикам. А.П. Валицкая рассматривает в качестве новой парадигмы образования культуротворческую

парадигму, характеризующуюся принципи-ально новой доминантой содержания, кото-рой является культура, и пониманием челове-ка как находящегося в процессе становления целостного существа.

Сторонники глобально-исторического подхода (Розов Н.С., Гершунский Б.С.) го-ворят об ориентации на становление обще-планетарного мышления, освоении обще-человеческих ценностей и развитии мен-тальности XXI в. Тхагапсоев Х.Г. определяет формирующуюся парадигму образования как «проективно-эстетическую». Проективность он понимает как онтологическое качество культуры, актуализируемое постиндустриаль-ной фазой цивилизационного развития. Он связывает эстетический компонент с логикой развития культуры в современных услови-ях, когда предметно-вещный мир становится средой реального обитания индивида. В этом контексте возрастает стремление человека гармонизовать и гуманизовать предметную среду, «переосвоить» ее эстетически. Идеалом такого типа образования выступает образова-ние в человеке целостного мира культуры в его гармонической организации. При всех разли-чиях в определении новых стратегий, веду-щих направлений и содержания образования речь идет об образовании, которое не будет рационально-просвещенческим. «Обучающая концепция образования, апеллирующая глав-ным образом к разуму учащихся и озабочен-ная «наполнением» их интеллекта все новыми и новыми научными фактами, понятиями, ка-тегориями, правилами, принципами, теория-ми и законами, полностью и, можно предпо-ложить, бесповоротно изживает себя» .

Современное состояние культурного со-знания и понимание образования как пости-жение и осуществление индивидом родовых и видовых смыслов жизни, как обретение вну-тренней формы человека вступает в противо-речие со сциентистским, технократическим характером образования. Актуализируются проблемы перехода от сугубо рационально-го, репродуктивно-информационного, узко-предметного — к творческому, культурно-личностному, к межпредметной интеграции, синтетическим формам знания и метапред-метам, которые сочетают в себе содержание и методы как научно-рационального, так и гуманитарного характера. В синтетической культуре информационной эпохи существу-

потребность в образовании

пРОБЛЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ И РЫНКА ТРУДА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 242

ет потребность в личности, которая широко мыслит, способна при необходимости к смене направления и содержания своей деятельно-сти. Именно универсальные знания, преодо-левающие преграду разобщенности и закры-тости отдельных дисциплин, заключают в себе возможность формирования таких свойств. Эстетический аспект как компонент цели об-разования связан с тем, что под всесторонним развитием личности «подразумевается не про-сто всевозможная сумма сторон, или аспектов, формирования личности, а уравновешенность этих сторон, их пропорции, и их объем, ины-ми словами, гармоничность...» , а гармонич-ность — категория эстетическая.

Одна из задач современного образова-ния — дать устойчивые представлении о смысле бытия на уровне науки, искусства и веры и формировать опыт деятельности чело-века на основе этих представлений. Связую-щим звеном между понятийной и образной сферами в учебном процессе является един-ство эмоционального и рационального. При всей важности роли сугубо научных, логико-гносеологических единиц в современном об-разовании только с их помощью нельзя решить задачу формирования творческого потенциа-ла личности, адекватного новым социальным требованиям. Удовлетворение потребностей в эстетическом развитии и развитии творческо-го потенциала личности может обеспечивать дополнительное художественное образование: посещение театров, концертов, музеев, выста-вок, просмотр кинофильмов и др. Потребно-сти в дополнительном художественном и эсте-тическом образовании и воспитании могут удовлетворяться посредством детских музы-кальных школ, школ искусств, художествен-ных школ и различных кружков по интересам (драматический, моделирования, вышивания и др.). На разных ступенях обучения особен-

ности сочетания рационально-логических и эмоциональных элементов неодинаковы. Это связано, во-первых, со спецификой каждой образовательной ступени, ее соотнесенностью с определенным периодом в жизни человека, а во-вторых, со спецификой самих ступеней об-разования, определяемых не только возраст-ными особенностями, но и законом кумуля-тивности, наращивания, увеличения знаний, структурирования индивидуального опыта и т.д.

Одним из направлений современного об-разования является дистанционное образова-ние, которое быстро развивается. Причиной этого явился активный рост компьютерных систем и систем телекоммуникаций. Основ-ная идея дистанционного образования заклю-чается в получении обучающимся учебной информации, которая соответствует его инди-видуальным склонностям, способам восприя-тия и мышления, получении ответов на инте-ресующие его вопросы на высоком научном уровне. Однако эта идея реально может реа-лизоваться только в условиях компьютерной и телекоммуникационной среды. Реальное обеспечение полноценного дистанционного обучения представляет собой сложную и пока нерешенную проблему. В идеале дистанцион-ное образование способно совмещать различ-ные формы организации обучения, начиная от самостоятельных занятий в гипертекстовой среде электронного учебника и заканчивая диалогом с опытным преподавателем или спе-циалистом в данной предметной области. Ин-формационные технологии, включая Интер-нет и гипертекст, и телекоммуникации делают это возможным за счет обеспечения быстро-действия сетей телекоммуникаций, наличия огромных массивов памяти, в т.ч. массивов памяти и персональных компьютеров.

Литература

1. Гершунский Б.С. Образование в третьем тысячелетии: гармония знания и веры. М.,2007. С. 71.2. Игнатова В. А. Экология и культура: на пути к интеграции: книга для учителя. Тюмень, 2004. С. 72.3. Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Психология и педагогика. Р/нД, 2003. С. 3954. Короткое Э.М. Управление качеством образования. М.: Академический проспект, 2006. 320 с.5. Кузнецов Н.С. Человек. Потребности и ценности. Свердловск, 2002. С. 110.6. Щедровицкий П.Г. Пространство свободы//Народное образование. 1997. С. 47.7. Клингберг Л. Проблемы теории обучения. М.,1984. С. 176.

43

В Большом экономическом словаре А.Н. Азрилияна [1] под трудовым потенциалом страны, региона, предприятия понимаются располагаемые в настоящее время и пред-видимые в будущем трудовые возможности, характеризуемые количеством трудоспо-собного населения, его профессионально-образовательным уровнем и другими каче-ственными характеристиками. Исходя из это-го, под трудовым потенциалом ремесленной деятельности мы понимаем трудовые возмож-ности, которые могут быть вовлечены в ремес-ленную деятельность.

Определение трудового потенциала ремес-ленной деятельности позволит выявить слои населения, которые будут вовлечены в дан-ный вид деятельности и, следовательно, на за-нятость которых ремесленничество оказывает наибольшее положительное влияние.

Ремесленное предприятие составляют ре-месленник и наемные рабочие. Причем, если к профессиональной подготовке последних не предъявляется особых требований, т.к. они привлекаются на подсобные работы, то пер-вый является, как правило, владельцем пред-приятия и главным субъектом ремесленной деятельности. Поэтому потенциально занятые на ремесленном предприятии являются выход-цами из разных социально-демографических групп населения.

С одной стороны, это лица, способные организовать свое дело, обладающие необхо-

димыми средствами и предприимчивостью, а также необходимыми профессиональными навыками. С другой стороны, это лица без образования, выполняющие подсобные, низ-кооплачиваемые работы.

С целью учета особенностей занятости населения по полу и возрасту целесообраз-но выделить следующие социально-демографические группы: мужчины, женщи-ны, молодежь (трудоактивное население 16–29 лет), лица средних возрастов (30–39 лет), лица предпенсионного возраста (трудоспособное население старше 50 лет), лица пенсионного возраста [2].

Мужчины и женщины – это самые круп-ные социально-демографические группы, по-этому анализ трудового потенциала ремеслен-ной деятельности начнем с этих групп. Осно-ву дифференцированного подхода к данным группам населения составляют естественные различия полов.

Мужчины обладают большей физиче-ской силой и выносливостью, их организм в меньшей степени, чем женский, подвержен влиянию неблагоприятных факторов произ-водственной сферы. Им присущи решитель-ность и уверенность. Отсюда широкий про-фессиональный диапазон в применении труда мужчин. У женщин хорошо развиты такие чер-ты, как тщательность и аккуратность в работе, внимательность, чуткость, эмоциональность. Поэтому труд женщин успешно применяется,

трУдовой потеНциал реМеслеННой деятельНости

И.п. Митрякова (Холод), старший преподаватель, irinadali@yandex.ru,ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва,

The author examines the structure of labor potential in the craft practice, identifies the main socio-demographic groups that make up this service industry, and describes training and retraining in this area.

В работе исследована структура трудового потенциала ремесленной деятельности, выявлены основные социально-демографические группы, составляющие этот потенциал, показано значение подготовки и переподготовки кадров.

УДК 334.788.2

Ключевые слова: трудовой потенциал, ремесленная деятельность.

пРОБЛЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ И РЫНКА ТРУДА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 244

где содержание и условия труда требуют пере-численных качеств. Наиболее ярким приме-ром является труд учителя.

Длительное время естественные разли-чия мужской и женской рабочей силы до-полнялись существенными различиями в их качественном составе. Женщины отставали по уровню образования, профессиональной подготовки, социально-экономической мо-бильности, что усиливало дифференциацию в характере занятости женщин и мужчин. Те-перь эти различия во многом преодолены, что в значительной мере определяет рост уровня занятости женщин.

На протяжении 60–80-х годов наблюдалось увеличение удельного веса численности рабо-тающих женщин во всех крупных профессио-нальных группах, где характер труда требует наличия высшего или среднего специального образования. В результате по ряду профессий доля численности женщин достигла 60–80% [3].

Однако по рабочим профессиям женщин – квалифицированных работников значитель-но меньше, чем мужчин. В этом проявляется главное различие в качестве мужской и жен-ской рабочей силы на современном этапе.

Таким образом, мы не можем сделать вы-вод о том, мужчины или женщины составят потенциал ремесленной деятельности. По данным Госкомстата, с 1999 года среди граж-дан, создающих собственное дело или занима-ющихся самозанятостью, более 50% составля-ют женщины. Поэтому очевидно, что женская или мужская занятость в сфере ремесленни-чества будет определяться конкретным видом ремесленной деятельности. Так, например, традиционно сложилось, что мастера по ре-монту обуви, металлоизделий, ювелирные ма-стера – мужчины. Услуги по пошиву, ремонту одежды, как правило, оказывают женщины.

Итак, с позиций определения трудового потенциала ремесленной деятельности нас интересует скорее не половая, а возрастная структура населения. Однако рассматривать ее целесообразно в сочетании с качествен-ными характеристиками. В работе Хавановой Н.В. «Развитие сферы услуг как фактора ста-билизации рынка труда региона» вводится по-нятие адаптационного и образовательного по-тенциала сферы услуг. Мы считаем уместным ввести аналогичные понятия в отношении ре-месленной деятельности.

Образовательный потенциал является ин-тегральной характеристикой и включает в себя, с одной стороны, учащихся всех видов образовательных учреждений, имеющих отно-шение к подготовке кадров для ремесленной деятельности, выпускников школ, имеющих и не имеющих профессиональную ориентацию. С другой стороны, образовательный потенци-ал включает в себя возможность получения в регионе профессиональных знаний, связан-ных с деятельностью в этой сфере. Адапта-ционный потенциал подразумевает наличие незанятого населения, готового и способного приспособиться к новым условиям.

Адаптационный и образовательный по-тенциал в совокупности представляют собой трудовые резервы. В их состав входят выпуск-ники учебных заведений, военнослужащие, подлежащие увольнению (по разным причи-нам), домашние хозяйки, решившие пойти работать, а также лица, лишенные свободы, но амнистированные или ожидающие досрочно-го освобождения. По мнению Н.В. Хавановой [4], к категории адаптационного потенциала необходимо отнести и безработных (как ак-тивно ищущих работу по специальности, так и готовых к переобучению). Это основная дви-жущая сила развития сферы услуг в регионе, т.к. педставители указанной категории имеют опыт трудовой деятельности, и их трудовое поведение в основном сформировано.

Итак, первая социально-демографическая группа – это трудоактивное население в воз-расте 16–29 лет. Молодежь чаще, чем лица других возрастов, прекращают поиск работы через службу занятости. Одна из причин этого заключается в несоответствии трудовых при-тязаний молодежи характеру трудовой дея-тельности (включая оплату труда), которую предлагает служба занятости. Поэтому часто происходит переориентация молодежи на са-мостоятельный поиск работы, в т.ч. включение в сферу самозанятости, к которой относит-ся и ремесленничество. Однако ремесленная деятельность — это та сфера, занятие которой требует профессиональной подготовки, по-лученной в соответствии с установленными требованиями. Поэтому не все представители данной социально-демографической группы (16 – 29 лет), а лишь лица, получившие не-обходимое профессиональное образование становятся субъектами ремесленной деятель-ности.

45

Поддержка ремесленничества положи-тельно скажется, в первую очередь, на заня-тости выпускников т.н. ремесленных училищ. Спрос на получение ремесленных специаль-ностей за последние 15 лет резко сократился, при том, что спрос на результаты труда этих специалистов не менялся. Главная причина этого, на наш взгляд, – невозможность най-ти специалисту работу с достойной оплатой труда. В этом плане поддержка ремесленни-чества создаст условия для нормального бла-гоустройства, прежде всего, выпускников ре-месленных училищ.

Ремесленная деятельность предоставляет рабочие места и низкоквалифицированным работникам. Эти места связаны с выполнени-ем подсобных работ. Однако у молодежи такие рабочие места остаются, как правило, невос-требованными, из-за достаточно высоких тре-бований представителей данной социально-демографической группы к уровню оплаты и условий труда. Таким образом, лиц в возрасте от 16 до 29 лет при условии наличия у них со-ответствующей профессиональной подготов-ки можно отнести к трудовому потенциалу ремесленной деятельности.

Следующая социально-демографическая группа – лица средних возрастов (30 – 49 лет). Это самая многочисленная группа в трудовых ресурсах страны. У ее представителей устой-чиво определены профессиональные инте-ресы, поэтому стремление к перемене места работы наименьшее по сравнению с другими социально-демографическими группами. В этой группе для определения потенциально

занятых в ремесленничестве, прежде всего, и необходимо говорить о трудовых резервах. В их структуре нами выделяются:

военнослужащие, подлежащие увольне-•нию (по разным причинам);

домашние хозяйки, решившие пойти ра-•ботать;

лица, лишенные свободы, но амнисти-•рованные или ожидающие досрочного осво-бождения;

безработные.•Эти категории населения встречаются, как

правило, в средневозрастной группе. И имен-но они могут стать основой трудового потен-циала ремесленной деятельности. В таблице приведены данные социологического опроса о желании участвовать в ремесленном деле у этих категорий населения. Выборка опраши-ваемых производилась таким образом, чтобы в их число попали люди разных возрастов, профессий и уровня образования. Профес-сиональный состав подбирался из числа лиц, имеющих профессию, близкую ремесленным видам деятельности, к которым можно отне-сти народные промыслы, а также некоторые виды бытового обслуживания: ремонт и из-готовление металлоизделий, ювелирных изде-лий, пошив и ремонт одежды, обуви, ремонт бытовой техники и аппаратуры.

Среди военнослужащих, подлежащих увольнению, лишь 20 из 50 опрошенных свя-зали бы свою дальнейшую трудовую деятель-ность с ремесленничеством, при условии создания условий для их профессиональной переподготовки. Это представители младшего

Категория населения Опрошено человек Предпочтение

Открыть ремеслен-ное предприятие

Пойти в наемные рабочие на ремеслен-

ное предприятие

1. Военнослужащие, подлежа-щие увольнению.

50 12 8

2. Домашние хозяйки, решив-шие пойти работать.

50 26 8

3. Лица, лишенные свободы, но амнистированные или ожидаю-щие досрочного освобождения.

50 35 10

4. Безработные, зарегистриро-ванные в службе занятости.

50 22 28

ТаблицаПредпочтения трудовых резервов относительно участия

в ремесленной деятельности

трудовой потенциал ремесленной деятельности

пРОБЛЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ И РЫНКА ТРУДА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 246

командного состава. Иная ситуация сложи-лась в других рассматриваемых нами группах. Более половины опрошенных хотели бы за-ниматься в этой сфере, причем большинство опрошенных изъявили желание стать именно субъектами ремесленной деятельности. Лишь в среде безработных большинство (люди без определенной профессии и образования) от-дали предпочтение наемному труду на ремес-ленном предприятии.

В пределах данной социально-демографической группы (30–49 лет) следует учитывать людей, которые в настоящее время работают по специальностям, причисленным нами к ремесленным видам деятельности, и желали бы открыть собственное дело. Эта ка-тегория населения составляет основу трудово-го потенциала ремесленной деятельности.

Последней социально-демографической группой является население предпенсион-ного возраста. К группе населения предпен-сионного возраста близко по характеру за-нятости примыкают лица первых пяти пенсионных лет. Они составляют ядро лиц пенсионного возраста, входящих в трудоактивное население.

Особенностями данной возрастной группы явля-ются большая доля лиц с низким уровнем образова-ния (уровень образования значительно более низ-кий, чем у лиц среднего молодого возраста) и то, что большинство пенсио-неров – женщины. Это сужает сферу применения труда пенсионеров, кото-рые отличаются и низкой мобильностью. Люди этого возраста выполняют мало-квалифицированную ра-боту – непрестижную для других групп населения. Работники старших воз-растов терпимее относятся к сложившемуся уровню оплаты труда и часто со-глашаются с его снижени-ем под влиянием неблаго-приятной экономической

конъюнктуры. Причиной этого во многом является состояние здоровья, резко ухудшаю-щееся к этому возрасту. Лица предпенсион-ного и пенсионного возраста уже не обладают достаточным запасом активности, чтобы от-крыть собственное дело. По данным социоло-гического опроса, из 50 лиц старшего возраста лишь 10 человек изъявили желание заняться предпринимательской деятельностью, в то же время никто из них не отрицал возможности работать на индивидуального предприни-мателя, например, ремесленника, выполняя подсобные невысокооплачиваемые работы. Таким образом, лица предпенсионного и пен-сионного возраста – это та часть населения, которая потенциально является наемными рабочими ремесленного предприятия.

На рис. 1 показано, какие слои населения составят трудовой потенциал ремесленной деятельности.

Мужчины и женщины в зависимости от вида ремесленной деятельности.

Дом

охоз

яйки

, реш

ивш

ие за

нять

ся

труд

овой

дея

тель

ност

ью

Лиш

енны

е св

обод

ы, о

жид

ающ

ие

осво

бож

дени

я

Лиц

а, р

абот

ающ

ие с

ейча

с по

ре

месл

енны

м сп

ециа

льно

стям

Безр

абот

ные

Выпускники учебных заведений,

получившие образование по ремесленным

специальностям

Молодежь 16 – 29 лет.

Средний возраст Пенсионный и предпенсионный

возраст

Наемный работник ремесленного предприятия

Субъект ремесленной деятельности - ремесленник

Рис. 1. Основные составляющие трудового потенциала ремесленной деятельности

47

В настоящее время в нашей стране отсут-ствует единая система подготовки ремеслен-ников. Существуют ремесленные училища, которые входят в единую систему образова-ния. Однако они должны быть включены в систему ремесленных организаций и орга-низаций, контролирующих их деятельность. За основу организации системы подготовки кадров для ремесленной деятельности мы можем взять немецкий опыт, но при этом не-обходимо учитывать, что ремесленничество в Германии складывалось и развивалось на протяжении многих веков. Там сложилась своя традиция, которую мы не можем полно-стью перенести в условия России. Исходным моментом для получения права заниматься ремесленничеством должно стать получение специального образования по одной из ремес-ленных специальностей, список которых дол-жен быть закреплен в законодательном поряд-ке. В Германии учебные заведения, в которых получают ремесленное образование, зафик-сированы нормативно-правовыми актами [5]. К этому перечню добавлены учебные учреж-дения, которые также дают ремесленное об-разование, но находятся в других странах. На наш взгляд, данный порядок не стоит вводить в России. Следует перенять лишь регулирова-ние и контроль профессионального обучения на территории региона со стороны региональ-ной ремесленной палаты. Ремесленная палата должна наблюдать за процессом профессио-нальной подготовки и содействовать ему. С этой целью она специально может назначать консультантов. К учебным заведениям, даю-щим образование по ремесленной специаль-ности можно отнести профессиональные учи-лища, лицеи и колледжи.

В законе «О ремесленной деятельности в городе Москве» [6] вводится и такая форма профессионального обучения, как учениче-ство (индивидуальная подготовка у мастера), которая широко используется в Германии. Однако такая форма подготовки в России, на наш взгляд, не будет востребована. В Герма-нии сложилась многовековая культура взаи-моотношений ученик–подмастерье–мастер. В нашей стране, где такая культура отсутству-ет, эти отношения не будут правильно поня-ты всеми субъектами. С одной стороны, мало найдется выпускников школ, которые посчи-тают для себя более предпочтительным или престижным обучение у мастера, чем обучение

в профессиональном образовательном учреж-дении, а с другой – мастер (ремесленник), который одновременно является и индивиду-альным предпринимателем, вряд ли сможет заниматься образовательной деятельностью. Дело в том, что субъект малого предпринима-тельства в нашей стране поставлен в жесткие условия, в которых не всегда предоставляется возможность уделять время деятельности, не связанной с его производством, а это отри-цательно скажется на уровне профессиональ-ной подготовки ученика. Кроме того, русский менталитет, на наш взгляд, не позволит пред-принимателю отнестись к педагогической деятельности достаточно серьезно. Поэтому можно считать единственно приемлемой си-стемой получения профессионального об-разования по ремесленной специальности в нашей стране обучение в профессиональном образовательном учреждении.

Можно согласиться с Н.Б. Кобелевым [7], который считает нецелесообразным вводить такие градации в ряду ремесленников, как ученик или подмастерье. Такая традиция не приживется в России, хотя в том же Законе Москвы о ремесленной деятельности эти ка-тегории вводятся. Однако звание мастера как высшей квалификации ремесленника в его деятельности, на наш взгляд, ввести стоит.

Естественно встает вопрос о разнице в уровне знаний выпускника профессиональ-ного училища и колледжа. В законе Москвы профессиональное образование ремесленни-ков включает в себя две ступени, соответству-ющие уровням образовательных программ:

1) начальное профессиональное образо-вание, образовательные программы которого реализуются профессиональными училища-ми; по результатам итоговой аттестации ре-месленник получает квалификацию «подма-стерье»;

2) среднее профессиональное образова-ние, образовательные программы которого реализуются профессиональными лицеями и колледжами.

Получение второй ступени образования по ремесленным профессиям возможно после двух лет практической работы в качестве под-мастерья. После сдачи квалификационного экзамена по итогам второй ступени профес-сионального обучения подмастерью присваи-вается квалификация «мастер».

трудовой потенциал ремесленной деятельности

пРОБЛЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ И РЫНКА ТРУДА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 248

Можно предложить ввести систему, в ко-торой и выпускник училища, и выпускник колледжа автоматически получают право за-ниматься ремеслом. Однако вводится ограни-чение для получения звания мастера. На наш взгляд, звание мастера нецелесообразно да-вать сразу после окончания образовательного учреждения, когда выпускник еще не облада-ет достаточными практическими навыками. Лицу, получившему среднее профессиональ-ное образование, право на получение звание мастера должно даваться после года работы по ремесленной специальности, причем не-важно, являлось ли это лицо индивидуальным ремесленником. Выпускнику же профессио-нального училища следует увеличить до трех лет период работы по специальности, после которого ему предоставляется право получить звание мастера.

Для получения звания мастера кандида-ту необходимо сдать экзамен, состоящий из трех частей. Часть первая выявляет, способен ли экзаменующийся про-фессионально выполнять работы, необходимые для дальнейшего занятия ре-меслом, т.е. оценивается профессиональная рабо-та. Часть вторая проверя-ет теоретические профес-сиональные знания. Часть третья определяет знания в области предпринима-тельства и права.

За основу совокуп-ности знаний и навыков, которыми должен обла-дать мастер мы взяли не-мецкий опыт проведения экзамена на звание масте-ра. Однако нами исклю-чен блок, основанный на знаниях в области педа-гогики, т.к. мы не предпо-лагаем осуществление ма-стером образовательной функции. Экзамен на зва-ние мастера целесообраз-но проводить на базе ре-гиональной ремесленной палаты, с привлечением в экзаменационную ко-миссию ремесленников,

имеющих звание мастера по данному ремеслу, и преподавателей средних профессиональных образовательных учреждений. Успешно сдав-ший экзамен должен получить диплом или свидетельство установленного образца о при-своении ему квалификации «мастер».

Система подготовки кадров в сфере ре-месленной деятельности объединяет в своем составе образовательные учреждения и орган контроля над деятельностью ремесленников, а также систему повышения квалификации (рис. 2 и 3).

Существует множество форм организации повышения квалификации, которые сводятся к трем основным схемам: 1) предприятие на-прямую заказывает учебному заведению пере-подготовку или повышение квалификации; 2) процесс переподготовки и повышения ква-лификации регламентируется государственны-ми или муниципальными органами управле-ния; 3) процесс переподготовки или повыше-

Участвует в принятии

экзамена на звание

мастера

Звание мастера выпускники учреждений начального профессионального образования получают через три года профессиональной деятельности, выпускники учреждений среднего профессионального образования – через год.

Участвует в принятии экзамена на звание мастера

Учреждение среднего

профессионального образования

Учреждение начального

профессионального образования

Контролирует подготовку

специалистов

Реги

онал

ьная

рем

есле

нная

пал

ата

Выпускники, имеющие право

заниматься ремесленной

деятельностью

Выпускники школ

Рис. 2. Система подготовки кадров в сфере ремесленной деятельности

49

ния квалификации коорди-нируется отраслевой обще-ственной организацией.

Наиболее приемлемой формой для организации повышения квалифика-ции ремесленников явля-ется последняя схема. Она предусматривает участие в процессе некоммерческой организации, в качестве которой выступает ремесленная палата. Данная схема в наиболь-шей степени отражает заинтересованность ремесленной палаты как органа, контролиру-ющего качество профессиональной деятель-ности ремесленников, в повышении их ква-лификации. Ремесленная палата приобретает роль координатора и посредника между учеб-ным заведением и ремесленниками, которые имеют возможность контактировать напря-мую. Ремесленная палата может взять на себя и часть расходов ремесленника на повышение квалификации.

В рамках этой схемы обеспечивается един-ство требований, которое должно предъяв-ляться к мастерам одного ремесла. Программы повышения квалификации должны разраба-тываться для каждого вида ремесла отдельно при участии представителей ремесленной па-латы. Однако все они, на наш взгляд, должны включать следующие разделы:

теоретический курс знакомит слушателей •с новыми технологиями и материалами;

практический курс знакомит с основ-•ными положениями теоретического курса на практике, которая должна проводиться на базе какого-либо предприятия;

курс правоведения знакомит слушателей •с новыми законодательными и нормативными актами.

Необходимость последнего раздела про-граммы диктуется тем, что ремесленник – это индивидуальный предприниматель, для кото-рого важно знать правовое поле, в котором он существует.

Почасовая структура курса повышения ква-лификации строится индивидуально, исходя из особенностей каждого ремесла. Итоговый контроль предполагает проведение тестиро-вания по материалам теоретического курса и курса правоведения, когда необходима провер-ка знаний конкретных точных вопросов, и (в зависимости от вида ремесла) – практической

работы, показывающей степень усвоенных на-выков.

Особое место в системе подготовки и по-вышения квалификации ремесленников за-нимает профессиональная подготовка в сфере народных художественных промыслов. Этот вид ремесленной деятельности имеет свои осо-бенности. Здесь важную роль играет истори-чески сложившаяся традиция, следование ко-торой является главным критерием мастерства ремесленника. Поэтому к подготовке кадров в сфере народных промыслов уместен свобод-ный подход, при котором для получения права заниматься ремеслом в сфере народных про-мыслов необязательно получение специально-го художественного образования.

Достаточным условием является сдача эк-замена на звание мастера в ремесленной пала-те. Для поддержания чистоты традиции в сфе-ре народных промыслов ремесленники могут осуществлять свою деятельность только имея звание мастера, при этом источник получения необходимых навыков, а также его подтверж-дение здесь не имеет никакого значения. В данной отрасли – это проявление излишнего формализма.

Что касается вопроса переподготовки ка-дров в сфере народных промыслов, то он для данного вида ремесленной деятельности не-актуален: главная ценность изделия народно-го промысла – следование традиции. Полезна для ремесленника этого вида деятельности как субъекта малого предпринимательства лишь правовая и экономическая переподготовка, на которой и следует сосредоточить внимание ре-месленной палаты.

Итак, трудовой потенциал ремесленной деятельности преимущественно составляют такие категории населения, как молодежь в возрасте 16–29 лет, получившая ремесленную специальность, лица пенсионного возраста, а также такие лица средневозрастной категории, как домашние хозяйки, решившие пойти ра-

Ремесленная палата Учебное заведение

Ремесленник

Рис. 3. Система повышения квалификации в сфере ремесленной деятельности

трудовой потенциал ремесленной деятельности

пРОБЛЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ И РЫНКА ТРУДА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 250

ботать, лица, лишенные свободы, но амнисти-рованные или ожидающие досрочного осво-бождения и безработные. При этом следует учитывать, что они составят разные категории занятых на ремесленном предприятии. Если молодежь и домохозяйки должны составить слой ремесленников, то лица пенсионного воз-раста, безработные и амнистированные могут занять преимущественно места наемных рабо-чих.

Большое значение при рассмотрении во-проса трудового потенциала ремесленной дея-

тельности уделяется проблеме подготовки и переподготовки кадров. Для решения этой про-блемы целесообразно создать единую систему, которая объединит в своем составе образова-тельные учреждения и ремесленные палаты как орган контроля за подготовкой специалистов ремесленного производства. Данная система позволит удовлетворить потребность общества в специалистах ремесленных специальностей, а также существенно повысить качественный уровень их подготовки.

Литература

1. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. 5-е изд. доп. и перераб. М.: Институт новой экономики, 2002. 1280 с.

2. Санин И.И. Проблемы развития предпринимательства и сферы услуг // М.: Сатурн-С, 2001. 113 с.3. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой. М.: Изд-во

Моск. университета, 1996. 623 с.4. Хаванова Н.В. Развитие сферы услуг как фактора стабилизации рынка труда региона: Автореф. дис. … канд.

эконом. наук / МГУС, М., 2002. 26 с.5. Федеральный закон Германии «О ремесленной деятельности».6. Закон от 16.06.99 № 25 «О ремесленной деятельности в городе Москве».7. Кобелев Н.Б. Организация ремесленной деятельности, проблемы России. М.: Дело, 2000. 407 с.

НаУчНо-Методические аспекты реализации социальНой поддержки воеННослУжаЩих в части обеспечеНия достУпНости профессиоНальНого образоваНияИ.В. Бушуева, доктор экономических наук, доцент, bushueva_naceka@mail.ru, А.Н. Малолетко, проректор, кандидат юридических наук,ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва,И.В. Михалев, кандидат социологических наук,Комитет по социальной политике и здравоохранению Совета Федерации

The article examines the scientific and methodological aspects of the social support for military personnel to provide higher education by strengthening the preparatory departments and related training procedures. The authors offer policies for the management of the preparatory functions.

Рассматриваются научно-методические аспекты реализации социальной поддержки военно-служащих в части обеспечения доступности высшего профессионального образования за счет модернизации системы подготовки к поступлению в вузы на базе подготовительных отделений. Представлены разработки научно-практического характера в части методического и организа-ционного обеспечения функционирования подготовительных отделений для военнослужащих.

УДК 364.013

Ключевые слова: подготовительное отделение, военнослужащий, социальные гарантии, доступ-ность, высшее образование.

51

В последнее десятилетие в связи с тем, что в 1999 г. подготовительные отделения (ПО) при вузах Российской Федерации были по-всеместно закрыты из-за прекращения бюд-жетного финансирования, в подавляющем большинстве вузов России утрачена традиция подготовки граждан на ПО к поступлению в вузы, в т.ч. военнослужащих, уволенных в за-пас. В то же время потребность формирова-ния профессиональной армии, построенной на контрактной основе, требует разработки и реализации комплекса мер, направленных на повышение престижности службы в армии и, в первую очередь, мер, связанных с социально-экономической защитой военнослужащих-контрактников и лиц, завершивших военную службу по контракту.

В последние годы был принят целый ряд законодательных актов, направленных на соз-дание системы льгот в области доступности высшего профобразования для военнослу-жащих, проходящих военную службу по кон-тракту, в т.ч. в части прав на обучение на ПО при гражданских вузах. В связи с принятием Федерального закона № 1-ФЗ от 6 января 2007 года «О внесении изменений в отдельные зако-нодательные акты Российской Федерации по вопросам обеспечения доступности среднего профессионального образования и высшего профессионального образования для военнос-лужащих (граждан), проходящих (проходив-ших) военную службу по контракту», ведется активная деятельность по воссозданию ПО. Данный закон упорядочил принятые ранее за-конодательные акты в части обеспечения до-ступности высшего образования для указанных категорий лиц. Приказом Минобрнауки Рос-сии № 44 от 11 февраля 2008 года был впервые утвержден перечень российских федеральных вузов, на подготовительных отделениях кото-рых должна была осуществляться подготовка граждан, проходивших не менее трех лет во-енную службу по контракту в Вооруженных Силах РФ, других войсках, воинских форми-рованиях и органах на воинских должностях. Указанный перечень на 2008—2009 учебный год был обновлен приказом № 167 от 3 июня 2008 г. Таким образом, возрождение ПО явля-ется весьма актуальной задачей. Кроме того, в условиях уже проявившегося демографическо-го провала привлечение к получению высшего образования граждан из числа контрактников позволит обеспечить национальную экономи-

ку экономическими, управленческими и инже-нерными кадрами требуемой квалификации.

Для организации соответствующих ПО в вузах необходимы разработка и совершенство-вание действующей организационно-правовой и учебно-методической базы, а также реко-мендаций по взаимодействию вузов и силовых структур по вопросам агитации и набора слу-шателей на ПО.

Основными задачами научной и проектной деятельности в этом направлении являются:

•проведение анализа состояния деятельно-сти ПО в вузах России;

•разработка предложений по организационно-правовому обеспечению вос-создания и реализации деятельности ПО при вузах РФ в условиях введения соответствующе-го Федерального закона;

•разработка предложений по учебно-методическому обеспечению деятельности ПО при российских вузах.

Основной целью проведения анализа со-стояния деятельности ПО в вузах РФ является формирование базы данных, необходимой для оценки эффективности их функционирования, выявления положительного и негативного опы-та в данной сфере, определения основных про-блем повышения доступности высшего обра-зования, в т.ч.для граждан льготных категорий, и направлений решения данных проблем. Тех-нология проведения анализа должна строиться на изучении следующих подсистем: организа-ционной (включая профориентационное взаи-модействие); нормативно-правовой; учебно-методической; технико-технологической (при наличии дистанционных форм обучения); ин-формационной. В ходе анализа должны быть изучены следующие аспекты деятельности ПО отделений вузов:

•результативность и проблемы профориен-тационной и агитационной деятельности ПО вузов на основании проводимых мероприятий и динамики абитуриентов и контингента под-готовительных отделений (формы обучения);

•организация учебного процесса, структура и проработанность его учебно-методического, информационного и технического обеспече-ния;

•результативность деятельности ПО на основании динамики долевого соотношения числа выпускников и поступивших в вуз из числа выпускников ПО, а также сопоставле-

научно-методические аспекты реализации социальной поддержки военнослужащих...

пРОБЛЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ И РЫНКА ТРУДА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 252

ния результатов вступительных испытаний вы-пускников и иных абитуриентов;

• проблематика преподавания и освоения дисциплин, в т.ч. уровень дифференциации базовых знаний слушателей ПО и тенденции его изменения, наиболее проблемные дисци-плины и дидактические единицы, психолого-педагогические аспекты преподавания и т.п;

• социально-экономические аспекты и проблемы деятельности ПО вузов и их слуша-телей и др.

Анализ должен производиться на базе дей-ствующих ПО вузов России. В целях обеспече-ния репрезентативности исследований и объ-ективной оценки его результатов необходимо определить ряд критериев, по которым будут отобраны вузы – объекты исследования. На наш взгляд, критериями отбора вузов для про-ведения углубленного анализа функциониро-вания ПО должны стать следующие:

• функционирование ПО, ориентирован-ного на повышение доступности высшего об-разования для лиц, нуждающихся в социальной защите, не менее 5 лет и/или принадлежность к перечню федеральных государственных обра-зовательных учреждений высшего профессио-нального образования, на ПО которых будет осуществляться подготовка граждан, прохо-дивших в течение не менее трех лет военную службу по контракту в Вооруженных Силах РФ, других войсках, воинских формированиях и органах (кроме офицерских должностей);

• принадлежность к конкретному феде-ральному округу;

• образовательный профиль вуза (класси-ческий университет, технический университет, технологический университет, педагогический вуз, отраслевой вуз);

• наличие конкретной либо нескольких форм организации обучения на ПО: очной, за-очной (дистанционной), очно-заочной;

• наличие разработанной внутренней организационной, учебно-методической и нормативно-правовой основы функциониро-вания ПО.

Согласно обновленному перечню высших профессиональных учебных заведений, на ПО которых могут обучаться перечисленные выше льготные категории граждан, по России таких учебных заведений в 2008—2009 учебном году насчитывается 52. С учетом этого и указанных выше критериев в перечень вузов-объектов

исследования должны войти не менее 15 учебных заведений:

ГОУВПО «Московский государственный •университет им. М.В. Ломоносова»,

ГОУВПО «Белгородский государствен-•ный технологический университет имени В.Г.Шухова»,

ГОУВПО «Московский государственный •технологический университет «Станкин»,

ГОУВПО «Смоленский государственный •университет»,

ГОУВПО «Российский государственный •педагогический университет имени А.И. Гер-цена»,

ГОУВПО «Санкт-Петербургский элек-•тротехнический университет «ЛЭТИ» им. В.И. Ленина»,

ГОУВПО «Санкт-Петербургский универ-•ситет технологии и дизайна»,

ГОУВПО «Самарский государственный •экономический университет»,

ГОУВПО «Пермский государственный •технический университет»,

ГОУВПО «Оренбургский государствен-•ный педагогический университет»,

ГОУВПО «Дагестанский государствен-•ный технический университет»,

ГОУВПО «Ростовская-на-Дону государ-•ственная академия сельскохозяйственного ма-шиностроения»,

ГОУВПО «Томский государственный •университет»,

ГОУВПО «Челябинский государственный •университет»,

ГОУВПО «Дальневосточная государ-•ственная социально-гуманитарная академия».

Перечисленные учебные заведения полно-стью соответствуют приведенным выше кри-териям и обеспечивают необходимое предста-вительство по регионам и типам вузов. Круг объектов исследования может быть расширен за счет вузов, не входящих утвержденный пере-чень федеральных вузов, на ПО которых будет осуществляться подготовка граждан, прохо-дивших в течение не менее трех лет военную службу по контракту в Вооруженных Силах РФ, других войсках, воинских формирова-ниях и органах. В результате анализа должны быть получены данные о наличии ПО в вузах России, периоде, опыте, формах и целевой на-правленности их деятельности, обеспеченно-сти учебного процесса соответствующими ме-

53

тодическими и нормативными материалами, а также о проблемах их деятельности.

Еще до проведения исследований можно констатировать наличие ряда проблем, кото-рые осложняют деятельность вузов по реализа-ции конституционных прав указанных катего-рий граждан в части обеспечения доступности профессионального образования.

1. Среди слушателей ПО в последние годы усилилась тенденция различия стартового уровня слушателей из-за перерыва в учебе (от момента окончания школы до поступления на подготовительное отделение у указанных выше категорий слушателей проходит от трех и более лет). В связи с этим рождается проблема адек-ватного восприятия и неравного усвоения пре-подаваемого материала.

2. Указанная категория граждан имеет специфическую социально-психологическую конституцию, не всегда позволяющую за пе-риод обучения на ПО слушателю овладеть все-ми необходимыми для успешного обучения в высшем учебном заведении навыками самооб-разования, поиска и анализа информации. На этой почве возникают и обостряются следую-щие противоречия:

между необходимостью повышения роли •учебно-познавательной активности и самосто-ятельности в процессе обучения студентов и их слабой подготовленностью к обучению в вузе;

между разноуровневой подготовкой слу-•шателей подготовительного отделения, необ-ходимостью помощи каждому из них для до-стижения уровня знаний и умений, дающих возможность поступления и успешного обуче-ния в вузе, в т.ч. их углубленной подготовки по общеобразовательным предметам к сдаче еди-ного государственного экзамена, и отсутстви-ем технологии такой дифференцированной подготовки [12].

3. Проблемы информационного и социаль-ного характера:

проблемы профессиональной ориентации •и выбора профиля вуза;

проблема обеспечения необходимого •уровня благосостояния слушателей из числа военнослужащих, в т.ч. в получении дохода, обеспечении проживания и т.п.;

потребность в социально-психологичес-•кой реабилитации и т.п.

4. Для лиц, проходящих службу по контрак-ту, необходимы особые технологии обучения дистанционного типа (заочная форма обуче-

ния, дистанционное обучение). Такая органи-зация учебного процесса обеспечит возмож-ность обучения без отрыва от основной дея-тельности, возможность лучшей социальной адаптации данной категории граждан после окончания срока службы за счет исключения потерь времени на обучение на подготовитель-ном отделении, что немаловажно, учитывая возраст слушателей и необходимость трудовой и социальной активности. Указанная катего-рия слушателей подготовительного отделения обладает рядом специфических особенностей, связанных с прохождением действительной службы по контракту и требующих особых условий организации учебного процесса. Сре-ди них:

возможность поступления и обучения на •ПО вуза без отрыва от службы;

возможность незапланированных дли-•тельных служебных командировок, вызываю-щих потребность в изменении сроков учебного графика освоения дисциплин и прохождения промежуточных и итоговых аттестаций;

возможность получения при служебной •необходимости академического отпуска;

возможность изменения места дислока-•ции военной части, в т.ч. изменения региона прохождения службы;

ограниченность свободного от основной •деятельности времени, необходимого для са-мостоятельной работы и т.п.

Для решения этих и других проблем, по на-шему мнению, необходимо:

•спроектировать систему управления про-цессом обучения на ПО вуза;

•разработать комплекс рекомендаций по технологии специфической организа-ции учебного процесса и разработки учебно-методического сопровождения обучения на ПО для военнослужащих, проходящих службу по контракту;

•предложить схемы организации учеб-ного процесса и разработки его учебно-методического обеспечения, учитывающие возможную дифференциацию базовой подго-товки слушателей и направленные на полно-ценное освоение учебного плана, в т.ч. раз-работка технологии обучения, позволяющей учитывать цели развития каждого слушателя на любом базовом уровне обученности и углу-бленной подготовки по предметам, по которым сдается единый государственный экзамен.

научно-методические аспекты реализации социальной поддержки военнослужащих...

пРОБЛЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ И РЫНКА ТРУДА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 254

Организационный аспект указанного про-цесса предполагает изучение ряда законода-тельных и нормативных документов в сфере высшего профессионального образования, в т.ч. учебно-методического сопровождения, нормативно-правовых актов, регламентирую-щих деятельность подготовительных отделений при вузах РФ, а также ряд законодательных до-кументов, направленных на меры социальной поддержки военнослужащих (граждан), прохо-дящих (проходивших) военную службу по кон-тракту, в части получения ими высшего про-фессионального образования, в т.ч. порядок выдачи направлений на обучение и непосред-ственно обучения военнослужащих, проходя-щих военную службу по контракту, порядок отбора вузов для организации подготовитель-ных отделений для военнослужащих и др.:

•Федеральный закон от 10 июля 1992 г. № 3266-1 «Об образовании»,

•Федеральный закон от 28 марта 1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе»,

•Федеральный закон от 27 мая 1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»,

•письмо Минобразования России от 21 февраля 2000 г. № 14-55-132 ин/15 «О направ-лении рекомендаций по организации работы подготовительных отделений образовательных учреждений высшего профессионального об-разования (высших учебных заведений)»,

•приказ Минобороны России и Минобра-зования России от 3 мая 2001 г. № 203/1936 «Об утверждении Инструкции об организации обучения граждан Российской Федерации на-чальным знаниям в области обороны и их под-готовки по основам военной службы»,

•постановление Правительства РФ от 7 февраля 2006 г. № 78 «О порядке обучения во-еннослужащих, проходящих военную службу по контракту (за исключением офицеров), в государственных и муниципальных образо-вательных учреждениях высшего и среднего профессионального образования и на подго-товительных отделениях (курсах) федеральных государственных образовательных учреждений высшего профессионального образования»,

•приказ Минобороны России от 28 апреля 2006 г. № 176 «О мерах по реализации в Воору-женных Силах РФ постановления Правитель-ства РФ от 7 февраля 2006 г. № 78», приказ ФСБ РФ от 23 января 2008 г. № 21 «О мерах по

реализации постановления Правительства РФ от 7 февраля 2006 г. № 78»,

•приказ Федеральной службы охраны РФ от 8 ноября 2006 г. № 495 «О мерах по реали-зации в федеральных органах государственной охраны постановления Правительства РФ от 7 февраля 2006 г. № 78»,

•приказ Минобрнауки России от 9 ноября 2007 г. № 302 «Об утверждении Порядка отбора федеральных государственных образователь-ных учреждений высшего профессионального образования, на подготовительных отделени-ях которых будет осуществляться подготовка граждан, проходивших в течение не менее трех лет военную службу по контракту в Вооружен-ных Силах РФ, других войсках, воинских фор-мированиях и органах на воинских должностях, подлежащих замещению солдатами, матро-сами, сержантами, старшинами, и уволенных с военной службы по основаниям, предусмо-тренным подп. «б»—«г» п. 1, подп. «а» п. 2 и п. 3 ст. 51 Федерального закона от 28 марта 1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе», к вступительным испытаниям за счет средств федерального бюджета» и др.

Цель анализа — выявление «пробелов» за-конодательства в указанной области и фор-мирование организационно-правовой основы для организации и функционирования ПО при вузах РФ, в т.ч. за счет разработки проекта «По-ложения о подготовительных отделениях…», учитывающего действующую нормативно-правовую базу и восполняющего выявленные недостатки. Анализ нормативно-правовой базы позволит, во-первых, выявить основные проблемы, связанные с обучением военнослу-жащих (граждан), проходящих (проходивших) военную службу по контракту. Во-вторых, определение путей решения выявленных про-блем за счет организации профориентации сре-ди военнослужащих (проходивших военную службу) по контракту путем взаимодействия высших учебных заведений и силовых струк-тур, формирования соответствующих учебных планов, а также разработки организационных аспектов функционирования подготовитель-ных отделений при вузах.

В целях формирования общедоступной организационно-методической базы создания и функционирования ПО, ориентированных на обеспечение доступности высшего профес-сионального образования для военнослужа-щих, на наш взгляд, целесообразна разработка

55

некоего документа в форме сборника методи-ческих и практических рекомендаций, содер-жащего все необходимые документы и ком-ментарии. В сборник рекомендуется включить следующие разделы.

1. Законодательные основы обеспечения деятельности ПО при вузах РФ, в т.ч. для обу-чения военнослужащих, проходящих (прохо-дивших) военную службу по контракту: пере-чень и текст законодательных и нормативных актов, регламентирующих деятельность под-готовительных отделений, возможность и по-рядок обучения на них военнослужащих; по-рядок реализации гражданами права на про-фессиональное образование и особенностей его осуществления военнослужащими.

2. Методические рекомендации по орга-низации деятельности ПО при вузах РФ, в т.ч. для обучения военнослужащих, проходящих (проходивших) военную службу по контракту: основы социально-экономического обоснова-ния создания и функционирования подготови-тельного отделения, типовая организационная структура подготовительного отделения; роль ПО в системе непрерывного образования, принципы и модели внедрения ПО в систему непрерывного образования.

3. Методические рекомендации по органи-зации учебного процесса на ПО и его учебно-методического обеспечения: типовые формы обучения для разных категорий слушателей с учетом типологии вуза, подходы к разра-ботке гибкого учебного графика, структура документационного обеспечения и учебно-методического комплекса, требования к их разработке и содержанию и т.п.

4. Методические рекомендации по оценке эффективности деятельности ПО: критерии и методики оценки.

5. Практика организации и функциони-рования ПО в вузах РФ: лучший опыт рос-сийских вузов, типичные проблемы и пути их решения, практика правовой реализации обе-спечения доступности высшего профобразова-ния для военнослужащих со стороны силовых ведомств, государственных органов власти и образовательных учреждений, возможные формы взаимодействия.

Кроме того, необходимо разработать Поло-жение о ПО при вузах.

По нашему мнению, структура Положения должна включать в себя следующие разделы.

1. Общие положения.

2. Цели, задачи и виды деятельности ПО.3. Организация деятельности ПО: крите-

рии и порядок организации ПО в вузе; поря-док реорганизации ПО в вузе; формы обучения на ПО вуза; сроки обучения на ПО; порядок проведения профессиональной ориентации и агитации, в т.ч. во взаимодействии с силовы-ми структурами по набору на ПО; критерии и порядок приема на ПО, в т.ч. по соответству-ющим направлениям; порядок зачисления, перевода, предоставления академических от-пусков и восстановления слушателей, отчис-ленных по уважительной причине, на ПО; по-рядок организации и учебно-методического обеспечения учебного процесса на ПО; поря-док привлечения, численность и оплата труда преподавательского состава ПО; критерии и порядок отчисления слушателей ПО; порядок проведения, в т.ч. переноса сроков промежу-точной аттестации; порядок проведения вы-пускных экзаменов (итоговой аттестации) и единых государственных экзаменов по окон-чании обучения.

3(а). Организация деятельности ПО с ис-пользованием дистанционных технологий: требования к техническому и методическому обеспечению учебного процесса, в т.ч. требова-ния предоставления слушателю учебного места по месту прохождения службы; организация учебного процесса, в т.ч. порядок выполнения требований учебного плана и взаимодействия слушателя с преподавателем; требования и по-рядок проведения промежуточных и итоговой аттестаций без выезда слушателя в учебное за-ведение; критерии идентификации и удостове-рения личности слушателя при прохождении промежуточных и итоговой аттестаций без вы-езда в вуз и т.п.

4. Права и обязанности ПО: в части обе-спечения качества учебного процесса и в части соблюдения конституционных прав и социаль-ных гарантий слушателей, в т.ч. стипендиаль-ном обеспечении и др.

5. Права и обязанности слушателя ПО: ста-тус слушателя ПО; права и обязанности слуша-телей ПО в части правил и требований выпол-нения учебного плана, в т.ч. с использованием дистанционных технологий; права и обязанно-сти слушателей ПО в части соблюдения правил и требований внутреннего распорядка вуза и др.

6. Порядок управления деятельностью ПО.

научно-методические аспекты реализации социальной поддержки военнослужащих...

пРОБЛЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ И РЫНКА ТРУДА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 256

7. Финансовое и материально-техническое обеспечение деятельности ПО.

8. Информационное обеспечение деятель-ности ПО.

9. Порядок внесения изменений в Положе-ние.

10. Образцы бланков, пояснения и т.п. (приложения к Положению)

Положение необходимо разрабатывать в тесном сотрудничестве с представителями Минобрнауки России и силовых ведомств, в первую очередь, Минобороны России. По-ложение должно носить характер типового и являться основой для разработки и утвержде-ния внутренних Положений о ПО в вузах РФ.

Литература

1. Федеральный закон от 10 июля 1992 г. № 3266-1 «Об образовании».2. Федеральный закон от 28 марта 1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе».3. Федеральный закон от 27 мая 1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих».4. Письмо Минобразования РФ от 21 февраля 2000 г. № 14-55-132 ин/15 «О направлении рекомендаций по ор-

ганизации работы подготовительных отделений образовательных учреждений высшего профессионального образования (высших учебных заведений)».

5. Приказ Минобороны РФ и Минобразования РФ от 3 мая 2001 г. № 203/1936 «Об утверждении Инструкции об организации обучения граждан Российской Федерации начальным знаниям в области обороны и их под-готовки по основам военной службы».

6. Постановление Правительства РФ от 7 февраля 2006 г. № 78 «О порядке обучения военнослужащих, про-ходящих военную службу по контракту (за исключением офицеров), в государственных и муниципальных образовательных учреждениях высшего и среднего профессионального образования и на подготовительных отделениях (курсах) федеральных государственных образовательных учреждений высшего профессиональ-ного образования» (с изменениями от 3 сентября 2007 г.).

7. Приказ Минобороны РФ от 28 апреля 2006 г. № 176 «О мерах по реализации в Вооруженных Силах Россий-ской Федерации постановления Правительства РФ от 7 февраля 2006 г. № 78», Приказ ФСБ РФ от 23 января 2008 г. № 21 «О мерах по реализации постановления Правительства РФ от 7 февраля 2006 г. № 78».

8. Приказ Федеральной службы охраны РФ от 8 ноября 2006 г. № 495 «О мерах по реализации в федеральных органах государственной охраны постановления Правительства РФ от 7 февраля 2006 г. № 78».

9. Приказ Минобрнауки России от 9 ноября 2007 г. № 302 «Об утверждении Порядка отбора федеральных го-сударственных образовательных учреждений высшего профессионального образования, на подготовитель-ных отделениях которых будет осуществляться подготовка граждан, проходивших в течение не менее трех лет военную службу по контракту в Вооруженных Силах РФ, других войсках, воинских формированиях и органах на воинских должностях, подлежащих замещению солдатами, матросами, сержантами, старшина-ми, и уволенных с военной службы по основаниям, предусмотренным подп.«б»—«г» п. 1, подп. «а» п. 2 и п. 3 ст. 51 Федерального закона от 28 марта 1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе», к вступительным испытаниям за счет средств федерального бюджета».

10. Приказ № 342 от 11 декабря 2007 г. «О внесении изменений в приказ Минобрнауки России от 9 ноября 2007 г. № 302…».

11. Федеральный закон от 24 июня 1999 г. № 121-ФЗ «О выборах депутатов Государственной Думы Федераль-ного собрания РФ».

12. www.mirrabot.com. Проектирование и реализация технологии дифференцированного обучения на подгото-вительном отделении в техническом вузе. 2004.

57

Ценовая политика вуза является одним из важных аспектов его существования и даль-нейшего развития. Стоимость обучения — зна-чимый фактор при принятии потребительских решений на рынке образовательных услуг, по-этому ценообразование — неотъемлемый эле-мент общей конкурентной стратегии вуза.

Весьма актуальной представляется пробле-ма разработки комплекса принципов ценоо-бразования на образовательные услуги. Ценоо-бразование в сфере образования базируется на накопленном опыте установления цены на то-вары и услуги. В настоящее время вузами в той или иной степени используются все основные методы ценообразования: затратные; ориенти-рованные на ценность образовательного про-дукта; ориентированные на конкурентов.

Наиболее простыми методами ценообра-зования на образовательные услуги являются затратные, которые основываются на расчете себестоимости образовательной услуги, уве-личенной на запланированную норму прибы-ли. При этом себестоимость может включать в

себя: фактические затраты; плановые затраты; затраты, определяемые нормами и норматива-ми. Привлекательность этого метода ценообра-зования обусловлена целым рядом причин [2].

Затратное ценообразование опирается на доступные данные. Всю информацию, необхо-димую для установления цен, можно получить внутри вуза на основе бухгалтерской отчетно-сти, не требуются специально организованные маркетинговые исследования рынка образова-тельных услуг. Данный метод ценообразования выравнивает цены на рынке образовательных услуг. Затратный способ упрощает договор-ные взаимоотношения вуза с юридическими и физическими лицами, т.к. в конфликтных си-туациях, связанных с ценой образовательных услуг, позволяет легко доказать ее обоснован-ность.

Однако затратный метод имеет целый ряд сложностей и ограничений.

1. При установлении цены в соответствии с этим методом в расчет не принимается сло-жившийся уровень спроса на предлагаемую

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА

МаркетиНговое исследоваНие цеН На образовательНые УслУги в коНкУреНтНой среде вУза (На приМере ргУтис)А.А. Федулин, доктор исторических наук, профессор, rector@rguts.ru,А.В. Колгушкина, кандидат экономических наук, доцент, kalina71@bk.ru,ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва,

Pricing is an important aspect of survival and improvement of a university, which includes the development of pricing principles in the education services. Universities use the available pricing methods: cost method, competitor-oriented method, and focused on educational product value method. The shaping of the price considers the level of competitors’ price and requires the relevant market research for education services.

Ценовая политика вуза является одним из важных аспектов его существования и дальнейшего развития. Вузами используются все основные методы ценообразования: затратные; ориентиро-ванные на ценность образовательного продукта; ориентированные на конкурентов. Учет уровня цен конкурентов при определении цен на образовательные услуги вуза обусловливает необходи-мость проведения маркетинговых исследований цен на образовательные услуги.

УДК 339.138

Ключевые слова: маркетинговое исследование, конкурентная среда вуза, стоимость обучения, методы ценообразования.

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 258

образовательную услугу. В связи с этим вузы не могут вести гибкую ценовую политику, учиты-вающую складывающуюся конъюнктуру рын-ка.

2. При применении данного метода ценоо-бразования возникают трудности расчетного характера, связанные с оценкой себестоимости образовательной услуги.

3. При затратном способе ценообразова-ния игнорируется влияние цен конкурентов на спрос.

4. Достаточно сложным является решение вопроса о размере планируемой нормы при-были.

5. Исчисленная затратным способом цена не отражает меры полезности образовательно-го продукта для потребителя.

Принципиально иной подход по сравне-нию с затратным способом ценообразования лежит в основе метода «ощущаемой ценно-сти». Базой для определения цены в этом слу-чае является оценка интегральной полезности услуги, которая производится потенциальным потребителем. Ключевым фактором установ-ления цены является восприятие потребителем ценности услуги, а не издержек. Установление цены в этом случае основывается на выявлении потребностей и проведении оценок соотноше-ния между ценой и ценностью образовательно-го продукта, которая во многом определяется имиджем вуза, его местоположением и т.д. Применение метода «ощущаемой ценности» на рынке образовательных услуг связано с рядом трудностей, т.к. потенциальные потребители не могут в большинстве случаев объективно оценить полезность образовательной услуги в силу специфических особенностей последней (неосязаемости, непостоянства качества). Так-же на результаты данной оценки влияют недо-статочные информированность и компетенция потребителей.

Эффективность ценообразования на об-разовательные услуги зависит и от конкурент-ного поведения самого вуза и других субъек-тов на рынке. Методы, ориентированные на конкурентов, опираются на анализ цен других вузов по аналогичным образовательным про-граммам. В этом случае вуз ориентирует свои цены не на затраты и спрос, а на текущие цены конкурентов на рынке образовательных услуг. Возможность применения этой группы мето-дов зависит от степени дифференциации об-разовательных продуктов, чувствительности

потребителей к цене, рыночной доли, при-надлежащей данному субъекту рынка. В зави-симости от конкурентной ситуации на рынке образовательных услуг вузы могут выбирать различные методы этой группы:

ориентация на средние рыночные цены; •ориентация на ценового лидера; •ценовой картель (соглашение конкуриру-•

ющих субъектов рынка образовательных услуг об установлении единых цен).

Конкурентные методы привлекают многие вузы, в т.ч. своей простотой и оперативностью, возможностью учета рыночной ситуации.

Как свидетельствует опыт, автономное ис-пользование какого-либо одного метода це-нообразования не является эффективным. Це-лесообразным представляется формирование цены на основе комплексного сочетания мето-дов, которое позволяет учитывать:

приемлемость уровня цен на образова-•тельные услуги с точки зрения потенциальных потребителей;

соответствие цены образовательной услу-•ги расчету затрат;

уровень цен конкурентов.•Учет уровня цен конкурентов при опреде-

лении цен на образовательные услуги вуза обу-словливает необходимость проведения марке-тинговых исследований цен на образователь-ные услуги. Данные исследования позволяют провести анализ цен на аналогичные образо-вательные программы, предлагаемые конкури-рующими вузами.

Указанными выше соображениями и была обусловлена потребность в проведении марке-тингового исследования цен на образователь-ные услуги в конкурентной среде РГУТиС. Ин-формация, полученная в ходе исследования, может лечь в основу процесса формирования цен на услуги РГУТиС и в итоге повысить его эффективность.

Осенью 2008 года Проблемной учебно-научно-производственной лабораторией «Маркетинговые исследования» ЦНИИС была разработана программа и проведено маркетин-говое исследование цен на образовательные услуги в конкурентной среде РГУТиС.

В качестве объектов исследования выступа-ли Российский государственный университет туризма и сервиса и образовательные учреж-дения высшего профессионального образова-ния г. Москвы, Московской и Владимирской областей, осуществляющие подготовку сту-

59

дентов по образовательным программам, ана-логичным программам РГУТиС. Предметами исследования являлись: уровень цен на обра-зовательные услуги РГУТиС, а также уровень цен на услуги образовательных учреждений высшего профессионального образования ряда регионов РФ (г. Москва, Московская и Влади-мирская область, осуществляющих подготовку студентов по образовательным программам, аналогичным программам РГУТиС).

Цель исследования – анализ цен на образовательные услуги в конкурентной среде РГУТиС. Для достижения данной цели необходимо было решить следующие задачи.

1. Сформировать по территориальному при-знаку перечень образовательных учреждений профессионального образования, осуществля-ющих подготовку студентов по образователь-ным программам, аналогичным программам РГУТиС (далее — вузов-конкурентов).

2. Определить уровень цен на услуги РГУТиС по различным специальностям и формам обучения.

3. Определить уровень цен на услуги вузов-конкурентов РГУТиС по различным специ-альностям и формам обучения и сопоставить с уровнем цен РГУТиС.

4. Рассчитать средний уровень цен на об-разовательные услуги в конкурентной среде РГУТиС, а также отклонение цен на услуги РГУТиС от среднего уровня цен (в абсолютном и относительном выражении).

5. Определить соотношение цен на услуги по различным формам обучения в конкурентной среде РГУТиС, сравнить данное соотношение с соотношением, характерным для РГУТиС.

В связи со спецификой территориального расположения, развитостью транспортных маршрутов в качестве конкурентной среды РГУТиС рассматривались все вузы, осу-ществляющие подготовку студентов по об-разовательным программам, аналогичным программам РГУТиС и находящиеся:

1) в Северо-восточном административ-ном округе г. Москвы;

2) в близлежащих городах Московской области (г. Мытищи, г. Королев, г. Иван-теевка, г. Сергиев-Посад) и Владимирской области (г. Александров).

По специальностям, по которым ведет-ся обучение РГУТиС, но не ведется обуче-ние вузами, образующими конкурентную среду, проводился выборочный анализ в

сравнении с государственными вузами, нахо-дящимися в других округах г. Москвы и имею-щими рейтинг, близкий к рейтингу РГУТиС (по обобщенным данным независимого рей-тингования).

Уровень цен на услуги РГУТиС определялся по различным специальностям и формам обучения на основе документации, аккумулирующейся в договорном отделе РГУТиС (приказы «О стоимости обучения» по РГУТиС). При этом учитывалась только стоимость обучения на 1 курсе. Уровень цен на услуги вузов-конкурентов РГУТиС определялся преимущественно с использованием интернет-ресурсов (сайтов вузов). Вузы, которые не имеют собственных сайтов, а также вузы, не размещающие на сайте информацию о стоимости обучения, обследовались путем скрытого наблюдения. Наблюдатель, представляясь абитуриентом, при телефонном контакте получал информацию о стоимости обучения. Информация по некоторым вузам была получена при их посещении.

Сопоставление уровня цен на образова-тельные услуги вузов-конкурентов с уровнем цен РГУТиС производилось по каждой специ-альности и по каждой форме, по которой ведет обучение РГУТиС. Пример такого анализа, проводимого по специальности 080111 Марке-тинг, представлен на рис. 1.

Средний уровень цен на образовательные услуги в конкурентной среде РГУТиС рассчи-тывался как средняя арифметическая по каж-дой из форм обучения. При расчете цены на услуги РГУТиС не учитывались. Отклонение цен на услуги РГУТиС от средних цен в аб-солютном выражении (руб.) рассчитывалось

маркетинговое исследование цен на образовательные услуги

0р.20 000р.40 000р.60 000р.80 000р.

100 000р.120 000р.140 000р.

РГУТиС МФЮА РГСУ

очноезаочноесредняя стоимость очноесредняя стоимость заочное

Рис 1. Анализ цен на образовательные услуги в конкурентной среде РГУТиС по специальности «080111 Маркетинг»

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 260

путем вычитания из стоимости обучения по РГУТиС среднерыночной цены. Положитель-ное значение этого показателя свидетельствует о том, что цена по РГУТиС выше средней по анализируемому рынку, отрицательное – ниже средней. Отклонение в относительном выра-жении рассчитывалось путем деления откло-нения в абсолютном выражении на среднюю стоимость и умножением частного от этого деления на 100% (с сохранением знака). Со-отношение цен (в %) на услуги по различным формам обучения определялось путем деления средней стоимости обучения по заочной фор-ме обучения на среднюю стоимость обучения по очному отделению. Таким же образом про-водился расчет по ценам на услуги РГУТиС. Затем соотношение, характерное для конку-рентной среды сравнивалось с соотношением, характерным для РГУТиС.

Проведенный анализ цен на образователь-ные услуги в конкурентной среде РГУТиС по-зволил сделать следующие выводы (рис. 2 на с. 61, рис. 3 на с. 62). Наиболее высокий уро-вень конкуренции наблюдается по специаль-ностям «080105 Финансы и кредит», «080107 Налоги и налогообложение», «080109 Бухучет, анализ и аудит», «030501 Юриспруденция», «080500 Менеджмент организации».

По специальностям 040201 Социология, 031100 Лингвистика, 070603 Искусство инте-рьера, 080801 Прикладная информатика в эко-номике, 100101 Сервис (технический) 100101 Сервис (технологический), 100103 Социально-культурный сервис и туризм, 210303 Бытовая радиоэлектронная аппаратура, 230201 Ин-формационные системы и технологии, 240202 Химическая технология и оборудование от-делочного производства, 260704 Технология текстильных изделий, 260901 Технология швейных изделий, 260902 Конструирование швейных изделий, 280202 Инженерная защита окружающей среды, 100201 Туризм обучение вузами, образующими конкурентную среду РГУТиС, не ведется.

По 7% специальностей очной формы стои-мость обучения выше средней по конкурент-ной среде (отклонение более 10%). К таким специальностям относятся: 070601 Дизайн, 070801 Декоративно-прикладное искусство, 100101 Сервис (технологический). По 21% специальностей стоимость обучения близка к среднему значению (отклонение не превыша-ет 10%). Такими специальностями являются:

080109 Бухучет, анализ и аудит, 080500 Ме-неджмент организации, 030301 Психология, 030500 Юриспруденция (бакалавр.), 040101 Со-циальная работа, 070603 Искусство интерьера, 080401 Товароведение и экспертиза товаров, 080800 Прикладная информатика (бакалаври-ат), 100201 Туризм. По 72% специальностей стоимость обучения ниже среднего значения. Наибольшее отрицательное отклонение (боль-ше 30%) наблюдается по специальностям: 080503 Антикризисное управление, 080505 Управление персоналом, 080502 Экономика и управление на предприятиях (в сфере сервиса), 220501 Управление качеством, 080104 Эконо-мика труда, 210303 Бытовая радиоэлектронная аппаратура.

По 27% специальностей заочной формы стоимость обучения выше средней по кон-курентной среде (отклонение более 10%). К таким специальностям относятся: 080109 Бу-хучет, анализ и аудит, 100201 Туризм, 030301 Психология, 040101 Социальная работа, 032401 Реклама, 260704 Технология текстильных из-делий, 250403 Технология деревообработки. По 27% специальностей стоимость обучения близка к среднему значению (отклонение не превышает 10%): 080107 Налоги и налогообло-жение, 030501 Юриспруденция, 030603 Связи с общественностью, 080504 Государственное и муниципальное управление, 080301.20 Ком-мерция (торговое дело), 080401 Товароведение и экспертиза товаров. По 46% специальностей стоимость обучения ниже среднего значения (отклонение более 10%). Наибольшее отрица-тельное отклонение (больше 30%) наблюдает-ся по специальностям: 080503 Антикризисное управление, 080505 Управление персоналом, 220501 Управление качеством. Соотношение стоимости обучения по заочной и очной фор-ме практически по всем специальностям не соответствует среднему значению (кроме та-ких специальностей как «090103 Организация и технология защиты информации», «230201 Информационные системы и технологии») (рис. 4, с. 64). Стоимость по заочной форме в среднем по конкурентной среде значительно ниже стоимости по очной форме, чем наблю-дается по РГУТиС. Наибольшее несоответ-ствие наблюдается по специальностям: 030603 Связи с общественностью, 032401 Реклама, 220501 Управление качеством, 260704 Техноло-гия текстильных изделий, 280202.00 Инженер-

61

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

90000

100000Финансы и кредит

Налоги и налогообложение

Бухучет

Менеджмент

Антикризисное управление

Психология

Юриспруденция

Юриспруденция (бакалвр.)

Связи с общественностью

Социальная работа

Дизайн

Декор.-прикл. искусство

Госуд. и мун. управ.

Управление персоналом

Реклама

Мировая экономика

Экономика и управ. на предп.

Экономика (бакалавр.)

Маркетинг

Управление качеством

Информат и выч. техн.

Экономика труда

Социология

Лингвистика

Искусство интерьера

Коммерция

Товароведение и экспертиза

Прикладная информатика

Орг. и техн. защиты инф.

Сервис (техн.)

Севис. (технол.)

Соц.-культ. сервис и тур.

Быт. рад. аппарат.

Информац. сист. и техн.

Техн. текст. изд.

Техн. шв. изд.

Констр. шв. изд.

Инж. защ. окр. среды

Туризм

Приклад. инфор. (бак.)

Технология дервообраб.

РГУТИСсредняя стоимость

Рис. 2. Анализ цен на образовательные услуги в конкурентной среде РГУТиС (очная форма), руб.

маркетинговое исследование цен на образовательные услуги

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 262

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

90000

Финансы и кредит

Налоги и налогообложениеБухучетМ

енеджмент

Антикризисное управлениеПсихология

Юриспруденция

Связи с общественностью

Социальная работа

Госуд. и мун. управ.

Управление персоналомРеклама

Мировая экономика

Экономика и управ. на предп.Маркетинг

Управление качеством

Экономика трудаКоммерция

Прикладная информатика

Орг. и техн. защиты инф.

Соц.-культ. сервис и тур.

Техн. текст. изд.

Инж. защ. окр. средыТуризм

Технология деревообраб.

Товароведение и экспертиза товаров

РГУТИ

Ссредняя стоимость

Рис 3. Анализ цен на образовательные услуги в конкурентной среде РГУТиС (заочная форма), руб.

63

ная защита окружающей среды, 100201 Туризм, 250403 Технология деревообработки.

На основе информации, полученной в ходе исследования, были разработаны следующие рекомендации по совершенствованию цено-вой политики РГУТиС, предполагающие осу-ществление следующих мероприятий.

1. Сохранение неизменной стоимости обу-чения по тем специальностям, где отклонения (положительное или отрицательное) от сред-ней стоимости по конкурентной среде не пре-вышают 10%. Это рекомендуется для следую-щих специальностей очной формы обучения: 080109 Бухучет, анализ и аудит, 080500 Ме-неджмент организации, 030301 Психология, 030500 Юриспруденция (бакалавр.), 040101 Социальная работа, 070603 Искусство инте-рьера, 080401 Товароведение и экспертиза то-варов, 080800 Прикладная информатика (бака-лавриат), 100201 Туризм. Не требуют измене-ния стоимости обучения такие специальности заочной формы обучения, как 080107 Налоги и налогообложение, 030501 Юриспруденция, 030603 Связи с общественностью, 080504 Го-сударственное и муниципальное управление, 080301.20 Коммерция (торговое дело), 080401 Товароведение и экспертиза товаров.

2. Уменьшение стоимости обучения в среднем на 10% по тем специальностям, где отклонение от средней стоимости по конку-рентной среде составляет более 10%. По очной форме обучения такими специальностями яв-ляются 070601 Дизайн, 070801 Декоративно-прикладное искусство, 100101 Сервис (тех-нологический); по заочной — 80109 Бухучет, анализ и аудит, 080500 Менеджмент организа-ции, 030301 Психология, 040101 Социальная работа, 032401 Реклама, 260704 Технология текстильных изделий, 250403 Технология де-ревообработки.

3. Увеличение стоимости обучения в сред-нем на 10% по тем специальностям, где отри-цательное отклонение от средней стоимости по конкурентной среде составляет 10—30%. К числу таких специальностей по очной форме обучения относятся 080105 Финансы и кре-дит, 080107 Налоги и налогообложение, 030500 Юриспруденция (бакалавр.), 030602 Связи с общественностью, 080504 Государственное и муниципальное управление, 032401 Реклама, 080102 Мировая экономика, 080100 Экономика (бакалавр.), 080111 Маркетинг, 230100 Инфор-матика и вычислительная техника (бакалавр.),

040201 Социология, 031100 Лингвистика, 080301 Коммерция, 090103 Организация и тех-нология защиты информации, 100101 Сервис (технический), 100103 Социально-культурный сервис и туризм, 230201 Информационные си-стемы и технологии, 260704 Технология тек-стильных изделий, 260902 Технология швейных изделий, 260902 Конструирование швейных изделий, 280202 Инженерная защита окружаю-щей среды, 080800 Прикладная информатика (бак.), 250403 Технология деревообработки. По заочной форме десятипроцентное понижение стоимости обучения рекомендуется по специ-альностям: 080105 Финансы и кредит, 080102 Мировая экономика, 080502 Экономика и управление на предприятии, 080111 Марке-тинг, 080801 Прикладная информатика, 090103 Организация и технология защиты информа-ции, 100103 Социально-культурный сервис и туризм, 280202 Инженерная защита окружаю-щей среды, 100201 Туризм, 080104 Экономика труда.

4. Увеличение стоимости обучения в сред-нем на 20% по тем специальностям, где отри-цательное отклонение от средней стоимости по конкурентной среде составляет более 30%. В этом нуждаются следующие специальности очной формы обучения: 080503 Антикризис-ное управление, 080505 Управление персона-лом, 080502 Экономика и управление на пред-приятиях (в сфере сервиса), 220501 Управление качеством, 080104 Экономика труда, 210303 Бытовая радиоэлектронная аппаратура. Сре-ди специальностей заочной формы данными специальностями являются 080503 Антикри-зисное управление, 080505 Управление персо-налом, 220501 Управление качеством.

Одновременное повышение цен по очной форме обучения и снижение стоимости обуче-ния по заочной форме позволит приблизиться к требуемому значению соотношения стои-мости обучения по заочной и очной форме по ряду специальностей.

Полученные в ходе исследования данные и разработанные рекомендации будут в дальней-шем использованы для разработки ценовой политики РГУТиС на 2009—2010 учебный год.

Маркетинговые исследования цен на об-разовательные услуги, проводимые вузами, должны иметь периодический характер, реа-лизовываться в форме мониторинга, резуль-татом которого выступает сформированная и регулярно обновляемая база данных цен на

маркетинговое исследование цен на образовательные услуги

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 264

образовательные услуги в конкурентной среде вуза. Проведение работ в данном направлении обеспечит рост эффективность процесса це-нообразования в учреждениях высшего про-

фессионального образования, и как следствие позволит повысить конкурентоспособность субъектов рынка образовательных услуг.

Литература

1. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2003.2. Белый Е.М., Романова И.Б. Ценообразование на образовательные услуги в государственных вузах// Марке-

тинг в России и за рубежом. 2003. № 3.3. Степанова Т.Е. Анализ проблем ценообразования на рынке образовательных услуг// Российское предпри-

нимательство. 2004. № 8.4. Чухломин В.Д. Ценообразование на образовательные услуги с учетом факторов внутренней среды организа-

ции// Маркетинг в России и за рубежом. 2003. № 6.

-60

-50

-40

-30

-20

-10

0

Финансы и кр

едит

Налоги и налого

обложен

ие

Бухучет

Менеджмен

т

Антикризисн

ое управл

ение

Психоло

гия

Юрисп

руден

ция

Связи с общ

ествен

ностью

Социальная

работа

Госуд. и

мун. управ.

Управление персон

алом

Реклам

а

Мировая эко

номика

Экономика и

управ.

на п...

Маркети

нг

Управлен

ие каче

ством

Экономика т

руда

Коммерция

Прикладная

информати

ка

Орг. и те

хн. за

щиты инф.

Соц.-кул

ьт. се

рвис и ту

р.

Информац. си

ст. и те

хн.

Техн. текст. и

зд.

Инж. защ. о

кр. среды

Туризм

Технология д

еревообраб..

.

РГУТИС среднее соотношение

Рис 4. Соотношение цен на образовательные услуги по заочной и очной форме в конкурентной среде РГУТиС, руб.

65

В современных исследованиях и хозяй-ственной практике проблематика риска за-нимает одно из центральных мест. Несмотря на широкое распространение исследований риска и появление массива публикаций, кото-рые определяют и корректируют дискурс риска в различных сферах экономики, в настоящее время практически отсутствуют подходы к ана-лизу сущности, специфических черт и класси-фикации туристских рисков1. Нет также научно обоснованной методологии управления турист-скими рисками, которая бы структурировала различные методы и методики оценки и управ-ления рисками в туристско-рекреационных системах. В данной статье предполагается рас-смотреть специфику туристского риска как экономической категории, выделить ряд клас-сификационных признаков и показать видовое разнообразие туристского риска.

ТУРИСТСКИЙ РИСК: СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ЧЕРТЫ

Содержание туристских рисков охватывает всевозможные угрозы в отношении субъектов и объектов туристского рынка. Эти угрозы рас-пространяются на инфраструктурные объекты, предприятия туристской индустрии и самих ту-ристов и могут весьма существенно корректи-

ровать уровень туристской активности. На ко-личественном уровне туристский риск опреде-ляется как возможная величина материальных и финансовых потерь, возникающих на турист-ских предприятиях и в их взаимоотношениях с туристами. Впрочем, опасности и потери могут возникнуть только для самого туриста (изо-лированно от других субъектов туристского рынка) при его подготовке, совершении и за-вершении туристской поездки. В этом смысле угрозы проявляются как большая группа по-требительских рисков, однако все они должны быть прямо или косвенно связаны с туризмом. Например, риск покупки некачественного то-вара становится туристским, если этот товар является одноцелевым туристским товаром и включается в туристское потребление.

Специфика туристских рисков проявляется в следующих характерных особенностях:

туристские риски связаны с ущербом не •только для туроператоров и турагентов как ор-ганизаторов туризма, но и для других предпри-ятий и самих туристов, а также растительного и животного мира, культурно-исторического наследия;

экономический ущерб от неблагоприят-•ных событий может проявиться в настоящем

теоретические подходы к сУЩНости и классификации тУристских рисковА.О. Овчаров, кандидат экономических наук, доцент, anton19742006@yandex.ru,Нижегородский государственный университет имени Н.И. Лобачевского, г. Нижний Новгород

The author analyzes the life cycle of a tourist risk– the concept, characteristics and phases. The risk multiplicativity arises from viewing the tourism industry as an intersectorial complex. The classification of tourist risks includes various factors. A set of product risks corresponds with the type of tourist services. The study offers a matrix approach for the classification (together with the process approach, which links risk variety to the stage of the product).

Анализируются сущность, специфические черты и фазы жизненного цикла туристского риска. На основе различных признаков дается классификация туристских рисков. Выделяется совокупность продуктовых рисков, связанная с типологией туристских услуг, принятой в рамках вспомога-тельного счета туризма. Предлагается матричный подход к классификации туристских рисков, дополненный процессным подходом, связывающим виды риска с этапами организации туристского продукта.

УДК 338.48+330.131.7

Ключевые слова: туристский риск, мультипликативность, жизненный цикл, классификация, туристский продукт.

1 Отдельные аспекты оценки и управления рисками в туристской отрасли рассмотрены в некоторых главах учебников и монографий [2, 3], в кандидатской диссертации [7]. В контексте влияния факторов риска нами [6] была дана периодизация развития российского туризма.

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 266

или в будущем. Его следует учитывать при те-кущем и стратегическом планировании дея-тельности туристского предприятия, разработ-ки концепций и программ развития туризма на федеральном и региональном уровнях;

поскольку в некоторых случаях турист-•ский риск включает в себя риск жизни и здо-ровью туриста, к его уровню на предприятиях рекреационной сферы должны предъявляться особенно жесткие требования;

туристский риск образуют как финансово-•экономические, связанные с хозяйственной деятельностью предприятий, так и природные, не зависящие от человека и организаторов ту-ризма источники опасности, которые вместе с тем могут находиться во взаимосвязи;

оценка и управление туристскими ри-•сками должны строиться на использовании специфических областей знаний, базироваться на междисциплинарном подходе к управлению экономикой туризма, а также на результатах исследований смежных наук (права, экологии, здравоохранения, информационных техноло-гий и др.).

Главные специфические черты туристского риска с позиций туристско-рекреационного комплекса как экономической системы – его многоаспектность и мультипликативность – связаны с сопряженностью включаемых в ту-ристскую индустрию отраслей, которые уси-ливают эффект от туризма благодаря действию механизма мультипликатора. Однако обратная сторона мультипликатора заключается в том, что каждая отрасль вносит свой добавочный вклад в совокупный уровень туристского ри-ска. Например, транспортные предприятия инициируют риски аварийности туристских перевозок, средства размещения – сервисные риски обслуживания, предприятия индустрии развлечений – вероятность причинения вреда жизни и здоровью при эксплуатации техниче-ских устройств. На все предприятия туристско-рекреационного комплекса оказывают влияние риски, которые с некоторой долей условности можно определить как универсальные, т.е. действующие на любой хозяйствующий субъ-ект вне зависимости от его отраслевой принад-лежности и организационно-правовой формы. Речь идет о финансовых, инвестиционных, ка-дровых, инфляционных и других рисках.

В туристско-рекреационном комплексе происходит наложение рисков друг на друга, их временное и пространственное рассредо-

точение. В результате совокупное влияние не-благоприятных факторов и процессов кристал-лизуется в обобщенном понятии «туристский риск». Эффект пространственно-временного наложения туристских рисков определяется нами с помощью термина «мультипликатор ту-ристского риска».

В экономике туризма модели мультипли-катора разрабатываются применительно к раз-личным показателям, т.е. выделяются различ-ные типы мультипликаторов (сделок, дохода, занятости и др.). В любом случае они отражают объемы положительного влияния туристских расходов на определенные сферы экономики [4]. Результаты исследований отдельных ту-ристских центров позволили установить зна-чения, например, мультипликатора туристских доходов для Великобритании в размере 1,73, для Египта – 1,23, Кипра – 1,14 [8, с. 310].

Мультипликатор риска в нашем понимании будет определять не дополнительные выгоды, полученные в результате увеличения расходов туристов и деятельности туристских предпри-ятий, а дополнительные угрозы, связанные с совокупным влиянием экономических, при-родных, социальных и иных факторов риска. Эффект мультипликатора туристских рисков можно объяснить кейнсианским подходом, согласно которому исходное изменение вели-чины расходов порождает цепную реакцию, которая, хотя и затухает с каждым последую-щим циклом, приводит к многократному из-менению доходов. Только в нашем случае цепная реакция распространяется на систему туристских рисков, которые принимают форму экономических и личностных угроз и которые проявляются во всех функциональных типах туристско-рекреационных систем.

С некоторой долей условности можно счи-тать, что результат, полученный по различным моделям мультипликатора, будет отражать не только позитивный эффект увеличения дохо-дов, но и негативный эффект наложения ту-ристских рисков.

Фазы жизненного цикла туристского риска тесно связаны с этапами туристско-рекреационного освоения территорий и соз-дания туристского продукта. Если отсутствуют туристские потребности, а природные геоси-стемы и культурно-исторические комплексы не являются рекреационными ресурсами, то, естественно, ни о каких туристских рисках речи быть не может. Однако в процессе туристско-

67

рекреационной деятельности сначала возни-кают, а затем многократно увеличиваются на-грузки на природу и туристскую индустрию, инициируя риски и вынуждая хозяйствующих субъектов и самих туристов искать эффектив-ные меры противодействия. Эти меры приво-дят к частичной нейтрализации, ослаблению влияния рисков, а также перераспределению силы их влияния между различными типами туристско-рекреационных систем. Теоретиче-ски возможна полная нейтрализация источ-ников опасности, однако практически про-исходит «перетекание» туристских рисков в новые формы. Поэтому цикл «возникновение–усиление –компенсация–перераспределение–трансформация» повторяется многократно.

Этапы жизненного цикла риска в туристско-рекреационных системах показаны на рис. 1. Эти системы рассматриваются в данном кон-тексте как образования (на рис. 1 они обо-значены а, б, в...), соответствующие опреде-ленным группам туристского риска. Если, на-пример, применить функциональный признак типологии таких систем, то эволюция риска будет связана с динамикой и направленностью угроз развития лечебных, оздоровительных, культурно-познавательных, развлекательных и иных видов туристских систем.

Обращает на себя внимание то обстоя-тельство, что завершающая стадия связана не с полным затуханием риска, а с распре-делением риска между типами туристско-рекреационных систем. Прекращение влия-ния рисков возможно только в результате раз-рушения самого туристско-рекреационного комплекса; в противном же случае происходит пространственно-временная трансформация риска вследствие сочетания механизмов ком-

пенсации или снижения риска с образованием новых источников и факторов риска.

Туристский риск обладает характери-стиками, обусловленными неравномерным и дискретным характером всей туристско-рекреационной деятельности. В течение жизни человек использует для туризма и рекреации лишь отдельные периоды своего времени и вы-бирает определенные участки пространства. Разорванность и расчлененность туристско-рекреационных функций обусловлена главной специфичной чертой туристской услуги – не-совпадением места и времени формирования потребности в туристской услуге и местом и временем отдыха.

Обозначения: а, б, в… – типы туристско-рекреационных систем; 1–возникновение предпосылок, увеличивающих вероятность возникновения риска; 2–рост силы воздей-ствия факторов риска; 3–противодействия риску; 4–трансформация риска; 5–отсутствие риска; 6–низкий уровень риска; 7–средний уровень риска; 8–высокий уровень риска; 9– критический уровень риска.

Этапы эволюции: I – в туристско-рекреационных системах нивелированы риски функционирования или их влияние неощу-тимо из-за отсутствия предпосылок риска или наличия эффективной компенсацион-ной политики риска; II – наиболее уязвимые туристско-рекреационные системы испыты-вают влияние факторов риска; III – все типы туристско-рекреационных систем испытывают неодинаковое влияние риска вследствие разно-образия угроз и характера риск-менеджмента; IV – система методов и процедур управления приводит к ослаблению и перераспределению силы влияния рисков внутри отдельных типов

теоретические подходы к сущности и классиФикации туристских рисков

Рис. 1. Эволюция риска в туристско-рекреационных системах.

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 268

туристско-рекреационных систем; V – проис-ходит «перетекание» силы влияния рисков за пределы туристско-рекреационной системы и «размывание» границ из-за отсутствия ярко выраженной локализованности риска.

Очевидно, что рекреационное простран-ство—время прерывается другими типами пространства—времени, связанными с про-фессиональной, образовательной и бытовой деятельностью человека. Поэтому собственно туристский риск, т.е. риск, влияющий непо-средственно на туристов, локализован терри-ториальными и хронологическими рамками: все угрозы концентрируются только в связи с предстоящими или совершающимися турист-скими поездками и прекращаются после их за-вершения.

Риски туристско-рекреационных систем связаны и с ограниченностью и неравномерно-стью в распределении ресурсов. Современный туризм ориентирован (за редким исключением) на комфортный отдых в наиболее благопри-ятных условиях, как правило, в той или иной мере ограниченных во времени и пространстве. Туристские потребности и платежеспособный спрос очень часто входят в конфликт с суще-ствующей практикой организации отдыха. Наиболее яркий пример – это сезонные пики туристских потоков, создающие предпосылки для возникновения ситуации риска. В «горя-чий» сезон возрастает нагрузка на транспорт, объекты инфраструктуры, обслуживающий персонал. Резко возрастает вероятность сбоев в работе инженерно-технических систем (ком-муникаций, лечебно-оздоровительного обо-рудования, аттрактивных комплексов и т.д.) и нарушений финансово-хозяйственных связей организаторов туризма. Становится реально-стью цепь неблагоприятных событий, когда в результате срыва в одной составляющей ту-ристской системы происходит серия проблем в сопряженных с ней элементах. Многие связи под воздействием неблагоприятных и случай-ных факторов и в условиях повышенных нагру-зок могут быть нарушены, тем самым, создавая предпосылки для ситуации риска.

КЛАССИФИКАЦИЯ ТУРИСТСКИХ РИСКОВВ качестве рабочего подхода к классифика-

ции нами предлагается деление всей совокуп-ности туристских рисков на две группы: 1) ри-ски, которым подвержены туристы при пла-нировании и осуществлении тура (собственно туристские риски); 2) риски деятельности

туристских предприятий при формировании, продвижении и реализации тура и оказании туристско-рекреационных услуг (экономиче-ские или хозяйственные риски). Первая группа представляет собой неблагоприятные события, связанные либо с материально-финансовыми потерями (утрата и порча имущества, финан-совые убытки, кражи, штрафы), либо с угро-зами жизни и здоровью туриста. Вторая группа рисков обусловлена характером деятельно-сти предприятий туристско-рекреационного комплекса и представляется нам более инте-ресной для анализа вследствие сложности его финансово-хозяйственных связей. Эту группу можно определить как экономические турист-ские риски.

Собственно туристские риски могут быть связаны с деятельностью туристских предпри-ятий как напрямую, так и опосредованно. Они имеют временное и территориальное рассре-доточение. В первом случае туристские риски разделяются на всевозможные угрозы и опас-ности, которые возникают при подготовке, со-вершении и завершении поездки. Во втором случае риски возникают в месте обычной сре-ды посетителя или в стране (регионе) времен-ного пребывания.

Экономические туристские риски охва-тывают все стороны экономической и ком-мерческой деятельности туристских пред-приятий и проявляются в ходе основных производственно-технологических процессов предприятий туристско-рекреационного ком-плекса, в финансово-инвестиционной и управ-ленческой деятельности, при взаимодействиях с туристами и экономическими контрагентами.

Структуризация экономических турист-ских рисков требует введения определенных группировочных признаков. В теории риска сформулированы десятки таких признаков, по которым сделаны классификации рисков в разных системах и которые, на наш взгляд, в целом применимы и в туристском секторе. В табл. 1 на с. 69 представлена выборка наиболее характерных признаков с указанием соответ-ствующих видов рисков. Данная классифика-ция рисков во многом условна и не охватывает полный видовой перечень всевозможных угроз предприятий туристско-рекреационного ком-плекса. Это связано с многообразием и субъ-ективизмом формулировок группировочных признаков. Теоретически классифицировать туристские риски можно по любым, даже «эк-зотическим» критериям. Например, введение

69

признака «туристский сезон» позволяет вы-делить риски летнего и зимнего отдыха, что не имеет ни теоретической, ни практической ценности. Получение различных видов и групп туристских рисков имеет смысл только при условии разработки для дезагрегированной совокупности рисков эффективных методов и методик управления.

Идентификация рисков может осущест-вляться по видам туристско-рекреационной деятельности, разделенной по отраслевому признаку: риски транспортных организаций, риски предприятий общественного питания, риски деятельности гостиниц и пансионатов и т.д. Внутри каждой группы градация рисков осуществляется по любому из приведенных в таблице признаков. Так, имущественные ри-ски, понимаемые как вероятные потери иму-щества по причинам кражи, халатности, пере-напряжения технических и технологических систем [1, с. 25] несут в разных масштабах и с разными последствиями и туристские фирмы, и средства размещения, и предприятия обще-пита. Таким образом, число рисков предприя-тий туристско-рекреационного комплекса уве-личивается пропорционально включению той или иной отрасли в туристскую сферу.

Применение классификационных призна-ков в риск-менеджменте может осуществлять-ся на основе иерархического принципа, т.е. вы-деления нескольких группировочных уровней, по которым проводится градация рисков. В со-ответствии с таким подходом наиболее общий

критерий «сфера формирования и проявления рисков» конкретизируется в туризме на сле-дующих уровнях:

области концентрации условий турист-•ских рисков (базовый уровень). Из теории ри-ска известно, что базовый уровень образуют 4 вида рисков: природный, антропогенный, техногенный и хозяйственный риски [5, с. 21]. Подобное деление весьма условно вследствие взаимосвязанности, взаимообусловленности и дополняемости рисков разных групп. В туриз-ме очень значительна корреляция, например, хозяйственных и природных рисков. Уязви-мость инфраструктурных туристских объектов и хозяйственных процессов перед негативным воздействием рисков связана не только с про-счетами в экономической стратегии и тактики туристских предприятий, но и c объективной неустранимостью природных опасностей. С другой стороны, развитие рекреационных зон, освоение человеком природных комплексов усиливает экологические угрозы, инициирует антропогенные риски;

области возникновения базовых рисков. •По этому признаку можно выделить среди природных рисков такие, как атмосферные риски (ураганы, смерчи, ливни), риски водной стихии (штормы, цунами), почвы (землетря-сения), ландшафта (лавины, оползни), флоры и фауны. Эти риски являются существенной угрозой развития туристской инфраструкту-ры, рекреационных ресурсов и осуществления туристских поездок. К хозяйственным (эконо-

Признак Виды рисков предприятий туристско-рекреационного комплекса

Источник возникновения Внешние, внутренние

Сфера хозяйственной деятель-ности

Производственные, транспортные, инвестиционные, валютные, кре-дитные, торговые (коммерческие), организационные, имущественные

Субъект хозяйственной дея-тельности

Риски производителя туристского продукта, риск покупателя, риск продавца (посредника), риск инвестора, риск собственника

Характер возможных потерь Материальные, финансовые, трудовые (кадровые), информационные, временные, специфические

Величина (объем) риска Катастрофические (критические), высокие (значительные), средние, низкие (незначительные)

Характер влияния денежных процессов

Инфляционные, дефляционные, валютные, спекулятивные, процентные

Возможность страхования (управления)

Страхуемые (управляемые), нестрахуемые (неуправляемые)

Длительность влияния Постоянные, временные

Таблица 1Классификация экономических туристских рисков

теоретические подходы к сущности и классиФикации туристских рисков

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 270

мическим) рискам относят риски деятельности туристских предприятий, инфляционные, ин-фраструктурные, потребительские, рыночные и многие другие риски. Каждый из них, в свою очередь, может быть разделен на подтипы, от-ражающие спецификацию того или иного вида риска. Однако все они связаны с нарушением организационно-экономического механизма функционирования туристской индустрии и проявляются в сфере производства, продвиже-ния и потребления туристских услуг;

области распространения базовых ри-•сков. В данном случае речь идет не столько о сущности, сколько об интенсивности проте-кания рисковых событий и, в конечном счете, о последствиях для рекреационно-туристских систем. При этом необходимо учитывать, что сферы формирования и реализации рисков могут совпадать или образовывать косвенные взаимосвязи. Так, последствия природных рисков приводят к истощению или загрязне-нию земельных и водных ресурсов, используе-мых в лечебных и профилактических целях в санаторно-курортном комплексе. Но эти по-следствия сами можно трактовать как риски истощения и загрязнения, поскольку процес-сы, инициированные рисками, имеют вероят-ностную природу. В соответствии с этой логи-кой инфляционные риски трансформируются в риски снижения покупательной способности денег, потребительские риски в риск покупки некачественного туристского продукта и т.д.

Свойственные туристской индустрии ри-ски идентифицируются по такому специфи-ческому классификационному признаку, как тип туристского продукта. На наш взгляд, это ключевой признак типизации туристского ри-ска, который абсолютно не учитывается в на-учных исследованиях. Согласно методологии вспомогательного счета туризма все множество туристских товаров и услуг объединяется в две группы: типичные и смежные туристские про-дукты [9, с. 39]. Первая группа включает про-дукты, которые в отсутствие туристов могут прекратить свое существование в значимых объемах или уровень потребления которых бу-дет значительно ниже. Другими словами, ти-пичные туристские продукты – это наиболее характерная для туризма совокупность товаров и услуг (прежде всего, услуг), без которых не-возможна или существенно ограничена реали-зация рекреационно-туристских потребностей. Многочисленные угрозы, распространяющие-ся на процессы создания и потребления типич-

ной туристской продукции, могут быть опреде-лены как продуктовые риски.

Содержание конкретного вида риска связа-но не просто с неблагоприятным событием. В соответствии с теоретико-методологическими основами теории рисков продуктовый турист-ский риск – это внезапное изменение параме-тров туристской услуги, случайные отклонения от устойчивых и типичных характеристик. Так, констатация факта низкого уровня сервиса для отдельной гостиницы означает проблемы вну-треннего менеджмента, а в масштабах страны указывает на отсутствие развитой системы об-служивания, сдерживающей развитие въездно-го и внутреннего туризма. Но эта проблема не может считаться фактором риска, поскольку она возникла не случайно, а является следстви-ем того, что в течение длительного времени в системе управления гостиничными и оздоро-вительными учреждениями проблемам сервиса не уделялось должного внимания. Т.е. речь идет не о рисках, а об отсутствии как таковых мар-кетинговых стратегий ориентации на клиента, максимально полного и качественного удо-влетворения его потребностей в гостинично-рекреационных услугах. Вместе с тем сервис-ный риск может возникнуть, например, при обслуживании номеров, когда происходит вне-запное несоблюдение графика и порядка убор-ки, немотивированное невыполнение услуг, предусмотренных внутренним распорядком гостиницы или заявками клиентов.

Спецификация продуктовых рисков зна-чительно расширяется, если учитывать виды деятельности, в результате которых создаются смежные (связанные) товары и услуги. Они не являются типичными туристскими продуктами либо по своей природе, либо потому что вклю-чаются в более общие категории продуктов. В отсутствии туристов смежные продукты не пре-кращают свое существование, а потребляются вне туристской сферы экономики. Однако они в незначительной и трудно идентифицируемой части включаются в туристское потребление. В качестве примера можно привести такие услу-ги, как «Услуги по аренде воздушных судов с оператором», «Массажные услуги», «Услуги розничной торговли сувенирами, оказываемые специализированными магазинами».

Рекомендованный Всемирной туристской организацией перечень смежных продуктов чуть меньше количества типичных продуктов. Обе группы определяются как специфическая туристская продукция, насчитывающая более

71

170 наименований, из которых 96 позиций за-нимают типичные услуги [9, с. 87—115]. Каж-дая услуга на всех стадиях своего жизненного цикла может испытывать воздействия разно-образных угроз. Другими словами, конкретной услуге соответствуют риски, принимающие различные пространственно-временные фор-мы. Так, специфическому туристскому про-дукту «Услуги по аренде пассажирских судов каботажного и трансокеанского плавания с экипажем» соответствуют следующие риски:

непредставления в аренду пассажирского •судна (риск замены или отказа от предоставле-ния услуги);

эксплуатации пассажирского судна (полом-•ки, аварии, сбои в работе оборудования);

некачественного сервиса во время плавания;•изменения первоначально оговоренной сто-•

имости фрахта и т.д.Таким образом, на всю совокупность ту-

ристской продукции накладываются риски, образующие целый массив неблагоприятных процессов и явлений в типичных и смежных видах туристской деятельности. Поэтому всю совокупность угроз можно изобразить, на наш взгляд, в виде матрицы риска (табл. 2). Опреде-ленной отрасли ставится в соответствие кон-кретный вид туристской услуги и идентифици-руется соответствующий туристский риск.

Например, ÒÒ

11R — это риск типичного про-дукта 1, создаваемого типичной отраслью 1.

При этом следует учитывать абстрактность данной группировки в том смысле, что она определяет потенциально возможные, но не всегда реально существующие риски. Кроме того, не любой продукт может создаваться от-дельно взятой отраслью, поскольку туристско-рекреационная деятельность опосредуется в связке «типичный продукт – типичная отрасль» или «смежный продукт – смежная отрасль». Поэтому основные риски концентрируются в первом и четвертом квадранте матрицы.

Развитием продуктового подхода к клас-сификации туристских рисков может служить процессный подход, связанный с идентифика-цией этапов организации туристского продук-та. Логично было бы связать классификацию рисков с последовательностью этих этапов (рис. 2). На каждом этапе наблюдается доми-нирующее влияние определенной группы ри-сков. Так, на этапе формирования услуги пре-обладают инфраструктурные риски туристской индустрии, вызванные срывами в деятельности различных хозяйствующих субъектов – постав-щиков туристских услуг. Особенностью таких рисков является их недетерминированность процессами на туристском рынке, т.е. они мо-гут возникать и распространяться вне непо-

Продукты Отрасли

Типичные Смежные

Отрасль 1 ... Отрасль k Отрасль 1 ... Отрасль s

Типичные

Продукт 1 R11

тт... R

1k

ттR

11

тc... R

1s

тc

Продукт 2 R21

тт... R

2k

ттR

21

тc... R

2s

тc

... ... ... ... ... ... ...

Продукт m Rm1

тт... R

mk

ттR

m1

тc... R

ms

тc

Смежные

Продукт 1 R11

cт... R

1k

cтR

11

cc... R

1s

cc

Продукт 2 R21

cт... R

2k

cтR

21

cc... R

2s

cc

... ... ... ... ... ... ...

Продукт n Rn1

cт... R

nk

cтR

n1

cc... R

ns

cc

Матрица продуктовых туристских рисков Таблица 2

теоретические подходы к сущности и классиФикации туристских рисков

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 272

Этап потребления продукта

…

…

Этап продвижения и реализации продукта

…

…

…

…

Этап формирования продукта

Туристская индустрия

Поставщики туристских услуг

Транспортные риски

Сервисные риски

Инвестиционные риски

Инфляционные риски

Туристский рынок

Организаторы туризма

Риски договорных отношений

Риски

неоказания тура

Риски возврата туристских

путевок

Риски

информационных технологий

Потребительский рынок

Туристы

Риски

финансовых потерь

Риски

невыезда

Угрозы жизни и здоровью

Риски покупки некачественного

туристского продукта

Рискинеоказания

тура

Рискиинформационных

технологий

Рискифинансовых

потерь

...

...

...

...

...

...

Рис 2. Система рисков по этапам организации туристского продукта

73

средственной связи с туристскими объектами и потребителями. Например, транспортные риски становятся элементами туристского ри-ска при условии, что транспортная компания вовлечена как экономическая единица в ту-ристскую индустрию.

На этапе продвижения и реализации ту-ристского продукта на передний план выходят организационные риски, связанные с непред-виденными нарушениями договорных отно-шений. Поскольку центральное место здесь занимают организаторы туризма (операторы и агенты), то вся совокупность угроз их деятель-ности во взаимоотношениях с поставщиками услуг и самими туристами, а также сбои во внутриорганизационном менеджменте могут быть идентифицированы как риски данной группы. Некоторым видоизменением призна-ка «этап организации туристского продукта» может считаться «этап управляемых процес-

сов», дающий классификацию безотноситель-но конкретного продуктового ряда. В этом случае выделяются риски подготовительных этапов создания туристского продукта, риски начальных этапов, риски запуска процесса формирования туристского продукта, а также риски осуществления и завершения этого про-цесса, риски результата. По критерию «прояв-ление во времени» можно предложить схожую и довольно условную линейку рисков: потен-циальные, формируемые, текущие, затухаю-щие и конечные туристские риски.

Таким образом, классификация турист-ских рисков объединяет их различные группы, полученные по разным признакам и с разной степенью детализации. В предложенных клас-сификационных группах находит отражение мультипликативный эффект риска, связан-ный с наложением различных видов турист-ских угроз друг на друга.

Литература

1. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996. 192 с. 2. Биржаков М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли. СПб.: Изд. дом Герда, 2007. 464 с.3. Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса. Серия «Учебники, учебные пособия». Р/нД: Феникс, 2003.

384 с.4. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. М.: Финансы и статистика, 2003. 304 с.5. Качалов Р.М. Управление хозяйственным риском. М.: Наука, 2002. 192 с.6. Овчаров А. Туристический комплекс в России: тенденции и риски // Вопросы экономики. 2008. № 1. С. 108-

119.7. Ситникова А.А. Управление хозяйственными рисками в организациях гостинично-туристского комплекса:

дис. ... канд. экон. наук. М., 2005. 219 с.8. Темный Ю.В., Темная Л.Р. Экономика туризма. М.: Советский спорт, 2003. 416 с.9. Tourism Satellite Account: Recommended Methodological Framework // Commission of the European Communities,

Organisation for Economic Cooperation and Development, United Nations and Word Tourism Organization. Luxembourg, Madrid, New York, Paris, 2001.

теоретические подходы к сущности и классиФикации туристских рисков

Харитонова Т.В., Вавилкина Н.А. Организационно-экономические подходы к совершенствованию механизма финансирования от-раслей социальной сферы в регионе: Монография. ФГОУВПО «РГУТиС». М, 2009 160 с.В монографии исследуются современные механизмы финансирова-ния отраслей социальной сферы сметное финансирование, норма-тивное финансирование и т.д., рассматривается переход к механизму финансирования на основе системы государственных минимальных социальных стандартов. На примере Московской области разработа-ны перечни объектов и показателей государственных минимальных социальных стандартов в здравоохранении, образовании, культуре, со-циальной защите населения. Предложены методические подходы к расчету социальных (натуральных) и финансовых показателей го-сударственных минимальных социальных стандартов региона. Из-дание представляет интерес для ученых, специалистов органов госу-дарственного управления субъектов РФ, руководителей организаций, а также преподавателей, докторантов, аспирантов, студентов и всех, кто интересуется вопросами финансирования отраслей социальной сферы.

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 274

Среди огромного числа факторов, объ-ясняющих, влияющих и стимулирующих по-ведение потребителей, одним из основных является фактор ценности денег. Отношение потребителя к деньгам, его готовность тратить деньги для удовлетворения своих разнообраз-ных потребностей, играет ключевую роль, влияющую на процесс принятия решений на рынке товаров и услуг. При этом категория ценности денег, имеющая место в системе он-тологических установок индивида, является многомерной функцией, одной из перемен-ных которой является время. Отсюда следует простой факт, значительно усложняющий процедуру классификации потребителей по фактору ценности денег – отсутствие инва-риантности по временной составляющей.

Концепция ценности денег, представляю-щая собой одну из основных характеристик от-ношения индивида к деньгам, является очень емким, зависящим от множества субъектив-ных факторов, понятием. Для дальнейшего

изложения необходимо определить и прояс-нить смысл феномена денег, соответствую-щего контексту предлагаемого исследования. Мы ассоциируем деньги с возможностью об-ретения всего спектра различных благ, пред-ставляемых индивиду социумом. Указанные ассоциации распространяются не только на блага, приобретаемые в настоящем, но и те, которые могут быть получены в ближнем или далеком будущем. При этом огромное число из этого спектра благ в представлении инди-вида имеют очень размытые очертания, а под-час и вовсе ему не известны. Таким образом, деньги несут сложную функцию эквивалента со всеми мыслимыми и немыслимыми (с по-зиции индивида) благами и полезностями, ко-торые он может получить, как член социума.

Еще одной важной функцией денег яв-ляется их защитный характер, обеспечи-вающий субъекту-владельцу относительную надежность и безопасность на случай раз-личных непредвиденных катаклизм, возмож-

ФИНАНСЫ

фактор цеННости деНег как одиН из побУдительНых Мотивов поведеНия потребителей

Д.Г. Метревели, кандидат экономических наук, доцент,ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

The perception of money, or the money value factor, is important in the study of the customer behavior. The author offers a conceptual model for the category, which represents a network structure with elements (factors) that affect the value of money concept. Further studies based on the model examine the cause-and-effect relationship of the money value with the customer profiles. In addition, the research determines factors susceptible to influence that can reduce the value of money for the consumer profile.

Отношение потребителя к деньгам, или фактор ценности денег (насколько и в какой степени он готов тратить деньги с целью удовлетворения своих потребностей) является одним из основных вопросов при исследовании поведения потребителей. В статье описывается концептуальная мо-дель категории ценности денег, представляющая собой сетевую структуру, элементами которой являются факторы, оказывающие существенное влияние на формирования концепции ценности денег. Эпистемологическая и практическая целесообразность такого представления категории ценности денег заключается в том, что она позволяет весьма приближенно на первом этапе пред-ставить ее структуру и состав элементной базы.

УДК 339.138 (075.8)

Ключевые слова: концептуальная модель, ценность денег, интенсивности влияния факторов.

75

ных в будущем. Эта защитная функция носит субъективно-индивидуальный характер и выражает различные (в зависимости от со-циокультурного статуса) степени оптимизма и уверенности субъекта в пролонгированном во времени жизненном пространстве.

Деньги делают деньги. Из этого фундамен-тального закона развития капитализма вы-текает следующая важная функция денег – функция воспроизводства. Вкладывая деньги в производство, торговлю, всевозможные инвестиционные фонды, покупая акции, че-ловек реализует с определенной долей риска функцию преумножения денег.

Отношение индивида к деньгам формиру-ется именно через эти их основные функции. Оно определяется тем, в какой степени со-гласно его онтологических установок реализу-ется соответствующая функция денег. Исходя из такой формулировки парадигмы отноше-ния индивида к деньгам, можно в контексте маркетинговых исследований, определить ка-тегорию ценности денег. Категория ценности денег, являясь субъективно-индивидуальной характеристикой более общей концепции от-ношения индивида к деньгам, выражает сте-пень готовности реализовать сформулирован-ную первой основную функцию денег – воз-можность получения огромного спектра благ, предоставляемых индивиду социумом. При этом концепция ценности денег, если рассма-тривать ее как многомерную функцию аргу-ментов, определяемых большим числом фак-торов, формирующих жизненное простран-ство индивида, является обратной функции, реализующей его отношение к возможности получения благ. Это означает, что чем больше стремление и готовность индивида получить блага сейчас же или в ближайшем будущем, тем с большей вероятностью будет реали-зована соответствующая товарно-услуговая компонента сформулированной парадигмы отношения к деньгам, тем меньшую ценность с позиции маркетинга представляют деньги в сознании данного индивида.

Структура категории ценности денег. В тео-рии кооперативных игр с ненулевой суммой хорошо известна задача торга по Нэшу. Суть задачи состоит в справедливом делении дохо-дов от игры, который обеспечивается извест-ными аксиомами Нэша. Однако здесь возни-кает проблема, связанная с тем, относитель-но каких величин должны удовлетворяться

эти аксиомы или по-другому делиться между игроками должны деньги или полезности (ценности) этих денег для игроков [1, с. 176 ]. Если один игрок богат, а другой беден, то по-лезность одной и той же денежной суммы для них будет различной: для богатого она будет меньше, для бедного больше. Таким образом, ценность (полезность) денег зависит от бла-госостояния индивида, при прочих условиях она меньше в сознании богатого и больше для бедного.

Другим фактором, оказывающим значи-тельное влияние на осознание индивидуумом ценности денег и готовности их тратить, яв-ляется степень сложности зарабатывания де-нег (насколько трудоемким является процесс зарабатывания). Чем легче достаются деньги, тем легче они тратятся и тем меньше они це-нятся. Можно привести в пример массу лю-дей, легко зарабатывающих довольно прилич-ные деньги, но постоянно сидящих «без гроша в кармане».

Можно перечислить еще много факторов, оказывающих воздействие на формирование в сознании субъекта категории ценности денег. При этом характер воздействия может быть различным. Какая-то часть этих факторов яв-ляется факторами прямого действия, другая часть воздействует на категорию ценности денег косвенно, возможно, через цепочку дру-гих факторов. Третья часть образует факторы двоякого воздействия – прямого и косвенно-го. Такая сложность представления категории ценности денег объясняется, во-первых, ем-костью, глубиной и многогранностью самой парадигмы отношения к деньгам, формируе-мой в сознании индивида и во многом опре-деляющей его систему жизненных ценностей и установок; во-вторых, ярко выраженным субъективным характером.

В связи с этим относительно структуры представления категории ценности денег, оказывается валидным свойство отсутствия инвариантности по времени, элементной базе и взаимосвязи элементов. Это означает, что она требует перманентного изменения, пере-определения и уточнения. Реализовать такую многофакторную систему с разнообразными межэлементными связями удобно в виде сете-вой структуры, представленной на рис. (с. 76).

Эпистемологическая целесообразность такого представления категории ценности де-нег заключается в том, что она позволяет, воз-

Фактор ценности денег как один из побудительных мотивов поведения потребителей

ФИНАНСЫ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 276

можно весьма приближенно на первом этапе, представить ее структуру и состав элементной базы, которые постоянно изменяются и уточ-няются, во-первых, в результате проводимых исследований и как следствие накопления знаний и, во-вторых, в виду постоянно про-грессирующей динамики социального, эконо-мического и технологического бытия. Одной из важнейших сторон уточнения исследуемой структуры является процедура приписыва-ния интенсивностей влияния одних факто-ров на другие согласно связям, определенным в структуре Поскольку создаваемая сетевая структура на самом деле является концепту-альной моделью категории ценности денег, то и искомые интенсивности влияния факторов должны носить модельный, концептуальный характер. Это означает, что для их отыскания следует либо воспользоваться богатым ап-паратом экспертных оценок, позволяющим множество различных экспертных суждений агрегировать адекватным числовым значени-ем, либо пойти более формальным путем и на основе большого числа репрезентативных из-мерений вычислять средние значения и при-нимать их за показатели интенсивности, при условии относительной малости соответству-ющих дисперсий[3, с.53].

Сама категория ценности денег может рас-сматриваться в качестве одного из основных факторов, учет которого является необходи-мым условием успешной сегментации потре-бительского рынка товаров и услуг [2, с. 259]. В связи с этим желательно, чтобы каждая ветвь

сетевой структуры концептуаль-ной модели категории ценности денег, оканчивалась фактором, представляющим собой одну из переменных сегментирования, формирующих потребительский профиль. Для такой концепту-альной модели, при наличии числовых показателей интен-сивностей ее элементов, можно для каждого конкретного про-филя потребителя рассчитать соответствующую ему степень ценности денег. Алгоритмы рас-чета этих степеней ценности строятся исходя из того, какая концепция лежит в основе опре-

деления интенсивностей влияния элементов внутри структуры. Если

эта концепция реализует процедуры обработ-ки экспертных суждений, то для агрегиро-вания интенсивностей влияния элементов в показатель ценности денег целесообразно ис-пользовать аппарат нечеткой логики и нечет-ких множеств. Если же интенсивности опре-деляются как средние значения эмпирических данных, полученных в результате измерений, наблюдений или соответствующих расчетов, то очевидно наиболее приемлемыми стано-вятся стохастические методы, использующие априорные и апостериорные вероятности.

Проблемам построения и анализа алгорит-мов обоих классов будут посвящены другие работы, носящие, в основном, технический характер и использующие в своих целях спец-ифический формальный аппарат соответ-ствующих разделов прикладной математики. Здесь же нас в основном интересуют два осно-вополагающих, неформальных вопроса. Как в сознании индивида происходит становле-ние понимания процесса формирования па-радигмы ценности денег? На первый взгляд, этот вопрос носит сугубо индивидуально-личностный характер и должен решаться в рамках индивидуального жизненного про-странства каждого субъекта отдельно. Однако имеется несколько соображений, в силу кото-рых решение этого вопроса не только можно, но и целесообразно распространить приме-нительно к некоему абстрактному образу, а точнее субъекту социума, рассматриваемого с позиций проводимых исследований в каче-

Рис. Концептуальная модель категории ценности денег

77

стве конкретного потребительского профиля. Основными из этих соображений являются:

a) постоянно возрастающая социализация общества, вследствие чего у отдельных групп его субъектов вырабатываются схожие жиз-ненные ценности, онтологические установки, стиль жизнедеятельности;

б) соображения, носящие эпистемологиче-ский характер и состоящие в том, что во мно-гих областях маркетинговых исследований, имеющих тесную связь с социальной наукой, целью является выделение, формирование и собирание в однородные классы группы эле-ментов выборки часто, на первый взгляд, не очень схожих между собой;

в) маркетинговые исследования имеют дело с массовыми процессами и явлениями, поэтому их предметом должны быть такие аспекты исследования, которые выявляют об-щие характеристики и законы функциониро-вания этих массовых процессов, определяют тенденции их развития, позволяют строить концептуальные модели, реализующие обще-системные представления и знания о них. Второй важнейший вопрос, связанный уже с реализацией построенной концептуаль-ной модели, заключается в выявлении в этой модели, как общесистемной структуре тех

факторов, которые поддаются изменениям, с целью понижения ценности денег. При реше-нии этого вопроса следует дифференцировать множество рассматриваемых факторов по не-скольким составляющим. К этим составляю-щим, очевидно, следует отнести следующие:

1) объемы финансовых, трудовых, интел-лектуальных и др. усилий, необходимые для валидного изменения соответствующего фак-тора;

2) временная составляющая – насколько быстро по времени могут быть произведены изменения значений фактора, способствую-щие уменьшению ценности денег;

3) интенсивность влияния изменений зна-чений фактора на понижение ценности денег.

Эти составляющие могут быть взяты за основу с целью структуризации множества факторов, оказывающих существенное влия-ние на изменение ценности денег. Исследо-вание этой проблемы бесспорно представляет не только теоретический, но и большой прак-тический интерес, так как позволяет создавать инструментальные средства, стимулирующие потребительскую активность на рынке това-ров и услуг.

Литература

1. Льюс Р.Д., Райфа Х. Игры и решения. Пер. с англ. Под ред. Д.Б. Юдипа. М.: Иностранная литература, 1961. 642 с.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. Под. ред. Е. Пеньковой. М..: Прогресс, 1993. 736 с.3. Саати Т., Кернс К. Аналитическое планирование. Организация систем. Пер. с англ. Под ред. И.А. Ушакова.

М.: Радио и связь, 1991. 224 с.

Хотинская Г.И., Бокарева Е.В., Макаренко А.А. Балансовый метод в экономике и финансах: сущность, эволюция, современность (на примере сервисных видов деятельности): Монография, РГУТиС. М., 2008. Балансовый метод – одно из фундаментальных понятий эко-номики и финансов. Его общетеоретический и общеметодологи-ческий характер обусловливают многовековую практику примене-ния, не ограниченную в пространстве национальными границами и экономическими системами. Балансовый метод востребован на различных уровнях управления (макро-, мезо-, микроуровнях), в различных видах деятельности, при решении множества функци-ональных задач (экономических, статистических, аналитических, финансовых, информационных и т.п.). Исследование теории и практики применения балансового метода в исторической ретро-спективе, а также анализ современных проблем балансоведения позволяет выявить невостребованный потенциал этой методоло-гии и разработать инструментарий для его реализации в экономи-ке XXI века.

Фактор ценности денег как один из побудительных мотивов поведения потребителей

ФИНАНСЫ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 278

Стремительный рост объемов кредито-вания населения коммерческими банками в России, начавшийся в 2002—2003 годах, был обусловлен экономическими факторами, с одной стороны (рост реальных доходов насе-ления, укрепление национальной валюты и др.) и психологическими факторами, с другой стороны (потребительский бум, агрессивная реклама в сфере кредитования, пропаганда идеологии «жизни в кредит»).

Рост объемов кредитования населения имел положительное влияние на экономику страны, способствовал росту покупательской способности населения, увеличению объе-мов производства, снижению уровня безра-ботицы, укреплению национальной валюты и росту ВВП. В то же время, как и в любой другой стране мира, увеличение объемов кре-дитования, неизменно сопровождается ро-стом объема просроченной задолженности. В частности, финансовые кризисы в Южной Корее в 2003 году и в США в середине 2007 года, привели к массовым дефолтам органи-заций, действующих на рынке кредитования, в момент достижения максимальных уров-ней просроченной задолженности. Поэтому определение предельно допустимого уровня

просроченной задолженности – актуальная научно-практическая задача, решение кото-рой, прежде всего, предполагает конкрети-зацию термина «просрочка», определение ее составляющих и анализ показателей, характе-ризующих уровень просроченной задолжен-ности.

Под просрочкой (применительно к услугам кредитования) понимается пропуск заемщи-ком срока уплаты обязательства. Поскольку в рознице кредитными договорами чаще всего устанавливается аннуитетная схема возврата кредита, предусматривающая необходимость выполнения заемщиком ежемесячных плате-жей в определенной сумме и в определенный срок, то началом просрочки принято считать не окончание срока действия кредитного до-говора, а ненадлежащее исполнение одного из аннуитетных платежей. Совокупность креди-тов, имеющих просрочку, составляет просро-ченную задолженность. Таким образом, про-сроченная задолженность может характеризо-ваться размером просроченных обязательств и количеством дней просрочки.

В Международных стандартах финансовой отчетности (МСФО) предусмотрены два спо-соба определения длительности просрочки:

определеНие критического УровНя просрочеННой задолжеННости в розНичНоМ кредитоваНии

С.Н. Голец, аспирант, ss_slayer@mail.ruФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

The author examines the overdue debt in the market of retail crediting for individuals based on the bad debts data in major Russian banks. The article compares the data with corresponding figures in the U.S. and South Korea at the time of financial crisis, caused by the non-payment of credit. The assessment argues the overdue debts are not critical in the Russian banks. The research offers policy to reduce the rate of overdue debts.

Рассмотрена ситуация с просроченной задолженностью на рынке розничного кредитования физи-ческих лиц на основе данных о просроченной задолженности крупнейших российских банков. Анали-зируемые данные соотнесены с данными по просрочке в США и Южной Корее в момент финансовых кризисов, вызванных неплатежами по кредитам. В результате сравнения определено, что уровень просроченной задолженности в российских банках не является критическим. Даны рекомендации, реализация которых позволила бы замедлить темпы роста просроченной задолженности.

УДК 336.717.111.8

Ключевые слова: банк, просроченная задолженность, кредитование.

79

абсолютная просрочка (метод LIFO) и относи-тельная просрочка (метод FIFO). При этом не существует норм, которые обязывали бы кре-дитные организации придерживаться одного из методов определения длительности про-срочки. В этих условиях в качестве основно-го показателя, характеризующего просрочку, принято считать размер просроченных обяза-тельств, выраженный в денежном эквиваленте и соотнесенный к общему размеру кредитного портфеля организации [2].

Среди причин возникновения просрочки можно выделить причины, относящиеся к за-емщикам и причины, обусловленные деятель-ностью самих кредитных организаций.

1. Причины возникновения просроченной задолженности, относящиеся к заемщикам:

•отсутствие финансовой образованности населения, неспособность соотносить свои финансовые возможности с затратами на об-служивание кредитов, проблемы с планирова-нием потока платежей;

•психологические причины, возникаю-щие как реакция на рост потребительской активности у людей, воспитанных в системе сдерживания потребительских потребностей.

2. Причины возникновения просроченной задолженности, относящиеся к кредитным организациям:

•агрессивная политика привлечения но-вых клиентов.

•необдуманная политика в области риск-менеджмента, снижение требований к заем-щикам для предоставления кредита и др.

•отсутствие единых стандартов на условия предоставления потребительских кредитов, вследствие чего в условиях низкой финан-совой грамотности большинства заемщиков скрывается информации о дополнительных расходах на обслуживание кредита в виде ко-миссий, штрафов и т.д.

Рейтинговое агентство «Эксперт РА», ис-следовавшее уровень просроченной задол-женности по данным финансовой отчетности, предоставляемой в ЦБ (форма № 101), выде-лило 30 банков-лидеров по этому показателю потребительского кредитования (табл., с. 80).

По оценкам агентства «Эксперт РА», в целом агрегированные показатели, харак-теризующие уровень кредитных рисков в отечественной банковской системе (2,01% от суммы выданных кредитов), находятся на допустимом уровне. Важнейший индикатор

кредитных рисков — уровень просроченной задолженности — по кредитному портфелю в целом за последние полтора года вырос с 1,3 до 2,01% от общего объема выданных кредитов. При этом со стороны ЦБ РФ на сегодняшний день отсутствуют какие-либо рекомендации или методики расчета предельно допустимого уровня просроченной или проблемной задол-женности.

Финансовая устойчивость банков на-прямую зависит от уровня просроченной за-долженности. Однако нельзя однозначно утверждать, что чем выше уровень просро-ченной задолженности, тем хуже финансовое состояние кредитной организации и, таким образом, выше вероятность дефолта. В целях определения максимально допустимого уров-ня просроченной задолженности рассмотрим составляющие финансового результата дея-тельности по розничному кредитованию.

Как в любой деятельности, прибыль явля-ется разницей между выручкой и затратами. В состав выручки входит доход от уплаченных процентов за пользованием кредитом и раз-личные комиссии, предусмотренные кредит-ными договорами. В состав расходов включа-ются: расходы на оформление и сопровожде-ние кредита, расходы, связанные с уплатой процентов по привлеченным денежным сред-ствам (предполагается, что данные расходы являются прогнозируемыми и полностью за-висят от деятельности менеджмента) и убыт-ки, связанные с просрочкой. Для определения размера этих убытков необходимо классифи-цировать просрочку в соответствии с критери-ем продолжительности.

1. Ранняя просрочка. По классификации кредитных организаций кредит не является дефолтным и основная задача обязать клиента вернуться к предусмотренному графику пла-тежей, погасив просрочку. На данном этапе кредитная организация продолжает получать прибыль с подобных кредитов.

2. Средняя просрочка. Кредиты с подоб-ной просрочкой также не являются дефолт-ными, кредитные организации продолжают стремиться к тому, чтобы вернуть клиента в график платежей, однако, расходы по адми-нистрированию кредита на данном этапе су-щественно возрастают.

3. Поздняя просрочка или проблемные кредиты. Данную категорию составляют де-фолтные кредиты, т.е. кредиты с признака-

определение критического уровня просроченной задолженности в розничном кредитовании

ФИНАНСЫ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 280

Наименование банка Просроченная задолженность Кредитный портфель, млрд руб.

Активы,млрд руб.

Место по активам на 01.07.2007

% млн руб.

ХКФ-БАНК 27,58% 81,9 296,813 438,5 43

«РУССКИЙ СТАНДАРТ"

16,26% 232,4 1429,2 1961,2 14

"ДЖИИ МАНИ БАНК"

13,08% 9,5 72,4 85,2 150

ИНВЕСТСБЕРБАНК 9,16% 22,9 250,4 502,5 38

НРБАНК 6,61% 9,3 141,2 327,9 59

"КРЕДИТ ЕВ-РОПА БАНК"

5,85% 17,4 296,7 358,2 52

НБ "ТРАСТ" 5,40% 15,6 288,1 525,6 37

ПРОБИЗНЕС-БАНК 4,70% 7,4 157,2 346,4 55

ИМПЭКСБАНК 3,55% 15,6 439,9 624,7 32

РУСФИНАНС БАНК 3,17% 7,7 242,6 326,1 60

РОСБАНК 3,05% 46,9 1539,4 2366,4 11

УРСА БАНК 3,05% 25,1 822,4 1425,2 17

ВТБ 3,00% 117,4 3916,4 10473,9 3

СОБИНБАНК 2,94% 10,2 346,7 573,5 35

ЮНИАСТРУМ БАНК 2,78% 7,7 278,6 415,3 45

УРАЛСИБ 2,75% 46,5 1686,8 3163,2 7

СОЮЗ 1,81% 7,2 399,4 676,1 31

ВОЗРОЖДЕНИЕ 1,81% 12,7 705 928,4 23

МБРР 1,76% 6,5 368,7 690,8 30

СИТИБАНК 1,54% 7,6 492,7 1567,2 16

"ПЕТРОКОММЕРЦ" 1,38% 12 869,5 1366,7 18

МДМ-БАНК 1,32% 20,5 1556,7 2497,9 10

СБЕРБАНК 1,19% 333,9 28100,3 42872,5 1

АЛЬФА-БАНК 1,19% 33,6 2814,3 4003,6 5

"АК БАРС" 1,09% 9,7 891,9 1279,1 20

«ЗЕНИТ» 1,02% 6,7 658,2 1150,6 21

«ВТБ 24» 0,87% 10,8 1247,2 22821,9 12

РОССЕЛЬХОЗБАНК 0,73% 15,8 2169,6 3562,7 6

"БАНК МОСКВЫ" 0,71% 18,6 2637,4 4312,7 4

ГАЗПРОМБАНК 0,43% 17,1 3996,5 11821,1 2

Итого 2,01% 1186,2 59112,213

Таблица

Уровень просроченной задолженности по состоянию на 1 июля 2007 года [3]

81

ми обесценения. По классификации ЦБ РФ в данную категорию попадают ссуды с дли-тельностью просрочки более 90 дней. При на-личии просрочки более 90 дней, кредитные организации обязаны формировать резерв на возможные потери в размере 75% от ссуды [1]. При попадании в данную категорию кредит списывается как нереальный к взысканию за счет сформированного резерва или переусту-пается специализированным коллекторским организациям.

Таким образом, убытки, связанные с про-срочкой, складываются из размера списанных ссуд или дисконта по переуступленным пра-вам требованиям, а также из расходов на взы-скание по первым двум категориям. Следо-вательно, максимально допустимым уровнем просроченной задолженности является такой уровень просрочки, при котором финансовый результат от деятельности по розничному кре-дитованию будет равен нулю. Для определе-ния максимального уровня просроченной за-долженности необходимо знать норму прибы-ли конкретного коммерческого банка, а также процент проблемных кредитов, подлежащих списанию или уступке.

Исходя из того, что разные банки в силу специфики своей деятельности имеют различ-ную норму прибыли можно утверждать, что и предельно допустимый уровень просроченной задолженности для каждого банка различен и может отличаться до нескольких раз. В этих условиях достаточно сложно и непоказатель-но формулировать универсальное предельное значение уровня просроченной задолженно-сти.

По данным ЦБ на 01.07.2007 года размер средней процентной ставки кредитных орга-низаций по краткосрочным кредитам (до 3х лет) в долларах США составляет 12,5% годо-вых [4]. Сравнивая этот показатель со средним размером просроченной задолженности, рав-ный 2,01%, можно сделать вывод, что сложив-шийся в России уровень просроченной задол-женности не достиг критического значения.

За рубежом наиболее яркими примерами финансовых кризисов, произошедших в ре-зультате превышения объемом просроченной задолженности критического уровня, служат банковский кризис в Южной Корее в 2003 году и ситуация на рынке ипотечных креди-тов в США в середине 2007 года. Причины, вызвавшие банковский кризис в этих странах

различны, однако с достоверностью можно утверждать, что на обоих рынках потребитель-ского кредитования, сложились ситуации, со-провождавшиеся значительным уровнем про-сроченной и проблемной задолженности.

В США в начале 2000 года темп развития жилищного сектора был предельно высок. Это во многом было вызвано тем, что банки определяли процентные ставки по ипотечным кредитам в зависимости от размера учетной ставки, устанавливаемой ФРС [5]. В середи-не 2003 года, данная ставка составляла 1%. В стремлении получить максимальную прибыль произошло значительное снижение требова-ний к потенциальным заемщикам. В резуль-тате ипотечные кредиты получили широкие слои населения, которые при определении суммы кредита руководствовались сложив-шейся на тот момент благоприятной ситуаци-ей на рынке ипотечного кредитования в связи с низким размером учетной ставки. В резуль-тате последующих макроэкономических из-менений учетная ставка многократно коррек-тировалась и превысила 5%. В этих условиях стоимость обслуживания ипотечных кредитов увеличилась, что повлекло за собой рост не-платежей и дефолтов. Заемщики перестали платить по кредитам, а уровень проблемных кредитов (просрочка больше 90 дней) вырос до рекордных 11% [6]. Следствием массовых дефолтов стала продажа банками заложенной недвижимости, что не могло не сказаться на уровне цен на жилье. Медианная цена на жи-лье упала в 2006 г. впервые со времен Великой депрессии. Сложившаяся ситуация спровоци-ровала финансовый кризис, в результате ко-торого огромные убытки понесли инвесторы. По данным калифорнийской консалтинговой компании Institutional Risk Analytics убытки на рынке ипотечных облигаций, исторически считавшихся наименее рисковыми, в денеж-ном выражении составили 250 млрд долл. [7].

Таким образом, в период финансового кризиса в США на рынке ипотечных займов объем проблемной задолженности составил 11% от общего объема ссудной задолжен-ности, при этом средняя процентная ставка по ипотечным кредитам сроком до 15 лет по состоянию на 14 июня 2007 года составляла 6,43 % годовых [7].

Ситуация в Южной Корее носила несколь-ко иной характер, однако также была вызвана чрезмерным доверием заемщикам и неумени-

определение критического уровня просроченной задолженности в розничном кредитовании

ФИНАНСЫ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 282

ем самих клиентов рассчитывать свои финан-совые возможности.

После азиатского финансового кризиса 1997—1998 годов, когда обанкротилось 18 из 32 корейских банков, правительство решило поддержать экономический рост за счет ис-кусственной стимуляции потребительского спроса. Людей призывали «жить в кредит», получателям кредитных карт предоставлялись налоговые льготы. В результате за четыре года агрегатный розничный кредитный портфель составил 60 млрд долл., объем выданных на-селению страны ссуд превысил 50% от ВВП. Корейская система кредитования была весьма демократичной. Она, например, предусма-тривала возможность «перекрестных поручи-тельств», когда человек мог выступать пору-чителем у тех лиц, которые, в свою очередь, были поручителями у него. В результате объем проблемных кредитов достиг 13% от объемов кредитования [8].

Учитывая зарубежный опыт, можно кон-статировать, что во время массового дефолта уровень проблемной задолженности превос-ходит (в случае США) или сравним с размером процентной ставки по кредиту. В России, как отмечалось ранее, средний размер процент-ной ставки кредитных организаций (12,5%) в середине 2007 г. был значительно выше среднего размера просроченной задолженно-сти (2,01%). Таким образом, можно предпо-ложить, что российский банковский сектор и в частности рынок потребительского креди-тования имеет достаточный запас прочности на ближайшие годы при условии отсутствия дополнительных факторов, которые могли бы повлиять на устойчивость рынка. Однако если не управлять портфелем просроченной креди-торской задолженности, этот запас прочности может нуллифицироваться.

В целях недопущения возможности фи-нансового кризиса может быть предложен перечень процедур и мероприятий, направ-ленных на снижение уровня просроченной за-долженности.

1. Развитие риск-менеджмента в области совершенствования скоринг-систем, отказ от снижения минимальных требований к заем-щикам и др.

2. Переход от «агрессивного способа» при-влечения клиентов к «просветительскому», что подразумевает создание рекламы, объясняю-щей преимущества того или иного банковско-го продукта, а также рекламы, способствую-щей повышению финансовой грамотности населения и предостережению от чрезмерного увлечения «кредитоманией».

3. Уделение большего внимания процессу управления просроченной задолженностью, построение процедур и регламентов, обеспе-чивающих темпы взыскания, соответствую-щие темпам выдачи новых кредитов. Введение в контракты топ-менеджеров, помимо планов на выдачу кредитов, пунктов о максимально допустимых уровнях просроченной и про-блемной задолженности.

4. Создание государственной компании, действующей на вторичном рынке долговых обязательств, которая бы рефинансирова-ла портфели кредитов, выданных по единым стандартам данной компании. Указанная компания могла бы вполнять следующие функции: содействие развитию рынка роз-ничного кредитования, разработка и вне-дрение единых стандартов в области креди-тования населения, включая регламенты на условия предоставления, процедуру проверки заемщиков и порядок обслуживания креди-тов. Создание такой компании позволило бы потенциальным заемщикам сравнивать про-дукты различных банков в режиме прямой конкуренции, сопоставлять процентные став-ки, сроки предоставления кредита или иные условия кредитования.

5. Универсализация части банковских кре-дитных продуктов. Переход от потребитель-ского кредитования на приобретение товаров и услуг к менее рисковому кредитованию че-рез предоставление карточных продуктов.

Литература

1. Положение Банка России от 26 марта 2004 года № 254-П «О порядке формирования кредитными организа-циями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности»

2. Stephen M Frost. The Bank Analyst`s Handbook. John Willey&Sons Ltd, 2004.3. www.raexpert.ru/researches/banks/bank10/4. www.cbr.ru/statistics/credit_statistics/print.asp?file=average_rates.htm5. www.cbonds.info/index/search.php

83

Развитие рынка коммерческой недвижи-мости, предшествующее проявлению финан-сового кризиса, явилось причиной появления различных видов услуг в данной сфере. По-зитивные показатели развития рынка недви-жимости выглядели привлекательными для многих инвесторов. Быстрая окупаемость ин-вестиций и высокая доходность проектов спо-собствовали возрастающему интересу к разви-тию бизнеса в данной сфере. Инвестиционная привлекательность рынка недвижимости спо-собствовала активизации развития услуг ин-вестиционного и управленческого консалтин-га. В условиях стремительно развивающегося рынка коммерческой недвижимости наблю-дался и возрастающий спрос на услуги кон-салтинговых компаний. В условиях кризиса и низкой инвестиционной активности консал-тинговые услуги в управлении недвижимостью по-прежнему остаются актуальными. Спрос на них продиктован желанием собственни-ка наиболее выгодно использовать объект недвижимости даже в кризисных условиях.

Использование услуг консалтинговых фирм значительно повышает эффективность будущих объектов строительства и минимизи-рует риски. Поэтому на определенных этапах строительства объекта целесообразно при-

влечение консультантов. Востребованными услугами на рынке коммерческой недвижи-мости остаются маркетинговые исследования того или иного сегмента рынка, разработка концепций объектов недвижимости, бизнес-планирование и моделирование бизнеса, раз-работка инвестиционных проектов и управ-ление ими, маркетинговая и рекламная под-держка.

Управление объектом коммерческой не-движимости связано с множеством трудно-стей, начиная от поиска земельного участка и оформления соответствующей документа-ции и заканчивая управлением уже создан-ным объектом недвижимости. Поэтому роль консультантов в данной сфере деятельности значительна. С развитием рынка коммерче-ской недвижимости набор оказываемых кон-салтинговых услуг будет расти, а репутация и профессионализм консультантов будут играть все большую и решающую роль.

Управление недвижимостью предполагает участие профессионалов в данной области на всех этапах жизненного цикла объекта. Так, например, девелоперская компания управля-ет всеми стадиями развития объекта от своего имени, за свой счет, на свой страх и риск.

РЫНОК ЖИЛЬЯ

С.А. Ломакина, доцент, sve-lomakina@yandex.ruФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

The author investigates the status and prospects for the development of consulting services in the real estate. The real estate market is volatile, especially during crisis; therefore, the owners and potential investors request professional help to make decisions on a real estate project.

В современных условиях коммерческая недвижимость вызывает интерес практически у всех участников рынка. Консалтинг в управлении объектами коммерческой недвижимости сегодня востребован. Несмотря на изобилие предложений подобных услуг, спрос на качественный консал-тинг остается неудовлетворенным. В статье рассматривается состояние и перспективы раз-вития консалтинговых услуг в сфере коммерческой недвижимости.

УДК 338.46

Ключевые слова: рынок коммерческой недвижимости, консалтинговые услуги, управление не-движимостью.

коНсалтиНг в УправлеНии объектаМи коММерческой НедвижиМости

РЫНОК ЖИЛЬЯ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 284

Девелопмент означает качественное пре-образование недвижимости, обеспечивающее возрастание ее стоимости, и одновременно это профессиональная деятельность по ор-ганизации и реализации инвестиционно-строительных объектов. [3, с.191]

Управление недвижимостью – это ком-плексный подход к поддержанию и улучше-нию состояния объекта, прогнозирование и организация его развития с целью получения максимально возможного дохода от использо-вания объекта. [4, с. 32]

В настоящее время на рынке недвижимо-сти работает много компаний, предлагающих консалтинговые услуги. Однако, по мнению специалистов в данной области, в ряде случа-ев уровень оказания консалтинговых услуг не удовлетворяет ожиданиям собственников объ-ектов недвижимости. Качественные консал-тинговые услуги на рынке недвижимости пока являются скорее исключением, чем правилом. Исследуя вопрос развития консалтинга в сфе-ре недвижимости, эксперты рассматривают следующие группы консультантов.

К первой группе они относят иностранные сетевые агентства, работающие на российском рынке от 5 до 12 лет. Указанные агентства за-нимаются девелопментом, реализуя крупные проекты. Как правило, их интересы распро-страняются на такие объекты недвижимости, как крупные складские помещения, бизнес-центры класса А, элитная жилая недвижи-мость.

Вторая группа включает в себя риэлтерские компании. Обладая возможностями получе-ния аналитического материала о состоянии рынка недвижимости, они в состоянии пред-лагать консалтинговые услуги на высоком ка-чественном уровне. Существенное значение в данном случае имеет и фактор заинтересо-ванности в конечном результате. Конкретная область работы консультантов данной группы определяется особенностями деятельности риэлтерских компаний, стоящих у истоков ее формирования.

К третьей группе принято относить кон-салтинговые компании, сформировавшиеся в результате объединения нескольких ком-паний, которые ранее занимались оказанием консультационных услуг, а затем приняли ре-шение о развитии своей деятельности в сфере недвижимости. В большинстве случаев, это компании, работающие на рынке один–два

года и занимающиеся консалтингом в различ-ных сегментах рынка недвижимости [2].

На первый взгляд может показаться, что проще использовать опыт работы зарубежных специалистов рынка консультирования. Од-нако профессионалы рынка недвижимости считают, что западный опыт пока малопри-меним на нашем рынке недвижимости. Это объясняется, во-первых, специфическими особенностями российского рынка недвижи-мости, который в настоящее время недоста-точно открыт, и, во-вторых, особенностями менталитета российских инвесторов. Кроме того, несмотря на наличие у западных консал-тинговых компаний большого опыта мирово-го уровня, их отчеты не всегда применимы для российских заказчиков. Как правило, содер-жание отчетов европейских компаний вклю-чает прогнозы инвестиционного развития рынка и представляет собой информационно-аналитический материал, который носит рекомендательный характер. По мнению отечественных специалистов в области не-движимости, применение подобных отчетов к конкретному продукту вызывает затруднения.

Исследования зарубежных специалистов в большей степени обращены к сегменту рынка коммерческой недвижимости. Именно в этой части рынка услуги консультантов в настоя-щее время наиболее востребованы и потенци-ально могут быть достаточно качественными. В сфере коммерческой недвижимости консал-тинговый бизнес всегда имел определяющее значение. Многие компании, которые зани-маются продажей или сдачей в аренду объек-тов коммерческой недвижимости, называют себя именно консультантами. Однако консал-тинг в сфере недвижимости приносит им не более 15% доходов. Остальная часть доходов приходится на риэлтерский бизнес. Это объ-ясняется тем, что любому проекту в сфере не-движимости, будь то строительство торгового центра или гостиничного комплекса, обяза-тельно предшествует консалтинг. Качествен-ный уровень консалтинговых услуг во многом определяет успех дальнейших риэлтерских контрактов. Так, например, в бизнес-центрах класса А консалтинговые услуги могут быть востребованы на начальных этапах разработ-ки проекта: в этот период арендаторы запол-няют площади в среднем на 97%. Для объек-тов классов В и С консультант, как правило, разрабатывает стратегию, обеспечивающую

85

рост классности, на основе маркетинговых, рекламных и архитектурных решений [2].

Проблема качества консалтинговых услуг в сфере коммерческой недвижимости оче-видна. Изобилие предложения не гарантирует клиенту получение положительного результа-та. Поэтому, находясь в поиске консалтинго-вой компании, способной решить проблемы управления недвижимостью, клиенту целесо-образно обратить внимание на уже имеющие-ся результаты работы консультантов.

Качество оказываемых на рынке недвижи-мости услуг – важный элемент стратегической и маркетинговой конкурентоспособности компании. В современных условиях ключе-вым для покупателей и арендаторов недвижи-мости становится совокупное соотношение стоимости, надежности, своевременности предоставления услуг и разнообразия новых продуктов. При подходе, ориентированном на клиента, и высокой степени конкуренции на рынке качество необходимо рассматривать не только как комплекс потребительских свойств самого объекта недвижимости и его технико-эксплуатационных характеристик, но и как параметры обслуживания, определяющие сте-пень удовлетворенности потребностей и ожи-даний целевых клиентов управляющей недви-жимостью компании [1, с.375].

Качественный консалтинг в сфере недви-жимости позволяет составлять достоверные отчеты. В процессе работы над ними консуль-танты опираются на собственный практиче-ский опыт, а не предлагают теоретические прогнозы, которые весьма далеки от реально-сти. Важной частью отчетов по недвижимости является обоснование консультантами полу-чения дохода от эксплуатации объектов. При этом необходимо иметь представление о по-тенциальных арендаторах объектов. Особен-но важно владеть такой информацией, если речь идет о торговых площадях и офисах. Ка-чественный отчет, содержащий достоверные сведения и обоснованные выводы, необходим в работе с банками для того, чтобы получить кредит на выгодных условиях [2].

Спрос на консалтинговые услуги в сфере коммерческой недвижимости и их развитие имеют свои причины. Основная причина за-ключается в том, что в настоящее время на рынке недвижимости работают не только опытные в этой сфере деятельности инвесто-ры и застройщики, но и непрофильные участ-

ники рынка. Можно говорить о появлении нового класса инвесторов, которые не явля-ются профессиональными застройщиками и, как правило, не представляют особенностей процедуры оформления земельных участков и получения соответствующей документации. Это связано с тем, что в период активного роста рынка коммерческой недвижимости, популярности и высокой доходности девело-перского бизнеса многие представители са-мых разных видов деятельности, не имеющие практического опыта управления объектами, приняли решение об инвестировании строи-тельства объектов, ожидая в скором времени получение прибыли. В результате разразив-шегося финансового кризиса реализация на-чатых проектов в большинстве случаев оказа-лась под угрозой. В условиях ограниченного финансирования дальнейшая девелоперская деятельность непрофильных игроков рынка стала невозможной. Таким образом, наряду с основными участника рынка недвижимости клиентами консультантов в данной сфере ста-ли и инвесторы, пришедшие из других сфер деятельности. Им необходима квалифициро-ванная помощь в оценке возможностей даль-нейшей реализации проекта с учетом объема и других особенностей застройки. Для инвесто-ра важное значение имеют прогнозы объемов и сроков реализации.

В недалеком прошлом многие инвесторы считали, что услуги консультантов – это бес-смысленная трата денег. Инвесторы смело вы-водили на рынок проекты и не задумывались о том, будет ли соответствовать их качество ожиданиям потребителя или нет. Подобная ситуация была типичной в условиях неразви-тости рынка недвижимости и высокого спро-са, поэтому даже объекты, по сегодняшним меркам являющиеся неудачными, раскупа-лись очень быстро. В настоящее время успех продажи объектов недвижимости зависит от множества факторов (местоположение, ин-фраструктура, этажность здания). Провести качественную оценку объекта в таких услови-ях без помощи профессионалов практически невозможно. Рынок недвижимости стал бо-лее конкурентным. В современных условиях инвестор, принимающий решение об объеме и необходимости вложений в строительство объекта и не понимающий реальные потреб-ности клиента, как правило, рискует уже сво-

консалтинг в управлении объектами коммерческой недвижимости

РЫНОК ЖИЛЬЯ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 286

ей профессиональной репутацией, а не только вложенными средствами.

Несмотря на то, что в период, предшеству-ющий возникновению финансового кризиса, рынок коммерческой недвижимости отличал-ся инвестиционной привлекательностью и ха-рактеризовался тенденцией роста, существо-вали и продолжают существовать проблемы, сдерживающие развитие консалтинга в сфере недвижимости:

1) пока многие инвесторы, выступающие на рынке коммерческой недвижимости, не считают необходимым вкладывать средства в консалтинг. Отсутствием у инвесторов жела-ния тратить деньги на услуги консультантов, по мнению экспертов, можно объяснить и главные проблемы столичного рынка консал-тинговых услуг. Одной из самых распростра-ненных является ситуация, когда инвестор не готов вкладывать деньги в консалтинг и иссле-дования на предпроектной стадии. Подобная «экономия», как правило, быстро дает о себе знать. В результате неизбежными становятся дополнительные расходы на дальнейших ста-диях;

2) консалтинг при всей необходимости и важности пока еще недостаточно востребо-ван. Крупный инвестор на Западе вряд ли ста-нет рисковать, принимая решение без пред-варительных консультаций со специалистами. Российские инвесторы считают, что стои-мость услуг профессиональных консультан-тов необоснованно высока и предпочитают не тратить деньги. Это мнение является ошибоч-ным. Экономия средств клиента в процессе реализации проекта – и есть задача консуль-танта. Размер вознаграждения консултантов несопоставим с той прибылью, которую спо-собны приносить правильные решения.

По оценкам экспертов, сегодня лишь около трети проектов в сфере недвижимости

успешны, еще треть среднеуспешны, и треть неудачны. Как правило, неудачный проект – результат неверной концепции. И, наоборот, в основе удачного проекта всегда лежит хоро-шо обоснованная концепция. Поэтому про-фессиональные консультанты всегда в самом начале своей работы с особой тщательностью прорабатывают бизнес-идеи проекта, созда-вая развернутую и обоснованную концепцию. В итоге при разработке бизнес-идеи формиру-ется предварительный образ будущего объекта недвижимости. Инициатор проекта определя-ется со своими инвестиционными и организа-ционными возможностями и ограничениями. Образ объекта, совмещенный с возможностя-ми и ограничениями инициатора, определяет-ся как предпринимательский замысел проек-та. На основе предпринимательского замысла формируется задание на проведение предва-рительного инвестиционного исследования. Главной задачей такого исследования являет-ся подтверждение или внесение корректиро-вок в бизнес-идею проекта.

Роль консалтинга в управлении коммерче-ской недвижимостью трудно переоценить как в период стабильных условий экономическо-го развития, так и во время кризиса. Ведь по-добные объекты требуют принятия грамотных управленческих решений на всех стадиях реа-лизации проекта. Профессиональный подход к управлению коммерческой недвижимостью способен помочь инвестору и собственни-ку минимизировать сопутствующие риски и повысить доходность объекта. Реализация такого подхода возможна посредством уча-стия в процессе управления специалистов-консультантов. Это дает основание прогнози-ровать развитие консалтинговых услуг в сфере управления коммерческой недвижимостью.

Литература

1. Иванов В.В., Хан О.К. Управление недвижимостью. М.: ИНФРА-М, 2007. 446 с. 2. Мамонова Е. Консалтинг в сфере недвижимости по-русски: семь раз отмерь и все равно ошибешься? //«М-2

– квадратный метр». [Электронный ресурс]. Электрон. дан. Режим доступа: http://www.dom-irk.ru/main.asp?news=1&thews=1&id=125#

3. Марченко А.В. Экономика и управление недвижимостью: Учебное пособие / А.В. Марченко. Р/нД: Феникс, 2007. 448 с.

4. Управление коммерческой недвижимостью: Учебник / коллектив авторов. Под ред. д-ра экон. наук, проф. М.Л. Разу. М.: КНОРУС, 2007. 248 с.

87

Социально-экономическая интеграция Москвы и Московской области становится все более тесной: столица России и районы ближайшего Подмосковья начинают транс-формироваться в крупную городскую агломе-рацию, стимулирующую приток финансовых и трудовых ресурсов. Формально границы между этими двумя субъектами Федерации сохраняются, но на официальном уровне уже появляются проекты по их объединению в це-лях обеспечения равномерного развития тер-ритории страны и повышения уровня жизни населения. На фоне остальных субъектов Рос-сийской Федерации Москва и Московская область отличаются высокими темпами роста валового регионального продукта (ВРП), до-статочно низким процентом безработицы и привлекательным уровнем оплаты труда.

Рынки жилья Москвы и Московской об-ласти не остаются индифферентными к про-исходящим процессам и реагируют на измене-ния региональной социально-экономической конъюнктуры ростом цен на жилье и увеличе-нием жилищного строительства.

В 2006 году Москва и Московская область по уровню цен на жилье среди субъектов Рос-

сийской Федерации занимали соответственно первое (106236,3 руб./кв.м) и четвертое место (51938,3 руб./кв.м) (табл. 1 на с. 88). Увеличе-ние численности населения Москвы и устой-чивый спрос на жилую недвижимость обу-словливают активное жилищное строитель-ство. По итогам 2006 года Московская область оказалась на высшей позиции в рейтинге по объему ввода в действие нового жилья на душу населения (0,97 кв.м/чел.), воплотив в жизнь европейский стандарт жилищного строитель-ства. Москва по этому показателю значитель-но отстает и в этом списке расположилась только на пятой строчке (0,46 кв.м/чел.). Тем не менее, и Москва, и Московская область значительно превосходят средний по стране показатель активности жилищного строитель-ства (0,34 кв.м/чел.).

Проводя сравнительный анализ объемов жилищного строительства по субъектам Рос-сийской Федерации, необходимо отметить, что в 2006 году Московской области было вве-дено 12,8% от сданной в эксплуатацию общей площади по России в целом (50,2 млн.кв.м). Удельный вес Москвы составил 9,6%. Доли других регионов в суммарном объеме жилищ-

М.В. Бондаренко, кандидат экономических наук, преподаватель, bond@mail.ru, ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

The paper discusses the housing market in the Moscow region, including the major qualitative factors defining the house-building quantity and the price level, the interaction between the housing markets in Moscow and the Moscow area in redistribution of housing demand and geographical distribution of the housing projects. The author shows the reasons for the rapid increase in price. In conclusion, the research offers optimization policies for the housing market in the Moscow region.

Статья посвящена рассмотрению особенностей рынка жилья московского региона, включая основные качественные факторы, определяющие объемы жилищного строительства, уровень цен на жилье, а также взаимодействие рынков жилья Москвы и Подмосковья в отношении перерас-пределения спроса на жилье, территориального размещения объектов жилищного строительства. Выявлены причины стремительного роста цен. Предложен ряд мер, направленных на оптимиза-цию жилищного рынка московского региона.

УДК 332.85

Ключевые слова: рынок недвижимости, спрос на жилье, оптимизация жилищного рынка москов-ского региона.

исследоваНие специфики рыНка жилья Московского региоНа: оцеНка социальНой ориеНтироваННости

РЫНОК ЖИЛЬЯ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 288

ного строительства оказались значительно ниже. Десять ведущих регионов России обе-спечили 50% строительства нового жилья в стране. Как отмечалось выше, рынки жилья Москвы и Московской области тесно взаимо-действуют друг с другом в плане перераспреде-ления спроса на жилье, территориального раз-мещения объектов жилищного строительства. В то же время, несмотря на их тесное сопри-косновение, регионы отличаются механиз-мами ценообразования. В этой связи особое внимание обратим на динамику строительной активности Москвы и Московской области последних лет (табл. 2 на с. 89).

Данные табл. 2 позволяют сделать следую-щие выводы.

1. На протяжении 1990—2006 годов строи-тельная активность в Москве и Московской области демонстрировала устойчивую расту-щую динамику. По итогам 16 лет показатель ввода в действие нового жилья на душу насе-ления в столице России увеличился в 1,8 раза, в Подмосковье — в 2,7 раза. По сравнению с 1990 годом объемы строительства жилья в Москве и Московской области в 2006 году вы-росли в 2 и 2,8 раза соответственно. В целом за рассматриваемый период в Москве было построено 56,4 млн кв.м, а в Московской об-ласти — 52,8 млн кв.м. Эти цифры вполне сопоставимы, однако учитывая территори-альные ограничения столицы (1081 кв.км) и площадь территории Московской области (46000 кв.км), на каждом квадратном кило-

метре городской земли пристроили дополни-тельно немногим более 52 тыс.кв.м. Данные объемы застройки соответствуют 25 домам массовых серий («пятиэтажки»), и в них могут проживать как минимум 3000 человек. Таким образом, жилищное строительство в Москве привело к существенному росту плотности на-селения: с 8215 чел./кв.км (1990 год) до 9644 чел./кв.м (2006 год).

Традиционно считается, что ввод нового жилья является социально-экономическим достижением территории. Однако в условиях Москвы новое жилищное строительство не-сет в себе мало позитива: поскольку появле-ние новых соседей ухудшает жизнь остальных в рамках ограниченной МКАД территории. Численность жителей Москвы давно превы-шает 10 млн чел., а с учетом временно прожи-вающих в ней — 15 млн чел. Такая гигантская человеческая биомасса, сосредоточенная на относительно небольшом пространстве при-водит к колоссальному перенапряжению всех систем жизнеобеспечения города. Коренные жители столицы остро чувствуют, что предел роста города уже превышен (табл. 3 на с. 89). Сравнение плотности населения Москвы с аналогичными показателями крупнейших мегаполисов мира показывает, что Москва, являющаяся столицей самой большой по площади территории страны в мире, по по-казателю тесноты является бесспорным ли-дером. Для сравнения: в Шанхае плотность населения в 3,6 раза меньше, чем в Москве, в

Место в рейтинге

Регион Цена 1 кв.м жи-лья, руб.

Земельные участки, переданных под застройку без торгов

% кв.км

1 Москва 106 236,3 95 нет данных

2 Санкт-Петербург 55 676,0 87 4 202 299,53

3 Ханты-Мансийский АО 54 778,7 91 701 957,00

4 Московская область 51 938,3 95 нет данных

5 Башкортостан 49 059,2 100 1 250 431,00

6 Свердловская область 48 770,2 99 656 251,29

7 Новосибирская область 40 254,8 92 574 334,00

8 Пермская область 40 254,8 82 715 171,88

9 Якутия 37 294,9 98 827 287,70

10 Ленинградская область 35 719,0 87

Таблица 1 Рейтинг регионов России по самой высокой рыночной стоимости жилья

(данные по состоянию на ноябрь 2006 года)]

89

Таблица 2 жилищное строительство в Москве и Московской области 1990-2006 гг.

Год Ввод в действие жилых до-мов, тыс.кв.м

Численность постоянного населения на 1 января, тыс.чел.

Строительная активность, кв.м./чел.

Московская область

Москва Московская область

Москва Московская область

Москва

1990 2 380,00 2 257,00 6 700,2 8 880,1 0,36 0,25

1991 1 774,30 2 468,30 6 720,2 9 017,4 0,26 0,27

1992 1 618,40 2 480,50 6 719,1 9 067,8 0,24 0,27

1993 1 905,10 2 173,20 6 704,3 9 066,0 0,28 0,24

1994 1 970,10 2 474,40 6 677,3 9 066,6 0,30 0,27

1995 2 350,10 2 547,50 6 671,8 9 085,5 0,35 0,28

1996 2 374,10 2 905,80 6 660,2 9 246,7 0,36 0,31

1997 2 618,00 3 083,00 6 657,7 9 411,2 0,39 0,33

1998 2 613,00 3 113,00 6 657,1 9 604,3 0,39 0,32

1999 2 728,60 3 052,50 6 653,5 9 783,2 0,41 0,31

2000 2 610,90 3 342,30 6 628,2 9 932,9 0,39 0,34

2001 2 827,80 3 690,60 6 613,5 10 114,2 0,43 0,36

2002 3 414,80 4 274,10 6 609,2 10 269,9 0,52 0,42

2003 4 136,40 4 443,00 6 616,9 10 386,9 0,63 0,43

2004 5 738,20 4 578,60 6 622,0 10 391,5 0,87 0,44

2005 5 296,50 4 648,50 6 629,7 10 406,6 0,80 0,45

2006 6 425,60 4 819,20 6 628,1 10 425,1 0,97 0,46

Город Год Площадь террито-рии, кв. км

Численность насе-ления, млн.чел.

Плотность насе-ления, тыс. чел./кв.км

Нью-Йорк 2004 1214,40 8,10 6,673

Чикаго 2005 606,20 2,84 4,689

Токио 2006 2187,08 12,53 5,728

Лондон 2005 1579,00 7,50 4,750

Париж 1999 2723,00 9,64 3,542

Москва 2006 1081,00 10,43 9,644

Санкт-Петербург 2002 1400,00 4,66 3,329

Гонконг 2005 1103,00 7,04 6,383

Сингапур 2005 699,00 4,33 6,189

Бангкок 2000 1568,70 6,36 4,051

Шанхай 2004 6340,50 17,42 2,747

Таблица 3Основные параметры крупнейших мегаполисов мира [1], [2], [3]

исследование рынка жилья московского региона...

РЫНОК ЖИЛЬЯ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 290

Бангкоке — в 2,4 раза, в Париже — в 2,8 раза, в Лондоне — в 2,0 раза, в Токио — в 1,7 раза, в Нью-Йорке — почти в 1,5 раза. Уже только этот факт сам по себе говорит об отсутствии рациональности подобной концентрации на-селения в рамках одного столичного города при наличии огромных площадей свободной территории. Совершенно очевидно, что дан-ные цифры свидетельствуют о кризисе старой социально-экономической модели развития российской столицы, ориентированной на экстенсивное расширение экономического потенциала города.

Несмотря на перенаселенность и сопря-женные с этим фактом негативные послед-ствия для населения, жилищный рынок Мо-сквы продолжает расти как по объемам ква-дратных метров, так и по ценам. Рассматривая жилье в Москве как предмет потребления и инвестиционный ресурс, отмечаем, что по-требительский и инвестиционный спрос не эластичны по цене, т.е. рост цен не ведет к уменьшению спроса. Данное обстоятельство вызвано многими социальными и институ-циональными факторами.

Как объект для инвестиций московская недвижимость является одним из самых на-дежных способов сохранения и легализации средств, накопленных гражданами за 15 лет существования капитализма. Альтернатив-ных объектов вложений на сегодняшний день практически нет: региональные рынки жилья недостаточно развиты и инвестиционно не-привлекательны; депозитные вклады в банках не обеспечивают доходности, а фондовый ры-нок малоразвит, сложен и рискован. В качестве особого сектора для инвестирования рассма-триваются квартиры первых этажей на рынке вторичного жилья: после приобретения таких квартир, они переводятся в нежилой фонд и могут сдаваться в аренду под офисы. Еще в советское время многие граждане стремились перебраться поближе к Москве. Это так на-зываемые фундаментальные предпочтения, глубоко укоренившиеся в сознании людей. Но если в советское время институт прописки как-то регулировал численность населения регионов, то теперь таким регулятором вы-ступают доходы. Другим распространенным стимулом приобретения жилья в Москов-ском регионе становится фактор безработицы в близлежащих регионах, откуда население вынуждено уезжать, избавляясь от прежнего

жилья и приобретая новое (и зачастую менее комфортное) в столичном регионе.

Доходность вложений в жилье измеряет-ся ростом цен. По оценкам аналитического агентства «Индикаторы рынка недвижимо-сти», за 2006 год стоимость квадратного метра жилья эконом-класса в Москве выросла на 70—80%. В категории жилья бизнес-класса и элитного жилья цена квадратного метра за 2006 год увеличилась на 65—75%, а по от-дельным объектам жилой недвижимости — на 100%. Среднестатистический москвич с еже-месячной номинальной зарплатой в 15000 рублей не может выступать участником рын-ка жилья Москвы, поэтому особый интерес представляет круг лиц, которые выступают покупателями. Инвестиции в недвижимость на сегодняшний день осуществляются не только за счет собственных, но и за счет заем-ных средств. Развитие ипотечного кредитова-ния повысило спрос на рынке жилья. Счита-ется, что, в основном, ипотеку используют для решения жилищных проблем, но в условиях Москвы этот инструмент приобрел инвести-ционный характер. Банки выдают кредит под 10—15% годовых, а стоимость квартиры каж-дый месяц увеличивается на 2—4%. Широко распространена практика погашения ипотеч-ных кредитов за счет средств, поступающих собственнику от сдачи квартиры в аренду. Та-ким образом, рост стоимости квартиры стано-вится чистым доходом.

По информации руководителя Комплекса архитектуры, строительства, развития и ре-конструкции города Москвы В.И. Ресина, в I-II кварталах 2006 года 70% квартир в строя-щихся коммерческих домах Москвы покупали жители других регионов России. По данным аналитической службы «МИАН», в 2006 году в сегменте первичного жилья покупатели из ре-гионов составляют 50%. В сегменте вторичной недвижимости риэлторы отмечают тенденцию постепенного сокращения доли москвичей среди покупателей (за год на 5%) и, соответ-ственно, роста доли покупателей из Москов-ской области и других регионов России.

Одним из негативных проявлений перегре-ва рынка жилья является процесс возвраще-ния коммунальных квартир. Галопирующий рост стоимости квадратных метров в Москве привел к тому, что недвижимость начали про-давать по частям за огромные деньги. Квар-тиры как традиционный полноценный товар

91

превращаются в коммуналки, где стоимость комнаты вполне сопоставима с ценой квар-тиры в Подмосковье. Более того, продаются даже десятые и сотые доли квартиры без права проживания, пригодные только для получе-ния прописки. Банки стали подстраиваться под новый поворот рынка и начали предлагать новые кредитные продукты на покупку ком-нат в коммуналках. Например, в печати мож-но встретить такое предложение, как продажа 1/12 квартиры «без просмотра и проживания». Таким образом, можно говорить о потреби-тельской деградации московского рынка жи-лья как болезни его неконтролируемого роста. Продавая небольшую долю своей недвижимо-сти, собственники предлагают не столько ква-дратные метры для проживания, но и отдель-ный лицевой счет в квартире. Это позволяет приезжим из других городов сделать себе офи-циальную регистрацию в Москве, избежать проблем с милицией и получить возможность устроиться на работу. Если ранее жильцы по квартирам уплотнялись принудительно, то теперь многие жители Москвы добровольно превращают свои одно- или двухкомнатные квартиры в панельных домах на окраине горо-да в коммуналки.

Активными покупателями жилья в Мо-скве являются граждане из нефте- и газодо-бывающих районов страны (например, из Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого ав-тономных округов). Покупатели недвижимо-сти в Москве приезжают из Красноярского и Алтайского края, Татарстана и Башкортоста-на, Ярославской, Смоленской, Кемеровской, Тульской областей, Санкт-Петербурга, Сур-гута, Астрахани, Брянска, Орла, Твери, Хаба-ровска, Черкесска, Сочи. Интерес к москов-ской недвижимости проявляют нерезиденты из стран СНГ и дальнего зарубежья. По оцен-кам московских риэлторов, доля иностранцев в общем количестве покупателей столичной недвижимости составляет порядка 6%.

Таким образом, клиентами строительных компаний столичных рынка жилья являются почти все трудоспособные граждане страны с имеющимися в их распоряжении денежными средствами, и только в незначительной сте-пени жители московского региона (20—25%). Данный вывод очень важен, поскольку, учи-тывая указанное обстоятельство, ценовой пе-регрев московского рынка жилья невозможно преодолеть за счет увеличения объемов жи-

лищного строительства, поскольку спрос на жилье, расположенного на территории 1081 кв. км, со стороны всего экономически ак-тивного населения Россия и СНГ, не сможет удовлетворить никакие показатели застройки. Рыночные механизмы не в состоянии нейтра-лизовать негативные процессы концентрации людей и капитала в Москве. Они, наоборот, загоняют проблему в тупик.

Проблему ценового перегрева рынка жи-лья Москвы федеральные и городские власти пытаются решить административными мера-ми исправить ситуацию, поскольку рыночные инструменты оказываются малоэффективны-ми. В августе 2006 г. Генеральная прокуратура предложила Федеральной антимонопольной службе России провести проверку на предмет наличия ценового сговора между строитель-ными организациями при реализации вновь возводимого жилья на территории Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга.

ФАС России выявила, что строительством жилья в Московском регионе занимаются бо-лее 100 компаний. Наибольшие доли рынка строительства коммерческой жилой недви-жимости по итогам ввода жилья имеют ОАО Москапстрой, ЗАО «Дон-Строй», ООО ПСФ «КРОСТ», ОАО «Группа компаний ПИК», ЗАО «Мосстроймеханизация 5», ОАО «ДСК 1». Доля ни одной из указанных компаний не превышает 15%. Таким образом, хозяй-ствующих субъектов, доминирующих на рын-ке вновь возводимой жилой недвижимости Московского региона, не выявлено. Рынок строительства коммерческой жилой недви-жимости в Московском регионе был признан конкурентным. Проверка рынка вновь возво-димого жилья на предмет ценового сговора его участников показала, что увеличение цен на жилье происходило не единовременно и не на одинаковый уровень.

ФАС России пришла к выводу, что суще-ственное превышение цены реализации над стоимостью строительства, а также рост цен на рынке реализации вновь возводимого жи-лья связаны с дисбалансом спроса и предло-жения. Дефицит предложения и существовав-шая ранее непрозрачность в распределении земельных участков являются основными причинами значительного роста цена на не-движимость. Среди причин роста цен ФАС России также отметила дефицит подготов-ленных земельных участков, длительные сро-

исследование рынка жилья московского региона...

РЫНОК ЖИЛЬЯ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 292

ки согласования проектной документации, сложности с подключением вновь возводи-мого жилья к коммунальной инфраструкту-ре и несовершенство процедур формирова-ния земельных участков местными органами власти. Например, стоимость подключения новых домов к энергосетям за 2004—2005 гг. возросла в несколько раз: в 2004 году в инве-стиционной себестоимости 1 кв.м жилья рас-ходы на подключение составляли 50 долл., а в 2006 году — более 250 долл.. Кроме того, су-щественно выросли цены на бетон, арматуру и другие стройматериалы.

В то же время анализ данных по измене-нию себестоимости, представленный строи-тельными компаниями за период с 2005 по I полугодие 2006 года не подтверждает предпо-ложение о значительном росте себестоимости строительства и ее влияния на цену реализа-ции вновь возводимого жилья. Цены продажи жилья не зависят от себестоимости: при почти одинаковых затратах в Москве средняя стои-мость 1 кв.м сейчас составляет 4 тыс. долл. , в 30 км от столицы — 1400 долл., в 70 км — око-ло 800 долл.

В соответствии с официальными данными Федеральной службы государственной стати-стики средняя цена реализации квадратного метра по стране более чем в 2 раза превышает среднюю стоимость строительства. По суще-ствующим оценкам, за 2005—2006 годы рен-табельность девелоперов при строительстве жилья выросла в 1,5—2 раза: себестоимость в среднем выросла на 50%, а продажные цены на 100% и выше. Сейчас по рентабельности застройщики обгоняют даже крупные нефтя-ные компании.

Ценовой сговор в жилищном строитель-стве выявить не удалось, но был обнаружен другой важный момент, заключающийся в существенной разнице в данных по себестои-мости разных строительных компаний. В ходе проверки было установлено, что себестои-мость строительства у компаний, работающих в одном городе, различается в несколько раз. Так, в сегменте панельного жилья в Москве этот показатель варьируется в интервале 15 тыс.—43 тыс. руб./кв.м, в сегменте кирпично-монолитных домов — 16 тыс.—80тыс. руб./кв.м. Данный факт требует особого внимания налоговых органов.

Разницу в себестоимости девелоперы объ-ясняют особенностями строительного рын-

ка Москвы. В новостройках на долю города может приходиться 30—50% жилья, и в по-следнее время городские власти стремятся получать эту долю деньгами по рыночным ценам. Соответственно застройщик должен выкупить у города его долю площадей, а сум-му расходов включить в инвестиционную се-бестоимость строительства. В зависимости от расположения земельного участка такие рас-ходы девелопера могут существенно варьиро-ваться. Разница в себестоимости возникает также из-за роста цен на землю: за 2003—2005 годы земля в Москве в среднем подорожала почти в пять раз. В 2003 году в расчете себе-стоимости 1 кв.м жилья на землю приходи-лось 200 долл. США, сейчас этот показатель возрос до 800—1000 долл. В зависимости от расположения земельного участка и характе-ристик возводимого жилья, земля будет стоить по-разному. Определенный вклад в рост цен вносят инфляция и удорожание строитель-ных материалов, а также увеличение оплаты труда строителей в связи с ограничением на использование иностранной рабочей силы.

В связи с несовершенством рыночных механизмов саморегулирования необходимо отметить попытки правительства Москвы административными мерами реструктуризи-ровать спрос на жилье и ценовую политику застройщиков. Инициатива заключается в создании для москвичей более благоприятно-го ценового режима по сравнению с гражда-нами других регионов России. Принимая во внимание, что 70% новых квартир направле-ны на удовлетворение регионального спроса на московское жилье, жилищные интересы москвичей оказываются ущемленными. По-становление Правительства Москвы № 24-ПП «О среднесрочной жилищной программе «Москвичам — доступное жилье» на период 2007—2009 гг. и задании на 2010 год» закре-пляет механизм, который должен заставить коммерческих застройщиков продавать квар-тиры москвичам дешевле, чем иногородним. Согласно постановлению, к москвичам от-носятся жители города, имеющие столичную регистрацию более 10 лет.

Одной из административных мер, направ-ленных на оптимизацию жилищного рынка столицы, предлагается объединение терри-тории Москвы и Московской области в один субъект РФ.

93

Перечислим потенциальные преимуще-ства такого объединения:

1) новый регион получит единый план социально-экономического развития, единый план жилищного строительства, что позволит упорядочить застройку территории Москвы и Подмосковья. Некоторые эксперты полагают, что слияние Москвы и Московской области привело бы к падению цен на московскую не-движимость как минимум на 1 тыс. долл. за квадратный метр;

2) Москва и область в результате объедине-ния получат единый бюджет, использование

которого будет направлено на развитие терри-тории нового региона (47 тыс. кв. км.);

3) объединение регионов позволит обеспе-чить перелив частного капитала из Москвы в развитие территории не только ближнего, но и дальнего Подмосковья, увеличить количе-ство рабочих мест в области и, таким образом, снять перенаселенность столицы.

4) объединение могло бы устранить проти-воречия между городом и областью при стро-ительстве новых транспортных коридоров, оптимизировать грузовые и пассажирские перевозки.

Литература

1. Балацкий Е.В., Гусев А.Б., Саакянц К.М. Пределы роста мегаполисов // Пространственная экономика. 2006. № 4.

2. www.mos.ru — официальный Интернет-сайт Правительства Москвы.3. www.wikipedia.org — свободная Интернет-энциклопедия Wikipedia.

Д.В. Карпухин, аспирант, ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

The Constitution of the Russian Federation defines the entitlement to housing as indefeasible and inalienable. The Russian Legislation, which deprives an individual of home without alternative accommodation, does not comply with the Constitution of the Russian Federation. The author examines the inconsistency between the Constitution and the Legislation and offers legal solutions.

Конституция РФ определяет право на жилье как неотъемлемое и неотчуждаемое. В статье рас-сматривается проблема несоответствия положений российского законодательства, лишающих человека жилища без предоставления другого жилья, нормам Конституции РФ. определены пра-вовые способы ее разрешения.

УДК 365. 6

историко-правовые аспекты проблеМы выселеНия граждаН из жилых поМеЩеНий без предоставлеНия дрУгого жилиЩа

Ключевые слова: рынок недвижимости, спрос на жилье, оптимизация жилищного рынка москов-ского региона.

Право на жилище, провозглашенное ч. 1 ст. 40 Конституции РФ1993 года не стало но-веллой в истории отечественного конститу-ционного права. Конституция СССР 1977 г. в числе перечне прав и обязанностей граждан в ст. 44 содержала право граждан СССР на жи-лище. Принципиально иная форма трактовки данного права в действующей Конституции РФ. В соответствии с ч. 2 ст. 17 оно провоз-

глашено правом основным, неотчуждаемым и принадлежащим каждому от рождения.

Научно-практические комментарии кон-ституционных положений ст. 17 не имеют принципиальных теоретических расхождений к определению сущности понятия «неотчуж-даемость права» и исходят из естественно-правовой доктрины возникновения прав че-ловека.

исследование рынка жилья московского региона...

РЫНОК ЖИЛЬЯ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 294

«Неотчуждаемость права» означает:1) не допускается и не представляется воз-

можным лишить человека этого права [1 С. 170];

2) провозглашенное в Конституции право не может быть изъято государством произ-вольно, то есть без соответствующего закона и указания на него;

3) гражданин не может дать обязательство перед кем-либо не реализовывать предостав-ленное ему право [2, С. 70].

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 56 Конституции РФ право на жилище не подле-жит ограничению в условиях чрезвычайных положений. Основное содержание научно-практического толкования права на жилище, изложенное в комментариях к Конституции РФ, также не отличается многообразием трак-товок и может быть сведено к следующим те-зисам.

Право на жилище – это совокупность юри-дических возможностей. Состав и количество этих возможностей различные авторы оцени-вают по-разному.

Л.А. Окуньков выделяет триаду возмож-ностей: стабильное, постоянное пользование жильем, независимо от категории жилищно-го фонда; улучшение условий проживания во всех категориях жилищного фонда; обеспече-ние уровня проживания достойного цивили-зованному человеку [2, С. 174].

Б.Н. Топорнин рассматривает юридиче-ские возможности постоянного пользования жильем и улучшение жилищных условий, де-лая акцент на обеспеченность гражданина РФ постоянным жилищем, его неприкосновен-ности, недопустимости лишения жилища без законных оснований [2, С. 284].

Интересен подход Ю.М. Прусакова: он констатирует право на жилище не только как совокупность определенных юридических возможностей, но и как «естественное требо-вание иметь крышу над головой как принцип деятельности публичных структур в жилищной сфере и как субъективное право» [3, С. 101]. А.Н Головистикова и Л.Ю. Грудцына подчер-кивают «многоаспектный характер» данного права. К числу юридических возможностей, вытекающих из права на жилище, авторы от-носят приобретение жилого помещения лю-быми разрешенными законом способами, распоряжение жилищем с целью получения прибыли и проживание в нем иных лиц с со-

гласия его обладателя [4, С. 193]. В.Е. Чиркин рассматривает сущность права на жилище ис-ключительно в аспекте возможности для каж-дого быть «обеспеченным постоянным жили-щем» [5, С. 170-171].

Некоторые учебные издания, раскрывая содержание понятия «право на жилище», де-лают акцент на месте данного права в системе прав и свобод человека и гражданина, указы-вают, что право на жилище относится к числу социально-экономических прав индивида. Исторически это право оформилось в первой трети ХХ столетия наряду с такими правами и свободами «второго поколения», как право на отдых, труд, социальное обеспечение, свободу творчества [6, С. 391, 401]; [7, С. 139-140].

Полностью соглашаясь со всеми вышеука-занными теоретическими выводами относи-тельно рассматриваемого права, следует отме-тить, что главное внимание в правовом анали-зе проблемы следует уделить характеристике правомочий субъекта права на жилище. Как отметила Л. Пчелинцева, «право на жилище относится к числу социально-экономических прав, и нацелено, прежде всего, на правооб-ладание, а не только правомочие». Именно фактическое обладание и постоянное пользо-вание жилым помещением, которые являют-ся формами процесса реализации провозгла-шенного конституционного права, являются главными проблемами жилищного законода-тельства России [8, С. 26].

В течение десятилетий одним из самых проблематичных аспектов жилищного права являлся институт выселения из жилых поме-щений, и в особенности, такой его разновид-ности. как выселение без предоставления дру-гого жилого помещения.

Жилищный кодекс РСФСР, утвержденный ВС РСФСР 24 июня 1983 г., систематизировал нормы, регламентирующие по сути лишения человека жилища и превращения его лицо без определенного места жительства. Правопри-менительная практика норм о выселении без предоставления другого жилого помещения показала, что реальной основой правового механизма фактического выселения граждан стали нормы ст. 60–61 ЖК РСФСР, регламен-тирующие правила сохранения жилого поме-щения за временно отсутствующими гражда-нами. Положения ч. 1 ст. 60 предусматривали, что жилое помещение при временном отсут-ствии нанимателя или членов его семьи со-

95

храняется за ними в течение шести месяцев. Пункт 8 ч. 2 данной статьи устанавливал, что в случае осуждения лица к лишению свободы на срок свыше шести месяцев жилое помещение за ним сохраняется до приведения приговора в исполнение. Истечение срока указанного в данных нормах приводило в соответствии с положениями статьи 61 ЖК РСФСР к призна-нию данных лиц по решению суда утративши-ми право пользования жилым помещением. Правовым последствием судебного решения о прекращении жилищного правоотношения являлось выселение нанимателя и (или) чле-нов его семьи из занимаемого жилого поме-щения.

С момента вступления в действие Консти-туции РФ указанные правила сохраняли юри-дическую силу вплоть до принятия постанов-ления Конституционного Суда РФ от 23 июня 1995 г. № 8–П, признавшими их не соответ-ствующими положениям Основного закона, в том числе ст. 40 ч.1 [9, С. 161-166].

В статьях 98–100 ЖК РСФСР были указа-ны следующие основания для выселения на-нимателей и членов их семей из жилого поме-щения без предоставления другого жилища:

1) систематическое разрушение или порча жилого помещения;

2) использование жилого помещения не по назначению;

3) систематическое нарушение правил со-циалистического общежития, которое делает невозможным для других проживание с ними в одной квартире или в одном доме, а меры предупреждения и общественного воздей-ствия оказались безрезультатными;

4) невозможность совместного прожива-ния родителей, лишенных родительских прав и детей, в отношении которых они были ли-шены родительских прав;

5) самоуправное занятие чужого жилого помещения;

6) признание недействительным ордера, вследствие неправомерных действий лиц, по-лучивших ордер.

В случаях, когда проживание лиц в одном жилом помещении представлялось невозмож-ным, альтернативой выселению без предостав-ления другого жилого помещения могло стать судебное решение об обмене занимаемого по-мещения на другое жилое помещение, указан-ное заинтересованной в обмене стороной.

В соответствии со ст. 107, 110 ЖК РСФСР выселение без предоставления другого жи-лого помещения могло быть осуществлено в отношении лиц, проживающих в служебных жилых помещениях и общежитиях, при пре-кращении трудовых и учебных отношений с организациями предоставившими жилье. Статья 108 ЖК РСФСР содержала обширный перечень категорий граждан, которые не мог-ли быть выселены из служебного жилья и об-щежитий без предоставления другого жилого помещения.

Соответствовали ли изложенные норма-тивные правила о выселении без предостав-ления другого жилого помещения положениям ст. 44 Конституции РСФСР? С точки зрения формально-юридической коллизия существо-вала. Выселение без предоставления другого жилища нарушало гарантированную государ-ством юридическую возможность постоянно-го пользования жилым помещением.

С позиции доктринального толкования коллизии между Конституцией СССР и инсти-тутом выселения без предоставления другого жилища не существовало. Советская правовая доктрина исходила из материалистического подхода в оценке роли и места права в обще-стве. Доминирующим являлось рассмотрение права как явления вторичного по отношению к системе общественных отношений. «Социа-листическое право трудящихся» в стране «по-бедившего социализма» рассматривалось как продукт государства, которое самостоятельно определяет пределы реализации тех или иных декларируемых конституционных прав и па-раметры поведения субъектов этих прав. Та-кие понятия как «естественность», «неотчуж-даемость» прав человека советской правовой доктриной не признавались и не рассматрива-лись. Суть этой доктрины можно обозначить формулой: «государство права предоставляет, реализует, ограничивает, упраздняет».

Рыночная экономика, приватизация жи-лых помещений в начале 90-х гг. ХХ в., при-нятие 1 и 2 ч. ГК РФ, Федерального закона от 16 июля 1998 г. № 102–ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с последующими изменени-ями и дополнениями) сформировали институт частной собственности на жилые помещения и породили новую правовую проблему – вы-селение без предоставления другого жилого помещения собственников жилья.

историко-правовые аспекты проблемы выселения граждан из жилых помещений...

РЫНОК ЖИЛЬЯ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 296

Новый Жилищный кодекс вобрал в себя практически в полном объеме основания вы-селения из жилого помещения без предостав-ления другого жилья и значительно расширил перечень оснований и круг субъектов указан-ного выселения. Наряду с нанимателями и членами их семей, пользующимися жилищем на основании договора социального найма, субъектами выселения без предоставления другого жилья стали собственники жилья.

Положения ст. 83 ч. 4 и ст. 91 ЖК РФ вос-произвели ранее действующие основания вы-селения нанимателей по договору социально-го найма и членов его семьи, содержавшиеся в ст. 98 ЖК РСФСР, незначительно изменив их формулировку. Выселению без предостав-ления другого жилья подлежат наниматель и (или) проживающие совместно с ним члены его семьи, которые:

1) используют жилое помещение не по на-значению;

2) систематически нарушают права и за-конные интересы соседей, которое делает не-возможным совместное проживание в одном жилом помещении;

3) бесхозяйственно обращаются (разруша-ют и (или) повреждают) жилое помещение;

4) лишены родительских прав и прожива-ние их с детьми, в отношении которых они ли-шены родительских прав, не представляется возможным.

Новый ЖК РФ исключил действие нормы, содержавшейся в п. 2 ст. 98 ЖК РСФСР, о воз-можности судебного решения о принудитель-ном обмене занимаемого жилого помещения на другое жилое помещение, указанное за-интересованной стороной, в отношении лиц, совместное проживание с которыми признано невозможным.

Положения ст. 83 ч. 4, ст. 91 ЖК РФ о вы-селении без предоставления другого жилища применимы также по отношению к нанимате-лям и членам их семей по договору найма спе-циализированного жилого помещения.

В отличие от ранее действующих положе-ний ЖК РСФСР, в новом ЖК РФ не содер-жится ряд ограничительных правовых усло-вий, делающих невозможным выселение лиц из служебных жилых помещений и общежи-тий без предоставления другого жилища.

Так, из нового кодекса (ст. 103 ч. 2) изъяты некоторые категории граждан, выселить ко-торые без предоставления другого жилища

из служебного жилья и общежитий ранее не представлялось возможным: участники Вели-кой Отечественной войны, пребывавшие в со-ставе действующей армии, семьи военнослу-жащих, лица, проработавшие на предприятии, в учреждении, организации, предоставивших им служебное жилое помещение, не менее де-сяти лет, лица, уволенные в связи с ликвида-цией предприятия, учреждения, организации либо по сокращению численности или штата работников, одинокие лица с проживающими вместе с ними несовершеннолетними детьми, и некоторые другие.

Принципиальными правовыми новеллами стали нормы, сформулированные в ст. 29 ЖК РФ, регламентирующие выселение собствен-ника и нанимателя по договору социального найма из занимаемого жилого помещения за самовольное переустройство и (или) перепла-нировку.

Собственник или наниматель жилого по-мещения, которое было самовольно переу-строено и (или) перепланировано, обязаны привести такое жилое помещение в прежнее состояние в разумный срок, в порядке кото-рый установлен органом, осуществляющим согласование перестройки и (или) переплани-ровки.

Если жилое помещение не будет приведе-но в исходное состояние в отведенный соот-ветствующим органом срок, суд по иску по-следнего в отношении указанных лиц может принять одно из следующих решений:

1) о сохранении жилого помещения в пе-реустроенном и (или) перепланированном состоянии, если этим не нарушаются права и законные интересы граждан и это не создает угрозу их жизни и здоровью;

2) в отношении собственника о продаже с публичных торгов такого жилого помеще-ния с выплатой собственнику вырученных от продажи такого жилого помещения средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения с возложением на нового собствен-ника такого жилого помещения обязанности по приведению его в прежнее состояние;

3) в отношении нанимателя такого жилья о расторжении договора социального найма с возложением на наймодателя обязанности по приведению жилища в прежнее состояние.

В рассматриваемом случае выселение соб-ственника и нанимателя по договору социаль-

97

ного найма из жилого помещения осущест-вляется без предоставления другого жилья.

Принципиальные изменения были внесе-ны в механизм обращения взыскания на жи-лое помещения собственника по ипотечным обязательствам последнего.

В соответствии с ранее действующими нор-мами, предусмотренными ч.1, 2 ст. 78 Феде-рального закона от 16 июля 1998 г. № 102–ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» действо-вали ограничительные условия, не допускаю-щие при наличии определенных обстоятельств обращение взыскания на заложенное имуще-ство. Так, в соответствии с ч. 1 ст. 78 взыска-ние на заложенные жилой дом или квартиру и продажа их не являлись основанием для высе-ления приобретателем этих объектов, совмест-но проживающих в них бывшего собственни-ка (залогодателя) и членов его семьи, если оно являлось для них единственно пригодным для постоянного проживания помещением. В случаях, указанных в норме, приобретатель жилого помещения, с одной стороны, и за-логодатель или совершеннолетний член его семьи, с другой стороны, заключали договор коммерческого найма по правилам ст. 671 ГК РФ. При отсутствии взаимного волеизъявле-ния на заключение договора со стороны при-обретателя бывший собственник имел право добиваться заключения сделки через суд.

Иначе решался вопрос о последствиях об-ращения взыскания на предмет ипотеки при залоге этих объектов в обеспечение возврата кредита, полученного для строительства жи-лого дома или квартиры.

Бывший собственник и члены его семьи были обязаны покинуть занимаемое жилое помещение (дом, квартиру), являвшееся объ-ектом взыскания, в течение месяца при нали-чии одновременно двух условий:

1) жилье было передано по договору о зало-ге в обеспечении возврата кредита, предостав-ленного для приобретения или строительства жилого помещения;

2) члены семьи залогодателя, проживаю-щие совместно с ним, должны были до заклю-чения договора об ипотеке или до их вселения в жилой дом или квартиру, если они были все-лены позже, нотариально удостоверить обя-зательство освободить жилое помещение при обращении на него взыскания.

В настоящее время указанные ограничи-тельные условия, препятствующие выселению

собственника из занимаемого жилого помеще-ния, утратили силу в редакции Федерального закона от 24 декабря 2002 г. № 179–ФЗ. В со-ответствии с Федеральным законом от 30 дека-бря 2004 г. № 216–ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об ипотеке» (залоге недвижимости)» обращение залогодержате-лем взыскания на заложенные жилой дом или квартиру, являющихся предметом ипотечного обязательства, и реализация этого имущества являются основанием для прекращения права пользования ими залогодателя. Существенно-му изменению подверглась также ст. 446 ГПК РФ. Федеральный закон от 29 декабря 2004 г. № 194–ФЗ «О внесении изменений в ст. 446 ГПК РФ установил, что обращение взыскания может быть осуществлено на жилое помеще-ние, являющееся предметом ипотеки, которое является единственным пригодным для про-живания собственника и членов его семьи.

Соответствуют ли изложенные норматив-ные правила о выселении без предоставления другого жилого помещения положениям ч. 1 ст. 40 Конституции РФ?

Глубинное противоречие обнаруживается с позиций естественно-правового доктриналь-ного подхода к роли и месту прав человека и гражданина в Российском обществе. Государ-ство, принимая правовые предписания, позво-ляющие выселить человека без предоставле-ния другого жилища, фактически отчуждает у человека по закону конституционное право на жилье, которым он обладает с рождения. Это санкционированное государством отчуждение «неотчуждаемого права» особенно актуально для лиц, которые в результате выселения без предоставления другого жилища утрачивают единственное пригодное для проживания жи-лое помещение. Утрата единственного при-годного для проживания жилья в совокупно-сти с тяжелыми материально-финансовыми условиями существования лишают индивида возможностей субъективно реализовывать принадлежащее ему право на жилище посред-ством фактического постоянного обладания жилым помещением.

Вышеизложенная коллизия между декла-рируемым Конституцией РФ неотчуждаемым правом человека на жилище и институтом вы-селения без предоставления другого жилого помещения может быть устранена следующи-ми способами.

историко-правовые аспекты проблемы выселения граждан из жилых помещений...

РЫНОК ЖИЛЬЯ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 298

Право на жилище, гарантированное ч. 1 ст. 40 Конституции РФ, должно быть отнесено к числу социально-экономических прав гражда-нина, а не к правам личным. Отказ государства от трактовки права человека на жилище в каче-стве права естественного, неотъемлемого по-зволит разрешить глубинную коллизию между декларируемостью неотчуждаемого права и возможностью его практического лишения.

Другой правовой способ разрешения сло-жившейся проблемы может заключаться в

ликвидации правового института выселения граждан из занимаемого жилища без предо-ставления другого жилища. Гражданам, не-зависимо от основания выселения из жилого помещения, должна быть гарантирована воз-можность получения другого жилого помеще-ния.

Литература

1.1. Конституция Российской Федерации: Научно-практический комментарий. / Под ред. акад. Б.Н. Топорни-на. М., 1997.

2. Комментарий к Конституции РФ / Под ред. Л.А. Окунькова. М., 1996.3. Конституция Российской Федерации: Научно-практический комментарий / Отв. ред. Ю.М. Прусаков, Ро-

стов н/Д., 2001. С. 101.4. Головистикова А.Н., Грудцына Л.Ю. Конституция Российской Федерации. Вопросы и ответы. М., 2005. С 193.5. Чиркин В.Е. Конституционное право в Российской Федерации. М., 2002. С. 170-171.6. Габричидзе Б.Н., Чернявский А.Г. Конституционное право России. М., 2004. С. 391, 401.7. Права человека / Отв. редактор Е.А. Лукашева. М., 1999. С. 139-140.8. Пчелинцева Л. Проблемы реализации права граждан Российской Федерации на жилище // Хозяйство и право.

2004. № 5. С. 26.9. Постановление Конституционного Суда РФ от 23.06.1995 № 8-п По делу о проверке конституционности ча-

сти первой и пункта 8 части второй статьи 60 Жилищного кодекса РСФСР в связи с запросом Мурманского городского суда Владимирской области и жалобами граждан Е.Р. Танковой, Е.А. Оглоблина, А.Н. Ващука // Жилищное законодательство России (сборник нормативных документов с комментариями) М., 1999. С. 161-166.

Т.п. Литвинова, доцент, Е.В. Литвинова, преподаватель, ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

Leasing arrangements improve the housing availability in Russia. In addition to existing social lodging (non-privatized housing) and purchased commercial housing, there should be state-sponsored renting based on lease agreement. Such an accommodation would be in apartment buildings, specifically designed for leasing, owned and operated by private companies or muni-cipalities. This restores the pre-revolutionary system of tenement houses in Russia.

Рассмотрены возможности использования механизмов аренды жилых помещений для повышения доступности жилья в России –т.н. доходные дома. Жилье, предоставляемое в наем на рыночных условиях, будет находиться в специально предназначенных под коммерческий наем домах, владель-цами которых могут быть как частные компании, так и муниципалитеты.

УДК 332.85

доходНые доМа как иНстрУМеНт реализации НациоНальНого проекта «достУпНое и коМфортНое жилье граждаНаМ россии»

99

Статья 19 Жилищного кодекса РФ вводит понятие жилищного фонда коммерческого использования. В этой же статье говорится, что собственниками жилых помещений мо-гут быть частные лица, государство или му-ниципальные образования. Это означает, что помимо частного сектора аренды квартир, в будущем могут появиться так называемые до-ходные дома, собственниками которых будут государство или муниципальные образова-ния. Четкого определения понятия «Доход-ный дом» в действующем российском законо-дательстве сегодня не существует. Согласно архитектурному словарю доходный дом – это многоквартирное жилое здание, построенное для сдачи квартир внаем.

Первые доходные дома появились еще в Древнем Риме, примерно в III веке до нашей эры. Как правило, это были кирпичные дома высотой от 3 до 5 этажей. Первые этажи зани-мали лавки и ремесленные мастера, а осталь-ные сдавались под жилье. Назывался такой дом инсула (остров). Нередко доходные дома, в которых, как правило, жили простолюдины, занимали целые кварталы. Этот тип городско-го жилья получил широкое распространение в начале XIX в. в Европе, а во второй его по-ловине — и в России. Как тип он сложился в европейской архитектуре 1830-40-х гг. и к XX ст. стал одним из основных видов городского жилья. В конце XIX – началу XX вв. доходный дом обычно занимал по периметру весь при-надлежавший домовладельцу участок с не-застроенным внутренним двором-колодцем. Доходные дома обладали сотообразной про-странственной структурой: однородные по планировке квартиры группировались вокруг лестничных клеток, коридоров и галерей. Многообразную архитектурную и декоратив-ную обработку имел, как правило, лишь па-радный, уличный фасад.

В дореволюционной России было более 600 доходных домов. Основной пик их строитель-ства в Москве и Санкт-Петербурге пришелся на вторую половину XIX века. Съем самой де-шевой комнаты стоил около 20 коп. за ночь, а койкоместа — в четыре раза меньше (для срав-нения: за 10 коп. можно было выпить рюмку водки или съесть пирожок). Небольшую ком-нату в доходном доме, рассчитанном на чи-новников средней руки, можно было снять за 10-15 руб. в месяц (стоимость коровы).

Одним из самых прибыльных считался до-ходный дом Афремова (ул. Садовая Спасская, д. 19). Восьмиэтажный дом был построен в 1904 году по проекту архитектора Шишков-ского и по тем временам считался небоскре-бом. Также известны доходные дома купца Солодовникова на улице Гиляровского (быв-шей 2-й Мещанской). Один из них сдавался семьям, другой — одиноким гражданам. В се-мейном доме было 183 комнаты площадью от 16 до 21 кв. м. Кухни были общие, но с отдель-ными столами для каждой семьи. Также жиль-цы могли пользоваться общей библиотекой, яслями, помещениями для сушки, холодной кладовой и потребительской лавкой. Стоили такие квартиры 10 руб. в месяц. Аренда элит-ных квартир в доходных домах начиналась от 100 руб., а ежемесячная плата в самом шикар-ном доходном доме на Сретенском бульваре, принадлежавшем страховому обществу «Рос-сия», достигала 500 руб.[5]. В меблированных комнатах доходного дома № 4 по ул. Арбат останавливались И. Бунин, А. Левитов, К. Бальмонт. Здесь сдавались уютные комнатки и кормили недорогими обедами. Стоили номе-ра при посуточной аренде от 1 руб. до 3 руб.50 коп., а помесячно – от 20 руб. Жить в дорогих доходных домах было престижно. А дешевые меблированные комнаты были доступны лю-дям с весьма ограниченными доходами. В до-ходных домах жили Пушкин, Добролюбов, Достоевский, Чайковский.

Доходные дома были выгодны и городской казне. Например, в 1913 году Москва получи-ла доход с личного налогооблагаемого недви-жимого имущества, в том числе с владельцев доходных домов, в размере 7 млн руб. Это не-мало, учитывая, что всего в этот год доход го-рода составил 47,6 млн. руб.

До 1917 года большинство жителей рос-сийских городов снимали квартиры именно в доходных домах. В Петербурге накануне ре-волюции лишь 4% высших государственных служащих имели недвижимую собственность. Однако после революции строительство и эксплуатация подобного жилья прекратилась. Из построенных в начале века доходных до-мов сегодня многие сохранились в хорошем состоянии: в 148 домах живут люди, а в 40 рас-положились банки, офисы, магазины [6].

После революции гражданское строитель-ство практически прекратилось, а рост город-

Ключевые слова: доходный дом, аренда помещений, коммерческий найм, доступность жилья.

доходные дома как инструмент реализации национального проекта «доступное жилье»....

РЫНОК ЖИЛЬЯ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 2100

ского населения за счёт беженцев ускорился. Домовладения перестали быть выгодным де-лом, дающим гарантированный доход, и более того, становились убыточными в результате за-прета в 1915 году на повышение арендной пла-ты, а в 1916 году - запрета на выселение непла-тёжеспособных жильцов. При стремительном обесценивании денег твердая арендная плата не только не оставляла домовладельцам чи-стого дохода, но даже не давала возможности покрыть текущие расходы для поддержания домового хозяйства (эксплуатация, ремонт, благоустройство и очистка территории и т.п.). Последовавшая в 1918 году национализация недвижимости и деятельность коммунальных отделов привели к массовому разрушению жилищного фонда.

Первым шагом, вернувшим недвижимости статус частной собственности, стал Закон РФ от 14 декабря 1992 года «Об основах федераль-ной жилищной политики», который предоста-вил гражданам и юридическим лицам возмож-ность приобретать в собственность жилые и нежилые помещения без каких-либо количе-ственных или стоимостных ограничений [7].

Во всем цивилизованном мире строитель-ство и обслуживание доходных домов –ус-пешный и прибыльный бизнес, стабильно обеспечивающий 10– 13% годовых. В частно-сти, в Канаде около половины населения про-живает в съемных квартирах, в США –25– 30%.

Сейчас понятие «доходный дом» приоб-рело альтернативное название –профессио-нальные сервисные апартаменты. Комплекс апартаментов обязательно размещается в спе-циально предназначенном для этого здании. Должны быть выполнены следующие условия для отдельных апартаментов:

•наличие кухни, спальни, гостевой комна-ты, пространства для работы и т. д.;

•полная меблировка и комплектация всем необходимым для долгосрочного прожива-ния;

•обеспечение такими услугами, как цен-трализованная охрана, консьерж, уборка апар-таментов, замена белья, собственный паркинг и мн. др.;

•управление, осуществляемое независи-мой профессиональной компанией.

Для Москвы доходные дома – новое, но хорошо забытое старое. Согласно постанов-лению правительства Москвы от 2 ареля 2002 г. «О проведении эксперимента по строи-

тельству и эксплуатации в Москве «доходно-го дома» под «доходным домом» понимается «жилой дом, в котором все жилые и нежилые помещения без ограничения размера площа-ди предоставляются во временное владение и пользование юридическим и физическим лицам по договорам аренды и коммерческого найма».

Идея строительства доходных домов воз-никла у столичных властей еще в 1999 году. Однако существовавший тогда закон о жилищ-ной политике позволял арендаторам квартир в доходном доме приватизировать их. В резуль-тате московским властям пришлось пролоб-бировать ряд законопроектов, запрещающих приватизацию арендованного у города жилья. В частности, законодательная база не преду-сматривала возможности коммерческого най-ма городского жилья, поэтому юридическая часть была прописана отдельными распоря-дительными документами Правительства Мо-сквы, на выпуск которых потребовалось целых 2 года. Ускорить реализацию проекта удалось после того, как в мае 2001 года были приняты законы «О внесении изменений и дополнений в Гражданский кодекс РФ» и «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации».

Сегодня в Москве официально существу-ет лишь один доходный дом: проект, реали-зованный Департаментом инвестиционных программ строительства города Москвы (ДИПС) по адресу: Большой Николоворо-бьинский переулок, д. 10. Реализация проек-та доходного дома потребовала вложений на сумму 14,3 млн долл. Эксплуатация доходного дома предусматривает сдачу в аренду квар-тир, нежилых помещений и машино-мест от имени Правительства Москвы. Все доходы от аренды помещения поступают в бюджет горо-да. Управляющей компанией является ГУП «Мосжилкомплекс».

Доходный дом ДИПС на 47 квартир был принят в эксплуатацию в октябре 2003 г. и пе-редан в управление ГУП «Мосжилкомплекс». Первый доходный дом рассчитан на людей с высоким достатком. Квартиры сдаются по довольно высоким ставкам –от 2,5 до 12 тыс. долл. Согласно предварительным расчетам де-партамента, средняя загрузка здания должна была составить около 75%. Предполагалось, что доходный дом будет со временем прино-сить около 2,4 млн долл. в год, а вложения в проект окупятся за 8 лет. Эксперимент ДИПС явно успешен: хотя первоначально планиро-

101

валось, что сдаваться будет в среднем 70% пло-щадей одновременно, сейчас в доходном доме свободных квартир нет и в ближайшее время ничего не освободится, сданы 4 офисных по-мещения (100%) и 33 машино-места (67% от общего количества мест в подземной автосто-янке).

Основную долю арендаторов квартир со-ставляют представители регионального биз-неса и граждане других государств, чьи дело-вые интересы требуют длительного пребыва-ния в столице. В процентном отношении на иностранцев приходится 60% жильцов, а 40%, соответственно, на наших соотечественников. Привлекает арендаторов и продуманная си-стема безопасности. Пройти на территорию доходного дома постороннему человеку не-возможно.

Если в квартире сломался холодильник или посудомоечная машина, то расходы берет на себя управляющая компания ГУП «Мосжил-комплекс». В доме работает пункт приема хим-чистки. Есть ресторан, в котором управляю-щая компания рекомендует заказывать обеды на дом. В сдающихся квартирах меблированы только кухни и прихожие, полностью обору-дованы санузлы. Меблированы под клиентов всего пять квартир, все остальные кварти-ры арендаторы обставляли самостоятельно. Кроме того, в наличии два комплекта мебели, которые предлагаются потенциальным арен-даторам. Если не устраивает, например, цвет стен или форма выключателей, то арендаторы могут обустроить квартиру по своему вкусу, но за свой счет и обязательно с согласия глав-ного инженера управляющей компании. Если люди собрались выезжать, создается комис-сия. Представители ГУП «Мосжилкомплекс» вместе с жильцами квартиру осматривают, и за счет арендатора делают ремонт. Цены на сдачу квартир утверждает межведомственная комиссия при правительстве Москвы и оста-ются неизменными с 2003 года, но в догово-ре есть фраза о возможном изменении цен. Цены на аренду квартир варьируются от 3 тыс. долл. в месяц за двухкомнатные квартиры, до 12 тыс. за семикомнатную квартиру [8]. В арендную стоимость входит оплата охраны, технического обслуживания инженерного оборудования, мойка колес в осенне-зимний период. За дополнительную плату арендатор может воспользоваться подземным гаражом, полноценной мойкой автомобиля, уборкой жилых помещений, в доме также есть пра-

чечная, медицинский центр, центр йоги и детский сад. Арендаторов привлекает многое. Дом небольшой: шесть этажей, на этаже – по две– три квартиры. На первом этаже дома рас-положены четыре офиса (сегодня их арендуют отделение банка, досуговый и детский цен-тры, риэлторская фирма). Квартиры в доме сдаются юридическим и физическим лицам. Если квартира сдается физическому лицу, то оформляется договор коммерческого найма, если юридическому – договор аренды. Кон-фиденциальность проживания в доме – один из моментов, привлекающих арендаторов.

Сдача в аренду помещений доходного дома обеспечила поступления в Целевой бюджет-ный инвестиционный фонд в размере 13 млн 313 тыс. руб. Инвестиции в создание доходно-го дома окупятся уже в 2008 году, и доходный дом будет приносить городу ежегодно 3,2 млн. долл.

Представители всех уровней власти в по-следнее время часто обращаются к теме до-ходных домов. Столичный мэр Юрий Луж-ков на заседании городского правительства заявил, что для решения жилищных проблем москвичей в столице необходимо строить му-ниципальные доходные дома, в которых квар-тиры будут сдаваться в наем по умеренным це-нам. Собственную программу разрабатывают федеральные власти. Организация «ОПОРА России» при поддержке Минрегионразвития России в рамках нацпроекта «Доступное жи-лье» разработала концепцию пилотного про-екта строительства жилья эконом-класса на бюджетные средства для сдачи гражданам в коммерческую аренду. Координация проекта должна быть возложена на государственную структуру, созданную по аналогу Агентства по ипотечному кредитованию при Правитель-стве РФ. Это ведомство будет решать вопросы разработки конкретных проектов, определе-ния условий и ставок аренды, через него будут идти все финансовые потоки, а главное, в ходе реализации программы будут разрабатываться меры, обеспечивающие условия для после-дующей коммерциализации проекта. Общая стоимость проекта, который планируется реа-лизовать в 2008– 2014 годах, –108 млрд руб. Из них 70,2 млрд руб. выделит федеральный бюд-жет, а остальное будет получено из местных бюджетов. На эти средства должно быть воз-ведено около 3 млн кв. м доходных домов в 5– 6 регионах. Запланированный срок окупаемо-сти –12– 20 лет в зависимости от региона: там,

доходные дома как инструмент реализации национального проекта «доступное жилье»....

РЫНОК ЖИЛЬЯ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 2102

где средние доходы населения выше, может быть выше и арендная плата, себестоимость строительства тоже будет другой. За основу в этих расчетах взята средняя по стране стои-мость кв. метра - 36 тыс. руб. (с учетом про-кладки инженерных коммуникаций и инфля-ции). Подобные проекты активно обсуждают-ся в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске, Иркутске. В числе первых будет реализован проект в Зеленограде. Здесь планируется по-строить три муниципальных доходных дома общей площадью около 90 тыс. кв. м (около 1500 квартир). Запланированная ставка арен-ды –около 300 долл. в месяц [5].

Чтобы доходные дома стали именно до-ходными, необходимы налоговые льготы. Например, в Западной Европе и США налог на недвижимость, предназначенную для сда-чи в аренду, примерно в 10 раз ниже, чем на жилье, построенное для приобретения в соб-ственность. Разработчики проекта уверены, что через 7– 10 лет этот бизнес перейдет в руки частного капитала. В будущем бизнес до-ходных домов может быть интересен для част-ных инвестиций, он достаточно устойчив, не требует специальных знаний и рассчитан на долгие годы. А сегодня необходимо обеспе-чить предпосылки для его создания, а затем и широкого развития.

Доходные дома –вещь вполне реальная, если привлечь к идее бизнес, который сможет при сниженных за счет партнерства с государ-ством рисках получить хотя бы 20% прибыли.Так, например правительство Нижегородской области одобрило концепцию пилотного про-екта строительства пяти доходных домов. Воз-ведение первого начнется в 2008 году и прод-лится три года. При этом для привлечения ин-весторов нижегородское правительство готово предоставить ряд льгот. В частности, снизить арендную плату за землю, предоставить льготы по налогам, а также госгарантии под кредиты. Среди преимуществ реализации проекта стро-ительства доходных домов на территории Ни-жегородской области следует выделить опти-мальный режим жилищно-коммунального хозяйствования и снижение эксплуатацион-ных издержек: владелец дома (арендодатель), в отличие от управляющей организации, лич-но заинтересован в сохранности собственно-го имущества и стабильной арендной плате, а не в получении сиюминутной маржи за счет «экономии» на ремонте здания и некачествен-ных коммунальных услугах.

Кроме того, можно говорить о социальной комфортности: арендодатель вправе отказать в найме любому маргинальному элементу, и жилец «доходного дома» не будет опасаться соседства алкоголиков и хулиганов. «Доход-ные дома» должны быть доступными: нуж-дающиеся граждане получат пусть не свое, но приемлемое по цене современное жилье. «До-ходные дома» послужат своеобразным «буфе-ром» между спросом и предложением на рын-ке жилья, способным снизить рост цен. Для аренды жилья в «доходном доме», в отличие от покупки собственной квартиры, не требуются многолетние накопления и нередко кабальные кредитные договоры. Достаточно ежемесячно вносить квартирную плату. По мнению регио-нальных властей, создание таких домов приве-дет к сокращению теневого рынка аренды жи-лья и росту поступлений в бюджет: легальные «доходные дома» создадут существенную кон-куренцию лицам, сдающим жилье внаем, из которых не более 5% уплачивают налоги с по-лученных доходов. Разработчики концепции также отмечают социальную защиту жильцов: ни один арендатор, заключивший договор и соблюдающий его условия, не сможет в любой момент лишиться жилья только из-за того, что планы арендодателя внезапно изменились. Гарантией служат условия для арендодателя (в том числе и по уровню арендной платы), уста-навливаемые региональным правительством в обмен на меры государственной поддержки.

В Екатеринбурге возможность строитель-ства доходных домов рассматривает УК «Крон-верк». В городе существует высокий спрос на аренду квартир, а предложение сильно огра-ничено. В отличие от столичных властей ека-теринбургская компания намерена ориенти-ровать свой объект на людей с невысоким до-статком. Предполагается, что в доходном доме будут в основном одно-двухкомнатные квар-тиры и несколько трехкомнатных. По подсче-там службы маркетинга УК «Кронверк», стои-мость аренды однокомнатной меблированной квартиры будет доходить до 10 тыс. руб. в ме-сяц. На первых этажах разместятся коммерче-ские помещения, магазины, аптеки и т. д. Ин-фраструктура дома будет замкнутой. За пропа-ганду доходных домов взялось правительство Свердловской области, заявив, что разраба-тывает программу по их строительству, ори-ентируясь на проект «Доступное жилье» для малоимущего населения (в регионе в очереди на получение жилья стоит 140 тыс. семей со-

103

циальных и льготных категорий). Для возведе-ния доходных домов планируется привлекать инвесторов. Для строительства таких объектов будут выделены специальные площадки.

Строительство доступного жилья должно стать приоритетным и стратегическим направ-лением деятельности региональной и местной власти, всего строительного комплекса. При-чем домов эконом-класса, квартиры в кото-рых должны заинтересовать тех, кто не только не накопил себе на отдельное благоустроенное жилье, но и не может выплачивать ипотечный кредит и не имеет права на социальное жилье. По оценкам участников рынка, квартиросъ-емщики поедут в доходные дома, даже если цена за их аренду будет на 15–20% выше, чем у частника.

Представляется целесообразным внедрить на рынке жилья социально-ориентированный наём жилых помещений (доходные дома). Жи-лье в таких домах должно предоставляться с учетом принципа социальной поддержки оче-редникам, студенческим и молодым семьям. Оценочно плата за жилое помещение будет в 3 раза ниже, чем по договору коммерческого найма. В связи с этим заслуживает внима-ния концепция развития рынка социально-ориентированного жилья, разработанная в Иркутской области, где найден баланс между доходностью и доступностью. Для социаль-ного найма расценки будут определяться му-ниципалитетами. Строительство доходных домов начато в 2007 году в городах Иркутске и Шелехове (небольшие одно-, двухкомнат-ные квартиры площадью до 40 кв.метров). Стоимость найма квартиры будет составлять около 4 тыс. руб. в месяц. Реализация данно-го проекта позволит частично удовлетворить потребность жителей в улучшении жилищ-ных условий, окажет благотворное влияние на уровень цен на рынке коммерческого найма жилых помещений и, как результат, повлечет повышение доступности жилья. Возможность строительства таких домов в настоящее время изучается в Кемеровской, Омской и Новоси-бирской областях [9].

В целом по России, по мнению разработ-чиков из Минрегиона, плата за наем жилья должна составить 47 руб. за квадратный метр, в то время как сейчас этот показатель равен 1,5 руб. Иными словами, стандартные 54 кв. м. обойдутся в 100 долл. взамен нынешних трех. Для тех, кто не сможет заплатить по новым расценкам, будут предусмотрены субсидии в

размере федерального стандарта, а бессроч-ный договор найма ограничат пятью годами.

Доходы от сдачи квартир в аренду мож-но значительно увеличить, если поручить их управление закрытым паевым инвестицион-ным фондам недвижимости, которые позволя-ют получить определенные налоговые льготы, установленные законом «Об инвестицион-ных фондах», Налоговым кодексом и рядом других нормативно-правовых актов. Если сдавать недвижимость в аренду обычным спо-собом, то полученный доход будет облагаться налогами в размере 13% для физических и 24% для юридических лиц. Однако если получить статус единоличного пайщика, то нужно будет заплатить лишь незначительные налоги после закрытия фонда.

Строительство доходных домов может быть перспективным лишь по мере снижения доходности в других сегментах рынка, поэто-му сегодня реализация подобных проектов возможна только при поддержке государства. Минрегиоразвития России намерен предло-жить компаниям, которые выразят желание строить и управлять доходными домами, су-щественные льготы, в т.ч. налоговые: плани-руется освободить застройщика, возводящего доходный дом, от аукционных выплат за зе-мельный участок, внедрить механизмы долго-срочного кредитования и рефинансирования кредитов. Преференции должны способство-вать и оптимизации цен на рынке аренды жи-лья, поиску баланса между его доступностью и доходностью. Цены на квартиры в доходных домах будет определять его владелец, ему са-мому без вмешательства государства предстоит решить, будет она выше или ниже рыночной.

Граждане, решившие арендовать кварти-ры в доходных домах, смогут рассчитывать на налоговый вычет по налогу на доходы физи-ческих лиц с сумм, потраченных на арендную плату. Это будет стимулировать переезд со снимаемых частных квартир и станет одним из элементов легализации рынка аренды жилья.

Строительство муниципальных доходных домов привлекательно тем, что в нем мо-гут широко использоваться малые и средние предприятия строительной отрасли, применя-ющие новые технологии несъемной опалубки или деревянно-каркасное домостроение. Это может ослабить последствия отказа от деше-вого панельного домостроения большинством участников рынка, дать домостроительным

доходные дома как инструмент реализации национального проекта «доступное жилье»....

РЫНОК ЖИЛЬЯ

научный журнал СЕРВИС PLUS 2009 / № 2104

комбинатам время и средства для диверсифи-кации производства.

Строить доходные дома будут частные за-стройщики по собственной инициативе и по госзаказу. Для расширения круга инвесторов в строительство доходных домов предлагается использовать средства пенсионных накопле-ний граждан. Если собственниками доходных домов планируют остаться коммерсанты, их освободят от уплаты аукционной цены земель-ного участка, приобретаемого в целях строи-тельства. Домовладелец должен будет сдавать жилье по ценам, регулируемым государством.

Таким образом, в структуре жилищного фонда РФ особое место должно занять жилье, предоставляемое в наем на условиях легально-го, находящегося под присмотром государства коммерческого найма. Такое жилье будет на-

ходиться в специально предназначенных под коммерческий наем домах, владельцами кото-рых могут быть частные компании и муници-палитеты. Фактически это возрождает систему доходных домов, широко распространенных в дореволюционной России. Наем жилья явля-ется одной из важных форм предоставления жилья населению, обеспечивающей мобиль-ность рабочей силы, а также позволяющей гибко реагировать на изменение демографи-ческой структуры, доходов населения.

Деятельность по предоставлению жилья внаем является перспективным видом биз-неса поскольку, кроме доходов от платы за наем, наймодатель может получать дополни-тельную прибыль от обслуживания наемного жилого фонда и предоставления дополни-тельных услуг нанимателям.

Литература

1. Материалы библиотеки www.public.ru2. Материалы официального сайта Совета при Президенте по реализации приоритетных национальных про-

ектов www.rost.ru3. Постановление Правительства Москвы от 02.04.2002 г. «О проведении эксперимента по строительству и экс-

плуатации в Москве «доходного дома»4. Доклад полномочного представителя Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе

А.В.Квашнина на II съезде строителей Сибири г.Красноярск 06.07.20075. Тыкулов Д. Недоходные дома www.bb-online.ru6. Воробьев М. Проектная немощность. Приживутся ли в нашей стране доходные дома //Интернет-журнал

«Время новостей», №157, 31.08.2007, www.vremya.ru7. Квачадзе Р.Г. Доходный дом – правовое обоснование эксперимента в Москве //Журнал «Недвижимость» №

3-4 2002 г.8. Нестеров И. Доходные дома – воскрешение 9 ноября 2005 г., Источник: Агентство финансовой информации

«М3-медиа» www.m3m.ru9. Доклад полномочного представителя Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе

А.В.Квашнина на II съезде строителей Сибири г. Красноярск 06.07.200710. Эксперты Минэкономразвития предлагают строить по все стране доходные дома // www.og.ru. 06.08.2007.

Зайцева Н.А. Одинцов А.А. Современные концепции управления в сервисе и туризме: Монография, ФГОУВПО «РГУТиС». М., 2008. 141 с.

В монографии рассматриваются концептуальные основы управ-ления современными предприятиями сервиса и туризма на основе исследования зарубежного опыта и российской практики.

Монография предназначена для студентов, аспирантов, препо-давателей, руководителей и работников предприятий туризма и го-стиничного бизнеса.