«Электронная торговля 2008», 10 октября 2008г.

Алексей Ровдо директор по развитию

ЗАО «Софткей»

Управление компанией в условиях динамичного рынка

Кризис и рост

опасность возможность

[вэй] [джи]

Проблематика для обсуждения

Масштабируемость в условиях стремительного (больше 100% в год) роста компании:

• Front Office• Back Office• Поставщики• Конкуренция• Инвестиции в агрессию• Кадровые проблемы

Возможности

• Разрушаются традиционные каналы логистики и размещения заказов – интернет-коммерция может предложить альтернативу

• Увеличивается роль и активность малого бизнеса, который более склонен использовать новые технологии и возможности интернет-коммерции

• Снижается общая стоимость входа на рынок, освобождаются ранее полностью закрытые сегменты

Несколько слов о компании

Проект Softkey.ru был создан в 2001 году как служба регистрации программ

Сегодня компания Софткей работает в трех основных направлениях:

• Интернет-торговля лицензионным ПО• Процессинг заказов и оплат• Интернет-дистрибуция

Темпы роста компании

100% 100% 100%70%

112%

350%

0%

50%

100%

150%

200%

250%

300%

350%

400%

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Рост объемов продаж

%

50...70%

Некоторые цифры

Каждый день:

• Выписывается 2000 заказов• Call-центр принимает 800 звонков• Бухгалтерия оформляет 300 пакетов документов• Логистика отгружает 350 материальных заказов и

650 электронных заказов• Отдел продаж обрабатывает 1200 писем • Партнерский отдел заводит 50 новых продуктов• Вся компания отвечает на 1000 запросов в Help-Desk

Этапы жизненного цикла компании

Становление Подъем Стабилизация

Этапы жизненного цикла компании :

•Становление•Подъем•Стабилизация

Факторы роста• Первый на рынке• Идея > Организационное оформление• Партнерство с поставщиками • Технологичность с самого начала

Зоны риска • Неправильный выбор ниши • Неправильная бизнес-модель• Недостаток инвестиций

Этапы жизненного цикла компании :

•Становление•Подъем•Стабилизация

Факторы роста• Формализация и оптимизация бизнес-

процессов • Способность масштабироваться во всех

процессах бизнеса• Активное продвижение и PR• Привлечение заемных средств на

поддержание роста• Чувствительность к инновациям• Инвестиции в персонал

Этапы жизненного цикла компании :

•Становление•Подъем•Стабилизация

Зоны риска• Конкуренция • Неуправляемость структуры и бизнеса• Неустойчивость бизнес-модели к событиям

на рынке• Некомпетентность и непрофессионализм

персонала

Этапы жизненного цикла компании :

•Становление•Подъем•Стабилизация

Факторы роста• Удержание рыночной доли за счет

продвижения• Диверсификация бизнеса• Снижение транзакционных издержек

Зоны риска• Неспособность вовремя выйти из бизнеса